管理手册(新)金硕

1、PAGE PAGE Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.北京中通金金硕电梯梯有限公公司 质量、职业业健康安安全管理理手册编号：ZTTJSZJSCC -20008版次：A/1编制: 审核: 批准: 日期: 20100.9.1 颁 布 令 公公司的信信誉和成成就，取取决于产产品的质质量及市市场竞争争力。 本本公司依依据GBB/T 190001-20008质量量管理体体系 要求和和GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范标标准的要要求，在在公司原原有的管管理体系系基础上

2、上编制完完成了质质量、职职业健康康安全管管理手册册第一一版，现现予以批批准颁布布实施。 本本手册是是本公司司实施质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的法规性性文件，是是指导公公司建立立并实施施质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的纲领和和行动准准则。 总经理理 20010年 9 月 1日管理者代表表任命书书为了贯彻执执行GBB/T 190001-20008质量量管理体体系 要求和和GB/T2880011-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规范，加加强对质质量、职职业健康康安全管管理体系系运作的的领导，特特任命 为我我公司的的管理者者代表，该同志志目前在在公司管管理层担担任 职

3、位。质量、职业业健康安安全管理理者代表表的职责责是：确保质量、职职业健康康安全管管理体系系中涉及及质量、职职业健康康安全的的过程得得到建立立和保持持；向最高管理理者报告告质量管管理体系系中质量量、职业业健康安安全方面面的业绩绩，包括括改进要要求；在整个组织织内促进进顾客要要求和保保护员工工意识的的形成；就质量、职职业健康康安全管管理体系系中质量量、职业业健康安安全方面面的有关关事宜对对外联络络。总经理： 220100年9月 1 日章节号：001目录页次：1/2版本号：AA/1标 题GB/T1190001-220088标准条款对对照GB/T2280011-20001标准条款对对照1目录2质量、职

4、职业健康康安全手手册说明明3质量、职职业健康康安全手手册修改改控制4企业概况况0公司质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系结构构图0 ZJ管管理体系系目的、适适用范围围、引用用标准、术术语和定定义0质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系过过程职责责分配表表0质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系1文件控制制程序2记录控制制程序0管理职责责51质量量方针和和质量目目标52职业业健康安安全方针针和职业业健康安安全目标标、指标标53危险险源辨识识、风险险评价与与控制程程序54法律律与其它它要求控控制程序序55质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系策划划56职责责、权限限和沟通通57管理理评审控控

5、制程序序0资源管理理61人力力资源控控制程序序62基础础设施和和工作环环境控制制程序0产品实现现71产品品实现的的策划控控制程序序72与顾顾客有关关过程控控制程序序73 设设计和开开发74采购购控制程程序75施工工过程控控制程序序施工安全控控制程序序劳动保护、安安全防护护物品控控制程序序安全标识管管理控制制程序施工机械设设备伤害害预防控控制程序序安全用电预预防电击击伤害控控制程序序高空坠落、坠坠物控制制程序高温作业防防暑降温温控制程程序有毒有害危危险化学学品控制制程序女员工权益益保障及及禁用未未成年童童工程序序人员情绪异异常可能能导致安安全风险险控制程程序易燃易爆危危险品控控制程序序76应急急

6、准备和和响应控控制程序序77监视视和测量量设备的控控制程序序0测量、分分析和改改进81顾客客满意度度测量程程序82内部部审核程程序83过程程和产品品的监视视和测量量程序84不合合格品控控制程序序85数据据分析控控制程序序86改进进控制程程序4.2.334.2.445.1, 5.25.3, 6.26.3, ..33, .454.5.3，..444.4.11，

7、..33，.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.664.4.74.5.4.22，4.4.7.22章节号：002质量、职业业健康安安全管理理手册说说明页次：1/1版本号：AA/1生效日期：2010.9.1手册内容：本手册册系依据据GB/T 1190001-220088质量量管理体体系 要求、GGB/TT280001-20001职职业健康康安全管管理体系系 规规

8、范及使使用指南南以及及本公司司的实际际相结合合编制而而成，内内容覆盖盖本公司司电梯的的施工、维维护保养养与相关关服务。公司质量、职职业健康康安全管管理体系系所覆盖盖的质量量管理体体系标准准的范围围，由于于本公司司电梯按按既定施施工工艺艺与标准准施工以以及顾客客要求进进行安装装或维护护保养，不不涉及到到产品的的设计与与开发，故故按要求求将标准准中7.3设计计与开发发予以删删减；公司职业健健康安全全管理体体系的范范围，它它包括了了GB/T 2280001-220011标准的的全部要要求；为公司质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系编制制的形成成文件的的程序；质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系

9、所包包括的过过程之间间相互作作用的表表述；术语和定义义：本手手册采用用GB/T 1190000-220088质量量管理体体系 基础和和术语和和GB/T 2280001-220011职业业健康安安全管理理体系 规范范的术术语和定定义。本手册为公公司的法法规性文文件，是是受控文文件，由由总经理理批准颁颁布执行行。手册册由办公公室统一一管理，由由办公室室负责发发放，未未经管理理者代表表批准，任任何人不不得将手手册提供供给公司司以外人人员。手手册持有有者调离离工作岗岗位时，应应将手册册交还办办公室，办办理核收收登记。手册持有者者应使其其妥善保保管，不不得损坏坏、丢失失、随意意涂抹。在手册使用用其间，如

