中药药妆市场调研

1、中药药妆的营销设计学校：北京航空航天大学系别：SAPERP咨询顾问班级：整天制二班学号：GS13217F8姓名：董晓霁目录中药药妆的营销设计.1背景.3营销市场目标（后附问卷）.3问卷数据解析.4局势解析.6销售模式.7将会碰到的问题.7促销决策.8中药药妆美容的远景解析.10结论.11背景这是一家在长春市净月大学城内经营了一所美容会馆，主要针对的人群是大学生和周边的居民。但是近期发现经营情况不善，而且顾客很少。因此我们想要引进一个新的项目来改进一下目前的经营情况。依照现在美容领域的情况来看，发现中药美容是一个很大的潜力股，发展方向，中药美容法是经过中药的内服、外用来防病健身、延衰驻颜或治疗损

2、美性疾病的一种美容方法。中药美容法是中医美容各种方法中内容最丰富的一部分，化妆品常用美容中药一般可分为保健型和治疗型两大类。保健型美容中药多拥有滋润肌肤、防皱除纹、悦色增白、护发增辉、护肤防裂等作用，如古代本草文件中所谓“好颜色”、“悦泽人面”、“白丽”等功能。治疗型美容中药多拥有乌发、除黑黠、去粗刺、灭瘢痕、蚀赘疣、消黑子、疗疮疡等功能。中药美容法因其内容丰富，故又是各种美容方法中最重要的一种，成为目前中医美容学的重点研究内容。关于中药美容，它是一种健康的绿色的拥有极大收效又极稀有副作用的一种美容方法，中药美容法是经过中药的内服、外用来防病健身、延衰驻颜或治疗的健康美容方法。营销市场目标（后

3、附问卷）依照所发现的经营情况，第一我们确立了我们的市场定位目标，我们又从三个方向设定了市场调研目标，决定花销者对产品的偏好和购买倾向，从而决定有效的宣传方式，决定花销者对此项目的需求：1.抵花销者美容偏好的排序2衡量花销者对中药美容价格的敏感度3.记录花销者在美容院中的行为变化4比较中药美容与传统美容的不同样收效5计算愿意参加中药美容项目的人数。关于此项调研收集信息的主要方法是问卷检查，因此我们希望经过检查问卷获得这些反响信息来促进我们项目更好的推出。我们从基本信息认识到潜藏花销群的花销水平以帮助我们为此新项目进行成功的定位，经过花销者对中药美容的基本态度来确立我们可否睁开此项目以及睁开的力度

4、和规模，经过对宣传的手段的一系列检查确立应采用的有效和受欢迎的宣传方式，经过抵花销者喜欢的室内美容环境的检查来确立我们店内的装修风格。我们店的中药美容的手段多种多样，大体可分为中药、食膳、针灸、推拿按摩、刮痧五大类。其他还存心理、养生等方法。每一大类又有若干种详细方法，如药物美容，有内服、外用法。外用法又分贴敷法、洗浴法等，而贴敷、洗浴法又可再细分为患处皮肤贴敷、脐敷、穴位敷、熏洗、擦洗、洗浴、浸浴等，这些方法都属于自然疗法，安全可靠，无副作用，防范了化学药物对人体的危害。，原资料也大多来自于天然，因此，从根本性和安全性方面考虑，中医美容也许是广大爱佳丽士更加可取的选择。中医美容，是以中医理论

5、为基础，以拥有中医特色的方法和药方为手段，经过调理脏腑功能，改进血液循环的机理，达到干净颜面，美化肌肤、五官、毛发，除掉面部瑕疵，保护、修复、重塑人体美的目的。所用的资料，大多取自于天然的动物、植物、矿物，平时生活所用的食品占相当的比重，因此，中医美容对人体的毒副作用小，是人们追求安全、环保、健康的绿色美容首选。因此我们把问卷分成了三个部分，第一部分是对个人基本信息的收集，如工作，年龄，性别，收入；第二部分是关于花销者关于中药美容的态度的检查来确立我们这个项目可否睁开以及应该睁开的力度；第三部分是关于宣传的方式和自己的调整（例子）我们为了获得更多自由性和开放性的反响，我们又进行了定性的调研方法

