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文档简介

1、企业再造理论的产生的时代背景2O6O,7O,竞争(Competition)和变化(Change).由于这三个词的英语单词都以C3C.年代以来，美国管理学家迈克尔哈默（ M.Hammer）和詹姆斯钱皮（J.Champy）以再造企业工商业革命宣言一书学发展史中的一次巨大变革。企业再造的定义是什么企业再造(Reengineering1993根本上重新思考,彻底改造业务流程.我们可以从以下四个方面来把握企业再造的含义.第一方面,企业再造需要从根本上(Fundamental)重新思考业已形成的基本信念. 第二方面,企业再造是一次彻底的(Radical)变革.第三方面,企业通过再造工程可望取得显著的(Dr

2、amatic)进步. 第四方面,企业再造主要是指重新设计业务流程(Processes).斯密认为“劳动生产力最大（）分工可以使劳动者长时间（）分工可以促使大量有得于节省劳动的机器和工作方法的出现。TH达文波特、RB卡普兰LHJ约翰逊以及小林裕等人也对再造理论的发展和完善作出了巨大的贡献。（）以顾客为中心。传统的分工理论将完整的流程分解为若干任务，并把每个任务交给专门的人员去完成， 在这种思想的影响下，工作的重点往往会落在任务上，从而忽视了最终的目标（）以员工为（）以效率和效益为中心。重组流程推动了企业并大大降低了人工成本，而且增加了倍的业务量。案例分析：海尔的企业再造海尔面对的挑战1998销售

3、收入100国际化战略海尔的再造方案财务、销售等工作。1999 年，海尔在全集团范围内对原来的业务流程进行了重新设计和再造，并以“市场链”为纽带对再造后的业务流程进行整合。同步业务流程结构：“三个大圈、六个小圈、两块基石”。3R（R&D研发、HR人力资源开发、CR客户管理，和保证定单实施完全面预算TPMTQM全面质量管理。流程运转的主动力：“市场链”。推动整体业务流程运转的主动力不市场经济列的内部市场定单。流程运作的平台：海尔文化和OEC（日事日毕，日清日高）海尔再造的成效交货时间降低了 32到货及时率从 95提高到 98出口创汇增长 103。利税增长 25.9%应付帐款周转天数3.45海尔再造对我们的启示再造的时机：企业经营管理水平上台阶。再造的核心：将纵向一体化结构转变为平行的网络流程结构。再造的目标：以顾客满意度（4）一个员工的积极性和主动性。（5）再造的保证：领导全力推进、企业文化渗透。业再造理论的发展，给我们带来的重要启示是需要重新设计企业。、以价值流为导向进行组织设计。流程的思想实际就是坚持了顾客导向， 按照价值增值的过程将相关的操作五环节进行重新整合，组成高效率的、能够适应顾客需要的完整的流程，并以此为基础重新设计企业的组织结构。分工理论对企业

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