某物流园区公司员工手册

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言尊敬的各位位员工： 您好！为健健全管理理制度和和组织功功能，规规范员工工行为，提提升员工工队伍整整体素质质，明确确公司和和员工双双方的权权利和义义务，石石家庄聚聚和港物物流园区区有限公公司特地地制订本本手册。本手册是公公司对员员工管理理的基本本准则，它它介绍了了公司的的基本情情况，解解释了公公司的规规章制度度以及其其他相关关规定，包包括员工工聘用与与工作职职责、工工作时间间与休假假、考核核与奖惩惩、薪资资与福利利、培训训与发展展、环境境安全与与卫生等等

2、信息，是是与每一一位员工工在公司司的工作作、生活活息息相相关的综综合性手手册。本手册可以以帮助您您迅速适适用工作作环境，请请您务必必仔细阅阅读。经经常重温温本手册册会有助助于您在在公司充充分发挥挥自己的的才能并并获得职职业生涯涯的成功功。本手手册适用用于公司司全体员员工，它它不仅仅仅是一本本指南或或者参考考，而且且是公司司全体员员工必须须严格遵遵守的行行为规范范。本手册由公公司人力力资源部部编写，经经过协商商程序，通通过员工工代表大大会认可可并经公公司最高高管理层层批准并并实施。本本手册自自实施之之日起替替代了之之前所有有管理手手册。公司人力资资源部保保留本手手册内容容的最终终解释权权。公司司

3、训对待工作 务实高高效对待客户 诚实守守信对待同事 尊重沟沟通对待自己 谦虚虚自律对待公司 忠诚诚服从对待专业 精益求求精对待竞争 创新求求变对待社会 勇于奉奉献目 录第一章 聚和港港物流园园区有限限公司管管理制度度01第二章 岗位职职责一、行政部部（一）办公公室主任任岗位职职责（二）行政政助理岗岗位职责责（三）人事事专员岗岗位职责责（四）保洁洁领班岗岗位职责责二、招商部部（一）招商商部经理理岗位职职责（二）招商商部主管管岗位职职责（三）招商商部专员员岗位职职责三、财务部部（一）财务务经理岗岗位职责责（二）出纳纳岗位职职责（三）会计计岗位职职责四、收费部部（一）收费费部经理理岗位职职责（二）发

4、卡卡员岗位位职责（三）收费费员岗位位职责（四）非机机动车收收费员岗岗位职责责（五）非机机动车收收卡员岗岗位职责责（六）财务务收款员员岗位职职责五、运营部部（一）运营营部经理理岗位职职责（二）运营营部副经经理岗位位职责（三）维修修小组人人员岗位位职责（四）保养养人员岗岗位职责责（五）工程程师岗位位职责（六）预算算员岗位位职责（七）资料料员岗位位职责（八）库管管员岗位位职责（九）材料料采购员员岗位职职责（十）空调调机组值值班员岗岗位职责责（十一）信信息员岗岗位职责责（十二）客客服专员员岗位职职责六、安保部部（一）安保保部经理理岗位职职责（二）安保保队长岗岗位职责责（三）消防防员职责责（四）内保保保

5、安员员岗位职职责（五）外保保保安员员岗位职职责（六）安保保监控人人员职责责第三章 管理制制度一、总则二、行政管管理制度度（一）综合合办公室室管理条条例（二）仪容容仪表制制度（三）商务务礼仪制制度（四）公文文签收制制度（五）公文文制发制制度（六）档案案管理制制度（七）档案案销毁制制度（八）印信信管理制制度（九）会议议管理制制度（十）会议议纪律（十一）保保密制度度（十二）办办公及保保洁用品品的管理理制度（十三）车车辆管理理制度三、人事管管理制度度（一）聘用用制度（二）考勤勤制度（三）休假假制度（四）请假假制度（五）培训训制度（六）后勤勤保障管管理制度度（七）奖惩惩制度四、招商部部管理制制度（一）招

6、商商部日常常管理制制度（二）招商商部培训训管理制制度（三）招商商部合同同管理制制度（四）客户户跟进责责任及佣佣金分配配制度五、财务部部管理制制度财务部借款款及报销销制度六、收费部部管理制制度七、运营部部管理制制度（一）运营营部日常常管理规规定（二）库房房管理及及维修工工具管理理制度（三）运营营部岗前前培训制制度（五）园区区配电室室管理规规定及值值班员操操作规程程（六）空调调机房值值班员应应知应会会（七）配电电室、机机房巡查查制度（八）监控控室管理理制度（九）公司司网络使使用制度度八、安保部部管理制制度（一）消防防安全教教育、培培训制度度（二）防火火巡查、检检查制度度（三）安全全疏散设设施管理理

7、制度（四）消防防控制中中心管理理制度（五）消防防设施、器器材维护护管理制制度（六）火灾灾隐患整整改制度度（七）用火火、用电电安全管管理制度度（八）易燃燃易爆危危险物品品和场所所防火防防爆制度度（九）义务务消防队队组织管管理制度度（十）灭火火和应急急疏散预预案演练练制度（十一）燃燃气和电电气设备备的检查查和管理理制度九、保洁部部管理制制度（一）保洁洁部管理理制度（二）保洁洁部卫生生标准组织架构图图第一章 聚和港港物流园园区有限限公司管管理制度度为加强公司司的规范范化管理理，完善善各项工工作制度度，促进进公司发发展壮大大，提高高经济效效益和社社会效益益，根据据国家有有关法律律、法规规及公司司章程的

