构建制造企业知识价值链模型

1、构建制造企业知识价值链模型摘 要随着知识管管理和价价值链管管理理论论研究的的不断深深化，构构建知识识价值链链管理模模型受到到越来越越多的制制造企业业的重视视。本文在研究究企业价价值链模模型的基基础上，提提出了以以企业业业务流程程为基础础的知识识链模型型，并在在价值链链模型和和知识链链模型的的基础上上，研究究了企业业知识链链与价值值链交互互作用机机理，提提出了知知识链与与价值链链交互作作用机理理模型、知知识价值值链价值值增值流流程模型型和业务务流程为为基础的的知识价价值链模模型等多多个模型型，并阐阐述了模模型的构构建方法法。最后后结合技技术密集集型行业业的特点点，从知知识价值值影响因因素的角角度

2、，对对船舶制制造业的的知识价价值链管管理内容容和管理理策略进进行了综综合分析析。关键词：价价值链；知识链链；船舶舶制造业业；业务务流程Consttrucctioon oof tthe knoowleedgee vaaluee chhainn modell off MaanuffacttureersAbstrracttWith thee fuurthheriing ressearrch of mannageemennt kknowwleddge andd vaaluee chhainn maanaggemeent theeoryy, cconsstruuctiing a kknowwleddge

3、 vallue chaain moddel hass beeen paiid mmuchh atttenntioon bby mmoree annd mmoree maanuffactturee ennterrpriisess.Basedd onn reeseaarchhingg ennterrpriisess vvaluue cchaiin mmodeel, thiis eessaay ppressentt a bassic knoowleedgee chhainn moodell buuiltt onn thhe ooperratiion prooceddurees oof eenteer

4、prrisee, aand bassed on thaat, it foccuseed oon rreseearcchinng tthe intteraactiionss meechaanissm bbetwweenn ennterrpriise knoowleedgee chhainn annd vvaluue cchaiin. It preesennt aan iinteeracctioon mmechhaniism moddel, knnowlledgge cchaiin vvaluue iincrremeent floow mmodeel aand a kknowwleddge val

5、lue chaain bassed on opeerattionn fllow andd ettc, thee coonsttrucctioon mmethhodss off thhesee moodells aare alsso iilluustrrateed. It finnallly ccombbinees tthe feaaturres of tecchnoologgy iinteensiive inddusttry, maakess ann geenerrallly aanallysiis oof kknowwleddge vallue chaain mannageemennt cc

6、onttentt annd mmanaagemmentt sttrattegiies in shiip mmanuufaccturringg inndusstryy, ffromm knnowlledgge vvaluue eeffeect perrspeectiive. Keywoordss： Valuue cchaiin；Knoowleedgee chhainn；Shiip mmanuufaccturringg；Bussineess Proocesss目 录TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc232251688 1 绪论 PAGEREF _Toc23225168

7、8 h 1 HYPERLINK l _Toc232251689 1.1 研研究的时时代背景景和意义义 PAGEREF _Toc232251689 h 1 HYPERLINK l _Toc232251690 1.1.11研究背背景 PAGEREF _Toc232251690 h 1 HYPERLINK l _Toc232251691 1.1.22研究意意义 PAGEREF _Toc232251691 h 2 HYPERLINK l _Toc232251692 1.2国内内外研究究状况综综述 PAGEREF _Toc232251692 h 3 HYPERLINK l _Toc232251693 1

8、.3研究究目标、内内容和方方法 PAGEREF _Toc232251693 h 3 HYPERLINK l _Toc232251694 1.3.11研究目目标 PAGEREF _Toc232251694 h 3 HYPERLINK l _Toc232251695 1.3.22研究内内容 PAGEREF _Toc232251695 h 4 HYPERLINK l _Toc232251696 1.3.33研究方方法 PAGEREF _Toc232251696 h 5 HYPERLINK l _Toc232251697 2 价值链链和企业业知识价价值链 PAGEREF _Toc232251697 h

9、 5 HYPERLINK l _Toc232251698 2.1 价价值链 PAGEREF _Toc232251698 h 5 HYPERLINK l _Toc232251699 2.1.11 价值值链理论论的内涵涵与特征征 PAGEREF _Toc232251699 h 6 HYPERLINK l _Toc232251700 2.1.22 价值值链管理理 PAGEREF _Toc232251700 h 8 HYPERLINK l _Toc232251701 2.2 企企业知识识价值链链概念与与特征 PAGEREF _Toc232251701 h 10 HYPERLINK l _Toc2322

10、51702 2.2.11企业知知识价值值链的内内涵与特特征 PAGEREF _Toc232251702 h 10 HYPERLINK l _Toc232251703 2.2.22 企业业知识价价值链与与企业核核心竞争争力 PAGEREF _Toc232251703 h 11 HYPERLINK l _Toc232251704 3 企业知知识价值值链模型型 PAGEREF _Toc232251704 h 13 HYPERLINK l _Toc232251705 3.1知识识链模型型和价值值链模型型 PAGEREF _Toc232251705 h 13 HYPERLINK l _Toc232251

11、706 3.1.11价值链链与船舶舶企业业业务流程程 PAGEREF _Toc232251706 h 13 HYPERLINK l _Toc232251707 3.1.22船舶企企业业务务流程价价值增值值机理 PAGEREF _Toc232251707 h 13 HYPERLINK l _Toc232251708 3.1.33企业业业务流程程与知识识创新知识链链模型 PAGEREF _Toc232251708 h 15 HYPERLINK l _Toc232251709 3.2 构构建船舶舶制造业业知识价价值链模模型 PAGEREF _Toc232251709 h 15 HYPERLINK l

