新浪网媒体写作与运营

1、如何做好微博运营？主讲人：新浪新闻中心张莘网民的心态与智慧.引导网民，得先了解网民微博与微信微信很“强大”，但微博很“伟大”新媒体运营.运营就是大家一块说需要说的话舆论引导与舆情应对.关键时刻敢说话，但千万别说错话目录除西藏气象局外均以开通网民的心态与智慧第一部分引导网民，得先了解网民网民分布世界地图 by牛津互联网研究所网民心态浅析问题：为何中国的社交网络涉政内容远多于美欧？网民的智慧，源头 驱动力是“敏感”大背景：社会发展过快引发的经济倾斜及差异诱因：高节奏、高压生活是敏感心态诱因解决方式：暂无心态关键词跟风吐槽凑热闹节操碎一地自嘲神最右 ；热门话题参与# #；转发大V；衍生特点名人政府媒

2、体普通网民微博平台：平台角度，以上统称UID企业微博平台用户分布漏斗图微博与名人微博的发展战略就是名人战略；名人也需要微博为其进行造势；名人强大的舆论场，能够对热点事件的发展产生极大的推动作用。微博发展靠名人 微博让名人更有名微博与名人明星天然是热点冀小侠 粉丝不过500，但谢娜下跪门中第一时间发布微博，内容转发超过1300条微博与名人多数名人保持理智情绪观点的碰撞在所难免娱乐名人思维模式相对单纯；知识分子逐渐过渡成为意见领袖；部分记者及媒体人拥有独立话语权；有的名人“他不是一个人”。互联网名人坚守“7条底线”微博与网友互粉曾经是朋友见面的第一句话，此外对于热门话题的参与也是吸引微博用户的最大

3、原因；不可否认，微博普通用户的活跃度及滞留之间不断下降；虽然网友发博量下降，但微博每天仍会看；微博社交媒体平台的定位日渐清晰微博与网友原创量的下降，随之而来的是转发量的提升原先的UGC主力军，逐渐过渡成为“有态度”的传播介质微博与网友吐槽内容量的激增，反映了微博网友“晒惨”的心态。微博与自媒体自媒体有“真人”也有“段子”，前者玩观点，后者纯营销；相比“公知”，自媒体不会过多关注新闻；可以善用自媒体，利用其影响力进行内容软性制作。微博与媒体从博客到微博，逐渐脱离对传统媒体的依赖，意见领袖成为内容核心；媒体开微博，逼着媒体要打破自身的风格，逐渐像微博用户口味靠拢；所有微博用户都是媒体，媒体微博也是

4、微博用户！微博与政府最大限度扭转了网民对于政府执政部门的认识及看法；自身语言语态的扭转，政府宣传方式的加强与创新；特殊事件及时间，填补并增强微博平台的官方正面声音；为网民处理解决实际问题。网民对于政府用户的期待较高，但只要稍加转变就会博得喝彩声一片！Q&A用普通网民的心态看证监会发布 的上线Q&A用普通网民的心态看证监会发布 的上线Q&A以下网友评论转发是否算舆情？神级吐槽此内容由证券时报财富资讯 创作，后被新浪证券 中国经营报 等有影响力媒体转发网站及微博客的运作机理及区别很多编辑新闻发布和更新页面是网站编辑的生命先有新闻，再有用户很多运营PGC带动UGC多种用户激励及运营体系#话题#+大V

5、用户引领微博与微信第二部分微信很“强大”，但微博很“伟大”微博与微信韩寒：微博当然有它好处，他让新闻不再容易封锁，让言论更加自由，在一些非常时刻总是只剩它能用。韩寒：朋友圈里也越来越热闹，反正我身边不少属于那千分之九百九十的人都在朋友圈里找到些存在感。微博与微信因微信基于朋友圈传播的特点，你发的内容可能看到的人“有限”；微博是一个开放性平台，理论上就算你一个粉丝也没有，你的内容也有可能被所有人看到。微博与微信对于微信而言，更多应偏向其功能的应用与开发；对于微博而言，则更多考虑的是舆论引导；功能应用与开发考量的技术活；网评与舆论引导考量的笔杆子。微博与微信新媒体运营第三部分运营就是大家一块说需要

6、说的话同时，微博是个放大镜：起因：网友情绪总是异常敏感；部分意见领袖总“有些话想说”；正面及负面信息都会被微博放大；微博的正能量效应：传递信息，让灾区的有效信息第一时间流动传递；监督政府机构救灾落实情况，积极配合打击谣言；网民通过自己力所能及的力量去做一些事情；何为运营？运营就是发微博；运营就是发网民爱看的微博；运营就是发网民爱看的微博还跟网民互动；好的运营，还得“众人拾柴火焰高”【基础】舆论引导和网评不能让别人觉得是机器人关键节点你的一条微博，就是一个态度；没必要像官方微博一样【】+正文+链接；该阳春白雪就阳春白雪，该义正言辞一定不能含糊；加了#号，就得赶紧抢占话题页；别有事儿没事儿就一堆人

