礼仪常识大全

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.社交礼仪常识大全社交礼仪常识大全为什么要学习礼仪？因为中国是千年文明古国，是千年文化古国，是千年礼仪之邦，我们要继承和发扬中华民族的光荣传统，做有礼仪修养的文明人。社交礼仪是是指人们们在人际际交往过过程中所所具备的的基本素素质和交交际能力力。社交交在当今今社会人人际交往往中发挥挥的作用用愈显重重要。通通过社交交，人们们可以沟沟通心灵灵，建立立深厚友友谊，取取得支持持与帮助助;通过过社交，人人们可以以互通信信息，共共享资源源，对取取得事业业成功大大有获益益。1

2、、 什么么是礼仪仪?礼仪是指人人们在社社会交往往活动中中形成的的行为规规范与准准则。礼礼仪具体体表现为为礼貌、礼礼节、仪仪表、仪仪式等。2、 礼仪仪是由哪哪几项基基本要素素组成?礼仪是由(1)礼礼仪的主主体;(2)礼礼仪的客客体;(3)礼礼仪的媒媒体;(4)礼礼仪的环环境等四四项基本本要素所所构成的的。3、 什么么是礼貌貌?礼貌是指人人们在相相互交往往过程中中应具有有的相互互表示敬敬意、友友好、得得体的气气度和风风范。4、 什么么是礼节节?礼节是指人人们在社社会交往往过程中中表示出出的尊重重、祝颂颂、致意意、问候候、哀悼悼等惯用用的形式式和规范范。5、 什么么是仪表表?仪表是指人人的外表表。如

3、容容貌、服服饰、姿姿态等。6、 什么么是仪式式?仪式是指在在特定场场合举行行的、具具有专门门程序、规规范化的的活动。如如发奖仪仪式、签签字仪式式、开幕幕式等。7、 礼仪仪的六个个基本特特征是什什么?共同性、继继承性、统统一性、差差异性、阶阶级影响响性、时时代发展展性。8、 礼仪仪的四个个原则是是什么?(1)尊重重的原则则;(22)遵守守的原则则;(33)适度度的原则则;(44)自律律的原则则。9、 礼仪仪的功能能有哪些些?(1)它有有助于提提高人们们的自身身修养;(2)它有助助于人们们美化自自身，美美化生活活;(33)它有有助于促促进人们们的社会会交往，改改善人们们的人际际关系;(4)它有助助

4、于净化化社会风风气，推推进社会会主义精精神文明明的建设设。10、 为为什么要要讲究礼礼仪?讲究礼仪并并非是个个人生活活小节或或小事，而而是一个个国家社社会风气气现实反反映，是是一个民民族精神神文明和和进步的的重要标标志。11、 礼礼仪对社社会的作作用是什什么?对社会来说说，礼仪仪能够改改善人们们的道德德观念，净净化社会会风气，提提高社会会文化素素质。12、 礼礼仪对个个人的作作用是什什么?对于个人来来说，礼礼仪可以以建立自自尊、增增强自重重、自信信、自爱爱、为社社会的人人际交往往铺平道道路，处处理好各各种关系系。13、 什什么是习习俗?习俗和礼貌貌很相似似，习俗俗也包括括服装的的规矩、问问候、

5、告告别以及及就餐的的礼貌等等，不过过它集中中地体现现了在某某一特定定国家或或地区受受欢迎的的举止，而而不具有有更广泛泛的普遍遍性。14、 应应当如何何对待中中外礼仪仪与习俗俗的差异异性?(1)对于于中外礼礼仪与习习俗的差差异性，是是应当予予以承认认的;(2)在在涉外交交往中，对对于类似似的差异异性，尤尤其是我我国与交交往对象象所在国国之间的的礼仪与与习俗的的差异性性，重要要的是要要了解，而而不是要要评判是是非，鉴鉴定优劣劣。15、 什什么是礼礼宾序列列?它有有哪几种种主要的的排列方方法?它又叫礼宾宾次序或或礼宾排排列。它它是指在在外交活活动中，依依照国际际惯例与与本国的的习惯做做法，对对于应邀

6、邀而至的的众多国国家、团团体或个个人的尊尊卑顺序序，所进进行的合合乎礼仪仪的排列列。当前，在各各国的外外交实践践中，礼礼宾序列列共有以以下五种种具体排排列方法法。(1)按照照来宾的的职务高高低的顺顺序进行行排列;(2)按照外外交活动动的参加加国国名名的拉丁丁字母的的先后顺顺序进行行排列;(3)按照来来访国告告知东道道主该国国组成代代表团，或或是决定定派遣代代表团的的日期的的先后顺顺序进行行排列;(4)按照有有关各方方正式抵抵达活动动地点的的具体时时间的先先后顺序序进行排排列;(5)不不进行明明显的尊尊卑顺序序的排列列。16、 礼礼记中中说：“夫夫礼者，自自卑而尊尊人”。请请问你怎怎样理解解?(

7、1)这体体现了礼礼仪的原原则中敬敬人原则则;(22)人们们在交际际活动中中，与交交往对象象既要互互谦互让让，互尊尊互敬，友友好相待待，和睦睦共处。而而且更要要将对交交往对象象的重视视、恭敬敬、友好好放在第第一位;(3)在礼仪仪中，对对待他人人的要求求比对待待个人的的要求更更为重要要。要做做到敬人人之心常常存，处处处不可可失敬于于人，不不可伤害害他人的的个人尊尊严，更更不能侮侮辱对方方的人格格。17、 什什么是合合十礼?信奉佛教的的国家，如如印度、斯斯里兰卡卡等国，盛盛行合十十礼，合合十礼就就是两个个手掌在在胸前对对合并微微微上举举，同时时头微向向下俯下下，合十十礼以跪跪拜为最最尊敬，蹲蹲着行礼

8、礼次之，平平常是站站着行礼礼。18、 个个人形象象六要素素是什么么?(1)仪容容，指一一个人个个人形体体的基本本外观;(2)表情，通通常主要要是一个个人的面面部表情情;(33)举止止，指的的是人们们的肢体体动作;(4)服饰，是是对人们们穿着的的服装和和佩戴的的首饰的的统称;(5)谈吐，即即一个人人的言谈谈话语;(6)待人接接物，具具体是指指与他人人相处时时的表现现，亦即即为人处处世的态态度。19、 个个人的基基本礼仪仪主要包包括哪四四个方面面?(1)发型型得体。男男性头发发前不盖盖眉，侧侧不掩耳耳，后不不及领。女女性根据据年龄、职职业、场场合的不不同，梳梳理得当当;(22)面部部清爽。男男性宜