12、 _Toc232251710 3.2.11基于船船舶企业业业务流流程的知知识价值值链结构构模型 PAGEREF _Toc232251710 h 17 HYPERLINK l _Toc232251711 4 船舶制制造业的的知识价价值链管管理 PAGEREF _Toc232251711 h 21 HYPERLINK l _Toc232251712 4.1船舶舶制造企企业知识识价值链链管理的的内容 PAGEREF _Toc232251712 h 21 HYPERLINK l _Toc232251713 4.1.11企业知知识价值值的影响响因素 PAGEREF _Toc232251713 h 21

13、HYPERLINK l _Toc232251714 4.1.22技术密密集型业业务环节节的知识识价值链链管理内内容 PAGEREF _Toc232251714 h 22 HYPERLINK l _Toc232251715 4.2船舶舶制造业业的知识识价值链链管理策策略 PAGEREF _Toc232251715 h 24 HYPERLINK l _Toc232251716 4.2.11 实施施业务流流程管理理 PAGEREF _Toc232251716 h 24 HYPERLINK l _Toc232251717 4.2.22 加强强企业文文化建设设和人力力资源管管理 PAGEREF _Toc

14、232251717 h 28 HYPERLINK l _Toc232251718 4.2.33强化客客户关系系管理 PAGEREF _Toc232251718 h 29 HYPERLINK l _Toc232251719 结 论 PAGEREF _Toc232251719 h 30 HYPERLINK l _Toc232251720 致 谢 PAGEREF _Toc232251720 h 32 HYPERLINK l _Toc232251721 参考文献 PAGEREF _Toc232251721 h 33构建制造企企业知识识价值链链模型1 绪论1.1 研研究的时时代背景景和意义义1.1.11

15、研究背背景目前，随着着新经济济的到来来，现代代企业的的市场竞竞争环境境和企业业竞争结结构发生生了巨大大变化，产产业结构构趋于行行业领域域集团化化，竞争争目标从从单纯对对抗变为为实现共共赢与多多赢。虚虚拟企业业与联盟盟企业的的不断产产生，市市场动态态变化的的难以确确定，消消费者各各种能力力的增加加和新竞竞争者的的不断出出现，使使知识成成为企业业生存和和发展的的关键性性资源。人人们更加加清楚地地认识到到，现代代企业正正面临着着严峻的的新经济济挑战，而而如何迎迎接这一一挑战，则则成为现现代企业业十分关关注的课课题。1) 知识识成为企企业获取取持续竞竞争优势势的源泉泉。企业的可持持续竞争争优势来来源于

16、其其稀缺、有有价值、不不易被模模仿、有有自身特特色的资资源。在在这样一一个“不确定定性是唯唯一可确确定的因因素”的新经经济时代代，唯一一具有持持续竞争争优势的的资源就就是知识识，知识识是企业业获取持持续竞争争优势的的源泉。知知识已经经成为社社会经济济发展的的主要驱驱动力，并并成为企企业获得得利润的的主要手手段和获获取竞争争优势的的战略制制高点。知知识中所所包含的的具有特特定背景景的隐性性知识，即即使是对对于同类类企业而而言，也也是独特特的、难难以相互互模仿的的、无法法从外部部市场买买到的，它它是企业业核心竞竞争力的的根本构构成要素素。企业业的竞争争优势，不不再完全全取决于于它拥有有的资本本，而

17、取取决于它它拥有的的知识和和创新能能力，取取决于它它是否善善于进行行知识管管理和推推进管理理创新。任任何一个个企业要要实现可可持续性性的生存存和发展展都必须须通过有有效的知知识管理理，优化化配置知知识资源源，培育育和创造造比竞争争对手更更强的竞竞争优势势。2) 知识识管理实实践存在在的问题题说明知知识管理理需要新新的理论论基础。知识管理作作为新的的管理理理念和方方法，给给传统管管理理论论和实践践带来了了革命性性变化。但但是，目目前知识识管理实实践中存存在的大大量失败败和流于于形式的的案例，说说明知识识管理的的理论和和方法需需要进一一步建立立和完善善。一方方面，目目前对知知识管理理的理解解和应用

18、用还处于于初级阶阶段，大大部分知知识管理理战略是是对数据据仓库、群群件、文文档、数数据挖掘掘等显性性知识的的管理，而而忽视对对隐性知知识的管管理，这这种狭隘隘的、以以技术为为中心的的思想导导致了对对知识管管理的误误解和简简单化；另一方方面，脱脱离企业业业务流流程和价价值链的的实际，单单纯以知知识的获获取、整整理、融融合与创创新为目目标，忽忽视企业业知识与与价值增增值的深深层次关关系，将将知识管管理等同同于信息息管理的的现实，造造成企业业知识的的获取与与共享困困难，这这些都说说明知识识管理的的理论基基础需要要进一步步地拓展展。3) 新经经济的发发展引起起价值链链研究方方法和内内容的重重大变化化，

