银行季度工作总结

1、银行季度工作总结 实事求是、一切从实际动身，这是总结写作的基本原则，工作总结很重要，你会写银行季度工作总结吗?下面我给大家带来银行季度工作总结，盼望大家喜爱! 银行季度工作总结 篇1 过去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和顽强!学会用.制造绚烂，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就今年第一季度来工作状况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 一、强化服务意识，靠优质高效的服务稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台服务的好坏直接关系到整个行在客

2、户中的印象。在日常办理业务过程中，我注意对服务意识的培育，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的服务，确保通过高效率、高水平的服务来稳定客户。 二、加强内掌握度建设，防范和化解风险 行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进行了学习，重点学习了总行_银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等内容。抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈进，提高服务水平和营业环境档次，以真诚的服务和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时

3、，我把思想训练和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 三、努力提高自身服务和业务素养，乐观为客户服务 20_年是对公业务转型的一年，培育核心客户的关键是增加客户忠诚度。要增加客户忠诚度，就必需把客户关系摆上重要位置，在提升客户满足度和忠诚度的基础上，猎取应有的回报。所以，这就要求我们在推出每项产品、每项服务时，在制定每项制度、流程时，要从以内部工作要求为标准，转变为以客户需求为标准，特殊是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务;要坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。要通过强化客户关系

4、管理，乐观促进营销服务从单向服务向互动服务转变，由粗略化服务向精细化服务转变，由普遍性服务向个性化服务转变，真正与客户形成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。 四、工作中存在的不足及今后的准备 一是学习不够。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每都有新的东西出现、新的状况发生，面对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性。学习新的学问，把握新的理论基础、专业学问、工作方法以之适应四周环境的变化，这都需要我跟着形势而转变，提高自己的履岗力量，把自己培育成为一个业务全面的建行员工，是我所努力的目标。 二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中，我将发扬成果，克服不足，朝着以下几个方面努

5、力： 1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务学问，并用于实践，以更好的适应x行进展的需要。 2、努力提高工作效率和质量，乐观协作行领导和同事们把工作做得更好。 最终，在这一季度工作取得了肯定的成果，但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导关心中提高自己，发扬特长，弥补不足。在以后的工作里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，在以后会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚，踏踏实实，目光不能只限于自身

6、四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展，争取更好的工作成果。 银行季度工作总结 篇2 20_年一季度已悄无声息的落下了帷幕，一季度以来本人始终在支行营业部从事柜面工作，下面就本人第一季度来在思想上，工作上，学习上的状况总结汇报如下： 我在日常的一线服务中我始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。_银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们供应快捷优质的服务。 作为柜台里的一名老员工，我的一言一行，一举一动都时刻影响着其他同事。在岗位职责方面我严格根据支付管理结算方法，储蓄存款管理条例，现金管

7、理方法，人民币账户管理方法等的有关规定对私储蓄，中间业务等业务的审查，账户处理和现金支付，为客户供应优质高效的服务。办理现金收付款业务时，坚持现金收入先收款后记账，现金付款先记账后付款的原则，受理业务时仔细审查凭证要素，坚持核对客户预留信息，储蓄存款提前支取和挂失严格根据规定办理，以确保业务交易合规合法，真实精确。在日常办理业务过程中发生差错不论大小我都准时向柜台经理汇报，按规定处理，办理错账冲正业务，必需经柜台经理在错账凭证上签字方可办理，未经领导批准不得办理冲正业务。 工作需要学习，学习是为了更好的工作。不管在哪个岗位我都会把握住每次学习的机会，每天早上的业务培训，不但可以学习到柜台业务，

8、还能学到对私以及对公的一些业务。通过最近一段的晨训培训我学到了对公的银行承兑汇票，保涵，保理，圈式链式模式等，对私的理财产品，信用卡进件要求等。进一步打开了自己的视野。 在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时，一位客户一脸着急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的，但是面对着急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要焦急;一面重新开机，根据客户供应的身份证号码进行查询，查出他的卡号，帮助客户通过我们_客服电话进行口头挂失，避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，却折射出员