9、每每日剃须须修面;女性宜宜淡妆修修饰。保保持口腔腔清洁;(3)表情自自然。目目光温顺顺平和，嘴嘴角略显显笑意;(4)手部清清洁。定定期修剪剪指甲并并保持手手部洁净净。女性性在正式式场合不不宜涂抹抹浓艳的的指甲油油。20、 怎怎样学习习礼仪?(1)要掌掌握有关关礼仪的的理论知知识;(2)积积极参加加礼仪实实践;(3)学学习礼仪仪，最好好要经过过专业训训练;(4)要要向群众众学习;(5)礼仪修修养要善善于自我我检查和和总结;(6)学习礼礼仪还要要善于向向他人学学习。21、 修修饰头发发，应注注意的问问题有哪哪几个方方面?(1)勤于于梳洗;(2)长短适适中：包包括性别别因素，身身高因素素，年龄龄因素

10、，职职业因素素;(33)发型型得体：包括个个人条件件所处场场合;(4)美美化自然然：包括括烫发，染染发，作作发，假假发。22、 化化妆时，应应遵守的的礼仪规规范是什什么?(1)勿当当众进行行化妆;(2)勿在异异性面前前化妆;(3)勿使化化妆防碍碍于人;(4)勿使妆妆面出现现残缺;(5)勿使用用他人化化妆品;(6)勿评论论他人的的化妆。23、 在在社交场场合，男男士留头头发的标标准是什什么?前不覆额，侧侧不掩耳耳，后不不及颈24、 不不良的站站姿有哪哪几种?(1)身躯躯歪斜;(2)弯腰驼驼背;(3)趴趴伏倚靠靠;(44)双腿腿大叉;(5)脚位不不正当;(6)手位不不当;(7)半半坐半立立;(88

11、)浑身身乱动。25、 入入座后，下下肢的体体位主要要有几种种标准坐坐法?(1)正襟襟危坐式式;(22)垂腿腿开膝式式;(33)双腿腿叠放式式;(44)双腿腿斜放式式;(55)双脚脚交叉式式;(66)双脚脚内收式式;(77)前伸伸后曲式式;(88)大腿腿叠放式式。26、 坐坐姿应注注意哪些些细节?(1)入座座后两手手不可同同时放在在扶手上上，不得得半躺在在沙发上上;(22)不要要跷二郎郎腿、不不能不停停地抖动动双腿后后摇摆腿腿脚;(3)女女士不要要等坐下下后，再再重新站站起来整整理衣裙裙;(44)不要要把脚藏藏在座椅椅下或钩钩住椅腿腿;(55)不要要猛起猛猛坐，弄弄得座椅椅乱响;(6)女士切切忌

12、两腿腿叉开，腿腿省伸的的老远。27、 入入座后，下下肢的体体位主要要有几种种标准作作法?(1)正襟襟危坐式式;(22)垂腿腿开膝式式;(33)双腿腿叠放式式;(44)双腿腿斜放式式;(55)双脚脚交叉式式;(66)双脚脚内收式式;(77)前伸伸后曲式式;(88)大腿腿叠放式式。28、 禁禁忌的坐坐姿有哪哪些?(1)头部部乱晃;(2)上身不不直;(3)手手部错位位;(44)腿部部失态;(5)脚部乱乱动。29、 遵遵守社交交礼仪，在在行路时时就要对对自己始始终自律律，具体体而言应应注意哪哪几方面面?(1)不吃吃零食;(2)不吸香香烟;(3)不不乱扔废废物;(4)不不随地吐吐痰;(5)不不过分亲亲密

13、;(6)不不尾随围围观;(7)不不毁坏公公物;(8)不不窥视私私宅;(9)不不违反交交通规则则。30、 行行走时应应注意哪哪些规范范?行姿。对一一般人走走的基本本要求是是要轻盈盈、快捷捷，不能能拖泥带带水。注注意：(1)走走时鞋底底不能与与地面摩摩擦;(2)女女性走路路时脚不不能外八八字或内内八字;(3)两人以以上的人人在公众众场合行行走，切切忌勾肩肩搭背。总总之，男男士应步步伐矫健健，显出出阳刚之之美;女女士则应应款款轻轻盈，显显出柔和和之美。31、 行行姿应遵遵循怎样样的原则则?(1)行姿姿的步幅幅。步幅幅是指行行进时前前后两脚脚之前的的距离，在在生活中中步幅的的大小往往往与人人的身高高成

14、正比比;(22)行姿姿的步位位。正确确的步位位是：走走路时两两只脚踩踩的接近近于一条条直线，而而不是两两条平行行线;(3)行行姿的步步速。在在行进时时，步速速应保持持均匀、平平稳、不不能过快快过慢，忽忽快忽慢慢;(44)行姿姿的步韵韵。行进进时，膝膝盖和脚脚腕应富富有弹性性，腰部部应成为为身体中中心移动动的轴线线，双背背自然轻轻松地前前后摆动动，保持持身体各各部位之之间动作作的和谐谐，使行行走具有有一定的的韵律，显显得自然然美;(5)行行姿的步步态。步步态还是是一种微微妙的语语言，它它能反映映出一个个人的情情绪，当当心情喜喜悦时，步步态就轻轻盈、欢欢快;当当情绪悲悲哀时，步步态就沉沉重。32、

15、 行行姿应注注意怎样样的细节节?(1)不要要大甩双双臂、左左摇右摆摆，给人人以轻浮浮、不稳稳重的感感觉;(2)不不要低头头，给人人不自信信或不安安全的感感觉;(3)不不要昂头头，给人人以自傲傲和目中中无人的的感觉;(4)不要东东张西望望，左顾顾右盼，以以免引起起旁人的的戒备之之心;(5)不不要落脚脚太重，发发出“咚咚咚”声声，不要要鞋跟钉钉铁掌;(6)切忌顺顺拐或“内内八字”和和“外八八字”;(7)切勿三三五成群群，左拥拥右挤，阻阻碍别人人行路。33、 禁禁忌的站站姿有哪哪些?人在站立之之时要“站站如松”，力力荐站立立时肩斜斜、含胸胸、挺腹腹、背弓弓。(11)双腿腿不能叉叉开过大大。不然然的话