19、知识识在价值值链中的作用引起起理论界界的关注注。新经济的发发展，不不仅引起起各种全全新学科科体系的的不断建建立，同同时，也也带来许许多原有有学科在在理论和和方法上上的变革革。由迈迈克尔.波特提提出的从从企业内内部业务务流程研研究入手手的传统统价值链链理论，随随着新经经济的不不断发展展，已经经无法适适应企业业竞争的的需要。由由于新经经济带来来企业竞竞争方式式和重点点上的重重大变化化已经完完全突破破了从企企业内部部业务流流程入手手的变革革，企业业的业务务流程的的重点已已经由原原来的企企业内部部转变为为企业的的外部，由由原来的的物流转转变为知知识流，或或者说从从有形变变为无形形。因此此，知识识对企业

20、业业务流流程的影影响开始始引起理理论界的的广泛关关注。1.1.22研究意意义在新经济下下，知识识已经完完全融入入企业经经营活动动的全过过程，知知识创新新成为企企业价值值创造并并不断发发展的根根源。然然而，企企业知识识创新与与企业业业务流程程是直接接相关的的，企业业存量知知识决定定了企业业一定时时期内在在价值链链中所处处的环节节和企业业盈利能能力，而而企业增增量知识识则决定定了企业业未来在在价值链链上的发发展方向向、可持持续竞争争能力和和价值增增值能力力。如何何从战略略高度认认识知识识价值链链与企业业生存和和发展的的重要关关系，并并有效构构建企业业知识价价值链，最最终形成成企业在在市场竞竞争中的

21、的核心竞竞争力，具具有十分分重要的的意义。具具体表现现在以下下方面：l) 探索索企业知知识价值值链的内内涵与特特征，揭揭示“知识经经济时代代知识价价值链是是企业价价值链和和产业价价值链形形成和发发展的重重要基础础”的理论论观点和和原因。丰丰富产业业发展理理论体系系和企业业分工与与协作理理论体系系，提升升传统的的价值链链理论。2) 揭示示知识价价值链与与企业核核心能力力和企业业可持续续竞争能能力的关关系，丰丰富企业业竞争理理论。3) 研究究企业知知识价值值链及其其模型的的构建方方法，提提出企业业知识价价值链分分析的基基本方法法体系，探探索企业业知识价价值链管管理的理理论与方方法体系系，为企企业的

22、知知识管理理提供重重要的理理论基础础和实现现路线。初初步形成成企业知知识价值值链及其其管理的的论与方方法体系系。1.2国内内外研究究状况综综述国内外对于于知识价价值链的的研究，目目前处于于起步阶阶段，相相关研究究成果极极少，根根据多次次网上搜搜索和到到学校图图书馆查查询的结结果，目目前在这这方面进进行了研研究的主主要有以以下作者者：l) 20001年年，重庆庆大学工工商管理理学院牟牟小俐、江江积海、代代小春在在技术术经济与与管理研研究上上发表了了以“知识管管理的价价值链分分析”为题的的论文，文文中利用用迈克波特的的价值链链模型来来分析知知识管理理的价值值链，用用知识活活动的过过程来描描述企业业

23、知识管管理基本本活动，并并采用了了“知识价价值链”这一词词作为图图名。2) 20003年年，台湾湾学者陈陈永隆、庄庄宜昌出出版了知知识价值值链一一书中对对知识价价值链的的定义初初次给出出了一个个定义，他他认为知知识价值值链是“在一群群知识工工作者中中，仅存存在有限限比例的的关键知知识价值值贡献者者来创造造知识价价值，各各关键贡贡献者仍仍需籍由由平衡知知识活动动所形成成的双向向知识价价值链，才才能制造造更深、更更广、价价值递增增的知识识价值网网络。”他指出出，“如何发发挥整合合网际网网路与知知识经济济的知识识价值链链的力量量，形成成独特且且不易模模仿、取取代的企企业知识识价值，是是知识价价值链的

24、的主要目目的。”书中从从企业知知识活动动过程的的角度对对知识价价值链布布局进行行了阐述述，并以以此为依依据作出出了知识识价值链链布局图图。3) 夏火火松在“企业知知识价值值链和知知识价值值链管理理”一文中中在对知知识链进进行研究究的基础础上，初初次从知知识链和和企业价价值增值值的关系系的角度度，对知知识价值值链和知知识价值值链管理理给出了了如下定定义：企企业知识识价值链链指的是是知识链链中具有有企业的的共有知知识和价价值增值值的整个个环节。由由于建立立了适应应自身独独特的共共有知识识的专门门系统，使使得知识识在循环环和流转转中不断断地适应应环境、创创造财富富，升值值为企业业的价值值，成为为企业

25、有有效的知知识传递递与转移移系统1。4) Daanieela Carrluccci等等人的知知识价值值链模型型，分析析了知识识管理对对组织绩绩效的作作用机制制，运用用知识过过程轮和和知识资资产地图图来描述述知识管管理，认认为知识识管理是是促进知知识资产产在知识识过程轮轮上的不不断运转转与更新新，并通通过4个个假设将将知识管管理和组组织的价价值创造造连接起起来22。1.3研究究目标、内内容和方方法1.3.11研究目目标本文将以价价值链、知知识管理理、企业业核心竞竞争力等等相关理理论的前前沿研究究成果为为基础，探探索新经经济下知知识价值值链管理理的相关关原理与与方法，初初步构建建新知识识价值链链管