9、工的素养、企业的文化。 以上是我一季度以来的工作状况，不足之处还有许多，盼望领导批判指正。 银行季度工作总结 篇3 又到了季末的时候了，上一个季度对于我来说收获许多，也是我成长最快的一段时间，认真回想一下，做这个工作真的使我成长了许多。 二月份到上海参与柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面人员进行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动沟通式培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员布满了热忱活跃，他们对工作的喜爱感动了我，也启发了我，要发觉身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑服务，学会忍，学会平和对待事物

10、，学会把集体的氛围带动起来，为自己制造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员，不再由于客户的冷漠和有意刁难而愤愤不平，而影响自己的心情，相反，一切都可以应付自如，微笑面对。由于业务的全面熟识，更喜爱为客户全方面着想，从服务客户便利客户的方面着想，既要快捷办理又要周全服务。四月份，最终等到了转正的合同签订，其实第一批没有我.的时候真实很失落，但是身边的同事友好相处又让我舍不得离开，我悄悄的连续为兴业贡献，所以等到了合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的接受，但是内心还是有着一份真正的归属感，很踏实，简单知足的我知道要连续为兴业做贡献。 20_年也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这

11、5年里，我除了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己定目标定方案，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的冲突从来没有消减，我有工作的.与热忱，但是我清晰知道我没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必需去尝试，假如不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于许多人来说30岁已经老了，已经没有什么.去开头什么，而我反而觉得30岁刚开头，我之前已经铺张那么多年毫无进展，现在更应当觉悟，而且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我最终转岗客户经理。 原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的.阅历，所以在这个全新的岗

12、位中，我像初生牛犊一样奇怪，却也简单犯错。甚至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈，沟通什么内容，而且我可怕自己的生疏会让客户不情愿与我交伴侣，究竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的沟通结束后我总会反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必需高一个层次，从多方面考虑问题和处理事情。来_这一年只做柜面业务，零售各指标并未着手正式开头，因此转岗这两个月开头从零学习，学贷款业务，POS机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户，由于存款是零售客户经理最根本的核心业务。 新的一季度工作就这么结束了，在接下来的日子里，我会调整好心态

13、连续做好自己的事，在新的挑战工作中做出自己的特色，我也将会做到更好的成果。 银行季度工作总结 篇4 _年在总行党委的正确领导下，仔细贯彻执行党的金融方针政策及金融法规，紧密结合实际工作，牢牢把握业务经营这一核心，以效益作为全行工作的动身点和落脚点，全行员工勤奋工作，坚韧拼搏，大力开展增存活贷工作，乐观抢占市场份额，在极其困难的条件下，努力完成各项考核任务。各项存款增长，清收盘活工作按方案按步骤的进行中，较好的实现了利润指标，取得了物质文明建设与精神文明建设的双丰收。 一、大力开展资金组织工作，各项存款增长 如何壮大存款总量并再攀新高，是一个亟待解决的问题。为此，我们始终把组织资金放在首要的位置

14、来抓。 1、抢先抓早，乐观部署落实，使我行第三季度的存款工作落得实、抓得早，动员全体员工，做好任务分解工作，将任务落实到每一个人，全员一起组织资金，为全年的存款工作打下了良好的基础。 2、加大公关力度，乐观培育优质客户群体。我在这方面的主要做法是：巩固老客户，进展新客户。我本人作为行长，一马当先，在稳定和进展中，奔跑于新老客户之间，调动方方面面的关系，实行各种措施，把这个大客户稳定在了我行，使之成为保障我行存款稳定增长的支柱性客户。为了转变客户结构单一，达到调整客户结构的目的，和班子成员通过多次公关，历尽艰辛办理镔鑫特钢有限公司3000万承兑汇票，成为保障我行存款稳定增长的新客户，转变了客户结

