行政部岗位职责及行政文员工作指引

1、行政部岗位职责 PAGE 2= 工作程序 PAGE 12 NUMPAGES 35 =行政部架架构及各各职级岗岗位职责责随着公司司的不断断发展，行政部团队也日益庞大，架构也日趋清晰。为了更健康、更合理的建设好文员团队，使之更好的服务于公司，现就对行政部架构及各职级岗位职责公布如下：后勤支援援部各职职级岗位位职责行政主任任直接上级级：副经理本职工作作：负责公司司文员行行政管理理及保证证公司各各项规章章制度执执行。工作职责责：制定行政政文员的的工作程程序及有有关规章章制度，且且要严格格执行。积极协助助部门副副经理作作好各项项行政事事务工作作。负责与营营业部各各区域、各分行行工作关关系的协协调及沟沟通

2、。参加文员员例会及及公司有有关方面面部门会会议。负责公司司行政文文员的管管理，协协助各分分行作好好各项行行政工作作。负责督促促、检查查公司营营业部会会议议定定事项的的贯彻执执行。传传达公司司各项管管理规定定及负责责监督执执行。负责公司司办公秩秩序、考考勤制度度、形象象评比及及分行财财务管理理的检查查与监督督，考核核公司各各项规定定的实施施情况并并及时处处理及上上报。根据工作作需要协协助人力力资源部部负责下下属员工工的招聘聘选拔、调配。负责指导导、检查查下级的的各项工工作，掌掌握工作作情况及及有关数数据。定期作好好周、月月工作计计划及完完成情况况，并向向部门经经理汇报报。建立畅通通的沟通通渠道，

3、与与所属行行政人员员保持良良好的沟沟通，了了解员工工思想动动态，传传达公司司最新信信息动态态；定期与各各区营业业部各级级人员进进行沟通通，同时时保持与与非营业业部相关关人员的的沟通，促促进分行行工作顺顺利开展展；积极协助助营业部部做好各各相关管管理工作作；积极配合合部门组组织开展展各类员员工活动动，协助助营业部部做好各各类活动动的组织织筹备工工作，保保证活动动的顺利利进行；及时完成成上级领领导安排排的其他他工作。任职资格格：教育背景景：具有大大专学历历以上，行政管理相关专业，入职公司并从事相关工作半年以上；经 验：3年以以上同行行企业行行政外勤勤管理工工作;技能技巧巧：具备解解决突发发事件的的

4、能力具有较较强的语语言文字字表达能能力、沟沟通协调调能力、分析判判断能力力及组织织管理能能力；熟练使使用常用用办公软软件；态 度：有事业业心，品品德好，能能承受一一定工作作压力;办事执执行能力力强，具具有一定定的人际际沟通能能力;具有高高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神。助理行政政主任直接上级级：行政主任任本职工作作：负责所辖辖行政区区域的工工作安排排，跟进进及上报报工作。工作职责责：协助行政政主任对对所属大大片区人人员进行行管理；对所辖行行政区域域各项工工作执行行情况的的监督与与上报;所辖行政政区域每每月工作作计划与与目标的的制定与与上报;对所辖行行政区域域每月财财务的各各项工作作

5、进行抽抽查，发发现问题题及时上上报及跟跟进;所辖行政政区域行行政文员员的招聘聘工作的的安排与与跟进;所辖行政政区域各各项办公公用品成成本的监监督与控控制;所辖行政政区域工工作与各各部门的的对接与与协调;所辖行政政域区各各项重大大事项的的跟进与与上报;建立畅通通的沟通通渠道，与与所属行行政人员员保持良良好的沟沟通，了了解员工工思想动动态，传传达公司司最新信信息动态态；定期与各各区营业业部各级级人员进进行沟通通，同时时保持与与非营业业部相关关人员的的沟通，促促进分行行工作顺顺利开展展；积极协助助营业部部做好各各相关管管理工作作；积极配合合部门组组织开展展各类员员工活动动，协助助营业部部做好各各类活

6、动动的组织织筹备工工作，保保证活动动的顺利利进行；完成上级级安排的的临时工工作并上上报。任职资格格：教育背景景：具有大大专学历历以上，入入职公司司并从事事相关工工作半年年以上； 经 验：3年以以上同行行企业行行政外勤勤管理工工作;技能技巧巧：良好的的沟通、协调及及处理事事务的能能力、组组织能力力强；具备一一定的团团队建设设及领导导能力；熟练运运用Woord、Exccel、PowwerPPoinnt等办办公软件件。态 度：有事业业心，品品德好，能能承受一一定工作作压力;办事执执行能力力强，具具有一定定的人际际沟通能能力;具有高高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神。高级行政政文员直接上级级

7、：助理行政政主任本职工作作：负责分行行行政工工作及所所负责区区域文员员的工作作安排、跟进及及上报工工作。工作职责责：对负责片片区每两两月一次次合同、财务检检查工作作;对负责片片区内各各分行各各项工作作执行情情况的监监督管理理与上报报;协助对所所负责区区域的区区总做好好各项分分派的工工作，并并可合理理将相关关工作安安排给区区域文员员完成，同同时进行行跟进上上报;积极配合合营业部部做好各各类活动动的组织织筹备工工作，保保证活动动的顺利利进行；协助营业业部做好好分行各各项管理理工作；完成直接接上级临临时安排排的工作作并上报报;需担任一一家分行行的文员员工作，根根据工作作内容安安排，履履行分行行行政文

8、文员的基基本职责责。（具具体事宜宜参见文文员岗位位职责）。任职资格格：教育背景景：具有大大专学历历以上，入入职公司司并已转转正的员员工；经 验：2年企企业行政政外勤管管理工作作;技能技巧巧：良好的的口头、文字表表达及协协调能力力；熟悉各各类公文文格式、写作能能力强；性格开开朗、良良好的协协调、处处理能力力；熟练使使用常用用办公软软件； 态 度：有事业业心，品品德好，能能承受一一定工作作压力;办事执执行能力力强，具具有一定定的人际际沟通能能力;具有高高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神。按揭部文文员工作作职责直接上级级：助理行政政主任本职工作作：负责按揭揭部的相相关行政政工作。工作职责责

