某咨询的目标Z-应变未来的企业规划

1、安达信的“目标Z” PAGE 13 NUMPAGES 13Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.安达信的目标Z应变未来的企业规划价值链业主价值链控制者价值链合作者价值链参与者价值网络参与者价值网络专业供应商解决方法合作生产者解决方法合作设计者解决方法确定者商品价值链业主价值链控制者价值链合作者价值链参与者价值网络参与者价值网络专业供应商解决方法合作生产者解决方法合作设计者解决方法确定者商品购买者解决方法购买者产品购买者专业供应商专业供应商业主合作生产者购买者消费者供应者系列的崛起商业恐龙卓越与联

2、合晴天霹雳逐日五种方案设设计2008年年逐日在这一方案案中，世世界经济济一派繁繁荣景象象。欧美美的经济济增长率率达到历历史最高高水平，而而那些曾曾经被称称为“新兴市市场”的国家家里出现现了最高高的增长长率。管管制放松松和高带带宽通讯讯技术的的发展使使这些新新兴市场场进入了了世界经经济的主主流。在“逐日”方案中中，消费费者就是是上帝，而而现在他他们换了了一个称称谓，叫叫“合作消消费者”，他们们需要全全球化的的公司来来满足其其需求，他他们尤其其挑剔，只只找那些些能够提提供有商商业价值值的供应应商；信信息地普普及使他他们充分分认识到到自己可可以从大大量的供供应商中中挑选适适合自己己的。这这时市场场相

3、当开开放，其其特点是是公司之之间、公公司与消消费者之之间形成成巨大的的住处流流通。如如果没有有众多中中间人帮帮助消费费者整理理这些信信息，挑挑选出符符合其需需要的信信息，恐恐怕消费费者要淹淹没在信信息论 海洋里里。多年来被视视为阻碍碍新入行行者进入入市场的的管理已已经被废废弃，现现在市场场基本靠靠自律。全球化和技技术进步步已经成成为造就就这种工工业环境境的主要要力量，商商业现在在主要通通过“线路”来进行行，而地地理位置置已不是是问题。行业间的界界限模糊糊起来，传传统的行行业分类类已经消消失。工工业现在在的特点点是拥有有一批全全球性的的专业供供应商，它它们所侧侧重的领领域窄而而精，并并且把先先进

4、的网网络技术术和效率率当做其其核心能能力。这这些专业业供应商商根据消消费者的的需求不不断地分分分合合合。在这个框架架中有一一些新型型的组织织。例如如，有一一被称为为“价值链链连接者者”的组织织，它们们连接价价值链的的个体组组成部分分，以寻寻找定制制的产品品和服务务来满足足今日消消费者所所需。如果一个人人沉睡110年之之后醒来来，他将将认不出出那些世世界闻名名的公司司。如福福特公司司专门组组装世界界级汽车车，它与与全球众众多公司司结成灵灵活的关关系。66年前，它它的结构构发生巨巨大变化化，剥离离掉所有有非核心心生产的的商业组组织。巴克莱银行行已经拥拥有177网上商商场，并并改换了了一个代代表这个

5、个新商业业领域的的名称。如如今，它它叫做“巴克莱莱广场”。原来来的英国国煤气公公司改为为BG，是是一个主主要的邮邮购渠道道。英国国电信通通过网络络提供新新服务，其其利润比比网络本本身要多多出两倍倍。在这种环境境中要想想取得成成功，公公司首先先需要灵灵活机智智并且能能够迅速速地响应应新的市市场需求求。一些些最成功功的商业业组织拥拥有由不不同国家家、处在在不同时时区的专专业供应应商组成成的网络络，这使使得它们们能够提提供244小时“永不关关闭”的服务务对全全球化组组织的一一个要求求。最后，在世世纪之交交有在个个发展趋趋势曾经经作为预预先警示示信号，而而现在它它们都发发生了。新新入行者者可以进进入的

6、领领域越来来越多，而而且越来来越多的的新入行行者是小小公司。公公司之间间的短期期联合也也呈上升升趋势，这这种联合合有着特特定的目目的，而而一旦目目的达到到随即解解散。崛起的“系系列”工业界只被被几家巨巨型“系列”统治，“系列”是高度度专业化化公司所所形成的的网络，其其目的是是共同满满足极端端苛求的的消费者者的需求求。这些些消费者者希望拥拥有按其其需求定定制的产产品，他他们不喜喜欢大众众化市场场上的产产品，而而是喜欢欢独一无无二的产产品。消费者与“系列”共同设设计、生生产符合合其需要要的产品品。“系列”还建立立一个供供应商网网络，让让消费者者供应其其需要的的产品和和服务，“系列”处于供应商和消费