7、；【进阶】成为意见领袖？牢牢抓住每一个热点，加观点加态度的评论；再多粉丝也需要“帮转”；基础篇怎么创作网民爱看的微博？趣味角度价值观例一：如何抓住新闻热点人民日报 新闻评论政府微博助理 结合北京暴雨事件发布的微博。例二：如何利用热点做二次创作？天才小熊猫 把一个热点变成了另一个热点例三：如何完成一次成功的正面策划找合适的人说合适的话；话题策划要饱满，一个微博帐号凑不齐“交响乐”；北京地铁 的一次成功舆论引导类活动例四：如何创作微博热点？翠苑派出所一次有趣儿的内容策划例五：怎么把跟网友的互动变得有声有色？您好，您的问题我们已经收到，感谢您的留言，我会积极给您回复。互动可以是答记者问，也可以“唠家

8、常”新浪是怎么做话题的杜甫很忙#杜甫很忙# + V、V、V、V两个井号里面的，都是精华！进阶篇如果你想成为意见领袖，你需要敢发声 会发声有朋友能抗骂【敢发声】意见领袖敢于在热点事件发表观点巴松狼王 PM2.5争论意见领袖是某领域专家在网络上的延伸，本身需要对某一领域有深入研究，才能在热点时期发表“独到见解”。【会发声】博文需要直戳网友“G点”石述思 文章事件时评【有朋友】粉丝再多也需要“帮转”新浪新闻在微博平台逐渐形成以头条新闻 为核心的矩阵化报道【能抗骂】需要“领袖”的气质陈鸣明 微博引发的一场。陈鸣明：中共十八大代表、贵州省人民政府副省长 实名认证有话好好说，从我做起舆论引导与舆情应对第四

9、部分关键时刻敢说话，但千万别说错话首先，咱千万不能搬石头砸自己的脚网评/舆论引导Q&A大家感觉这条微博的网评怎么样？By石化实说网评/舆论引导网评：内部人评论一条微博，态度最好“正中”交叉，3个正1个偏中，否则真的很假；此外认证用户、达人用户、V用户交叉进行，增强可信度；舆论引导：别人帮你说话，需要分日常引导及特殊事件情况下引导，不同时期不同策略网评/舆论引导商务微新闻 幽默语言化解尴尬一次成功的舆论引导网评/舆论引导人员基本素质：新闻人的基础素质语言接地气但不能过“萌”具备将时政新闻内容进行微博阐述与观点发布的素质，同时判断哪些该说，哪些不该说。发布内容就像同你的粉丝聊天，但过分的“有木有”

10、也会让人感到不知所以。人民日报 【你好，明天】栏目不要搬石头砸自己的脚热点内容发布要三思而后行，否则一个负面舆情将演化成为另一个舆情。国航道歉门，一个负面后不恰当回应的悲剧舆情怎么办？不是所有的事都能叫舆情官方微博写了一个错别字被网友评论；普通网友对某部门发了句牢骚；把现实中的“幽默”发到微博上；舆情怎么办？是自己错了就要“早”认舆情怎么办？该删的一定删，可删可不删的尽量别删舆情怎么办？黄金4小时固然重要，但“发对声”总好过没有“天津蓟县火灾”期间官方微博失声6天 引网络谣言疯传误区一：情况公布不及时，导致谣言产生。误区二：信息公布不充分，导致遇难人数谣言产生。误区三：未向网民诚恳致歉，导致失

11、信于民。舆情怎么办？有“据”走遍天下都不怕深圳“526特大交通事故”事件，通过自身努力，沉着应对，逐步将事件平息舆情怎么办？微博舆情，归根结底还是“人”的事！微博时代下，需要重视引领热潮的主体用户例：上海十号线地铁追尾事故中，李光斗 并非发现“轻度”第一人，却成为了引领“轻度”热潮的“始祖”人物，与其“高粉”身份相关。“找亮点”工作通常由中小粉用户完成，由大粉人群扩散，直至将公众焦点引向统一方向。高质量V 已然替代网络团体成为了微妙线索的高速传播和扩散者。注意引导重点V用户，发布对已有利的微博信息例：7.23动车事故期间，陈利浩 针对“动车事故”中被救小伊伊和救援特警发起“为邵曳戎记功”“捐一元给小伊伊”的微博爱心捐赠活动，赢得95000 次的转发，陈利浩也如约捐出1072417.20元，对负面言论起到了一定的转移注意力的疏导作用。舆情怎么办？微博舆情，归根结底还是“人”的事！不要忽视意见活跃群体中的“活跃者”在通过重大网络事件热门微博的分析中发现，粉丝在1万至10万的博主比统计中的意见活跃群体更为“活跃”。例：在郭美美事件中的“姜朋勇”、甬温动