9、：负责按揭揭部的收收付款工工作。负责按揭揭部会议议记录的的整理和和打印存存档工作作。负责按揭揭员交来来的回执执及房产产证的签签收保管管工作。负责按揭揭部平台台的设计计、内容容文件的的添加、更新及及监管工工作。按揭部的的基金管管理工作作。按揭部的的相关借借款、报报销相关关事宜的的跟进。按揭部打打印合同同密钥的的保管，便便按揭员员领用打打印合同同。负责保管管成交报报告领取取签收登登记工作作以及本本部门成成交报告告的对佣佣工作。负责按揭揭部人员员各项事事宜的通通知。负责按揭揭部所有有外单的的对佣和和存档外外单资料料工作。负责按揭揭部经理理签名的的通知及及内部文文件跟进进处理。考勤做到到监督工工作，负

10、负责每月月底按揭揭部全体体人员的的考勤记记录统计计及制作作考勤表表交部门门经理签签字交人人事部。负责评估估报告的的签收和和发放工工作。负责在代代收代付付系统中中扣除评评估费、抵押费费、担保保费等相相关费用用的跟进进工作。税票的登登记及按按揭员交交资料的的签收、保存、分发工工作。负责填写写按揭部部每月需需填表格格，跟进进办理按按揭部人人员的入入职与离离职手续续，（包包括试工工人员的的表格资资料填写写等）并并及时通通知相关关部门。负责按揭揭部人员员请假单单的跟进进。每天负责责成交报报告的复复印、分分类。接收按揭揭员交来来的资料料，并且且做好分分类及发发放的工工作。负责完成成按揭部部领导临临时安排排

11、相关其其他工作作。跟进人：按揭部部文员任职资格格：教育背景景：高中以以上学历历； 经 验：1年以以上工作作经验;技能技巧巧：良好的的口头、文字表表达及协协调能力力；熟练使使用常用用办公软软件；态 度：有事业业心，品品德好，能能承受一一定工作作压力;办事执执行能力力强，具具有一定定的人际际沟通能能力;具有高高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神。前台文员员工作职职责直接上级级：助理行政政主任本职工作作：负责总部部相关行行政工作作。工作职责责：每日负责责领取报报纸，并并定期清清理过期期报纸；负责总部部考勤监监督工作作，负责责每月底底总部打打卡人员员考勤记记录统计计及制作作考勤表表交部门门副经

12、理理签字交交人事部部；负责打印印公司平平台上的的相关通通知、文文件，包包括更新新水松板板的相关关通知；负责总部部办公文文具、名名片、集集群号申申请及维维修工作作；负责总部部文具仓仓库领用用管理，定定期进行行盘点工工作；负责公司司通讯录录修改更新新工作；负责业绩绩表修改改更新工工作；负责每日日制作公公司业绩绩表，将将成交报报告的复复印、分分类到各各相关部部门；负责公司司业绩表表的上数数及MSSN报数数系统导导入，并并制作平平台首页页业绩；负责每月月话费清清单录入入及填写写报销单单；负责每月月底收集集各分行行上交的的UD表表，交部部门经理理；负责每月月底收集集各分行行当月申申请办公公文具派派送单；

13、负责完成成部门经经理临时时安排的的相关其其他工作作；负责每月月业绩获获奖统计计工作。跟进人：前台文员员任职资格格：教育背景景：高中以以上学历历； 经 验：1年以以上工作作经验;技能技巧巧：良好的的口头、文字表表达及协协调能力力；熟练使使用常用用办公软软件；态 度：有事业业心，品品德好，能能承受一一定工作作压力;办事执执行能力力强，具具有一定定的人际际沟通能能力;具有高高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神。行政文员员直接上级级：助理行政政主任本职工作作：负责分行行的日常常工作安安排，跟跟进及上上报工作作。工作职责责：后勤管理理方面负责检查查分行员员工的考考勤及是是否按公公司规定定着装、有

14、无佩佩带工牌牌、外出出有无填填写外出出登记表表。行政文员员每周需需写工作报报告，将分分行情况况如实、及时上上报给高高级行政政文员。负责制作作地铺店店面的楼楼盘广告告，吸引引客户的的注意力力；负责责每月上上报纸广广告的安安排、校校对跟进进以及收收集整理理地产广广告剪报报。打印印每日业业绩报告告贴于公公告栏，公公司通告告、相关关地产信信息并整整齐贴于于公告栏栏，旧通通告按日日期存档档。负责分行行办公平平台的建建设及通通知的上上传下载载，并及及时通知知到分行行；部分分人员还还需协助助行政主主任进行行住宅部部平台、部门平平台及区区域平台台的建设设与维护护。负责简单单公文的的起草，负负责所有有文件资资料

15、的打打印、复复印、分分发、归归类、建建档等工工作。负责办公公场所的的工作秩秩序以及及办公设设备和环环境的管管理，保保持办公公环境的的整洁，爱爱护办公公设备，如如有不正正常或损损坏即时时上报维维修。每月根据据需要申申请办公公用品，不不得浪费费，营业业员名片片由文员员及时上上行政部部平台登登记资料料，特殊殊办公用用品先填填写购购物申请请单经经相关领领导审批批同意后后由行政政部统一一购买。对新入职职营业员员进行有有关规章章制度、办公设设备的使使用以及及相关表表格填写写等方面面的培训训。业务管理理方面对所在分分行每一一单成交交都详细细登记，并并及时传传真每日日成交业业绩到前前台文员员陈华处以以便第一一