8、的规定，特特制订本本公司管管理制度度大纲。一、公司全全体员工工必须遵遵守国家家法律法法规、遵遵守公司司章程，遵遵守公司司的各项项规章制制度和决决定；从从我做起起，以身身作则，遵遵守自己己的职业业道德，树树立爱岗岗敬业的的精神。二、公司实实行严格格的管理理制度，禁禁止任何何部门、个个人做有有损公司司利益、形形象、声声誉或破破坏公司司发展的的事情。三、公司通通过发挥挥全体员员工的积积极性、创创造性和和提高全全体员工工的技术术、管理理、经营营水平，不不断完善善公司的的经营、管管理体系系，实行行多种形形式的责责任制，不不断壮大大公司实实力和提提高经济济效益。四、公司提提倡全体体员工刻刻苦学习习业务知知

9、识，为为员工提提供学习习、深造造的条件件和机会会，努力力提高员员工的整整体素质质和水平平，对于于通过努努力取得得与自己己岗位相相关的职职业资格格证书的的员工,给予2000元奖奖励。造造就一支支思想新新、作风风硬、业业务强、技技术精的的员工队队伍。五、公司鼓鼓励员工工积极参参与公司司的决策策和管理理，鼓励励员工发发挥才智智，提出出合理化化建议。六、公司实实行“岗薪制制”的分配配制度，为为员工提提供收入入和福利利保证，并并随着经经济效益益的提高高逐步提提高员工工各方面面待遇；公司为为员工提提供平等等的竞争争环境和和晋升机机会；公公司推行行岗位责责任制，实实行考勤勤、考核核制度，评评先树优优，对做做

10、出贡献献者予以以表彰、奖奖励。七、公司提提倡求真真务实的的工作作作风，提提高工作作效率；提倡厉厉行节约约，反对对铺张浪浪费；倡倡导员工工团结互互助，同同舟共济济，发扬扬集体合合作和集集体创造造精神，增增强团体体的凝聚聚力和向向心力。八、员工必必须维护护公司纪纪律，对对任何违违反公司司章程和和各项规规章制度度的行为为，都要要予以追追究。第二章 岗位职职责一、行政部部（一）办公公室主任任岗位职职责、负责制制定公司司行政及及人事流流程并监监督执行行、负责配配合公司司领导进进行各项项管理制制度的制制定并监监督执行行、参与公公司行政政领导会会议，掌掌握公司司主要工工作的进进展情况况，并提提出改进进性意见

11、见。、负责公公司的资资产管理理及调拨拨、负责监监督每个个月考勤勤汇总及及员工餐餐补明细细报与财财务室。、负责每每月办公公用品统统计汇总总工作，经经领导签签字确认认后交与与采购员员。、监督行行政助理理关于办办公用品品的入库库、领用用的执行行流程，负负责抽查查行政助助理库存存的账实实情况是是否统一一。、监督公公司档案案管理情情况，及及时调整整工作流流程，化化繁为简简。、负责公公司车辆辆使用、保保养及车车险情况况的监督督管理，每每月统计计油费消消费金额额存档。10、负责责公司的的外联情情况并及及时向高高层领导导做出汇汇报。11、负责责员工的的思想动动态、工工作积极极性的变变化，发发现并储储备人才才，

12、最大大限度节节约公司司人工成成本，提提高工作作效率。12、负责责公司的的接待工工作及政政府关系系、公共共关系的的建立、维维护及保保持；负负责公司司来访人人员的接接待工作作。一三、负责责协调下下属员工工之间、本本部门与与相关部部门之间间关系；监督本本部门的的工作目目标执行行情况，及及时给予予指导。14、负责责行政费费用的预预算及监监督执行行情况。一五、完成成上级交交办的其其他任务务。（二）行政政助理岗岗位职责责1、认真做做好公司司各部门门桶装饮饮用水的的领取工工作，登登记清楚楚领取时时间、部部门、数数量、领领取人签签字，以以便月后后统计及及与供应应商结算算费用。、做好办办公用品品的进出出库工作作

13、，物品品分类明明确、摆摆放整齐齐；办公公用品领领用时认认真填写写出库单单，每月月进行办办公用品品库存盘盘点，确确保物、账账相符。随随时掌握握库存物物品的数数量，适适时购买买物品，保保证物品品供给。3、负责公公司档案案整理、编编目，做做到存放放有序、妥妥善保管管、查找找方便。严严格履行行部门文文档交接接手续，对对文档的的借阅、回回收做好好登记。4、传达、通通知、发发放文件件，并将将发放的的文件复复印整理理归档。5、做好工工装的入入库、发发放及统统计工作作。工装装按尺码码分类归归放，做做到一目目了然，让让工作变变得简单单，有效效节省时时间，提提高工作作效率。6、负责监监督执行行公司的的各项规规章制

14、度度，制定定部门规规定。7、负责制制定园区区清扫管管理的实实施方案案。8、负责制制定园区区各清洁洁项目实实施执行行标准。9、负责编编制人员员的计划划安排。10、负责责核实工工具用品品的申购购计划。11、定期期巡查园园区，检检查保洁洁任务完完成的情情况。12、对一一些专用用设备进进行使用用指导。一三、负责责处理涉涉内外纠纠纷、投投诉。14、负责责各种清清洁业务务的接洽洽。一五、完成成领导交交办的其其他任务务。（三）人事事专员岗岗位职责责1、负责公公司招聘聘、培训训、员工工入职、转转正、离离职等工工作的综综合管理理。2、负责公公司员工工薪酬、福福利、社社会保险险等工作作的综合合管理。3、做好员员工

