企业员工培训规划教材

1、第三章 培训训与开发发第一单元元 企业业员工培培训规划划的设计计【学习目目标】通过学习习，明确确企业员员工培训训规划的的概念、培训规规划制定定的内容容和要求求，掌握握企业员员工培训训规划设设计的基基本程序序和方法法。【知识要要求】一、企业业员工培培训规划划的概念念作为企业业人力资资源开发发的重要要组成部部分，员员工培训训规划在在企业培培训管理理活动中中具有极极为重要要的地位位和作用用。它是是在培训训需求分分析的基基础上，从从企业总总体发展展战略的的全局出出发，根根据企业业各种培培训资源源的配置置情况，对对计划期期内的培培训目标标、对象象和内容容，培训训的规模模和时间间，培训训评估的的标准，负负

2、责培训训的机构构和人员员、培训训师的指指派、培培训费用用的预算算等一系系列工作作所作出出的统一一安排。二、企业业员工培培训规划划的分类类企业员工工培训规规划不是是单一的的规划，而而是企业业人力资资源管理理与开发发体系中中一个由由多层次次、多方方面培训训规划构构成的子子系统，如如图3-1所示示（略）。1.从规规划的内内容上看看，企业业员工培培训规划划可分为为员工培培训开发发的战略略规划、员工培培训开发发的管理理规划，以以及其他他类型的的规划。（1）员员工培训训开发的的战略规规划，即即战略导导向的全全局性培培训规划划，它作作为人力力资源战战略规划划的重要要组成部部分，是是依据企企业的整整体发展展战

3、略，以以及竞争争战略制制定的。其主要要作用是是对企业业员工培培训开发发的总方方向、总总目标和和总任务务作出科科学的界界定，决决定企业业采用何何种有效效的培训训策略，朝朝着什么么样的方方向发展展。战略略性培训训规划对对企业员员工的培培训工作作起全局局性指导导和控制制作用。主要涉涉及企业业内外部部环境和和影响因因素的分分析、员员工培训训发展的的总体目目标的任任务，以以及员工工培训开开发策略略模式、员工培培训开发发的途径径和措施施，员工工培训资资源的开开发利用用等方面面的决策策。（2）员员工培训训开发管管理规划划，即培培训管理理者为实实现整体体培训规规划而制制定的支支持性规规划。主主要内容容有企业业

4、培训目目标的细细化、部部门培训训规划、培训实实施工作作等方案案等。它它是联系系整体培培训规划划和部门门培训规规划的关关键，其其作用是是在明确确“谁最需需要培训训，培训训什么”基础上上，决定定企业采采用什么么样的方方式方法法，通过过哪些有有效的管管理手段段和途径径，切实实保证员员工培训训开发的的质量，促促进企业业员工职职业素质质的全面面提高。（3）其其他培训训规划，如如企业业业务职能能部门的的培训规规划、培培训开发发项目规规划、培培训课程程规划、教学资资源规划划、培训训需求分分析规划划、培训训开发的的评估规规划，培培训开发发的资金金投入规规划，等等等。2.从规规划的期期限上看看，企业业员工培培训

5、规划划可分为为长期规规划、中中期规划划和短期期计划。（1）企企业员工工长期培培训规划划企业员工工长期培培训规划划，即企企业员工工长期性性培训与与开发的的战略发发展规划划。从我我国计划划管理的的实践来来看，按按照计划划期限的的时间长长短，一一般将335年年及5年年以上的的计划称称为规划划，即长长期规划划。而中中期规划划则是113年年的计划划，1年年以下的的计划称称为短期期计划，短短期计划划是中、长期规规划的具具体实施施计划。它们之之间是一一种从属属的包含含关系。设计长期期培训规规划的重重要意义义在于，它它是根据据企业总总体发展展战略的的需要，在在全面分分析企业业内外部部环境和和发展趋趋势，充充分

6、考虑虑组织及及员工共共同提高高和发展展的基础础上，明明确企业业培训所所要实现现的目标标以及现现实与达达成这些些目标之之间的差差距，并并会对企企业培训训资源的的配置等等战略性性问题，提提出未来来发展的的总方向向、总目目标和总总任务。长期培训训规划需需要明确确的不是是企业员员工培训训的细节节问题，而而是为实实现企业业在未来来一段时时期内人人力资源源的总体体发展，而而确定的的培训与与开发的的总高尔尔夫、总总目标和和总任务务，它是是具有前前瞻性和和全局性性的计划划。（2）企企业员工工中期培培训规划划中期培训训规划的的时间跨跨度一般般为13年，中中期规划划并不是是长期规规划之外外的计划划，而是是长期规规

7、划的分分解计划划，是实实现长期期规划的的目标和和任务的的支持性性计划，同同时它又又是为员员工短期期培训计计划的制制订与实实施提供供重要依依据和指指导，起起着承上上启下的的作用。因此，它它并不是是可有可可无的计计划。长期培训训规划根根据企业业的长期期发展战战略勾画画出来的的培训框框架，而而中期培培训规划划是以长长期发展展中的某某一阶段段需要为为基础的的。与长长期培训训规划相相比，中中期培训训规划的的目标更更加具体体，不确确定因素素相对减减少。在企业培培训与开开发管理理中，中中期规划划一般指指年度培培训计划划，而11年以内内的季度度或月度度培训计计划称为为短期培培训计划划。（3）企企业员工工短期培

8、培训计划划短期培训训计划是是指企业业在1年年以内的的季度或或月度培培训计划划。与长长期、长长期培训训规划不不同的是是，短期期培训计计划是以以中期培培训规划划为基础础。首先先，要确确认计划划期内全全员培训训短期的的发展目目标和主主要任务务；其次次，要提提出实现现这些目目标、任任务的具具体对策策和措施施。因此此，短期期培训计计划要充充分考虑虑培训规规划项目目的可操操作性和和培训效效果两个个重点问问题。短期培训训计划需需要明确确 的事事项包括括培训的的目的与与目标、培训时时间、培培训地点点、培训训者、培培训对象象、培训训方式、培训内内容、培培训组织织工作的的分工和和标准、培训资资源的具具体使用用、培

