保洁绿化操作手册

1、保洁绿化操作手册（一）保洁保洁是一项服务性工作新保辉对大厦进行定点、定时、定人的日常清扫。废弃物的收集和清运， 并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清扫、擦、拭、除、洗等专业性的服务，维护辖区内的清洁卫生。保洁绿化管理程序一、清洁卫生质量标准的确定1115主管委会的有关要求和最新的访问住户记录总结中有关清洁卫生方面的住户意见，拟定清洁绿化工作检验标准或提出对其修改意见，报管理处主任审批。2、管理处经理批准的卫生标准作为物业管理员组织保洁工作和检查保洁质量的依据。二、保洁工作安排1、物业管理员考虑各部分保洁工作量的大小，提出保洁员配置方案并划分各保洁员负责范围，报管理处主任

2、审批后施行。2、保洁员聘用及管理按劳务工管理程序进行。3、保洁员按卫生标准要求和住宅区保洁绿化工作手册规定进行保洁工作。4、保洁质量的检查监督问题，即时要求责任保洁处理。管理处经理每周至少一次检查保洁质量，检查结果记录在保洁质量巡视按纠正与预防措施工作程序采取进一步的措施。三大堂操作程序1、应以夜间操作为基础，白天一般只进行日常的保洁。夜间定期进行彻底的日常保洁要求每天对地面推数次，玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座，要经常清洁，保持光亮、明净。操作过程中，根据实际情况，适当2、 大堂卫生标准保持地面无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾杂物，柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯

3、座等保持光亮、整洁无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。四公共区域操作程序：1、走道夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面的清扫，并打蜡；用抹布擦灰，依次从左到右，由上到下；定时清扫走廊，保证地面干燥、清洁；每次工作结束，把楼面垃圾集中后，带到指定地点收集、清运；2、扶梯晚上用抹布把扶梯擦干净；将扶手从上到下擦干净，栏杆或玻璃档面，做到无灰尘，无手印。扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净；每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。3、电梯及电梯厅轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等；白天不停地循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁；经常清理烟灰

4、缸内的垃圾和烟头；夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光；每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数；4、室外场地晚间清扫地面的灰尘和垃圾，白天因往来人多，可适当进行跟踪保洁；（深夜进行无积水；不停地循环地清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂；所有垃圾集中到垃圾箱（房；保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座等的清洁；保持室外场地上的下水道干净、畅通；5、卫生标准地面保持清洁、光亮、无污迹、无水迹、无脚印；走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾；墙面及走道设施、门柜、通风口、灯管保持干净，无积灰；安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾，扶杆上保持光亮、无积灰；保持电梯梯门光洁、明亮，轿

5、箱及四壁地面干净、整洁；舒畅；五卫生间该区域要求每日清扫六次。1、操作程序先用清洁济清洗小便池，并喷上除臭剂；按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面；墙面要用清洁剂清洁；地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净；配备好卷筒纸和洗手液；检查皂液器、烘手器等设备的完好情况；喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新、无异味；检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具；小便池定期投放卫生球；2、卫生标准卫生洁具做到清洁、无水迹、无头发、无异味；墙面四角保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无水迹；镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹；金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑；卫生用品保证齐全，无破损；保持卫生间内空气清

6、新；六会议厅1、操作程序按顺序擦拭窗台、窗柜、门、扶手；依次清洁墙面、护墙板、踢脚线；擦拭茶几、桌子、椅子，用吸尘器吸去沙发上的灰尘。喷洒适量的空气清香剂；检查是否有遗漏处，收拾清洁工具，并关好门；2、卫生标准保持室内的窗、窗台、窗柜干净、整洁、无破损；保持室内墙面、天花板整洁、完好、无污渍、无浮灰、无破损、无蛛网；保持地面、地毯整洁、完好、无垃圾、无污渍、无破洞；保持室内各种家具光洁、无灰尘、放置整齐；保持室内各种灯具清洁、完好、无破损；保持室内空调出风口干净、整洁、无积灰、无霉斑；室内各种艺术装饰挂件挂放端正，清洁无损；定时喷洒空气清香剂，保持室内的空气清新；七玻璃及不锈钢1、操作程序布等

7、；用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按 度从上到下，从左到右，及时将水刮下，最后用抹布把四周及地下的水迹擦干；轻轻地刮去表面污垢；不锈钢应用绒布擦，并用不锈钢光亮剂定期上光；2、卫生标准玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、明亮；玻璃上的污斑，手印应及时清除，保持清洁；要防止玻璃清洁不当而发毛；爱护清洁工具，注意保养，不得用损坏的工具擦洗玻璃；不锈钢无灰尘、无水迹、无污迹、无手印；八绿化带1、操作程序用扫把仔细清扫草地上的果皮、纸屑、石块等垃圾；手捡入垃圾斗内；在清扫绿化带时，仔细清理绿篱下面的枯枝落叶；2、卫生标准保持池绿化带清洁干净；3物，50九自行车、摩托车（棚）的清洁操

