电大信息管理概论复习资料

1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。一、 名词解释: 1、 现代信息管理: 就是借助于现代信息技术, 充分 、 现代信息管理: 运用经济、 人文等手段, 对社会中存在的各种类型 的信息资源及信息活动加以管理, 以求最大限度地 发挥它的作用, 实现它的价值, 并带来效益。 2、 知识管理: 是协助企业组织和个人, 围绕各种来 、 知识管理: 源的知识内容, 利用信息技术, 实现知识的生产、 分享、 应用以及创新, 并在企业个人、 组织、 业务 目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生 价值的过程。 3、 信息( 认识论层次的) : 指的是认识主体所感知 、 信息(

2、认识论层次的) : 或所表述的事务运动的状态及其变化方式, 包括状 态及其变化方式的形式、 含义和效用。 4、 信息资源( 广义的) : 是一个贯穿于人类社会信 、 信息资源( 广义的) : 息活动中从事信息生产、 分配、 交换、 流通、 消费 的全过程的多要素的集合, 包括信息劳动的对象 信息( 数据) , 信息劳动的设备计算机等工 具, 信息劳动的技术网络、 通信和计算机技术 等信息技术手段, 信息劳动者信息专业人员。A 5、 信息技术: 从广义上来说, 信息技术就是能够扩 、 信息技术: 展人类信息器官功能的各种技术的总称, 是涉及信 息的生产、 获取、 检测、 识别、 交换、 传递、

3、处理、 存储、 显示、 控制、 利用和反馈等信息活动的所有 技术的集合。 6、 信息组织: 也称信息有序化或信息整序, 是根据 、 信息组织: 信息资源检索的需要, 利用一定的科学方法和规则, 经过对信息外在特征和内容特征的分析、 选择、 标 引、 处理, 使其有序化, 从而保证用户对信息的有 效获取和利用, 实现信息的有效流通和组合。 7、 网络信息服务: 是指在网络环境下信息机构和行 、 网络信息服务: 业利用计算机、 通讯和网络等现代技术从事信息采 集、 处理、 存贮、 传递和提供利用等一切活动, 其 目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服 务。8、 元数据: 是指用于帮助识别、 描

4、述和定位网络化 、 元数据: 的电子资源的结构化数据, 经过它能够提示各类电 子文献的内容和其它特征以方便检索, 能够提高信 息的利用价值, 其典型的操作环境是网络环境。9、 信息采集: 就是信息的选择和提取的过程, 是根 、 信息采集: 据不断变化的用户需求从信息资源中搜索、 选择和 提取的连续过程。 10、 网络信息资源的组织: 是指对网上的各种概念、 、 网络信息资源的组织: 数据、 事实、 文献等, 经过分析、 标引、 著录、 链 接、 排序、 存储等手段, 形成一个有序的、 便于用 户理解和查询的信息系统的过程。 11、 信息系统: 是指依据系统的观点, 经过计算机、 网络等现代化工

5、具和设备, 运用数学的方法, 服务 于管理领域的人机相结合的信息处理系统。+ 12、 供应链管理: 是全方位的企业管理应用软件, 能够帮助企业实现整个业务运作的全面自动化。 13、 决策支持系统( 狭义) : 是指能够利用数据和 模型来帮助决策者解决非结构化问题的高度灵活性 的、 人机交互式的计算机信息系统。 14、 信息政策( 广义) : 是指用以调节信息搜集、 加工、 存储、 处理及传播等信息活动的指导原则、 法令、 指南、 规则、 条例、 手续等所构成的相关的 政策群体, 它涉及信息产品的生产、 分配、 交换和 消费等各个环节以及整个信息产业的相关问题。 15、 信息道德: 是指在信息的

6、采集、 加工、 存贮、 传播和利用等信息活动各个环节中, 用来规范其间 产生的各种社会关系的道德意识、 道德规范和道德 行为的总和。 1、 人际信息交流: 是个人与个人这间的信息交流活 动, 是由两个个体系统相互连接而组成的新的信息 交流系统。 2、 组织信息交流: 是指组织成员或组织与组织之间 的信息交流行为, 它抱括两个方面, 一是组织内的 信息交流, 二是组织外信息交流; 3、 大众信息交流: 是指专业化的媒介组织运用先 进的传播技术和产业化手段, 以社会上一般大众为 对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。 4、 理知识管理: 是协助企业组织和个人, 围绕各种 来源的知识内容, 利用信

7、息技术, 实现知识的生产、 分享、 应用以及创新, 并在企业个人、 组织、 业务 目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生 价值的过程。 5、 信息组织: 也称信息有序化或信息整序, 是根据 信息资源检索的需要, 利用一定的科学方法和规则, 经过对信息外在特征和内容特征的分析、 选择、 标 引、 处理, 使其有序化, 从而保证用户对信息的有效获取和利用, 实现信息的有效流通和组合。 6、 信息服务: 是指以产品或劳务的形式向用户提供 和传播信息的各种信息活动, 即服务产业范围内的 所有活动, 包括信息产品的生产开发、 报道分配、 传播流通以及信息技术服务和信息提供服务等行 业。 7、 信息

