国际货运代理公司员工手册

1、 员 工 手 册 XY/QC01 总经理致词亲爱的员工朋友们：欢迎您来到重庆XX货运代理有限公司，加入我们这个团结协作、温馨和谐的集体。我们讲究求实的精神、创新的意识、优质的服务、高效的工作、文明的举止、规范的语言。只要我们本着敬业爱岗的精神，彼此忠诚合作，以“信誉第一、宾客至上、优质服务”为宗旨，我们公司定能成为同行中的佼佼者。希望我们在未来的岁月中愉快合作、共同创造充满爱心的生活和良好的工作环境，共创辉煌的明天。目录公司简介聘用规定员工福利员工纪律和行为规范薪酬培训、考核和发展人事与劳动关系奖惩条例信息管理与沟通平台安全守则修订和解释公司简介重庆XX国际货运代理有限公司于1999年在重庆工

2、商行政管理局注册成立。注册资金600万元人民币，并获得了国家交通部颁发的无船承运人证书和外经委颁发的国际货运代理证书。是一个具有独立法人地位的股份有限公司。无船承运人证书编号：MOC-NV 01245（ Licence No：MOC-NV 01245）重庆XX国际船舶代理有限公司于2005年成立，注册资金200万元人民币，并取得了交通部颁发的国际船舶代理证书（证书编号：MOV-VA 01415）。 作为一个大型的货代、船代公司，我们公司现已拥有一支训练有素，专业性强并具备优良团队精神的员工，公司高层人士均具有多年管理国际货代企业之经验，已与海内外一大批代理、企业，建立并保持良好长期稳定的合作关

3、系。在意大利、德国、瑞典、英国、法国、比利时；泰国、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾、孟加拉、印度、巴基斯坦、阿拉伯联合酋长国、伊朗、韩国；巴西、墨西哥、美国、加拿大以及澳大利亚都拥有自己的代理，并形成了自成体系的运作方式。公司强大的国外代理网络能为各类进出口业务提供最便捷的服务。总公司位于中国西部的工业重镇及西部的工商业中心重庆。公司现有员工46人，下设财务部、企管部、市场部、出口部、进口部、海外部、船务部、陆运部等部门，并分别在上海、武汉、宜昌、成都、云南设立了办事机构。各级机构、部门在独立开展业务的同时相互协调、彼此配合，是一个具有强烈团队精神的整体。 企业文化信誉第一客户至上是我们

4、服务的宗旨；安全快捷准确便利是我们服务的目标；周到服务合理收费是我们服务的原则；规范操作顾客满意是我们服务的承诺。业务范围国际货运代理无船承运人国际集装箱整箱和拼箱服务国内公路、铁路、航空多式联运长江内河运输服务超宽、超重、超高特殊货物的运输及吊装大宗散货海运租船定舱码头操作代理报关、报检及保险货物仓储和包装国际货物运输信息服务班轮运输服务私人物品进出口运输展览品运输报关、报检及保险为进出口货物在最短时间代理报关。为进出口货物办理检验检疫。公司是经中国保险监督管理委员会授权的货物运输保险经纪人。内陆、内河运输公司具有交通部签发的道路运输经营许可证，提供全国范围内陆上运输及内河、铁路运输代理，尤

5、其是超重、超高、超宽的货物运输。整箱、拼箱服务重庆是中国西南地区最大的工商业中心，是长江上游最大口岸港口城市。公司依托长江黄金水道，提供各种货物的整箱和拼箱服务，并可通过铁路、公路运输经过上海、青岛、香港运达世界各地的港口和门点。码头操作除了提供全球化的集装箱运输、拆装箱服务外，还提供超宽、超高和超重的特殊货物及大宗散货的装卸、运输服务。第二章 聘用规定一、基本条件凡有志于投身物流服务工作、且具有一定专业知识，身体健康、履历清楚、年满18周岁的中国公民均可应聘本公司员工。二、入职要求1、应聘人员须通过公司面试和身体检查，经考核合格后，均可被录用；2、新员工须填写公司员工登记表一份，并准备彩照一

6、寸两张；三、试用期1、新员工被录用后，一律实行试用期，试用期基本时间为一至三个月，试用期间公司将对员工的所有表现及其对工作的适应程度进行考核；2、试用期薪资按试用期工资发放；正式员工薪资待遇按公司工资制度考核执行；3、试用期届满，经公司考核后转为正式员工，考核不合格者公司予以辞退。四、岗位晋升1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；2、工作细节、工作能力、工作表现是公司晋升员工的主要依据。五、工作时间1、公司实行每周五天工作制；2、考勤时间为：每周一至周五上午8：30-12：00，下午1：00-5：30。如有调整，员工应服从统一的安排。 员工福利一、员工每年可享有以下法定假期：1、元旦（