16、时间作作出每日日业绩报报告；陈陈华会根根据业绩绩上报到到MSNN系统。收佣后将将成交报报告联同同合约按按规定及及时去财财务部对对单，将将核对完完的成交交报告按按月份存存档，对对没有收收到或没没收齐佣佣金的单单要作好好详细记记录并跟跟进。统统计个个人成交交收佣记记录存存档备查查。协助分行行经理将将已成交交资料及及时录入入在信誉誉系统中中（转成成交），保保证盘源源数据库库能为营营业员提提供最新新的盘源源信息；每天将分分行楼盘盘广告上上传至搜搜房网站站上的搜搜房帮系系统，并并进行多多次更新新，以确确保分行行资源获获得更多多的点击击率。每日负责责核对分分行所开开出收据据收取的的款项是是否按公公司规定定

17、存入指指定账户户，协助助分行经经理及时时将收取取的订金金楼款等等存入银银行，负负责每日日现金日日记帐的的记录及及财务代代收代付付款系统统的输入入，核实实收入与与支出是是否相符符。及时传真真放款数数据至法法律部经经理李炜炜昭处，并并及时核核对传真真的资料料完善,跟进放放款及补补备用金金的进度度，及时时与跟单单业务员员说。负责管理理公司所所有资金金监管协协议、房房屋租赁赁合同、二手房房买卖合合同，营营业员领领用时严严格登记记，跟进进使用后后要回收收核销，及及时到公公司总经经办FAANY处处重新领领用新合合约；成成交报告告、客户户委托书书、佣金金支付承承诺书、业主委委托书（独独家）等等，营业业员领用

18、用时严格格登记，跟跟进使用用后回收收在分行行按类归归档,及及时到公公司总经经办FAANY处处领用新新的租售售合约及及委托协协议书。严格管理理公司所所有收据据及发票票，发票票及收据据必须由由分行经经理或行行政文员员开具, 不得得随意交交给业务务员。负责业主主放盘钥钥匙的清清点与管管理，营营业员领领用、交交还钥匙匙都需作作出登记记，对作作废的钥钥匙及时时作出整整理，并并存档分分行。其它方面面根据需要要进行内内、外工工作联系系，与同同事协调调配合；与行政政主任、分行经经理、区区域经理理保持良良好沟通通，发现现问题及及时反馈馈。公私分明明、严守守公司机机密。协助分行行经理处处理好分分行其它它相关事事务

19、。完成领导导临时交交办的任任务。注：本职职责履行行人包括括高级行行政文员员。任职资格格：教育背景景：高中以以上学历历； 经 验：1年以以上工作作经验;技能技巧巧：良好的的口头、文字表表达及协协调能力力；熟练使使用常用用办公软软件；态 度：有事业业心，品品德好，能能承受一一定工作作压力;办事执执行能力力强，具具有一定定的人际际沟通能能力;具有高高度的工工作热情情，良好好的团队队合作精精神。行政文员工作程序指引PAGE 26= 工作程序 PAGE 35 NUMPAGES 35 =行政文员员工作程程序指引引为使公司司三级市市场行政政文员能能够更清清楚地了了解本职职工作的的流程情情况，提提高工作作效率

20、，后后勤支援援部特编编制行政政文员工工作程序序指引如如下：行政管理理部分一、请假假填写请请假申请请单；三级市场场住宅部部请假审审批流程程：员工请假假一天（含含）以内内，直属属上司人人事部；员工请假假1天2天（含含），直直属上司司区域经经理人人事部；员工请假假2天以上，直直属上司司区域经经理人人事部（副副）总经经理人人事部；非营业部部请假审审批流程程：1）员工工请假11天（含含）以内内，直属属上司人人事部：2）员工工请假11-2天天（含），直直属上司司部门经经理人事事部；3）员工工请假22天以上上，直属属上司部部门经理理人事部部（副）总总经理人人事部；二、分行行报考勤勤分行经理理有义务务监督分分

21、行内业业务人员员的日常常考勤，同同时每日日须向分分行行政政文员报报当日考考勤（例例：请假假、休息息、调班班等），再再由文员员做好考考勤登记记记录或或及时报报给人事事部韦明明娟。（考勤由由各分行行文员报报给公司司：考勤勤是指当当日分行行所有员员工的迟迟到、早早退、旷旷工、休休息、请请假等, 须认认真如实实上报）。（行政文文员每月月统计部部门出勤勤记录表表经分分行经理理确认后后将分行行经理确确认签名名后考勤勤表与考考勤卡一一并交与与人事部韦明娟娟处）。每月底行行政文员员须为分分行准备备好下月月工卡；每月的的1号，须须向人事事部提交交上月工工卡及考考勤统计计表。因故未能能打卡的的, 需在在卡上详详细

22、注明明原因, 在三个工作作日内由由直属上上司签卡卡: 物业业顾问由由本分行行经理签签卡, 分行经经理由区区域经理理签卡, 区域域经理由由区域总总监/（副副）总经经理签卡卡；行政文文员由行行政主任任签卡。营业部员员工上下下班时间间需遵守守各区域域的自行行规定，但但可享有有周六日日的假期期。如因因特殊原原因需要要加班者者，需将将加班班申请表表给分分行经理理区域经经理签字字同意后后方确认认加班。每月底底由分行行文员记记录考勤勤，将考勤卡卡、加加班申请请表及及月考考勤统计计表一一并递交交人事部核算算考勤。行政文员员加班须须按实际际加班情情况如实实填写加加班申请请表给给分行经经理签名名交行政政主任签签名

23、，加加班表和和考勤卡卡一起上上交给人人事部。三、人员员聘用/入职/试用期期考评有新设职职位须增增加人员员的，还还需填写写新增增职位申申请表，营营业部现现有职位位为：物物业顾问问客户主主任客户户经理分分行经理理高级分分行经理理区域经经理区域总总监（该该表格是是针对营营业部门门要新增增职位，即即是现有有职位条条件外的的职位），若若有些需需求，在在每月225日前前传真至至人事部部韦明娟娟处。 业务员办办理入职职：经分分行经理理、区域域经理、区域总总监同意意后，由由经理填填写招招聘面试试评估表表，交交区域经经理签字字后，连连同该同同事之职职位申请请表一一起传真真至人事部韦明明娟处，公司批批准入职职后人

