心灵训练与职业化管理课件

1、心灵训练与职业化管理第一讲 心灵训练请打开三把锁知道之锁 挑剔之锁 烦恼之锁如果，生命就此结束，我会不会有遗憾？我一生最想成为一个怎么样的人?如果你有了一百万,你的哪些行为习惯会与过去的不一样？点燃思考人生经营的危机事业定位危机重大意外危机精神颓废危机能力蜕变危机人际关系危机重大疾病危机失业危机养老危机婚姻情感危机家庭生活危机人生经营危机敬:尊敬,珍惜,感恩,承担责任,泽及后人畏:人生经营要有危机感心:人生,要用心经营人生经营:敬畏心人生经营:平衡学学相同才能思相近思相近才能言相和言相和才能行相辅行相辅才能力共振力共振才能能聚变人生警句分享生命金字塔价值观体系(思维格局)心境的掌控(AQ)自我

2、对话的能力(角色定位)定义与规则(注意力)过去的经验(创新意识)人生经营五大系统一个心胸狭隘的人， 讲不出大格局的话；一个境界低的人， 讲不出高远的话；一个没有使命感的人， 讲不出有责任的话。品格决定命运心灵动力三元素注意力的掌控如何转换定义掌控内在沟通的技巧生活与事业的平衡管理压力释放与转换身心灵与情绪管理习惯管理与重建心境管理与自我掌控注意力等于事实846721999小测验1.最笨的人，就是出色的完成了根本不 需要干的事儿。2.愚蠢的人，就是用自己的聪明才智，努 力犯错误的人。3.智慧的人，把注意力放在结果，而不是 情绪上。关于人的定义1.磁场定律2.感觉定律3.三步定律4.注意力定律5.

3、感恩定律6.观想定律7.忽略定律8.因果定律9.舍得定律宇宙能量场定律快乐地工作感恩与分享吸引力法则目标实现法则自我生命的实现第二讲 职业化管理自省是情商之首案例：张瑞敏看中国员工的差距 刘永行谈中韩员工的差别 本质上是农耕与威权文化思维、前工业社会文化思维和后工业文化与服务文化思维的差距。中西员工职业化差距序号好习惯序号好习惯1懂得做人11双赢思维2主动积极12团队精神3明确目标13终生学习4要事第一14持续创新5服从命令15抓住机会6快速反应16主动沟通7反馈信息17知彼解己8充满热情18勇于自制9顽强精神19统合综效10勤奋工作20不断更新员工应该具备的素养序号主要表现序号主要表现1就业

4、精神不足10心智模式障碍2严重缺乏责任心11好高鹜远,忽视细节3推诿与扯皮现象严重12做事做不到位4缺乏科学工修技巧13时间观念不强5自制性不强14缺乏工作激情6职业心态修炼不够15团队协作能力较差7缺乏主动性16缺乏职业道德8缺乏执行力17不重视沟通9缺乏创新意识18人际关系处理不善影响职业前景因素序号主要症状潜台词1敷衍了事事情做得差不多就行2频繁跳槽这山望着那山高3循规被动拨一拨,动一动4做事拖沓在等待中完成工作5偏离目标没有做正确的事情6抗挫力差总觉得受到不公平的待遇7投机取巧不愿付出相应的努力8虎头蛇尾没有一件事情善始善终9推卸责任为自己的失职找借口10眼高手低不能扎扎实实地做事职业

5、生涯十大忌讳态度基本表现1.宿命对工作无法掌握的感觉2.无趣从工作中得不到乐趣3.不满在工作中觉得不快乐,抵制公司变化4.消极贬低工作与报酬的价值,简单应对环境变化5.匮乏无法达成目标的感觉6.抵触讨厌变革,抵制新事物7.挫败贬低个人工作表现,觉得自己工作效率差8.工作过量觉得工作太多或时间不够9.难以相处对同事不礼貌或不悦10.不满足觉得付出与报酬之间不成比例11.逃避想要放弃或是离开职业疲劳症警语分享！不管我们是否已做好准备外部都将要发生变化按照它们自己的方式和时间表客户观企业存在的基石-对客户需求的尊重。诚信观诚信是企业的第一生命，是企业成功的基石。质量观质量是企业生命之本，产品质量就是

