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文档简介
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2、适合实时作,也可选 2。2.2 电话咨询将受提供 用软电话操 能. 话. .。3。 执法调度台 理.主管 .。4。 投诉、举报、咨询信息括投诉录入.成来 2。2.5 投诉、举/举报管/ 等.咨询管理办:操作员自 报询等示,操作员可通过电 2。2。6. 系 2 投诉举报咨询工作量话 投 比。8. 软 / 用呼叫/ 止等 ACD 2。2。9。 内/夜服、三方通话、热线分机、记帐电话、呼出限制、 入/强拆、话三系统安性3。1。络安12345 政性主要 统.维护终 统.的 滤 接 3.2.数据库安全 、 份; 靠 ; ,防止非改3。3。用软力 ,对各种 权.(如对操理)3。5。全管 ,.系统的 识.四 府线统理构1成了 PBX/ACD/IVR/CTI/音箱VOIP/TTS/传 真/人工座席件/短信/统计报表软件件易学易用 块);通 )型 12345 器)WEB/EMAIL 服务器(可选)
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