七城市旅行社调查分析报告讲义

1、七城市旅行社调查分析报告项目概述1、研究背景和目的央视无锡影视基地市场营销部通过产品创新策略和跨地区产品拓展策略的实施，于2001年底初步扭转了几年来的旅游业务下降趋势。总结止跌回升的原因，是有效地打开了团队旅游的市场空间。在97年之前，团队旅游份额仅占游客总数和营业总额的约6。经过不懈的努力，至01年底，团队旅游份额已经上升到近40。这一比例虽然已经有效冲抵了散客市场下降的动能，但是，央视无锡影视基地市场营销部认为，只有使团队份额超过50，甚至达到60、70之际，才能确保旅游业务持续健康地稳定增长。为此，需要对旅游经销商的渠道主体旅行社，做进一步的深入调查研究。99年、00年两次旅游市场调查

2、，主要针对全国各地的大中型城市。本次调查范围确定为华东地区，研究的主要目的，是摸清目前华东七个城市（上海、济南、温州、徐州、宁波、杭州、南昌）旅行社是如何作出旅游线路、旅游景点选择的。另外，我们也研究了这些旅行社目前的经营线路、对华东线路中一些景点的评价、对主题公园、影视三城的评价等。2、抽样方法和访问方法采用配额抽样方法，规定七个城市抽取10个旅行社作为调查对象，其中正式员工20人以下的调查3个，正式员工20及以上的调查7个。3、访问对象/样本量访问对象：了解旅行社路线经营状况的人员。具体要求：旅行社部门主管、经理、总监、总经理级及其以上人员，旅行社工作2年以上的正式员工，所有人员必须负责经

3、营或比较了解华东线。通常情况下每一旅行社调查1人。本次计划调查70家旅行社，实际完成70个。样本结构图表，略。4、关于执行本次研究自2001年12月13日起，在七个城市同时开始实施执行，历时14天。于12月26日正式完成。实地执行过程中每个地方安排督导1名、访问员23名。重要结论1、经营的旅游线路80以上经营华东线的旅行社同时经营了10条以上其他旅游线路，云南线、北京线是90以上旅行社的选择。两类城市旅行社在经营线路方面存在着一定差异。华东线是50以上旅行社经营状况最好的线路之一。2、华东线路经的城市和景点上海、苏州、杭州、无锡、南京是华东线路经的主要城市，45以上的主要华东线都要分别路经这五

4、个城市。杭州的游湖/西湖/苏堤、上海东方明珠、南京中山陵、杭州灵隐寺、苏州虎丘是华东线中的主要景点，35以上的主要华东线中有这些景点。无锡三国城、无锡水浒城较为靠后，分别有28、15的主要华东线中有这两个景点。各主要景点以及无锡三国城、无锡水浒城的满意度之间差别不大。3、旅游线路、城市、景点的选择“接待条件”、“旅游者的意向或兴趣”、“有吸引力”是大多数旅行社在确定旅游线路时考虑的因素。“可游览性、观光性”、“历史与文化背景”、“城市特色”是选择路经城市时70以上旅行社考虑的因素。“知名度”、“自然景观”是多数旅行社选择旅游景点时考虑的因素。两类城市旅行社在选择旅游线路方面存在着较大的差异，但

5、这种差异在选择路经城市、；旅游景点时逐渐缩小。4、老景区里的新景点、未来旅游产品大多数旅行社对于老景区里的新景点采取积极态度，A类城市旅行社中更是如此。“回归自然”、“游客参与”是未来旅游产品开发应考虑的方向。5、主题公园“环境优美，有自然的山水”、“具有清楚的路标”、“各个景点具有详细的解说词”是旅行社评判有观赏性旅游氛围的以历史文化为主题的公园时比较看重的因素。“游客可以参与影视拍摄”、“可观看影视拍摄现场”、“提供特技表演”是旅行社评判以影视为主的主题公园时比较看重的因素。6、影视三城本地调查的旅行社中有80组团到过央视无锡影视基地的唐城、三国城、水浒城。组团到过三国城、水浒城的旅行社对

