某公司员工培训专用书与公司一起成长

1、20055公司员员工培训训专用书书与公司司一起成成长一家公司司的成功功在很大大程度上上取决于于能否吸吸引人才才并为他他们提供供良好的的职业发发展通路路。“与与公司一一起成长长”是员员工的最最高追求求，也是是知识经经济时代代企业发发展的必必然要求求。公司司关注自自己员工工的成长长与发展展，就是是关注公公司本身身的成长长与发展展。公司渴望望员工成成长国际著名名的战略略发展研研究机构构兰德公公司经过过长期研研究发现现，以企企业理念念、企业业价值观观为核心心的企业业文化，是是企业最最核心的的竞争力力。他们们还发现现，优秀秀的企业业文化在在成功企企业的发发展过程程中起着着十分重重要的作作用。第一章公公司

2、渴望望员工成成长认同企业业价值尽尽快融入入企业国际际著名的的战略发发展研究究机构兰兰德公司司经过长长期研究究发现，以以企业理理念、企企业价值值观为核核心的企企业文化化，是企企业最核核心的竞竞争力。他们还还发现，优优秀的企企业文化化在成功功企业的的发展过过程中起起着十分分重要的的作用。企业业文化是是指一个个企业认认可并推推行的一一系列价价值观、行为方方式与处处理事情情的原则则。一名名员工如如果能够够很好地地遵守这这些原则则，就能能使自己己的工作作符合企企业的长长期目标标，就能能很快地地融入企企业，从从而取得得大的发发展。任何何一家成成功的企企业都有有自己独独具特色色的文化化，都有有着明确确原则和

3、和坚定信信念。这这些原则则和信念念似乎很很简单，很很平常，但但正是这这些简单单、平常常的原则则和信念念成为了了它们发发展的强强大力量量。老托托马斯沃森早早在19914年年创办IIBM公公司时就就设立了了“行为准准则”。正如如每一位位有野心心的企业业家一样样，他希希望他的的公司财财源滚滚滚，同时时也希望望能借此此反映出出他个人人的价值值观。因因此，他他把这些些价值观观标准写写出来，作作为公司司的基石石，任何何为他工工作的人人，都必必须明白白公司要要求的是是什么：“必须尊尊重个人人”，“必须尽尽可能给给予顾客客最好的的服务”，“必须追追求优异异的工作作表现”。这些些准则一一直牢记记在公司司每位员员

4、工的心心中，任任何一个个行动及及政策都都直接受受到这三三条准则则的影响响。“沃森哲哲学”对公司司的成功功所贡献献的力量量，比技技术革新新、市场场销售技技巧以及及庞大的的财力所所贡献的的力量更更大。与企企业文化化格格不不入，很很难被企企业接受受职业业咨询顾顾问Jeessiica Qiaan认为为：不同同的企业业有不同同的企业业文化，尤尤其对于于大型的的稳定的的企业来来说，它它们有着着多年形形成的企企业文化化。假如如你与它它格格不不入，是是很难被被接受的的。上班班时精神神不集中中，在以以前的公公司可能能不算什什么，但但在新的的公司，却却足以让让你失业业。因此此，在初初到一个个新单位位时，一一定要事

5、事先了解解它的企企业文化化，知道道哪些事事情是绝绝对禁止止的，哪哪些事情情是需要要学会习习惯的。比如，一一些大的的企业虽虽然待遇遇优厚，但但可能制制度要求求极严：每天必必须着正正装上班班，准时时打卡记记考勤。如果你你希望得得到这份份工作，就就必须遵遵守这些些规定。你选择择了这份份工作，就就要接受受它的企企业文化化。如果果上班时时间听音音乐，实实在是一一件不可可原谅的的事。许多多著名企企业都会会考虑应应聘者是是否能够够认可和和适应本本企业的的价值观观和企业业文化，因因为这决决定了这这个人能能否更好好地发挥挥自己的的潜能，更更好地为为企业服服务。他他们并不不强求员员工个人人能力非非常出众众，但必必

6、须有团团队精神神，能融融入自己己的企业业文化。“客户第第一，自自律，质质量，创创新，工工作开心心，看重重结果”这是是世界著著名的大大公司英英特尔的的企业文文化和企企业精神神。英特特尔聘人人的首要要条件就就是认同同这个精精神、这这种文化化，员工工必须融融入企业业的文化化，因为为这是英英特尔的的凝聚力力所在。英特尔尔在人们们的印象象中是一一个不断断推陈出出新、升升级换代代的品牌牌，其创创新精神神在招聘聘过程中中也能充充分地体体现出来来。英特特尔在各各高校招招聘应届届毕业生生时，愿愿意招那那种学习习成绩虽虽是3分却富富有创新新意识的的学生，最最好是在在校期间间就完成成过颇有有创意性性的项目目，那么么

7、这个人人更会受受到英特特尔的青青睐。员工工必须知知道的公公司四项项要素微软软对员工工融入公公司的企企业文化化的要求求是十分分严格的的，微软软总裁比比尔盖茨说说：“熟悉本本公司是是每个员员工的必必修课，因因为只有有熟悉本本公司情情况，才才有可能能把公司司情况介介绍给你你的客户户，反之之，必会会引起客客户的怀怀疑。”要想想融入企企业的文文化，了了解公司司的一切切是必要要的，一一个优秀秀的员工工应该对对自己的的公司了了如指掌掌：第一一，公司司的成长长历程及及声望每家家公司都都有其独独特的理理想、目目标和价价值观，了了解这个个价值观观，可以以在很大大程度上上增进员员工的忠忠诚度和和工作热热情。因因为这

8、有有助于让让员工觉觉得自己己是公司司的一分分子，自自己是公公司的主主人，从从而让员员工满怀怀激情地地投入工工作。有关关公司的的各种信信息资料料最主要要的有：公司的的经营理理念、公公司的规规章制度度、公司司的日常常行为规规范、公公司的财财务情况况、生产产情况、在同行行业中的的评价与与声望、产品市市场占有有率等等等。第二二，公司司主要管管理层人人员的姓姓名员工工进入公公司时应应了解一一下公司司的人事事，特别别是公司司主要领领导以及及姓名。因为公公司的主主要领导导决定着着公司的的经营目目标、经经营方针针，他们们的变动动往往会会影响公公司的对对外政策策。因此此，员工工绝对有有必要对对公司的的管理层层人

