担保公司员工手册(内容)

1、济宁顺达担保有限公司- PAGE 13 -Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.担保公司经理岗位责任1、做好公司内部综合、协调和内外联络工作。2、拟办按按职能分分工阶段段性任务务分解的的意见，经经领导审审定后做做好跟踪踪监督和和反馈工工作。3、起草担担保公司司公文，制制定各项项规章制制度并监监督实施施。4、监督管管理好担担保公司司每个人人上报材材料做到到无特殊殊情况放放款不超超期。5、及时了了解银行行各项政政策变化化及应对对措施。6、及时了了解逾期期情况，建建立起相相应的档档案资料料。7、完成好

2、好总经理理交办的的其他工工作。担保公司人人员工作作制度担保公司人人员,除除遵守公公司规章章及卫生生劳动纪纪律外,根据其其工种特特殊性,特制定定本制度度.调查人员、调调查客户户，必须须客观真真实，对对申请人人调查，要要切合实实际，确确实具有有偿还能能力的方方可办理理。 对对客户的的交待按按排，要要细至，周周到，以以免回访访出错。对对于客户户自身有有贷款，或或还贷比比超高的的要及时时向经理理汇报，按按经理的的按排处处理。对对于担保保人是公公务员的的的客户户，应深深入担保保人及工工作单位位，进行行核实。经经调查合合格后，立立即配齐齐材料，通通知客户户去银行行签字。签签字完毕毕后，如如业务量量大，派派

3、驻银行行人员不不能完成成填单任任务，调调查员应应协助填填写客户户资料。担保公司业业务流程程及岗位位职责担保公司负负责公司司的消贷贷业务，担担负着整整个公司司的资金金动作，所所以每个个人必须须要有高高度责任任感和强强烈的事事业心，每个个人必须须做到在在其位谋谋其政。一、调查员员职责范范围： 调调查员负负责接收收客户资资料，负负责审核核、调查查、整理理资料、报报送银行行，并负负责逾期期贷款的的催收。1、接收审审核资料料：接收收销售顾顾问资料料要及时时并仔细细审核有有不符合合银行规规定的拒拒收并退退还，销销售顾问问整改后后另行上上报，客客户资料料合格后后签字并并注明接接收人及及接收日日期。2、调查客

4、客户：调调查客户户要本着着客观、真真实的原原则，对对调查现现象、家家庭条件件差及偿还有有风险的的一定要要拒绝办办理，要要对每个个消贷客客户负责责。对贷贷款客户户的交待待要细致致，以免免市行回回访电话话出错。3、对调查查合格的的客户要要及时配配齐所有有资料送送银行，通通知客户户到银行行签字。自自接受客客户资料料调查完完毕至客客户签字字完毕不不得超过过24小小时，超超过244小时并做好好交接登登记罚款款5元。4、逾期催催收：对对于逾期期的客户户要及时时打印逾逾期清单单，按照照逾期清清单先电电话催收收，电话话不通的的要做好好记录，对对逾期达达二期电电话又打打不通的的客户直直接到客客户家催催收，对对经

5、催收收多次拒拒不还款款的要及及时起诉诉至法院院。二、银行负负责签字字人员职职责：对于调查完完毕的客客户要及及时督促促其签字字，然后后通知负负责填表表人员及及时填表表，表格格填报完完毕后，及及时输入入流程并并做好登登记交接接。1、客户签签字要做做好查询询工作，申申请人及及配偶、担担保人及及配偶都都要认真真查询。对对因查询询不细造造成的后后果责任任由个人人承担。2、对流程程输入完完毕，要要督促银银行工作作人员尽尽快审核核，对于于审核完完毕的材材料，当当天必须须扫描完完，必要要时可加加班，对对银行审审核完当当天扫描描不完的的每个罚罚款5元元。3、对于客客户资料料需要整整改的，要要及时通通知拿回回整改

6、，对对客户逾逾期表每每星期必必须打印印一次，以以便催收收。三、银行负负责流程程输入人人员职责责：负责流程输输入人员员除帮助助银行整整理档案案外还要要做好以以下工作作:1、流程输输入要及及时，对对填完的的客户资资料，要要做到输输入流程程不过夜夜，即当当天的工工作当天天完成，必必要时可可加班，当当天完不不成任务务的每个个罚款55元。流流程输入入完毕要要及时交交接，并并做好登登记工作作。2、客户资资料审批批完毕要要及时督督促银行行工作人人员签字字放款，放放款完毕毕后，要要及时把把还款计计划表打打印出来来以方便便客户还还款。四、送单员员工作职职责送单员负责责每天把把梁山工工行的资资料安全全准时的的送往

