外贸销售整体管理制度

1、外贸销售整体管理制度一（ 外贸销售的主要职能二（三( 会议制度四( 激励政策六( 考核制度七( 保密制度八( 销售部门文化一(外贸销售的主要职能1。根据企业实际产能情况，制定年度销售目标，做出销售计划，分解到季度，月份。执行并实施，确保企业订单的持续性订单保障。2。严格按照国家以及国际条例来制作相关票据，监控订单从诞生到关闭的整个流程，确保不会因为操作不当而引起国际纠纷。3。做好销售售前，售后服务工作，维护与促进现有客户的客情关系，利用相关渠道开发新的客户。4。建立客户档案系统，并做好保密工作，确保公司掌控业务员手中的客户， 避免业务员离职后飞单情况.5。收集和分析市场信息，掌握外贸风向标，以

2、及国家的相关政策，挖掘客户的新需求，提供信息并配合研发部门研发高附加值的新产品。6。协同财务部门,做好合同按时收款，退税核销工作。7.做好国际客户的接待工作，妥当安排。二(外贸业务员的主要工作流程利用公司给提供的渠道和一些免费的渠道通过展会，B2B所报的价格不得低于公司设定的底线,如果有特殊情况，需要向主管领导请示，精确客户所购产品的数量，类型，规格，运输方式以及交货期,产品包装要求和客户的特殊要求，并以文字方式存档，外贸业务员有责任也有义务为公司争取利益的最大化。签订合同:要高度重视合同上的条款，确保制单正确，无争议性。不会因个人的失职而给公司造成损失.合同拟好后，要报部门领导批准.领导同意

3、后要做好归档.付款方式。如有特殊情况，须征询主管领导意见。求，监督与配合生产部门按时按质按量生产，并协同生产部门做好包装以及箱单，唛头的正确放置.订舱 报关报检:根据生产的实际情况以及交货期的要求,按照正确的流程进行订舱，报关，报检工作，订舱要选择信用度高的物流企业，报关报检要做 到手续齐全,并将物流信息及时告知客户，避免不必要的麻烦。 6督促客户按照合同约定及时打款，在收款后要协助会计做好出口退税的核销工作.7 做好沟通工作：特殊情况特殊对待，如果生产不能赶在客户要求的交货期前及时交货，要提早告知客户，表达歉意的同时做好沟通安抚工作,协调工厂与客户,最后确定新的交货日期，并留存客户应允的相关

4、证据。 8是衣食父母，要做到顾问式营销，未雨绸缪,做好售后服务工作。三（会议制度1.日例会1.1(早会:每个人对一天的工作，分清主次与轻重缓急，做好安排。 1.2(晚会：每个人对一天的总结，与心得的分享.周例会由主管领导主持,外贸业务员汇报一周的工作进展,主管领导点评,提出建议与要求。月例会况，存在的问题以及解决办法。3。2。制定下个月的工作目标，分配任务。培训会旨在提升业务能力.4。2.由生产部门协助，不定期的举办产品知识,包括生产流程的培训会。旨在让员工充分的了解自己的产品。四(激励制度定期举办团队拓展活动，增强团队的凝聚力，认真工作，快乐生活。 2.制12相激励.海报将会找印制公司定做，

5、挂在销售部最醒目的地方.超额完成目标的员工将给予奖励。3。部门员工群策群力,共同对销售部的未来提出有建设性建议的设计方案，由员拔在推动这个方案中做的最优秀的那个人。4。员工过生日,销售部全体员工为其庆生。5。特殊节日，部门为员工的父母邮寄小礼品,意在增强员工的归属感. 五（保密制度1。部门全体员工有保守公司秘密的义务，严禁对外泄露可能会有损于公司利益的任何信息。保密文件包括客户信息，重要合同，票据，公司的决策信息以及其他档案袋上标注保密的文件，由专人保管，未经部门领导允许,部门内任何员工不得私自 阅读.3。接触部门保密文件的员工，未经部门领导允许不准向他人泄露，非接触公司保密文件的员工,不准打

6、探秘密. 六(考核制度根据 271 的原则，即 20超出期望，70%满足期望，10低于期望，以季度为单位对部门员工做出评比，以三个月的价值观考核分数加上业绩考核分数的总和为考核单位.1(价值观考核比重 30%部门员工针对客户第一,团队合作,拥抱变化，激情，诚信，敬业这六大价 51302(业绩考核比重 702。130），32.210%），然排序打分。2。3 根据订单回款情况（比重 10）,无坏账 5%，规定时间内回款及时 5%。10)，5,10%)，5,5.85（表彰)75-85C 70-75D 6070 需要部门领导找其谈话,重点关注.考核结果是公司对员工升迁，加薪，福利待遇的一个参考指标。(

7、薪资待遇及惩罚 33.1。 1-3 个月是试用期，底薪 1000 元+200 元考核奖3.2. 3-61000+200+300（向性订单发放，如有实际工单生产，按实际工单业务提成）3。3。 61000260/100/吨提成，原有既定客户按 15 元/吨提成。3。4.65303043030工半天处理.迟到与早退罚款十元，旷工半天扣除半天的基本工资， 旷工超过半天，扣除一天的基本工资。第一次警告按迟到处理，第二次严重警告，按旷工一天处理，第三次辞退。七（办公业务以及物品管理制度1。员工对属于自己的客户进行档案整理归类，要做到条理清晰，了如指掌。如公司有需要能快速找到。2。对外业务所涉及的文本格式,

8、表格包括发布到 B2B 平台上的产品图片以及信息应由公司统一格式。定要向部门领导请示。4。员工应勤俭节约,绿色办公,纸张经正反面用过后方可放入碎纸机，要有主人翁精神，努力降低耗为公司节约办公费用。5。员工要保持办公区域卫生，下班后要保持物品整齐,桌面整洁。6.属于销售部的部门物品，如笔记本，照相机,应由专人保管，员工在使用前要签字，使用后要尽快归还。八（销售部的部门文化客户第一，团队合作，拥抱变化，诚信，激情，敬业。1 客户第一:客户是衣食父母;?尊重他人，随时随地维护禾成形象?微笑面对受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题?与客户交流过程中,即使不是自己的责任，也不推诿？站在客户的立场

9、思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意?具有超前服务意识,防患于未然2 团队合作:共享共担,平凡人做非凡事；？积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作？决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持？积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难对人”的原则?有主人翁意识,积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围 3变化，勇于创新;？适应公司的日常变化，不抱怨？面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合?对变化产生的困难和挫折,能自我调整，并正面影响和带动同事?在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路?创造变化,并带来绩效突破性地提高4 诚信：诚实正直，言行坦荡；？诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响？通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳?不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导？勇于承认错误,敢于承担责任；客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为严厉制止？能持续一贯地执行以上标准5?喜欢自己的工作，认同企业与部门的文化?热爱禾成，顾全大局,不计较个人得失？以积极乐观的心态面对日常工作，不断自我激励,努力提升业绩?碰到困难和挫折的时候永不放弃 ，不断寻求突破，并获得成功?不断设定更高的