9、事做做个基本本的了解解。当然然了解公公司其他他成员也也是必不不可少的的。这样样可以更更好地沟沟通，有有助于构构建互助助、团结结、学习习型的团团队，有有利于提提升公司司文化的的深层理理念，提提高竞争争力。第三三，公司司的运行行模式与与程序要真真正了解解公司的的文化，除除了了解解公司的的历史变变革以及及它的声声望之外外，也必必须熟知知本公司司现行的的运行模模式与程程序。了了解公司司未来的的长远目目标，通通晓公司司的工作作流程，可可以增进进自己对对公司的的认知度度和认同同感。第四四，公司司的未来来发展目目标了解解公司的的未来发发展目标标，熟悉悉公司的的战略方方向以及及未来发发展的蓝蓝图，可可以帮助助

10、员工更更好地了了解公司司的企业业文化，从从而更好好地理解解公司的的未来。要靠靠你自己己去观察察要融融入一个个企业的的文化，首首先要找找出企业业文化的的真正内内涵是什什么，要要亲身体体会其丰丰富的内内涵，并并身体力力行。企企业的员员工手册册、企业业文化手手册是了了解企业业文化的的重要工工具。更更重要的的是，认认清公司司的企业业文化还还需要靠靠员工自自己去观观察，看看自己的的同事是是如何工工作的，他他们得到到了什么么样的反反馈。也也可以与与同事交交流，了了解公司司的情况况，了解解上司的的好恶与与禁忌，从从而获得得宝贵的的职位。进入入企业后后，只要要细心观观察，用用不了多多长时间间就能获获得许多多关

11、于企企业文化化的信息息。进入入一个企企业，不不管你位位置多重重要，也也必须积积极地去去适应这这套文化化。改变变是站稳稳脚跟之之后的事事情，需需要做的的就是表表示出你你对现存存文化的的尊重。了解解了企业业的文化化后，就就要调整整自己的的行为以以适应新新的企业业文化。如果发发现公司司员工经经常加班班加点，你你就不能能按时来来按时走走，否则则不但上上司看不不惯你，就就是同事事也不会会对你有有什么好好印象。如果果员工希希望在公公司内有有好的发发展，对对企业文文化的了了解不能能仅仅限限于企业业文化约约束什么么，还要要搞清楚楚企业倡倡导什么么，并从从更深的的层次上上找出企企业为什什么会形形成这样样的文化化

12、，从而而为推进进企业文文化、完完善组织织成员的的行为模模式打好好基础。只有真真正融入入一个企企业的文文化之中中，才能能在职场场上实现现突破。不要甘于于平庸商业业社会中中，到处处都充满满了竞争争，充满满了挑战战。一个个企业，若若想在波波涛汹涌涌的商潮潮中获得得成功，就就必须有有奋斗的的精神。而企业业的前进进离不开开员工的的努力，只只有在员员工的推推动下，企企业才能能向前发发展。因因此作为为一名企企业的员员工，不不能甘于于平庸，必必须充分分发挥自自己的能能力，实实现自己己的价值值。不甘甘平庸是是好员工工不可缺缺少的品品质绝大大多数的的企业都都要求员员工具有有积极进进取的精精神，因因为这一一品质更更

13、能促进进企业的的发展，推推动企业业适应社社会，创创造更为为辉煌的的成就。韦尔尔奇曾告告诫通用用的员工工:“如果果通用电电气不能能让你改改变窝囊囊的感觉觉，那你你就该离离开这里里。”通用电电气要求求每个员员工都不不能甘于于平庸。为了鼓鼓励员工工提升自自己，通通用电气气把员工工分成三三类:前面业业绩最好好的占220%，中中间业绩绩良好的的占700%和最最后面业业绩较差差的占110%。在通用用，最好好的200%的员员工必须须在精神神和物质质上受到到爱惜、培养和和奖赏，因因为他们们是创造造奇迹的的人。最最好的220%和和中间的的70%并不是是一成不不变的，人人们总是是在这两两类之间间不断地地流动，但但

14、是，“依照我我们的经经验，最最后的那那10%往往不不会有什什么变化化。一个个把未来来寄托在在人才上上的公司司必须清清除那最最后的110%，而而且每年年都要清清除这些些人以不断断提高业业绩水平平，提高高员工的的素质。通用的的领导者者必须懂懂得，他他们一定定要鼓舞舞、激励励并奖赏赏最好的的20%，还要要给业绩绩良好的的70%打气加加油，让让他们不不断进步步。不仅仅如此，通通用的领领导者还还必须下下定决心心，永远远以人道道的方式式，换掉掉那最后后10%，并且且每年都都要这样样做。只只有如此此，真正正的精英英才会产产生，企企业才会会兴盛。”不甘甘于平庸庸是企业业对员工工的一项项重要的的标准。不甘于于平

15、庸的的人最受受企业的的青睐，因因为这样样的员工工不会沮沮丧，永永远充满满朝气，工工作起来来劲头十十足。日日本的松松下幸之之助有一一次发表表讲话时时说：“看到员员工努力力向上的的情景，他他感到非非常欣慰慰。在这这令人忧忧患的时时代，本本公司能能很快从从战争所所带来的的混乱中中站起来来，迈向向复兴，就就是因为为我们比比任何创创业者都都更能争争取上进进。我认认为人人人必须不不甘于平平庸。努努力向上上，才能能创造出出佳绩。” 甘于于平庸是是最大的的失败在不不甘平庸庸、努力力进取的的过程中中，总是是会伴随随着冒险险的。有有些员工工因为害害怕受到到挫折，就就甘于平平庸，不不求进取取，却不不知道甘甘于平庸庸