15、考勤勤、奖惩惩管理，并调查查各部门门对考勤勤、奖惩惩的执行行情况。4、依据 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E6%88%98%E7%95%A5%E8%A7%84%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人人力资源源战略规规划和年年度人力力资源需需求计划划，做好好 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E4%BA%BA%E6%89%8D%E5%82%A8%E5%A4%87&fr=qb_search_exp&ie=ut

16、f8 人才储储备工作作。5、协助完完成公司司 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E7%BB%84%E7%BB%87%E6%9E%B6%E6%9E%84&fr=qb_search_exp&ie=utf8 组织架架构及岗岗位的设设计、评评价及完完善工作作，组织织各岗位位 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%B7%A5%E4%BD%9C%E5%88%86%E6%9E%90&fr=qb_search_exp&ie=utf8 工作分分析和人人员 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word

17、=%E5%AE%9A%E5%B2%97%E5%AE%9A%E7%BC%96&fr=qb_search_exp&ie=utf8 定岗岗定编。6、编写 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%B2%97%E4%BD%8D%E8%AF%B4%E6%98%8E%E4%B9%A6&fr=qb_search_exp&ie=utf8 岗岗位说明明书，完完善岗位位 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BD%93%E7%B3%BB&fr=qb_search_exp&ie=utf8 管理体体

18、系。7、协助建建立公司司 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E4%BA%BA%E5%91%98%E6%8B%9B%E8%81%98&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人员招招聘体系系，根据据公司人人力资源源需求，拟拟定公司司年度 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E6%8B%9B%E8%81%98%E8%AE%A1%E5%88%92&fr=qb_search_exp&ie=utf8 招招聘计划划。8、负责公公司招聘聘活动实实施工作作，包括括各部门门招聘需需求的统统计、招招聘文稿稿的草拟拟、招聘聘

19、活动的的组织实实施、接接待引领领新员工工等工作作。9、负责发发放录用用通知，及及时办理理录用人人员的招招用手续续，签订订劳动合合同和岗岗位责任任书，建建立人事事、职称称档案。10、依据据公司工工作需要要，负责责办理公公司人事事的任命命工作。11、依据据公司人人力资源源需求，做做好员工工内部调调动（转转岗）工工作，办办理转岗岗后的 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%90%88%E5%90%8C%E5%8F%98%E6%9B%B4&fr=qb_search_exp&ie=utf8 劳劳动合同同变更手手续。12、根据

20、据各 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%B2%97%E4%BD%8D&fr=qb_search_exp&ie=utf8 关键键岗位任任职要求求及人员员素质特特点，协协助编制制公司 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%85%B3%E9%94%AE%E5%B2%97%E4%BD%8D&fr=qb_search_exp&ie=utf8 关关键岗位位 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E8%81%8C%E4%B8%9A%E5%8F%

21、91%E5%B1%95&fr=qb_search_exp&ie=utf8 职业发发展通道道。一三、协助助编制及及完善公公司员工工劳动 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%90%88%E5%90%8C%E6%9D%A1%E6%AC%BE&fr=qb_search_exp&ie=utf8 合合同条款款，建立立劳动合合同名册册。14、组织织与公司司各人员员签订及及续订劳劳动合同同。一五、负责责公司员员工的 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E5%90%88%E5%90%8C%E

22、5%8F%98%E6%9B%B4&fr=qb_search_exp&ie=utf8 劳劳动合同同变更、续续签、终终止、提提前解除除等。16、协助助建立畅畅通的沟沟通渠道道，听取取员工合合理化建建议，协协助组织织处理员员工投诉诉和 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E5%8A%B3%E5%8A%A8%E4%BA%89%E8%AE%AE&fr=qb_search_exp&ie=utf8 劳动动争议。17、根据据 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E4%BA%BA%E4%BA%8B%E6%A1%A3%E6%A1%88

23、%E7%AE%A1%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 人事档档案管理理有关规规定，做做好公司司员工人人事 HYPERLINK xzhidao.baidux/search?word=%E6%A1%A3%E6%A1%88%E6%95%B4%E7%90%86&fr=qb_search_exp&ie=utf8 档案案整理、信信息化更更新工作作，做好好档案保保密管理理。一八、对离离职员工工会同相相关部门门及时办办理各项项移交手手续，做做好社会会保险和和人事档档案等内内容的移移交工作作，并进进行离职职原因分分析。19、完成成上级交交办的其其它临时时性工作作。（四）保洁洁领

24、班岗岗位职责责1、接受保保洁主管管的督导导，按照照清洁工工作程序序带领属属下员工工负责完完成当日日清洁工工作。2、合理调调配员工工，对当当班清洁洁重点、难难点部位位进行保保洁，督督导员工工做好责责任片区区清洁工工作，不不留卫生生死角。并并做好每每天的保保洁工作作记录表表。3、察看本本班员工工出勤情情况，对对缺勤情情况要查查明原因因及时采采取补救救措施，合合理安排排属下员员工确保保当日工工作任务务完成，并并及时向向主管汇汇报相关关情况。4、爱护保保洁工具具，合理理使用各各种器具具，以免免造成损损坏，科科学使用用各种清清洁药剂剂，以免免污染、腐腐蚀公共共设施、保保洁器具具或对人人体造成成伤害。5、

25、检查所所辖范围围的清洁洁成效：1)主要走走道、通通道、中中厅，公公司办公公区域地地面、墙墙面及相相关设施施的清洁洁情况。2)电梯及及相关设设施的清清洁情况况。3)玻璃墙墙、玻璃璃柜、展展台、护护栏及灯灯箱等清清洁情况况。4)卫生间间的门墙墙、地面面、镜面面设备、洁洁具等清清洁情况况。5)园区场场外公共共地面、玻玻璃幕墙墙、玻璃璃大门等等清洁情情况。6）检查各各种保洁洁用品存存量，协协助主管管编制材材料购置置计划和和器具，设设施维修修报告，减减少损耗耗，控制制成本。7）观察和和掌握属属下员工工的工作作的情绪绪，批评评纠正指指导及评评估属下下员工的的工作成成绩。二、招商部部（一）招商商部经理理岗位