6、，如小组访谈，电话访谈（老顾客，没有收到检查问卷），邮件访谈（潜藏的花销人群）。我们运用了问卷等一系列方法，获得的相关信息能够对我们的指定的目标进行回答。如:人们对中药接受程度很好，而且愿意试一试。而且周围的美容院没有推出中药美容这项服务，那么我们美容会馆就可以试一试推出该项目，而且进行有效地积极地宣传方式来吸引更多的客户来花销，体验这种集身心调理于一体，美容收效更长远、牢固的美容方式。为了和此次问题相协调，我们美容院做了相关的调整，如展柜的摆放，服务人员的培训，现场的展现等等。以便能够达到此次营销的目的。问卷数据解析为了使我们的研究结果改正确，更完满的进行市场研究，我们使用多种研究设计方法，

7、包括研究性设计，问卷设计，电话和定量方法邮件的方式，并在深度访谈和焦点小组访谈的定性方法。下面我们将详细介绍这些方法为我们的市场研究中的应用。研究性研究是研究或找寻问题或情况供应的见解和认识。二手数据是研究性研究的重要方法。辅助数据是哪些已经收集目的，而不是手头问题的其他数据。我们选择的辅助数据，由于辅助数据都很方便，价格相对廉价，快速获得，我们加紧经过网络与中国传统医学，收效和市场远景进行了详细的解析得出以下结论。皮肤护理2520151050选择美容店侧重的方面2520151050从这张图中，我们能够看到，选择美容院的标准，最多是美容额师的技术，而接下来的是服务，但是极稀有人是由于家里离得近

8、而选择美容院，因此若是我们想获得更多的花销者前来，我们必定提升服务和美容师的数量，以此来提升我们的声誉。只有这样才可能获得更大的客户基础和较好的业绩水平，达到我们开发这个项目的最后目的。而且从该图中，价格和店面的品位，对照不是很重要，若是技术和服务的价格的定位稍微高点，一般客户也能够接受。皮肤油腻顾客希望改进的肌肤问题毛孔粗大皮肤干燥皮肤无光彩眼袋肤色不均匀黑眼圈肤色黑皮肤废弛面部浮肿黄褐斑酒糟鼻斑点老年斑其他从图上和问卷看,大家对中药美容项目都是很愿意试一试的,在四十个人中有大体90%人愿意参加该美容项目,说明中药美容是一项很受人欢迎的项目.而关于顾客最关心的肌肤问题,保湿占在了首位,其次是

9、祛痘和控油,而肌肤的弹性大家却不是很关心的内容,希望改进方面皮肤油腻和毛孔粗大也是居于榜首的，因此我们美容院应该再保湿方面睁开中药美容产品的开发。由于我们的受访者大多数是学生，因此对老年斑的选择是最少，但面对相关在仅一个月面积住所居民的美容店居多，我们也将开发中国传统的药物产品，将改进相貌的营养作为我们选择的重中之重。而且我们能够清楚地看到有很大一部分认为人认为美容是对生活特别适用。它能够让人们更自信，并获得更多他人的好感，它会帮助我们有一个优异的印象，让人们的幸福感油但是生。局势解析目前，依照统计局检查数据显示，美容市场的销售额在1588亿元左右，其中一般美容所占比率为70%，中药美容仅占1

10、0%，其他部分为化妆品自给保养。但是近几年来，中药美容的势头疯涨，大家关于中药美容有很好的议论和认同。而在同行业来说，我们美容院所占有地利的优势，周围没有相似的美容院，只有一些小型的祛痘点，人员分布亲密，交通便利，有助于给顾客一个安全舒心的环境。我公司所用品牌是国际有名品牌的中药产品，经多方认证，健康绿色无污染，价格也是一般学生和百姓能够接受的合适价格，而且国内外反响优异，是个寥寥可数的中药美容产品。与其他美容产品对照，有利于多方使用，有好多药方能够合适多种肌肤。在返朴归真回归自然的今天，中药美容以它健康绿色的发展势头越来越展现它富强的生命力，以中医为主，内外兼治，防治结合，多种用途，收效确实

