绩效培训(1)课件

1、金萌集团绩效考核绩效考核培训提纲什么是绩效考核？绩效考核的起源绩效考核的目的制订原则考核对象考核的主体考核制度的讲解 1、考核的内容 2、指标和权重 3、考核的时间 4、考核的计算方法请举手回答：什么是绩效考核？对绩效考核的理解？绩效考核从字面上理解为对成绩和效果进行查对和核实。 绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程 。其核心是促进企业获利能力的提高及综合实力的增强，其实质是做到人尽其才，使人力资源作用得到充分发挥。绩效考核的起源绩效考

2、核起源于西方国家文官（公务员）制度。最早的考核起源于英国，在英国实行文官制度初期，文官晋级主要凭资历，于是造成工作不分优劣，所有的人一起晋级加薪的局面，结果是冗员充斥，效率低下。1854-1870年，英国文官制度改革，注重表现、看才能的考核制度开始建立。根据这种考核制度，文官实行按年度逐人逐项进行考核的方法，根据考核结果的优劣，实施奖励与升降。 请回答门店绩效考核指标包括哪几部分? 财务指标、人员管理、运作管理、市场指标.请回答财务指标包括哪几部分?答案:营业回款,营业利润.门店考核指标的细分财务指标60分人员管理10分运作管理20分市场指标10分金萌集团绩效考核总则第一章 总则第二章 考核对

3、象第三章 考核内容、标准与形式第四章 附则第五章 管理公司团队绩效考核细则第六章 餐饮事业部团队绩效考核细则第七章 生产事业部绩效考核细则第八章 项目小组绩效考核制度第一章 总 则第一条 为评价团队及员工工作绩效，达到激励员工、提高工作效率和服务质量的目的，特制定本考核制度。 第二条 公司实行逐级考核制，考核分团队、个人、项目小组三部分。考核坚持全面、客观、公正的原则，考核采取以定量指标和定性指标相结合，日常考核和年终考核相结合的方法。2.事业部：1）营运管理：管理部门、异地分公司管理部门；2）营运执行：各门店、生产车间。 3.项目小组：根据每个项目具体内容及周期进行考核 （二）个人绩效考核

4、1.管理公司G-6（含G-6）以上； 2.门店G-5（含G-5）及以上；第四条考核主体考核主体成员： 财务中心、人力资源中心、市场营销中心、行政小组、内审经理和集团CEO。说 明新进员工：员工进公司工作满1个自然月,则参加考核；离职员工：员工离职不满一个自然月则当月不参加考核。第六条考核内容一、团队考核内容： 序号指标/团队管理公司事业部项目小组决策团队管理部门营运管理各门店1财务指标2人事指标3督导指标4客户满意度 指标5计划/会议跟进6重大失误重大失误在：如运营系统出现安全、消防、卫生、媒体曝光等重大事件，按团队绩效分数的50%比例扣分。二、个人考核：序号指标/团对管理公司事业部项目小组营

5、运管理各门店1定量目标2定性目标3例行工作4项目性工作5岗位职责第七条：团队、个人、项目考核成绩所占综合成绩的比例职级职位团队绩效比例个人绩效比例G-1总经理/副总经理70%30%G-2总监60%40%G-3/cook1经理50%50%G-4/cook2副经理40%60%G-5、6主管、专员30%70%备注：如果以上人员参加项目小组的考核，则将团队绩效比例的50%用于项目考核。第八条：考核流程NO日期相关部门TO/提交16日财务中心、人力资源中心、市场营销中心、督导将统计数据汇总人力资源中心27日人力资源中心汇总的数据、计算结果后提交日行政管理小组39日行政小组、内审经理讨论审核后提交日CEO

6、410日完成CEO签批，提交人力资源中心511日人力资源中心提交绩效结算表财务管理中心615日结算个人二、各级别绩效工资的比例级别职位工资总额基础工资 绩效工资基数G1总经理/副总经理月工资总额50%50%G2总监50%50%G3/cook1经理60%40%G4/cook2副经理70%30%G5、G6/cook3主管、专员80%20%G7/cook4、5员工90%10%三、绩效工资及奖金的结算方式A.月度 1.月度奖金=月奖金基数*该月度的绩效成绩 2.月度绩效工资=绩效工资基数*该月度的绩效成绩B.年终 年终奖金=年终奖金基数*该年度的综合绩效成绩当月绩效成绩为80分（团队绩效+个人绩效+项

7、目小组绩效）：年度综合绩效成绩70分（团队绩效+个人绩效+项目小组绩效）；绩效工资：绩效工资基数*月绩效成绩=2400*80%=1920月度绩效奖金：月奖金基数*月绩效成绩=600*80%=480年终奖金：年终奖金基数*年度综合绩效成绩=1800*70%=1260考 勤1）当月全勤 月度实发工资总额计算=基础工资+绩效工资+月度绩效奖金 =3600+1920+480=60002）当月缺勤2天，全勤天数27天 基础工资缺勤扣款：基础工资/27*2=3600/27*2=266.67元绩效工资缺勤扣款：绩效工资/27*2=1920/27*2=142.22元月度绩效奖金0月度实发工资总额=（基础工资-