16、，甚甚是不雅雅;(22)双脚脚不能随随意乱动动;(33)不能能表现自自由散漫漫。34、 什什么是习习俗?习俗和礼貌貌很相似似，习俗俗也包括括服装的的规矩、问问候、告告别以及及就餐的的礼貌等等，不过过它集中中地体现现了在某某一特定定国家或或地区受受欢迎的的举止，而而不具有有更广泛泛的普遍遍性35、 在在公共场场合着装装有哪些些禁忌?(1)不可可在公众众场合光光膀子、卷卷裤腿、穿穿睡衣;(2)女性在在办公场场所不宜宜穿着吊吊带装、露露脐装、超超短裙、短短裤等。36、 简简述着装装应遵守守的“三三一律”原原则。“三一律”，是是一项重重要的服服饰规范范。它强强调的是是色彩的的搭配问问题，即即要求男男性

17、在正正式场合合露面时时，应当当使自己己的公文文包与鞋鞋子、腰腰带色彩彩相同或或相近，并并首选黑黑色。37、 在在社会礼礼仪中着着装的基基本要求求有哪些些?(1)整洁洁合体。(保持干干净整洁洁，熨烫烫平整，穿穿着合体体，纽扣扣齐全);(22)搭配配协调(款式、色色彩、佩佩饰相互互协调);(33)体现现个性(与个人人性格、职职业、身身份、体体形和肤肤色等特特质相适适应);(4)随境而而变(着着装应该该随着环环境的不不同而有有所变化化);(5)遵遵守常规规(遵循循约定俗俗成的着着装规矩矩)。38、 不不同场合合着装有有哪些特特点?(1)公务务场合，要要“庄重重保守”;(2)社交场场合，要要“时尚尚个

18、性”;(3)休闲场场合，要要“舒适适自然”。39、 正正式场合合女士着着装的礼礼仪有哪哪些?在重要会议议和会谈谈、庄重重的仪式式以及正正式宴请请等场合合，女士士着装应应端庄得得体。(1)上衣衣：上衣衣讲究平平整挺括括，较少少使用饰饰物和花花边进行行点缀，纽纽扣应全全部系上上;(22)裙子子：以窄窄裙为主主，年轻轻女性的的裙子下下摆可在在膝盖以以上3厘厘米 ? 6厘厘米，但但不可太太短;中中老年女女性的裙裙子应在在膝盖以以下3厘厘米左右右。裙子子里面应应穿着衬衬裙。真真皮或仿仿皮的西西装套裙裙不宜在在正式场场合穿着着;(33)衬衫衫：以单单色为最最佳之选选。穿着着衬衫还还应注意意以下事事项：衬衬

19、衫的下下摆应掖掖入裙腰腰之内而而不是悬悬垂于外外，也不不要在腰腰间打结结;衬衫衫的纽扣扣除最上上面一粒粒可以不不系上，其其他纽扣扣均应系系好;穿穿着西装装套裙时时不要脱脱下上衣衣而直接接外穿衬衬衫。衬衬衫之内内应当穿穿着内衣衣但不可可显露出出来;(4)鞋鞋袜：鞋鞋子应是是高跟鞋鞋或中跟跟鞋。袜袜子应是是高筒袜袜或连裤裤袜。鞋鞋袜款式式应以简简单为主主，颜色色应与西西装套裙裙相搭配配。着装不要过过于暴露露和透明明，尺寸寸也不要要过于短短小和紧紧身，否否则会给给人以不不稳重的的感觉。40、 请请问正式式场合穿穿裙装的的女士如如何上下下轿车?女士上车时时应采用用“背入入式”，即即将身子子背向车车厢入

20、座座，坐定定后随即即将双腿腿同时缩缩入车内内。下车车时，双双腿先着着地，然然后再将将身体慢慢慢移出出去。41、 正正式场合合男士着着装的礼礼仪有哪哪些?在重要会议议和会谈谈、庄重重的仪式式以及正正式宴请请等场合合，男士士一般以以西装为为正装。一一套完整整的西装装包括上上衣、西西裤、衬衬衫、领领带、腰腰带、袜袜子和皮皮鞋。(1)上衣衣：衣长长刚好到到臀部下下缘或差差不多到到手自然然下垂后后的大拇拇指尖端端的位置置，肩宽宽以探出出肩角22厘米左左右为宜宜，袖长长到手掌掌虎口处处。胸围围以系上上纽扣后后，衣服服与腹部部之间可可以容下下一个拳拳头大小小为宜;(2)西裤：裤线清清晰笔直直，裤脚脚前面盖盖

21、住鞋面面中央，后后至鞋跟跟中央;(3)衬衫：长袖衬衬衫是搭搭配西装装的唯一一选择，颜颜色以白白色或淡淡蓝色为为宜。衬衬衫领子子要挺括括;衬衫衫下摆要要塞在裤裤腰内，系系好领扣扣和袖口口;衬衫衫领口和和袖口要要长于西西服上装装领口和和袖口11厘米?2厘米米;衬衫衫里面的的内衣领领口和袖袖口不能能外露。如如果西服服本身是是有条纹纹的，应应搭配纯纯色的衬衬衫，如如果西服服是纯色色，则衬衬衫可以以带有简简单的条条纹或图图案。(4)领领带：领领带图案案以几何何图案或或纯色为为宜。系系领带时时领结要要饱满，与与衬衫领领口吻合合要紧;领带长长度以系系好后大大箭头垂垂到皮带带扣处为为准;(5)腰腰带：材材质以

22、牛牛皮为宜宜，皮带带扣应大大小适中中，样式式和图案案不宜太太夸张。对对于腰围围较大的的男士，可可改用吊吊带将裤裤子固定定住;(6)袜袜子：袜袜子应选选择深色色的，切切忌黑皮皮鞋配白白袜子。袜袜口应适适当高些些，应以以坐下跷跷起腿后后不露出出皮肤为为准;(7)皮皮鞋：搭搭配造型型简单规规整、鞋鞋面光滑滑亮泽的的式样。如如果是深深蓝色或或黑色的的西装，可可以配黑黑色皮鞋鞋，如果果是咖啡啡色系西西装，可可以穿棕棕色皮鞋鞋。压花花、拼色色、蛇皮皮、鳄鱼鱼皮和异异形皮鞋鞋，不适适于搭配配正式西西装。42、 商商界男士士在穿着着西装时时务必特特别注意意的穿法法有哪些些?(1)要拆拆除衣袖袖上的商商标;(2