10、如有修改改建议，各各部门负负责人应应汇总意意见，及及时反馈馈到办公公室，办办公室应应根据需需要及时时组织对对手册的的适用性性、有效效性进行行评审；必要时时应对手手册予以以修改，具具体执行行文件件控制程程序的的有关规规定。章节号：003质量、职业业健康安安全管理理手册修修改控制制页次：1/1版本号：AA/1生效日期：20100.9.1版本号/修修改号生效日期修改范围修改方式修改理由修改人批准人手册里用红红色字体体标识的的是修改改过的，本本页要进进行描述述。 章节号：004公司概况页次：1/1版本号：AA/0生效日期：20008.11.188成立北京中中通金硕硕电梯有有限公司司的目的的，是为为了当

11、前前改革发发展的需需要，适适应日益益激烈的的企业竞竞争的客客观需要要；完善善、充实实企业内内部管理理和竞争争机制，提提高管理理水平，充充实技术术力量，提提升企业业在市场场经济中中的生存存和应变变能力，更更好的服服务社会会、造福福社会、回回报社会会。北京中通金金硕电梯梯有限公公司隶属属于中国国通用机机械工程程总公司司。中国国通用机机械工程程总公司司是一个个集技、工工、贸为为一体，具具有法人人资格和和外贸法法人地位位的工程程公司。公公司有能能力承担担国内外外工程设设计、工工程承包包、成套套设备、成成套机电电产品、新新产品开开发研制制等任务务，有着着丰硕的的成果和和业绩。公公司曾获获得国家家的嘉奖奖

12、，是高高新技术术服务一一条龙企企业。北京中通金金硕电梯梯有限公公司，是是一家专专门从事事电梯产产品销售售、安装装、维修修、保养养、旧型型号电梯梯改造、零零配件销销售及电电梯技术术咨询的的专业化化电梯公公司。拥拥有经过过瑞士中中国迅达达、日本本三菱电电梯公司司、天津津奥的斯斯电梯公公司、日日本东芝芝、广州日日立电梯梯公司专专业培训训的各类类技术人人才和一一支技术术力量雄雄厚的施施工队伍伍。并通通过了IISO990011国际质质量体系系的认证证、GBB/T228000120001职业业健康体体系认证证。本公公司本着着“重合同同、守信信誉、用用户第一一”的原则则，为广广大电梯梯用户提提供各项项专业技

13、技术性服服务。我我公司从从事各类类电梯设设备的技技术咨询询，安装装、改造造、大修修、中修修、维护护保养及及各类电电梯设备备的订货货，电梯梯设备的的技术咨咨询等业业务。我公司是中中国电梯梯协会会会员、北北京市电电梯协会会会员单单位。本公司服务务宗旨：安全舒舒适，快快捷诚信信，质量量为本，星星级服务务。本公司重信信誉、守守合同。执执行“以质量量求生存存，以信信誉求发发展，为为顾客奉奉献满意意”的质量量方针。近近年来，建建立健全全了各种种规章制制度，全全力推进进行业标标准化、规规范化、科科学化、现现代化企企业管理理，完善善了质量量管理体体系，健健全了质质量保证证机制，公公司的整整体素质质有了显显著的

14、提提高，业业务逐年年扩大，效效益不断断提高。在在新的世世纪里，公公司愿与与新老客客户携手手共进，进进一步加加深友谊谊、扩大大合作。公公司将本本着 “诚信为为本”的市场场经营运运作宗旨旨和对用用户负责责的态度度，为社社会及所所有客户户提供更更为优质质的服务务，更好好地为祖祖国的建建设做出出贡献。北京中通金金硕电梯梯有限公公司经北北京市工工商局宣宣武分局局审核批批准登记记注册，已已于20008年年1月正正式领取取营业执执照，标标志公司司正式成成立。公公司现有有员工881人，企企业管理理人员：15人人；其中中含高级级工程：5人；电气工工程师：4人；机械工工程师：5人。施施工技术术人员：66人人。本企

15、企业已通通过职业业健康安安全管理理体系认认证、质质量管理理体系认认证。本本企业拥拥有完善善的企业业管理制制度，有有效的规规范了企企业和员员工照章章办事的的行为，在在硬件设设施上，我我公司拥拥有各种种专业安安装、维维修、检检测设备备，能有有效保证证施工及及维修工工作的正正常运作作。本公司重信信誉、守守合同，坚坚定不移移的执行行“以质量量求生存存，以信信誉求发发展，为为顾客奉奉献满意意”的质量量方针，服服务社会会，造福福社会，本本着“诚信为为本”的市场场经营运运作宗旨旨和对用用户高度度负责的的态度，为为社会及及所有客客户提供供更为尽尽善尽美美的优质质服务，为为构建和和协社会会做出一一份贡献献。本公