11、，是人们关于美容的最优选择。经业内人士推测，该中药产品会广泛占有市场，是市场上难以企及的好产品，同时配合我们中药美容的手法，将会有一个很好的未来。从经济情况能够看出，不论从中医美容自己来解析还是其外面环境来解析，中医美容将是中国美容业强势发展的趋向之一。近几年来在美容业中的地位曰趋向上，中医美容将作为中国美容一大强势主流耸立于美容界中，行家业发展的同时，以独到的魅力越来越被美容界的人喜欢，同时为从事此行业各层面带来巨大的经济效益，也就是说中医美容蕴涵着巨大商机。销售模式关于中药美容的花销，人们本着防患于未然的心理，想要抵抗多种身体不良反响，于此，我们将会推出体验组合，让有需求的顾客能够有体验的

12、机会，让他们能够更深一步的认识中药美容，在体验的同时，对按摩手法进行讲解，务必使顾客认识其中的神奇，做到透明化，规范化。同时，建立相应的客户档案，如期身体检测，让我们的服务人员认识每个顾客的身体反响，同时能够做出改进手段，更加合适每个前来花销的顾客，客户至上的要旨。建立起一个众望所归的服务系统，这样不但能够留住老客人，也会带来新客人。关于中药美容的定价，要依照顾客所用产品系列和按摩手法做出合理的明细表，不存在打折和老顾客的优惠现象，要每个产品关于顾客都是同样的，但是由于我们美容院的地址座落于大学城，因此定价在盈利的基础上要比其他地方的同类产品要低一些，这样能够符合目标顾客的需求，做到双赢的局势

13、。宣传方法方面，我们以前大多采用的是分布校园的发传单方法，但检查后发现，人们更喜欢，比方短信，商店网页这种奇特的宣传方式，因此，我们将建立我们的网站，引进更多的美容信息及优惠活动给大家，并给客户一个沟通平台。我们还发现在大学里开设的美容过程也是一个很好的宣传方式，能够让更多的大学生认识美容方面的知识，从而愿意接受美容服务，大学生喜欢稀稀有特色的商店，因此我们必定适应这在维修方面，中国传统医学改进外观，在店内讲装修的绿色改变自然为主，创建一种酣畅温馨的乡村感觉，让人们放松身心舒缓的想法在这种压力完满。最后，若是我们引入这个项目操作的状态后提升了效益明显提升，我们能够合适扩大经营规模，比方扩大现有

14、店面或地方会集在其他大学开设分店抢占了好多市场。由于面对顾客是大学生，我们也会在盈利的基础上做一些促销活动，如抽奖，赠予化妆品小样，还有你是主人你做主的一些主题活动等，务必能使我们的美容院更加适应现在的社会发展和大学生的需求，同时也会满足周边白领，主妇们的各种需求。将会碰到的问题展望从近期的经营业绩，其中美容店载客量并没有明显增加，希望以前的趋向改进这种没有的情况下，已经在美容项目中进行了一系列检查。希望增加载客量，需要满足客户的需求。现在的人们追求绿色环保健康的生活花销方式，一个有种见解回归自然点，让美容产品有哪些迈进朝着医学方向的趋向。但传统的中国中药美容恰巧是一种采用天然药物混杂，或直接

15、使用单品尝传统的中国医学，资料的质量是平易，不简单惹起肌肤敏感现象的美容，以提升美容方法该面能够防范疾病。结合自己的实质情况，明确了管理决策问题，我们应该怎样做，以增加花销者的数量。这也使得此次检查研究需要解决最后的问题。我们从三个方向确立，以确立营销调研问题、要确立花销者的喜好和购买意向的建议的新产品。要知道周边的竞争对手怎样经营他们的业务。要确立相对优势和我们的沙龙的缺点关于解决以上三个营销研究问题，我们建立了相对市场研究目标要使用中国化妆品排名的花销者的喜好对美的哪些方面衡量中国化妆品的花销者价格敏感度要记录在沙龙（包括宣传和环境）花销者不断变化的行为与一般的化妆品比较中国化妆品的结果要