26、理的的理论体体系。具具体研究究目标如如下：1) 揭示示知识价价值链与与传统价价值链、知知识链、企企业核心心竞争能能力、企企业可持持续竞争争能力的的关系。2) 构建建企业知知识价值值链的相相关模型型，提出出分析方方法，为为企业知知识价值值链分析析与管理理建立基基础。以价值链的的前沿研研究理论论为基础础，研究究企业价价值活动动与知识识活动的的关系以以及知识识与价值值链的深深层次关关系，提提出基于于知识创创新与价价值增值值的企业业知识价价值链基基本模型型，并为为企业知知识价值值链的构构建和分分析提供供方法体体系。3) 通过过结合船船舶制造造业分析析，验证证论文研研究成果果的实用用价值3。1.3.22

27、研究内内容论文研究的的内容安安排如下下：第1章绪论论部分在在阐述本本文研究究的时代代背景和和意义的的基础上上，对国国内外关关于知识识、知识识管理、价价值链、知知识链和和知识价价值链的的相关研研究进行行综述，并并提出本本文的研研究目标标、内容容、方法法和技术术路线。第2章论述述了企业业知识价价值链概概念提出出的背景景，内涵涵以及特特征。在在借此分分析企业业知识价价值链的的概念特特征，研研究了企企业知识识价值链链与企业业核心竞竞争力的的关系。第3章重点点提出了了以企业业业务流流程为基基础的知知识链模模型，并并在价值值链模型型和知识识链模型型的基础础上，研研究了企企业知识识链与价价值链交交互作用用机

28、理，提提出了知知识链与与价值链链交互作作用机理理模型、知知识价值值链价值值增值流流程模型型和业务务流程为为基础的的知识价价值链模模型等多多个模型型，并结结合船舶舶制造业业阐述了了模型的的构建方方法。第4章结合合技术密密集型行行业和资资金密集集型行业业的特点点，从知知识价值值影响因因素的角角度，对对船舶制制造业的的知识价价值链管管理内容容和管理理策略进进行了综综合分析析。1.3.33研究方方法l) 积极极应用相相关学科科(价值值链、知知识管理理、企业业核心竞竞争力与与新经济济理论等等)的前前沿研究究成果，为为论题的的研究作作为理论论支撑。(2) 系系统研究究与重点点研究相相结合，以以关键问问题的

29、研研究为突突破口，以以点带线线，以线线带面，形形成特有有的新经经济下的的企业知知识价值值链管理理理论与与方法体体系。2 价值链链和企业业知识价价值链2.1 价价值链哈佛大学商商学院教教授迈克克尔波波特于119855年提出出的概念念，波特特认为，“每每一个企企业都是是在设计计、生产产、销售售、发送送和辅助助其产品品的过程程中进行行种种活活动的集集合体。所所有这些些活动可可以用一一个价值值链来表表明。”企企业的价价值创造造是通过过一系列列活动构构成的，这这些活动动可分为为基本活活动和辅辅助活动动两类，基基本活动动包括内内部后勤勤、生产产作业、外外部后勤勤、市场场和销售售、服务务等；而而辅助活活动则

30、包包括采购购、技术术开发、人人力资源源管理和和企业基基础设施施等。这这些互不不相同但但又相互互关联的的生产经经营活动动，构成成了一个个创造价价值的动动态过程程，即价价值链。 价值链在经经济活动动中是无无处不在在的，上上下游关关联的企企业与企企业之间间存在行行业价值值链，企企业内部部各业务务单元的的联系构构成了企企业的价价值链，企企业内部部各业务务单元之之间也存存在着价价值链联联结。价价值链上上的每一一项价值值活动都都会对企企业最终终能够实实现多大大的价值值造成影影响。 波特的“价价值链”理理论揭示示，企业业与企业业的竞争争，不只只是某个个环节的的竞争，而而是整个个价值链链的竞争争，而整整个价值

31、值链的综综合竞争争力决定定企业的的竞争力力。用波波特的话话来说：“消费费者心目目中的价价值由一一连串企企业内部部物质与与技术上上的具体体活动与与利润所所构成，当当你和其其他企业业竞争时时，其实实是内部部多项活活动在进进行竞争争，而不不是某一一项活动动的竞争争4。”2.1.11 价值值链理论论的内涵涵与特征征1) 价值值链理论论的内涵涵波特将价值值活动分分为基本本活动和和辅助活活动两大大类。基基本活动动是在物物质形态态上制造造产品、销销售和发发送至客客户手中中以及在在售后服服务中所所包含的的种种活活动，它它包括：内部后勤勤：指与与接收、存存储和分分配相关关联的各各种活动动。生产经营营：指与与将各

32、种种投入转转化为最最终产品品相关联联的各种种活动。外部后勤勤：指将将产品发发送给买买方相关关联经济济的各种种活动。市场营销销：指与与吸引顾顾客购买买其产品品和服务务相关联联的各种种活动。服务：指指向顾客客提供的的、旨在在提高或或维持产产品价值值的活动动。辅助助活动是是辅助基基本活动动并互相相支持的的活动，它它包括：采购：指指购买用用于企业业价值链链各种投投入的活活动。技术开发发：由一一系列活活动组成成，可分分为致力力于改进进产品和和改进工工艺两种种。人力资源源管理：指与人人员招聘聘、培训训、评价价以及工工资、福福利相关关的各种种活动。图1 基本本价值链链结构示示意图企业基础础设施：企业基基础设