8、基础工资缺勤扣款）+（绩效工资-绩效工资缺勤扣款）+月度绩效奖金 =（3600-266.67）+（1920-142.22）+0=5111.11元3）年终奖金在次年3月31日发放：1260元第十条 考核结果的运用团队、个人、项目小组绩效考核将作为个人日常和年终考核评估的参考依据。第十一条 投诉1、员工对考核不满，可以越一级投诉，或直接向人力资源部投诉；2、人力资源部会同被投诉者的直接上级共同处理，并签字确认。第四章 附则1、办法自2008年1月1日起生效并实施。公司在此批准日前制定的有关规章制度与本制度相抵触的，以本制度为准。2、各部门、各事业部制定的日常考核办法不得与本制度相抵触。3、本绩效考

9、核制度总则调整周期不得少于十二个月。4、本办法由集团人力资源中心负责解释。第五章 管理公司团队考核细则第一条 考核对象 1、行政小组； 2、各部门：财务中心、人力资源中心、市场营销中心、研发中心、采购部 3、总裁办：行政部、督导、开发部、保安部、审计。第二条 团队绩效考核权重指标/团队行政小组四中心一部总裁办财务指标70%60%60%人事指标5%5%督导指标5%5%计划/会议跟进30%30%30%重大失误备注：1、财务指标：以集团总的财务指标为主，包括集团总收入和集团总利润；2、人事督导指标、计划会议跟进：四中心一部一办，分别进行考核；3、行政小组：计划会议跟进按集团公司汇总进行考核，由总裁办

10、负责审核；4、重大失误：参与部门为行政小组成员及保安部经理和总管（只参与安全及财产项目考核），考核方式是以当月绩效工资的50%计算；管理公司绩效考核第三版管理公司绩效考核第三版.xls - （2008年）第六章 餐饮事业部团队绩效考核细则第一条 考核对象：1、餐饮事业部管理层； A.总经理、行政总厨、餐饮总监、总管、开档小组成员；B.地区总经理、副总经理、地区总监、总厨、总管；2、各地区分公司管理人员：财务部、人事部、市场部、采购部、总经办；3、门店：全体员工（除保安外）。第二条 团队绩效考核权重：指标/团队餐饮事业部管理层各分公司管理人员门店财务指标70%65%60%人事指标5%10%督导指

11、标20%客户满意度指标10%计划/会议跟进30%30%重大失误备注：1、重大失误：如营运系统出现消防、卫生、媒体曝光等重大事件，按团队绩效分数50%比例扣分。2、地区餐饮事业管理的人员其考核指标为地区财务数据。餐饮事业部团队绩效考核餐饮事业部绩效考核第九版.xls第七章生产事业部绩效考核细则第一条 考核对象1、经营层：总经理、副总经理、厂长；2、管理层：各部门；3、执行层：生产车间。第二条 团队绩效考核权重指标/团队经营层管理层执行层财务指标70%60%60%人事指标5%10%督导指标5%20%客户满意度指标10%计划/会议跟进30%30%重大项目重大失误重大失误： 如营运系统出现消防、卫生、

12、媒体曝光等重大事件，按团队绩效分数50%比例扣分。生产事业部绩效考核细则岸宝事业部第三版.xls项目小组绩效考核制度第一章 总则第一条 为提高项目小组的工作效率和工作质量，特制定本制度。第二章 考核主体第二条 为保证考核的客观和公正,公司考核主体由被考核员工的项目主管以及人力资源部共同组成。第三章 考核对象第三条 考核对象: 项目组长、副组长及组员，具体人员以公司任命为准。第四章 考核周期第四条 考核周期：考核周期为每月一次。第五条 考核方法：1、每个项目的考核周期，从项目小组成立开始之日起计算，直至项目预期目标完成结束为止；2、由各项目负责人对其直接下属考核，行政小组对项目负责人进行考核；3

13、、具体考核方法见附表；4、每月项目考核绩效工资=项目考核基数*考核分数5、项目考核基数为团队绩效考核基数的50%，详见金萌集团绩效考核总则第七条备注。项目小组考核表金萌集团项目绩效考核表方案.XLS小测试：员工Y为G-6级领班，工资为1800元，他所在的门店11月份的团队绩效是80分，个人绩效是85分请问(1)如果Y这个月全勤实得工资多少? (2)如果Y这个月事假1天实得工资为多 少?答案(1)基础工资:1800*80%=1440元绩效工资基数:1800*20%=360元月奖金基数:1800*10%=180绩效分数:80*30%+85*70%=83.5绩效工资:360*83.5=300.6元月度绩效奖金:180*83.5%=150.3元月度实发工资总额=基础工资+绩效工资+月度绩效奖金=1440+300.6=150.3=1890.9答案：(2)G-6基础工资