24、事部会通知知该员工工到公司司办理入入职手续续；待办入职职人员带带上个人人资料到到总部人人事部办理理入职，并并在人事部填写写入职资资料，正正式成为为信誉家家一员；1.进入入试用期期：适用于非非营业部部员工员工试用用期一般般为六个月，满满六个月后后，人事事部会定定期发出出员工工试用期期满考核核评估表表员工自自己填写写由直属属上司根根据工作作表现评评定其是是否过试试用期并并签署意意见人事部审批批（副）总总经理审审批交人事部适用于营营业部员员工员工试用用期一般般为六个月，满满六个月后后，人事事部会在在平台上上发出名名单，文文员根据据同事级级别（112级级提前三三天交；3级以以上提前前一周交交）提醒醒同

25、事填填写员员工试用用期满考考核评估估表由分行行经理、区域经经理、区区域总监监根据工工作业绩绩及表现现评定其其是否过过试用期期并签署署意见人事部审批批（副）总总经理审审批交人事部特别提示示：对于未未入职在在跑盘的的人员，要要求其先先签署现现场学习习人员人人事资料料表及及现场学学习申请请书，并并将身份份证复印印一份留留底，同同时提供供2张相相片，交交至人事事部存档档。然后后方可将将信誉家家的客户户登记本本、空白白卡片给给其使用用。未入职职人员不不可打卡卡。2.员工工转职三级市场场营业员员同区或或跨区转转分行，需需征得原原分行经经理、转转职分行行经理、双方区区域经理理及双方方总监同同意后填填写员员工

26、转职职审批表原分行行经理原区域域经理原区域域总监转职方方分行经经理转职方方区域经经理转职方方区域总总监人事部部（副）总总经理；行政文员员转职，需需向所属属区域行行政主任任提出申申请并同同分行经经理沟通通后，填填写员员工转职职审批表表由行行政主任任批准签签名后公公司审批批；分行经理理转职由由区域经经理及区区域总监监批准，并并填写员员工转职职审批表表，分分行经理理填写现现时区域域经理、区域总总监转职方方区域经经理、区区域总监监人事部部（副）总总经理；行政部办办理相关关转职手手续，正正式转职职通知会会出到公公司平台台，属业业务员和和分行经经理转职职，需转转职日由由行政文文员出具具转职通通知给到到JU

27、DDY上传传到三级级市场住住宅部平平台。在填写员员工转职职审批表表时请请特别注注意将调调整日期期填写清清楚。区域经理理（七级）及以以上级别别（包括括非营业业部员工工）相关关入职、转职、晋升、辞职等等均须由由（副）总总经理审审批后，才才可递交交人事部部办理相相关手续续。工作流程程：跨部门转转职须填填写员员工转职职申请表表 分行行经理、区域经经理、区区域总监监签名 （副）总总经理审审批（行行政文员员转职由由行政主主任、副副总经理理批准签签名） 递递交人事事部正式式转职（将将出具转转职通知知到公司司平台）每年1月1日及7月1日通过人事系统查询三级市场住宅部物业顾问、客户经理、分行经理、高级分行经理半

28、年实收业绩3、员工工晋升员工调薪/晋升考核审批表（个人业绩标注于表中）上传至信誉家办公平台供分行文员自行下载、交由晋升人员当事人填写表格结合员工“奖惩纪录”及实收业绩，将需进行职务、薪酬调整的员工评审表返回人事部，由人事部进行系统处理、出具晋升、调整通知通告晋升调调整流程程职位调整无论晋升、降级均将予以通告公布晋升客户户经理：工作表表现及品品德良好好，半年内营营业额实实收166万人民民币可达达晋升标标准。晋晋升为客客户经理理后，职职务工资资在原物物业顾问问的基础础上增加加5000元。根据财务务部出具具的相关关名单，填填写员员工调薪薪、晋升升考核审审批表，由分行经理、区域经理、区域总监、（副）总

29、经理审批、递交人事部；物业顾问问晋升客客户经理理：需填填写员员工调薪薪、晋升升考核审审批表，由分行经理、区域经理、区域总监签名后交人事部审批； 晋升分行行经理：区域经经理选出出晋升分分行经理理候选人人，并征征求区域域总监及及（副）总总经理同同意后，通通知当区区行政主主任，行行政主任任发放分分行经理理工作指指引给给候选人人（候选选人考试试不合格格须收回回分行行经理职职责手册册）, 并约约定时间间进行笔笔试，笔笔试通过过后约见见（副）总总经理进进行面试试，通过过后在平平台出具具相关晋晋升通知知，并按按要求填填表：物业顾问问晋升分分行经理理：需填填写人人员需求求申请表表、员员工调薪薪晋升考考核审批批

30、表，由由区域经经理及区区域总监监签名后后交（副副）总经经理审批批； 晋升高级级分行经经理：工工作业务务能力及及管理能能力较强强，有团团队精神神，半年年内实收收达900万人民民币的分分行经理理均达到到晋升标标准。晋晋升高级级分行经经理后职职务工资资在原基基础上增增加10000元元。根据财务务部出具具的相关关名单，填填写员员工调薪薪晋升考考核审批批表，由由区域经经理及区区域总监监签名后后（副）总总经理审审批；（副副）总经经理审批批后，递递交人事事部办理理相关手手续，人人事部出正正式晋升升通知。晋升标准准：客户经理理及高级级分行经经理的晋晋升为每每半年一一次，每每年两次次考核，晋晋升标准准时段如如下