16、实际上上就是挫挫折，而而且还是是最可怕怕的挫折折。“幸运总总爱光临临勇敢拼拼搏的人人”，不甘甘于平庸庸所表现现出来的的正是一一种勇气气和魄力力。实际际上，不不甘于平平庸，积积极挑战战高目标标，并不不总会带带来失败败和挫折折，相反反，不甘甘于平庸庸常常是是与收获获结伴而而行的。有想法法才有行行动，有有行动才才能够成成功，要要想有卓卓越的成成就就不不要甘于于平庸，既既有成功功的欲望望，又有有敢于成成功的行行动，这这才是企企业最为为看重的的好的员员工。不不甘平庸庸与风险险不仅联联系在一一起，它它的另一一端还连连着机遇遇，只有有不甘于于平庸，敢敢于冒风风险，才才能把握握机遇，获获得成功功。不甘甘于平庸

17、庸的员工工是企业业的重要要财富。要想不不甘平庸庸就必须须有坚定定的毅力力，有成成功的信信念，以以及“拼着失失败也要要试试看看”的勇气气和胆略略。当然然，不甘甘于平庸庸并不是是一味蛮蛮干，它它不仅需需要有冒冒风险的的勇气和和胆略，还还需要理理智地思思考和智智慧地选选择，需需要他人人的协助助。不能能够单凭凭感觉和和运气，而而应尽可可能在充充分掌握握资料的的情况下下，在智智慧的支支持下去去冒险，并并与胆识识相结合合，这才才是真正正的不甘甘于平庸庸。对工作充充满激情情比尔尔盖茨有有句名言言：“每天早早晨醒来来，一想想到所从从事的工工作和所所开发的的技术将将会给人人类生活活带来的的巨大影影响和变变化，我

18、我就会无无比兴奋奋和激动动。”比尔尔盖茨的的这句话话阐释了了他对工工作的激激情。在在他看来来，一个个优秀的的员工，最最重要的的素质是是对工作作的激情情，而不不是能力力、责任任及其他他（虽然然它们也也不可或或缺）。他的这这种理念念已成为为微软文文化的核核心，像像基石一一样让微微软王国国在ITT世界傲傲视群雄雄。对工工作充满满激情的的人是企企业最欣欣赏的人人任何何企业都都希望员员工对工工作抱有有积极、热情、认真的的态度。因为只只有这样样的员工工才是企企业进步步的根本本。具有有激情的的员工能能够感染染别人的的情绪，使使事情向向良好的的方向发发展。对对于工作作饱含激激情的人人，永远远都是企企业最为为欣

19、赏的的人。微软软公司宁宁愿任用用曾经失失败的人人，也不不愿要一一个处处处谨慎却却毫无建建树的人人。微软软在对应应骋人员员面试中中有一个个名为“挑战”的秘密密测试武武器。“挑战”的最早早版本出出现在口口头进行行的斯坦坦福比奈智智商测试试中，测测试的人人可能会会给出无无标准答答案的公公开试题题，例如如在不使使用秤的的情况下下，怎样样称出一一架喷气气式飞机机的重量量？答案案显然不不是惟一一的。如如果被测测试的人人不断地地改变答答案，那那么得分分为零。只有在在被测试试者利用用逻辑为为自己的的答案进进行辩护护，并连连续挫败败两次“挑战”时，答答案才会会被认为为是正确确的。在在整个面面试过程程中，考考官会

20、引引导应聘聘者说出出一些完完全肯定定、毫无无争议的的正确答答案，然然后说“等一下下”，故意意和他唱唱反调，直直到他们们能够充充分证明明自己答答案的正正确性为为止。没没有激情情的应聘聘者会选选择放弃弃，这样样的人绝绝对不会会被录取取。而一一个有激激情的应应聘者会会始终坚坚持自己己的立场场，这样样的人才才可能被被录用。让我我们看看看一个普普通的微微软员工工是怎样样看待工工作的吧吧。微软软亚洲研研究院前前任院长长李开复复回忆起起这样一一件事:一位微微软的研研究员经经常周末末开车出出门，说说去见“女朋友友”。一次次偶然的的机会，李李开复在在办公室室里看见见他，问问他：女女朋友在在哪里？他笑着着指着电电

21、脑说：“就是她她呀。”微软软的员工工都非常常渴望参参加一些些全球性性的公司司内部会会议，这这些会议议对新员员工尤其其具有强强大的震震撼力。成千上上万的人人聚在一一起交流流，每个个人的脸脸上都洋洋溢着对对技术近近乎痴迷迷的狂热热和对客客户发自自内心的的热情，这这样的会会议通常常是在大大家的欢欢呼，甚甚至是眼眼含热泪泪的情况况下结束束的。如如果这些些场景能能够激起起你同样样的感情情，你就就能够自自然而然然地融入入其中。一位微微软人说说：“没有这这种热情情，你在在和客户户交流的的时候就就很难说说服他们们。这种种热情就就来自于于某种内内在的东东西。在在微软工工作，热热情与聪聪明同等等重要。”有了了工作

22、热热情才会会有工作作成果工作作热情是是一种洋洋溢的情情绪，是是一种积积极向上上的态度度，更是是一种高高尚珍贵贵的精神神，是对对工作的的热衷、执著和和喜爱。它是一一种力量量，使人人有能力力解决最最艰深的的问题；它是一一种推动动力，推推动着人人们不断断前进。它具有有一种带带动力，洋洋溢于表表、闪亮亮于言、展现于于行，影影响和带带动周围围更多的的人热切切地投身身于工作作之中。工作热热情并不不是身外外之物，也也不是看看不见摸摸不着的的东西，它它是一个个人生存存和发展展的根本本，是人人自身潜潜在的财财富。根据据美国经经济学家家罗宾斯斯（Roobbiins.S.PP.）的的理论，人人的价值值=人力资资本工

