数据中心UPS及空调制冷系统维保合同模板

1、第15页 共15页数据中心UUPS及及空调制制冷系统统维保服务合合同甲方合同号号：乙方合同号号：签订地点：签订日期： 2001年月 日甲方：法定代表人人：承办人：地址： 邮编编：电话： 传真真：乙方：法定代表人人：地址：邮编编：电话： 传真真：双方就甲方方的数据据中心UUPS及及空调制制冷系统统维保服服务事宜宜，经友友好协商商，达成成如下协协议。一、服务对对象乙方承担甲甲方数据据中心UUPS及及空调制制冷系统统维保服服务，维维保详细细范围及及内容如如下：1、系统介介绍数据中心在在用的伊伊顿UPPS电源源系统，由由两台伊伊顿PWW93995 3300KKVA UPSS组成，双双总线系系统为核核心

2、机房房和网络络机房设设备提供供双路供供电，每每条总线线一台3300KKVA UPSS，每台台UPSS配置22组1660节蓄蓄电池组组，满足足单机满满载大于于15分分钟的后后备时间间要求。在用的空调调制冷系系统包括括精密空空调系统统、VRRV商用用空调系系统、新新风换风风系统，室室内机位位于大楼楼6层，室室外机位位于大楼楼8楼楼顶顶。本数数据中心心机房温温湿度要要求应符符合电电子信息息系统机机房设计计规范(GB 50174-2017)的规定，达到A级设计标准。2、维保范范围UPS系统统维保范范围：以以UPSS设备输输入压线线点为起起点（含含压线点点），以以UPSS输出压压线点为为终点（含含压线点

3、点），中中间环节节包含的的所有设设备、线线缆、开开关、元元器件、电电池、风风扇风道道等的检查查与运行行检查，以以及除尘尘等。对于电池组组，乙方方负责巡巡检、检检测、保保养服务务，对于于发现的的故障电电池，33节以内内（包含含3节）由由乙方直接接负责更更换，超超出5节节的费用用由甲方方承担。空调制冷系系统维保保范围包包括各空空调、新新风机组组，机组组配套的的室内机机、室外外机，室室内机与与室外机机的线缆缆及管路路连接,上下排排水管管管线等，配配电线路路节点以以机组设设备的供供电输入入接线点点为分界界，机组组内部之之间的线线缆涵盖盖在空调调制冷系系统的维维保范围围内，外外部供电电线路属属于数据据中

4、心基基础建设设范围内内。二、服务内内容1、故障处处理数据中心UUPS及及空调制制冷系统统出现故故障后，要要求乙方方在规定定时间（详详见服务务质量承承诺部分分）内赶赶到故障障现场进进行故障障处理，并并在承诺诺时间（详详见服务务质量承承诺部分分）内解解决故障障并恢复复甲方设设备正常常运行。备注：2、巡检服服务要求乙方在在维保期期内，对对所维保保内容提提供每月月度执行行一次例例行全面面巡检、维维护工作作，在巡巡检期间间不得影影响机房房的正常常运转。对对保修工工程或设设备进行行检查，保保证设备备正常运运行，工工程完好好可用，同同时找出出潜在问问题，及及时排除除故障隐隐患并对对相关设设备进行行保养工工作

5、。3、维护保保养乙方提供224小时时电话支支持服务务，服务务电话为为： 。对电话支持服务未解决的故障或疑难，乙方要提供现场服务。乙方提供维维保范围围内系统统软硬件的检检查维护护工作，如如软件版版本升级级、补丁丁更新、集集成接口口调整（监监控指标标增删改改）、接接口标准准开放、设设备的整整洁清理理等工作作。对于维保范范围内涉涉及机械械设备的的，要按按行业参参考标准准，对设设备的相相关部分分进行清清洗、供供辅材、保保养维护护服务。4、运维支支持乙方提供数数据中心心UPSS及空调调制冷系系统的工工程改造造支持，如如机房基基础环境境设施发发生变动动或改造造，乙方方有义务务对于维维保范围围内的涉涉及UP

6、PS设备备及空调调制冷设设备的工工程内容容进行方方案设计计、实施施，对于于相关联联系统（不不在自身身的维保保范围，但但与其他他维保工工程存在在关联）的的调整改改造工作作，需要要积极提提供配合合支持。5、服务文文档管理理51、服服务记录录对每一次服服务，乙乙方均要要建立相相对应的的文档记记录，服服务事项项、具体体内容，过过程情况况以及相相应的工工程模块块、设备备型号。同同时要有有处理方方法、处处理结果果、预防防措施及及维护时时间和人人员等信信息。对于故障处处理、巡巡检、维维护保养养、技术术支持服服务要求求乙方有有自己的的记录单单据，同同时也按按照要求求规范填填写甲方方的记录录单据。该该记录由由甲