31、：1月1日日066月30日为一个个考核期期；7月1日日122月31日为一个个考核期期；若上半年年第一次次考核达达到晋升升标准并并晋升而而下半年年第二次次考核未未达标的的，将会会取消其其“高级分分行经理理”、“客户经经理”资格，转转为“分行经经理”、“物业顾顾问”，其待待遇也会会作相应应调整。经考核、审批晋晋升的客客户经理理及高级级分行经经理除获获职级、工资及及福利待待遇的调调整外，还还可接受受销售、管理特特训课程程以示奖奖励和鼓鼓励。工作流程程：填写相关关表格 分分行经理理、区域域经理、区域总总监签名名 交（副副）总经经理审批批 人人事部出正正式晋升升通知4、员工工辞职A、未满满试用期期员工：

32、填写离离职手续续办理表表，由由辞职员员工与交交接员工工将所有有工作移移交清楚楚并双方方签名，要求行政文员在员工离职当日, 将员工所属部门、姓名、实际离职日期通知人事部考勤负责人（同时知会按揭部上数文员陈华在业绩表标明，分行文员再将离职员工资料登记到住宅部平台，且要发送一份邮件给电脑部石亮用来删除该同事相关帐号）分行文员员办理考考勤结算算工作，并并督促离离职人员员办理交交接及填填写离离职手续续办理表表，依依次由分分行文员员、分行行经理、区域经经理、区区域总监监、财务务部、电电脑部、（副）总总经理在在以上表格签名名确认，递递交人事事部；文员收回回辞职人人员工作牌牌、考勤勤卡及离离职表格格等并交交人

33、事部部结算工工资，辞辞职员工工不需要要再返回回人事部办理理手续（收收回其在在文员领领取的客客户登记记本、名名片、办办公钥匙匙、看楼楼书等存存档分行行）；辞职员工工工资财财务结算算后即时时发放，佣金将于辞职后的第2个月公司发放佣金日直接发放于辞职人本人工资账户中。B、满试试用期员员工：书面员员工离职职申请表表并同同时填写写员工工离职手手续办理理表，由由辞职员员工与交交接员工工将工作作移交清清楚后双双方签名名。要求求行政文文员在员员工离职职当日, 将员员工所属属部门、姓名、实际离离职日期期通知人人事部考考勤负责责人（同同时知会会按揭做做上数文文员陈华华，并在在住宅部部平台登登记离职职员工资资料，且

34、且要发送送一份邮邮件给电电脑部文文员用来来删除该该同事相相关帐号号）；行政文员员办理考考勤结算算工作，并并督促办办理交接接，依次次由分行行文员、分行经经理、区区域经理理、区域域总监、财务部部、电脑脑部、（副副）总经经理在离离职手续续办理表表上签签名确认认后交回回人事部部；文员收回回工作证证、考勤卡卡、离职职表等一并交人人事部结结算工资资，辞职职员工不不需要再再返回人人事部办办理手续续；辞职员工工工资财财务结算算后即时时发放，佣佣金将于于辞职后后的第22个月公公司发放放佣金日日直接发发放于辞辞职人本本人工资资账户中中。对于因严严重违反反公司规规定，损损害公司司利益而而离职的的员工，分分行可写写书

35、面申申请要求求人事部部冻结其其工资和和佣金，并并记录在在案，永永不录用用；对于于有诉讼讼单没有有完结的的离职员员工，分分行也可可向公司司申请要要求冻结结其工资资和佣金金，待所所有问题题解决之之后再向向公司申申请解冻冻。离职人因因非公司司原因违违反规定定者, 公司有有权扣除除其一个个月工资资作为代代通知金金。行政文员员办理离离职手续续时，需需提前一一个月上上交书面面员工工离职申申请表给行政政主任。离职员工工的离职职表格、工牌、考勤卡卡等资料料必须在在员工离离职之日日起三日日内交人人事部相关关负责人人; 若员员工月底底离职,必须在在下个月月1号前将将离职员员工的离离职表格格、报告告递交给给人事部相

36、关关负责人人，特殊殊情况必必须与人人事部相关关负责人人进行沟沟通。填表工作作流程：A、未满满试用期期员工辞职员工工填写员工离职手续办理表 分行经理签名 行政文员收回资料并与辞职员工一起签名确认相关事宜 区域经理签名区域总监签名电脑部及财务部签署意见 (副)总经理审批 递交人事部计算工资后交财务部发放工资.B、满试试用期员员工 辞职员工工填写员员工离职职申请表表、离职职手续办办理表 分行行经理签签名行政文文员收回回资料并并与辞职职员工签签名确认认 区域域经理签签名区域总总监签名名电脑部部及财务部部签署意意见 (副)总经理理审批 人人事部计算算工资后后交财务务部发放放工资。5、员工工自动离离职员工

37、未经经公司批批准而擅擅自离开开工作岗岗位七天天以上（含含七天）的的行为, 或者者辞职员员工的离离职日期期在批准准后的七七个工作作日内未未办理离离职手续续者, 公司有有权按自自动离职职处理；对于自动动离职的的员工, 人事部发出出自动动离职员员工处理理意见表表, 相关领领导签署署意见后后报（副副）总经经理审批批，对该员员工做出出除名处处理，列入永永不录用用员工；对于自动动离职的的员工，公公司有权权自员工工离开工工作岗位位之日起起停发所所有工资资、奖金金和佣金金等，停停止享受受公司所所有福利利并同时时扣发一一个月工工资作为为代通知知金；因员工自自动离职职给公司司造成损损失的，公公司保留留追究其其法律

38、责责任的权权力，对对录用自自动离职职的员工工的公司司，须承承担连带带赔偿责责任。工作流程程如下：人事部发发出自自动离职职员工处处理意见见表 分分行经理理签名 区域经经理签名名 区域总总监签名名总经理理审批递交人人事部出具具永不录录用通知知。四、居住住证办理理向人事部部提供材材料（居居住证申请请表及回回执）；人事部携携相关资资料至劳劳动局审审批；到当地派派出所审审批，330个工工作日后后去派出出所取证证；行政文员员到人事事部帮同事事领证，同同事在文文员处领领用登记记签收。 除除上述资资料外,女同事事还须提提交未婚婚证或流流动人员员计划生生育证原原件,于于每月11日前交交给人事事部工作流程程：需办