8、作程序1、用扫把清扫自行车、摩托车（棚）内的果皮、纸屑、灰尘、垃圾等；2、用干净扫把将房（棚）顶上、墙上的蜘蛛网、灰尘等清除；3、用湿抹布擦抹棚架和自行车房拉门及窗网。4、将自行车、摩托车按顺序排列整齐。5、对没常使用积尘明显的自行车、摩托车，每三天用鸡毛掸打扫其灰尘；并用毛巾擦拭。长期停放超出规定时限且又影响观瞻的车辆按车辆管理规定处理；标准1、地面无果皮、无纸屑、无垃圾等杂物，墙面干净无污迹、无蜘蛛网；2、车辆停放整齐有序、无积尘；3、棚架、拉门、窗、棚顶干净明亮；十瓷砖地（墙）面的清洁、保养A、 先将地面清洗干净；B、 一般情况瓷砖地（墙）面清洗只需用抹布沾水进行半湿擦拭即可；C、 对于

9、特别脏的地方用水加少量清洁剂调匀后进行清洗，如遇顽固污迹采用小灰铲或钢刷进行铲刷，直至砖间色缝干净，砖面不留污迹；D3F日常清洁过程应按先墙后地面的程序进行清洁；十一.卫生标准：A、地面、墙面无污迹、无灰尘； B、地面、墙面无破损；C、墙缝干净明亮。十二.其它保洁附表一：室室1003行道21 厘 均值；时循环一次；楼1米以上的石子；道口每小时循环外一次；分序项 目标准检验方法清洁频率类号50抽检 2 栋房屋每天保洁在 8 次2排水沟棉签或纸屑在 2 以下；的坡和沟，取平以上；部均值；停车场、岗无杂物、纸屑、渍污、门窗玻璃无灰目视抽检 3 处33尘，棚上无垃圾、蜘蛛网；（清洁后抽检）次/天，自行

10、车棚分车棚顶清扫 1 次/周绿化池无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等目视、每区抽检每天保洁 3 次以杂物，地上无 3cm 以上的石子，房屋3上/天4阳台下每 100 平方米烟头或棉签在 5个以内，其他地面 1000 平方米在 1以下；垃 圾 池每责任区抽检 1日清运 2 次，日5（屋）和垃无积水落石出，清运后及进冲洗，离个， 清洁后检清洗 2 次，每周圾箱池或箱 2 米没臭味；查；用洗洁精洗1清运率 100%，周围无明显污垢，排水每天清洁后目226站畅通，无污水；视检查；次；游乐场地面无垃圾、纸屑，设施无污迹，沙每天目视检查；每天保洁，每小7坑外面无明显沙石；时循环 1 次；每周洗抹 1 次；污

11、、雨水井排水畅通，无外溢，沙井内无纸屑、目视，每责任区沙井每周 2 次/8和沙井烟头，盖上无污垢；31/月；均值；宣传栏、雕无污迹，无明显积尘，无乱张贴；目视；宣传栏 1 次周，9饰雕饰 1 次/月10喷水池无纸屑、杂物，水无变色或异味；目视检查；每天保洁，每周换水 1 次；标识牌、路无积尘，无乱张贴，无污迹；目视；标识牌室外 1 次11灯1/1/月。12化粪池进排畅通，无污水外溢目视；1/时保持畅通；楼道梯级、无杂物、明显纸屑、污迹，每个单元目视，抽查每责2/梯级烟头不超过 2 个；每个自行车房21/15100查走廊 50 平方保洁 1 次；面头不超过 2 个；3值；室墙面、窗、目视，每责任

12、区清抹消防管1/扶手、电子抽查 2 处；半月；其他项目内均为每周清洁 1部2栓、管、电表箱、信报次；分栏、楼道灯开关3天面、雨篷无杂物、垃圾、纸屑、排水口畅通，水沟无污垢；目视，每责任区11 次/周；4值班室、卫生间目视， 全面检查；1 次/日；5卫生间楼道灯具无痰迹、烟头、杂物，严重嗅味；无积尘，透明度好；目视，检查；目视，清洁后抽2 次日；1/6检 20 个；1/季；水池无明显沉淀，无虫子，池边底无明显目视， 全面检1 次/半年；7结垢；查；灭鼠1布粉法：用 100投药：1 次/半月米不超过 1 个；楼道无明显鼠迹；块布粉取值，抽堵鼠洞，1检32米的面积，查鼠洞；灭蚊蚊幼虫孳生在 5%以下