15、构单一的弊病，也让我支行拓展了新的中间业务。全行员工也围绕存款工作想方法，动员了大量的存款经过全行上下的艰苦努力，我支行全年各项存款的增长创历史新高，各项存款余额达22600万元，完成考核任务。在各项存款中，低成本资金的占比明显提高，体现了 二、优化信贷投向投量、不断调整信贷规模与结构 20_年，我们始终将调整信贷结构作为贯穿信贷业务工作的主线，加大力度，进行信贷资源的合理配置，使信贷资产质量得到了优化。 1、严格贷款条件，做好贷前调查工作，把好增量贷款投放关，在新增贷款的投向上，我们支持加大了对优良客户的投入力度，使新增贷款投向信誉度好、知名度高的客户。 2、外勤人员对贷款申请务必做到三日内

16、赐予申请人是否放贷的答复，杜绝客户得不到答复的现象发生。 3、做好中小企业阳光信贷工作，三季度我们支行发放华大塑料制品有限公司一笔中小企业阳光信贷贷款，对符合信贷条件、年销售额在500万元以上的中小企业发放流淌资金贷款，手续简便，有效的解决了中小企业的资金链问题。 4、乐观担当.责任。 三、财务实现考核方案，努力完成收息任务 20_年，我行的总体形势比较严峻，困难非常突出。首先是通过大力组织资金，特殊是组织低成本资金，壮大了资金实力，改善了资产负债结构。针对旺盛的资金增长势头，我行乐观组织资金，贷款余额达22946万元，完成全年收息任务。其次是进一步改革费用管理方法，突出了效益的原则，严把费用

17、支出管理关。 回顾一年的工作，有成果，但也有差距，就目前柘汪支行的实际状况来看，信贷资产质量偏低，信贷结构尚需调整，制约进展的很多深层次问题尚待解决。就我个人来说，有时工作急躁，阅历不足，工作力度和措施还不够，这些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中却涌动着一种.，那就是为早日使柘汪支行以全新的面貌出现在同行业当中，而且我深信：在总行领导的正确领导下，有领导班子成员的大力支持，有全行员工的不懈努力，我们柘汪支行肯定能够一步一个脚印地走向辉煌的明天。 银行季度工作总结 篇5 今年以来，_支行进一步解放思想，坚固树立，进一步深化改革，加强员工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工

18、作落实，取得了丰硕的成果。 一、各项指标完成状况 今年第一季度受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、储蓄存款业务指标增势明显。9月20日，各项人民币存款余额为145214万元，较年初新增9286万元,完成市分行下达人民币存款年度方案的96.9%。其中人民币储蓄存款余额达到104936万元，比年初新增8301万元，完成市分行下达年度方案的231%。;对公存款余额达到40188万元(不含理财产品)，比年初新新增984万元，完成市分行下达年度方案的16.4%。 2、授信业务总量略有回落。9月20日，人民币贷款余额为41256万元，较年初削减9231万

19、元，主要是中金岭南贷款到期还贷后,由于分行信贷规模所限,无法连续为其发放贷款。个人消费贷款增加256万元，完成市分行下达年度方案的85.3%。 3、票据贴现业务指标再创新高。累计办理票据贴现超亿元，完成年度方案的125%，提前完成全年任务。 4、中间业务收入227万元(不含分行返还数据)，完成年度方案的21.5%。 5、实现帐面利润2460万元，完成年度方案的75.5%，达到预期目标。 二、主要工作措施： (一)、今年以来，_支行通过仔细分析国家宏观经济对金融业的影响，结合自身的实际，通过深挖客户资源、实现规模效应。制定了“以负债业务为主导、带动中间业务及其他业务全面进展，通过中间业务的推广，