23、作热热情工作能能力。一一个人如如果没有有工作热热情，那那么他的的价值就就是零。没有工工作热情情的人，工工作时一一定是胡胡干乱干干的，整整天做的的就是熬熬时间，躲躲检查，等等吃饭，等等工资，等等休息事实实上，工工作热情情和工作作能力并并非处于于同等位位置，工工作热情情是工作作能力的的前提和和基础，工工作热情情可以促促进工作作能力的的提高。有了工工作热情情，才会会丰富工工作成果果，才能能证明工工作能力力。没有有工作热热情，成成天混日日子，那那么只会会日渐消消沉。工作作激情不不是凭空空产生的的工作作热情不不是课堂堂上老师师教的，也也不是书书本上写写的，更更不是父父母天生生给的。它是对对于事业业、对工

24、工作的高高度热爱爱，对社社会、对对他人的的一片赤赤诚，对对业务、对知识识的无限限渴求，对对人生、对未来来的美好好憧憬，是是用真心心点燃的的爱的火火花，是是以愉悦悦的心情情去创造造、去拼拼搏的动动力。工作作热情来来自于你你对工作作的态度度，当你你无法在在工作中中找到激激情和动动力时，请请重新思思考你所所从事的的工作的的神圣与与伟大。任何工工作都有有它自身身的神圣圣与伟大大。假如如你做了了多年的的教师，很很有可能能对整天天和小孩孩子、和和粉笔打打交道而而厌烦；假如你你是医生生，很可可能对患患者的痛痛苦和患患者家属属的愁容容无动于于衷。公公事公办办式的职职业道德德在你眼眼里可能能是可笑笑的，你你可能

25、会会想，老老板给我我涨点薪薪水可能能就会改改变我的的工作态态度。其其实，这这时你缺缺少的不不是薪水水与职位位，而是是工作的的激情。培养养激情还还有一个个不可忽忽视的要要素，就就是树立立对公司司的归宿宿感。“良禽择择木而栖栖”，“好”公司，才才能留住住“好”人才。人们在在确立事事业的目目标时，都都会扪心心自问：“这是不不是我最最热爱的的岗位？我是否否愿意为为这个公公司全力力投入?”一般般而言，我我们能够够对自己己选择的的工作充充满激情情和想像像力，对对前进途途中可能能出现的的各种艰艰难险阻阻无所畏畏惧。怎样样找回工工作激情情许多多人在刚刚刚踏入入职场之之初，干干劲十足足、激情情高涨，对对自己的的

26、职业前前途寄予予“厚望”。但用用不了多多长时间间，工作作的平淡淡就会磨磨平他们们的工作作激情，他他们就会会觉得自自己像个个机器人人，每天天重复着着单调的的动作，处处理着枯枯燥的事事物。他他们每天天想的不不是怎样样提高工工作效率率，提升升自己的的业绩。而是盼盼望着能能早点下下班，期期望着上上司不要要把困难难的工作作分配给给自己。每当工工作中出出现不顺顺心的事事，就会会“鼓励”自己换换个工作作环境，然然而每一一次跳槽槽的结果果都不尽尽如人意意。要想想摆脱职职业困境境，跳出出这一怪怪圈，他他们就必必须想办办法找回回工作激激情。培养养工作激激情需要要做到两两点:首先先，必须须明确工工作的目目的。知知道

27、自己己在为了了什么而而工作是是非常重重要的。如果是是为了理理想，为为了展示示自己实实实在在在的价值值，被他他人和社社会需要要和认可可，为了了没有白白活一生生而工作作，而不不仅仅是是为了一一份薪水水而工作作，那么么就会感感到快乐乐，感到到工作总总是有激激情的。然后后需要分分阶段给给自己确确定目标标。人们们往往只只在爬坡坡的时候候，才会会感到干干劲十足足，充满满激情。当爬上上山顶的的时候，反反而觉得得迷茫。所以，人人们需要要不断地地给自己己树立新新的目标标，这样样工作起起来才会会有方向向、有动动力、有有奔头，才才有助于于保持高高涨的工工作热情情。要想成为为好员工工，必须须主动参参与变革革不断断进行

28、创创新，不不断变革革，是一一个企业业永葆生生命力的的最可靠靠的保证证。“要么变变革，要要么死亡亡”，这是是流行于于商界的的圣经。“掌握全全世界男男人的胡胡子”的吉列列公司就就是一个个靠不断断变革，不不断推出出新产品品而立于于不败之之地的典典型。IIBM也也正是依依靠不断断变革才才免除了了一次又又一次的的危机，雅雅虎也是是因为积积极顺潮潮流而动动，最终终成就了了今天的的伟业。忘记变变革就意意味着危危机。变革革意识和和能力的的耐久性性是判定定一个企企业生命命力高低低的重要要标准。变革意意识、变变革能力力及其耐耐久性是是决定企企业生命命周期形形态的主主要原因因。企业业所推崇崇的就是是每个员员工必须须

29、做到的的。对于于任何企企业来说说，企业业员工的的变革意意识和变变革能力力直接决决定着企企业变革革的成败败。所以以要想成成为一个个好的员员工，就就必须主主动参与与变革。渴望望变革，是是GE（美美国通用用公司）的的核心价价值观念念之一。在GEE的1200多年的的发展过过程中，变变革与创创新从未未间断过过，而对对员工变变革理念念的灌输输与培训训也一刻刻未停止止过。GGE的前前CEOO杰克韦尔奇奇就非常常注重变变革，大大力倡导导所有GGE人渴渴望并敢敢于变革革。19955年之前前GE的质质量水平平与大多多数工业业企业相相当，只只达到三三个西格格玛到四四个西格格玛的水水平，产产品合格格率达990%以以上

30、。尽尽管这一一质量水水平并不不算低，但但对于GGE这样样产品数数量在百百万件甚甚至上亿亿件的大大型企业业来说，这这一质量量水平是是远远不不够的。因为这这意味着着每周手手术失误误50000次，每每小时遗遗失邮件件2万份，每每年开错错药方上上万份这听听起来很很恐怖。当摩托托罗拉公公司成功功推行了了六个西西格玛品品质管理理，并取取得了不不错的成成绩后，GE意识到自己必须主动变革了。六个西格玛的质量水平，意味着生产或服务程序中每100万次的操作出现的差错小于3.4次，合格率将达到99.9997%。于是杰克韦尔奇决定拥抱六个西格玛。19966年1月，杰杰克韦尔奇奇在GEE的5000名全球球高级经经理人员