16、多稀有多少花销者愿意参加中药美容项目。检查竞争对手开发的项目和花销者喜好我们使用了一些特其他方法来收集信息，可在我们的答案到指定的目标来获得相关信息。如：接受良药的人，并愿意试一试。和周围的美容院药不启动该服务，那么我们就可以试一试启动这个项目的美容馆，并积极推动有效的方法来吸引更多的顾客来花销，在一个这样的一套调理身心，美容收效体验是美的更长远和牢固的方式。促销决策美容院在拟定促销方案时，首要考虑的是怎样获得顾客的相信，怎样让她们感觉到美容院带给她们的各种好处，尔后在解决方案上扬长避短地真实显现美容院的诚意，从而获得她们的好感，形成优异的口碑效应。这就是我们美容所需要的促销条件。美容院产品是

17、营销的基础，只有好的产品才能赢得花销者的喜欢，才能带来好的销售业绩。因此，产品攻略是美容院营销攻略的重中之重。看过好多报道说专业美容产品滞销，出现这种情况的原因好多，其中主若是多数美容院的老板或主管关于产品认识有限，好多时候忽略了对员工进行产品知识的灌输，以致员工在帮助顾客美容时不懂怎样去解决。其他就是美容师只习惯使用某一种牌子产品，而忽略另一种新产品的存在。再有就是美容师在向顾客销售产品时，经常忘了站在顾客的立场上考虑顾客的真实需要，结果在推介产品的特色时，引不起顾客的兴趣，令销售失败。我们美容院找清原因就要就此解决问题，形成自己的促销手段。（一）让顾客认识美容院产品的专业性购买美容产品，是

18、一般女性平时的必定。但好多的女士都会到百货公司、超级市场或是美容品专售店去购买，很少会到美容院向美容美发专业人士购买。这是为什么，原因很简单，由于在电视媒体中经常会出现美容、化妆品的广告，从而令电视广告中的牌子产品较为人们所认识，故对顾客产生的影响较大。而电视广告的产品是希望能达到量化的需求，因此在产品的研制上是以一般大众的需求为前提。但是，美容院的内销产品是专业性的产品，能够因顾客不同样的需求，生产出区隔性产品，有针对性地达到顾客的真实需要。那为什么顾客会忽略美容院专业人士所介绍的专业性产品呢?由于产品自己没有做什么广告宣传，美容院的专业人士又不主动向顾客介绍产品，当有新产品的时候也可是趁新

19、鲜才介绍一下。结果顾客也就无从认识专业产品的好处，就出现顾客忽略美容专业产品的问题。其他重要的是没有让顾客认识到只有专业人士才是专业产品的真实代言人。由于只有专业人士才会对顾客的皮肤、发质有发言权，针对什么性质的肤质和发质，该使用什么专业产品，这是专业人士在推介产品时必定重申给顾客的意识。并要告诉顾客：她自己不是专业人士，无法判断肤质、发质的情况来正确购买产品。若是判断错误或错误购买产品，可能会产生相反的收效，甚至越用越糟。因此，只有在专业人士指导下购买的产品，才是顾客真实需要的产品，顾客更放心的使用。因此在店内张贴醒目的专业产品POP进行宣传是很难防范的。平时美容时在与顾客的沟通中，掌握机会

20、。利用自己的专业知识引导顾客进行商品购买。我们美容院也要对自己的员工进行培训，让其从心里认识中药美容，对其产生认同感，这样才能让我们的顾客也有这样的感觉，认同感是能够传染的，特别是关于相信的人。（二）春季促销春季迎来了新一季的美容花销，美容院能够对自己的优势美容项目加大实行力度，加强自己品牌在花销者心目中的印象，提升花销者对品牌的购买忠诚度。经过卓有收效的实行活动，加强与花销者的感情沟通，培养忠实顾客，为品牌的战略发展赢得竞争机会，并有效带动产品、促销、渠道、广告、服务等一系列策略运作。不论营销方式怎样，春季化妆品促销要注意掌握好以下几个原则：我们美容院自己已经拥有的商品定位于哪个品位，它的主

21、要功能是什么?除了清楚的知道自己已有的商品外，还要去认识目前市场上所流行的花销趋向怎样。认识当地花销集体的花销意识、水平及能力，从而能够知道人们可否接受美容院已有商品，接受不了的原因是什么，是由于花销起，还是不愿花销在这此方面。认识清楚顾客的花销习惯与周期。总之，春季美容院促销攻略，既要利用节日氛围，又要坚持合理布局。只有谨慎运用，有的放矢，才能达到料想的收效。（三）年关前的促销当顾客在年关进行美容时，能够激励顾客的自我价值感：一年到头的工作，也该重视自己的相貌，珍爱自己的形象。让自己一年的旧形象有一个崭新的变化，让人耳目一新。而且也许过年是唯一令顾客在花销上毫无忌惮的时候，大能够光明磊落地把