6、央视无锡影视基地的建筑有着较多的正面评价。超过半数的旅行社对“古色古香”、“整体感不错”、“宏大”等正面评价表示同意。节目评价方面，旅行社普遍反应是“应假如游客参与的内容”、“增强与建筑的统一”、“应经常更换节目”。两类城市旅行社在建筑评价、节目评价方面都存在着差异。无论从哪方面的差异来看，A类城市旅行社都比B类城市旅行社有着更高的要求。7、旅游者喜欢的景观类型旅行社认为旅游者目前最喜欢的景区类型为“观光型”，其次为“度假型”。目前并不被看好的“探险型”景区，在未来几年则被看好。“度假型”、“生态型”也被一些旅行社看好。相对于对目前旅游者爱好较为集中的认知，旅行社对旅游者未来几年的认知较为分散

7、，这本身说明了今后旅游者的爱好会多元化的发展。两点对策11、必须须不断提提高知名名度从旅旅行社确确定旅游游线路、城城市、景景点时的的考虑因因素来看看，“知名度度”可以说说是目前前最有空空间改变变从而提提高三城城被选中中的可能能性的因因素。因因为就目目前的评评价来看看，旅行行社对各各主要路路经城市市、景点点的满意意度差别别不大，而而影视三三城在主主要华东东线中被被选中的的比例也也还有提提升的可可能。（两两年后，央央视无锡锡影视基基地经过过与在基基地拍戏戏的剧组组反复协协商，通通过资源源互换的的方式，在在部分电电视剧中中播出免免费贴片片广告，同同时，利利用基地地在上海海的中视视国际广广告公司司买断

8、央央视一套套和八套套电视剧剧广告的的良机，不不断在央央视播出出标版提提示广告告，对促促进团队队和散客客两大市市场的增增长，效效果均十十分明显显。迄今今为止，央央视无锡锡影视基基地的特特约旅游游经销商商队伍，已已经从三三年前的的7511家发展展到19972家家，旅游游业务由由此获得得稳定发发展的渠渠道。）2、增强景区内各种活动的探险性和参与性“回归自然”、“游客参与”是较多旅行社认为未来旅游产品开发应考虑的方向，而且较多旅行社未来几年比较看好探险型、度假型、生态型景区。对于影视三城来说，增强景区内活动的探险性和参与性是有基础的，例如仿古战争演示等，而且区别于各种生态型景区和人工的观光景区（主要华

9、东线的几个主要景点中都没有同样类型的优势）。一、旅游线线路：目目前经营营的和经经营状况况最好的的1、目目前经营营的旅游游线路本本次调查查我们抽抽样的旅旅行社都都经营华华东线。除除此之外外，900以上上的旅行行社还同同时经营营北京线线（977.1）、本本市游（991.44）、云云南线（991.44）；80以上的的旅行社社同时经经营了广广东线（885.77）、山山东线（885.77）、四四川线（884.33）、浙浙江线（884.33）、江江苏线（882.99）、本本省游（881.44）、福福建线（881.44）、广广西线（881.44）；70以上的的旅行社社经营了了西北线线（744.3）、贵贵州线

10、（771.44）、东东北线（771.44）。经经营出国国线的比比例为332.99。（注注明：样样本量为为70。其其中A类类城市旅旅行社440，BB类城市市旅行社社30。）这次调查的7个城市，其中的上海、杭州、温州、宁波考虑到其整体经济水平以及与无锡的距离，我们归为A类城市；其余的三个城市徐州、南昌、济南则归为B类城市。数据显示就目前经营线路的选择来说，两类城市的旅行社存在着一定的差异，例如A类城市旅行社经营福建线的比B类城市旅行社多20，但B类城市旅行社经营北京线、出国线、本省游的却比A类城市多。（图表略）2、经营状况最好的旅游线路华东线是我们这次调查中的重点，数据显示，超过一半的旅行社认为华

11、东线是他们经营状况最好的旅游线路。A类城市旅行社中有57.5的旅行社这样认为，仅次于对北京线；在B类城市旅行社则与本省游线路百分比相当。从下列图表中可以看出，被A类城市旅行社认为是经营状况最好的前三个旅行社分别为北京线、华东线、浙江线，被B类城市旅行社认为是经营状况最好的三个旅行社则分别为华东线、本省游、云南线。由此可见，这两类城市旅行社在同一线路的经营状况方面存在着较大的差异。图表：经营状况最好的旅游线路合计 A类城市 B类城市华东线 54.3 57.5 50.0北京线 50.0 60.0 36.7本省游 34.3 22.5 50.0云南游 32.9 27.5 40.0浙江线 24.3 40