16、司衷心心希望与与您合作作，为您您服务！1.0 公公司ZJJ管理体体系组织织机构图图章节号：11.0版本：A/0页次：1组织机构图图总经理总经理田宝岭 副总经理副总经理管理者代表刘文总工程师李晓瑞 财务部郝玉华车间张雷维保部吴杞河安装部财务部郝玉华车间张雷维保部吴杞河安装部王和文办公室吕兴远技安部李晓瑞 2.0 ZZJ管理理体系目目的、适适用范围围、引用用标准、术术语和定定义2.1 目的：本管理理手册按按照GBB/T1190001-220088 idtt ISSO90001：20008、GBB/T2280001-220011 iddt IISO1180001：220011标准规规定了本本公司所所

17、应控制制的质量量、职业业健康安安全管理理体系要要求，用用于证实实公司有有能力稳稳定地提提供满足足顾客和和相关方方以及法法律、法法规要求求的服务务和服务务以及有有能力保保证员工工的职业业健康安安全，并并通过体体系的有有效运行行，包括括持续改改进和预预防不合合格的过过程，旨旨在增强强顾客和和员工满满意。2.2 适用范范围：适适用于本本公司安安装和维维护电梯梯的服务务活动、机机电服务务销售活活动全过过程的质质量、职职业健康康安全等等管理，是是向顾客客展示质质量保证证能力和和“安全施施工、文文明施工工”、不断断提高职职业健康康安全绩绩效的纲纲领性文文件，并并为第三三方提供供审核依依据。2.3 删减说说

18、明：本本公司电电梯安装装、改造造、维护护保养按按国家标标准或顾顾客要求求进行安安装和维维护，故故删减77.3设设计和(或)开开发条款款。2.4引用用标准和和法律法法规中华人民共共和国合合同法中华人民共共和国服服务质量量法中华人民共共和国标标准化法法中华人民共共和国商商标法中华人民共共和国著著作权法法中华人民共共和国消消费者权权益保护护法中华人民共共和国计计量法等等中华人民共共和国安安全施工工法中华人民共共和国劳劳动法中华人民共共和国职职业病防防治法等等GB/T1190001220088 idtt ISSO90001：20008 质量量管理体体系标准准 要要求GB/T2280001220011i

19、dtt ISSO1880011：20001职职业健康康安全管管理体系系规范范GB168899-19997自动动扶梯和和人行道道的制造造与安装装规范GB75888-220033电梯制制造与安安装安全全规范GB100060-19993电梯梯安装验验收规范范GB/T1100558-119977电梯技技术条件件GB/T770244-19997电电梯自自动扶梯梯自动动人行道道术语GB/T1100559-119977电梯试试验方法法JG/T550100-19992住住宅电梯梯的配置置与选择择JJ45-86电电梯液液压电梯梯产品型型号编制制方法GB89003-119988电梯用用钢丝绳绳GB/T112977

20、4-119911交流电电梯电动动通用技技术条件件GB/T1134335-119922电梯曳曳引机 2.5 术语和和定义本手册采用用GB/T1990000-20008idttISOO90000：220055质量量管理体体系 基础和和术语和和GB/T2280001220011idtt ISSO1880011：20001职职业健康康安全管管理体系系规范范给出出的术语语和定义义。3.0 质质量管理理体系过过程职责责分配表表协办职职责 主职责责职能部门GB/T 190001:20008 要要求名 称程序文件总经理管理者代表表总工工程保养部质安部办公室供销部项目部章条款4质量管理体体系总要求文件要求1总则

21、2质量手册3文件控制文件控制程程序4记录控制记录控制程程序5管理职责管理承诺以顾客为关关注焦点点质量方针策划1质量目标2质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系策划划职责、权限限和沟通通1职责和权限限2管理者代表表3内部沟通管理评审管理评审控控制程序序1总则2评审输入3评审输出6资源管理资源的提供供人力资源人力资源控控制程序序1总则2能力、培训训和意识3.0 质质量管理理体系过过程职责责分配表表协办职职责 主职责责职能部门GB/T 190001:20008要求名称程序文件总经理管理者代表表总工工程保养部部质安部办公室供销部项目部章条款6.3基础设施6.4工作环境7产品实现7.1产品实现的的策划施

22、工策划控控制程序序7.2与顾客有关关的过程程与顾客有关关过程控控制程序序7.2.11与产品有关关要求的的确定7.2.22与产品有关关要求的的评审7.2.33顾客沟通7.4采购采购控制程程序7.4.11采购过程7.4.22采购信息7.4.33采购产品的的验证7.5施工和服务务提供施工过程控控制程序序7.5.11施工和服务务提供控控制7.5.22施工和服务务提供过过程的确确认7.5.33标识与可追追溯性7.5.44顾客财产控控制7.5.55产品防护7.6监视与测量量设备的控控制监视与测量量设备控制制程序8 分析、测测量与改改进测量、分析析和改进进8.111总则8.222监视和测量量8.2.11顾客

23、满意顾客满意度度测量控控制程序序8.2.22内部审核内部审核程程序8.2.33过程的监视视和测量量测视与测量量控制程程序8.2.44产品的监视视和测量量8.3不合格品控控制不合格品控控制程序序8.4数据分析8.5改进改进控制程程序8.5.11持续改进8.5.22纠正措施8.5.33预防措施3.0职业业健康安安全管理理体系过过程职责责分配表表主职责责协助完完成职能部门总经理管理者代表表总工工程保养部部质安部办公室供销部项目部GB/T 280001-20001标准准程序文件条款要求4.1总要求4.2职业健康安安全方针针4.3规划（策划划）质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系策划划4.3.11职业