22、自己的妆容打扮好，让她能焕然一新。因此帮助顾客准备好合适的专业性产品以便待她心情喜气洋洋时进行销售，这正是给顾客最好的新年礼物。其他，经过电话或DM广告，联系熟客，提示他们有什么合适他们的产品，现正举办促销特价活动。激发顾客的购买欲，以便他们一传十传百地带动专业产品的销售。关于促销的广告设计，在估量决定的前提下，做好规划，找出客户需要的点，从而能够拉拢老顾客带来新顾客，我们能够在大学城发放宣传册，睁开小规模的发言会，将产品摆放出来并发放会员卡，并设计一些能够使周围人参加的小活动，比方产品秒杀，抽奖赠按摩之类的活动，拉近我们与顾客之间的距离，让顾客感觉我们是朋友，而不是商人之间的关系。必然要依照

23、并活动市场的6W2H准则。中药药妆美容的远景解析（一）外国将越来越崇尚自然环保的中草药美容国际上已有数个博览会特地辟出的草药美容品馆，足以可见国际上已开始流行草药美容方法。如EGENE公司的新上市的多种系列美容品，以草药原资料作为主要促销点，已惹起国际专业人员的广泛兴趣。德国草药协会的几位医学博士说，西方近来几年来崇尚自然，远离化学污染的理念。在这种潮流的影响下，欧洲人在美容品的使用上更多地选择了天然成分而少用化学合成品。在德国中草药因其天然药效平易且不良作用少而被广泛认同。但中草药美容市场份额不大，仅作为天然美容品中的辅助部分在补充应用。究其原因主若是科技含量不高，对美容有效成份定性定量缺乏

24、科学数据，精制提纯工艺也不尽人意，因此中草药全面走红美容市场还需得待以时间。当务之急应加大科技投入，扩大研究力量，使我国的医药宝库在国际美容保健业发挥重要作用。5（二）国际美容院发展面面观，外国美容新花式全球各地不同样特色的SPA，日本美容业刮起“药妆”料理旋风，澳洲减肥人数增加整容行业兴隆，美国男士整容之势渐起，日本女性整容的缘由，整容风吹过好莱坞以及国际美容市场发展趋向，全球美容化妆品业的科技新动向，崇尚自然环保的中草药美容，是全球最大美容整容整形。（三）全球中医减肥市场将大幅提升中医减肥主要采用推拿、按摩、点穴、针灸。即“调理经络、调理内分泌、调理脾胃、控制食欲、分解脂肪”。和吃减肥药对

25、照，中医减肥对身体副作用很小，因此发展趋向见好。结论由于目前的美容市场中药美容有优异的发展远景，依照以上的市场调研解析我们发现花销者对中药美容项目是感兴趣的，在检查问卷中我们又获得了一个难得信息大多数人群都没有参加过中药美容的项目因此我们睁开此项目有很大的潜藏利益，我们能够吸引这一部分人群。依照问卷检查发现我们的顾客群基本以学生为主，大家侧重的都是保湿祛痘控油，而其中对男士美容的反响也还是不错的，因此他们也是一部分特别重要的花销人群。而且中药减肥也是一个大家乐于接受的项目。在大学生中减肥也是特别流行的。自己对此项目的限制：从地理地址来看，美容院开在距离市里比较远的净月大学城，潜藏的客户会由于交通等不便因素流失。从客户群角度来看，依照问卷检查发现主要的客户集体为大学生，因此相对单一，他们的收入有限，因此我们在给产品定价的时候会碰到必然的限制。过去的宣传范围小而且方式单一，不能够有效的将美容院的信息传达给花销者美容院内部装修没有特色，和大多数美容院差不多，花销者满意度不高感觉不够温馨和酣畅依照以上的市场调研解析，我们得出两条重要信息，第一，由于目前的美容市场中药美容有优异的发展远景因此花销者对我们的中药美容项目是感兴趣的而且是愿意试一试的。而且依照问卷检查发现我们