33、施施由总体体管理、计计划、财财务、法法律、政政治事实实和质量量管理等等大量活活动组成成。2) 价值值链理论论的特征征波特价值链链理论的的核心是是运用价价值链分分析来获获取企业业的竞争争优势。迈迈克尔波特认认为，企企业的竞竞争优势势是通过过企业一一系列的的活动，也也就是价价值形成成的过程程产生的的，因此此波特教教授提出出用价值值链作为为分析评评价企业业竞争优优势的一一种新的的战略工工具，通通过成本本分析和和差别分分析，找找出公司司在价值值生产过过程中的的利弊。通通过价值值链各环环节的价价值增值值过程来来增加价价值或创创造新的的价值，从从而提高高企业的的竞争力力。波特将企业业的竞争争优势归归结为两

34、两种：成成本领先先和差异异化。前前者以低低于其竞竞争厂商商的成本本实现相相同的价价值获得得竞争优优势，后后者则通通过提供供高于同同类产品品的价值值，并使使这部分分超额的的价值超超过其实实现的成成本而获获得竞争争优势。波特认为，竞竞争优势势有两个个主要来来源：一一是价值值活动本本身，它它是构筑筑竞争优优势的基基石。二二是价值值链的联联系，是是指某一一价值活活动进行行的方式式与成本本的关系系或与另另一活动动之间的的关系，竞竞争优势势往往来来源于这这些联系系。有两两种方式式可以使使这些联联系为企企业带来来竞争优优势，其其一是最最优化，其其二是协协调。运用价值链链理论分分析企业业竞争优优势的基基本思路

35、路是：第一，识别别企业的的价值链链；第二，以企企业的价价值链来来归集和和分摊成成本；第三，分析析价值链链，确定定竞争的的优势、劣劣势环节节；最后，分析析企业成成本动因因，并通通过控制制各种成成本动因因或重构构企业价价值链的的途径，从从战略高高度上来来降低企企业的成成本或提提高差异异性，以以长时间间地维持持、巩固固竞争优优势。很多商务分分析都可可以集中中于分析析企业在在价值链链上各主主要活动动(业务务流程)的表现现。价值值链是企企业内部部资源结结构的核核心。内内部资源源的结构构分析应应从基本本价值链链着手，逐逐一细分分，每一一个基本本类型都都能分为为一些相相互分离离的活动动。这些些活动被被分离或

36、或分列的的基本原原则是：(1) 具具有不同同的经济济性；(2) 对对差别化化有潜在在影响；(3) 在在成本中中所占比比例很大大或所占占比例上上升。通过以上方方法，构构建企业业的业务务流程图图，分析析企业业业务流程程中的价价值增值值环节，将将其中对对企业获获利有重重要影响响的环境境连接起起来，就就构成了了企业的的关键价价值链。波波特价值值链理论论在以下下方面对对企业具具有帮助助：(1) 有有利于引引导企业业将资源源集中于于核心业业务运用波特的的价值链链理论，通通过对企企业的业业务流程程进行分分析，能能够找出出企业价价值链中中的增值值环节和和非增值值环节，从从而便于于企业对对业务流流程进行行重组，

37、对对非增值值但有增增值潜力力的环节节，通过过一定的的改造使使其具有有增值能能力，而而对于那那些不具具备增值值潜力的的环节、或或者需要要大量投投入资金金进行改改造但在在经济上上不合算算的环节节，企业业可以通通过对外外协作的的方式，设设置虚拟拟价值链链，来实实现企业业产品生生产。通通过以上上业务流流程的重重组，可可以使企企业将有有限资源源主要集集中在价价值增值值较大的的核心业业务环节节，实现现产业分分工和协协作关系系的细化化。(2) 有有利于提提高企业业的盈利利能力根据2/88法则，企企业的880%的的利润主主要来自自于200%的核核心业务务。波特特的价值值链理论论有利于于企业在在现有的的产品或或

38、服务领领域内找找出对盈盈利有关关键影响响的200%的业业务活动动，一方方面，通通过分离离出不利利于企业业利润增增长和增增长潜力力不大的的环节，可可以使企企业的盈盈利水平平增加；另一方方面，由由于有限限的资源源主要集集中盈利利较大的的环节，可可以通过过规模效效益来增增加企业业的利润润规模，因因此，可可以使企企业在最最简化业业务流程程的情况况下实现现盈利的的最大化化。(3) 有有利于企企业在价价格竞争争中处于于优势地地位由于规模经经济的实实现，可可以较之之以前在在更大的的幅度上上降低产产品的成成本，从从而扩张张企业的的盈利空空间。由由于具备备了成本本优势，从从而在以以价格为为主要手手段的竞竞争中，

39、企企业可以以占有优优势。2.1.22 价值值链管理理1) 价值值链管理理的内容容体系价值链管理理就是怎怎样将企企业的生生产、营营销、财财务、人人力资源源等方面面有机的的整合起起来，做做好计划划、协调调、监督督和控制制等各个个环节的的工作，使使它们形形成相互互关联的的整体，真真正按照照链的特特征实施施企业的的业务流流程，使使得各个个环节既既相互关关联，又又具有处处理资金金流、物物流和信信息流的的自组织织和自适适应能力力，使企企业的供供、产、销销形成一一条珍珠珠般的“链”价值值链。价价值链管管理的意意义就是是优化核核心业务务流程，降降低企业业组织和和经营成成本，提提升企业业的市场场竞争力力。它意意

