大学生兼职导游实习报告计划

1、精选文档精选文档袆蚆PAGEPAGE4精选文档PAGE导游工作是一项脑体高度联合的服务工作，下边快随XX来看看范文“大学生兼职导游实习报告”。感谢您的阅读。大学生兼职导游实习报告今年暑期，我在xxxx旅行社进行了为期一个月的兼职导游实习，这个旅行社是经旅行局同意的现代旅行公司。公司拥有一批素质高、工作务实、讲信用、重质量的工作人员。公司下设旅行门市部两个；组团部、计调部、外联部、招待部门等。一、实习岗位简介实习时期，旅行社第一对我进行了培训。第一步是导游词的解说，旅行社要求我在一周内娴熟背诵导游词，而后用自己的语言讲出来；第二步是跟团学习，跟着有经验的老导游的旅行团的行程学习，熟习带团过程中的

2、流程及旅行线路。跟了两次团以后，就开始自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后，第一要去旅行社接带团计划，熟习旅行行程，记下定点旅馆和酒店的联系方式，收好团费，并实时与旅行车司机联系（假如是自带车，只要跟全陪联系），确立好接团地址和时间，同时与全陪确认接团地址的时间。在接到旅行团后，开始旅行行程，经过自我介绍拉近与旅客的关系，与全陪或领队交流，认识团内成员状况，沿途要进行风光风俗解说。要景点后要进行景点解说，用餐或住宿要提前预约。在带团过程中要合理安排时间，并灵巧办理碰到的各样问题。二、作为一名合格的导游，一定对自己的工作仔细负责这段时间的旅行社实习，对我来说得益匪浅，此次实习也让我发现书籍上的

3、知识与实质问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的领会。在实习时期我领会到旅行这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅行业业这样的服务性行业所需要的人才不单是要有必定的专业知识，还需要你懂得怎样为人办事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐心以及责任心。实在更加重要的在实质的过程中我才真实发现自己学问的浅陋，经验的缺少，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实习其实其实不是一个观点，我想这也是学校之所以让我们在最后一个学期实习的原由，让我们进一步的稳固和理解讲堂所学知识，培育和提高学生的能力，理论联系实质，我以为实习环节重要的是理论联系实质，提高了我们检查研

4、究，察看问题，剖析问题和解决问题的能力和方法，培育在校大学生在社会中的生计及能力，在实习时期所学习到的社会经验和团队精神将会使我终。三、实习时期我认识到以下几点：1.认识旅行地的内外交通、旅行地的环境保护等。2.认识旅行社的服务规程及管理要领.。3.认识旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行供应服务的特意机构。旅行活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅行者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20年月我国第一家旅行社创办，跟着我国公民经济的发展、国家政策的开放与完美，旅行景点的不停开发，我国的旅行社的数目迅速增添，而且服务质

5、量也不停提高。我国的旅行社依据经营业务范围区分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅行业务，出境旅行业务和国内旅行业务；国内旅行社特意经营国内旅行业务。4.旅行资源环境的利害直接影响旅行社的经营.生态旅行地收入阻碍能够是下几种：1）经济与环境的矛盾，这集中表此刻门票收入与可容纳旅客量的矛盾上。大批旅行者的介入必定对旅行地的生态环境造成威迫，控制游人数目又使经济利润受限。2）经济水平易家产构造的向限。即在经济发达地域，旅行业促动其余行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅行直接收入，而生态旅行地往常位于生态条件优胜，人工扰乱程度低的地方，这些地域大多经济落伍，交通不便，生态旅行地因为受经

6、济发展水平易地域家产构造的限制，关于旅行的强拉动力的反应水平低，最后间接收入低.。3）旅行收入漏损。因为旅行地经济系统和家产构造不完美，对旅行经营所需要产品的数目、质量供应能力不足，需要大批向外购置产品和服务，以致旅行供应市场为区外经济实体控制。世界上优异的生态旅行地多位于发展中国家和地域，而发展中国家和地域因为自己的限制，旅行收入的漏损现象特别一般.。4）生态旅行环境污染，旅行地乱收费等现象阻挡着旅行业的发展，生态旅行地的诸多收入阻碍必定以致分派阻碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分派不足会以致决议不合规范，服务质量降落，欺骗宰客行为增添，败坏

7、旅行地的形象等，对景区分派不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设没法实行，社区居民参加分派不足，旅行地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅行地对自然人文生态的扰乱，造成居民与旅行者之间的矛盾纠葛增添，别的，由于生态旅行地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅行资源环境的压力。四、实习心得在实习导游的过程中，我总结了好多实习经验和心得领会：（一）要有激烈的责任感和服务热忱。态度决定行动，拥有激烈的责任心，才会在实质工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应高质量的服务。（二）要有广博文化知识面.导游接触的旅客中，各样社会背景、文化层次不尽同样，导游就应当做一个杂家“，

8、上知天文下知地理，这样在进行解说中，便可运用所掌握的知识和智慧来应付。（三）拥有组织协调应变能力。导游的服务对象是不停变化的复杂集体，同时导游工作还离不开旅行招待服务中气体有关部门的配合和支持，任何一个环节出现误差，都会令导游服务相形见拙，所以要脑筋清楚，有交情组织协调应变能力，保证旅客的旅行活动顺利进行。（四）要有自信。（五）语言清楚正确，解说生动开朗。人们常说看景不如听景。给旅客解说就是要像在和朋友聊天。你把旅客看作朋友喜形于色地给讲旅客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。（六）注意仪容仪表，自己涵养。实习使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随意便就能够学的来，像怎样安排路线、食宿、应付突发事件、怎样与旅客进行交流等等，这些方面都要成为旅客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游确实很难，而好的导游服务对旅客来说