7、方、乙乙方分别别持有并并保存。对于服务记记录单的的格式和和内容，甲甲方可以以根据实实际工作作需要，提提出变更更或调整整的要求求。52、定定期汇总总服务半年后后的一周周内，乙乙方向甲甲方提供供半年服服务的汇汇总报告告，详细细陈述所所维保服服务的总总体情况况，整理理统计信信息，并并说明甲甲方维保保范围设设备的整整体状况况，以便便开展后后续维保保工作。服务一年后后的一周周内，乙乙方向甲甲方提供供本年度度服务的的全年汇汇总报告告，详细细陈述系系统运行行情况、服服务统计计、备件件使用总总结。乙乙方同时时将全年年服务记记录装订订成册，交交由甲方方保管以以作参考考。5.3、应应急预案案要求乙方必必须在本本合

8、同生生效后330日内内提供甲甲方实际际需要的的应急预预案。经经双方协协商同意意后，方方可执行行。在保保修期内内，乙方方应提供供每年至至少1次次的配电电和upps停电电演练，演演练要求求不少于于2名技技术人员员到场提提供技术术讲解、应应急方案案的演习习，以提提升甲方方工作人人员的应应急故障障处理能能力。三、服务质质量承诺诺1、响应时时间乙方为甲方方提供的的维保服服务为全年每每周7天天、每天天24小小时的响响应，包包括公休休日、节节假日。2、故障解解决时间间对于所有直直接影响响甲方IIT设备备正常运运行的故故障，都视为为重要故故障，乙乙方承诺诺在1小小时到达达现场，到到达现场场后1小小时内解解决故

9、障障，恢复复系统正正常运行行。其他他一般故故障，承承诺在22小内到到达现场场，到场场后4小小时内解解决故障障，恢复复正常使使用。3、设备损损坏因乙方技术术问题或或维护问问题造成成事故，使使甲方设设备遭受受损失的的，乙方方应赔偿偿甲方设设备的全全部损失失及设备备不能正正常运行行造成的的损失。4、未解决决故障如乙方未能能在承诺诺时间内内解决故故障或恢恢复系统统运行，甲甲方有权权请第三三方进行行处理，所所有费用用由乙方方支付或或从合同同款中扣扣除。如乙乙方超过过2次未未能在承承诺时间间内解决决故障或或恢复系系统运行行，则甲甲方有权权解除合合同，不不再支付付剩余服服务费用用，并有有权要求求乙方承承担违

10、约约责任、赔赔偿损失失。 5、服务标标准UPS系统统要求服服务标准准是原厂厂服务标标准，乙乙方必须须具备提提供原厂厂维保服服务的资资质，并并提供原原厂维保保的合同同复印件件作为本本合同附附件。同同时对于于UPSS系统巡巡检要求求巡检人人员为UUPS设设备原厂厂技术人人员，且且每次巡巡检人数数不得少少于两人人。在保修期内内，乙方方每半年年全面检检测1次次电池的的运行情情况，包包括内阻阻测试及及放电测测试，并并将检测测情况交交由甲方方备案，若若经检测测需要更更换电池池的，应应及时为为甲方更更换。四、备机、备备件保障障乙方更换的的备件应应为符合合行业相相关规定定标准的的全新备备件。提提供的相相关耗材

11、材备件要要保证质质量，凡凡因所换换部件而而导致的的问题，后后果由乙乙方负责责。乙方应根据据甲方的的具体需需求，对对于明确确提出的的备品备备件，必必须在本本合同生生效之日日起300日内提提供实物物备份。对对于常用用、关键键、易损损易耗物物件要有有预防性性储备。合合同期内内乙方需需提供甲甲方日常常所需的的基本耗耗材，以以不可影影响设备备的正常常运行为为原则，可可将部分分耗材放放置在甲甲方机房房。必须的备品品备件列列表：分包部件名称品牌要求数量备注UPS系统统静态转换开开关（SSTS）伊顿1个机房交换机机类设备备使用，产产权归甲甲方空调制冷系系统P31000F、PP20550F对对应压缩缩机艾默生原

12、厂厂部件每个型号至至少1个个可放置在现现场机房用工业业风扇主流品牌2个精密空调应应急备品品，产权权归甲方方空调过滤网网符合在用的的设备型型号若干可放置在现现场制冷剂符合原厂要要求标准准至少2灌可放置在现现场新风机过滤滤网符合在用的的设备型型号1个可放置在现现场五、技术培培训 每次巡检时时，要给甲方方人员讲讲解日常常维护常常识、基基本故障障处理办办法以及及一些预预防性措措施等；在保修修服务期期间，按按原厂培培训标准准，乙方方免费提提供至少少2人次次专业培培训，培培训地点点、培训训时间由由双方协协商确定定。六、保修服服务起止止时间甲方数据据中心UUPS及及空调制制冷系统统维保服服务起始始时间为为

13、2001年月日，结结束时间间为 2201年年月日。七、保修费费及付款款乙方向甲方方提供固固定收费费的服务务，即乙乙方在商商定服务务内容、价价格下承承担本合合同约定定的维保保服务，乙乙方不另收费费；维保保服务费费用是甲甲方向乙乙方支付付的全部部费用，包包括但不不限于税税费、差差旅费、通通讯费、食食宿费，及及上述提提到的任任何一项项服务费费用等。合同结束时时，如甲甲方未明明确后续续维护合合作方，请请乙方继继续维保保工作，甲甲方参照照上年度度维保价价格按月月份进行行付款。1、设备保保修服务务费用维护期内的的UPSS设备保保修服务务费为￥元 (含税费费，大写写：人民民币整)，空调调制冷系系统的设设备保