24、健康安安全因素素危险源辨识识、风险险评价与与控制程程序4.3.22法律与其他他要求 法律与其它它要求控控制程序序4.3.33目标和指标标4.3.44职业健康安安全管理理方案4.4实施与运行行4.4.11组织结构与与职责4.4.22培训、意识识和能力力人力资源控控制程序序4.4.33信息交流职责、权限限与沟通通4.4.44职业健康安安全管理理体系文文件件件4.4.55文件控制文件控制程程序4.4.66运行控制施工安全控控制程序序等111个程序序4.4.77应急准备和和响应应急准备和和响应控控制程序序4.5检查与纠正正措施4.5.11监测及测量量过程和产品品监视和和测量程程序不合格品控控制程序序4

25、.5.22不符合、纠纠正与预预防措施施不合格控制制程序改进控制程程序4.5.33记录记录控制程程序4.5.44职业健康安安全管理理体系审审核内部审核程程序4.6管理评审管理评审控控制程序序章节号：440质量、职业业健康安安全兼容容管理体体系编号:ZTTJS-ZZJ-SSC-220088版本号：AA/2生效日期：20100.9.11目的规定对公司司建立、实实施和保保持质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的总总体性要要求及对对质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件编制制的总要要求。2范围适用于对公公司质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系及体体系文件件的控制制。3职责31总经经理A.

26、负责责领导建建立、实实施和保保持公司司的质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系；B. 负责责批准公公司的质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系手手册、质质量方针针和目标标以及职职业健康康安全方方针和目目标、指指标；C. 为质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系配配备所需需要的资资源；D. 主持持管理评评审工作作。32质量量、职业业健康安安全管理理者代表表A. 确保保质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系所所需的过过程得到到建立、实实施和保保持；B. 向最最高管理理者报告告质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的业绩和和任何改改进的需需求；C. 确保保在整个个组织内内提高满满足顾客客要求

27、与与预防污污染的意意识；D. 代表表企业就就质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系质质量方面面的有关关事宜对对外进行行联络；E. 主持持内部审审核，任任命审核核组长；F. 负责责组织制制定并评评审职业业健康安安全目标标、指标标和职业业健康安安全管理理方案，批批准重要要职业健健康安全全因素；G. 负责责质量、职职业健康康安全管管理手册册的审核核。33办公公室A. 在管管理者代代表的领领导下，对对公司质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的日常运运行进行行控制；B. 负责责组织编编制与质质量方针针和目标标及职业业健康安安全方针针、目标标、指标标相一致致的质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系

28、文件件；C. 负责责收集并并识别与与公司质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理有关的的法律法法规与其其他要求求；D. 检察察质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的总体业业绩；E. 定期期检查质质量、职职业健康康安全目目标、指指标和职职业健康康安全管管理方案案的完成成情况；F. 组织织质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系审审核及文文件评审审。4要求41质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的总总要求公司按照GGB/TT190001-20008和GB/T2880011-20001标标准的要要求建立立了质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系、文文件，加加以实施施和保持持，并持持续改进进其有效

29、效性。为为此应做做到下述述要求：为确保质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的充充分性，公公司应对对质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系所所需要的的过程及及其在组组织中的的应用进进行识别别，这应应包括管管理活动动、资源源提供、产产品实现现及和测测量有关关的程序序。应根根据这些些过程对对产品的的质量和和职业健健康安全全的影响响大小及及复杂程程度进行行相应的的控制；应确定过程程之间的的内在联联系、排排列顺序序和相互互作用，并并明确影影响产品品质量和和公司的的职业健健康安全全表现的的关键工工序；为使过程在在受控状状态下运运行以达达到预期期目标，公公司根据据必要性性确定了了所需要要的控制制准则和和

30、方法，明明确规定定了过程程的输入入、输出出及开展展活动和和投入的的资源； 确保可以以获得必必要的资资源和信信息，以以支持对对这些过过程的运运作和监监视； 规定对过过程进行行监控、测测量和分分析的方方法，以以了解过过程运行行的趋势势及实现现策划结结果的程程度，并并根据分分析的结结果对过过程采取取必要的的措施，以以实现持持续的改改进；4.2质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系应形形成文件件，并贯贯彻实施施和持续续改进。4211按照GGB/TT 1990011-20008和GBB/T 280001-20001标准准的要求求及公司司的实际际情况，编编制了适适宜的文文件以确确保质量量、职业业健康安安

31、全兼容容管理体体系有效效运行。4222公司按按照标准准要求制制定了质质量方针针和目标标以及职职业健康康安全目目标方针针和指标标，参阅阅质量量方针和和职业健健康安全全方针、质质量、职职业健康康安全管管理策划划控制程程序。4233公司质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件结构构图： 质量、职业健康安全管理手册、程序文件 程序文件 质量、职业健康安全管理手册、程序文件 程序文件 第一一级文件件 第二级文件件 管理规规定、作作业指导导书、记记录表格格 4244第一级级文件为为质量、职职业健康康安全管管理手册册，包括括了所有有的程序序文件。4255第二级级文件为为公司管管理文件件与质量量、职业业

