消费者行为分析考试题

1、花费者行为剖析期末考试一试卷班级学号姓名总分题号一二三四五总分得分一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共30分）1、花费者行为学是研究各种花费者的花费行为及其和的一门应用科学。2、注意可分为和两种。3、花费者性格不一样，花费行为也不一样，概括起来有四种种类，即:适应型、型、型、节约型。4、花费者决议过程可分五个阶段：、信息检查、比较评价、购后评论。5、花费流行是在花费活动中的反应。6、消操心理是花费行为，而花费行为则是消操心理活动的。一般花费理论用“动机”的模式来表示花费行为的基本过程。7、花费需求的内容包含对商品的需求，对商品审美的需求，对商品时代性的需求，对商品社会象征性的需求

2、，对商品的需求。二、判断题（判断正误，并在括号内填“”或“X”）（每题1分，共10分）1一般而言，人类的需要由低层次向高层次发展。()2市场营销管理所要观察的市场，可分为花费者市场和组织市场两大类。（）3同一社会阶层的成员拥有近似的价值观、兴趣喜好和行为方式。（）4家人、家属、朋友和伙伴等是最典型的、主要的非正式集体。()研究花费者购置行为的理论中最有代表性的是刺激反响模式。()6不一样亚文化群的花费者有同样的生活方式。()归属于不一样生活方式集体的人，对产品和品牌有着同样的需求。()8花费者的需要与动机成正比，即需要越激烈，动机也越激烈。()9往常，保龄球馆不会向节约者集体推行保龄球运动。(

3、)10往常公司其实不试图去改变花费者对其产品、服务的态度，而是使自己的产品、服务和营销策略切合花费者的既有态度。()三、单项选择题（在以下选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共20分）1、需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔斯密2、食品的营养与卫生标准能否达到了法律所规定的要求、转基因食品能否7、科尔曼地位指数法从哪四个方面综合丈量花费者所处的社会阶层会对人体健康产生没法料想的影响，花费着的此类担忧均属于（）（）。风险的范围。A职业、教育、居住的地区、个人收入A、功能风险B物质风险C、社会风险D、心理风B职业、道德、居住

4、的地区、个人收入险C职业、教育、居住的地区、家庭收入3、你在购置牙膏、牙刷等生活必要品时的购置决议主要依照过去的经验和D职业、道德、居住的地区、家庭收入习惯，较少受广告宣传和时髦的影响，在购置过程中也极少受四周氛围、8、人们的个性或多或少都会影响到商家的营销战略及决定，那么商家能从别人建议的影响，你的购置种类属于（）花费者的哪三个方面来决定正确营销战略（）A习惯型B激动型C疑虑型D理智型A认知需要、担当风险、自我调理或许自我控制4、依据美国人本主义心理学家马斯洛将人类需要按初级到高级的次序分，B认知需要、担当风险、自我掌控或许自我驾御属于人类最高等需要的是（）C认知需要、承受价钱、自我调理或许

5、自我驾御A自尊的需要B、别人实现的需要D认知需要、承受价钱、自我掌控或许自我驾御C、自我表达的需要D、自我实现的需要9、动机研究技术不包含以下哪一项（）5、在广告上运用的词语，如“塞外茅台，宁城老窖”，表现了花费者行为A完形填空B选词填空C联想技术D结构技术学中的哪个原理（）10、度假、孩子上学、购置和装饰住所一般是由什么方式的家庭决议来作A刺激的泛化B刺激的鉴别出决定的（）。C刺激的加强D刺激的重复A自主型B丈夫主导型C老婆主导型D结合型6、花费者在购置某些高档商品是，可能会出现对所选的商品爱不忍释，但四、多项选择题（每题2分，共10分）另一方面又嫌商品的价钱过高，这表现了花费者在购置过程中

6、的哪一种矛盾（）1、花费者行为拥有（）的特色A趋避矛盾B双趋矛盾A多样性B专业性C可指引性D复杂性C双避矛盾D单趋矛盾2、科尔曼地位指数法从（）方面综合丈量花费者所处的社会阶层。A职业B家庭收入C教育D居住地区3、现代动机理论包含（）A、需要层次理论B、驱力理论C、双要素理论D、显性需要理论4、知觉风险种类包含（）A、功能风险B、物质风险C、经济风险D、社会风险5、态度的功能包含（）3、我们常常会听到这样的话：“那个人没能力，这个人能力很强”。等等A、功利功能B、自我防守功能C、知识（认知）功能D、对于人的能力评论的言词。请简述什么是能力，以及你对人的能力的认识价值表现功能或见解。五、阐述题(

7、30分)1、简述什么是花费者行为2、简述花费者行为剖析研究的主要内容参照答案填空题1、产生发展规律2、存心注意无心注意3、自由守旧4、认识需求决定购置购后评论5、社会时髦6、内在驱动力外面表现需求动机行为2、使用价值优秀服务二、判断题三、单项选择题CBADAACBBD四、多项选择题12345ACDABCDACDABCDABCD五、阐述题1、简述什么是花费者行为答：花费者行为是指花费者为获得、使用、处理花费物件所采取的各样行动以及先于且决定这些行动的决议过程。3、简述花费者行为剖析研究的主要内容答：、研究花费者为何购置剖析花费者需求与动机。、研究花费者如何购置剖析花费的购置决议过程。、研究花费者购置行为的各种要素剖析花费的个人要素、环境要素和营销要素。3、我们常常会听到这样的话：“那个人没能力，这