23、)要要熨烫平平整;(3)要要扣好纽纽扣儿;(4)要不卷卷不挽;(5)要慎穿穿毛衫;(6)要巧配配内衣;(7)要腰间间无物;(8)要少装装东西。43、 请请说出穿穿单排扣扣三粒扣扣子西服服和单排排扣两粒粒口子西西服的系系扣原则则?单排扣三粒粒扣子的的只系中中间一粒粒，两粒粒扣子的的只系上上面的一一粒，下下面的不不系，或或是全都都不系。44、 领领带最标标准的长长度是什什么?领带最标准准的长度度是上面面宽的一一片须略略长于底底下的一一片，下下端的大大箭头正正好抵达达皮带扣扣的上端端。45、 佩佩戴首饰饰时应注注意哪些些规则?(1)数量量上以少少为佳，总总量上不不超过三三种;(2)色色彩上力力求同色

24、色，同时时佩戴两两件或三三件首饰饰应使其其色彩一一致;(3)工工作或休休闲时可可佩戴高高档首饰饰;(44)金色色首饰适适合于暖暖季佩戴戴 。46、 选选戴手镯镯时应注注意什么么?(1)如果果只戴一一个手镯镯，应戴戴在左手手上;(2)戴戴两个时时，可每每只手戴戴一个，也也可以都都戴在左左手上;(3)戴三个个时，应应都戴在在左手上上，不可可一手戴戴一个，另另一手戴戴两个;(4)手镯要要与戒指指、服装装样式协协调统一一。47、 自自我介绍绍有哪些些礼仪要要求?(1)先向向对方点点头致意意;(22)说明明自己的的姓名和和身份，可可以同时时递上名名片;(3)自自我介绍绍时把握握分寸，既既不过分分自谦，也

25、也不夸大大其词。时时间以半半分钟左左右为宜宜。48、 居居中介绍绍是会面面介绍中中的一种种形式，它它的礼仪仪要求有有哪些?(1)遵守守“尊者者优先了了解情况况”的规规则，先先将男士士介绍给给女士，将将年轻的的介绍给给年长的的，将职职位低的的介绍给给职位高高的，将将未婚者者介绍给给已婚者者，将晚晚到的客客人介绍绍给在场场宾朋;(2)介绍过过程中，先先提到被被介绍人人的姓名名，以示示尊重;(3)被介绍绍时，目目视对方方，微笑笑致意。49、 行行握手礼礼要注意意什么?(1)上下下级之间间，上级级伸手后后，下级级才能伸伸手相握握;(22)长背背与晚辈辈之间，长长辈伸手手后，晚晚辈才能能伸手相相握;(3

26、)男男女之间间，女士士伸出手手后，男男士才能能伸手相相握;(4)握握手时，男男士应脱脱下手套套，女士士如戒指指戴在手手套外面面可不脱脱手套;(5)握手时时，应伸伸出右手手，绝不不可伸出出左手;(6)握手的的力量要要把握适适中，既既不能有有气无力力，也不不能太用用力。50、 握握手是交交际场合合最自然然而常见见的一种种礼节，请请谈谈握握手的有有关礼节节。(1)适当当的握手手应时间间短暂，有有些人习习惯性地地握着别别人的手手不放，甚甚至猛摇摇，实在在令人无无所适从从;(22)握手手应有适适当力度度，过轻轻或过重重均非适适宜。太太轻表示示冷淡或或傲慢，太太重会使使人感到到疼痛;(3)握手时时要精神神

27、集中，注注视对方方，微笑笑致意，千千万不要要一面握握手，一一面斜视视他处，握握手时左左顾右盼盼是最不不礼貌的的;(44)握手手时，男男士以脱脱去手套套为原则则，手套套不易脱脱去或不不便脱去去，须申申明原因因，请求求原谅。女女士虽可可戴手套套握手，但但遇地位位高的人人，仍应应先脱去去手套;(5)多人同同时握手手注意不不要交叉叉，可待待别人握握完再握握。到朋朋友家中中，可只只与主人人及熟识识的人握握手，向向其他人人点头示示意即可可。51、 握握手礼仪仪中如何何遵循“尊尊者为先先”的原原则?(1)在正正式场合合，以上上级先伸伸手为礼礼;(22)在日日常生活活中，以以长辈、女女士、已已婚者先先伸手为为

28、礼;(3)在在社交场场合，以以先到者者先伸手手为礼;(4)在师生生之间，以以老师先先伸手为为礼;(5)在在接待来来客时，以以主人先先伸手为为礼，客客人先告告辞时，以以客人先先伸手为为礼。52、 与与他人交交谈时要要注意什什么?与他人交谈谈时，要要盯着他他人的双双眉到鼻鼻尖的三三角区域域。53、 当当别人询询问你时时，你应应怎样礼礼貌地回回答?(1)回答答问话应应该耐心心、细致致和周到到;(22)当被被问到不不了解的的情况时时，应向向对方表表示歉意意;(33)相互互交流时时应使用用普通话话或双方方都懂的的语言。54、 向向别人提提出请求求时应注注意什么么?(1)要语语气恳切切，平等等待人;(2)

29、要“请请”字当当先;(3)要要注意把把握恰当当的时机机;(44)要理理解和谅谅解别人人的拒绝绝。55、 向向他人求求助时该该注意什什么?首先礼貌地地打招呼呼，再用用真诚的的语言与与对方商商量。无无论能否否得到帮帮助，都都要表示示感谢。56、 问问路有哪哪些礼仪仪要求?(1)问路路：向他他人问路路时，宜宜主动到到距对方方适当的的距离内内，根据据对方年年龄、性性别等特特征恰当当地予以以尊称，并并对打扰扰对方表表示歉意意，然后后清晰简简明地说说明自己己的意图图;(22)答谢谢：得到到答复后后，表示示谢意。如如对方表表示不清清楚或不不确定，也也应表示示谢意，并并转问他他人，不不可纠缠缠不已。57、 接

30、接受问路路有哪些些礼仪要要求?(1)倾听听：接受受他人问问路时，注注意倾听听对方请请求，指指明交通通线路或或需乘坐坐的交通通工具;(2)带路：如口头头表达不不清，可可征得对对方同意意后带路路;(33)致歉歉：自己己不清楚楚或不确确定的，应应致歉意意，并代代为请其其他人予予以帮助助。58、 使使用公共共卫生间间有哪些些注意事事项?(1)进入入公共卫卫生间时时，如遇遇人多，在在卫生间间门外排排队等候候;(22)使用用时关好好小门;(3)使用后后冲水;(4)便后洗洗手，湿湿手不应应边走边边甩。59、 打打电话时时应当遵遵循什么么样的原原则?(1)“通通话3分分钟原则则”;(2)“铃铃响不过过三声原原