7、者之间，起联系作用，所以确保网络内部所有的供应商保持世界级的标准并不断提高符合“系列”的利益。通过自身的的网络，一一家“系列”就能够够提供范范围相当当广泛的的产品和和服务，例例如，巴巴克莱集集团供应应的商品品从贷款款到鲜花花无所不不有。消消费者的的忠诚是是成功的的关键，“系列”之间展开激烈的竞争以便把消费者固定在某一分销渠道，固定地使用其产品和服务。品牌也相当当重要，所所有的大大“系列”都拥有有知名品品牌福特、巴巴克莱、壳壳牌等，这这样消费费者在消消费其产产品时才才有足够够的信心心。另一帮助公公司满足足消费者者需求的的关键因因素是信信息技术术。成功功的“系列”拥有发发达的互互动电子子渠道，能能

8、够直接接进入消消费者家家中，并并且拥有有局域网网，允许许“系列”的成员员之间互互相交流流。高速速、大容容量的交交流是成成功企业业的法宝宝。商业恐龙最显著的特特点是消消费者的的价格意意识和综综合性大大企业的的巨大规规模。90年代未未，自由由化、技技术的迅迅猛发展展和不断断变化的的人口状状况三者者创造了了一种环环境，在在这一环环境中，小小型的、新新建立的的公司可可以进入入一直为为老牌公公司控制制的市场场，并在在它们能能及时制制定新的的战略计计划之前前攫取大大量市场场份额。但后来事态态的发展展并非一一直如此此，不久久之后，老老牌公司司开始回回击，在在动人心心魄的兼兼并和收收购的浪浪潮中，一一百多家家

9、世界最最大的公公司突然然扩大规规模，并并加大了了它们与与那些中中等规模模公司的的差距。如今，工业业世界为为这些巨巨人所统统治着，而而且有几几种不同同的价值值链被它它们完全全控制。虽虽然触伸伸到全国国的任一一角落，但但它们仍仍然选择择某一区区域作为为其强壮壮的基地地和后盾盾，在那那里，它它们疯狂狂地游说说当地政政府。但但多数人人尚未意意识到在在发展中中国家许许多地区区性的巨巨人公司司实际上上属于西西方的综综合性大大企业。各国政府都都偏爱那那些规模模较大的的公司，而而对于违违反托拉拉斯法的的行为视视而不见见。不过过它们制制定了许许多法令令来保护护本地市市场，小小公司抱抱怨道，它它们从未未遇到过过如

10、此繁繁琐的繁繁文缛节节。而且，法令令都谨慎慎地避开开了那些些有可能能增加公公司成本本的方面面雇佣佣法规或或环境保保护等方方面。我们还可以以看到110年就就家喻户户晓的几几家综合合性大企企业的状状况它们在在做什么么。福特特汽车公公司易名名为福特特全球公公司；巴巴克莱银银行放弃弃了“银行”业务。这这些迅猛猛发展的的公司现现在提供供的商品品和服务务范围越越来越广广，远远远超过了了上世纪纪90年年代。消费者总是是在寻找找最优惠惠的价格格，他们们到处“逛”，因此此，各个个公司被被迫尽最最大可能能降低成成本。在在本方案案中能够够取得成成功的公公司都十十分擅长长于重新新定位和和降低成成本。每个行业中中都会有

11、有人效仿仿拥有成成本优势势的公司司，其速速度之快快令成本本优势瞬瞬间即逝逝，而这这种降低低成本和和仿效行行为的循循环永无无休止。公司为消费费提供一一系列无无装饰的的、预先先生产好好的产品品，令其其从中选选择，但但各综合合性大企企业所提提供的产产品，相相互之间间并无太太大差别别。公司把研发发经费重重点投在在寻找降降低成本本的新生生产工艺艺和新系系统方面面，而没没有几家家公司愿愿意进行行创新去去开发新新产品、新新服务，部部分原因因在于一一旦开发发出来立立刻就会会出现效效仿者，而而它很少少能收回回在创新新方面的的投资。“商业恐龙龙”方案出出现并发发展的警警示信号号：行业内部或或跨行业业之间的的兼并与

12、与收购行行为显增增多。在过去100年中全全球前1100名名公司的的总收入入增长了了一倍，这这就明确确表明工工业结构构正在进进行一场场剧变。涉足各个有有发展潜潜力行业业的新竞竞争者越越来越多多的是大大公司，小小型企业业显然受受到力量量不断强强大的综综合性大大企业的的排挤和和压制。卓越与联合合在这个方案案中，各各个公司司都力求求在价值值链某一一较小范范围的领领域内精精益求精精。为了了满足要要求极为为苛刻的的消费者者在产品品和服务务方面的的需求，它它们与众众多在价价值链其其他领域域里独领领风骚的的公司建建立联合合。福特作为开开拓者（现现在专们们进行制制造）与与像通用用电气这样样的公司司订立合合同来生

