企业可持续发展的关键

1、打造良好的企业执行力企业可持续发展的关键宁乡县创业服务指导专家团志愿者 汤明星 宁乡县政务服务中心优化办副主任湖南省行政学院经济管理系研究生在激烈的市场竞争中， 执行力已成为影响企业发展的一个重要因素，一个企业执行力如何，直 接关系到企业兴衰成败和可持续发展。“执行不力是我国企业界的通病， 作为保留计划经济色彩较浓的供水企业，”执行力”更是薄弱，在现代企业 中，执行力问题已经成为制约企业发展的关健要素，最好的制度，最好 的决策，最好的思路，最伟大的创意，如果离开了执行力，一切都没有 了意义，因此，打造企业良好执行力，不断提升企业核心竞争力，则成 为企业管理的重要内容。一、企业执行力概念及三个层

2、次企业执行 力，即企业在完成目标（或任务）的能力， 表现为对外在条件的掌控和创造，以及对员 工的管理，而实现原定规划、计划的能力、 水平。它是企业竞争力的核心之一，是把企 业战略规划转化成为利润的关键。汉唐公司 十年磨一剑研发的OE管理模式，是企业提升 执行力最有效的本土管理模式，配合OE管理 模式推出的OEpad统一管理平台，为企业提 升企业执行力提供了一条性价比具佳的捷径。 OE管理模式认为：企业的执行力是一个系统， 可以分成几个层次。1首先，一个企业的执行力是组织的执行力， 以老板（少数高管）的特质决定执行力的风 格和基调。亮剑里说到一支部队的精神 气质是由创始人的特质决定并传承下来，相

3、 似的是，企业的风格也是由老板（包含少数 高管）的特质决定的。对市场需求的辨别能 力，对企业目标任务的定位能力，对任务的 分解和分配能力，对骨干员工的检查监督能 力，对管理中的一致性原则的敏感能力，对 员工人性的激励和满足能力以及人际沟通能 力等，构成企业（老板）执行力水准的框架。 如果企业的执行力存在困难，那么请老板们 首先反思自己的执行力。人类的文明历史基 本证明，“上层社会的习俗会成为下层社会模 仿和学习的榜样、影子”，在企业里，老板也 要相信上行下效是潜移默化的、无法抗拒的 影响力，老板的执行力就是企业执行力的缩 影。OE管理模式，浓缩中外管理思想精粹， 配套的OE软件以最简化的招式，

4、借助最新互 联网及IT科技，让管理者轻松成为管理圣手。 其次，一个企业的执行力是公司的基本规章 制度和习惯的约束力。由于竞争环境条件的 不断变化，企业总是要面对突发的问题和困 难，员工在完成任务的过程中，也需要不断 地克服困难和创新条件。不幸的是，人性基 本上是懒惰的。这就要求企业的规章制度和 习惯对于员工而言是有吸引力的，对于双方 是不错的“交易-公平和效率达到一个比较 适合的水准。如果员工感觉不到明确制度和 习惯的约束力，人性懒惰就会通过各种形式 表现出来，“一盘散沙”、“赏罚不公”、“抱怨 不停，企业的执行力2水准可想而知。有的企业欠缺基本的制度规 定，员工在工作中大事小事都需要请示，需

5、 要领导决定，员工的创造力的积极性被泯灭； 有的企业虽然有制度规定但还是纸面文章， 不能公平和及时地协调、激励员工的行为， 以各种不同的缺陷形式制约了企业整体的执 行力。及时提醒、自动记录和主动监督，OE 软件让无形的制度成为有形的制约力量。第 三个层次，一个企业的执行力是员工的职业 化素质的综合体现。其实，以上两个层次决 定了这个层次，大多是由于众所周知的“物以 类聚，人以群分的原因，或者说是企业的DNA决定了其对员工的选择标准。而对于客 户来说，员工的职业化行为对于公司服务水 平起着显性基因的作用。也就是说，客户以 为其服务的员工的素质评价公司的服务水准、 质量一一差的员工即差的服务，优秀

6、的员工 即优质的服务。客户需要结果、兑现承诺、 责任和尊重，不是失误、借口、漫不经心。 企业的执行力，最本质的就是要不断满足客 户需求、创造客户需求。没有高水准职业化 的员工，客户怎么能感受优质的服务？对于 老板，如何评价员工的执行力，恐怕很多时 候也要借用客户的立场和标准。OE软件，让 员工的职业化有最好私人的教练、贴身教练。 “谁生病，谁吃药，我们谈论如何提高企业 的执行力，也要对症下药。3二、确保组织执行力到位一一责任心、事业 感A、企业执行力五个关键词沟通一一是前 提、协调一一是手段、反馈一一是保证、责任 一一是关键、决心一一是基石B、确保组织执 行力的三个到位首先我们要做到责任到位。