31、则”。60、 什什么是打打电话的的“通话话3分钟钟原则”?(1)在正正常的情情况下，每每一次打打电话的的全部时时间，应应当不超超过3分分钟;(2)一一般在通通话时，都都要有意意识地简简化内容容，尽量量简明扼扼要;(3)这这个原则则在许多多国家，都都要求公公务员当当作一项项制度来来遵守。61、 什什么是“电电话形象象”?(1)指的的是人们们在使用用电话时时，所留留给通话话对象以以及其他他在场者者的总体体印象。一一般来说说，它由由使用电电话时的的态度、表表情、语语言、内内容以及及时间等等各个方方面组合合而成;(2)“电话话形象”在在人际交交往中发发挥着重重要的作作用，国国家公务务员在使使用电话话时

32、要注注意维护护自身的的“电话话形象”。62、 拨拨打电话话有哪些些礼仪要要求?(1)选择择恰当的的拨打时时间，以以不影响响对方工工作和休休息为宜宜;(22)开始始通话，先先问候对对方，然然后主动动自我介介绍;电电话突然然中断，由由主叫方方立即重重拨，并并向对方方说明。如如拨错电电话，应应向对方方道歉;(3)通话时时集中沟沟通主要要议题，提提高通话话效率;(4)结束通通话时，以以主叫方方或尊者者先挂断断为宜。63、 请请列举三三种以上上接听电电话的礼礼仪要求求。(1)拿起起电话，主主动问好好，然后后进行交交谈。如如果接听听较迟，先先表示歉歉意;(2)接接听电话话时，温温和应答答;(33)如遇遇对

33、方误误拨的电电话，应应耐心说说明，不不可恶语语相加;(4)如替他他人接听听，应做做好记录录并及时时转达。64、 在在接听电电话时，恰恰好另一一个电话话打来，应应该怎样样处理?请正通话对对象稍等等，不挂挂电话，然然后去接接另一个个电话，接接通后请请对方稍稍等，然然后继续续接听第第一个电电话。65、 公公共场所所使用手手机要注注意什么么?(1)不宜宜旁若无无人地大大声说话话。信号号不良时时，可改改换通话话位置或或改用其其他通讯讯方式，不不能大声声呼叫;(2)在会场场、影院院、剧场场、音乐乐厅、图图书馆、展展览馆等等需要保保持安静静的场所所，主动动关机或或置于振振动、静静音状态态;如接接到来电电，应

34、到到不妨碍碍他人的的地方接接听;(3) 不在驾驾驶汽车车时或飞飞行过程程中使用用手机。不不在加油油站使用用手机。66、 收收发手机机短信有有哪些礼礼仪要求求?(1)在需需要保持持安静的的公共场场所，或或在与人人交流时时，将短短信接受受提示音音调制静静音或震震动状态态;(22)不在在与人谈谈话时查查看或编编发短信信;(33)编发发短信用用字用语语规范准准确、表表意清晰晰。短信信内容后后最好留留姓名，以以使接收收方知晓晓发送人人;(44)不编编发有违违法规或或不健康康的短信信，不随随意转发发不确定定的消息息。收到到不良短短信可建建议或告告诫发送送者停止止发送。67、 接接受和递递送名片片有哪些些礼

35、仪要要求?(1)名片片应双手手呈递，双双手承接接;(22)接受受名片后后要仔细细看一遍遍;(33)接受受的名片片不可随随手乱放放。68、 在在社交场场合，名名片是自自我介绍绍的简便便方式。交交换名片片的顺序序是什么么?交换名片的的顺序一一般是“先先客后主主”。当当与多人人交换名名片时，应应依照职职位高低低的顺序序，或是是由近及及远，依依次进行行。69、 夫夫妻间应应做到的的礼仪要要求是什什么?(1)夫妻妻平等;(2)互相尊尊重;(3)互互相关心心;(44)相互互宽容和和相互谅谅解。70、 家家庭餐饮饮礼仪应应注意哪哪些的规规范?(1)尽量量帮助家家庭成员员做饭;(2)吃饭前前要洗手手;(33)

36、入座座要请长长辈先入入座;(4)家家中有客客人时应应请客人人上座;(5)先让长长辈动筷筷子;(6)吃吃饭时要要主动给给他人添添饭加菜菜。71、 儿儿女对待待父母的的礼仪应应注哪些些细节?(1)主动动关心问问候;(2)听听从父母母的教诲诲;(33)关心心父母健健康;(4)理理解长辈辈;(55)分担担父母的的忧虑;(6)参与家家务劳动动;(77)不给给父母添添乱;(8)照照顾长辈辈注意态态度;(9)记记住父母母生日。72、 父父母对子子女应注注意怎样样的礼仪仪细节?(1)对年年幼子女女尽养育育、教育育职责，关关心子女女成长;(2)尊重子子女隐私私，不翻翻看孩子子日记、相相册;(3)进进子女房房前要

37、先先敲门;(4)支持子子女事业业，帮助助子女进进步;(5)调调解子女女矛盾，改改善子女女的夫妻妻关系;(6)力所能能及不给给子女增增添负担担;(77)帮助助子女教教育下一一代。73、 登登门拜访访有哪些些礼仪要要求?(1)拜访访前应预预约时间间。如确确需临时时造访或或推迟拜拜访，应应征得主主人同意意并表示示歉意。在在时间选选择上，尽尽量避开开用餐时时间;(2)进进门前先先轻声敲敲门或揿揿按门铃铃，等到到主人招招呼进门门后方可可入内。进进门后，向向主人及及其在场场家人问问好，如如有其他他客人在在场，也也应问好好;(33)与主主人交谈谈时，可可以对主主人的家家庭状况况做一般般了解，但但不可盘盘问细

38、节节。如有有要事商商谈，尽尽快进入入正题;交谈过过程中，注注意倾听听，不可可独自滔滔滔不绝绝;(44)临时时造访或或礼节性性拜访，时时间不可可太长，一一般以半半小时为为宜;(5)告告辞时，对对主人及及其在场场家人的的接待表表示感谢谢。出门门后，主主动请主主人“留留步”。74、 做做客时应应遵循的的礼仪的的原则是是什么?(1) 客客随主便便礼待主主人的原原则;(2)有有约在先先的原则则;(33)上门门有礼为为客有方方的原则则。75、 拜拜访的时时间应是是多长?在一般情况况下，礼礼节性的的拜访，尤尤其是初初次登门门拜访，应应控制在在一刻钟钟至半小小时之内内。最长长的拜访访，通常常也不宜宜超过 两个