6、人品质量制度观制度是企业成功的基石 案例服务观服务是现代人生命价值的根本 案例技术观科学技术与管理技术是显性的第一生产力。 竞争观优胜劣汰是自然法则，违之必灭。谋事在人，成事在天。分析：业绩不好的员工要不要淘汰？协作观工业化时代职业化员工的基因。 效益观企业与员工的天职是效益，是利润。分析：企业是唯利是图的组织吗？成本观成本是职业素质，成本是效益 成本是竞争力。创新观谁继续以往的做事方式,注定带来灾难乃至灭亡。文化观文化是企业的核心价值，文化是组织的灵魂，文化是第一生产力。 企业经营的核心观念企业经营的核心观念客户观:客户是一切行为的出发点，客户第一。企业存在的基石：对客户的尊重。案例：东航1

7、8个航班返航事件 2008年3月31日，中国东方航空云南分公司的18个从昆明起飞至不同目的地的航班，在同一天出现了临时返航事件。 18个航班分别飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧等地，这些航班在到达目的地的上空后，乘客被告知无法降落并折回昆明，导致昆明机场更多的航班延误。被耽搁行程的旅客，在昆明机场对此表示极为不满，纷纷要求退票或改签。制度观:制度是企业成功的基石案例：麦当劳的制度 麦当劳规定从原料供应到产品售出,任何行为都必须遵循严格统一的标准、流程和规章（如时间与方法）。如店内柜台高度为92厘米，汉堡包从制作到出炉时间严格控制为5秒钟；面包直径均为17厘米，因为这个尺寸入口最美；与汉堡

8、包一起卖出的可口可乐的温度必须是4C；汉堡包出炉后超过10分钟，薯条炸好后超过7分钟，一律不准卖给顾客。企业经营的核心观念服务观：中外服务差距50年案例一: 中国某大城市一家大型商场,因营业员疏忽,将一件1727元的大衣,误标成727元。大衣售出后，营业员发现自己的失误，他想方设法，居然找到顾客，要追回大衣活补回货款，但遭拒。营业员已向律师提出咨询并得到支持。事态演变为官司。 类似的事在美国也发生过。 中国一位旅美女士，在乐器店选中一架物美价廉的钢琴。营业员一看售价标签，愣住了，忙道歉并请示经理。一会儿，经理快步走出，老远便向这位女士伸出手，笑着说，祝贺您！您花最少的钱，买了一架最好的钢琴！

9、原来也是由于疏忽，售价标签上少标了一个“0”，但交易轻松完成。 企业经营的核心观念工作观公司为你搭平台，你为自己经营品牌责任观责任是人生品格的基石。有大爱者必担当大的责任；责任有多大,成就有多大。视频案例:定位观定位是职业生涯成功的奠基石。专注观千招好不如一招绝。一生只做一件事。自律观最有力量的人是能掌控自己的人。坚韧观每天的努力都是对参天大树的一次砍击。学习观学习是最重要的工作，其他都排后。成果观苦劳无收益，只有成果才能换来客户价值。职业化生涯核心观念积极思维即使在最艰难的时候，都能鼓励自己；会尽量将自己积极情绪感染周围的伙伴；永远积极乐观从不抱怨；总是积极寻求解决问题的方法，因此他总能让希

10、望之火重新点燃；从不自我设限，因而能激发自身无限潜能；整天都生活在正面的情绪当中，时刻都在享受人生的乐趣。消极思维总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云；会尽量将自己的消极情绪传染给他人；永远悲观失望，抱怨他人与环境；因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭；常常自我设限，让自己本身无限潜能无法发挥；整天生活在负面情绪之中，使自己不能享受人生固有的乐趣。思维方式引导成功结构思维从事物组合的模块的视角、从事物构成的阶段的视角、从事物运行的流程的视角、从事物构成的标准的视角考虑问题的思维方式。 案例:拉上你的窗帘点线思维和结构思维（有时是系统思维）相对应的一个概念，即“从点到点、从点到线、从线到点、