9、训训资源的的落实等等。此外外，短期期培训计计划还包包括员工工培训需需求分析析计划、培训项项目实施施计划、培训评评估结果果与反馈馈计划、员工培培训经费费预算与与支付计计划等。3.从规规划的对对象上看看，企业业员工培培训规划划可分为为管理人人员、技技术人员员和技能能操作人人员的培培训规划划，或一一般人员员，中、高层级级人员的的培训开开发规划划。三、企业业员工培培训规划划的内容容具体说，一一份完整整的企业业培训规规划应包包括以下下内容：（一）培培训的目目的培训的目目的主要要是说明明员工为为什么要要进行培培训。无无论何种种类型的的培训规规划的设设计都要要开开宗宗明义，简简要概括括说明员员工培训训的目的

10、的。（二）培培训的目目标培训的目目标主要要是解决决员工培培训应达达到什么么样的标标准。它它是根据据培训的的目的 ，结合合培训资资源配置置的情况况，将培培训目的的具体化化、数量量化、指指标化和和标准化化。目标标的确定定还可以以有效地地指导培培训者和和受训者者掌握衡衡量培训训效果的的尺度和和标准，明明确今后后发展和和努力的的方向，为为培训规规划的贯贯彻实施施奠定基基础。（三）培培训对象象和内容容确定培训训对象和和内容，即即明确培培训谁，培培训什么么，进行行何种类类型的培培训。这这项内容容一般在在培训需需求分析析中通过过对工作作任务的的系列调调查和综综合分析析就已经经确定。（四）培培训的范范围企业员

11、工工培训的的范围一一般包括括四个层层次，即即个人、基层（班班组或项项目小组组）、部部门（职职能和业业务部门门）和企企业。如如学徒培培训、自自觉、岗岗位技能能培训、劳动纪纪律与法法规培训训、安全全生产与与劳动卫卫生管理理、文化化基础知知识培训训、计算算机技能能培训、公共管管理培训训、任职职资格培培训，等等等。（五）培培训的规规模培训的规规模受很很多因素素影响，加加人数、场所、培训的的性质、工具以以及费用用等。（六）培培训的时时间培训的时时间安排排受培训训的范围围、对象象、内容容、方式式的费用用，以及及其他与与培训有有关的因因素影响响。如专专题报告告一般安安排半天天到一天天即可；较为复复杂的培培训

12、内容容，一般般则要集集中培训训，其时时间需根根据培训训的内容容具体划划定。（七）培培训的地地点培训地点点一般都都指学员员接受培培训的所所在地区区和培训训场所。如只针针对个人人的岗位位技能培培训，一一般安排排在工作作现场或或车间；其他类类型的培培训可以以安排在在工作现现场，也也可以安安排在特特定的培培训场所所。（八）培培训的费费用培训费用用亦即培培训成本本，它是是指企业业在员工工培训的的过程中中所发生生的一切切费用，包包括培训训之前的的准备工工作，培培训的实实施过程程，以及及培训结结束之后后的效果果评估等等各各种种与之相相关活动动的各种种费用的的总和。培训成成本由以以下两个个部分构构成：1.直接

13、接培训成成本，是是指在培培训组织织实施过过程之中中培训都都与受训训者的一一切费用用总和。如，培培训教师师的费用用，学员员的往来来交通、食宿费费用，教教室设备备的租赁赁费用，教教材印发发购置的的费用，以以及培训训实施过过程中的的其他各各项花费费等。2.间接接培训成成本，是是指在培培训组织织实施过过程之外外企业所所支付的的一切费费用总和和。如，培培训项目目的设计计费用、培训项项目的管管理费用用、培训训对象受受训期间间的工资资福利，以以及培训训项目的的评估费费用等。培训计划划应当按按照直接接和间接接培训成成本进行行核算，以以便上报报、审批批、纳入入企业人人力资源源管理费费用的总总体计划划，从资资金上

14、确确保员工工培训各各项目标标的实现现。（九）培培训的方方法培训方式式方法是是实现员员工培训训规划各各项目标标的重要要保障，它它所要解解决的是是“般”或“桥”的问题题。为了了更好地地达到培培训的目目的，完完成培训训规划预预定的目目标，培培训规划划必须根根据培训训资源配配置的状状况，正正确地选选择适用用的方式式方法。例如，采采用集中中培训还还是分散散方式；采用在在职学习习，边实实践，边边学习，还还是进行行离职培培训等。到底选选择何种种培训的的方式方方法应当当由培训训的目的的、目标标、对象象、内容容和经费费以及其其他条件件来决定定。如，高高层培训训、管理理培训、员工文文化素质质培训和和某些基基本技能

15、能培训宜宜采用集集中的培培训方式式；专业业技能培培训应采采用边实实践边学学习的方方法。（十）培培训的教教师企业培训训应当以以员工为为中心，培培训的管管理工作作应当以以教师主主罚导。在企业业人力资资源开发发的活动动中，员员工作为为受训者者是整个个培训活活动的中中心，是是培训部部门提供供服务的的“客户”，而培培训师是是培训活活动的主主导者，他他既是教教学过程程的组织织者，又又是专业业知识的的传输者者、专业业技能的的教练者者。在培培训过程程中，教教具、课课件、教教材、教教室等资资源配置置再好再再先进，如如果培训训师的水水平不高高，那么么员工的的培训也也难以达达到和实实现理想想的境界界和目标标。因此此