39、小小时。76、 家家庭待客客有哪些些礼仪要要求?(1)准备备：整理理房间，整整饰衣着着，备齐齐用品，提提前等候候;(22)迎客客：热情情迎接问问候，让让进屋内内，若有有他人在在场，应应予相互互介绍;(3)待客：先请客客人落座座，主人人后坐下下;送上上饮品或或点心;专注交交谈，不不宜不停停起身，或或一边看看电视一一边交谈谈，或经经常暗示示时间;(4)送客：起身相相送，一一般应送送到电梯梯口、楼楼下或大大门口，应应挥手致致意，目目送客人人远去。77、 上上茶的礼礼仪是什什么?上茶时应注注意：茶茶不要太太满，以以八分满满为宜，应应以右手手端茶，从从客人的的右方奉奉上，并并面带微微笑，眼眼睛注视视对方

40、。78、 请请从礼仪仪的角度度说明主主人和客客人进出出房间的的位次?在进出房间间、通过过房门时时，通常常应当负负责开门门或关门门。具体体而言：(1)进入房房间时。若若门向外外开，应应首先拉拉开房门门，然后后请宾客客入内。若若门向内内开，则则主人应应首先推推开房门门，进入入房内，然然后请宾宾客进入入;(22)离开开房间时时。若门门向外开开，应首首先出门门，然后后请宾客客离开房房间。若若门向内内开，主主人则应应当在房房内将门门拉开，然然后请宾宾客首先先离开房房间。79、 邻邻里之间间礼仪应应注意哪哪些规范范?(1)不制制造噪音音，不影影响邻里里休息;(2)劝解邻邻里矛盾盾，不制制造邻里里纠纷;(3

41、)不传话话，不造造谣，互互敬互让让;(44)关心心邻里生生活，关关心身体体健康;(5)帮助邻邻里照顾顾小孩;(6)邻里出出门后，要要帮助招招待客人人，维护护邻里安安全;(7)一一方有难难八方支支援，远远亲不如如近邻，在在邻居家家出现危危难时，出出手帮忙忙。80、 在在交往中中应遵循循礼仪的的三A原原则是什什么?(1)接受受对方;(2)重视对对方;(3)赞赞同对方方。81、 公公共场所所吸烟要要注意什什么?(1)不在在室内禁禁烟区吸吸 ;(2)不不在妇女女和儿童童面前吸吸烟;(3)不不把烟雾雾喷向他他人;(4)不不乱弹烟烟灰、乱乱扔烟头头烟盒，烟烟头应完完全熄灭灭。82、 参参加舞会会的礼仪仪是

42、什么么?(1)服饰饰端庄。女女士以裙裙装为宜宜;(22)邀舞舞时，一一般男士士应主动动邀请女女士共舞舞，如果果被对方方拒绝，不不应反复复纠缠。如如果是女女士邀请请男士，男男士一般般不应拒拒绝;(3)跳跳舞时，应应保持身身姿端正正，双方方胸部应应相距330厘米米左右;(4)一支舞舞曲结束束后，男男士应将将女士送送回原位位并致谢谢;(55)在正正常情况况下，同同性之间间不宜共共舞;(6)男男女结伴伴参加舞舞会，依依照惯例例，第一一支舞曲曲和最后后一支舞舞曲应当当一起上上场。83、 观观看演出出有哪些些礼仪要要求?(1)着装装适宜。衣衣着整洁洁，不宜宜穿背心心、拖鞋鞋等;(2)礼礼貌入场场。一般般提

43、早115分钟钟进场，对对号就座座;如果果迟到，应应先就近近入座，或或在外厅厅等候，等等到幕间间休息时时再入场场;如果果入座时时打扰了了他人，应应表示歉歉意。如如果戴着着帽子应应摘下，以以免影响响后排观观众;(3)保保持安静静。观看看演出时时，不大大声说话话或交头头接耳;不随便便走动;将手机机关闭或或调成静静音状态态;不吃吃带皮带带壳和其其他会发发出声响响的食物物;(44)有序序退场。一一般不应应中途退退场。演演出全部部结束后后，起立立鼓掌;若演员员出场谢谢幕，应应再次鼓鼓掌;谢谢幕结束束后顺序序退场。如如遇嘉宾宾上台接接见演员员，应在在接见仪仪式结束束后再退退场;(5)交交响音乐乐会中乐乐队演

44、奏奏完一支支乐曲时时、歌剧剧中独唱唱结束时时、芭蕾蕾舞独舞舞结束时时方可鼓鼓掌。84、 观观看交响响音乐会会、歌剧剧和芭蕾蕾舞时应应在什么么时候鼓鼓掌为宜宜?(1)交响响音乐会会在乐队队演奏完完一支乐乐曲时鼓鼓掌;(2)歌歌剧在独独唱结束束时鼓掌掌;(33)芭蕾蕾舞在独独舞结束束时鼓掌掌。85、 接接到邀请请如何处处理?(1)接到到请柬、邀邀请信或或口头的的邀请，能能否出席席要尽早早答复确确认。对对注有RR. SS. VV. PP(请答答复)字字样的，无无论出席席与否，均均应迅速速答复;注有“RRegrretss onnly”(不能出出席请复复)字样样的，在在不能出出席时才才回复，但但也应及及

45、时回复复;经口口头约妥妥再发来来的请柬柬，上面面一般注注有“TTo rremiind”(备忘)字样，只只起提醒醒作用，可可不必答答复;答答复对方方，可打打电话或或复以便便函;(2)在在接受邀邀请之后后，不要要随意改改动。万万一遇到到不得已已的特殊殊情况不不能出席席，尤其其是主宾宾，应尽尽早向主主人解释释、道歉歉，甚至至亲自登登门表示示歉意;(3)应邀出出席一项项活动之之前，要要核实宴宴请的主主人、活活动举办办的时间间地点、是是否邀请请了配偶偶以及主主人对着着装的要要求等情情况;活活动多时时更应注注意，以以免出现现走错地地方，或或主人未未请配偶偶却双双双出席等等尴尬。86、 餐餐馆服务务有哪些些