7、济济宁工行行，并做做好交接接工作，负负责顺达达公司上上报材料料的审批批督促工工作。1、送单员员每天应应按时到到工行拿拿传票，及及时送往往济宁，如如需开车车去济宁宁，要经经理批准准，并确确保行车车安全，如如服务站站不捎配配件送单单员则乘乘公共汽汽车去济济宁，此此规定违违反一次次罚款550元。送送单员要要对所使使用的车车辆按时时保养，发发现故障障及时维维修，避避免造成成重大的的损失，如如因维修修不及时时所造成成的车辆辆损失视视不同情情况由个个人承担担部分损损失。2、送单员员要对顺顺达公司司上报的的消贷业业务及时时与市行行审批人人员沟通通，做到到当天上上报当天天审批，最最迟次日日批完，如如超过两两天

8、批不不回的每每个罚款款5元。（送送单员每每天去济济宁之前前到报材材料人员员那里要要一份上上报各材材料单）五、填报人人员职责责填表人员接接受签完完字的材材料，做做好登记记、审核核，填表表要认真真细致，字字体要工工整，填填写完毕毕后要及及时送银银行并做做好交接接登记，负负责每天天向总经经理报日日报表，并并负责每每月的汇汇总。1、从银行行拿回的的客户资资料，原原则上当当天的资资料当天天填完，必必要时可可加班或或带到家家中填写写,休班班尽量安安排星期期六、星星期天,当天接接受材料料完不成成的罚款款5元。填填表要认认真细致致，填完完后再检检查一次次，以免免差错退退回。2、第二天天一早将将前一天天所接受受

9、调查、上上报、放放款等内内容上报报总经理理，内容容要真实实可靠，并并做好每每月的汇汇总。以上内容望望担保公公司各位位认真遵遵守。调查人员工工作制度度担保公司调调查员除除遵守公公司规章章及卫生生劳动纪纪律外，根根据其工工作特殊殊性特制制定本制制度。一、调查人人员驾车车调查客客户一定定要注意意行车安安全，一一旦发生生事故除除按公司司有关规规定处理理外，另另罚当事事人1000元。二、要做好好客户资资料的登登记工作作，对业业务员送送交的资资料要认认真审核核，对不不合格的的资料退退还本人人整理，材材料一旦旦接受即即视同材材料齐全全，接受受材料后后要逐个个登记并并注明接接受时间间，漏登登一个罚罚款100元

10、。三、调查人人员调查查客户必必须客观观真实，对对申请人人的调查查要切合合实际，确确实具有有偿还能能力的方方可办理理。对客客户的交交待安排排要细至至周到以以免回访访出错，对对于客户户贷款额额较大或或自身有有贷款，还还贷比超超高的要要及时向向经理汇汇报，按按经理的的安排处处理。对对于担保保人是公公务员的的客户，应应深入担担保人及及工作单单位进行行核实，核核实完必必后方可可签字退退保证金金。四、经调查查合格的的客户应应即配齐齐材料通通知客户户去银行行签字。自自接受客客户资料料至签字字完毕不不得超过过24小小时，超超时按公公司有关关规定处处理。五、客户签签字完毕毕后，如如业务量量大，派派驻银行行人员不

11、不能及时时完成填填单任务务，调查查员协助助填写客客户资料料填单完完毕后要要及时上上报。派驻银行人人员工作作制度顺达汽车销销售服务务有限公公司为配配合银行行工作，特特派驻梁梁山工行行工作人人员两名名，派驻驻人员必必须遵守守本制度度。一、遵守工工行劳动动纪律，作作息时间间，服从从工行有有关人员员管理。二、顺达公公司根据据工作需需要可随随时调整整人员，工工作量大大时需要要星期天天加班，可可提前通通知派驻驻人员，派派驻人员员必须服服从。三、工作职职责：A、大厅协协助客户户签字人人员：做到每个客客户必须须查询，查查询到有有问题客客户必须须向经理理及时汇汇报，根根据经理理的安排排办理。对对于查询询不仔细细

12、造成客客户贷款款不能及及时审批批的罚款款五十元元，不能能上报的的由责任任人自行行负责，限限时解决决，并罚罚款一百百元。大厅协助客客户签字字人员除除负责协协助客户户签字外外还要及及时填报报材料，每每天不超超过三份份，由大大厅人员员自行负负责填报报。填报报完毕后后及时报报风险部部输入流流程，超超过三份份再安排排其他人人员填报报。B、风险部部派驻人人员：风风险部派派驻人员员除帮助助银行整整理档案案放款外外，并负负责顺达达汽车公公司所有有消贷客客户的流流程输入入，当天天的工作作当天必必须完成成。对所所输入的的流程要要严格认认真无差差错，如如出现差差错，第第一次警警告，第第二次罚罚款五十十元，对对于多次