32、健康安安全相关关的部份份，作业业指导书书及记录录。4266第二级级文件可可分为两两类：A各部门门运行质质量体系系的常用用实施细细则：包包括管理理标准（各各种管理理制度等等）；工工作标准准（岗位位责任制制和任职职要求等等）；技技术标准准（国标标、行标标、企标标及作业业指导书书、检验验规范等等）；部部门记录录文件等等。B其他文文件：可可以是针针对产品品、项目目或合同同编制的的质量计计划、管管理方案案、输出出文件、职职业健康康安全管管理方案案或其他他标准、规规范等，文文件的组组成应适适合于活活动方式式。4266随着组组织内外外职业健健康安全全的变化化，质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系的方方针

33、、目目标也随随之变化化，应及及时评审审质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件的适适宜性，必必要时予予以修订订，以确确保文件件的有效效性、充充分性和和适宜性性，具体体执行文文件控制制程序的的有关规规定。4277文件的的详略程程度应取取决于公公司规模模、产品品类型、过过程复杂杂程序、员员工能力力素质等等，应切切合实际际，便于于理解应应用。4288文件可可呈现任任何媒体体形式，应应按照文文件控制制程序进进行管理理。4299为实施施上述要要求，本本章编制制了下列列程序文文件：标题 GGB/TT 1990011-20008 GB/T 2280001-22001141文件件控制程程序 4233 44

34、4542记录录控制程程序 4244 4453章节号：441文件控制程程序编号：ZTTJSCCX44.2.3001 版本号：AA/0生效日期：20008.11.188 目的的对与质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件，与与质量、职职业健康康安全兼兼容有关关的行政政文件和和技术性性文件、资资料进行行控制，确确保文件件的充分分性与适适宜性；各相关关场所使使用有效效的文件件。2 适用用范围 适适用于质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件，与与质量、职职业健康康安全有有关的行行政文件件和技术术性文件件的控制制与管理理。3 职职责31总经经理批准准发布质质量、职职业健康康安全管管理手册册及相

35、相应程序序文件；32管理理者代表表负责审审批部门门发布关关于质量量、职业业健康安安全管理理体系文文件；33总工工负责审审核发布布技术性性文件；34办公公室负责责质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系中中质量、职职业健康康安全文文件的发发放、更更改、控控制和管管理；技技术科负负责技术术性文件件的编制制、发放放、更改改、控制制和管理理； 35相关关部门负负责本部部门的行行政文件件的编制制、更改改，办公公室负责责行政文文件的发发放、控控制和管管理；36办公公室对现现有体系系文件的的定期评评审；4 工作作程序41文件件的分类类及保管管4111质量、职职业健康康安全管管理手册册、程序序文件（包包含公司司

36、质量方方针、目目标，公公司职业业健康安安全方针针和指标标及所有有过程控控制的程程序文件件），由由办公室室备案保保存；4122公司第第二级文文件由办办公室下下发，各各部门备备案保存存；4133公司第第二级质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系文文件：A部门工工作文件件：各部部门运行行质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的常用实实施细则则：包括括管理标标准（部部门管理理制度等等）；工工作标准准（岗位位责任制制度）；技术标标准（国国标、行行标、地地标、企企标等外外来文件件及作业业指导书书、检验验规范、作作业指导导书、图图纸）；部门记记录等。由由各部门门自行保保存并报报办公室室备案保保存；B其它

37、质质量、职职业健康康安全体体系文件件：可以以是针对对特定产产品、项项目或合合同编制制的质量量计划、管管理技术术性文件件和有关关资料。由由各相应应的部门门保存、使使用；C与质量量、职业业健康安安全有关关的行政政文件，外外来的管管理性文文件，包包括与质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系有有关的政政策，法法规文件件等，由由办公室室保存。4133文件分分为受控控文件和和非受控控文件，凡凡与质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系运行行紧密相相关的文文件应为为受控文文件，由由管理者者代表确确定其是是否受控控及发放放范围，办办公室分分发时加加盖“受控”印章并并标注分分发号，控控制其有有效性。发发至外单

38、单位或顾顾客的质质量、职职业健康康安全手手册应注注明受控控标识。42 文件的的编写、审审核、批批准、发发放4211文件发发布前应应得到批批准，以以确保文文件是适适宜的；4222办公室室负责组组织编写写质量、职职业健康康安全管管理手册册和程序序文件，由由管理者者代表审审核，最最后由总总经理批批准，统统一由办办公室登登记，发发放；4233各部门门工作文文件由各各部门组组织编写写，由各各部门领领导审批批，参照照本程序序进行控控制；4244编制人人员依据据有关的的标准，规规范，或或上级的的要求，结结合企业业管理，产产品的特特点和技技术要求求，所编编文件格格式和编编号符合合有关规规定。4255受控文文件

39、的编编号：42551质质量、职职业健康康安全管管理手册册的编号号：ZTJS-ZJ-SC-20008 年年代号 手册代代号 质质量职业业健康安安全代号号公司名称代代号42442程序序文件的的编号：ZTJSCX7.6-01 顺顺序号 程序序代号及及条款号号 公司名名称代号号42443部部门或其其它质量量、职业业健康安安全管理理作业文文件的编编号：ZTJSZY01顺顺序号作业文文件代号号42444公司名名称代号号JL-4.2.33-01- 顺顺序号 条款号 记录代代号注：分发号号为部门门代号：办公室室BG；头两个个字缩写写拚音首首字母组组成，若若不止一一份，则则数字标标识。 43 文文件的审审批43