31、员参加的的年会上上宣布“在五年年内”用六个个西格玛玛改造GGE，“这是GEE历史上上最大的的一次发发展、盈盈利和使使每个雇雇员满意意的机会会。”“世界界上还没没有哪个个公司采采取过如如此庞大大、如此此改头换换面的行行动”，按照照这样的的目标，GE必须将现有的质量上的失误率降低一万倍。19977年1月，杰杰克韦尔奇奇宣布：GE的经经理们必必须行动动起来，接接受六个个西格玛玛，否则则只有被被解雇！杰克克韦尔奇奇的决心心与号召召成功激激励了GGE的员员工，他他们开始始纷纷主主动参与与到六个个西格玛玛的学习习与推广广中。对创创造力要要求最高高的NBBC起初初是对六六个西格格玛唱反反调最响响的业务务部门

32、，杰杰克韦尔奇奇任命了了新的经经理负责责六个西西格玛的的实施。结果，第第一季度度，通过过六个西西格玛改改进向供供应商付付款的手手续，就就为NBBC节省省了9550万美美元。在GGE塑料料集团，所所生产的的LEXXAN（历历新）聚聚碳酸脂脂树脂具具有非常常高的纯纯度标准准，但还还是不能能满足索索尼公司司的高密密度光盘盘驱动器器和音乐乐光盘的的要求，只只能眼睁睁睁看着着业务被被亚洲的的供应商商夺走。一个由由“黑带”（六个个西格玛玛计划最最核心的的推动者者被称为为“黑带”）组成成的小组组，解决决了这个个问题，通通过改进进生产工工艺，使使质量水水平从33.8个个西格玛玛提高到到了近六六个西格格玛，满满

33、足了索索尼对颜颜色和静静电的要要求，从从竞争对对手那里里重新赢赢得了索索尼的业业务。GE的一一个企业业发现，通通过应用用六个西西格玛，工工厂的生生产能力力得以大大大提高高，以至至于在110年内内无须再再在生产产能力方方面投资资。GE医疗疗系统公公司将六六个西格格玛方法法应用在在新产品品设计上上，成绩绩卓越。19998年面面世的运运用六个个西格玛玛设计生生产的GGE“光光速”新型CTT扫描仪仪，把原原来的胸胸部扫描描时间从从3分钟降降到了117秒，全全身扫描描时间从从超过110分钟钟下降到到不到332秒这为为拯救病病人赢得得了更多多宝贵的的时间！通过过推行六六个西格格玛，GGE成功功了，GGE员

34、工工成功了了。GEE的成功功并不是是因为处处于一个个朝阳的的产业，而而是其能能够适时时应变，充充分把握握自己的的命运，这这是GEE渴望变变革的价价值观的的胜利，更更是GEE勇于变变革的胜胜利！主动动创新，主主动改变变时刻与企企业价值值观保持持一致企业业价值观观是企业业全体成成员所追追求的固固有思维维方式、行为方方式和信信念的综综合，它它是企业业的生命命力，对对企业的的现在和和未来都都有着巨巨大的影影响，是是企业应应对挑战战的力量量源泉。一个个企业在在成长过过程中会会逐步建建立自己己的企业业价值观观念，并并成为所所有成员员共同认认可和遵遵守的价价值体系系。1.企业业价值观观是吸引引力和向向心力企

35、业业价值观观最大的的作用便便是强调调企业目目标和企企业成员员个人目目标的一一致性，强强调群体体成员的的信念、价值观观的趋同同，强调调企业成成员之间间的吸引引力和企企业对成成员的向向心力。企业业价值观观是一个个方向盘盘，企业业提倡什什么崇尚尚什么，员员工就追追寻什么么。一种种价值观观可以长长期引导导员工为为实现企企业目标标而自觉觉努力，使使之向着着企业有有利的方方向进行行。此外外，企业业还可以以直接引引导员工工的性格格、心理理和行为为，通过过整体的的价值认认同来引引导员工工，为企企业发展展而努力力。2.企业业价值观观是一种种强力粘粘合剂以种种种微妙妙的方式式来沟通通人们的的思想感感情，融融合人们

36、们的理想想、信念念、作风风，培养养和激发发人们的的群体意意识。在在特定的的信念氛氛围之下下，员工工们通过过自己的的切身感感受，产产生出对对本职工工作的自自豪感和和使命感感以及对对本企业业的认同同感和归归属感，使使员工把把自己的的思想、感情、行为与与整个企企业联系系起来，从从而使企企业产生生一种强强大的向向心力和和凝聚力力，发挥挥出巨大大的整体体效应。3.企业业价值是是无声的的号令、无形的的管制人们们都生活活在某一一信念之之中，接接受价值值指令而而不能脱脱离价值值规范。如果有有人强行行与自己己的价值值群体背背道而行行，那就就会成为为“价值异异类”而被企企业所抛抛弃。诸如如世界5500强强这些目目

37、光远大大的公司司几乎都都像维护护宗教信信仰一样样维护自自己的核核心价值值观为之打打造坚实实的基础础，不随随时代趋趋势和时时尚的变变化而变变化，有有些公司司的核心心价值观观甚至已已原封不不动地保保持了1100多多年。目目光远大大的公司司的基本本目标存在在的目的的可以以连续几几个世纪纪作为公公司的指指路明灯灯。这些些公司在在严格维维护自己己的核心心价值观观的同时时，还表表现出一一种推动动进步的的强大动动力，这这种动力力使它们们能够适适应不断断变化的的时代。4.认同同公司价价值观是是创造卓卓越业绩绩的前提提只有有把自己己和企业业的价值值融为一一体，从从企业的的角度来来考虑问问题的员员工，才才能创造造