40、在帮助助企业建建立一套套与市场场竞争相相适应的的、数字字化的管管理模式式，弥补补企业在在组织结结构设计计、业务务流程和和信息化化管理方方面存在在的不足足，从整整体上降降低组织织成本，提提高业务务管理水水平和经经营效率率，实现现增值。2) 价值值链管理理的特点点(1) 优优化企业业业务流流程和组组织结构构价值链管理理的最大大特点是是企业应应对自己己的业务务认真地地清点，挑挑选出与与企业生生存和发发展有重重大关系系、能够够发挥企企业优势势的核心心业务，而而将那些些非核心心业务剥剥离出去去，交由由价值链链中的其其它企业业去完成成，以集集中人力力、物力力和财力力于核心心业务之之中。在在此基础础上，企企

41、业还应应重建业业务流程程，以使使业务流流程更加加连续化化、流程程的功能能更加柔柔性化、流流程中员员工的自自主决策策权更加加扩大化化。为了了适应重重建后业业务流程程的需要要，企业业还应对对其组织织结构进进行重组组，重组组的目标标是：将将按工作作分工、按按职能划划分部门门的“金字塔塔”型科层层等级组组织结构构，转变变为有利利于员工工相互交交流与沟沟通、释释放员工工个性和和创造力力的扁平平化和网网络状结结构，从从而有利利于业务务流程的的高效运运作及培培育和发发展企业业的竞争争力。(2) 促促进企业业规模的的合理化化企业的规模模是由企企业运作作资源的的多少和和内部业业务量的的大小所所决定的的。企业业在

42、成长长初期，总总希望通通过规模模扩张、降降低成本本、分散散风险。但但随着企企业的不不断发展展壮大，许许多企业业都出现现了不同同程度的的“大企业业病”，表现现为企业业内部机机构臃肿肿、官僚僚主义盛盛行、企企业反应应迟钝、企企业家精精神泯灭灭等。在在这种情情况下，不不少企业业开始重重新审视视自身的的规模和和效益。价价值链理理论把企企业内部部各项业业务活动动分为基基本活动动和辅助助活动，并并进一步步分析了了各项活活动之间间的联系系。企业业可在此此基础上上进行管管理费用用的分摊摊，以确确定每一一业务活活动自身身的管理理费用以以及该活活动与其其他业务务活动之之间的交交易成本本。通过过将二者者进行比比较，

43、可可以粗略略的估计计出企业业内部各各业务单单元存在在的合理理性。如如果管理理费用大大于交易易成本，企企业可将将这一业业务单元元包出去去，从而而缩小企企业的规规模；反反之，则则可通过过实行纵纵向一体体化，将将其内化化为企业业的一部部分。(3) 建建立良好好的价值值链合作作伙伴关关系建立优化的的价值链链，需在在合作伙伙伴间建建立信任任、诚实实和开放放的关系系，合作作伙伴间间的障碍碍主要是是价值链链中的各各成员不不愿意与与他人共共享信息息，也不不愿意牺牺牲自己己的利益益去争取取价值链链的最大大利益，因因为，价价值链中中一个环环节的优优化，往往往不仅仅意味着着要投入入资金改改变设计计，同时时意味着着各

44、个环环节都要要进行适适当的调调整，而而这些调调整往往往意味着着要投入入人力、物物力或(和)财财力。(4) 以以信息技技术基础础设施为为支撑价值链管理理离不开开信息技技术的支支持。信信息技术术的基础础设施包包括企业业的外部部网、内内部网、知知识库、数数据库以以及数据据交换系系统，信信息技术术基础设设施的建建设，有有利于“链中企企业迅速速、准确确地收集集和传递递有关商商业数据据和信息息，从而而能够迅迅速调整整和组织织自己的的生产，以以最快的的速度和和最有效效的方式式满足合合作伙伴伴的生产产需求和和消费者者的需求求，另外外，还可可以减少少传统的的交易方方式所带带来的额额外成本本5。2.2 企企业知识

45、识价值链链概念与与特征2.2.11企业知知识价值值链的内内涵与特特征类似于企业业中的价价值链，企企业中同同样存在在一条知知识链。伴伴随着信信息流在在企业价价值网的的移动，企企业知识识链同时时产生，知知识流也也形成，由由此就产产生了价价值链与与知识链链相互交交织的复复杂系统统。价值值链的顺顺畅，可可以使企企业的资资本增殖殖，而知知识链的的顺畅可可以使企企业持续续发展。这个定义给给出了企企业知识识价值链链的基本本内涵，根根据分析析，企业业知识价价值链还还应该具具备以下下方面的的内涵特特征。1) 以顾顾客需求求为导向向企业存在的的价值在在于为其其顾客创创造价值值，并通通过实现现顾客的的价值来来获取企

46、企业的收收益。不不能为顾顾客创造造价值、不不符合顾顾客需求求的企业业、产品品是没有有生命力力的。因因此任何何企业的的发展必必须以顾顾客需求求为导向向。与传传统价值值链即实实物价值值链不同同的是，知知识价值值链将顾顾客作为为其创新新服务的的终极服服务目标标，企业业知识创创新的界界面后移移，企业业的创新新活动以以满足顾顾客需求求为中心心，为顾顾客创造造更多更更好的价价值，快快速地响响应市场场需求，从从而在实实现顾客客价值的的同时实实现企业业的价值值，最好好的产品品不是企企业为用用户设计计，而是是企业与与用户一一起设计计，让顾顾客通过过网络等等途径对对产品提提出具体体要求，参参与企业业的知识识创新活