26、职职责1、控制现现场招商商气氛。2、负责与与其它部部门的协协调工作作。3、负责招招商人员员的日常常管理和和培训。4、负责制制定每月月招商部部的工作作内容及及建议。5、主持每每日早晚晚两会对对当天工工作做出出总结，并并及时与与总经理理沟通。6、负责向向公司上上级汇报报每阶段段的招商商信息、情情况。 7、负责对对所有对对招商有有关的问问题作出出决策及及解决。8、及时发发现招商商团队中中存在问问题并予予以解决决。9、密切留留意同区区域或同同类型的的市场招招商的情情况，并并及时与与同事商商讨。10、负责责安排招招商人员员的市场场调查工工作。11、定期期向公司司提交各各招商工工作报告告、招商商分析报报告

27、、会会议记录录、客户户资料分分析。12、负责责项目招招商总控控及制定定有关报报表与公公司确认认成交铺铺位。一三、做好好招商人人员的评评核工作作，并提提拔尖子子作为储储备管理理人员。（二）招商商部主管管岗位职职责1、制定本本组招商商计划和和总体任任务的分分解方案案，带领领团队完完成每月月招商任任务。2、协助招招商人员员引进客客户加速速成交，及及时掌握握招商人人员的客客户情况况。3、保持与与招商经经理之间间的联络络和传达达工作。4、处理属属下组员员在招商商过程中中的突发发事件及及客户投投诉。5、安排属属下组员员的每天天工作内内容。6、收集并并整理属属下组员员的招商商数据上上交招商商经理。7、负责向

28、向经理汇汇报即时时的现场场招商情情况。8、负责安安排每天天的出勤勤人员。9、负责监监督招商商组员的的工作。10、负责责编排招招商组员员当值时时间表，如如有变动动，及时时向公司司汇报及及更改。11、写每每周招商商工作报报告，包包括招商商业绩、招招商目标标、业绩绩顾问、个个人评估估、招商商人员评评估市场场有待解解决问题题、成交交因素等等。（三）招商商部专员员岗位职职责1、按公司司招商流流程及工工作制度度要求进进行日常常招商工工作。2、执行上上级领导导安排的的工作（如如：参观观其他专专业市场场招商情情况、市市场调查查等）。3、向上级级领导汇汇报项目目存在问问题及建建议解决决方法。4、准时通通知商户户

29、如何办办理租赁赁手续及及必备文文件。5、对商户户成交后后提出的的各种问问题作出出详细解解答并协协助商户户解决等等招商后后的跟踪踪服务。6、整理招招商资料料，确保保资料整整齐完整整。7、负责接接待每天天的到访访客户。8、负责接接听每天天客户咨咨询的来来电。9、负责登登记每天天的客户户资料。10、负责责办理已已成交客客户合同同的签定定。11、负责责向主管管汇报每每天客户户的情况况。12、负责责跟进有有希望但但尚未成成交之客客户。一三、积极极参与部部门“两会”并提出出招商一一线中出出现的问问题和建建议。14、由于于工作性性质决定定，客服服人员每每天中午午进行值值班，不不得有任任何异议议，如有有调换需

30、需向部门门主管申申请，同同意后方方可调换换。三、财务部部（一）财务务经理岗岗位职责责1、主持财财务部的的工作，领领导财务务人员实实行岗位位责任制制，切实实地完成成各项会会计业务务工作；协调税税务工商商银行等等的工作作。2、执行董董事长有有关财务务工作的的决定，控制和降低公司的经营成本，按期向董事长、提交财务分析报告等资料。3、指导本本部门财财务人员员的业务务工作，正正确核算算成本、盈盈亏，不不断提高高财会人人员的素素质和业业务水平平。4、财务部部门向税税务、工工商、银银行等单单位报送送的所有有报表，必必须经公公司法定定代表人人或由董董事长授授权资格格人签名名后报出出。5、负责公公司员工工工资核

31、核算、制制作工资资表。6、按照费费用报销销的有关关规定，严严格审核核报销单单据、发发票等原原始凭证证，做到到合法准准确、手手续完备备、单证证齐全。7、负责公公司财务务制度及及流程施施行时的的有关协协调、审审核、监监督工作作，参与与公司经经济合同同等重要要事项工工作，发发现问题题及时纠纠正。对对违犯规规定的事事项有权权提出异异议并报报告董事事长。8、完成董董事长临临时交办办的事项项。（二）出纳纳岗位职职责1、按照国国家财会会法规、公公司财会会制度的的有关规规定，办办理银行行存款、取取款和转转帐结算算业务。2、现金支支出项目目，须经经过公司司领导或或会计负负责人审审批后再再办理付付款手续续。3、严

32、格审审核报销销单据、发发票等原原始凭证证，按照照费用报报销的有有关规定定，办理理现金收收付款业业务，做做到合法法准确、手手续完备备、单证证齐全。4、根据发发生的业业务及时时编制收收、付款款凭证，并并逐笔登登记现金金和银行行存款日日记账，每每日终了了应结出出余额，做做到日清清月结，保保证帐证证、帐实实相符、帐帐帐相符符。5、按时发发放公司司员工的的工资。6、负责妥妥善保管管现金、有有关印章章、空白白支票、银银行预留留印鉴，按按公司规规定手续续使用法法人章、财财务章、合合同专用用章，并并做好各各个部门门对公司司印章的的使用登登记及管管理工作作。7、妥善保保管保险险柜的钥钥匙，在在任期间间钥匙不不离