40、11质量量、职业业健康安安全管理理手册，各各部门领领导会签签，管理理者代表表审核，总总经理批批准发布布；4333有关部部门所编编的专用用技术性性文件由由部门主主管审核核，总工工批准；其它文文件由各各部门组组织编写写，部门门主管审审核批准准；4344与质量量、职业业健康安安全有关关的行政政文件由由办公室室编写，管管理者代代表审核核批准；4355审核人人员审核核文件是是否符合合有关要要求，描描述是否否有缺漏漏，有关关文件之之间是否否统一，对对语言的的正确性性和文件件的适用用性负责责；4366会签人人员对所所会签的的文件是是否符合合有关要要求负责责；4377批准人人员对所所批准文文件的适适用性负负责

41、；4388每年定定期由办办公室对对现有的的体系文文件进行行定期评评审，必必要时予予以修订订。44 文件的的发放4411质量、职职业健康康安全管管理体系系与有关关行政文文件由办办公室确确定发放放范围、填填制文文件配备备表，经经管理者者代表批批准后发发放至相相关部门门与岗位位；部门门文件由由部门自自行确定定发放范范围。 4422文件领领用部门门在文文件领用用登记表表上签签名后领领取注有有分发号号和受控控文件印印章的文文件，每每份文件件都有不不同的分分发号，便便于追溯溯，部门门内发放放参照本本规定执执行；4433文件持持有人的的文件破破损严重重，影响响使用时时，应到到发放部部门办理理更换手手续，交交

42、回破损损文件，补补发新文文件。新新文件分分发号仍仍沿用原原文件分分发号，破破损文件件按后述述程序销销毁；4444文件持持有人若若将文件件丢失，丢丢失人员员提出领领用申请请，分发发人员应应在文件件领用登登记表中中注明。文文件管理理员在补补发文件件时应给给予新的的分发号号，并注注明丢失失文件的的分发号号作废。必必要时将将作废文文件的分分发号通通知各部部门，防防止误用用。45 文文件的更更改4511文件需需更改时时，应由由文件更更改提出出人或文文件更改改提出部部门的负负责人填填写文文件更改改申请单单，应应有更改改理由与与相应的的证据； 452文件件更改的的审核、批批准同443条，若若指定其其他人员员

43、审批时时，该人人员应获获得审批批所需依依据的有有关材料料；4533文件更更改经批批准后，由由文件编编写部门门组织更更改。文文件更改改时注明明更改标标记和更更改生效效时间，更更改文件件发放时时，应按按文件件领用登登记表的的名单发发放修改改后的文文件，同同时收回回作废的的文件。对对不换页页或不换换版的更更改还应应发放文文件更改改申请单单告知知文件使使用人。46 文件的的换版与与作废4611文件经经多次更更改或文文件需进进行大幅幅度修改改时应换换版，原原版次文文件作废废，换发发新版本本，更换换后的版版本号以以A、BB、C、DD依次后后延；4622作废的的文件由由申请作作废部门门填写文文件销毁毁申请表

44、表，按按433条审核核、批准准后的文文件按文文件领用用登记表表收回回并记录录，作废废文件加加盖“作废”印章，由由文件发发放部门门负责人人批准后后统一销销毁。需需作资料料保留的的作废文文件，经经文件批批准人批批准后由由文件管管理员加加盖“保留”印章。47文件件的管理理4711文件经经编制审审核批准准后,由办公公室列入入受控控文件清清单，并并按文件件收发范范围明确确分发的的部门或或人员。由由管理者者代表批批准，办办公室负负责分发发并控制制其版本本。4722所有文文件原稿稿由办公公室保存存。各部部门负责责建立本本部门的的发放、回回收台帐帐。文件件应有序序、分类类的加以以保存以以便于识识别、存存取和查

45、查阅。4733不得在在受控文文件上随随意划改改，不准准私自外外借，确确保文件件的清晰晰、整洁洁和完好好。4744需临时时借阅或或复制文文件的人人员，应应填写文文件借阅阅、复制制登记表表，由由相关部部门负责责人按规规定权限限审批后后向文件件管理部部门借阅阅、复制制文件，借借阅者应应在指定定日期归归还文件件，原版版文件一一律不外外借，防防止文件件丢失或或损坏。复复制的受受控文件件必须由由文件管管理人登登记编号号，并加加盖“受控”标识。48 外外部文件件的控制制直接执行的的各类外外部文件件，由办办公室备备存，按按适用性性发放使使用部门门，由其其列入受受控文件件清单，并并报办公公室。5相关文文件51记

46、记录控制制程序 6标准表表格61文文件配备备表62文文件领用用登记表表63文文件更改改申请单单64文文件销毁毁申请表表65受受控文件件清单 66文文件借阅阅、复制制登记表表章节号：442记录控制程程序编号：ZTTJSCCX44.2.4001版本号：AA/0生效日期：20008.1.181 目的的： 对对质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系所所要求的的予以控控制，以以提供对对产品、活活动过程程和体系系符合要要求及体体系有效效运行的的证据。2 适用用范围： 本本程序适适用证明明电梯施施工、维维护保养养与服务务过程和和体系符符合要求求和质量量、职业业健康安安全兼容容管理体体系有效效运行的的记录。3