39、证人人员向人人事部提供供材料 人事部录入入资料 劳动局局审批当地派派出所审审批取证 文文员到人人理部取证证 交交回办证证同事五、社会会保险办办理员工办理理入职时提提交社会会保险办办理回执执及专用用相片，办办理入职职当日公司为为员工购购买社会会保险。员工只须须在其工工资中扣扣付个人人缴交部部分，公公司按比比例须交交纳部分分由公司司社保账账户支付付。办理卡的的次月行行政文员员到人事事部领取取卡（业业务员的的由文员员代领）；社会保险险卡遗失失可以补补办，需需由个人人承担工工本费220元，现现金支付付。工作流程程：人事部录录资料社社保局确确认数社社保局制制证人事事部取证证 文文员取卡卡六、员工工购房优

40、优惠申请请流程1、申请请条件：见人事事部规章章制度之之员工工购买/租赁楼楼宇佣金金优惠制制度；2、申请请程序：员工工购买/租赁楼楼宇佣金金优惠申申请表并并连同有有关文件件：如成成交报告告、租赁赁合同复复印件、房产证证复印件件及按公公司要求求的其他他有关文文件办理理申请手手续。3、优惠惠标准：佣金的的30%，必须须以收足足业主佣佣金为前前提，如如业主佣佣金未付付足，则则需由该该员工补补足业主主佣金后后，方可可申请享享受优惠惠。负责此此类业务务的营业业员、分分行经理理及区域域经理应应得佣金金提成比比例为：业务员员20%、分行行经理55%、区区域经理理3%。（基数数为原公公司应收收佣金）。4、付佣佣

41、程序：公司审审批好该该优惠表表，由财财务部在在该员工工当月税税后工资资或佣金金收入里里面扣除除该笔实实际佣金金。七、费用用报销在文具申申请表申申请费费用报销销单；写明报销销事项，并并附上相相应的报报销凭证证（小票票附发票票或收据据附餐票票代替）：如电费、水费、管理费、物业租赁税、分行零星维修费、分行小件购物申请单等，要写明用途及时间；交由分行经理、区域经理、区域总监、行政主任、财务部、（副）总经理审批。非营业部部外出办办公事车车费报销销需附, 费费用报销销单后后附上车车票（车车票背面面需注明明从*到*）并用用车票整整理地粘粘贴在AA4纸上上面,再一齐交交行政主主任、人人事主任任、财务务部、（副

42、副）总经经理审批批；由财务部部转款到到指定帐帐号（需需要报销销单上面面注明收收款人名名、帐号号、开户户行）； 报销销业务员员配物业业钥匙费费用需填填写三三级市场场分行配配匙统计计表并并附在费费用报销销单后后面，由由行政文文员填单单分行经经理区域经经理区域总总监行行政主任任财务部部（副副）总经经理出出纳放款款。工作流程程：填写费费用报销销单附报销销凭证分行行经理签签名区域经经理签名名区域总总监签名名 行政主主任签名名 财财务经理理签名（副）总总经理审审批等财务务出纳打款款到报销销人指定定帐号八、购物物申请每月的一一般办公公耗材由由分行行行政文员员于每月月20日前前填写下下月文文具申请请表，分分行

43、经理理确认后后上传至至行政部文文具申请请平台；行政主任任在平台台对文文具申请请单进进行审核核并签名名后联系系供货商商送货；供货商送送货到分分行，由由文员在在单上签签收，收收货底单单一周内内送回行行政部相相关负责责人；较特殊的的、大件件的购物物申请（如如申请做做广告牌牌、条幅幅、买电电脑、买买办公台台等）需需单独写写购物物申请单单，并并需文员员填写单单分行经经理区域经经理区域总总监行政主主任总务主主任（副）总总经理行政部部下单到到供应商商等收货货；供货商送送货到各各分行。各分行行文员须须妥善保保管相关关保修卡卡及说明明书等产产品资料料。各分行如如需租广广告位进进行广告告宣传等等事宜，请请各分行行

44、经理及及区域经经理认真真负责考考察此位位置的安安全性、宣传效效果、租租价是否否合理等等因素；加急购物物申请可可传真请请购单，待待各级审审批后上上交行政政部安排排购买；每月200号前文文员需将将下月使使用的文文具申请请表上上传行政政部专区区（需让让分行经经理确认认并把名名字写上上）传到到平台专专区由行行政主任任审批行行政部主主任审批批（副）总总经理审审批行行政部下下单（分分行等收收货）。请购金额额在100元以以内的, 可在在征得相相关领导导到行政政部经理理批准后后自行购购买；请购金额额在100元以以上的, 需征得相相关领导导批准后后由行政政部统一一购买；工作流程程：A、文具具申购填写购购物申请请

45、单分行经经理确认认上传平平台 行政主主任审核核 （副）总总经理审审核 行政部部下单到到供应商商 分行文文员等收收货B、其它它物品申申购（如如大件物物口或特特殊物品品）填写申请请单分行经经理签名名区区域经理理签名区域总总监签名名行政主主任审核核 行政政部主任任审核（副）总总经理审审核 行政部部下单到到供应商商 文员验验收并保保留相关关保修卡卡、说明明书等文员需需将收货货单签收收后上交交公司前前台文员员（公司司与供应应商结帐帐）。九、借款款/名片的的申请借款申请请填写清楚楚借款款审批单单上的的各项内内容，包包括领用用部门、金额、用途、工号等等。文员填写写单借借款审批批单分行经经理区域经经理区域域总