12、.0 3.3四川线 18.6 10.0 30.0本市游 10.0 12.5 6.7海南线 10.0 17.5 从旅行社的的其他特特征来看看，私人人所有制制的旅行行社中有有83经营的的华东线线是他们们经营状状况最好好的线路路之一，22年以内内的成立立的新旅旅行社中中有833.3这样认认为，正正式员工工数等于于大于220人的的大型旅旅行社有有60这样认认为，最最近三年年平均营营业额为为10004999万、11000049999万万的则比比其他旅旅行社有有较高的的比例这这样认为为。不过过，因为为我们这这次的样样本量较较小，因因此超过过这三个个分类的的数据，其其统计推推论意义义已经不不大，只只能作为为

13、一般参参考。二二、华东东线：城城市、景景点、满满意度11、基本本情况本本次调查查发现样样本旅行行社共经经营3448条华华东线，平平均每个个旅行社社经营55个。这这一点在在两类城城市中没没有显著著差别。提提及的主主要华东东线有1131条条，平均均每条每每月团数数为200，这一一点在两两类城市市中差别别却很大大，A类类城市旅旅行社中中平均为为32，BB类城市市中却只只有3。不不过这种种差异一一定程度度上是因因为这次次调查中中我们的的上海样样本中有有三个大大型旅行行社，主主要华东东线每月月组团都都在1000及1100以以上。除除去这三三个特例例以后，AA类城市市旅行社社平均每每条每月月团数为为13，

14、BB类城市市中仍为为3。差差异还是是有的，尽尽管没有有原来那那么大。2、路经城市及其景点满意度本次调查中旅行社填答的华东线共131条，路经的城市（主要景点）19个，提及447次，平均每条经过3.4个城市（主要景点）。其中提及率超过10的城市有五个，依次为上海、苏州、杭州、无锡、南京。也就是说，45的主要华东线路分别路经了这些城市。A类城市旅行社提及上海、苏州、无锡的比例，都明显高于B类城市旅行社。图表：华东线路经的主要城市上海 苏州 杭州 无锡 南京合计 18.8 17.0 15.9 14.8 13.9A类城市 21.4 20.5 14.7 16.5 12.1B类城市 16.1 13.5 17

15、.0 13.0 15.7为了对每个个城市中中所有的的旅游景景点有个个总体的的印象，我我们将每每个城市市中所有有旅游景景点的满满意度综综合起来来成为这这个城市市的满意意度打分分。下列列图表就就是这五五个城市市的满意意度得分分。从图图中可以以看出五五个城市市中，旅旅行社对对杭州的的满意度度是最高高的，对对无锡的的满意度度则是最最低的，分分别为44.3分分（5分分表示非非常满意意，1分分表示非非常不满满意）和和4.11分。不不过，总总的来说说，几个个城市之之间差别别并不大大。图表表：华东东线路经经主要城城市景点点满意度度（样本本量为每每个城市市中景点点被提及及的次数数）杭州州 上海 南京 苏州 无锡

16、合合计 44.3 4.33 4.2 44.2 4.11A类城城市 44.5 4.33 4.3 44.3 4.22B类城城市 44.2 4.22 4.1 44.0 3.993、景点及及其满意意度本次次调查华华东线中中提及景景点1004个，提提及8880次，平平均每条条华东线线6.77个景点点。其中中，提及及率超过过5的的有五个个，依次次是杭州州的游湖湖/西湖湖/苏堤堤、上海海东方明明珠、南南京中山山陵、杭杭州灵隐隐寺、苏苏州虎丘丘。无锡锡三国城城位居第第六，提提及率为为4.22；水水浒城位位居十五五，提及及率为22.3。也就就是说，分分别有337、220个华华东线中中包括了了无锡三三国城和和无锡