33、身，不不得交给给他人保保管，对对于保险险柜的密密码严格格保密。8、对于用用电脑系系统进行行收取的的进门费费要进行行电脑核核对并进进行登记记，对根根据发牌牌收取的的进门费费要进行行牌钱登登记，每每月对于于进门费费的收取取进行统统计出错错率，针针对问题题进行改改进并降降低出错错率，每每月出具具“进门费费收取差差错汇总总表”。9、负责对对每一笔笔收付款款业务按按照规矩矩进行核核对，以以保证每每一笔收收付款业业务准确确无误。10、负责责承兑汇汇票的收收付及保保管登记记工作。11、及时时与银行行对帐。12、负责责发票、收收据的发发放登记记、收回回及储存存管理工工作。一三、 完完成领导导临时交交办的其其他

34、工作作。（三）会计计岗位职职责1、严格遵遵守财经经纪律，建建立并健健全各项项财务管管理制度度。2、负责分分公司的的会计核核算工作作，按国国家规定定及时提提供各种种会计报报表与资资料。3、负责与与税务、工工商等部部门的联联系，及及时处理理相关事事宜。4、负责保保管公司司经营期期内的一一切帐册册、报表表、凭证证、原始始单据。5、负责公公司领用用发票、统统一收款款收据及及内部收收据的登登记工作作。6、负责公公司员工工工资核核算、制制作工资资表。7、完成领领导交办办的其他他工作。四、收费部部（一）收费费部经理理岗位职职责1、制定本本部门管管理制度度并不断断完善并并按照制制度严格格执行。2、及时收收集收

35、费费人员反反馈信息息并及时时对反馈馈信息进进行总结结并对问问题进行行有效处处理。3、每月统统计收费费出错率率，并对对出错原原因进行行分析分分类，针针对问题题进行整整改，降降低出错错率。4、对本部部门突发发事情进进行及时时、有效效、合理理处理；。5、对员工工进行不不定期培培训，为为客户提提供满意意服务；6、合理安安排收费费人员，确确保收费费人员的的休息时时间和收收费工作作的顺利利进行。7、不定期期对本部部门的收收费人员员的工作作情况进进行突击击检查。8、进入停停车场车车辆严格格把控，载载货车辆辆谢绝进进入停车车行场。9、接班时时将错卡卡上交，避避免将错错卡、空空卡发出出。10、接班班前备好好笔、

36、尺尺子、临临时卡等等日常用用品。（二）发卡卡员岗位位职责1、提前110分钟钟到岗接接班，点点清临时时卡数目目及编号号，做好好交接登登记。2、认真查查看车辆辆长度，按按规定设设置卡型型，保证证卡型、车车牌号准准确无误误。3、仔细核核对储值值卡及通通行证车车辆车卡卡或车证证是否一一致，发发现不一一致时扣扣下其储储值卡或或通行证证交本部部门。4、不私自自放行车车辆，遇遇有特殊殊车辆，问问清情况况上报本本部门做做处理。5、过磅车车辆按规规定发车车辆管理理卡，向向司机讲讲明过磅磅有关规规定，并并查看车车辆真实实去向，发发现车辆辆非进园园区过磅磅，及时时通知收收费员按按正常收收费标准准收费。6、查看临临时

37、通行行证及收收据上记记录时间间，临时时出门车车辆超过过时间，告告知司机机到收费费亭缴费费，并重重新发车车辆管理理卡。7、不放行行微型、轿轿车及其其他应在在非机动动车道入入场的车车辆或收收取以上上车辆费费用后放放行，指指挥其到到规定车车道入场场。（三）收费费员岗位位职责1、提前110分钟钟到岗，当当面点清清备用金金、押金金，并交交接好其其他需交交接事宜宜。2、认真查查看车辆辆长度、车车牌号与与车辆管管理卡上上记录信信息是否否一致，车车型不一一致时按按实际车车型收费费，车牌牌不一致致时，在在系统查查清车辆辆实际入入场时间间，按实实际入场场时间及及车型收收费并做做好登记记，若为为发卡员员发卡时时输入

38、错错误，做做好问题题登记交交本部门门。3、遇有储储值卡、通通行证车车辆车卡卡或车证证不符，扣扣下其卡卡证，以以正常收收费标准准收费。4、一车一一卡或一一车一证证，不私私放无卡卡无证车车辆遇有有特殊车车辆，问问清情况况上报本本部门做做处理。5、对于过过磅车辆辆，查看看车辆管管理卡记记录时间间是否在在20分钟钟内，电电子称重重单记录录信息与与车辆是是否相符符，两者者都符合合予以免免费，不不符合按按正常车车辆收费费标准收收费。6、对于办办理临时时通行证证车辆，按按规定收收取押金金2000元和10元临临时出门门费，开开具收据据，写清清车牌号号及临时时出场时时间，发发放临时时通行证证，并清清楚告知知司机

39、临临时出门门规定，以以免引起起不必要要纠纷。7、零钱、票票据、异异常单准准备充足足。（四）非机机动车收收费员岗岗位职责责1、 提前前10分钟钟领牌到到岗，与与收牌处处同时交交接班。2、根据车车型收费费发牌，保保证所收收钱数与与发出牌牌数相符符，并提提醒司机机将牌交交到收牌牌亭子。3、不私自自放行车车辆，仔仔细核对对通行证证车辆车车证是否否一致，不不一致时时扣下通通行证，正正常收取取进门费费。（五）非机机动车收收卡员岗岗位职责责1、提前110分钟钟领牌到到岗，与与发牌处处同时交交接班。2、及时收收回收费费员发出出的牌，并并核对牌牌上数额额与车辆辆应缴费费用是否否相符，不不相符时时及时更更正。3、