16、，制定定企业培培训规划划时，一一定要根根据培训训的目的的和要求求，充分分全面地地考虑培培训师的的选拔和和作用问问题。（十一）规规划的实实施为了保证证培训规规划的顺顺利实施施，培训训规划还还应当提提出具体体的实施施程序、步骤和和组织措措施，包包括：选选好培训训班的负负责人及及管理人人，做好好相关部部门的协协调工作作，让受受训者明明确培训训目的、要求、内容和和程序，确确保培训训的时间间、参加加培训的的人数以以及资金金投入，定定期进行行培训评评估，改改进培训训工作，保保证教学学质量的的措施，等等等。四、企业业员工培培训规划划制定的的要求在企业员员工培训训规划的的制定过过程中，必必须达到到以下几几点要

17、求求：1.系统统性。系系统性就就是要求求培训规规划从目目标设立立到实施施的程序序和步骤骤，从培培训对象象的确定定到培训训的内容容、培训训方式方方法的选选择、培培训师的的指派，及及至评估估标准的的制定都都应当保保持统一一性和一一致性。2.标准准化。标标准化就就是要求求整个培培训规划划的制定定过程，确确立并执执行正式式的培训训规则和和规范，这这些规则则和规范范体现了了员工培培训活动动过程的的客观规规律性，它它对培训训谁，培培训什么么，何时时培训，如如何培训训，用何何种方式式方法培培训，要要达到什什么目标标，取得得何种结结果，采采用何种种培训标标准，下下一步如如何进行行等作出出明确的的统一规规定。如

18、如果培训训规划仅仅凭个人人的经验验或依赖赖少数人人的决断断，那么么培训规规划就会会受到制制定者个个人的经经验、知知识水平平、专业业技术等等方面的的局限性性影响，导导致培训训规划的的目标出出现偏差差。3.有效效性。有有效性就就是要求求员工培培训规划划的制定定必须体体现出可可靠性、针对性性、相关关性和高高效性四四个方面面的基本本特点。（1）可可靠性。即所有有的培训训规划制制定所采采用的数数据及指指标等资资料，必必须真实实可靠。这是保保证培训训达到预预期设计计效果的的关键性性因素。（2）针针对性。即培训训规划的的制定必必须从工工作岗位位应具备备的知识识、技能能和心理理素质出出发，根根据各类类岗位人人

19、员的实实际需要要确定培培训范围围和对象象、培训训内容和和方式方方法。（33）相关关性。即即培训规规划的制制定，必必须充分分关注培培训需求求分析中中存在的的各类问问题、信信息间的的相互联联系，以以及采取取相应的的培训措措施。（44）高效效性。即即要使培培训规划划能经受受培训实实践活动动的检验验，以较较少的投投入获取取最大限限度的工工作成果果，不断断提高员员工个人人和组织织的绩效效，增强强员工的的核心竞竞争力。4普遍性性。普遍遍性就是是要求培培训规划划制定必必须适应应不同的的工作任任务、不不同的培培训对象象和不同同的培训训需要。（1）培培训规划划应适应应不同工工作任务务，明确确各种工工作任务务的要

20、求求，针对对特定的的工作岗岗位，提提出具体体的培训训策略。（2）培训规划应适应不同的对象，激发不同受训者的学习兴趣，满足员工提高职业操守和专业技能水平的需要。（3）培训规划应适应不同的培训需要，针对不同的培训范围、对象和内容，制定切实可行的培训方案，采用不同的程序、步骤、工具和方法，满足各类岗位人员不同的培训需求。【能力要要求】 培训规规划设计计的程序序和步骤骤 一、企企业员工工培训需需求分析析培训需求求分析是是培训管管理工作作的第一一环，是是否能准准确地预预测和把把握真实实的需求求直接决决定了培培训的合合理性和和有效怀怀，从而而影响到到整个组组织的绩绩效和经经营目标标的实现现。传统统的培训训

21、需求分分析包括括组织分分析、任任务分析析和人员员分析，而而以战略略为导向向的培训训需求分分析，还还包括企企业战略略分析和和员工职职业生涯涯分析。（一）企企业战略略分析企业的战战略决定定着企业业的发展展方向，企企业的发发展方向向意味着着企业需需要相应应的知识识结构和和能力的的人才，企企业想要要成功实实现任何何一个战战略，首首先必须须要有人人才的有有力保证证。虽然然人才也也可以通通过招聘聘获得，但但招聘并并不能解解决所有有的人才才需求，培培训才是是解决战战略人才才需求的的重要方方式。战略对培培训的需需求的影影响主要要表现在在对培训训的类型型、数量量，以及及培训所所需要的的资金、培训者者所需要要的时

22、间间等产生生的影响响。不同同的战略略对培训训需求的的影响是是不一样样的。表表31以三三种基本本竞争战战略对培培训需求求的影响响力为例例进行分分析。表3-11 三种基基本竞争争战略对对培训需需求的影影响力战略类型型对组织和和技能的的要求对培训的的要求成本领先先战略结构分明明的组织织和责任任、严格格的成本本控制、良好的的加工技技能、低低成本制制造系统统培训以降降低成本本、提高高效率为为核心，主主要开展展降低成成本、提提高业务务技能方方面的培培训差异化战战略先进的研研发系统统、强大大的创新新能力、技术和和质量处处于领先先地位进行有个个性、有有针对性性的培训训，主要要围绕新新技术、新方法法、新知知识开

23、展展培训集中一点点战略针对具体体战略目目标，在在相关领领域培训训技术和和经营管管理能力力培训集中中在特定定的某个个领域或或几个方方面进行行基于战略略的企业业培训不不仅可以以将企业业培训的的管理纳纳入正规规化、标标准化和和系统化化，还可可以大大大缓解企企业培训训管理者者的工作作压力，直直到事半半功倍的的作用。构建以以企业战战略导向向的培训训模式，可可以搭建建起有效效的培训训基础管管理平台台，进一一步保证证企业培培训活动动效果达达到预期期的设想想，在此此基础上上更进一一步完善善企业培培训体系系的结构构和内容容，企业业培训才才能发挥挥是长效效的、持持久的作作用。（二）组组织分析析组织分析析指的是是在