8、检索服务: 是根据用户的要求, 由专门人员 辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的一 种信息服务工作。 8、 咨询服务: 是指以现代科学知识和现代技术手段、 方法, 为解决经济建设和社会发展中的各种复杂问 题而进行的服务活动。 9、 信息系统: 是指依据系统的观点, 经过计算机、 网络等现代化工具和设备, 运用数学的方法, 服务 于管理领域的人机相结合的信息处理系统。 10、 管理信息系统: 是一个以人为主导, 利用计算 机硬件、 软件、 网络通信设备以及其它办公设备, 进行信息的收集、 传输、 加工、 储存、 更新和维护, 以企业战略竞争、 提高效益和效率为目的, 支持企 业高层决策、

9、中层控制、 基层运作的集成化的人机 系统。 11、 CRM: 客户关系管理, 是经过信息技术, 使企 业市场营销、 销售管理、 客户服务和支持等经营流 程信息化, 实现客户资源有效利用的管理软件系统。 其核心是以”客户为中心” , 提高客户满意程度, 改 善客户关系, 从而提高企业的竞争力。 12、 电子商务: 狭义上说, 电子商务是指经过互联 网进行的交易活动, 交易的对象既能够是书籍服装 等实物, 也能够是新闻、 图片等数字化产品, 远程 教育、 在线咨询等服务也能够经过电子商务实现。 从广域上说, 电子商务指的是领先信息技术进行的 一切商务活动, 它是一种全新的商务模式。 13、 信息道

10、德: 是指在信息的采集、 加工、 存贮、 传播和利用等信息活动各个环节中, 用来规范其间 产生的各种社会关系的道德意识、 道德规范和道德 行为的总和。 14、 信息政策: 从广义上来说, 信息政策是指用以 调节信息搜集、 加工、 存储、 处理及传播等信息活 动的指导原则、 法令、 指南、 规则、 条例、 手续等 所构成的相关的政策群体, 它涉及信息产品的生产、 分配、 交换和消费等各个环节以及整个信息产业的 相关问题。二、 填空题 1、 图书馆四项职能是: 保存人类文化遗产, 社会 信息流整序 , 传递情报 , 启发民智的文化教 育。 2、 知识管理的三要素是 组织 、 人和 信息技术 。 3

11、、 信息管理具有两方面的特征, 一方面是 技术特 征 , 一方面是 管理理念 特征。这两个特 征是一把”双刃剑” , 谁也离不开谁, 共同构成了信 息管理的内涵与特色。 4、 按照信息的发生领域, 可将信息分为 物理 信 息、 生物信息和 社会 信息。 资源、 信息技术 5、 政务信息资源由 信息内部 资源和 人力 资源组成。 6、 信息方法就是运用信息的观点, 把系统的运动过 程看作 信息传递 和信息转换的过程, 经过对信 息流程的 分析和处理 , 获得对某一复杂系统运 动过程的规律性认识的一种方法。 7、 信息检索技术主要包括手工检索技术、 机械检索 技术、 计算机 检索技术和 网络检索

12、检 索技术 8、 管理是指在一定条件或环境下, 管理主体为了达 到一定的目的, 运用一定的职能和手段, 对管理客 体 施加影响和进行控制 的过程。 9、 信息的外在特征是指信息的 物质载体 所反映 的特征, 构成信息载体的外在的、 形式 的特征。 1 0 、 信 息 的 内 容 特 征 就 是 信 息 所 包 含 和 承 载 的 具体内容 , 也即经过信息载体传递和交流的 具 体信息内容 。 11、 广义的信息组织的过程包括: 信息采集、 信 息描述与揭示 、 信息存储、 信息分析 和信息 服务。 12、 信息描述必须客观反映信息资源的特征, 严格 遵循一定的 描述规范 进行操 作, 应做到

13、准确、 规范、 完备 。 13、 信息服务的四个基本构成要素是: 信息策略 与方法 、 信息服务对象、 信息服务者和 信 息服务内容 。 14、 信息存储的目的就是为了 便于查找、 定位和 检索信息 。 15、 从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划 分, 信息服务能够分为: 文献提供服务, 报道服务 , 检索服务, 咨询服务 , 网络信息 服务。 16、 网络信息的组织方法主要有 主题树方式 、 文件组织方式、 数据库组织方式、 网络信息指引 库 和超媒体组织方式。 17、 信息系统经过对信息进行 采集 、 处理、 存储、 管理 、 检索和传输, 向有关人员提 供有用信息。 18、 OA