11、从线到线的不能系统全面看问题而是以局部、割裂、静止、表面的视角看问题的思维方式”。点线思维最大的缺点在于不能从全局的角度、系统的角度、结构的角度来分析和看待问题，而停留于浅层的表象认知和分析，因而非常片面和短视 案例:人际关系中的点线思维思维方式引导成功农耕威权思维定义：保守、僵化、封闭、 守旧，以关系为中心。特点：资源、关系、机会、宿命、情大于法、面子大于法影响：短视、无序、波动大、低效工业思维定义：灵活、变通、开放、创新，以制度和原则为中心。特点：自由、民主、科学、博爱、尊重个人；制度化、流程化、 标准化、数据化、结构性、系统性、稳定性影响：稳定、有秩序、效益高思维方式引导成功小 结 人与

12、人的差别只是一点点，但这小小差别却有极大的不同。小小的差别是思维方式，极大的不同是，这思维方式究竟是积极的还是消极的。克莱门斯通 心灵，是他自己的殿堂，他可成为地狱中的天堂；也可成为天堂中的地狱。弥尔顿 扫除不恰当的心思，比割身上的毒瘤还要重要。 斯多咯学派的宗师 匹克蒂塔 消极思维的人，本人正是自己迈向成功和幸福最残酷的敌人；消极思维的人，自己就是家人和企业最大的包袱和拖累甚至失败与不幸的源泉。思维方式引导成功第三讲 品格决定命运自我更新品格自我管理品格人际领导品格团队协作品格个人远景品格品格系统正直、沉稳、谨严、勇敢大度、共赢、激励尊重、宽容、谦逊主动、服务、协作感恩、爱、责任专注、愿力、

13、自信自省、学习、创新自律、诚信、务实忠诚、敬业、坚韧品格的完整内涵感恩感恩是一切积极心态之首思考互动：为什么要感恩？我们要感谁的恩？如何感恩？爱心爱是责任的源泉,是一切动力和成就的源泉；只有懂得爱的人,才会真正懂得去承担责任 案例：洛克菲勒的成功之道。思考互动：为什么要爱？爱什么？如何爱？责任责任是人生的品格基石。责任有多大,成就有多大工作是我们用生命去做的事。贝内特专注千招好不如一招绝，一生做好一件事。 成功的第一要素，就是能够永不倦怠的把你的体力和脑力用到同一个问题上。爱迪生马 案例 思考互动：为什么要专注？如何专注？企图一个心中有目标的普通职员，可以成为一个创造历史的人。思考互动：职业化

14、的员工应建立十年职业生涯蜕变目标自信对自己的自信：每一个人都是人类的杰作,无价的珍宝。人类的历史就是一部男人和女人“小看自己”的历史。思考互动：职业化的员工在哪些方面要建立信心。信任行业/信任企业/信任上司/信任岗位个人远景品格诚信诚信是回报最高的投资，是文明的根基，企业生存的根本。 思考互动：为什么要诚信？如何诚信？自律意志力的强弱是贫与富、成与败的决定主因最有力量的人是能掌控自己的人。 希纳尔思考互动：为什么要自律？如何自律？踏实脚蹋实地是成功的根基浮躁是人性的重大原恶，是成功的最大杀手。小组讨论互动：我们为什么踏实？我们的浮躁表现在哪些方面？忠诚忠诚是自我成功的珍宝思考互动：为什么要忠诚

15、？如何忠诚？客户、专业、组织目标、企业敬业凡含泪播种者,必能欢呼收割!思考互动：为什么要敬业？如何敬业？坚韧沿着黑暗的深巷走下去，你便可以和黎明会合。 世界上任何事物都不能取代恒心。 卡尔文柯立芝 思考互动：为什么要坚韧？如何坚韧？自我管理品格尊重一个人最重要的能力是尊重别人的能力而非尊重自己的能力。思考互动：为什么要尊重别人？尊重谁？如何尊重？宽容胸怀有多大，幸福有多大。生活是不公平的，要学会适应它。比尔盖茨思考互动：为什么要宽容？如何宽容？谦逊如何实现职场零阻力。李康的运命论锐气藏于胸，和气浮于脸，才气观于事，义气示于人。 曾国藩主动唯主动不可以成为命运的主人。凡积极之事务必主动。案例：上