24、公司司经营战战略的条条件下，确确定企业业范围内内的培训训需求，决决定相应应的培训训，为培培训提供供可利用用的资源源及管理理者和同同事对培培训活动动的支持持，以保保证企业业培训的的内容符符合企业业的整体体目标和和战略要要求。培训的组组织分析析要求企企业从战战略发展展高度预预测企业业未来的的技术、销售市市场及组组织结构构可能发发生什么么变化，对对人力资资源的数数量和质质量的需需求状况况会是什什么样的的状态，从从而确定定适应企企业发展展需要的的员工能能力。具具体包括括：（11）工作作分析，包包括工作作内容、工作的的独立性性和多样样化程度度，员工工的劳动动行为规规范，完完成工作作的方法法和步骤骤等方面

25、面的分析析；（22）责任任分析，包包括对工工作的重重要性，配配备相应应权限，保保证责任任和权力力对应性性等方面面的分析析；（33）任职职条件分分析，包包括对使使用的机机器设备备、材料料性能、工艺过过程、操操作规程程及操作作方法、工具的的选择和和使用、安全技技术、企企业管理理以及其其他管理理和专业业知识的的最低要要求；（44）督导导与组织织关系分分析，包包括对工工作的协协作关系系和隶属属关系的的分析，如如直属上上级、直直属下级级，该工工作制约约哪些工工作，受受哪些工工作制约约，在哪哪些工作作范围内内升迁或或调换，协协作关系系等；（55）组织织文化分分析，包包括分析析组织哲哲学、经经营理念念、组织

26、织精神风风气等。工作分析析的结果果应以工工作说明明书的形形式准确确、规范范地表达达出来以以作为相相应的培培训标准准。（三）任任务分析析任务分析析通过确确定重要要的任务务以及需需要具备备知识、技能、行为方方式等，以以帮助员员工胜任任本职岗岗位的工工作任务务。任务分析析一般分分四个步步骤：1.根据据组织的的经营目目标和部部门职责责选择有有代表性性的工作作岗位。2.根据据该工作作岗位的的说明书书列出初初步的任任务及完完成这些些任务所所需要的的知识、技能和和能力清清单。3.工作作任务和和所需技技能的确确认包括括：（1）反反复观察察员工的的工作过过程，特特别是操操作性、重复性性较强的的工作，以以确认工工

27、作说明明书中的的工作任任务、工工作技能能要求是是否符合合实际。（2）与与有经验验的员工工、离休休人员、部门主主管以及及制定工工作说明明书的部部门负责责人进行行访谈，以以对工作作任务和和所需技技能进行行进一步步确认。（3）向向专家或或组织顾顾问委员员会再次次求证，以以确定任任务的执执行频率率，完成成每一项项任务所所需的时时间、质质量标准准，以及及完成任任务所需需的技能能要求和和规范的的操作程程序等。4.为该该工作岗岗位制定定针对培培训需要要分析的的任务分分析表，包包括已经经量化的的指标，如如工作量量要素、工作质质量要求求、工作作技能要要求、工工作操作作规范等等内容。（四）人人员分析析人员分析析是

28、指将将员工现现实的工工作能力力与达到到业绩标标准的素素质要求求进行比比较，发发现两者者之间是是否存在在差距。1.确定定培训人人员。培培训的一一个重要要目的就就是让不不符合岗岗位知识识和技能能要求的的员工，通通过培训训符合要要求。因因此，企企业首先先要需要要培训的的人员。2.明确确员工差差距。对对于每一一个重点点培训对对象，都都要明确确其与目目标的差差距。由由于每个个员工的的岗位或或具体工工作能力力不同，在在明确员员工差距距方面应应该单独独进行。培训管管理者要要将每个个员工的的差距记记录下来来，以便便下一步步制定培培训规划划时进行行参考。3.确定定培训内内容。在在进行完完企业战战略分析析、工作作

29、分析、人员分分析以后后，培训训管理人人员就要要确定培培训内容容，如企企业介绍绍、产品品知识、先进技技术、财财务常识识等。（五）员员工职业业生涯分分析职业生涯涯设计是是指组织织或个人人把个人人发展与与组织发发展相结结合，对对决定个个人职业业生涯的的个人因因素、组组织因素素和社会会因素等等进行分分析，制制定个人人一生在在事业发发展上的的战略设设想与规规划安排排。职业业生涯设设计对于于员工的的个人发发展与组组织的发发展都具具有重要要的意义义，是人人力资源源开发的的重要内内容，与与培训有有着密切切的联系系。确定员工工培训需需求时，要要重视员员工的职职业生涯涯设计。其目的的有三：一是借借助这种种分析可可

30、以了解解员工参参与培训训的动机机、员工工的期望望值、他他们对培培训规划划的选择择，职业业生涯理理念的变变化对员员工所需需的知识识产生何何种影响响；二是是通过这这种分析析为每一一位员工工提供一一个令人人满意的的环境，员员工可以以根据自自己的实实际情况况选择职职业生涯涯发展途途径；三三是组织织有可能能优化人人力资源源管理。只有把把工作分分析和职职业生涯涯设计结结合起来来考虑，才才有可能能明确培培训的需需要和目目的。二、明确确企业员员工培训训的目标标通过培训训需求分分析明确确了培训训的主题题之后，要要进一步步确认员员工培训训的总目目标、分分目标和和子目标标。确立立培训目目标是为为了明确确学习的的方向