17、水水浒城，占占总数（1131）的的28和155。图图表：华华东线主主要景点点合计（NN=800） A类城城市（NN=4666） B类城城市(NN=4114)杭杭州 湖湖/西湖湖/苏堤堤 7.7 66.9 8.77上海 东方明明珠 77.2 8.66 5.6南京京 中山陵陵 6.3 55.8 6.88杭州 灵隐寺寺 5.8 66.2 5.33苏州 虎丘 5.77 6.2 55.1无无锡 三三国城 4.22 4.1 44.3无无锡 鼋鼋头渚 3.66 4.1 33.1南南京 总总统府 3.66 3.2 44.1上上海 外外滩 33.5 3.99 3.1苏州州 寒山山寺 33.3 4.55 1.9苏

18、州州 留园园 2.8 33.9 1.77上海 老城隍隍庙/豫豫园 22.7 2.11 3.4南京京 夫子子庙 22.4 2.66 2.2上海海 南京京路 22.4 1.55 3.4无锡锡 水浒浒城 22.3 2.66 1.9其他他 满意度方面面，无锡锡水浒城城、无锡锡三国城城也排在在五个高高提及率率景点的的后面。下下列图表表显示，满满意度最最好的，是是杭州的的游湖/西湖/苏堤，满满意度为为4.55。无锡锡水浒城城、无锡锡三国城城的满意意度分别别为4.0和33.9。满满意度方方面各主主要景点点之间差差异不大大。图表表：华东东线主要要景点满满意度（样样本量为为每个景景点被提提及的次次数）合合计 A

19、类城城市 BB类城市市 杭州 游湖/西湖/苏堤 4.55 4.4 44.5上上海 东东方明珠珠 4.4 44.4 4.33杭州 灵隐寺寺 4.3 44.4 4.11南京 中山陵陵 4.2 44.3 4.11苏州 虎丘 4.00 4.1 33.9无无锡 水水浒城 4.00 4.1 33.8无无锡 三三国城 3.99 4.1 33.6三、到哪里里去旅游游：旅游游线路、城城市、景景点的选选择1、旅旅游线路路：旅行行社看重重什么对对旅游者者来说，旅旅游首先先要考虑虑的就是是选择怎怎么样的的一条旅旅行线路路了，因因此，对对一个旅旅行社来来说，选选择什么么的旅行行线路是是至关重重要的。本本地调查查我们询询

20、问了关关于旅行行社在确确定旅行行线路时时考虑的的因素有有哪些。从从调查结结果来看看，800的旅旅行社看看重“接待条条件”，700以上上旅行社社看重“旅游者者的意向向或兴趣趣”、“有吸引引力”，超过过半数的的旅行社社看重“安全”、“交通便便利”、“假日的的长短”、“综合报报价”。从众众多的旅旅行社选选择了“接待条条件”来看，旅旅行社在在旅游线线路的选选择上是是比较务务实的。图表：旅行社选择旅游线路时考虑的因素新开发的景区 35.7 成熟的线路 50.0 综合报价（如交通、住宿） 60.0 假日的长短 60.0 交通便利 67.1 安全 68.6 有吸引力 75.7 旅游者的意向或兴趣 77.1

21、接待条件 80.0尽管在选择择旅游路路线时考考虑的主主要因素素是基本本一致的的，但两两类城市市旅行社社的选择择还是存存在一定定差异的的。从下下列表中中可以看看出，有有87的B类类城市旅旅行社在在选择旅旅游路线线时考虑虑到了“旅游者者的意向向或兴趣趣”，但只只有700的AA类城市市旅行社社这么做做。反过过来，883的的A类城城市旅行行社考虑虑到了“有吸引引力”，但只只有677的BB类城市市旅行社社这样考考虑。图图表：两两类城市市旅行社社选择旅旅游路线线时考虑虑的因素素合 计 AA类城市市 B类类城市接接待条件件 800.0 80.0 880.00旅游者者的意向向或兴趣趣 777.1 70.0 8

22、86.77有吸引引力 775.77 822.5 66.7安全全 688.6 65.0 773.33交通便便利 667.11 655.0 70.0假日日的长短短 600.0 52.5 773.33综合报报价 660.00 500.0 43.3成熟熟的线路路 500.0 55.0 330.00新开发发的景区区 355.7 40.0 330.002、路经城城市：旅旅行社看看重什么么选择了了旅游线线路，旅旅行社还还要选择择旅游线线路中经经过的城城市。本本地调查查显示，990以以上的旅旅行社在在选择路路经城市市时，看看重“可游览览性、观观光性”。这一一点是不不难理解解的。770以以上的旅旅行社看看重“历