47、 职责责31公司司办公室室是记录录的归口口管理部部门；32各部部门指定定专人负负责质量量记录的的收集、编编目、归归档或贮贮存处理理工作；33各部部门负责责人负责责按照质质量、职职业健康康安全管管理手册册体系系文件的的要求批批准本部部门编制制的质量量和职业业健康安安全记录录；34记录录人员填填写质量量记录应应及时、字字迹清楚楚，不得得使用铅铅笔，各各栏目应应填全。4 工作作程序41记录录格式4111办公室室制订质质量/职职业健康康安全记记录清单单，将将公司所所有与质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系运运行有关关的记录录汇总，内内容包括括记录的的名称、编编号、保保存期限限、保存存部门等等。交管

48、管理者代代表审核核、批准准。各部部门应将将本部门门使用的的质量和和职业健健康安全全记录清清单交办办公室备备存。42记录录的标识识：见文文件控制制程序43收集集、编目目、移交交4311记录分分别由各各部门负负责收集集和整理理编目，保保证各项项记录完完整。4322质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系记记录按质质量/职职业健康康安全记记录清单单的规规定进行行收集整整理、编编目、移移交。4333填写要要求：填填写及时时，内容容正确完完整，字字迹应清清晰，能能准确识识别，签签全名；不得随随意更改改、涂抹抹，如发发现数据据填写错错误，要要用划线线的方式式进行更更正，并并签名、注注上日期期。4344记录的

49、的形式可可以是卡卡片、表表格、图图表、报报告；也也可以是是拷贝、磁磁带、软软盘或胶胶片。44保管管、贮存存、归档档4411记录指指定专人人保管，归归档记录录在归档档时由保保管人员员进行审审查，内内容包括括：记录录是否齐齐全、填填写是否否缺漏、不不署姓名名、日期期和传真真件。体体系记录录保存期期三年，其其它记录录按照有有关规定定进行长长期保存存。4422记录放放置在干干燥处，应应防止损损坏、变变质和丢丢失。保保管方式式要分类类、分项项，易于于检索查查找，便便于存取取，为有有关方面面查阅提提供方便便，借阅阅参照文文件控制制程序。45记录录的发放放、借阅阅和复制制4511各部门门依据体体系文件件标准

50、表表格的格格式制作作记录空空白表；4522各部门门保管的的记录需需要借阅阅或复制制，要经经相应部部门负责责人批准准并填写写文件件借阅、复复制登记记表。46处理理4611记录保保存期满满，没有有再保存存价值时时，由保保管人员员提出申申请填写写文件件销毁申申请表经经质量、职职业健康康安全管管理者代代表审批批后，统统一销毁毁。4622记录保保存期满满，经公公司管理理者代表表审查认认为暂时时还不能能销毁时时，要加加以标识识，注明明继续保保存期限限，继续续保存下下去。5相关文文件51文文件控制制程序6标准表表格61质质量/职职业健康康安全记记录清单单62文文件借阅阅、复制制登记表表63文文件销毁毁申请表

51、表章节号：550管理职责编号:ZTTJS-ZZJ-SSC-220088版本号：AA/1生效日期：20100.9.11目的确定公司总总经理应应承诺和和实施的的活动。2范围适用于公司司总经理理为建立立和改进进质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的承诺提提供依据据。3要求31管理理承诺公司总经理理通过以以下的活活动对其其建立和和改进质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的承诺提提供证据据；3111向组织织传达满满足顾客客和法律律、法规规要求的的重要性性；A.总经经理应树树立质量量、职业业健康安安全意识识，清楚楚了解到到公司的的产品需需符合现现行法律律法规和和相关法法律规定定；为顾顾客提供供满

52、意的的产品；安全施施工是最最建立质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系基基本的要要求；B总经理理应清楚楚了解质质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系的的有效性性与公司司每一个个成员对对质量和和职业健健康安全全的认识识紧密相相关；C总经理理应采取取培训、例例会等各各种方式式使全体体员工能能树立质质量意识识与职业业健康安安全保护护意识，都能认识到满足顾客的要求和法律法规的要求对公司的重要性；并能经常持续地加强员工对质量与职业健康安全的意识；使他们积极参与到提高质量和保护职业健康安全的有关的活动中来。执行与顾客有关的过程控制程序关于“与产品有关要求的确定”、“顾客沟通”、法律与其他要求控制程序及顾

53、客满意程度调查程序等的有关规定。3122实现对对重要职职业健康康安全因因素的有有效控制制，执行行职业业健康安安全因素素的识别别评价程程序。3133总经理理负责制制定和批批准公司司的质量量方针和和质量目目标以及及职业健健康安全全方针和和职业健健康安全全目标，参参见质质量方针针和目标标、职职业健康康安全方方针和目目标。3144总经理理应对质质量、职职业健康康安全管管理体系系的适宜宜性、充充分性、有有效性进进行评审审，评估估持续改改进质量量、职业业健康安安全管理理体系的的机会，使使管理承承诺得到到落实。应应按策划划的时间间间隔主主持管理理评审，执执行管管理评审审控制程程序。3155总经理理应提供供公