46、礼仪要要求?(1)讲究究个人卫卫生。着着装整洁洁、无污污损，并并使自己己的头部部、手等等部位保保持清洁洁。为顾顾客提供供服务时时，做到到举止得得体、自自然;(2)熟熟悉菜肴肴酒水。当当顾客对对菜肴、酒酒水不甚甚了解时时，应及及时给予予详细的的解释，并并适当地地给出合合理的点点餐建议议，不可可一问三三不知、答答非所问问;(33)尊重重客人选选择。顾顾客点餐餐时，不不反复推推荐客人人不点的的菜肴、酒酒水等。尊尊重顾客客的宗教教、民族族习惯，对对于第一一次来就就餐的顾顾客，主主动询问问是否有有忌口或或其他的的用餐习习惯;(4)服服务热情情细致。在在接到客客人订餐餐时，认认真记录录来客人人数和用用餐时

47、间间，并问问清是否否需要吸吸烟区或或视野良良好的座座位;当当客人进进入餐馆馆，热情情、主动动地将客客人带到到座位;在为顾顾客提供供服务时时，遵循循先女宾宾后男宾宾、先客客人后主主人、先先长辈后后晚辈、先先儿童后后成人等等原则;客人离离去时，提提醒顾客客不要遗遗忘所带带物品，并并表示感感谢，欢欢迎再次次光临。87、 在在宴请中中，入座座、座次次有哪些些礼仪?(1)入座座：主人人或者长长者主动动安排众众人入座座;来宾宾在长者者或女士士坐定后后，方可可入座;入座时时，男士士为身边边(尤其其是右边边)的女女士拉开开座椅并并协助其其入座;(2)座次：基本上上按照以以右为尊尊的原则则，将主主宾安排排在主人

48、人的右侧侧，次主主宾安排排在主人人的左侧侧。参加加人数较较多的宴宴会，主主人应安安排桌签签以供客客人确认认自己的的位置。88、 一一般而言言，席次次的安排排必须注注意哪些些原则?(1)以右右为尊，前前述桌席席的安排排，已述述及尊右右的原则则，席次次的安排排、亦以以右为尊尊，左为为卑。故故如男女女主人并并座，则则男左女女右，以以右为大大。如席席设两桌桌，男女女主人分分开主持持，则以以右桌为为大。宾宾客席次次的安排排亦然，即即以男女女主人右右侧为大大，左侧侧为小;(2)职位或或地位高高者为尊尊，高者者座上席席，依职职位高低低，即官官阶高低低定位，不不能逾越越;(33)职位位或地位位相同，则则必须依

49、依官职传传统习惯惯定位;(4)遵守外外交惯例例，依各各国的惯惯例，当当一国政政府的首首长，如如总统或或总理款款宴外宾宾时，则则外交部部长的排排名在其其他各部部部长之之前;(5)女女士以夫夫为贵，其其排名的的秩序，与与其丈夫夫相同。即即在众多多宾客中中，男主主宾排第第一位，其其夫人排排第二位位。但如如邀请对对象是女女宾，因因她是某某部长，而而这位先先生官位位不显，譬譬如是某某大公司司的董事事长，则则必须排排在所有有部长之之后，夫夫不见得得与妻同同贵;(6)与与宴宾客客有政府府官员、社社会团体体领袖及及社会贤贤达参加加的场合合，则依依政府官官员、社社会团体体领袖、社社会贤达达为序;(7)欧美人人士

50、视宴宴会为社社交最佳佳场合，故故席位采采取分座座之原则则，即男男女分座座，排位位时男女女互为间间隔。夫夫妇、父父女、母母子、兄兄妹等必必须分开开。如有有外宾在在座，则则华人与与外宾杂杂坐;(8)遵遵守社会会伦理，长长幼有序序，师生生有别，在在非正式式的宴会会场合，尤尤应烙遵遵。如某某君已为为部长，而而某教授授为其恩恩师，在在非正式式场合，不不能将某某教授排排在该部部长之下下;(99)座位位的末座座，不能能安排女女宾;(10)在男女女主人出出面款宴宴而对座座的席次次，不论论圆桌或或长桌，凡凡是八、十十二、二二十、二二十四人人(其余余类推)，座次次的安排排，必有有两男两两女并座座的情形形。理想想的

51、席次次安排，以以六、十十、十四四、十八八人(余余类推)为宜;(111)如男男女主人人的宴会会，邀请请了他的的顶头上上司，经经理邀请请了其董董事长，则则男女主主人必须须谦让其其应坐的的尊位，改改坐次位位。89、 喝喝酒的礼礼仪有哪哪五个基基本要求求?(1)姿势势要正确确;(22)酒量量要适中中;(33)速度度要适中中;(44)拒酒酒要得体体;(55)劝酒酒要适度度。90、 餐餐巾不同同摆放位位置的寓寓意?(1)当主主人铺开开餐巾时时，就表表示用餐餐开始;(2)当主人人把餐巾巾放在桌桌子上，表表示用餐餐结束;(3)中途暂暂时离开开，将餐餐巾放在在本人座座椅面上上。91、 如如何品饮饮咖啡?(1)正

52、确确端咖啡啡杯。右右手拇指指和食指指捏住杯杯把，把把杯子轻轻轻端起起;(22)给咖咖啡加糖糖。先用用糖夹子子把方糖糖夹到咖咖啡碟的的近身一一侧，然然后再用用咖啡匙匙把糖加加入杯中中;(33)搅拌拌咖啡。喝喝咖啡前前应仔细细搅拌，待待搅匀后后饮用。把把咖啡匙匙放在托托碟外边边或左边边;(44)品饮饮咖啡。品品饮咖啡啡不能用用匙子舀舀，匙子子是用来来搅拌咖咖啡或加加糖的。喝喝咖啡只只需将杯杯子端起起即可，不不要将下下面的接接碟一并并托起。92、 西西餐席次次如何安安排?(1)女士士优先。在在排定西西餐座次次时，主主位请女女主人就就座，而而男主人人位居第第二位;(2)以右为为尊。在在排定座座次时，以