23、史与与文化背背景”和“城市特特色”。500%以上上的旅行行社则看看重“地接社社的信誉誉和能力力”、“该城市市的交通通状况”。从这这些选择择来看，旅旅行社在在路经城城市的选选择上看看重的已已经越来来越靠近近直接决决定旅游游内涵的的因素，例例如看重重“可游览览性、观观光性”、“历史与与文化背背景”、“城市特特色”的旅行行社超过过了700，远远远超过过其他因因素选择择的百分分比。这这一点是是与旅游游线路的的选择不不同的。图表：旅行社确定路经城市时考虑的因素当地经济发展状况 21.4 环境卫生 31.4 行程时间安排 45.7 该城市的交通状况 52.9 地接社的信誉和能力 60.0 城市特色 72.

24、9 历史与文化背景 75.7 可游览性、观光性 91.4在路经城市市的选择择方面，两两类城市市考虑的的因素也也有些差差异。例例如900的AA类城市市旅行社社考虑到到了“历史与与文化背背景”，但只只有588的BB类城市市考虑。不不过，这这种差异异相对于于两类城城市旅行行社在选选择旅游游路线时时的差异异要小一一些。图图表：两两类城市市旅行社社确定路路经城市市时考虑虑的因素素合 计 AA类城市市 B类类城市可可游览性性、观光光性 991.44 900.0 93.3历史史与文化化背景 75.7 990.00 566.7城城市特色色 722.9 70.0 776.77地接社社的信誉誉和能力力 600.0

25、 60.0 660.00该城市市的交通通状况 52.9 552.55 533.3行行程时间间安排 45.7 337.55 566.7环环境卫生生 311.4 40.0 220.00当地经经济发展展状况 21.4 225.00 166.73、旅游景景点：旅旅行社看看重什么么不过，旅旅游者最最终消费费的相当当一部分分还是旅旅游景点点。我们们来看看看旅行社社在选择择旅游景景点时考考虑的因因素主要要有哪些些。调查查显示，旅旅行社在在选择旅旅游景点点时，首首要考虑虑的是“知名度度”、766的旅旅行社选选择了这这一点；其次为为“自然景景观”，744的旅旅行社选选择。然然后是“门票价价格”和“文化内内涵”，

26、选择择的旅行行社都超超过了660。由由此可见见，旅行行社选择择景点时时，除了了考虑直直接决定定旅游内内涵的因因素外，同同时也比比较看重重旅游者者最为关关心的“门票价价格”。图表：旅行社社确定旅旅游景点点时的考考虑因素素知名度度 755.7 自然景景观 774.33 门票价价格 664.33 文化内内涵 662.99 奇特新新异 550.00 景区环环境 448.66从上面的分分析我们们可以看看出，两两类城市市旅行社社在选择择旅游线线路方面面存在着着较大差差异，但但这种差差异在选选择路经经城市、旅旅游景点点时逐渐渐缩小。4、延伸服务：旅行社看重什么除了选择旅游线路、路经城市、旅游景点外，旅行社还

27、会考虑旅游时的一些延伸服务，例如饮食、购物等。调查显示，在饮食方面，80的旅行社看重“干净卫生”，40%以上的旅行社看重“价格合理”、“有特色/特产”。这说明，“干净卫生”是大多数旅行社在影视方面的考虑。而“特色/特产”则体现了旅行社对自身利益的隐性诉求。图表：旅行社选择延伸服务/饮食时的考虑因素服务水平/态度 18.6 口味/品种 31.4 环境好/规模大 32.9 有特色/特产 42.9 价格合理 47.1 干净卫生 80.05、老景区区里的新新景点：旅行社社选择的的可能性性对于老老景区里里的新景景点，调调查显示示旅行社社的态度度是较为为积极的的，尤其其是A类类城市旅旅行社，“可能会考虑选