40、及时追追回收费费员漏收收车辆费费用，保保证无漏漏缴费用用车辆通通过，核核对通行行证车辆辆车证是是否一致致，不一一致时扣扣下通行行证，正正常收取取进门费费。4、提前准准备好收收据、发发票，司司机需要要时及时时提供，发发票短缺缺时向司司机耐心心解释。（六）财务务收款员员岗位职职责1、提前一一五分钟钟到岗，提提前准备备好非机机动车所所用牌儿儿，并做做好登记记。2、认真清清点收费费员所交交钱款，核核对好账账目，与与系统不不符时及及时查询询原因，进进行登记记，查验验清钱款款真伪。3、提前准准备好收收据、零零钱等日日常所需需物品，收收费员需需要时及及时送达达。4、协助部部门经理理管理部部门人员员、协调调班

41、次，以以及其他他事宜。5、统计车车辆及收收费数据据。6、监控核核查收费费员收费费情况。五、运营部部（一）运营营部经理理岗位职职责1、配合主主管副总总经理做做好园区区运营工工作。2、负责运运营部行行政管理理工作。3、负责向向主管副副总经理理提出好好的工作作意见和和建议。4、负责园园区工程程建设的的统一筹筹划与落落实工作作。5、负责运运营中心心各运行行小组的的统一协协调工作作。（二）运营营部副经经理岗位位职责1、配合协协助运营营部主管管经理，管管理好运运营部一一切日常常各项工工作。2、对在工工作当中中出现的的异常问问题，应应及时向向运营部部经理反反映，并并提出合合理化意意见和建建议。3、主要负负责

42、园区区内的水水、电气气线路规规划、施施工运行行工作。4、负责制制定园区区大型设设备的运运行、维维修、保保养运行行计划。5、负责园园区内客客户及公公共设施施的维修修、维护护和协调调工作。（三）维修修小组人人员岗位位职责1、主要负负责园区区内电气气、水暖暖设备的的维护、维维修工作作。2、负责园园区内客客服保修修的各商商户水、电电、气的的维修、维维护。3、负责园园区内的的电表、水水表、的的定期抄抄表汇报报工作。4、负责对对园区内内的所有有商户进进行水表表、电表表的检查查、监督督工作，对对园区内内的违法法用水、用用电进行行严厉查查处，并并及时向向主管领领导汇报报，根据据公司的的处罚决决定标准准进行严严

43、厉处罚罚。（四）保养养人员岗岗位职责责1、负责对对园区机机房设备备进行224小时时不间断断轮班监监护保养养。2、值班人人员244小时不不得离岗岗，更不不能空岗岗。3、维护保保养人员员在岗期期间应能能够对园园区内出出现的突突发事故故做出应应急处理理，并及及时上报报部门经经理，对对当班不不能应对对突发事事故的值值班人员员，公司司有权利利进行辞辞退。4、维保人人员在值值班工作作时必须须有2人以上上人员进进行操作作互相监监护，禁禁止1人操作作。5、夜班人人员应能能够对商商户出现现的一般般性电气气、水管管故障进进行维修修。6、对园区区设备维维修保养养组要求求：必须须对园区区内所有有电气设设备、空空调设备

44、备、消防防设备、园园区配电电线路、供供水系统统等各方方面技术术全面掌掌握，值值班人员员每班必必须一名名电工一一名维修修工。（五）工程程师岗位位职责1、负责监监管园区区各施工工单位的的施工质质量、施施工进度度。2、负责审审核施工工单位提提供的施施工组织织计划是是否合理理。3、负责审审核施工工单位决决算提供供的工程程量、工工程变更更的工作作。4、负责设设计、绘绘制园区区局部施施工图纸纸。5、负责为为招商提提供房屋屋面积、公公摊面积积等数据据。（六）预算算员岗位位职责1、负责审审核各施施工单位位所报的的工程单单价及工工程预算算。2、负责提提供公司司各项施施工预算算，为园园区需建建设项目目的费用用支出

45、提提前做出出预算。（七）资料料员岗位位职责1、负责接接收公司司和各施施工单位位发送的的各种图图纸、文文件等资资料，并并登记造造册，妥妥善保管管。2、负责发发放本部部门对公公司和施施工单位位发送的的各种图图纸、文文件等资资料，并并办理登登记手续续。3、规范工工程项目目施工期期间的各各类图纸纸变更通通知、工工程合同同及其它它工程项项目方面面文件资资料的收收发，保保管制度度。4、对各种种工程资资料进行行科学的的规范的的编号、登登记、复复印。5、负责管管理好有有关工程程技术资资料的归归档保存存和借阅阅管理，并并按有关关工程技技术资料料的重要要性进行行分类，及及时清理理作废资资料不被被误用。6、发放的的

46、图纸资资料必须须留原件件一份，连连同发放放清单一一起存档档。（八）库管管员岗位位职责1、负责做做好材料料的入库库、出库库工作，所所有材料料入库前前做好质质量验收收和数量量清点工工作。2、随时掌掌握材料料库存记记录，并并做好材材料采购购计划，随随时保证证材料的的供应。3、合理安安排仓库库内货物物堆放工工作，定定期对仓仓库进行行整理。4、每天检检查仓库库内的安安全隐患患，随时时注意防防火、防防水、防防盗工作作，严格格要求进进入库房房人员禁禁止吸烟烟。5、材料出出库必须须要求出出库经手手人、库库管、负负责人同同时签字字方可出出库，严严禁不签签字材料料出库。6、做好库库房人员员进出的的管理工工作，闲闲