53、以右为尊尊;(33)面门门为上。面面对正门门者为上上座，背背对正门门者为下下座;(4)交交叉排列列。男女女交叉排排列，生生人与熟熟人交叉叉排列。93、 如如何正确确使用西西餐餐具具?西餐的餐具具主要有有刀叉、餐餐巾、餐餐匙、盘盘、碟、杯杯、牙签签等。(1)刀叉叉的使用用：吃西西餐时右右手拿刀刀，左手手拿叉。使使用刀叉叉时，左左手用叉叉用力固固定食物物，同时时移动右右手的刀刀切割食食物。用用餐中暂暂时离开开，要把把刀叉呈呈八字形形摆放，尽尽量将柄柄放入餐餐盘内，刀刀口向内内;用餐餐结束或或不想吃吃了，刀刀口向内内、叉齿齿向上，刀刀右叉左左地并排排纵放，或或者刀上上叉下地地并排横横放在餐餐盘里;(

54、2)餐巾的的使用。将将餐巾平平铺于大大腿上，可可以防止止进餐时时掉落下下来的菜菜肴、汤汤汁弄脏脏自己的的衣服。在在用餐期期间与人人交谈之之前，先先用餐巾巾轻轻地地揩一下下嘴;女女士进餐餐前，可可用餐巾巾轻抹口口部，除除去唇膏膏。在进进餐时需需剔牙，应应拿起餐餐巾挡住住口部;(3)餐匙的的使用。用用来饮汤汤、吃甜甜品，不不可直接接舀取其其他任何何主食、菜菜肴和饮饮料。餐餐匙入口口时，以以其前端端入口，不不能将它它全部塞塞进嘴里里。94、 用用西餐完完毕时刀刀叉摆放放方法应应该是?刀口向内，叉叉齿向上上，刀右右叉左地地并列纵纵放，或或者刀上上叉下地地并列横横放在餐餐盘里。95、 自自助餐的的基本礼

55、礼仪有哪哪些?(1)取餐餐按照餐餐厅设定定的方向向顺向排排队，不不可逆向向行进更更不可插插队;(2)根根据个人人食量取取菜，一一次不可可取太多多，吃完完一盘后后再去取取用，避避免在面面前同时时摆放多多个盛满满食物的的餐盘;(3)如是宴宴请或者者聚会，应应等同桌桌所有人人都取完完菜落座座后，一一起开始始用餐;(4)再次取取菜时，不不使用已已用过的的餐具;(5)不将所所取的食食物带出出餐厅。96、 入入座与离离座时，有有何需要要注意之之点?入座要求：(1)在他人人之后入入座或落落座;(2)在在适当之之处就座座;(33)在合合“礼”之之处就座座;(44)从座座位左侧侧就座;(5)向周围围之人致致意;

56、(6)毫毫无声息息地就座座，以背背部接近近座椅坐坐下后调调整体位位。离座要求：(1)先有表表示;(2)注注意先后后;(33)起身身缓慢;(4)站好再再走;(5)从从左离开开。97、 商商务交往往中哪六六种话题题不得涉涉及?(1)不能能非议国国家和政政府;(2)不不能涉及及国家和和行业秘秘密;(3)不不能够对对对方内内部的事事情涉及及;(44)不能能在背后后议论领领导、同同事、同同行的坏坏话(来来说是非非者，必必是是非非人);(5)不能够够谈论格格调不高高的问题题，我们们都是现现代的人人，要有有修养;(6)不涉及及私人问问题，关关心人要要有度，关关心过度度是一种种伤害。98、 商商务交往往中私人

57、人问题五五不问指指什么?(1)不问问收入;(2)不问年年龄;(3)不不问婚姻姻家庭;(4)个不问问健康问问题;(5)不不问经历历。比如如婚姻家家庭问题题，因为为家家都都有难念念的径;两种人人不问年年龄，一一是将近近退休的的人，白白领丽人人的年龄龄不问。商商务人员员不谈健健康，老老板得了了癌症谁谁给我贷贷款?经经历不能能问，英英雄不问问出处，重重在现在在，你是是大学，人人家不一一定是大大学。为为什么不不讨论收收入?收收入和个个人能力力和企业业效益有有关，谈谈论就要要比较，痛痛苦来自自比较之之中。朋朋友可以以问，外外人不可可以问。99、 好好的商务务招待可可从哪几几方面去去着手?(1)在一一对一的

58、的基础上上去了解解客人;(2)对新老老朋友都都热情相相待;(3)得得到帮助助，真诚诚表达你你的谢意意;(44)商业业场合不不要羞于于推销你你自己(这一点点我们还还做得远远远不够够);(5)得得到热情情招待，要要在适当当时机考考虑回报报;(66)强化化与老客客户的关关系(我我们800%的商商业利润润可能就就来自那那20%的老客客户);(7)在商务务招待中中提高公公司形象象;(88)注意意在招待待过程中中强调公公司的任任务，但但要做得得圆滑而而漂亮。100、 简答学学习、践践行职业业服务礼礼仪应体体现哪些些基本要要求?(1)爱岗岗敬业、尽尽职尽责责;(22)诚实实守信、优优质服务务;(33)仪容容

59、端庄、着着装整洁洁;(44)语言言文明、态态度温馨馨。101、 常规的的服务人人际距离离有哪些些礼仪要要求?(1)直接接服务距距离。服服务人员员为对方方直接提提供服务务时，根根据具体体情况确确定与服服务对象象的距离离，一般般以0. 5米米至1. 5米米之间为为宜;(2)展展示距离离。服务务人员为为服务对对象进行行操作示示范时，服服务人际际距离以以1米至至3米为为宜;(3)引引导距离离。服务务人员为为服务对对象引导导带路时时，一般般行进在在服务对对象左前前方1. 5米米左右最最为合适适;(44)待命命距离。服服务人员员在服务务对象未未要求提提供服务务时，应应与对方方自觉保保持3米米以上的的距离，

60、但但要在服服务对象象的视线线之内。102、 零度干干扰要特特别注意意哪三个个方面?(1)创造造无干扰扰环境;(2)保持适适度的距距离;(3)热热情服务务无干扰扰。103、 服务人人员在提提供服务务时，应应严禁哪哪些举止止?请举举例说明明。(1)不卫卫生的举举止，例例：当众众挖鼻孔孔、擤鼻鼻涕、掏掏耳朵;(2)不文明明的举止止，例：当众脱脱鞋、更更衣、提提裤子;(3)不敬人人的举止止，例：对服务务对象指指指点点点，甚至至拍打、触触摸、拉拉扯、堵堵截对方方;(44)不负负责的举举止，未未经服务务对象要要注，一一厢情愿愿地将自自己正在在销售的的商品或或说明书书硬塞到到对方的的手中，呈呈请对方方“看一