14、以其 管理信息系统 、 数据库管理 系统 、 决策支持等方面的功能极大地提高了办公 效率和科学决策水平。 19、 从概念上看, 管理信息系统是由四大部件组成, 即 信息源 、 信息处理器、 信息用户 和 信息管理者 。 20、 广义的电子商务指的是依靠 信息技术 进 行的一切商务活动, 它是一种全新的 商务模 式 。 21、 电子商务的技术层次主要包括网络层、 发布层、 传输层、 服务层和应用层几个层次, 技术标准 和 政策、 法律、 法规 则是指导 和约束这技术层次的两大支柱因素。 在一定时期用来 22、 政策是 政府或社会集团 调动或约束社会力量以达到制订者预期目标的方针 策略和行动规则,

15、 对社会或组织的发展起到 宏观指 导和规范 的作用。 23、 信息管理法主要针对 信息管理中的权义务关 系 , 强调对信息管理流程中各个环节的规范。 24、 信息安全法包括 保守国家秘密 、 档案管理、 隐私权保护、 科学技术保密、 计算机信息系统安 全 、 信息加密与解密以及信息网络安全保护等 方面的法律法规和条例等。 1、 纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法, 信 息管理活动的发展分为三个时期分别是: 古代信 ( 息管理活动时期) 、 ( 近代信息管理活动时期) ( 现 和 代信息管理活动时期 ) 。 2、 以(第二次世界大战) 结束为标志, 信息管理活动 进入了现代信息管理时期。 3

16、、 从信息管理的起源角度, 有三个领域认为信息管 理起源于它们的工作, 分别是( 图书馆领域)、 ( 工商 企业管理领域)、 和 ( 政府行政管理领域 ) 三个领 域。 4、 从对信息管理理解的不同层面角度, 信息管理具有两方面的特征, 一方面是技术特征, 另一方面是(管 理理念)特征, 它们共同构成了信息管理的内涵与特 色。 5、 联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是: ( 保 存人类文化遗产) ( 社会信息流整序) , 、 、 ( 传递情 报) ( 启发民智的文化教育) 、 。 6、 人们对信息管理的认识与把握至少表示出五种不 同的含义, 分别有 ( 信息内容管理) 信息媒体管理、 、

17、( 计算机信息管理 ) ( 管理信息系统) 、 、 信息产业 或行业队伍管理。 7、 一般认为, 信息管理思想的发展历史可分为四个 阶段, 分别是: 传统管理阶段, ( ) 阶段, 信息资 ( 源管理阶段) 阶段, ( 信息系统管理阶段) 阶段, 知 ( 识管理阶段 ) 阶段。 8、 知识管理的发展始终围绕着( 组织 ) ( 人 ) 、 和( 信息技术) 这三个要素。 9、 全信息的三要素分别为( 语法信息) ( 语义信 、 息) ( 语用信息 ) 、 、 10、 联合国经合组织 ( OECD) 将知识分为四种类型, 即 ( 保存人类文化遗产 ) 社会信息流整序) 传 、 ( 、 ( 递情报)

18、 ( 启发民智的文化教育) 、 。 11、 物质、 能量、 ( 信息 )是一切客观事物的三个基 本方面。人们在长期的科学实践中建立和发展了材 料科学、 能源科学和( 信息科学) 科学, 成为现代 科学技术的三大支柱。 12、 信息资源的功能主要表现在四个方面, 分别是: ( 经济功能) ( 管理与协调功能 ) 、 、 选择与决策功 能、 研究与开发功能。 13、 管理学作为一门独立的边缘学科, 它的诞生以 ( 泰勒 ) 的”科学管理”思想的提出为标志。 14、 大众信息交流的媒体主要有(印刷媒介 )和(电子 媒介)两大类。 15、 对现代组织而言, 组织的宣传活动是其向外输 出信息的主要方法手

19、段, 宣传活动可分为三类: ( 公 关宣传) ( 广告宣传 ) 和标识系统宣传。 、 16、 一般说来, 组织信息交流分为组织( 内部 ) 的信息交流和组织( 外部) 的信息交流两种形式。 17、 大众信息交流的基本功能能够概括为: ( 传播信 息) 、 引导舆论、 ( 教育大众 ) 、 提供娱乐。 18、 当前信息处理技术的典型代表是( 计算机技 术 ) 。 19、 ( 通信技术) 和( 计算机技术) 技术是信息技术的核心部分。 20、 信息技术体系中主体技术主要是”4C”技术, 分别指: ( 收集/感测技术) ( 通信技术) ( 计算机 、 、 技术) ( 控制技术) 、 。 21、 计算