47、杂人等等一率不不允许进进入库房房。（九）材料料采购员员岗位职职责1、负责公公司所有有工程用用材料以以及办公公用品的的统一采采购工作作。2、负责做做好材料料市场价价格的调调研工作作，随时时掌握材材料市场场价的动动态。3、负责及及时将需需用的材材料采购购回。4、配合库库管做好好材料摆摆放工作作。（十）空调调机组值值班员岗岗位职责责1、值班员员岗位责责任制是是：认真真负责本本岗位机机组的正正常运行行和操作作，正确确使用和和维修保保养，确确保设备备能够按按园区制制定的时时间供热热、供冷冷，保证证按时、按按点准确确供给，维维护园区区正常运运行。2、值班员员严格执执行本公公司制定定的规章章制度，完完成好上

48、上级领导导交给的的各项工工作任务务，认真真执行好好交、接接班填表表制度，做做到接班班时清楚楚、运行行时安全全、交班班时放心心。3、值班员员在岗期期间严禁禁脱岗、离离岗、喝喝酒等有有碍设备备正常运运行的活活动和不不安全的的行为，确确实临时时需要离离开工作作岗位的的，应请请示主管管领导批批准，在在替岗人人员未到到岗之前前，当班班人员不不得离开开岗位，否否则按照照园区有有关规定定进行处处罚，因因离岗造造成的运运行事故故，要严严肃追究究当班人人责任。4、值班员员在岗期期间，要要严格按按照操作作规程进进行操作作，对因因不按操操作规程程操作，造造成的责责任事故故及损失失，公司司将按规规定进行行严历处处罚。

49、5、值放员员在岗期期间，要要严格执执行设备备运行操操作纪录录，要对对每次操操作部位位、时间间、原因因填写清清楚，对对因维修修需要进进行停机机的，应应有申请请停机人人填写停停机维修修申请单单，由部部门经理理指示后后方可停停机，申申请单要要填清停停机时间间和开机机时间，否否则认为为是无效效申请单单。6、值班员员在岗期期间，要要搞好本本岗位区区域内的的环境卫卫生，定定期对设设备进行行维护、保保养、清清洁等工工作。7、值班员员在岗期期间，应应定时对对运行中中的设备备进行巡巡视，对对设备异异常的声声音、异异味应及及时查找找原因及及时上报报，对特特殊的声声音或异异味应及及时停机机、停电电汇报主主管领导导查

50、找原原因，避避免更大大的事故故发生。（十一）信信息员岗岗位职责责1、负责公公司整体体网络和和监控的的规划和和维修工工作。2、负责公公司电脑脑、打印印机等电电子设备备的维修修工作。3、负责公公司网站站的管理理工作。4、负责公公司门进进系统的的维护和和管理工工作。（十二）客客服专员员岗位职职责1、收取电电费、水水费、空空调费、车车辆通行行证、灭灭火器等等费用，做做好登记记与总结结，每周周总结出出本周的的办理情情况，报报给部门门主管，由由部门主主管与财财务部进进行交接接，做到到数据清清晰，一一目了然然。有据据可查，责责任到人人。2、做好公公司所有有钥匙的的整理工工作，做做到井井井有条，做做好租房房领

51、钥匙匙与退房房送钥匙匙的登记记工作，遇遇到客户户领与退退数目不不符的情情况，需需客户配配齐钥匙匙后再收收回。3、对新入入驻客户户验房，客客服人员员要做到到仔细观观察，保保证给客客户的房房间是完完好的，对对退房的的客户收收房应与与验房单单上的设设施对比比，如有有损坏，需需查明原原因，如如是客户户造成的的，需客客户修理理好后，在在进行退退房手续续的办理理。4、整理好好所有客客户验房房及收房房的单子子，做到到有据可可循，验验房时细细心仔细细，避免免漏验项项目，以以免给公公司带来来损失。5、对于园园区内客客户报修修情况，应应及时与与运营部部对接，全全程关注注，直至至维修结结束，客客户确认认，在此此过程

52、中中因客户户原因造造成的，需需客户缴缴纳维修修费后，方方可进行行维修。6、做好园园区商户户明细表表，登记记好客户户信息，如如有变动动及时修修改，做做到最新新最准。7、催缴商商户房租租，切记记整理好好准确到到期时间间，与财财务部对对接后经经确认后后，方可可通知客客户，避避免通知知错误时时间带来来不必要要的麻烦烦。8、客户资资料存档档（营业业执照、税税务登记记证、身身份证复复印件等等有效证证件）。9、登记园园区商户户所经营营的线路路，做好好整理工工作，为为方便来来访客户户咨询。10、与客客户签订订装修协协议，收收取装修修押金，严严格按消消防要求求进行施施工建造造，建造造完毕后后经客服服人员与与运营

53、人人员共同同验收，验验收合格格后，方方可办理理退款。11、客服服人员在在日常工工作中遇遇到困难难需及时时向部门门主管请请示，由由主管进进行解决决。12、每天天下班前前客服人人员，需需像主管管汇报今今天的工工作内容容，完成成与未完完成情况况。一三、下班班前把桌桌面上收收拾干净净，把日日常工作作需要的的用到的的资料统统一放到到指定位位置，以以免丢失失，对工工作造成成影响。14、由于于工作性性质决定定，客服服人员每每天中午午进行值值班，不不得有任任何异议议，如有有调换需需向部门门主管申申请，同同意后方方可调换换。六、安保部部（一）安保保部经理理岗位职职责1、对总经经理负责责，保证证全面落落实公司司制