46、监行政主主任财务部部经理（副）总总经理签签名；单据交到到财务部部经理处处，财务务部会转转交（副）总总经理审审批后，财财务出纳纳会按指指定帐号号转款；行政文员员到财务务部出纳纳处借出出现金（或或由出纳纳打款到到指定帐帐号，但但该收款款人的资资料必须须亲自写写在借款款申请单单上面，方方为生效效）；付款后收收回发票票，同时时填写费费用报销销单；文员填写写费用用报销单单分行经经理区域经经理区域域总监行政主主任签名名财务务经理副总经经理；（副）总总经理签签名后，行行政文员员主动到到财务核核销该笔笔借款单单，核销销借款时时财务部部会出具具收据，文员需进行存档。长期性的借款，例如：分行水电费租赁税备用金、管

47、理费用备用金等无须每次核销原借款单，可再次将报销款项再打回文员帐上，以备下月用，即是可以循环利用；工作流程程：填写借借款审批批单分行经经理签名名区域经理理区域总总监签名名行政主主任签名名（副）总经理理签名财务打款给文员员文员收到发票填写费费用报销销单分行经经理区域经经理签名名 区区域总监监签名行政主主任签名名财务经理理签名（副）总总经理文员到到财务部部出纳处处核销该该笔借款款名片申请请各文员在在行政部部办公平平台填写写申请，申申请内容容按照平平台表格格要求来来填写等等；由行政部部前台文文员负责责每周五五下单通通知印刷刷厂印刷刷；印刷厂直直接送货货到分行行（最多多4个工作作日）文员验收收（签收收

48、单由文文员送至至前台文文员陈华华处）名片申报报数量每每次为11盒/人，申申请名片片数量不不超过22盒/人，如如有特别别情况，需需有情况况说明，经经分行经经理、区区域经理理、区域域总监、行政主主任、（副）总经理理签名同同意后，才才予以安排；员工辞职职需交回回所剩名名片，由由行政文文员负责责销毁或或存档于于分行以以备员工工二进；名片上的的个人信信息（如如中/英文姓姓名及手手机号码码）有变变化，则则中文名名须与本本人身份份证上一一致，英英文名及及手机号号码需特特别注明明有所更更换。名名片上只只可印一一个电话话号码；印刷名片片注意事事项新入职：由分行行文员见见同事工工作证后后上行政政部平台台自行帮帮同

49、事申申请；晋升：由由分行文文员见通通知后上上行政部平平台自行行帮同事事申请；转职: 由转入入方文员员上行政政部平台上上自行帮帮同事申申请.工作流程程：在平台填填写名片片申请行行政部通通知印刷刷厂印刷刷厂直接接送货到到分行文文员验收收并将送送货单交交到总公公司前台台文员处处。十、物品品维修申申请在行政部部平台填填写维修修申请；行政部安安排人跟跟进相关关申请项项目如属紧急急维修, 可直直接联系系行政部谭谭成佳或或JUDDY（后后补维维修申请请单）；维修金额额在1000元以以下的, 可由由分行垫垫支维修修, 但需需经分行行经理及及行政主主任同意意后方可可进行；（后补补维修修申请单单）；维修金额额在1

50、000元以以上的，需需填写维维修申请请单经经各级领领导签字字同意后后，由行行政部安安排人跟跟进相关关申请项项目。十一、新新分行清清洁工的的聘请聘用清洁洁工时需需注意其其年龄不不可过大大（最好好不超过过45岁），形形象整洁洁、勤快快踏实、个人品品质较好好，而且且不可同同时在我我公司兼兼顾工作作五间分行行以上并并不能兼兼职其它它地产清清洁工。以公司名名义同清清洁工签签订协议议书，特特别注明明其工作作时间、清洁范范围、工工资、分分行面积积等等，并并由双方方签名，并并将协议议书交公公司盖章章；盖章章后的协协议书一一份留公公司存档档，另一一份交清清洁工本本人；3、每月月的清洁洁工考勤勤表务必必于1号号前

51、交至至人事部部经理李李美云小小姐处，否否则因未未交考勤勤造成工工资未发发放，责责任由各各分行文文员负责责；若是是当月入入职的清清洁工，考考勤必须须注明入入职日期期；每月月清洁工工工资财财务部直直接打入入其指定定帐号内内。4、清洁洁工的工工资标准准：面积积50平平方米以以下为2200元元/月；面积551-1105平平方米以以上为2250元元/月，11502000平方米米的新开开分行3300元元/月；2000平方米米以上的的新开分分行3550元/月。特特殊情况况需加薪薪的，必必须由监监督人员员写书面面申请，经经各领导导签字同同意后方方可加薪薪。5、清洁洁工评分分标准：得分880分以以上者可可发全额

52、额工资；低于880分的的，少11分扣除除1元，如如得分仅仅为700分者，则则在当月月工资中中扣除110元，情情况严重重者予以以解聘处处理。6、离职职清洁工工的考勤勤必须于于清洁工工离职后后一两天天内将考考勤及时时传至人人事部经经理李美美云小姐姐，并注注明离职职日期（离离职表需需由行政政主任签签署），以以便及时时核算。7、聘请请清洁工工时建议议试用44天，但但要事先先声明如果果试用合合格，签签约由试试用日期期开始签签约，如如果试用用不合格格，试用用日期将将不给予予工资。电脑事务务管理一、电脑脑维护申申请发生电脑脑故障在在MSNN报故障障系统进进行申请请，电脑脑部安排排跟进具具体时间间维护；如遇电

53、脑脑紧急故故障（如如服务器器崩溃，电电脑完全全不能正正常使用用），可可直接联联络电脑脑部相关关负责人人工作流程程如下：在MSNN报故障障系统进进行申请请电脑部部安排维维护二、邮箱箱申请员工入职职公司后后, 均可可申请使使用公司司统一邮邮箱；文员直接接帮同事事在平台台上申请请：（电电脑部申申请邮箱箱专用区区）, 电脑部收收到申请请后,22个工作作日内设设立申请请人邮箱箱，电脑脑部直接接在平台台回复(周六日不开开户)；2个工作作日后文文员登陆陆平台查查询邮箱箱信息。三级市场场同事的的用户名名必须在在该同事事入职之之后才能能申请；同时三三级市场场所有同同事的用用户名也也只能由由分行文文员来进进行申请