13、生产商品品；诺基基业，原原来生产产移动电电话而现现在则从从事消费费类产品品的设计计。公司在这一一方案中中取得成成功需要要怎么做做，重点点放在管管理复杂杂的联合合网络的的能力方方面，这这些联合合网络是是世界最最佳公司司的心脏脏。几年前的一一些发展情况况其实已已经预示示了这些些事情的的发生。任任何一个个意识到到这些预预先警示示信号的的人都会会占据先先机，成成为“卓越与与联合”世界中中的赢家家。晴天霹雳世界的大部部分地区区都卷入入了战争争，当我我们拟就就其他方方案时，可可以明显显地发现现有可能能我们所所确定的的最重要要的两个个变化会会因为社社会动荡荡和蔓延延的战火火而变得得毫无意意义。在这个方案案中

14、，政政治家们们明显地地偏向于于民族主主义，一一个极端端民族主主义的政政府刚刚刚接管俄俄罗斯政政权，消消费者已已不再是是传统意意义上的的消费者者了，他他们最关关切的事事情莫过过于安全全，因此此安全设设施销售售兴旺起起来。在在那些仍仍然处于于和平状状态的国国家里，人人们变成成了呆在在家里的的“囚徒”。他们不敢去去商店，许许多商店店也在一一天的多多数时间间里关着着门，消消费者仍仍然不信信任电子子商务，所所以买卖卖多是通通过电话话来完成成的。市场和价格格变得反反复无常常。许多多国家出出现了高高度通货货膨胀，股股市也因因为反复复波动的的价格走走向而经经常歇业业。总体上，成成功的企企业要么么是国防防工业，

15、要要么是与与国防相相关的工工业（福福特汽车车公司就就是因为为与英国国航空建建立联合合体才得得以生存存）。或或者它们们也可以以密切关关注那些些生活在在无休止止的恐惧惧之中的的人们的的需求（巴巴克莱将将通过为为其它公公司供应应优秀的的、确保保计算机机网络免免遭黑客客袭击的的系统而而赚取利利润）。预示着某些些变化将将会得以以发生的的警示信信号，它它们多数数是政治治性的信信号，而而非商业业性的。任任何一个个能够看看清这些些信号的的人必希希望自己己在“晴天霹霹雳”方案中中能够蓬蓬勃发展展，它们们充其量量也只能能保佑自自己生存存下来而而已。各个行业应应该怎么么办由于上述每每个方案案都需要要不同的的战略。公

16、公司可以以采取某某些相对对安全的的措施，而而不必顾顾及哪种种方案最最终发生生。这些些适用于于任何情情况下的的战略或或措施可可以简单单分为如如下五种种：公司需保持持灵活性性。一是是要缩小小规模；二是要要迅速决决策。这这在很大大程度上上是除掉掉不必要要的等级级，赋予予人员迅迅速获得得作决定定所需要要的资讯讯。有一种缩小小规模的的方法包销销。公司需要不不断地尝尝试新事事物；需需要“下水”尝试并并从这些些经历中中学习。在有潜力的的、看好好的新商商业领域域中，公公司要“下水”尝试，而而不仅仅仅是把一一个脚趾趾头放入入水中。这这就意味味着公司司必须事事先想到到它们也也许会失失败很多多次。例例如可以以赋予每

17、每一个具具有新想想法的人人以机会会去创办办新企业业，设定定一个三三个月的的目标。在在雇佣高高层管理理人员时时，喜欢欢那些已已经知道道商业上上失败是是什么滋滋味的人人。公司需要彻彻底了解解自己的的核心能能力，只只有这样样才能够够了解到到怎样去去找到它它们以便便迅速地地找到新新机遇。两方案内容容：一是是一旦公公司决定定了其核核心能力力之后，它它就可以以把那些些不属于于核心能能力的业业务剥离离掉；二二是需要要与其它它合者者者建立强强有力的的联合（尽尽管建立立一个成成功的联联合并非非易事）。例例如，在在南非，“自由生命”公司仔细地研究了它所销售的15种主要商品并自问哪些是“优质的”，答案是：“只有几个