47、活动，成成为创新新小组的的一员，真真正实现现“我的产产品我设设计”。2) 以企企业业务务流程为为基础根据定义，企企业知识识价值链链是知识识链与价价值链交交互作用用的功能能链结构构。这里里的知识识链与价价值链都都是以企企业的业业务流程程为基础础的。价价值链分分析是以以对业务务流程的的价值增增值分析析为基础础，通过过业务流流程重组组与重构构价值链链来获得得竞争上上的成本本等优势势。知识识链是通通过不同同的流程程的知识识活动产产生相应应的知识识节点并并以知识识流和价价值流的的表现形形式来分分析知识识活动的的价值增增值。知知识价值值链是在在业务流流程的基基础之上上来构建建，知识识链与价价值链相相互交叉

48、叉与影响响。3) 以价价值流和和知识流流为分析析对象整个知识价价值链其其实是一一条知识识流与价价值流缠缠绕而行行的立体体链条，知知识流与与价值流流是知识识价值链链分析的的对象。知知识链产产生了知知识流向向知识价价值链的的下游传传递并向向上游反反馈，同同时知识识活动也也产生了了相应的的价值增增值，伴伴随价值值链形成成价值流流向下游游传递并并最终形形成了多多元价值值体。通通过对知知识流与与价值流流的分析析，使企企业能够够明晰其其关键的的知识链链与价值值链，确确定其核核心的业业务流程程，有助助于企业业通过业业务流程程的调整整与整合合，在形形成竞争争核心竞竞争优势势的同时时降低成成本。4)以知识识的价

49、值值分析为为手段知识价值链链重在对对知识价价值的分分析。知知识价值值链的价价值增值值过程实实质上是是知识的的价值转转化与传传递过程程。通过过深入分分析知识识创新的的价值增增值机理理与实现现过程、知知识向价价值的转转化机理理与实现现过程，企企业可以以识别对对企业知知识价值值链价值值增值起起关键作作用的知知识存量量与知识识结构，对对企业的的知识存存量去伪伪存真、去去粗取精精、区别别对待、重重点发展展，从而而达到提提升企业业价值增增值能力力的效果果与发展展可持续续竞争能能力的目目标。5)知识创创新是知知识价值值链的灵灵魂企业知识价价值链管管理的实实质是对对知识创创新过程程的管理理，知识识创新是是知识

50、价价值链的的灵魂所所在。通通过知识识创新，在在实现顾顾客价值值增值的的同时，实实现企业业价值的的增值；通过知知识创新新，整合合企业内内、外部部的知识识资源，实实现企业业技术能能力、管管理能力力的创新新；通过过知识创创新，重重组和再再造企业业的各种种业务流流程，实实现企业业在关键键流程上上能力的的提高。这这里的“创新”，其内内涵等同同于熊彼彼特的创创新，以以获得超超额利润润为价值值体现。2.2.22 企业业知识价价值链与与企业核核心竞争争力当今，越来来越多的的全球性性企业在在着力适适应环境境变化的的同时，已已经开始始关注如如何从组组织的内内外部中中识别和和获取有有用知识识，如何何将其转转化为技技

51、能和能能力，特特别是如如何为实实现组织织的整体体目标而而存储、转转移、分分配和使使用这些些知识。从从上个世世纪的中中后期开开始，世世界产业业结构已已经由以以制造为为基础的的生产体体系转型型，逐步步转变为为一个以以知识、智智能及技技术为基基础的价价值体系系。由此此看来，企企业若仅仅有知识识存量，而而没有知知识的运运动与创创新应用用是难以以获得核核心竞争争力的。知知识价值值链的应应用恰恰恰能够促促使企业业形成核核心竞争争力，这这是由二二者的本本质特性性与相互互关系决决定的。本本文从以以下几个个方面着着手来分分析知识识价值链链对企业业核心竞竞争能力力形成的的作用机机制：1) 知识识价值链链管理有有助

52、于核核心竞争争力的形形成应用知识价价值链管管理有助助于企业业核心竞竞争力的的形成是是由二者者的本质质特性决决定的。首先，企业业核心能能力的本本质是知知识。随随着人们们对能力力理论的的进一步步深化研研究，越越来越多多的人认认识到，隐隐藏在企企业能力力背后并并决定企企业竞争争优势的的关键是是企业掌掌握的知知识。其其实，从从企业核核心能力力的定义义中，不不难看出出，企业业能力的的根源在在于知识识。事实上，无无论是能能力理论论还是“基于资资源的企企业理论论”都强调调企业的的能力来来源于企企业的“独特资资源”，人们们不难看看出，在在所有的的企业的的资源中中，重要要性是不不一样的的。在知知识经济济时代，知

53、知识无疑疑是最具具战略性性的资源源和资产产，有形形的物质质资源是是无法和和它相比比的，机机器、原原材料即即使是非非常稀缺缺的，但但是相对对于知识识而言，企企业的这这些资源源也是可可以较为为容易地地通过市市场交易易行为得得到的。而而知识则则不同，它它更具有有稀缺性性和难以以模仿性性，每个个企业内内部的显显性知识识和隐性性知识，尤尤其是隐隐性知识识是难于于交易和和模仿的的，因此此，能力力学派的的所谓的的“独特资资源”不是别别的，归归根到底底是知识识，正是是由于企企业内部部知识的的独特性性，才使使得企业业在面对对同样的的市场环环境，反反应不同同，表现现出竞争争能力的的优劣。其次，本文文在前面面知识价