28、择”的百分比为73，“肯定会选择”的百分比为23，两者之和为95。B类城市旅行社的可能性小了一些，但“可能会考虑选择”和“肯定会考虑选择”的百分比也超过了50。图表：老景区里新景点选择的可能性合 计 A类城市 B类城市肯定不会考虑选择 2.9 6.7可能不会考虑选择 7.1 16.7不确定 12.9 5.0 23.3可能会考虑选择 58.6 72.5 40.0肯定会考虑选择 18.6 22.5 13.36、未来旅旅游产品品：旅行行社的观观点对于于未来旅旅游产品品，旅行行社的意意见主要要集中在在“自然风风光”、“娱乐/表演节节目特色色性”和“游客参参与性强强”这三方方面。其其中，AA类城市市中超

29、过过三分之之一的旅旅行社选选择了“自然风风光”，这可可以看成成是对回回归自然然观念的的认同。BB类城市市中超过过三分之之一的旅旅行社则则选择了了“游客参参与性强强”，这一一定程度度上反映映了旅游游者主动动参与意意识的觉觉醒。图图表：旅旅行社对对未来旅旅游产品品的看法法合 计 AA类城市市 B类类城市自自然风光光 322.9 37.5 226.77娱乐/表演节节目特色色性 228.66 277.5 30.0游客客参与性性强 227.00 200.0 30.0有文文化内涵涵/地方方特色/民族特特色 118.66 177.5 20.0景点点新奇有有特色 15.7 117.55 133.3增增加探险险

30、的产品品/刺激激的 114.33 177.5 10.0休闲闲度假为为主的 7.11 7.5 66.7自自然与历历史相结结合 44.3 2.55 6.7旅游游产品与与园内气气氛相符符 4.3 55.0 3.33四、主题公公园：什什么最重重要1、主主题公园园1：历历史文化化对于有有观赏性性旅游氛氛围的以以历史文文化为主主题的公公园，旅旅行社比比较看重重以下几几方面：“环境优优美，有有自然的的山水”，重要要程度为为6.33（1为为非常不不重要，77为非常常重要）；其次为为“具有清清楚的路路标”，重要要程度为为6.22；再次次为“各个景景点具有有详细的的解说词词”，重要要程度为为5.99。图表表：旅行

31、行社对有有观赏性性旅游氛氛围的以以历史文文化为主主题的公公园的看看法环境境优美，有有自然的的山水 6.33希望景景区内工工作人员员身着古古装 33.8 有与该该年代历历史文化化相关的的展览 5.33 具有清清楚的路路标 66.2各各个景点点具有详详细的解解说词 5.99 与园园内气氛氛相符的的商业街街 4.6 建造精精美的仿仿古建筑筑 4.8 2、主题公公园2：参与性性旅游对对于有参参与性旅旅游氛围围的主题题公园，旅旅行社比比较看重重的则是是以下几几个因素素：“主题公公园内环环境优美美”，重要要程度为为6.44；“表演节节目要与与园内气气氛相同同”，重要要程度为为5.77；“表演的的节目幽幽默

32、、风风趣”，重要要程度为为5.66。对于于节目的的时间长长短，好好像大家家并不看看重。旅旅行社对对有参与与性旅游游氛围的的主题公公园的看看法歌舞舞表演专专业 55.1 每一场场的表演演节目控控制在115分钟钟内 44 每一场场的表演演节目控控制在330分钟钟内 44.9 表演的的节目要要与园内内气氛相相同 55.7 表演的的节目刺刺激 主题公公园内环环境优美美 6.4表演演的节目目幽默、风风趣 55.6 3、主题公公园3：影视对对于以影影视为主主的主题题公园，各各旅行社社比较看看重的则则是以下下一些因因素：首首先是“游客可可以参与与影视拍拍摄”，重要要程度为为5.88；其次次为“可观看看影视拍

33、拍摄现场场”，重要要程度为为5.77；再次次为“提供特特技表演演”，重要要程度为为5.44；另外外，“有电影影特技的的展览馆馆”的重要要程度也也较高，为为5.44。看来来，旅行行社希望望的是以以影视为为主的主主题公园园能够提提供一些些日常生生活不常常见到的的影视因因素。图图表：旅旅行社对对以影视视为主的的主题公公园的看看法可观观看影视视拍摄现现场 55.7精精美的表表演道具具 4.9 有电影影特技的的展览馆馆 5.3 提供特特技表演演 5.4 游客可可以参与与影视拍拍摄 55.8五、旅行社社心目中中的影视视三城本本次调查查的旅行行社有880组组团到过过央视无无锡影视视基地的的三国城城、水浒浒城