54、定的的安全指指标，从从专业的的角度当当好总经经理的参参谋和助助手。2、贯彻落落实董事事会和经经理办公公会的决决定；制制定安保保中心工工作计划划与应急急预案，负负责安保保中心的的日常管管理，及及时向总总经理通通报园区区安保系系统工作作状态。3、负责制制定园区区安全生生产监督督、治安安管理、消消防管理理、车辆辆疏导管管理方案案和紧急急情况处处理预案案。4、负责组组织入驻驻机构的的安全生生产监督督和园区区消防与与治安自自治机构构的建设设和管理理。5、负责突突发事件件的处理理，并协协调处理理公司内内各类治治安案件件。6、加强对对保安和和商户的的培训，提提高安全全意识和和法制观观念。7、负责与与公安、消

55、消防、人人防部门门的工作作协调。8、参加经经理办公公会，参参与公司司决策。9、受总经经理委托托，管理理新增业业务（二）安保保队长岗岗位职责责1、带领保保安员认认真执行行公司规规定的各各项规章章制度。带领保安员员积极完完成各项项保安任任务，严严格要求求保安员员认真履履行职责责，遵纪纪守法，严严防失火火、失窃窃、暴力力性的案案件发生生，以确确保安全全。2、合理安安排勤务务工作，及及时解决决工作中中出现的的问题；关心爱爱护保安安员，协协助安保保经理进进行深入入细致的的政治思思想工作作，搞好好班内团团结。3、加强保保安员的的各项训训练和管管理教育育，严格格维护风风纪和生生活秩序序，管理理和爱护护全班的

56、的装备及及其它用用具，预预防各种种事故，严严守内部部机密。4、每月组组织四次次班务会会议（内内容检查查评比本本周的工工作、思思想、学学习、生生活、遵遵守纪律律方面情情况，并并做好考考勤及成成绩纪录录工作。（三）消防防员职责责1、负责整整个物流流园区的的消防检检查及安安全保障障。2、每天不不定时对对各区域域进行检检查，发发现隐患患及时排排除并上上报。3、对园区区及办公公楼、商商住楼的的消防设设施进行行检查，保保证所有有设施均均能正常常使用。4、负责消消防常识识的宣传传，定期期对员工工及商户户进行消消防常识识培训。5、领导交交办的其其他工作作。（四）内保保保安员员岗位职职责1、树立公公司良好好形象

57、，执执勤时注注重仪容容仪表，态态度端正正，忠于于职守，公司经经理级以以上出入入门岗时时必须敬敬礼。2、对所有有来访人人员进行行登记，并并要求来来访者出出示有效效证件，问问明来访访在征得得被访人人同意后后带至被被访人处处。有本本公司经经理或主主管人员员陪同可可免于登登记。无无人陪同同或无上上级电话话通知的的应及时时联系上上级部门门确认后后放行。3、负责办办公区日日常秩序序和安全全保卫工工作。4、定时对对办公区区进行巡巡逻检查查，维持持正常办办公秩序序。5、熟悉办办公区环环境状况况，对偏偏僻区域域及监控控不到区区域进行行重点检检查，防防止火灾灾及偷盗盗事件的的发生。6、认真做做好巡查查记录，对对本

58、班执执勤工作作中发现现的问题题进行处处理，并并及时向向领导汇汇报。7、做好保保安器材材的交接接和保管管工作。领领导交办办的其他他任务。（五）外保保保安员员岗位职职责1、负责园园区日常常经营的的安全保保卫工作作。2、定时对对园区进进行巡逻逻检查，维维持市场场经营秩秩序。3、熟悉园园区环境境状况，对对偏僻区区域及监监控不到到区域进进行重点点检查，防防止火灾灾及偷盗盗事件的的发生。4、认真做做好巡查查记录，对对本班执执勤工作作中发现现的问题题进行处处理，并并及时向向领导汇汇报。5、做好保保安器材材的交接接和保管管工作。6、领导交交办的其其他任务务。（六）安保保监控人人员职责责1、负责园园区内所所有监

59、控控点的实实时监控控。2、发现可可疑情况况及人员员要及时时与当班班的安保保巡逻员员进行沟沟通。3、负责对对监控设设备进行行维护并并负责打打扫监控控室的卫卫生。4、认真填填写交接接班记录录，不遗遗漏任何何问题。5、定期检检查园区区内监控控摄像头头等设备备，保证证监控正正常运行行。6、领导交交办的其其他工作作。第三章 管理制制度一、总则（一）为加加强公司司行政人人事管理理，使各各项管理理标准化化、制度度化、规规范化，以以提升企企业形象象，提高高工作效效率，特特制定本本规定。（二）本规规定所指指行政人人事管理理包括 HYPERLINK xx5ykjx/Article/ 公公文管理理、档案案管理、保保

60、密原则则、印鉴鉴管理、办办公及劳劳保用品品管理、行行为规范范管理、人人事管理理、安全全保卫管管理、后后勤保障障管理、奖奖惩制度度等。（三）本制制度适用用本物流流员的全全体员工工。二、行政管管理制度度（一）综合合办公室室管理条条例1、严格遵遵守公司司各项规规章制度度，要做做到以身身作责。2、办公室室人员每每天的工工作时间间开始前前和工作作时间结结束后做做好个人人工作区区内的卫卫生保洁洁工作，保保持物品品整齐，桌桌面清洁洁。3、办公室室人员应应明确各各项工作作职责，简简化办理理流程，做做到每周周有计划划、每月月有总结结的工作作目标。4、办公室室人员对对公司各各项规章章制度做做到熟知知、熟记记，并负