38、出卓越越的业绩绩。因此此，培养养自己对对企业价价值观的的认同感感是相当当重要和和必要的的。一名名优秀的的员工应应从以下下几方面面和企业业的价值值观保持持一致：首先先，增强强对企业业的认同同感心理理学研究究认为，人人对自己己所认同同的东西西会产生生极大的的热情。管理学学则进一一步强调调，人只只有在为为自己所所认同的的目标工工作时，才才能全身身心地投投入其间间，并充充分发挥挥其创造造力。其次次，增强强对企业业的信任任感在社社会化大大生产的的今天，没没有一个个人能够够孤立的的生存，他他必须依依托一定定的组织织，归属属于一定定的集体体，这样样才能满满足其精精神、物物质、心心理和社社会的需需求。而而对组

39、织织团体的的选择，取取决于人人们对它它的信任任度。企企业是员员工的工工作场所所，这就就为它成成为员工工所依托托的归属属的组织织提供了了可能。第三三，培养养自己对对于企业业的自豪豪感每个个人都希希望自己己有值得得自豪的的地方，并并以此为为荣。当当一个人人乐于在在他人面面前眉飞飞色舞地地介绍自自己的公公司如何何不同凡凡响时，可可以说员员工的价价值观已已经和公公司的价价值观密密切地融融为一体体了。这这种“值得骄骄傲”的企业业形象，一一方面可可以有力力地促进进员工在在企业中中的工作作热情，另另一方面面能够使使员工成成为企业业正面宣宣传的重重要媒介介，同时时可以证证明员工工作为“人”的价值值。总之之，只

40、有有当一个个员工和和企业的的价值观观保持一一致并完完全融为为一体的的时候，员员工的潜潜能才会会发挥到到最大值值，才能能创造出出奇迹。没有有一个公公司需要要墨守成成规、不不思进取取、不敢敢改变的的员工。改进自自己的工工作方法法、创新新自己的的工作思思路是每每个员工工必须努努力去做做的事。要想成成为最能能为公司司创造效效益的员员工，首首先必须须具有主主动改变变、主动动创新、主动进进取、主主动改善善的意识识和能力力。惟有有改变和和创新才才能实现现工作效效率和工工作质量量的质的的飞跃。在这这个以变变革为主主基调的的时代，拒拒绝变革革就意味味着被淘淘汰，每每一个员员工必须须把自己己变成变变革的提提倡者而

41、而不是抗抗拒者，成成为变革革的推动动者而不不是阻挠挠者，才才能成为为一名合合格的员员工，获获得终极极的胜利利。要想想成为一一名好的的员工，必必须从以以下几个个方面努努力，提提高自己己的变革革精神：1.把变变革和变变化视为为生活和和工作的的一部分分。在工工作中支支持和推推动公司司新制度度和新措措施在公公司的有有效执行行，并能能与其他他员工沟沟通以支支持推动动变革。2.开放放、不分分彼此地地接纳新新建议并并寻求有有效的办办法实现现建议。3.能够够进行创创新的思思维，打打破思维维的常规规，挑战战现状，追追求卓越越。4.认同同企业所所描绘的的共同愿愿景。共同同愿景是是将纷繁繁的个人人愿景整整合为企企业

42、的共共同愿景景，激发发自身的的积极性性、主动动性、创创造性和和追求卓卓越的本本性，从从而主动动进行变变革，跟跟上企业业变革的的步伐。5.积极极参加团团队学习习。团队队学习对对企业与与个人来来说都是是双赢的的选择，也也是双赢赢性的结结果。企企业通过过整合其其个体的的学习，形形成蓬勃勃发展的的前进动动力。未未来成功功的企业业必将是是企业与与员工共共同学习习、共同同发展的的学习型型企业，只只有这样样企业才才能让员员工了解解变革的的必要性性，同时时员工也也才能从从思想上上和行动动上促使使自己进进行变革革。每天天都有所所改变改变变和创新新可以帮帮助所有有的人成成就辉煌煌、晋升升卓越。只要保保持对创创新的

43、热热衷，很很快就能能成为最最受老板板青睐的的人，好好的机会会也就会会随之而而来。值值得注意意的是，创创新应该该随时随随地进行行。很多多人认为为创新是是一种“极端”的手段段，只有有在“极端”的情况况出现时时才有必必要使用用。事实实上，正正是这种种对创新新的误解解，才使使他们被被贴上了了因循守守旧的标标签，并并注定了了平庸的的命运。创新不不是什么么“极端”的手段段，也不不用非要要等到情情况不可可收拾时时再进行行。创新新就是寻寻找新的的方法，改改进现有有工作方方式的不不足和缺缺陷，所所以应该该是随时时随地进进行的。每天天早晨，我我们下定定决心，力力求自己己把工作作做得更更好些，较较昨天有有所进步步。

44、当下下班离开开办公室室、离开开工厂或或其他工工作场所所时，一一切都应应安排得得比昨天天更好。这样做做的人，在在业务上上一定会会有惊人人的成就就。“今天我我们应该该在哪里里改进我我们的工工作？”如果果你能在在工作中中把这句句话当做做自己的的格言，它它就会产产生巨大大的作用用，当你你随时随随地地要要求自己己不断改改变，不不断进步步，你的的工作能能力就会会达到一一般人难难以企及及的高度度。人的的身体之之所以保保持健康康活泼，是是因为人人体的血血液时刻刻在更新新。同样样，作为为公司的的一名员员工，只只有不断断地从学学习中吸吸收新思思想，不不断地提提升自己己的思考考能力，才才能够在在工作中中获得不不断改

45、进进的方法法。不断断改进如如果成为为一种习习惯，将将会受益益无穷。一名不不断改进进的员工工，他的的魄力、能力、工作态态度、负负责精神神都将会会为他带带来巨大大的收益益。一桶桶新鲜的的水，如如果放着着不用，不不久就会会变臭;一个经经营良好好的公司司，如果果不能持持续改进进就会逐逐渐地衰衰退。每每个员工工在每天天的工作作之中都都要有所所改变。这种自自我超越越式的创创新精神神，是每每个人成成就卓越越的必要要修炼。只有有善于自自我改变变，自我我超越的的人，才才会警觉觉到自己己的无知知及能力力的不足足，才能能不断地地发展完完善自我我，向成成功的目目标迈进进。总之之，员工工要努力力改变自自己。现现在的时时