14、修修服务费费为元(含税税费，大大写：元元整)。总总共保修修服务费费为元(含税费费，大写写：整)。（1）UPPS系统统设备清清单：系统产品名称规格型号单位数量备注UPS系统统UPS电源源系统Eatonn 93395 3000KVAA台2美国原装进进口免维护铅酸酸泵电池池大力神节320SNMP网络卡个2提供通讯协协议LBS同步控制器器台1电池开关箱箱LG 8000A个8电池电缆双拼 BVVR-995MMM2米1050其他其他辅助材材料及工工程个2（2）空调调制冷系系统设备备清单：系统产品名称规格型号单位数量备注精密空调系系统艾默生机房房空调室室内机XXX台6艾默生机房房空调室室内机XXX台6艾默生

15、机房房空调室室内机XXX台1艾默生室外外冷凝器器XXX台12艾默生室外外冷凝器器XXX台12艾默生室外外冷凝器器XXX台1VRV空调调系统VRV空调调室内机机XXX台2VRV空调调室内机机XXX台3VRV空调调室内机机XXX台11VRV空调调室内机机XXX台4VRV空调调室外机机XXX台2一组VRV空调调室外机机XXX台1新风系统新风室内机机XXX组1新风换气机机XXX组1新风室外机机XXX组1电动防火阀阀XXX个3电动密闭阀阀XXX个9排烟泄压口口XXX个4消防排气斜斜流风机机XXX个4百叶风口XXX个102、付款方方式甲方应当按按照下列列方式向向乙方支支付货款款：维保服务期期开始66个月后

16、后，乙方方开具合合法的、符符合甲方方要求的的发票，甲甲方在收收到发票票后155内日向向乙方一一次性支支付全年年度的维维保服务务费。3、乙方银银行资料料甲方使用支支票、转转账等方式向向乙方支支付合同同款项，乙乙方变更更账户的的，应将将变更账账户的书书面通知知与发票票同时交交付甲方方，否则则甲方按按下述账账户付款款后即视视为履行行了付款款义务：开户名称：开户银行：账 号：八、双方方职责1甲方职职责甲方提供机机房UPPS及空空调制冷冷系统的的实施部部署资料料及乙方方要求获获悉的系系统故障障维修情情况。为乙方工程程师到场场维护提提供必要要的工作作场地。在在不影响响正常业业务开展展的情况况下，尽尽量向乙

17、乙方提供供维护修修机时间间并安排排系统人人员协助助乙方工工作。2乙方职职责每次服务工工作结束束后，乙乙方工程程师应填填写服务务记录，并并经甲方方签署意意见确认认。因乙方原因因造成事事故或，使使甲方遭遭受损失失的，甲甲方有权权解除合合同，不不再支付付剩余的的费用，并并要求乙乙方返还还已支付付保修费费用，乙乙方应赔赔偿甲方方因事故故遭受的的全部损损失。乙方及工作作人员怠怠于履行行合同约约定的义义务，每每逾期一一天，应应向甲方方支付全全部保修修服务费费用的11%作为为违约金金，并承承担由此此给甲方方造成的的全部损损失。乙方保证具具备履行行本合同同的维保保资质，提提供的备备件设备备全新且且符合本本合同

18、约约定。3 保密义义务 任何一方对对合作过过程中知知悉的对对方的包包括但不不限于技技术信息息、经营营信息等等负有保保密义务务，并应应按照保保护自身身保密信信息及资资料所持持有的同同样的谨谨慎程度度承担此此义务。未未经对方方书面许许可，任任何一方方不得以以任何方方式泄露露给第三三方，否否则应向向对方支支付合同同总金额额30%的违约约金，并并赔偿由由此给对对方造成成的全部部损失。九、责任承承担该项目属于于甲方数数据中心心基础环环境类维维保项目目，其目目的是保保障数据据中心IIT类设设备的稳稳定运行行，如在在维保期期内，由由于乙方方未按照照招标要要求或合合同约定定履行职职责造成成数据中中心ITT类设备备宕机而产产生的经经济损失失，乙方方必须承承担事故故责任，拟拟定的赔赔偿损失失计算方方式如下下：1、IT类类设备宕宕机1小小时内，按按照服务务费用33倍赔偿偿；2、IT设设备宕机2小小时内，按按照服务务费用66倍赔偿偿；3、IT设设备宕机超过过2小时时，按照照服务费费用100倍赔偿偿；4、因服务务厂商工工作人员员的故意意或重大大过失致致使ITT类设备备宕机的，赔赔付金额额按照实实际经济济损失计计算。十、其他（1）如因因不可抗抗力的原原因，造造成合同同双方不不能完全全履行合合同条款款的，可可免除违违约方的的赔偿责责任。但但违约方方必须及及时通知知对方，并并采取相相应的补补救措施施，使对对