20、机软件主要能够分为( 系统软件 ) 和( 应 用软件 ) 软件两大类。 22、 现代通信技术按其传输媒介可分为( 无线) 通 信和( 有线) 通信两大类。 23、 现代通信技术按其信号形式可分为( 模拟) 通 信和数字通信。 24、 按照计算机网络的地理范围来划分, 计算机网 络可分为( 局域网) ( 广域网) 和( 城域网 ) 三 、 种。 25、 Internet 上的事实协议标准是( TCP/IP) 。 26、 Internet 的主要服务有( ftp ) ( 电子邮件) 、 、 ( 远程登录 ) 和 ( WWW) 等。 27、 信息分析的基本功能主要有整理、 评价) ( 、 预 测和反

21、馈四项基本功能。 28、 信息分析的主要方法有比较法, ( 分析综合法) 、 ( 推理法) 、 专家调查法等。 29、 信息服务具有提供信息、 释疑解惑 ) ( 、 整序 导引、 ( 保值增值) ) 四个方面的功能。 、 30、 信息服务的四个基本构成要素是( 信息策略与 方法 ) 、 信息服务对象、 ( 信息服务者) ( 信息服 、 务内容 ) 。 31、 从网络信息服务的深度上来看, 网络信息服务 能够分为三个层次, 第一层为( 基础通讯层) , 第二 层为网络增值服务层, 第三层为( 信息增值服务 层) 。 32、 从信息服务的发展历史及服务的内容角度来划 分, 信息服务能够分为: 文献

22、提供服务、 ( 报道服 务 ) 、 ( 检索服务 ) 、 ( 咨询服务 ) 、 ( 网络信息服务) 五种类型。 33、 网络信息资源从内容范围上能够分为五个大类, 分别是学术信息、 ( 教育信息) ( 政府信息 ) ( 文 、 、 化信息) 、 有害和违法信息等。 34、 按搜索引擎对信息的组织方式分类, 按搜索引 擎可分为( 目录) 搜索引擎、 ( 索引) 搜索引擎、 元搜索引擎。 35、 针对网络信息内容的评价, 主要可从 准确性) ( 、 ( 权威性 ) 和时效性等三个方面去考虑。 36、 一个完善的信息系统的功能主要包括: 信息采集、 ( 信息处理 ) 、 ( 信息存储 ) 、 ( 信

23、息管理 ) 信 、 ( 息检索 ) 、 信息传输等几方面的功能。 37、 第三代 OA 的核心是( 知识 ) , 实现的基础是 ( 知识管理) 技术。 38、 数据库系统支持的数据模型常见的有层次模型、 ( 网关模型 ) 和( 关系模型 ) 。 39 、 试 列 举 常 用 的 三 种 数 据 库 管 理 系 统 产 品 : ( Access ) ( Orcale) ( Sybase) 。 40、 信息系统按照功能和解决主要问题的不同, 可 以分为电子数据处理系统 EDPS、 ( 管理信息系统 MIS) ( 办公自动化系统 OAS ) ( 决策支持系统 、 、 DSS) ( 企业资源规划 ER

24、P ) 、 、 电子商务等。 41、 按照电子商务参与主体的不同以及商务数据交 换的对象不同, 企业对企业的电子商务简称 ( B2B) , B2C 是指( 企业对消费者) 的电子商务模式, C2C 是指( 消费者对消费者 ) 的电子商务模式, B2G 是 指( 企业对政府 ) 的电子商务模式。 42、 从信息政策的作用范围来看, 信息政策能够分 为: 国家信息政策、 地区信息政策 ) ( 组织信息 ( 、 政策 ) ( 国际信息政策) 等。 、 43、 从构成上看, 信息道德的内容可概括为两个方 面、 三个层次, 两个方面是指个人信息道德和( 社 会信息道德) 。三个层次是指( 信息道德意识)

25、 ( 信 、 息道德关系) 和信息道德活动。 不定项选择题: 三、 不定项选择题: 1人们一般对信息管理的认识与把握至少表示出五 种不同的含义, 其中包括( A.B.C ) 。 A信息内容管理 B信息媒体管理 C管理信息系统 D信息技术管理 2从学科建设角度来看, ”信息管理”这个名称在 中国内地首先被采用的学科是( A ) 。 A图书馆学情报学 B管理学 C计算机科学 D档案学 3信息资源具有以下特点( AB ) 。 A共享性 B驾驭性 可延续性 D无限性 4. 信息处理技术的典型代表是( C ) 。 感测技术 通信技术 计算机技术 控制技术 5. 按 照 信 息 的 载 体 性 质 划 分

26、 , 信 息 的 类 型 有 : ( A.D ) 。 A.电子信息 科技信息 .管理信息 文献信息6根据信息资源在社会经济活动中利用的过程和发 挥作用的特点, 信息资源的主要功能有 ( A.C.D ) 。 管理与协调功能 B文化传播功能 C选择与决策功能 D经济功能 7( B ) 是计算机的核心部件, 由它完成运 算处理功能, 并实施对计算机其它各部件的控制, 使计算机各部件协调统一工作。 内存 B中央处理器 C操作系统 D键盘 8应用软件是指针对特定用户或者某一特定用途的 软件。以下软件属于( B .C ) 应用软件。 Windows NT BExcel CWPS DUnix 9 Inter