46、代是一一个变革革的时代代，在整整个世界界都在变变革的大大环境下下，主动动应变胜胜于被迫迫改变，这这样才能能在竞争争激烈的的职场中中立于不不败之地地。善于管理理时间对于于企业来来说，时时间是一一种相当当宝贵的的资本。在某些些情况下下，时间间资源所所获得的的收益比比资本和和劳动力力两项资资源所能能获得的的收益要要大得多多、重要要得多。很多企企业正是是由于对对时间不不够重视视，行动动迟缓，从从而与商商机失之之交臂，失失去了发发展的机机会。许多多优秀的的企业非非常看重重时间资资源，例例如开会会，他们们最讲究究开会效效率，绝绝不开无无用的会会。很多多人认为为时间是是没有成成本的，但但他们不不这样认认为，

47、在在每次开开会之前前，他们们就会仔仔细地计计算会议议的成本本，多少少人参加加，开多多长时间间，每小小时工时时费用，最最后累计计起来公公布，使使主持会会议的人人和参加加会议的的人心中中有数，促促使他们们开短会会，开高高效率的的会，不不说废话话。不会会管理时时间的人人永远不不会成为为一名优优秀的员员工对于于员工来来说，一一个不会会管理时时间的人人，永远远不可能能成为一一个优秀秀的员工工。一名名员工要要很好地地完成工工作就必必须善于于利用自自己的时时间。对对时间的的有效管管理直接接关系到到员工工工作效率率的高低低。工作作是很多多的，时时间却是是有限的的，时间间是最宝宝贵的财财富。不不会合理理地使用用

48、时间，计计划再好好，目标标再高，能能力再强强，也不不会产生生好的结结果。不不懂得利利用时间间的员工工就是最最无能的的员工，浪浪费时间间就等于于浪费企企业的财财富。要要想成为为一名优优秀的员员工，就就必须养养成严格格遵守时时间的习习惯，必必须按时时完成任任务，改改变对时时间的漠漠视态度度。员工工不应被被动地被被时间牵牵着鼻子子走，而而应主动动地把握握时间、规划时时间、管管理时间间，让有有限的时时间发挥挥更大的的效用。不会会有效利利用时间间的员工工是最令令人讨厌厌的。一一家5000强之之一公司司的老总总就曾说说过：“我不喜喜欢看见见报纸、杂志和和闲书在在办公时时间出现现在员工工的办公公桌上。我认为

49、为这样做做表明他他并不把把公司的的事情当当回事，他他只是在在混日子子。如果果你暂时时没事可可做，为为什么不不去帮助助那些需需要帮助助的同事事呢?”会不不会利用用时间不不是单纯纯地看某某个人在在工作时时间内是是不是忙忙个不停停。有很很多员工工，从早早忙到晚晚，不但但在工作作时间忙忙个不停停，而且且经常加加班加点点。表面面上看，他他好像很很努力，很很会利用用时间，但但事实上上并非如如此。很很多从早早到晚忙忙个不停停的人的的工作绩绩效并不不突出，有有些还相相当低。这是为为什么呢呢？就是是因为他他们每天天都在“瞎忙”。有效效地利用用时间绝绝对不是是“瞎忙”，而是是高效率率地利用用时间，使使每一分分、每

50、一一秒都产产生最大大的效益益。企业业最欢迎迎这样的的员工：他们永永远准时时，从不不忘记要要办的事事情；总总是能够够按事先先计划的的步骤，如如期甚至至提前完完成工作作；事事事都办得得很完美美，总是是轻松无无比。他他们并没没有超出出常人的的能力，他他们只是是懂得时时间管理理的技巧巧与方法法。美国国一大公公司的董董事长赖赖福林就就是一个个有效利利用时间间的能手手。他每每天清晨晨点之之前准时时来到办办公室，先先是默读读15分钟钟经营管管理哲学学的书籍籍，然后后便全神神贯注地地思考本本年度内内必须完完成的重重要工作作，以及及所需采采取的措措施和必必要的制制度。接接着开始始考虑一一周的工工作，这这是一项项

51、十分重重要的工工作。他他把本周周内所要要做的事事情一一一列在黑黑板上。之后就就在去餐餐厅与秘秘书一起起喝咖啡啡时，把把这些考考虑好的的事情小至至职工的的孩子入入托，大大到公司司的大政政方针和和计划几乎乎他认为为重要的的事情都都一起商商量一番番，然后后做出决决定，由由秘书具具体操办办。赖福福林的时时间管理理法，极极大地提提高了自自己的工工作效率率，推动动了企业业整体绩绩效的提提高。善于于管理时时间就是是有计划划地利用用时间能不不能管理理时间，关关键在于于会不会会制定完完善的、合理的的工作计计划。简简单地说说，工作作计划就就是为自自己制定定一个工工作时间间表，某某年某月月某日要要做什么么事；哪哪些

52、事先先做，哪哪些事后后做,哪段时时间内以以哪些事事为重点点；安排排哪些时时间做什什么事等等等。真真正会利利用时间间的员工工，不是是把大量量时间花花于忙乱乱的工作作中，而而是用在在拟订计计划中。能干的的员工，用用很多时时间去周周密地考考虑工作作计划确定定完成工工作目标标的手段段和方法法，预定定出完成成目标的的进程及及步骤。不但在在年初这这样做，在在动手做做每件事事时也要要思考一一番。大大的目标标有大的的计划，中中等程度度的工作作有中等等程度的的计划，小小的工作作则有小小的计划划。总之之，大事事小事，都都要事先先周密考考虑。一一旦考虑虑出完整整的计划划，执行行起来就就很顺利利。表面面看来，做做计划