54、司质质量、职职业健康康安全管管理体系系建立、实实施与保保持所必必需的资资源。32以顾顾客为关关注焦点点总经理应以以增强顾顾客满意意率为目目的，确确保顾客客的要求求得到确确定并予予以满足足，为此此应做到到：3211确定顾顾客的需需求和期期望通过市场调调研、预预测，或或与顾客客的直接接触来实实现，执执行与与顾客有有关的过过程控制制程序。3222将顾客客的需求求和期望望转化为为公司的的产品要要求、职职业健康康安全控控制要求求及运行行过程的的要求。如如对产品品特性的的要求、各各种施工工和检验验规范等等。3233使转化化成的要要求得到到满足公司必须满满足法律律法规及及强制性性国家和和行业标标准的规规定；

55、顾客的期望望和需求求、法律律法规及及强制性性国家和和行业标标准的要要求也会会随时间间的推移移而修订订，因此此组织转转化的要要求及已已建立的的质量、职职业健康康安全管管理体系系也应随随之更新新，执行行管理理评审控控制程序序和文文件控制制程序的的规定。33为实实现上述述要求，本本章编制制了下列列文件：标准 GBBT 1990011-20008 GBBT2240001-11996651质量量方针和和质量目目标 55.3, 5.4.152职业业健康安安全方针针和职业业健康安安全目标标 4.22，4.3.353职业业健康安安全因素素的识别别评价程程序5.22，7.2.1 4.3.254法律律与其他他要求

56、控控制程序序 5.22，7.2.1 4.3.25质量、职职业健康康安全兼兼容管理理体系 5.44.1 4.33.4策划控制程程序56职责责、权限限和沟通通 5.55 4.4.1，4.4.357管理理评审控控制程序序 5.66 4.6章节号：551质量方针和和质量目目标编号:ZTTJS-ZZJ-SSC-220088版本号：AA/0生效日期：20008.1.18为确定组织织在质量量方面追追求的宗宗旨和方方向，确确定公司司的质量量方针为为：安全舒舒适，快快捷诚信信，质量量为本，星星级服务务。方针内涵：质量是是企业的的生命，没没有好的的产品，企企业无法法生存；持续改改进，是是施工优优质产品品的前提提；

57、产品品优质与与否，答答案就是是顾客是是否满意意。本方针与公公司总体体经营方方针相适适应、协协调，它它是公司司经营方方针的重重要组成成部分。体体现了满满足要求求和持续续改进的的承诺。实现组织的的质量方方针，确确定组织织的质量量目标是是：21安装装工程一一次交验验合格率率1000%；2. 2顾顾客满意意率，第第一年不不低于995%，每每年递增增1%，三三年达到到98%;与质量相关关的各部部门应根根据组织织总目标标进行分分解，转转化为本本部门每每年具体体的工作作目标，确确保目标标的顺利利完成。各级领导要要将质量量方针和和质量目目标传达达到各个个层次，使使全体员员工正确确理解并并坚决执执行。公司应不断

58、断地对质质量方针针、质量量目标进进行适宜宜性评审审，必要要时可对对其进行行修改以以适应公公司内外外职业健健康安全全的变化化，执行行管理理评审控控制程序序。对质量方针针、质量量目标的的批准、发发布、评评审、修修改都应应实行控控制，执执行文文件控制制程序关关于文件件更改的的有关规规定。6公司各各级人员员必须认认真理解解质量方方针及质质量目标标的内涵涵，并以以实际行行动认真真贯彻执执行。章节号：552职业健康安安全方针针和职业业健康安安全目标标编号: ZZTJSS-ZJJ-SCC-20008版本号：AA/1生效日期：20008.11.1881职业健健康安全全方针是是传达最最高管理理者对持持续改进进和

59、污染染预防的的承诺，是是对遵守守有关法法律法规规和其他他要求的的承诺，是是本公司司的职业业健康安安全意图图和原则则的声明明，为职职业健康康安全管管理体系系的建立立和实施施提供建建立和评评审职业业健康安安全目标标和指标标的框架架，为实实现上述述目的，确确定公司司的职业业健康安安全方针针为：遵守法规、健健康安全全、杜绝绝事故、造造福社会会2.为实现现公司的的职业健健康安全全方针，确确定公司司的职业业健康安安全目标标如下：2.1实现现洞口正正确防护护1000%2.2配备备安全、可可靠、符符合要求求的个人人防护用用品1000%2.3电线线老化或或用电设设置不合合理导致致触电事事故为002.4机械械设备

60、防防护装置置不到位位导致机机械伤害害为02.5焊接接气体的的混放、使使用导致致爆炸、火火灾为002.6特种种作业人人员达标标上岗; 安全全管理人人员资格格符合国国家标准准要求；2.7重大大刑事、社社会事件件控制；2.8组织织相关员员工健康康状况监监测。 章节号：553危险源辨识识、风险险评价和和风险控控制程序序编号：ZTTJSCCX44.3.1001版本号：AA/0生效日期：20008.11.1881目的通过危险源源辨识、风风险评价价和风险险控制过过程，使使组织能能够持续续地识别别、评价价和控制制其职工工健康安安全风险险，尤其其对重大大风险、不不容许风风险加强强控制，最最大限度度地消除除或降低