31、，为为衡量和和评估学学习的效效果提供供依据。（一）目目标层次次分析明确目标标是为了了明确培培训的方方向，衡衡量培训训的效果果，所以以目标要要切合实实际。明明确的培培训目标标应该是是具体可可衡量的的，能准准确描述述培训的的结果。培训的的目标可可分解为为三种不不同层次次的目标标：可以以达到的的目标，即即培训能能达到的的最佳效效果；应应该达到到的目标标，即培培训效果果非常好好的状态态；必须须达到的的目标，即即培训要要达到的的基本要要求。（二）目目标的可可行性检检查明确的培培训目标标必须是是与组织织目标相相一致，与与部门目目标、个个人目标标相结合合的目标标。明确确可行的的目标必必须符合合四个基基本条件

32、件：（11）准确确定位；（2）具具体明确确可量化化；（33）能够够合理分分解；（44）有相相应的时时间限制制。（三）订订立培训训目标的的步骤1.在项项目设计计工作开开始前，为为培训提提出明确确的目标标。2.在培培训需求求调查中中，参加加培训的的人员有有很多需需求，在在确定目目标时，对对这些需需求要分分清主次次区别对对待。只只有完成成了“必须掌掌握的”目标之之后，才才能考虑虑“应该达达到的”目标，最最后考虑虑“可以达达到的”目标。3.检查查培训目目标的可可行性。根据参参加培训训的人员员情况、时间等等条件，检检查是否否能完成成目标并并做出调调整。知知识目标标通常容容易实现现，技能能目标则则需要较较

33、多的时时间，因因为要通通过大量量的实践践才能使使参加培培训的人人员掌握握。态度度目标需需要更多多的时间间，这涉涉及改变变人的观观念。因因此要根根据不同同的目标标采取不不同的课课程设计计。4.设计计目标层层次。首首先，需需要考虑虑两个问问题：第第一，确确定培训训的起点点，明确确这次培培训需要要掌握哪哪些知识识；第二二，建立立目标层层次，弄弄清哪些些目标要要在其他他目标之之前完成成。其次次，将目目标层次次分为四四层，即即知识培培训、技技能培训训、管理理培训、观念培培训。最最终结果果是简要要列出工工作目标标。一天天的培训训不要超超过34个目目标。三、员工工培训规规划设计计的基本本程序（一）明明确培训

34、训规划的的目的企业培训训规划必必须以服服从和服服务于企企业发展展战略需需要为基基点，包包括：（11）能够够协调企企业组织织目标和和职能目目标，兼兼顾集体体和个人人利益；（2）注注重时空空上的结结合，长长期、中中期、短短期互补补，岗前前、在岗岗、脱岗岗协调；（3）具具有超前前性和预预见性；（4）具具有一定定的量化化基础；（5）有有成本预预算并提提供必要要的成本本控制和和费用节节约方案案。（二）获获取培训训规划的的信息进行培训训规划设设计时，应应尽可能能多获取取各种有有用的相相关信息息，具体体包括：企业的的发展战战略、真真实的培培训需求求、各部部门工作作计划、可以掌掌控各种种培训的的资源、工作岗岗

35、位特征征及受训训者特点点、绩效效考核结结果、以以往各个个年度各各种突发发事件，以以及其他他相关数数据资料料。（三）培培训规划划的研讨讨与修正正1.召开开有关培培训规划划的专题题会议。为提高高培训规规划的合合理性、可行性性，一般般应召开开论证会会议，对对培训规规划所涉涉及各个个方面的的问题进进行系统统研讨和和评价。参加论论证会议议的人员员包括：人力资资源部培培训主管管、部门门经理、学院代代表、内内部培训训师等，以以保证培培训规划划更为客客观实际际。2.加强强部门经经理间沟沟通。在在制定培培训规划划时，最最常用的的方法是是与部门门经理沟沟通。缺缺乏与部部门经理理的深入入沟通，所所提供的的培训规规划

36、再好好，往往往会在实实施过程程中中得得不到部部门经理理的全力力支持和和协助。3.领导导作出科科学决策策。直接接由领导导针对企企业、部部门或员员工的具具体情况况作出正正确的决决策。开展上述述工作时时会出现现以下三三种情况况：（1）培培训规划划完全符符合要求求，不需需要进行行调整纠纠偏。（2）重重度调整整纠偏。在培训训规划制制定过程程中遇到到重大问问题，如如分析确确认其不不适合企企业实际际需求，或或企业内内外部环环境发生生改变，或或培训资资源不足足以支持持等，需需对规划划进行修修改。（3）轻轻度调整整纠偏，这这种情况况是发现现原定规规划中有有些地方方欠妥，如如人员分分工、课课程编排排次序、工作进进

37、度的协协调、原原邀请的的培训师师不合适适或不能能出席、培训的的投入过过多或过过少、培培训场地地安排不不合理、培训组组织工作作漏项等等，出现现这种问问题时就就要召开开培训规规划专题题讨论会会议，讨讨论解决决的方法法，并同同时对培培训规划划的相应应部分做做出修改改。（四）把把握培训训规划设设计的关关键点企业员工工培训规规划的设设计，应应当充分分体现“信念、远景、任务、目标、策略”等基本本要素的的统一性性和综合合性。1.信念念是企业业文化的的内涵，属属于精神神范畴，它它要对企企业为什什么存在在？企业业价值观观做出简简洁明确确的概括括，如MMOTOOROLLA公司司将自己己企业的的偏偏概概括为：始终如

38、如一以礼礼待人，恪恪守公正正诚信不不渝。再再如，TTCL公公司提出出了员工工应当秉秉持“敬业、诚信、团队、创新”的信念念，以实实现企业业“为顾客客创造价价值，为为社会创创造效益益，为员员工创造造机会”的经营营宗旨。2.远景景是企业业发展的的宏伟蓝蓝图，企企业将在在国内或或国外成成为一家家什么的的企业，如如宏基公公司（AAcerr）提出出：“我们要要成为广广受各地地赞誉的的企业”，MOOTORROLAA公司则则提出：“我们要要成为世世界上最最好的公公司”。3.任务务是企业业员工培培训所肩肩负的责责任和义义务，以以及对社社会和客客户的承承诺，如如某机电电公司提提出：“我们要要为您提提供最优优质的服