20、加强客户资源的维系”的经营思路。有效保证了今年第一季度我行负债业务稳步进展，中间业务获良好开端。法人理财、企业网银和电子回单箱有了全新突破，其次季度负债业务实现市场占比第一，今年以来，我行共营销法人理财产品3、2亿元，电子回单箱150多户，新增企业网上银行一般版150多户，证书版61户，以上几项指标均在_分行名列前茅。 详细做法： 1、乐观维系存量客户，深化挖潜，稳定存量基础，并实行主动出击新的营销目标客户，在系统客户大户不断出现存量萎缩的态势下，有效地保证了负债业务稳步增长。 2、正确熟悉中间业务在当今银行经营中的重要作用，在努力促进中间业务进展的同时，奇妙地以中间业务产品服务为载体，促进客

21、户维系和进展。 3、对现有客户群进行全面筛选，明确主攻目标，以抓大不放小的工作定位，进行地毯式的营销，力求逐个攻破。我行营销的法人理财产品单笔金额从100万至数千万不等。在向客户营销、推介理财产品时，着重宣扬理财产品的良好的收益，引导客户购买。在企业获利的同时，增加了客户对我行服务的认同度和信任，且进一步加强了客户的维系。 4、由于业务的进展、柜台服务压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台服务难以满意客户的需求。为有效改善柜面服务，削减柜台压力，腾出更大的空间服务优质客户，我行瞄准电子回单箱销这一为好帮手，以保密性强，足不出门就可查询、对账为卖点大力向客户推介宣扬，使电子回单箱销售取得了良好

22、业绩，同时推广带动网上银行、银行卡等捆绑销售。电子回单箱的推广使用，有效缓解柜台压力，为客户供应更优质的服务，同时带动了其他中间业务的推广。 5、加强培训工作，提高内部员工营销力量。面对个人客户经理、对公客户经理、大堂经理、网点柜员等一线营销人员深化开展网银业务培训，确保一线营销人员了解网银的各项优势特点，熟识网银业务开通流程，为网银业务快速推广普及奠定基础。 6、有针对性重点营销。通过对客户的.细分，深化了解每一类客户的需求特点和偏好特征，各有侧重，有的放矢开展营销。 7、仔细梳理全辖代发工资客户，做好客户转化工作，对具备开通网银条件的客户要全部转化为网银代发，新增客户除特别规定的以外都必需

23、通过网银代发; 8、转变以往单一为企业开户的简洁做法，在为企业开户的同时宣扬网上银行的平安快捷便利等优越性，使开户企业愿意开通网银服务，今年以来基本能做到每一个新开户均办理网上银行。 9、大力宣扬我行网银的优点，加强个人网上银行的推广营销，在为每一位个人客户办理业务的同时推介引导其办理网上银行。10、做好跟踪服务，准时解决客户遇到的困难和问题，指导客户上网安装并进行操作辅导;通过建立良好的关系维系，让网上银行业务全面走近客户，使客户真正感受到网上银行高端技术服务的魅力和优势，从而以客户现身说法带动其他客户，促进了网上银行业务的扩大进展。 总的来讲，_支行全辖依托阵地营销，实现捆绑销售,形成营销

24、合力;完善奖惩，落实考核，调动员工乐观性。同时抓住市场需求，拓展新业务领域，特色新业务取得实效性进展。 (二)坚持依法合规经营，进一步强化内部管理，确保平安无事故。 今年以来，分行改革实施薪酬管理方法和绩效考核方法后，员工思想曾一度出现较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过耐心细致的思想政治工作，乐观主动地宣扬股改，准时引导员工走出思想熟悉上的误区，另一方面听取全行员工的看法，修订支行绩效考核方法，各网点也相应制定了考核措施;极大地提高了员工乐观性。 加强内控基础管理工作,健全案防体系，以精细化管理为前提，以价值制造为核心，以风险掌握为主线，转变经营观念，推动合规文化建设?，实现了平安、稳