54、价值链的的基本特特征中已已经阐述述，知识识价值链链通过对对企业业业务流程程的知识识活动的的分析，以以顾客需需求为导导向，指指导知识识创新与与应用。经经过这样样的知识识积累形形成的企企业能力力是符合合市场取取向的，是是真正有有市场的的核心能能力，很很有可能能形成企企业独特特的竞争争优势。2) 增强强企业核核心竞争争力也是是知识价价值链管管理的内内在要求求首先，在企企业的知知识价值值链中，不不同的知知识链对对企业价价值和核核心竞争争能力的的贡献是是不同的的，因而而有关键键知识链链与一般般知识链链之分。企企业要重重点发展展和完善善哪条知知识链，必必须以有有利于企企业形成成核心竞竞争力为为导向。在在企

55、业全全流程的的知识价价值网中中重新整整合不同同的知识识价值链链也需要要以形成成核心竞竞争力为为目标。其次，知识识价值链链存在的的前提就就是链中中的核心心能力是是否可以以成为核核心竞争争力的构构成要素素；而核核心竞争争力来自自于对企企业对核核心能力力的整合合能力和和对知识识价值链链整体的的运作能能力。因因此，这这要求企企业不仅仅仅要根根据自身身的情况况保持和和增强企企业的核核心竞争争力，同同时还要要求企业业能加速速产业知知识价值值链上企企业之间间核心竞竞争力的的融合程程度。整整合机制制是企业业核心竞竞争力赖赖以生成成的一个个重要因因素。在在核心竞竞争力构构建中，要要形成以以一个或或若干关关键环节

56、节为主导导、能对对各种要要素不断断进行有有机整合合的机制制，这种种整合机机制不但但表现为为关键能能力、有有效能力力的集中中，而且且表现为为对多余余、落后后、无关关紧要的的机制、因因素、程程序和职职能的迅迅速消除除，并由由此产生生集成放放大效应应，即ll+12的增增值效应应。唯有有合作企企业拥有有各自的的核心竞竞争力，并并使各自自的核心心竞争力力相结合合，才能能提高整整条产业业知识价价值链的的运作效效率，从从而为企企业带来来可观的的贡献。这这些贡献献包括及及时、准准确的市市场信息息，快速速高效的的物流，快快速的新新产品研研制，高高质量的的消费者者服务，成成本的降降低等。3 企业知知识价值值链模型

57、型3.1知识识链模型型和价值值链模型型3.1.11价值链链与船舶舶企业业业务流程程价值链中的的活动是是既相互互独立，又又相互联联系的。这这些相互互联系的的活动就就构成了了企业的的业务流流程。业业务流程程是一系系列相互互关联的的行为，这这些行为为可以共共同将企企业输入入转化为为输出，共共同为顾顾客创造造价值。传传统的船船舶企业业中，流流程分布布在各个个部门中中，以部部门为界界限被分分割开来来，管理理人员将将精力集集中于个个别任务务效率的的提高上上，而忽忽略了最最终目标标，即满满足顾客客的需求求。流程程的这种种分散正正是企业业绩效产产生问题题的根源源，只有有把全部部流程当当作整体体对待并并进行全全

58、过程的的管理，才才能大幅幅度提高高企业业业绩，因因此，业业务流程程重组强强调以流流程为目目标，以以流程为为导向来来设计组组织框架架，从整整体上确确认船舶舶企业的的业务流流程，同同时进行行业务流流程的不不断重组组和创新新，以保保持企业业的活力力。3.1.22船舶企企业业务务流程价价值增值值机理在船舶制造造业中，大大多数船船厂采用用的都是是先合同同，在生生产的方方式，把把风险降降到最低低。也有有极少数数的企业业造商品品船，采采用先生生产后销销售的方方式，这这样对于于造船业业这种周周期比较较长的产产业来说说容易获获得高利利润，同同时，风风险也相相应的变变大。整个价值链链就是一一个创造造价值的的工作流

59、流程，在在这一总总流程基基础上，可可把企业业具体的的活动细细分为生生产指挥挥流程、计计划决策策流程、营营销流程程、信息息搜集与与控制流流程、资资金筹措措流程等等。其中中有些流流程是特特别重要要的，决决定和影影响着形形成企业业独特性性或竞争争力的因因素，称称之为“基本业业务流程程”，对应应于价值值链中的的基本活活动；其其他业务务流程是是对企业业的基本本经营活活动提供供支持和和服务的的，称之之为“辅助业业务流程程”，对应应于价值值链中的的辅助活活动。流流程中的的每一活活动都会会产生相相应的价价值，继继而转入入下一个个流程之之中，最最后汇总总形成顾顾客价值值。如此此以来，整整个船舶舶企业的的业务流流

60、程就形形成了一一条价值值增值的的链条，如如下图。图2 船舶舶企业业业务流程程价值增增值图在这个链条条中：合同签订流流程又包包括了船船舶企业业的报价价以及需需求企业业提出的的意向书书，在双双方都满满意谈妥妥之后才才签订合合同。设计船舶流流程又分分为船舶舶的初步步设计和和详细设设计，在在初步设设计的基基础上，需需反馈回回给船东东，得到到船东的的认可后后在进行行详细设设计，在在将设计计书交给给船东得得到认可可后，进进行后面面的流程程。在这个链条条中，业业务流程程之间有有物流、信信息流、资资金流等等的传递递，但更更为重要要的是每每个业务务流程产产生的价价值增值值的向下下传递，最最后形成成了顾客客价值。