7、因为在很多时候，执行不到位，就是员工缺 乏责任感。其次，要执行到位，就必须排除周围环境的一切干扰，专注于自己的工作。许多时候，人们的工作没有做好，是因为自 己受了一些负面因素的影响，以至于影响了 自己对工作的信心和热情。再次，要把工作 做到位，还要做到竭尽全力。当一个人竭尽 全力地投入到工作中的时候，那么再困难的 问题也会势如破竹。“武器是战争中的重要因 素，但不是决定的因素，决定的因素是人不 是物。力量对比不但是国力和经济力的对比， 而且是人力和人心的对比。军力和经济力是 要人去掌握的。”（摘自毛泽东论持久战） 如今商业竞争就和战争一样，决定一个企业 在商业竞争中是否可以胜出的关键是这个企

8、业的所有员工都要竭尽全力。因为只有这样， 才能够把正确的战略贯彻到行动中，才能确 保组织的每一项战略执行到位。C、如何保 持强烈的事业心和责任感呢？第一、做事先 做人。第二、小事不计较。第三、有明确的方向。第四、要勇挑重担。高管在决策过程中，要自觉地确定决策目标， 根据决策目标来制定决策方案，支配、调节 自己的行为，去克服种种困难，实施决策方 案，以实现预定目标的心理过程，它一定包 括四个阶段：动机、决心、信念、行动。（1） 动机。动机既是领导决策中意志过程中的起 始，也是领导、决策者的一种心理动力。不 同性质的动机，可以对领导决策产生不同的 影响。（2）决心。目标是行动所要达到的目 的，决策

9、目标是决策行动的结果，领导决策 行动与领导目标是统一的。（3）信念。信念 是领导者在决策活动中最有力和最稳定的意 志之一，坚定的信念以形成或改变个人和集 体的观点、定势、价值定向、立场为目的。（4）行动。领导者在决策中的意志是通过一 系列行为表现出来的，领导者的每一项具体 的决策行为都是受意志支配的。只有通过一 个又一个具体决策行为的联结和发展，意志 过程才得以展开和完成。三、加强企业管理 中的执行力建设建章立制，倡导执行作风工 作的推进、任务的完成、创新活动的实践， 需要好的制度做保障。在一个企业中，仅有 领导和中层管理人员具有执行力是远远不够 的，还必须把执行力烙进员工的思想意识中 去，要

10、建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习5化，学习工作化，把所学知识转化为专业应 用的能力。执行力是企业成功的一个必要条 件，企业的成功离不开好的执行力，当企业 的战略方向已经确定，这时候执行力就显的 尤为关键。如何克服市场挑战和职工综合素 质不高的双重影响，加强企业的执行力建设 呢？我建议：1、突破企业管理瓶颈是提升执 行力建设的关键。针对企业发展的深层次矛 盾，要把提升员工执行力转化为推动企业科 学发展的硬任务。全面启动“执行力建设年” 活动，一点带面，夯实基础 管理、正面典型 引导，全面加强基层建设，强力规范各项基 础工作，进一步强化基本功训练。扎实强化 各项基础工

11、作开展，使企业管理的执行力水 平呈现稳步上升的好势头。2、修订完善制度 是夯实执行力建设的根基。针对企业的实际 要把完善制度建设作为提升企业管理执行力 水平的一项重要工作来抓，本着简化工作程 序、提高工作效率”的原则，对各项规章制度 进行梳理，并结合当前形势任务和具体工作 实际，修订、建立和完善一系列制度和工作流程。3、规范基础管理是打造执行力建设的 本源。借集团公司开展“执行力建设年活动 的东风，面对机遇和挑战，继续优化产品结 构，注重抓项目精细化管理，着力解决制约 企业发展的“瓶颈问题。加大现场培训工作 力度，深入开展核心价值观”、“企业文化”和 管理“二十化等的宣传和学习，使员工主动 转

12、变观念，适应企业快节奏和精细化管理要 求，不断强化自身业务技能学习，丰富提高 自身的执行能力，使标准成为习惯，66习惯符合标准。管理干部要深入一线，带着 员工干，干出标准、干出榜样、干出表率。4 狠抓效能监察是提升执行力建设的核心。狠 抓效能监察有效的提升企业管理的执行力。 一是选树典型。通过培育、选树先进管理典 型，并召开先进管理经验推介座谈会，推广 成功经验、先进水平，充分发挥典型样板的 示范、引导和带动作用，推动“执行力建设年 活动的深入开展；二是强化监督。依靠职能 部门深入现场对不扎实的工作、不落实的制 度、不标准的规范进行督导整改，对多次整 改不达标的进行曝光，有效督促基础工作落 实