16、帝在注视我的灵魂。微软历史上最年轻的中层经理服务服务是全球化时代人生命价值的根本。上下级之间、工序之间、水平沟通同事之间都是一种服务关系。协作协作对于今天的企业而言是生命，没有协作精神的员工对企业极不负责任。 朗讯CEO鲁索放弃协作，就等于自动向竞争对手认输。安德鲁卡耐基团队协作品格沉稳军人最大的缺点是惊慌失措。金梅尔案例：崇祯与康熙谨严细致谨严是通往成功的桥案例互动思考：员工如何培养细致谨严的品格？勇敢险中有夷，危中有利胆识鉴英才案例大度大度能容容天下难容之事，开口便笑笑天下可笑之人（平常心）！宰相肚里能撑船案例激励卓越的领导者必是卓越的激励者案例：施瓦布-为什么成为第一个年薪超百万美金的人

17、共赢共赢是团队建设理念的灵魂。基于互敬互惠的思维视角，目的是双方都能取得最好的物质精神效益。人际领导品格终极目标承担责任，开拓创新！创新：新思想+能够带来改进和利润的行动。守旧文化“中国的历史本身并没有什么发展”“中国是一个我们古代就认识它，今天依然一模一样的国家”“中国人是永远静止的人民”心智条件自省是情商之首。谁也无法说服他人改变。 我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。佛格森智慧源泉创新的智慧源泉：组织学习力。一切失败，皆因无知。创新动力可持续的激励引导机制。创新内涵文化创新、理念创新、管理创新、机制创新、流程创新、标准创新、技术创新、

18、产品创新、营销创新、服务创新。自我更新品格人性的十二大原恶人性的十二大美德冷酷爱心推诿责任任性自律懒惰敬业嫉妒赏识游离专注贪婪廉洁浮躁沉稳狭隘宽容暴躁温和刻薄大度守旧创新人性的原恶与美德家庭塑造品格家庭是塑造一个人品格的第一所而且也是最重要的一所学校。正是在家庭中，每一个人受到他最好的或最坏的道德熏陶，主要是在家庭中，一个人的心灵开始敞开，习惯开始形成，理性开始觉醒，善良或邪恶的品格开始初具雏形。企业塑造品格用体制、机制和文化来培养案例分析：诚信品格的塑造员工塑造品格改变观念、设定目标、不断否定、自我激励案例分析：培养“自律”锻造优秀的品格第四讲 职业化训练知识与技能是职业素质表层学历不等于知

19、识与技能学历不决定命运，学历不影响成败知识与技能影响成败知识与技能不决定成败，有知识和技能并不一定成功；知识和技能是事业成功的必要条件，但不是充要条件，所以知识和技能不决定成败。态度决定知识技能观念和态度是事业成功的充要条件。观念和态度决定知识与技能，决定思维方式，也决定品格和创造力;观念与态度决定命运。职业化训练职业阶段能力特点整合运营型领导者找寻方向、汇集力量、有效运营结构型管理者用平台来管理：整理结构、建立流程、标准与规章用文化来领导：建立团队、稳定团队、发展团队督导型管理者专业能力：结构、理念、技巧、工具管理能力：计划、组织、检查、控制领导能力：激励、培训、授权、聚人专业执行者销售、市

20、场、生产、研发、人力资源助理执行者协助完成专业工作职业化蜕变模型人力资源管理任职资格、招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效考核、员工晋升、员工满意度管理、企业文化财务管理现金管理、应收帐款管理、存货管理、成本管理、全面预算管理、财务审计、投资管理、融资管理、纳税筹划、财务信息化销售管理业务管理、物流管理库存管理、生产管理生产计划、进度管理、工序管理、采购管理、物料管理、目视管理、质量控制、成本管理、设备管理、外协管理、现场训练管理、安全管理、信息管理、管理岗位的专业技能企业文化与职业素养公司企业文化专业技能计算机、网络、软硬件职场礼仪外语（听、说、读、写）职业生涯规划汽车驾驶、水电维修职业素质与心态管理公众演说管理技能角色管理、时间管理制度流程人事制度、人事流程目标管理、计划与预算行政制度、奖惩规定绩效考核、问题解决财务制度、财务流程沟通管理、授权管理物流流程、仓库制度员工辅导、激励管理情景领导、决策管理职业化培训内容职业化的观念职业经营观职业化思维方式乐观思维与悲观思维企业经营观系统思维与本位局部思维人际经营与