53、和和考虑问问题的时时间占用用得多了了，但实实际上，从从总耗用用时间量量来计算算，却节节省了许许多宝贵贵的时间间，充分分利用了了每个单单位的时时间。一名名善于管管理自己己时间的的员工，总总是使用用估计、分配与与控制等等方法，用用排定事事件先后后次序、工作时时间表以以及分配配任务等等方式，根根据事务务的重要要性，按按先后顺顺序排列列事务清清单。凡凡事都有有轻重缓缓急，重重要性最最高的事事情，不不应该与与重要性性最低的的事情混混为一谈谈，应该该优先处处理。大大多数重重大目标标无法达达成的主主因，就就是因为为人们把把大多数数时间都都花在次次要的事事情上。所以，必必须建立立起优先先顺序，然然后坚守守这个

54、原原则。著名名的800/200定律告告诉我们们：应该该用800的时时间做能能带来最最高回报报的事情情，而用用20的的时间做做其他事事情。把把这个定定律融入入到工作作当中，对对最具价价值的工工作投入入充分的的时间，就就可使自自己避免免陷入“瞎忙”的陷阱阱。“分清轻轻重缓急急，设计计优先顺顺序”，这是是管理时时间的精精髓。有计计划地利利用时间间并不是是要求员员工额外外地增加加工作时时间。有有计划地地利用工工作时间间，关键键是合理理地安排排最主要要的工作作和处理理最关键键的问题题。这些些工作和和问题，只只要安排排得适时时和得当当，就会会像机器器的主轴轴带动整整个机器器运转那那样，促促使其他他的事情情

55、按时完完成。美国国的管理理学家唐唐纳德伯纳姆姆在他的的名著提提高生产产效率中中，提出出了提高高效率的的三原则则，即当当你处理理任何工工作时必必须自问问：能不不能取消消它？能能不能与与别的工工作合并并？能不不能用简简便的东东西代替替它？这这三个原原则对我我们管理理时间来来说，应应该是可可以借鉴鉴的。要想想有效管管理自己己的时间间，可以以按照下下面几点点去做：(1)分分清主次次，有计计划地做做事。对对一天的的工作，要要先进行行整理，看看看哪些些是既重重要的又又紧急的的,哪些是是重要而而不紧急急的，哪哪些不重重要而紧紧急的，哪哪些既不不重要也也不紧急急的，分分清事情情的主次次，该先先做哪件件事，后后

56、做哪件件事，做做到有的的放矢，从从容不迫迫。(2)正正确处理理突如其其来的杂杂事。对对待突然然插过来来的无关关紧要的的电话、突然出出现在桌桌上的文文件等杂杂事小事事，要敢敢于说“NNO”，或或者暂时时放到一一边，别别打乱了了自己的的工作思思路和计计划。(3)用用合并同同类项的的方法做做事。在在同一时时间段里里，把几几件事情情的发生生地点都都圈在同同一区域域内，尽尽可能搭搭顺风车车，也可可以利用用别人提提供的顺顺便机会会，搭客客户A的车去去见客户户B，少走走弯路,减少无无谓的时时间消耗耗。(4)专专事专办办。在做做一些重重要而棘棘手的事事时，专专门设立立一个时时间段，在在这个时时间段内内，要避避

57、免打扰扰，更不不能改变变初衷去去做别的的事。(5)事事情总要要一件一一件地做做。先集集中精力力做好一一件事，然然后再去去做下一一件事，这这样才能能保持头头脑清醒醒。(6)充充分利用用时间，使使每一分分钟都有有所收益益，还要要学会与与浪费时时间的人人划清界界限，有有些人总总是整天天无所事事事，参参与他们们的无聊聊对谈，就就休想成成为一名名有效利利用时间间的高手手。如果果有人找找来，希希望和你你聊上一一阵，可可以直截截了当地地拒绝他他，让他他明白现现在不是是闲聊的的时间。消除除浪费时时间的因因素美国国两家著著名的管管理顾问问机构管理理工程师师联合顾顾问所与与史玫特特顾问公公司经过过调查发发现，企企

58、业员工工之所以以感觉到到时间紧紧张，主主要就是是浪费太太多时间间在下列列三方面面：打电电话；开开会；处处理信件件。很多多时候，这这些事情情并不能能提高我我们的工工作效率率，对目目标的完完成也没没有多大大的助益益。因此此，我们们必须尽尽可能地地减少在在这些事事情上投投入的时时间，把把时间用用到解决决更重要要的问题题上去。在处处理电话话时应简简短扼要要，不要要在电话话中扯上上与主题题无关的的事情，养养成能在在3分钟内内把问题题解决并并挂掉电电话的习习惯。在参参加会议议方面：在参加加会议前前要有充充分的准准备，发发言必须须简短，内内容必须须充实。会议必必须做出出“结论”，不能能无果而而终。参参与会议

59、议的每一一位成员员，必须须一方面面缩减会会议发言言的时间间，一方方面要有有实际的的工作汇汇报，不不能使会会议流于于形式。在回回复信件件时应尽尽可能简简短扼要要，不要要拖泥带带水。关关于简短短扼要，邱邱吉尔给给出了一一个标准准：“不能在在一张纸纸的范围围内把想想表达的的意思完完全表达达出来的的，就不不能算精精简扼要要。”这个标标准，可可以作为为处理信信件时的的参考。此外外，善于于管理时时间的员员工总是是能够给给自己留留下处理理意外的的时间。尽管火火车、飞飞机、公公共汽车车、轮船船等都依依时间表表运行，但但依然会会有意外外发生。同样的的，意外外也可能能发生在在自己身身上，所所以，为为意外事事件留时

60、时间是很很明智的的。聪明明的员工工有三个个预防意意外事件件发生的的方法：第一，每每件计划划都留有有多余的的预备时时间。第第二，努努力使自自己在不不留余地地，又饱饱受干扰扰的情况况下，完完成预计计的工作作。第三三，另准准备一套套应变计计划。第二章 成长才才能实现现自身有两杯香香浓的咖咖啡，第第一杯只只有1990毫升升，装在在2000毫升的的杯子里里，醇香香浓郁的的咖啡一一不小心心就会溢溢出来；第二杯杯有2000毫升升，装在在2500毫升的的杯子里里，只有有杯子的的4/55。请问问你会要要哪一杯杯？员工也是是决策者者有两两杯香浓浓的咖啡啡，第一一杯只有有1900毫升，装装在2000毫升升的杯子子里