18、是。”因此，该公司向那些能够生产出更优质的产品的竞争者求助，说：“我们将用我们的品牌去销售你们的产品，同时停止销售与你们构成竞争的产品。”这个战略相当成功，在很短的时间内大幅度地提高了公司的利润，当然，也会带来一些阵痛。公司需要随随时关注注全球的的商业环环境以使使自己能能够迅速速进行相相应的变变化并考考虑其影影响。任何一个公公司都不不能一旦旦制定了了一个长长期的方方案规划划，就不不闻不问问，以为为自己找找到了适适应于未未来若干干年内的的战略，这这种态度度十分危危险。持持续不断断地跟踪踪环境、方方案和战战略就是是公司文文化的一一部分。我我们在获获取数据据方面花花费的时时间越多多，则在在分析该该数

19、据方方面花的的时间就就越少。公司需要不不断获得得外部的的对事物物的见解解以使自自己的观观点保持持“新鲜”，并确确保它们们不会太太狭隘。要善于接纳纳来自于于其他行行业、其其他国家家的人员员和观点点。偶尔尔，公司司也可以以在内部部引入一一个“局外人人”。安达达信在进进行方案案规划时时也寻求求并使用用一个外外部“协调人人”，这种种人能够够把两件件事情拿拿出来供供大家讨讨论，促促使我们们换一个个角度思思考问题题，在头头脑中播播下怀疑疑的种子子。大部分公司司的视野野在某种种程度上上较为狭狭隘。一一方面是是由于几几乎难以以觉察的的偏见（例例如，“有的人人不喝牛牛奶，所所以我们们怎么能能把冰淇淇淋卖给给他们

20、呢呢？”），另另一方面面则是为为了取悦悦专横的的经理。那那些已经经意识到到其视野野较为偏偏狭并准准备对其其采取行行动的公公司才能能在未来来得以生生存下来来。目标Z游戏戏目的：帮助助公司设设计其未未来战略略。游戏前的准准备：首首先保证证每个参参与游戏戏的人都都能打开开思路，畅畅所欲言言。其次次，每个个参与者者做下来来独自思思考将记记录下公公司的环环境、公公司本身身（用迈迈可尔波特的的竞争框框架）、其其竞争者者等问题题，目的的，就是是让每个个人都拿拿出一个个自己关关于公司司所处位位置的见见解，并并且更重重要的是是认为公公司未来来应该寻寻求什么么样的发发展。要要心可能能摆脱当当今商业业世界各各种现实

21、实的束缚缚。正式游戏的的四个步步骤：（帮帮助四个个关于商商业的基基本问题题）“我们现在在所处位位置如何何？”这需要要想象一一下现在在公司和和行业的的发展情情况。就以下100个问题题用4-6小时时进行讨讨论并达达成一致致意见。如如果这个个过程很很成功，则则他们还还会找出出潜在的的新的市市场竞争争者和新新的市场场机会。你的行业现现存何种种威胁，你你现在怎怎样应付付这些威威胁？你的公司拥拥有何种种资源，你你是怎样样充分利利用它们们的？新竞争者会会彻底地地改变你你所处的的行业吗吗？你的竞争者者正在做做什么？它们也也许会发发生什么么样的变变化？消费者购买买你公司司产品的的替代品品的倾向向如何？消费者对于

22、于价格的的敏感程程度如何何？对你公司产产品的需需求特点点是什么么？你对供应商商和购买买者的依依赖程度度如何？它们当中谁谁具有决决定力量量？你公司现在在遇到什什么样的的机遇？到目前为目目，游戏戏板上已已经有了了几个棋棋子：一一个是自自己公司司的位置置；其它它代表竞竞争者。“在若干年年内，我我们需要要成为什什么样的的公司？”这就需要确确定公司司在未来来的某个个时间里里要发展展成什么么样“目标标Z”。“未来”以以3-110年最最为理想想：它并并非遥不不可及，让让你想到到牵强的的可能性性；但也也非近在在咫尺，丝丝毫没有有什么想想象的空空间。你希望公司司在未来来若干年年内是什什么样子子？环境以及竞竞争者使使得你在在这个时时间框架架内到底底能做哪哪些事情情？3-4小时时的时间间能够在在游戏板板上再添添一枚棋棋子公司的的Z目标标。如果果运气足足够好，你你还可以以添上几几枚代表表竞争者者的目标标的棋子子。“要想达到到这个目目标需要要做什么么？”这需要要确定公公司需要要什么样样的方法法来达到到未来的的目标。这个过程较较为艰难难，至少少需要44个小时时，以便便让每个个人都说说出自己己的观点点。对于自己的的产品，我我们必须须做什么么？我们是否需需要与其其他公司司建立联联合，兼兼并或吞吞并其他他公司？是否需要实实现全球球化运营营？我们需要实实