27、net 提供了丰富的信息资源和最先进的信息 交流手段, 对于用户来说, Internet 能够提供的基 本信息服务有: ( A.C.D ) 电子邮件服务 B电子商务 C电子公告 D信息查询 10中国古代图书整理活动到清朝达到极致, 其代 表事件就是( B ) 的出版。 七略 B四库全书 C汉书艺文志 D隋书经籍志 11信息组织的主要功能包括( AB ) 。 A社会功能 B增值优化功能 C检索功能 D存储功能 12信息描述是根据一定的描述规则和技术标准, 对信息的 ( B ) 和部分内容特征进行分析、 选择、 记录的过程。 A物质载体 B外在特征 C传递方式 D价值性 13信息分析对其对象来说具

28、有( ACD ) 功能。 A评价 B组织 整理 D反馈 14按照检索手段划分, 信息检索服务的类型有: ( BD ) 。 全文检索服务 计算机检索服务 回溯检索服务 联机检索服务 15网络信息服务的内容包括( ABCD ) 。 数字图书 在线教育 网络门户 电子商务 16网页的链接方式一般有( AB ) 。 树状结构 B网状结构 C星形结构 D闭环结构 17网络检索工具的主要类型有( ACD ) 。 字典型查询工具 B搜索引擎C交互式查询工具 D索引型查询工具 18以上逻辑关系示意图表示( B ) 。 逻辑”与” B逻辑”非” C逻辑”或” 19 评 价 网 络 信 息 资 源 时 , 主 要

29、 考 虑 它 的 ( ABD ) 。 准确性 B时效性 C文学性 D权威性 20信息服务的基本构成要素包括( BC ) 。 信息服务效果 B信息服务内容 C信息策略与方法 D信息服务设备 21按照功能和解决主要问题的不同, 信息系统的 类型有( AD ) 。 A管理信息系统 B国家信息系统 C商业信息系统 D办公自动化系统 22办公自动化系统的层次分类有( ACD ) 。 A管理型 B综合型 C决策型 D事务型 23管理信息系统的功能主要有( ABCD ) 。 A预测和辅助决策功能 B计划功能 信息处理功能 D控制功能 24电子商务的服务类型有( BCD ) 。 信息管理 网上订购 交易管理

30、客户调查 25从技术角度看, 电子商务应用系统的组成部分 包括( ABC ) 。 企业内部网 企业外联网 国际互联网 卫星传播网 6经过超越时空限制的 Internet 这一全球化媒体, 将商家的营业柜台直接延伸到广大消费者的面前, 为消费者提供相对完全的商品信息和便捷的一对一 服务。这是电子商务的( B ) 模式。 B2B BB2C CC2C DB2G 27信息管理的人文手段包括( CD ) 。 信息存储 B信息服务 C信息政策 D信息道德 28信息政策是一种( D ) , 是由国家、 地区 或者国际组织的行政机关制定的。 法律手段 B道德手段 C技术手段 D行政手段 29信息道德活动包括(

31、 AC ) 。 信息道德修养 B信息道德原则 C信息道德评价 D信息道德规范 30信息法体系是指由各种信息法律、 法规等构成的规范性文件系统, 它是信息法的( C ) 。 法律渊源 B基本结构 C外在形式结构 D内在组成结构 简答题: 四、 简答题: 1简述中国古代时期信息管理活动的特点。 简述中国古代时期信息管理活动的特点。 答: 古代时期的信息管理活动, 没有形成社会 规模; 社会信息资源数量有限, 而且以纸制手抄本 及印刷本为主; 信息存储的方式是封闭的、 私有化 的; 信息管理的手段与方法以手工为主, 创造出了 适用于当时的信息资源状况的独特方法, 而且将此 方法与学术研究及其方法结合

32、在一起; 文献资源的 所有者或者是官方指定的官员, 是信息管理的主体, 完成信息管理活动, 执行信息管理行为。 2简述信息与传播学的关系 简述信息与传播学的关系。 答: 第一, 传播学为社会信息的管理研究奠定 了基础。第二, 信息对传播学起到了促进作用。第 三, 两者追求功能一致。 3简述信息技术对人类社会发展的影响。 简述信息技术对人类社会发展的影响。 答: 信息技术的正面影响: 1、 信息技术增加了政治的开放性和透明度。 2、 信息技术促进了世界经济的发展。 3、 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态。 4、 信息技术改进了人们的生活。 5、 信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。 信息