34、、唐唐城。其其中，AA类城市市旅行社社的比例例明显高高于B类类城市旅旅行社，前前者为993，后后者为663。图表：旅行社组团到过影视三城的情况合 计 A类城市 B类城市有 80.0 92.5 63.3曾经有，现在没有 7.1 5.0 10.0没有，但有计划组团 2.9 6.7没有 10.0 2.5 20.01、建筑评评价综合合来看，组组团到过过三国城城、水浒浒城、唐唐城的旅旅行社对对央视无无锡影视视基地的的建筑有有着较多多的正面面评价。例例如，无无论是AA类城市市还是BB类城市市的旅行行社，都都有超过过半数对对“古色古古香”、“整体感感不错”、“宏大”等正面面评价表表示同意意，尤其其是“古色古

35、古香”的评价价百分比比超过了了65。但是是，也有有相当一一部分被被访者对对“一般”、“比较陈陈旧”等负面面评价表表示同意意，而且且持这种种评价的的旅行社社，在AA类城市市旅行社社中的比比例，往往往比在在B类城城市旅行行社中的的比例要要高。这这说明前前者相对对后者，要要求更高高。图表表：旅行行社对影影视三城城的建筑筑评价（样样本量NN611）合 计 AA类城市市 B类类城市古古色古香香 800.3 69.2 1100整整体感不不错 663.99 566.4 77.3宏大大 622.3 66.7 554.55一般 55.7 666.77 366.4比比较陈旧旧 455.9 56.4 227.33整

36、体感感不好 21.3 223.11 188.22、节目评评价节目目评价方方面，旅旅行社普普遍的（880以以上）反反应是“应加入入游客参参与的内内容”、“增强与与建筑的的统一”、“应经常常更换节节目”，说明明目前的的节目在在这些方方面还有有待改进进。同样样，在两两类城市市旅行社社方面也也存在则则评价差差异，例例如，认认为节目目有特色色的在BB类城市市中占882，而而在A类类城市中中却只有有59。这从从另一方方面说明明了相对对而言，AA类城市市旅行社社较B类类城市旅旅行社要要求要高高。图表表：旅行行社对影影视三城城的节目目评价NN=611 合 计 AA类城市市 B类类城市应应加入游游客参与与的内容

37、容 866.9 87.2 886.44增强与与建筑的的统一 80.3 779.55 866.4应应经常更更换节目目 800.3 79.5 881.88节目受受时间的的限制 77.0 776.99 811.8应应增加民民族节目目 722.1 69.2 777.33有特色色 677.2 59.0 881.88一般 41.0 556.44 133.6不不真实 37.7 338.55 366.4六、旅行社社眼中的的旅游者者旅行社社往往是是根据旅旅游者的的爱好来来选择旅旅游路线线、确定定旅游景景点的，因因此，旅旅行社对对旅游者者爱好的的把握至至关重要要。现在在让我们们从旅行行社的眼眼中来看看看旅游游者的

38、喜喜好、动动机。11、旅游游者喜欢欢的景区区类型调调查显示示，在旅旅行社看看来，旅旅游者目目前最喜喜欢的景景区类型型为“观光型型”。其次次，为“度假型型”。其中中，选择择了“观光型型”的旅行行社百分分比达到到了933。不不过，这这种喜好好不是持持续不变变的，例例如，认认为旅游游者未来来几年最最喜欢的的景区类类型为“观光型型”的旅行行社只有有11.4，目目前和未未来的差差异达880。而而在目前前并不被被看好的的“探险型型”景区在在未来几几年则被被看好。另另外，“度假型型”、“生态型型”也被一一些旅行行社看好好。相对对于对目目前旅游游者爱好好较为集集中的认认知，旅旅行社对对未来几几年的认认知则较较为分散散，因为为没有一一种旅游游景区类类型被超超过400以上上的旅