25、健运营。今年以来全行实行无“雷区”。 1、坚固树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度训练和警示训练活动，落实案件防范工作责任制。 2、仔细开展警示训练和合规守法训练活动。制定支行的学习方案，把工作落到实处。组织员工仔细学习了有关法律、规章制度和银行员工行为守则、全行员工的合规守法意识得到加强，违章操作现象明显下降。 3、以“案防百日清查”活动为切入点，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。 (三)加强员工队伍建设。 1、加大全行员工思想行为、职业道德、业务学问与技能等方面等训练培训，切实提高员工

26、的综合素养，调动广阔职工的乐观性和制造性。 2、加强班子建设，以召开支行干部位切入点，切实加强党建和思想政治工作。支行党支部以“建设一流的队伍，培育一流作风，制造一流业绩”为目标，从自身建设抓起，班子成员严守“堂堂正正做人、踏踏实实干事、清情白白为政”的原则，在思想上勤于沟通，在工作上相互补台，在实践中领先垂范;严于律己，精诚团结，开拓创新，形成了一个顽强的领导核心。带动全行干部职工努力拼搏、乐观进取。 三、目前工作中存在的问题 1、对公存款在第一季度大幅下滑，比6月末下降4200万元，下降缘由：本月学校金岭南财务公司划走4500万元税款，_市航道局划走460万元(省级单位统一在建行开户)、天

27、元房地产公司划走往来款项300元，大路管理总站划走工程款200万元，以上4个单位合方案走5460万元。 2、业务进展不平衡，全产品营销有待进一步加大力度，中间业务进展缓慢。 3、部份员工危机意识不够强、观念未能完成转变。 4、员工素养有待进一步提高。 四、其次季度的工作重点： 支行下半年要在巩固已取得的成果基础上，有针对性地做好以下工作： 1、抓好队伍建设，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、进一步加大对公存款工作力度，加大全产品营销特殊是重点产品营销力度，进一步巩固和进展第一季度已经取得的成果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实平

28、安制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的健康运行。 银行季度工作总结 篇6 年初以来，我行坚持以业务经营为中心，以支持农夫和农村中小企业进展为主要对象，不断完善各项规章制度，强化内部经营管理，狠抓规章制度的贯彻落实，努力从源头上防范和化解金融风险，确保各项业务活动的健康、稳健、平安运行，取得了显著的内部效益和.效益，为把庄河建成北黄海地区现代化生态型中心城市做出了乐观的贡献。 一、基本状况 (一)贷款状况 截至今年九月末，我行各项贷款余额为55,369万元，比年初增加36,129万元，增加187.78%。其中：农户贷款30,572万元,占55.22%。农村工商业短期保证贷款14,689万元，占

29、26.53%。 1至9月累计发放贷款63,573万元，累收回贷款27,444万元。到期贷款回收率100%。收回贷款利息收入2,887万元，贷款收息率100%。 (二)存款状况 九月末，各项存款余额50,923万元，比年初增加24,604万元,增加93.48%。其中,储蓄存款余额23,476万元，比年初增加11,098万元,增加47.27%。对公存款余额为26,130万元，比年初增加12,189万元,增加87.43%。通知存款1,317万元，比年初增加100%。 (三)财务状况 九月末,我行实现各项业务收入为2,981万元，其中：贷款利息收入2,887万元，金融机构往来利息收入94万元。各项业务支出2,169万元，税前利润总额1,083万元，税后净利润812万元。 (四)监管指标状况 第一、资产负债状况。一是资产总额为69,974万元，其中：流淌资产62,342万元(现金及银行存款554万元，存放.银行款项6,735万元、存放同业款项2,340万元、短期贷款52,703万元、其他应收款12万元);长期资产7,508万元(其中：中长期贷款2,663万元、长期投资3,000万元、在建工程2,217万元、固定资产净值179万元、贷款呆账预备554万元减项);递延资产124万元。二是负债及全部者权益总额为69,974万元