39、服务”。再如如，TCCL公司司提出：“我们要要为客户户创造价价值，为为员工创创造发展展机会，为为社会创创造经济济效益”。4.目标标是为了了推动企企业与员员工共同同发展，对对全员综综合素质质的提高高与职业业技能的的开发，以以及职业业生涯发发展等长长期、中中期和短短期目标标作出的的正确定定位。5.策略略是实现现战略的的具体措措施和办办法。在在明确组组织全面面发展，员员工综合合素质全全面提高高的总目目标和总总任务的的前提下下，提出出总体的的行动方方针、重重要举措措，以及及实现的的途径和和方式方方法。（五）撰撰写培训训规划方方案培训规划划的编制制就是要要把培训训目标具具体化和和可操作作化，以以便于编编

40、制中期期培训规规划时，根根据既定定培训目目标，合合理而具具体地安安排学制制、课程程、教师师、教学学方式、教材、考核、设施、场所等等培训要要素，从从而为培培训项目目制定出出切实可可行的规规划操作作方案，努努力使培培训成果果最大化化。培训规划划方案的的总报告告应当包包括：规规划背景景说明；规划概概况说明明；制定定规划的的工作过过程说明明；规划划信息的的陈述和和分析；规划目目的与预预期成效效；培训训规划实实施工作作安排与与建议等等。撰写培训训规划书书要用辩辩证的眼眼光来分分析问题题；要考考虑到培培训参与与各主体体可能存存在的偏偏见；要要考虑到到培训规规划的短短期效果果和长期期影响。要制定定正确的的培

41、训规规划，需需要结合合企业的的实际状状况，如如企业战战略、企企业规模模、行业业类型、业务特特点及发发展趋势势、员工工现有水水平、企企业文化化、领导导观念等等。最后，培培训规划划在没有有向上级级呈报或或没有定定论之前前，一定定要召开开由培训训项目小小组和培培训项目目管理者者、实施施者、项项目顾问问、培训训学员的的领导或或下级等等相关人人员共同同参加的的评估会会议，共共同讨论论培训规规划的可可行性，实实施方案案的合理理性，培培训评估估的客观观性，资资源支持持的充分分性等，并并真正发发挥培训训工作者者在提升升培训质质量等方方面的重重要作用用。【注意事事项】制定企业业员工培培训规划划的每一一个步骤骤都

42、有侧侧重点，虽虽然培训训需求分分析并非非属于培培训规划划设计范范畴，但但它是企企业制定定员工培培训规划划的基本本前提。培训规划划的重点点应当是是分析研研究培训训过程中中可能发发生的问问题，以以及解决决这些问问题的具具体措施施。起草培训训规划时时，应当当做好以以下几个个方面的的工作：1.制定定培训的的总体目目标总体目标标制定的的主要依依据是：企业的的总体战战略目标标。企业人人力资源源的总体体规划。企业培培训需求求分析。2.确定定具体项项目的子子目标子目标的的确定，是是在总体体目标确确定后，根根据具体体培训项项目及阶阶段来制制定的子子项目或或阶段性性培训计计划，包包括实施施过程、时间跨跨度、阶阶段

43、、步步骤、方方法、措措施、要要求和评评估方法法等。3.分配配培训资资源由于企业业培训受受企业的的人力、财力、物力等等方面的的条件限限制，因因而为减减少浪费费，提高高培训绩绩效，必必须对培培训的各各子项目目或阶段段性目标标，按轻轻重缓急急分配培培训资源源，以确确保各项项目标都都有相应应的人力力、物力力和财力力的支持持。4.进行行综合平平衡主要从四四个方面面进行综综合平衡衡：在培训训投资与与人力资资源规划划之间进进行平衡衡。在企业业正常生生产与培培训项目目之间进进行平衡衡。在员工工培训需需求与师师资来源源之间进进行平衡衡。在员工工培训与与个人职职业生涯涯规划之之间进行行平衡。第二单元元 企企业年度

44、度培训计计划的设设计【学习目目标】 通过学学习，明明确企业业员工年年度培训训计划的的构成和和基本内内容，掌掌握年度度培训计计划设计计的基本本程序和和主要步步骤。【知识要要求】一、年度度培训计计划构成成的五大大模块1.封面面模块：本模块块主要是是确定封封面形式式，如“XX公公司20012年年度培训训计划”。2.目录录模块：本模块块主要是是目录，简简要体现现了年度度培训计计划包含含的所有有内容。.计划划概要模模块：本本模块包包括计划划制订依依据，计计划制订订要求，培培训工作作的原则则、方针针等内容容。.主体体计划模模块：本本模块包包含背景景分析与与需求调调查结果果分析、关键问问题分析析、培训训目标

45、确确定培训训课程安安排、培培训实施施计划、预期效效果与评评估方法法以及培培训预算算等内容容。.附录录模块：本模块块包含年年度培训训计划中中出现的的各类表表单，如如年度培培训计划划表、部部门年度度培训计计划表、员工培培训需求求表、培培训课程程安排表表、培训训课程实实施时间间安排表表、培训训预算表表等。二、年度度培训计计划的基基本内容容年度培训训计划主主要包括括项内内容。.培训训目标。企业的的培训目目标一般般分为端端正员工工态度、更新员员工知识识和提高高员工业业务技能能三种。确立培培训目标标的意义义在于明明确培训训要达到到的效果果，以及及为培训训效果的的评估提提供切实实可行的的标准。.培训训时间与