33、技术的负面影响: 信息技术的负面影响: 1、 知识产权侵权。 2、 虚假信息泛滥。 3、 信息污染成灾。 4、 信息安全问题凸现。 4简述信息揭示的一般程序。 简述信息揭示的一般程序。 答: 第一, 主题分析, 即对信息所包含的主题的分 析。第二, 主题标引, 就是将主题分析结果转换为 主题标识。第三, 检验审核, 即对上述主题分析和 主题标引的过程和结果进行检验和审核, 最后正式 形成信息揭示的结果。 5简述网络信息检索的特点。 简述网络信息检索的特点。 答: ( 1) 必须借助网络检索工具; ( 2) 基于超文本 结构; ( 3) 检索方法的多样性; ( 4) 多媒体检索 6简述咨询服务的

34、主要特征。 简述咨询服务的主要特征。 答: 第一, 咨询服务是知识的: 扩大再生产”过程。 第二, 咨询服务是情报和信息交流。 第三, 咨询服务具有临时性, 即咨询的过程和结果具有客观性, 不受狭隘的利益和立场的左右。 第四, 咨询服务经验能够具有临时性。第五, 咨询 服务具有经营性。 7简述数据库管理系统的功能。 简述数据库管理系统的功能。 答: 数据库管理系统主要有如下四种功能: 数据库 开发, 数据库查询, 数据库维护和数据库的应用开 发。 8什么是 B2B 电子商务模式? 它的选择策略有哪 电子商务模式? 些? 答: B2B 电子商务是指商业机构使用 Internet 或各种 网络供应

35、商、 经销商等其它企业或公司进行订货和 付款等一系列交易活动的电子商务模式。 它的选择策略有: 1、 自建 B2B 电子商务站点。2、 加入 B2B 电子商务联盟。3、 加盟第三方 B2B 电子 商务平台。 9概述国家信息政策、 地区信息政策、 组织信息政 概述国家信息政策、 地区信息政策、 国际信息政策之间的相互关系。 策、 国际信息政策之间的相互关系。 答: 国家信息政策是地区信息政策、 组织信息 政策的基础; 地区信息政策在国家信息政策基础之 上进行适当的扩展或修改; 而组织信息政策更具和 灵活性, 但同时必 须符合国家信息政策和地区信息 政策的相关精神; 国际信息政策是在各国国家信息

36、政策基础上, 考虑本国的现状和利益制定的在和其 她国家或国际组织之间交流的过程中所采纳的原则 和标准, 同时, 国际信息政策也对国家信息政策具 有约束力。 论述题: 五论述题: 1. 试述现代信息管理的主要特征 试述现代信息管理的主要特征。 答: 现代信息管理就是上借助于现代信息技术、 充分运用经济、 人文等手段, 对社会中存在的各种 类型的信息资源及信息活动加以管理, 以求最大限 度地发挥它的作用, 实现它的价值, 并带来效益。 现代信息管理的特征: ( 1) 现代信息管理具有浓烈的技术色彩, 充分利用 信息技术, 完成信息信息管理的目标; 0 2 m$ j7 t6 3 ( 2) 现代信息管

37、理是为了更好的完成管理职能, 能够充分管理信息资源与知识资源, 最大限度的发 挥它们作用, 为组织带来效率; ( 3) 现代信息管理是一种管理思想, 将信息与知识 作为一种资源处理, 建立起基于信息或知识资源的 管理体系与管理文化; ( 4) 现代信息管理是一个管理的过程; C. w N! 9 x ,( 5) 现代信息管理是建立在对信息的微观处理过程 基础上的管理系统; ( 6) 现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而 不断演化的; ( 7) 现代信息管理理论是多学科研究的成果。 52试述政务信息资源的地位和作用。 试述政务信息资源的地位和作用。 答: 政务信息资源在国民经济中占有突出的地

38、位。从信息资源的作用看, 由于信息资源是国民经 济和社会发展的重要战略资源, 信息资源的开发利 用程度是衡量国民经济信息化的一个重要标志, 所 以, 信息资源的开发和利用是国民经济信息化建设 取得实效的保证, 在国民经济信息化中处于核心地 位。而政务信息资源在一个国家的信息资源中占有 突出地位, 政府不但是国家信息资源的最大拥有者, 而且也是最大的信息生产者、 消费者和发布人。政 务信息资源不但为公众提供政府和社会的过去、 现 在和未来的信息, 而且也是保证政府责任地进行工 作的重要手段和政府进行日常重要管理的基本工 具。 政务信息化涉及国民经济和社会发展的各个方 面。因此, 政务信息化建设必

39、然带动了国民经济和 社会各个方面的信息化建设。仅就信息资源的开发 和利用而言, 政务信息资源的开发和利用, 必然会 带动企业和社会信息资源的开发和利用。一方面, 政务信息资源的开发需要企业和社会的支持; 另一 方面, 政务信息资源的开发是为企业和社会服务, 实现信息共享。政务信息资源的开发和利用, 必然 极大地带动了企业社会各 个方面信息资源的开发和 利用, 成为带动整个国民经济发展的重要驱动力。 1. 从信息服务的发展历史及服务的内容角度来 划分, 信息服务能够分为哪些类型? 划分, 信息服务能够分为哪些类型? 试述其基本内 容。 答: 从信息服务的发展历史及服务的内容角度 来划分, 信息服