13、，仓库或地下室抽 查 10 20喷药、投药；草在 10%以下，目视无明显蚊虫在飞；处；地和楼道等大面消21/圾池（箱）1 次/周；杀灭蝇每 1 万平方米暴露的苍蝇孳生地不超目视抽查；喷、投放药物：1过 1 处；商店、饮食店和办公室无蝇次/半月；垃圾池3蛆孳生地；（箱：1 次/半月；灭蟑螂室内不超过 5%，室外污、雨水井不超抽 查 室 内 20喷药：1 次/月；过 10%；间， 污雨水井发药（到户）：1420 个，取平均次/2 月；值；请注意：清洁频率中“每小时循环一次”是指在保洁时间内表二：消杀服务质量检验表位：年月日检查项目检查项目灭蚊灭蝇灭鼠灭 蟑 螂不合格处理结果检查地点垃圾池垃圾中转站

14、污、雨水井化粪池沙井绿地楼道自行车库天面雨篷食堂、宿舍游泳场停车场设备房商业网点说明：1、清洁班长每月对照清洁工作检验标准中消杀虫的检验标准进行检查并填写此表：2合格打，不合格记录其原因；表三：大厦室外清洁日检表单位：年月日检检检 1、人行道6、游乐场11、岗亭16、污水井查查 2、排水沟7、卫生间12、绿地17、路灯不合格处理记项 4、散水坡 8、垃圾池13、公共场地 18喷水池次数结果录目 4、停车场9、垃圾站14、雕饰受检人5、单车场10、马路15、标识牌发生严重不合格时，由班长及时报告管理处主任处理。表四、大厦室内清洁日检表单位：年月日检检1、消防管6、信报箱11、天面16、扶手日查查

15、2、宣传板7、走廊12、雨篷17、单车房记项3、电表箱8、墙面13、楼道梯级18、不合格处理次数结果期录目4、电子门9、窗户14、拖抹楼道19、受检人5、消防栓10、开关15、楼道灯具发生严重不合格时，由班长及时报告管理处主任处理。表五：消杀服务过程记录表单位：年月日项目记录项目记录灭蚊蝇灭鼠消杀监督备注地点喷药投药放药装笼堵洞人人垃圾池垃圾中转站污、雨水井化粪池沙井绿地绿地楼道自行车蓬天面雨篷食堂宿舍停车场设备房商业网点各住户发药说明：1、对当天已做的项目及地点用“”表示，未做的项目用“”表示；2、清洁班长负责监督，填写此表，管理处保存一年；（二）绿化绿化管理程序一、确定绿化方案1、管理处经

16、理根据业主管委会的委托和要求，并根据小区美化实际需要，提出初步绿化方案。2、管理处经理就初步拟定绿化方案，向业主管委会征询意见。3批准。二、委托施工1、绿化工程承包商的确定按供应商选择程序进行；2、管理处经理与被选定的供应商签订绿化工程合同； 三、施工质量监控1、物业管理员按绿化工程合同的规定对施工质量进行监控。2并将处理单交承包商限期整改。3、物业管理员跟踪整改的进度，并检查整改结果，决定认可或要求其继续整改。4、对合同期限内不能完工的绿化工程，物业管理员应要求承包商寻求补偿。四、绿化工程的验收1、绿化工程的施工完毕，物业管理员应组织人员进行验收。2ABCDE、 承包商。3、参与验收的人员在

17、绿化工程验收移交记录表上签字，即为验收合格。4、若验收时发现存在问题，物业管理员按规定进行处理。五 绿化工程验收接管后，由管理处自行养护。六.日常管理1、物业管理员每周对绿化带至少巡视一遍，并做好绿化巡视记录。2、物业管理员在巡视中发现的问题，及时通知绿化养护单位处理。3、物业管理员每月汇总绿化巡视记录，提交管理处主任审阅。4、管理处主任对汇总的绿化巡视记录进行分析，对存在的重大问题经常发生的问题，按纠正与预防措施工作程序进行处理。七.日常养护1、除草1）保洁员除草责任范围及工作内容的确定围和工作内容并列出保洁员除草责任范围及工作内容一览表杂草。2、浇水由绿化养护员按以下要求进行。情减少浇水次数。持续一星期干旱时，须浇水一遍。3、施肥、杀虫、修剪按以下要求进行：杀虫：每星期至少检查一遍，如有虫害应及时进行消杀治疗；修剪：每年不少于五次，应保持绿化植物的整齐、美观；施肥：每季度应施肥一遍，并保持生长良好；补种：枯死、病死和损伤死亡的绿化植物应