13、次出现同同一种错错误，工工作不认认真的予予以调整整或辞退退。关于担保公公司调查查业务新新增规定定为完善担保保公司业业务流程程，减少少公司风风险，特特制订如如下规定定：担保公司调调查人员员进行实实地调查查，必须须留取申申请人夫夫妻双方方及家庭庭住址真真实影响响资料，（简简称：三三口一家家人）至至少四张张照片。具体业务操操作如下下：第一张照片片（一家家人）：调查人人员核实实申请人人贷款材材料，进进行实地地调查，填填写完调调查材料料后，务务必留取取至少申申请人夫夫妻双方方，最好好是申请请人全家家在其住住所正屋屋门口留留取影像像资料。第二张照片片（大门门口）：调查人人员退出出申请人人所住庭庭院大门门口

14、、楼楼道口，在在门口、楼楼道口处处留取全全景影像像资料。要要求：大大门有门门牌号、楼楼道有单单元、层层数。有有申请人人影像最最好。第三张照片片（胡同同口）：调查人人员离开开申请人人住所，在在进入申申请人住住所胡同同口、街街道口再再次留取取全景影影像资料料。第四张照片片（村口口）：调调查人员员离开申申请人所所在村庄庄、街道道、小区区，在进进入申请请人所在在村庄、街街道、小小区再次次留取全全景影像像资料。要要求：村村有村碑碑、街道道有名、小小区有标标志。将以上影像像资料整整理分门门别类存存入电脑脑、专用用U盘，并并且打印印影像资资料与调调查材料料一块存存档封存存，以备备待查。请调查人员员务必按按照

15、以上上流程进进行操作作，如果果出现影影像资料料丢失、不不全、不不清晰等等情况，限限期补全全，否则则，视情情况处于于101000元罚款款。消费贷款客客户担保保业务规规定一、消费贷贷款客户户自行提提供申请请人夫妻妻双方、担担保人夫夫妻双方方的身份份证、户户口本及及结婚证证。二、消费贷贷款客户户自行提提供申请请人夫妻妻双方、担担保人盖盖有公章章的收入入证明。三、贷款额额5万以以下还需需提供最最近3个个月现金金流量表表，5万万以上需需提供营营业执照照正副本本或房产产证正副副本。计计算还贷贷比后，月收收入达到到30000元以以上者还还需提供供3个月月个人收收入所得得税税单单。四、消费贷贷款客户户所提供供

16、以上材材料、证证明、手手续等必必须真实实可靠、情情况属实实，如有有不实，影影响消贷贷业务办办理，一一经发现现，由此此带来的的一切问问题，后后果自负负。五、调查人人员进行行实地调调查时，消消费贷款款客户必必须如实实报告，不不得隐瞒瞒事实，如如经银行行征信调调查，消消费贷款款客户叙叙述不真真，隐瞒瞒事实，一一经查明明，扣除除担保金金2000元。六、银行信信贷部门门进行电电话回访访时，如如果出现现电话联联系不上上、态度度蛮横、解解释不清清等情况况，影响响消贷业业务的办办理，由由此带来来的一切切问题，后后果自负负。四、消费贷贷款客户户交清所所有手续续费用后后，自行行解决银银行签字字过程中中的交通通工具

17、。七、在公司司购车，不不在公司司做消费费贷款业业务客户户，需要要公司提提供必要要的消费费贷款手手续及证证明，必必须支付付公司贷贷款额22%的手手续费。八、消费贷贷款客户户银行签签字后，由由保险公公司负责责车辆挂挂牌业务务，驾驶驶员自解解决。九、在办理理挂牌业业务过程程中，客客户车辆辆除出现现质量问问题以外外发生的的任何问问题，由由客户自自己负责责。十、消费贷贷款客户户必须在在与贷款款银行有有合作协协议的保保险公司司投保，不不允许客客户私自自联系保保险公司司，否则则消贷业业务不予予办理。十一、凡在在公司做做消费贷贷款业务务客户，销售人员务必做好解释工作，均按此规定进行各项业务。否则，出现任何问题

18、，后果自负。十二、本规规定自下下发之日日起执行行。担保公司催催收工作作流程（以一个月月为周期期，具体体是本月月1日到本月31日）本月1日开开始新一一轮逾期期催收工工作，将将本月逾逾期客户户清单列列出来（由由银行定定期每月月1日提提供），对对不同客客户采取取相应措措施进行行催收。一、本月11-2日日，按照照逾期表表名单，进进行微机机登录客客户名单单，查找找详细客客户地址址电话及及担保人人姓名、地地址、电电话等相相关资料料，制定定对应应银行逾逾期表逾逾期客户户催收名名录单与与各乡乡镇逾期期客户催催收名录录单并并且进行行打印，以以便催收收时查找找。二、本月33-4日日，按照照逾期表表名单，逐逐个进行行电话催催收，尽尽量寻找找有效联联系方式式，包括括担保人人联系方方式。三、本月55-6日日，对于于电话联联系不上上、已经经发生公公司垫支支情况、经经常出现现逾期（22期以上上）客户户，必须须查找相相关调查查、签字字、合同同、车辆辆型号、车车牌等材材料，填填写逾逾期催收收进展表表，尽量详详尽，准