46、与地点。合理安安排培训训时间，有有助于培培训师在在整个培培训过程程中按部部就班地地完成培培训任务务。培训训地点的的选择要要依据具具体的培培训方式式和培训训内容而而定。.培训训内容与与课程。培训目目标是培培训内容容和课程程设置的的出发点点。针对对不同的的培训对对象提供供的培训训是不一一样的。例如，新新员工入入职培训训与在职职员工培培训的培培训内容容要有所所区别，见见表-。表3-22 培训训课程设设置一览览表培训类型型培训对象象培训内容容职前培训训新员工、新岗位位任职人人员企业文件件、企业业发展状状况、相相关规章章制度等等专业技能能提升培培训在职人员员生产、制制造、研研发、营营销等专专业知识识管理

47、能力力培训基层、中中层和高高层管理理人员管理能力力提升4.培训训负责人人与培训训师。企企业培训训工作的的组织者者一般为为企业的的培训部部门。大大型企业业都单独独设有企企业大学学，专业业负责企企业的培培训工作作。培训训教师有有来源于于组织内内部或外外部两种种。5.培训训对象。企业可可根据培培训培训训需求调调查分析析的结果果并结合合组织发发展需求求，确定定需要接接受培训训的人员员。6.培训训教材及及相关工工具。培培训教材材分为印印刷材料料和视听听材料两两大类，印印刷材料料主要包包括书籍籍、手册册、指南南、图表表、试卷卷等，视视听材料料主要包包括录像像带、光光盘、录录音等。培训相相关工具具是指投投影

48、机、笔记本本电脑、幻灯机机、音响响、录像像机等培培训辅助助设备。7.培训训形式与与培训方方法。培培训的形形式和方方法有很很多，企企业可以以根据培培训手段段确定，也也可以根根据培训训对象的的特征、兴趣或或动机确确定，根根据人员员是否在在职、入入职时间间、类别别等的不不同，可可采用不不同的培培训形式式。培训训方法有有很多种种，都有有各自的的优缺点点。企业业应根据据培训的的内容选选择最适适合的培培训方法法。8.培训训预算。培训预预算应该该定多少少，应根根据企业业所在行行业的特特点、企企业的销销售业绩绩和员工工的整体体水平等等诸多因因素决定定。【能力要要求】一、年度度培训计计划设计计的基本本程序1.前

49、期期准备。本阶段段工作自自上而下下启动，主主要工作作包括：上年度度培训总总结、本本年度计计划制订订工作、培训年年度计划划制订动动员会（宣宣传年度度计划项项目进程程等）、面对各各机构或或部门的的宣传鼓鼓动等。2.培训训调查与与分析研研究。本本阶段要要求召开开统一培培训会议议来推动动，主要要工作包包括：内内部访谈谈与收集集信息、现况分分析与策策略思考考、机制制评价、资源评评估、培培训计划划分解、公司高高层培训训工作意意见等。3.年度度培训计计划的制制订。本本阶段采采用自下下而上方方法，初初步形成成年度培培训计划划，其基基本步骤骤如下：（1）培培训部门门分析组组织层面面的培训训需求，作作为年度度培训

50、计计划的方方向。具具体手段段是根据据人务资资源战略略进行培培训动作作计划分分解。（2）各各部门或或下属机机构根据据自身需需求情况况制订初初步的部部门级年年度培训训开发计计划，这这个计划划体现员员工培训训需求和和部门培培训需求求两个层层次。主主要手段段有员工工访谈调调查、直直线经理理考核及及改进意意见采集集等。（3）培培训部门门负责综综合所有有年度培培训计划划，并进进行评价价论证与与协调；对计划划序列重重新排列列项目组组合，平平衡内外外训练资资源，编编拟培训训经费预预算，并并最后进进行效益益预估与与潜在问问题分析析；最后后得出公公司年度度培训计计划。（4）各各个部门门或机构构应当根根据公司司通过

51、的的年度培培训计划划，对本本部门或或机构的的年度培培训计划划做修改改，并提提交培训训管理部部门进行行备案。4.年度度培训计计划的审审批以及及开展。培训管管理部门门整合年年度培训训计划，遵遵从一定定流程，获获得审批批后，下下发各部部门或机机构进行行传导，并并督促其其完成年年度培训训计划的的二次修修订。二、年度度培训计计划设计计的主要要步骤（一）培培训需求求的诊断断分析明确培训训需求来来源是年年度培训训计划制制订的第第一环，是是否能准准确地预预测和把把握真实实地需求求直接决决定了培培训的合合理性和和有效性性。一般般可通过过以下诊诊断分析析获得企企业员工工培训需需求，见见表3-3。表3-33 培训训

52、需求的的诊断项项目和内内容诊断项目目诊断内容容工作任务务明确、规规范工作作行为，如如工作的的中心和和关键任任务，工工作内容容、工作作的独立立性和多多样化程程度，完完成工作作的方法法和步骤骤，使用用的设备备和材料料工作责任任通过对工工作相对对重要性性的了解解，配备备相应权权限，保保证责任任和权力力对应，尽尽量用宣宣的方式式确定责责任和权权力任职条件件教育培训训情况、对使用用的机器器设备、材料性性能、工工艺过程程、操作作规程及及操作方方法、工工具的选选拔和使使用、安安全技术术、企业业管理知知识等有有关技术术理论的的最低要要求，其其他管理理知识和和专业知知识督导与组组织关系系了解工作作的协作作关系和

53、和隶属关关系，包包括直属属上级、直属下下级，该该工作制制约哪些些工作，受受哪些工工作制约约，在那那些工作作范围内内升迁或或调换，协协作关系系等企业文化化包括分析析组织哲哲学、经经营理念念、组织织精神风风气等。工作分分析的结结果应以以工作说说明书的的形式准准确、规规范地表表达出来来以作为为相应的的培训标标准（二）确确定培训训对象1.分析析员工状状况培训的一一个重要要目的就就是让不不符合岗岗位知识识和技能能要求的的员工，通通过培训训符合要要求。因因此，企企业首先先要确定定需要培培训的人人员。为为了使培培训有的的放矢，真真正对员员工有所所帮助，对对员工进进行区分分是有必必要的。根据员员工工作作态度和