13、到位；三是严格考核。依据有关制度规范， 工作标准，奖惩到位，有效地提升广大员工 的工作热情和积极主动性。四、企业如何打 造执行力 在现代企业中，执行力问题已经成 为制约企业发展的关键要素，再好的制度、 再好的决策、再好的思路、再伟大的创想如 果离开了执行力，一切都没有了意义。加强 执行力的贯彻落实已经为众多优秀企业领导 人所共识。笔者曾经看过这么一则案例，深 有感触：“某中型国有企业因为经营不善导致 破产，后来被国外一家集团公司收购。厂里 的人都在翘首盼望该集团公司能带来什么先 进的管理办法。出乎意料的是，他们只派了 几个人来。制度没变、人没变、机器设备也 没变。而是定下了一个要求：坚定不移地

14、执 行收购前制定的制度。不到一年，企业扭亏 为盈了。这个集团公司没有使用什么绝招， 惟独执行力而已。对此，微软总裁比尔盖茨 说过：“在未来的10年里，微软所面临的挑 战就是执行力。可见，7执行力决定着企业的兴衰成败，一定要加大 执行力的建设，从而提高其竞争力。比起国 外企业来，执行力是我们国内企业的薄弱环 节，对于供水企业更是如此。供水企业由于 各种原因，现有体制仍保留着浓厚的计划经 济色彩，严重滞后的政企不分导致企业人如 牛毛、人浮于事，工作人员素质和工作率极 为低下。不少供水企业虽然“与时俱进”年年 喊口号，岁首年初也是定发展计划、谋宏图 策略，却总是“雷声大雨点小甚至几点不下 雨。作为关

15、系民生的企业，政府看到眼前有 水用就不为所急，只关心“皮毛”，供水企业 领导人更是只重稳定，求得在任时平安无事， 不考核不发展，也不关心企业盈亏（政策性 亏损实在是一个很好的解释），一切按上级政 府部门要求草拟计划上报，年底则以客观和 主管的理由敷衍了事。造成这种现象的主要 原因是从政府到企业到员工间的执行力的虚 弱，重要是政府本身执行力得虚弱。市场经 济适者生存，供水企业最终也逃离不了这个 游戏规则，因而提高企业的竞争力迫在眉睫， 提高企业的竞争力就必须做好企业的执行力 工作。笔者认为营造强有力的企业执行力必 须做好以下几点：1、企业的制度化，即企业 的各项活动是否都按照既定的规则在操作，

16、其主要包括：1、人事管理的制度化，人事管 理的制度化要求从员工的招聘、录用、考核、 晋级、奖惩都有一套完整的操作规程，前两 项对供水企业来说困难较大，但也不是不能 制止的；2、运作流程的制度化（标准化）和 优化，即做的写下来，写的做出来。企业运 作流程的标准化和优8化的基础工作是企业发展战略设置、组织结 构设计、职能分解、岗位设置、岗位描述等， 只有基础工作完善后设置的运作流程才是通 畅的、高效的。2、管理的结构化，即要求企 业的管理按照一定的原则建立不同的层级， 并规范各层级的的权限体系，主要分为职能 部门的结构化和权力配置的结构化。职能部 门的结构化有利于明确的分工，有利于建立 通畅的信息

17、与沟通体系；权力分配的结构化 则有利于各个层级明确并充分利用自己的权 限，使得员工能够服从统一的指挥，不会产 生多头领导，从而保证执行的方向性和一致 性。3、时间的有序化，即合理安排时间，做 事有计划、分轻重缓急，不能眉毛胡子一把 抓。这是要求必须做到：一是做好计划并践 行计划，对自己每天、每周的工作时间做出 准确的计划，以此来控制自己的时间，并且 坚持执行计划的时间安排，做好每天、每时、 每分钟的计划任务。二是作好目标管理。制 定特定目标，以及支配时间去做最能达到这 些目标的活动，是任何机构求得效力的要决。 只要你为自己订下办每一件事情的期限，并 且尽量去遵守它，就能大大提升你的效率。4、 倡导执行文化的强制化。执行力的提升还需 要一定的文化来支撑。很多企业充满了纸上 谈兵者，他们对任务的执行不是打折扣，就 是找理由说做不到，或者随便交差了事。这 就必须要有一种约束力来改变这种状况，可 以在企业范围内建立竞争及淘汰机制，也可 以通过绩效的考核，对于做得好的就奖励， 做得不好的就惩罚，从而保障执行的效果。拥有9好的执行力文化的企业，员工一定会用心去 做事，讲究速度、质量、细节和纪律。结束 语：作为一个企业，再伟大的目标与构想， 再完美的操作方案，如果没有强有力地执行，10最终也只能是纸上