40、务能够分为以下五种类型: 文献提 供服务, 报到服务, 检索服务, 咨询服务, 网络信 息服务。 1、 文献提供服务是最传统、 历史最悠久、 出现 时间最早的一种信息服务方式, 它最初为文献服务 机构所采用。 2、 报道服务也是由图书馆等文献机构首先采 用。这种手段最初的目的是更好地为读者服务。我 国在报道服务方面, 从报道的信息范围来看, 国内外信息都有, 但以国外信息为主; 从报道的学科门 类来看, 社会科学、 自然科学、 应用科学都有, 但 以应用为主; 从报道层次来看, 提供源信息的检索 性刊物和传递源信息内容的文摘性刊物都有, 但以 文摘性刊物为主。 3、 信息检索服务是根据用户的要

41、求, 由专门人 员辅助或代替用户查找信息并将结果提供给用户的 一种信息服务工作。 检索服务按照检索手段划分为手工检索服务、 计算机检索服务和联机检索服务三种类型。 检索服务按照检索方式划分, 能够分为回溯检 索服务、 定题信息服务、 数值型或事实数据检索服 务、 全文检索服务、 用户辅导服务五种。 4、 咨询服务是指以现代技术手段、 方法, 为解 决经济建设和社会发展中的各种复杂问题而进行的 服务活动。它具有以下特征: 第一, 咨询服务是知 识的: 扩大再生产”过程。第二, 咨询服务是情报 和信息交流。第三, 咨询服务具有临时性, 即咨询 的过程和结果具有客观性, 不受狭隘的利益和立场 的左右

42、。第四, 咨询服务经验能够具有临时性。第 五, 咨询服务具有经营性。 5、 网络信息服务是指在网络环境下信息机构和 行业利用计算机、 通讯和网络等现代技术从事信息 采集、 处理、 存储、 传递和提供利用等一切活动, 其目的是为了给用户提供所需的网络信息产品和服 务。 从网络信息服务的深度上来看, 网络信息服务 能够分为三个层次: 第一层为基础通讯层。第二层 为网络增值服务层。第三层为信息增值服务层。 2试述网络信息的检索步骤。 试述网络信息的检索步骤。 答: 第一, 明确检索需求。在开始一个检索之前, 应该首先仔细分析检索需求, 明确所要检索的是什 么样的信息, 这是一个成功的信息检索的前提。

43、 第二, 确定检索范围。网络信息纷繁复杂, 因此, 想要检索出乡关信息, 就必须对网络信息资源进行 选择。 第三, 确定有效的检索词。根据检索系统所允许的 规则, 将检索需求转化成具体的检索词。 第四, 构造合适的检索表示式。检索表示式是用户 检索需求的计算机可识别形式, 它由检索词和操作 符根据一定的语法规则组合而成; 检索词应该是可以用于检索的正式词; 操作符包括逻辑操作符、 位 置操作符、 截词操作符、 字段操作符等。 第五, 由于网络检索过程中, 一般都不是用户的手 工检索, 因此, 选择合适的检索工具对网络检索来 说就成为了极其重要的一环。 第六, 正式检索”。这一步一般不用用户亲自

44、执行, 用户只需按”检索”或”开始” 表示方式自动搜索数据库, 并把匹配结果显示给用 户。 第七, 评价检索结果。对检索所得的结果进行评价, 看是否能够满足自己的检索要求, 如果已满足检索 要求, 则利用该检索结果, 不再对其它检索过程进 行处理; 否则, 再回到以上各个步骤, 再重新进行 检索。 1. 试述办公自动化系统的发展历程。 试述办公自动化系统的发展历程。 答: 第一代办公自动化是以数据为处理中心的 传统 MIS 系统。它的最大特点是基于文件系统和关 系型数据库系统, 以结构化数据为存储和处理对象, 强调对数据的计算和统计能力。其贡献在于把 IT 技 术引入办公领域, 提高了文件管理

45、水平。可是, 这 种方式缺乏如收发文件等群组协作工作过程的处理 能力, 因而其”自动化”程度是有限的。 第二代是以工作为中心的办公自动化系统。与 第一代办公自动化相比, 第二代系统有三个显著特 点: 以网络为基础, 以工作流自动化为主要的技术 手段, 缺少对知识管理的能力。 第三代 OA 的核心是知识。与第二代相比, 第 三代 OA 不但模拟和实现了工作流的自动化, 更模 拟和实现了工作流中每一个单元和每一个工作人员 运用知识的工程。第三代 OA 系统具有几个突出的 特点: 实时通信, 员工与专家能够在网上实时交流, 信息广泛集成的内容编目, 知识门户的构造。第三 代办公自动化系统的核心是知识