54、和工作技技能这两两项要求求，可以以把员工工划分在在四个区区域内，并并提出相相应的培培训要求求。第一区，工工作态度度好，岗岗位知识识和技能能符合要要求。对对于第一一区的员员工，他他们已经经是（或或者很快快会成为为）企业业的骨干干员工。对于这这些员工工，企业业应该基基于成长长的考虑虑，安排排一些相相应的培培训，协协助员工工成长，并并达到激激励的目目的。第二区，工工作态度度不好，岗岗位知识识和技能能符合要要求。对对于在第第二区的的员工，他他们的岗岗位知识识和技能能已经符符合企业业的要求求，所以以要解决决的是工工作态度度问题。企业可可以通过过座谈或或单独沟沟通的形形式，及及时地了了解第二二区员工工的想

55、法法，从而而给他们们更多施施展才华华的机会会。第三区，工工作态度度好，岗岗位知识识和技能能不符合合要求。对于 第三区区的员工工，主要要侧重于于保健性性培训，培培训的目目的是使使他们尽尽快地适适应 岗岗位的要要求，使使他们能能够更好好地为企企业工作作。第四区，工工作态度度不好，岗岗位知识识和技能能不符合合要求。对于第第四区的的员工，人人力资源源部门可可以先分分别与员员工和直直接上级级进行一一次谈话话，全面面地了解解实情，如如果情况况属实，可可以要求求员工在在有限的的时间内内达到岗岗位要求求，否则则要进行行转岗或或辞退处处理。2.明确确员工差差距通过对员员工进行行工作区区域的划划分，可可以确定定出

56、重点点培训对对象（第第一区和和第三区区的员工工）。对对于每一一个重点点培训对对象，我我们都要要明确其其与目标标的差距距。如：对于第第一区的的员工，直直接上级级要与员员工讨论论在企业业中的职职业生涯涯发展确确定出本本年度的的职业发发展目标标，目标标与现有有能力的的差距就就是培训训需求；而对于于第三区区的员工工，要明明确其知知识和技技能的不不符合项项具体有有哪几项项，这个个差距就就是第三三区员的的培训需需求。由由于每个个员工的的岗位或或具体工工作能力力不同，所所以在明明确员工工差距方方面应该该单独进进行。培培训管理理者要将将每个员员工的差差距记录录下来，以以便下一一步制订订培训计计划时进进行参考考

57、。3.筛选选培训对对象培训的对对象是培培训目标标适用的的对象，也也是培训训需求的的源头。选择培培训对锡锡是根据据个人情情况、当当时的技技术水平平、组织织需要需需确定的的。一般般而言，组组织内有有三种人人员需要要培训：一是可可以改进进目前工工作的人人。目的的是使他他们能更更加熟悉悉自己的的工作和和技术。二是那那些有能能力而且且组织要要求他们们掌握另另一门新新技术的的人，并并考虑在在培训后后，安排排他们到到更重要要、更复复杂的岗岗位上。三是有有开发潜潜力的人人。组织织期望他他们掌握握各种不不同的管管理知识识和技能能，或更更复杂的的技术，目目的是让让他们进进入更高高层次的的岗位。按照企业业发展目目标

58、及个个人发展展目标相相结合的的原则逐逐步实现现全面培培训，组组织必须须有指导导性地确确定企业业急需培培训人才才培训计计划，根根据组织织目标的的需求一一批批地地挑选合合适的受受训人员员。选择培训训对象的的判断依依据为：（1）受受训者首首先是有有主支接接受培训训意愿的的人，即即有培训训需求的的人；（22）培训训内容与与受训者者的工作作有直接接的关系系；（33）受训训者回到到工作岗岗位后将将马上应应用所学学到的技技能；（44）受训训者满足足接受培培训的必必备条件件并需要要所教的的技能；（5）受受训者基基本上能能完成学学习目标标，否则则就需要要进行预预培训；（6）通通过培训训能提高高工作效效率 ，受受

59、训者回回到工作作岗位后后能把损损失的时时间补回回来并做做出更大大的贡献献。如有必要要和可能能，可将将需要培培训者按按照先后后次序排排队。若若有人临临时决定定不参加加培训，则则将候选选者按次次序递补补；同时时，根据据培训对对象规划划的课程程内容，制制订培训训计划。（三）确确定培训训目标1.培训训目标层层次分析析培训的目目标可分分解为三三种不同同层次的的目标：（1）可可以达到到的目标标，即培培训能达达到的最最佳效果果；（22）应该该达到的的目标，即即培训效效果非常常好的状状态；（33）必须须达到的的目标，即即培训要要达到的的基本要要求。2.培训训目标的的可行性性检查明确的培培训目标标必须是是与组织

60、织目标相相一致，与与部门目目标、个个人目标标相结合合的目标标。明确确可行的的目标必必须符合合四个基基本条件件：（11）准确确定位；（2）具具体明确确可量化化；（33）能够够合理分分解；（44）有相相应的时时间限制制。3.培训训目标订订立（1）在在课程设设计工作作开始前前，为培培训提出出明确的的目标。（2）在在培训需需求调查查中，参参加培训训的人员员有很多多的需求求，在确确定目标标时，对对这些需需求要分分清主次次区别对对待。只只有完成成了“必须掌掌握的”目标之之后，才才能考虑虑“应该达达到的”目标，最最后考虑虑“可以达达到的”目标。（3）检检查培训训目标的的可行性性。根据据参加培培训的人人员情况