54、请。行政文员员必须每每天登录录邮箱收收取邮件件，执行行邮件所所交托事事项；行政文员员必须及及时清理理邮箱，确确保有足足够空间间接收公公司邮件件，保证证邮箱不不会暴满满而接收收不到。工作流程程：营业员入入职后 由由该分行行行政文文员上电电脑部平平台登记记资料 电脑部部2个工工作日后后会开通通再由文文员上电电脑部平平台查询询员工用用户名及及密码。业务事务务管理一、文件件盖章由分行经经理、区区域经理理、区域域总监审审阅须盖盖章的文文件内容容并由法律律部审核核需盖章章内容；填写文文件盖章章申请单单由分分行经理理、区域域经理、区域总总监（副副）总经经理签名名批准；可将盖章章文件电电子版交交法律部部相关负

55、负责人审审核，法法律部审审核可口口头答复复分行确确认无误误；分行将文文件盖章章申请单单传真真到总经经办秘书书袁姿处，同同时将法法律部审审核无误误须盖章章文件（电电子版）发发送至总总经办秘秘书袁姿姿处。由由总经办办秘书袁袁姿打印印出文件件联同经经法律部部审核签签章的文文件盖章章申请单单交（副副）总经经理签名名批准后后由总经经办秘书书袁姿盖章章；文员直接接咨询总总经办，签签名领取取已盖章章的文件件并留复复印件给给总经办办存档。工作流程程：法律部审审核需盖盖章内容容填写盖章章申请单单分行经经理签名名区域经经理签名名 区区域总监监签名 法律部部盖章确确认（副）总总经理签签字 呈报总总经办二、三级级市场

56、格格式合同同、收据据、发票票领用及及管理一、合同同领用及及日常管管理：文员从总总经办签签领合约约（房屋屋租赁合合同、二二手房买买卖合同同、临时时租赁合合同、佣佣金承诺诺书（买买/卖）、资金监监管协议议、中介介服务协协议（客客户）、中介服服务协议议（业主主）、独独家代理理委托书书、成交交报告等等）。注意事项项：文员到总总经办领领用合同同时，必必须用正正楷字在在格式式合约领领用登记记表上上签名，要要核对清清楚合同同编号及及分行代代码。如如发现因因登记错错误导致致的合同同管理混混乱，将将追究相相关人员员责任。新开分行行，文员员在领用用合同时时应向合合同领用用管理人人员说明明情况，需需持进进场通知知书

57、复复印件给给总经办办，并领领取一整整套合同同。领取合同同时要仔仔细检查查合同是是否完整整，编号号是否错错乱。按分行为为单位领领用二二手房买买卖合同同、房房屋租赁赁合同、临时时租赁合合同、佣金金承诺书书（买/卖）。文员从从公司领领回以上上合同后后，负责责将整本本合同编编号录入入到领领用登记记表中中，并打打印出合合同领领用登记记表以以备领用用合约时时使用。注意事项项：领用合同同时需遵遵照各类类合同的的领用原原则规定定，每位位经理限限领5份份使用，不不得自行行要求额额外的份份数，并并打印一一份业务务员领用用登记表表交经理理，方便便其给业业务员领领取合同同时作登登记。分行行政政文员每每日下班班前必须须

58、与分行行经理核核对合同同使用情情况，并并填写每每日交接接表交交文员及及经理双双方签字字确认。对于单边边合同或或已签待待落实合合同，可可存放于于经理处处，待写写好成交交报告后后将所有有相关资资料原件件交文员员处保管管。业务员领领用各类类合同必必须在领领用登记记表上上签名，由由分行经经理或分分行行政政文员核核实业务务员所做做登记是是否相符符，并在在复核人人一栏签签名确认认后业务务员方可可领用。未入职职员工不不得领用用合约，必必须由分分行经理理或已入入职同事事代领。业务员所所领用的的合同在在当天下下班前务务必归还还给分行行行政文文员或分分行经理理。如成成交已签签约的，在在领用用登记表表上注注明该合合

59、同已签签，成交交报告等等配套资资料的编编号也需需注明其其后；如如该合同同作废，需需将合同同原件收收回后，在在备注栏栏标注作作废；如如该合同同还需再再使用，则则标注使使用中。交回的的合同由由分行行行政文员员保管。每一张单单（限同同物业、同业主主、同客客户）只只能对应应一份合合同，不不能出现现一张单单共同使使用两份份或两份份以上合合同（房房屋租赁赁合同或或二手房房买卖合合同等）的的情况。业务员因因特殊情情况当天天不能交交回合同同原件的的，必须须经分行行经理同同意，当当天把合合同交到到分行经经理处，同同时分行行经理在在领用用登记表表签名名确认并并告之文文员，期期间发生生问题由由分行经经理承担担责任。

60、存放在分分行经理理处的已已签单边边的合同同要求在在当天归归还给文文员，如如当天仍仍未能归归还，文文员必须须提醒分分行经理理再次签签名确认认（可在在合同领领用登记记表“备注”栏由经经理签名名确认，并并签署日日期）。如仍需需继续使使用，则则之后每每隔1天天提醒分分行经理理签名确确认。文文员在每每1日之之后没有有提醒签签名并不不做跟进进，发生生问题由由文员承承担责任任；分行行经理签签名确认认后，发发生问题题由分行行经理承承担责任任。合同互借借制度：由分行行经理经经手将合合同外借借给其他他分行的的，借出出与借入入分行的的分行行行政文员员及分行行经理均均须签字字确认；由分行行行政文文员经手手将合同同外借