46、, 实现的基础是知 识管理技术。 综上所述, 办公自动化系统的发展经过三个阶 段, 两个飞跃过程。 2试述电子商务的系统功能。 试述电子商务的系统功能。 答: 电子商务的系统功能主要体现在以下几个方面: 1、 信息管理。即管理网上需要发布的各种资源, 包括内联网、 外联网和因特网。其主要内容包括: 第一, 信息搜集。第二信息存储和检索。第三, 保护及管理关键数据。第四, 公司内信息的传播。第 五, 因特网上的信息发布。 2、 协同处理。信息流的畅通无阻使得人们的工作 更加便利, 也为协同工作提供了必要的条件。电子 商务的又一大目标是促进和支持群体人员的协同工 作, 提供自动处理业务流程, 从而

47、减少成本和开发 周期。其主要内容为: 第一, 通信系统。第二, Internet 和 Extranet。第三, 工作流程的自动化。 3、 交易服务。 电子商务的最终目标之一是完 成产品或服务在电子商务的环境下, 依靠现代信息 术、 经过数字化的手段, 为企业拓宽了市场, 同时 也开辟一个全球性的虚拟市场。而消费者则经过网 络获得了更多产品信息, 从而有了更多的选择权。 电子商务的交易服务使得企业和消费者各得所利。 它包含了以下内容: 第一, 销售活动。第二, 客户 自助服务。 三、 思考题 1、 试描述现代信息管理的含义 、 试描述现代信息管理的含义, 特征。P24 答: 现代信息管理就是上借

48、助于现代信息技术、 充 分运用经济、 人文等手段, 对社会中存在的各种类 型的信息资源及信息活动加以管理, 以求最大限度 地发挥它的作用, 实现它的价值, 并带来效益。 现代信息管理的特征: ( 1) 现代信息管理具有浓烈的技术色彩, 充分利用 信息技术, 完成信息信息管理的目标; ( 2) 现代信息管理是为了更好的完成管理职能, 可 以充分管理信息资源与知识资源, 最大限度的发挥 它们作用, 为组织带来效率; ( 3) 现代信息管理是一种管理思想, 将信息与知识 作为一种资源处理, 建立起基于信息或知识资源的 管理体系与管理文化; ( 4) 现代信息管理是一个管理的过程; ( 5) 现代信息

49、管理是建立在对信息的微观处理过程 基础上的管理系统; ( 6) 现代信息管理是随着社会中各种环境的变化而 不断演化的; ( 7) 现代信息管理理论是多学科研究的成果。 简述知识, 知识管理的概念, 2、 简述知识, 知识管理的概念, 简述知识管理产生 的背景? 的背景? 答: 知识管理是协助企业组织和个人, 围绕各种来 源的知识内容, 利用信息技术, 实现知识的生产、 分享、 应用以及创新, 并在企业个人、 组织、 业务目标以及经济绩效等诸个方面形成知识优势和产生 价值的过程。 3、 什么是管理 ? 它有几层含义 ? 管理的基本职能 、 什么是管理? 它有几层含义? 有哪些? 有哪些? P71

50、, P81 , 答: 管理是指在一定条件或环境下, 管理主体为了 达到一定的目的, 运用一定的职能和手段, 对管理 客体施加影响和进行控制的过程。它包含四层含义: ( 1) 管理是为实现组织目标服务的, 是一个有意 识、 有目的地进行的过程; ( 2) 管理工作的过程是由一系列相互关联、 连续 进行的活动所构成的; ( 3) 管理工作要经过综合运用组织中的各种资源 来实现组织的目标; ( 4) 管理活动是在一定的环境条件下开展的, 环 境既提供了机会, 也构成了威胁。 管理职能: 计划, 决策, 组织, 人事, 领导, 激励, 控制, 协调 4、 试简述信息技术对社会经济发展的影响( 反面影

51、、 试简述信息技术对社会经济发展的影响( 响与正面影响) 。P143-152 响与正面影响) 。 信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领 答: 信息技术的正面影响深入到社会发展的各个领 渗透到个人发展的各个角落。 域、 渗透到个人发展的各个角落。主要体现在以下 几个方面: 几个方面: ( 1) 信息技术增加了政治的开放性和透明度; ( 2) 信息技术促进了世界经济的发展; ( 3) 信息技术的发展造就了多元文化并存的状态; ( 4) 信息技术改进了人们的生活; ( 5) 信息技术推动信息管理进入了崭新的阶段。 信息技术的负面影响主要体现在以下几方面: ( 1) 知识产权侵权; ( 2) 虚假信息泛滥; ( 3) 信息污染成灾; (