7、公历一月一日）2、春节（农历年正月初一、初二、初三）3、国际劳动节（公历五月一日、二日、三日）4、国庆节（公历十月一日、二日、三日）二、年度公休假公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，公司制定了员工公休假制度：1、工作满一年后五年以内，按年度享受公司给予的五个工作日的年度休假；2、5年以上公司给予10个工作日的年度休假；3、10年以上公司给予15个工作日的年度休假；4、如因工作原因未享受公休假的，公司给予补贴；5、员工须提前向公司申请休假，公司根据工作情况合理安排，员工在年度休假前安排好日常工作交接。休假期间享受公司的所有福利待遇；6、员工当年未休公休假，次年不能累计。三、婚假1

8、、婚假一般为三天，晚婚者（男满25周岁，女满23周岁）可享受7天晚婚假期，合计10天（不含法定节假日）；2、如结婚时未休婚假的，以后不予以补休。四、丧假1、直系亲属（配偶、父母、子女）公司给予三天的丧假。五、产假1、女员工产假为90天（以产前产后休假累计）；2、男员工的配偶生产有3天的陪产假（不含法定节假日）；六、工伤或死亡1、员工因公负伤应立即视伤情送医院治疗，及时将工伤报告交公司办公室存档。2、凡因工负伤或死亡之员工将按国家工伤保险有关法律法规定办理。七、退休福利员工在退休后的工资福利待遇，按国家及公司的有关规定办理。八、保险待遇公司将按国家有关规定为员工办理五险一金（即养老、医疗、工伤、

9、生育、失业保险）及住房公积金。具体办法按国家规定办理。第四章 员工纪律和行为规范一、员工守则1、热爱公司，服务社会；2、尊重他人，诚实守信； 3、用心做事，追求卓越；4、不断进步，完善自我；5、团结合作，坚持原则；6、爱护公司财物，提倡勤俭节约；7、保持环境卫生，注意个人仪表。同时如果你是公司的管理人员，即部门经理、助理及以上的管理级别，你将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信；3、 不懈努力，精通本行业的知识；4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通

10、氛围；5、 积极培养下属，科学管理，果断决策；6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。二、礼仪仪表1、工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。2、上班时（周一至周五），你应着工作服（具体管理办法见附件二）。男职员不可留长发，蓄胡须，穿短裤、拖鞋，女职员不可浓妆艳抹，焗、染夸张颜色的头发，穿吊带、无袖装、超短裙、拖鞋。3、保持公司形象，穿戴得体，严禁穿着奇装异服外出工作。4、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。5、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。三、佩戴工牌为建立企业形象，提高员工荣

11、誉感和归属感，上班时间员工应在办公场所佩戴工牌，工牌不得挂于腰际或用外衣遮盖，违者以未带工牌处理。工牌应须妥善保存，如有遗失应立即向行政部报告，补领工牌；如离职，应把工牌交回企管部。未带工牌的处理规定：1、每次罚 10.00 元；2、三次以上者除按规定罚款外，部门经理受连带处罚。四、作息考勤1、上下班：员工应按时上班，不得迟到、早退；请假须填写公司统一格式的请假条由部门经理及公司主管领导签字同意后交公司企管部备案；2、考勤：我司考勤时间是本月26日至次月25日为一月（例：1月26日2月25日为一月）；除总经理批准的员工外，所有员工必须于上下班时间打考勤卡不准代人或托他人打考勤卡，如发现代人或托

12、他人打考勤卡，以公司制度给予 500.00 元/次处罚；3、病假：病假3天，凭医院证明不给予扣款；10天内扣除效益工资一半；超过10天扣除效益工资的75%；15天以上扣除全月效益工资；一个月以上者，保留三个月基本工资。超过三个月的停发所有工资（特殊情况例外）；4、迟到、早退：当月每违反一次扣当月效益工资 50.00 元， 3次扣当月效益工资一半，3次以上扣除全月效益工资；5、事假：当月事假一次扣效益工资 30.00 元，事假3次的扣效益工资的30%；事假超过10天的扣除效益工资的50%，超过15天的扣除全部效益工资及补贴，一个月以上的扣除全部工资及补贴；6、旷工：当月旷工1天扣除效益工资，旷工

13、3天的扣除当月所有工资，旷工10天的作为自动离职处理。7、因公外出或出差不能按时打卡或忘记打卡的，请你提前或在次日及时向企管部说明原因并出具由部门经理签字的书面情况，由企管部在考勤卡上进行批注。否则将按迟到或旷工处理；五、携物拾遗员工在公司拾到的一切非自己所有的财物、应主动上交办公室并详细记录在拾遗薄内，严禁据为已为、否则按偷盗行为论处。六、个人资料1、填报公司要求的一切表格时应真实准确，否则造成不良后果，一律由本人负责；2、为保持员工资料的准确性，员工应主动将变化了的情况报告办公室。七、处理投诉1、客户投诉：所有员工都应认真听取客户投诉（包括意见和建议）作好纪录，自己能解决的应迅速予以解决，

14、自己不能解决的，应及时上报。2、员工投拆：员工对工作有不满之处，可直接向公司工会、主管领导、企管部门反映。第五章 薪酬一、薪金系列员工的工资由基本工资、职务工资、效益工资三项构成；二、薪金的调整1、公司将视其经营状况、员工业绩和岗位等级的变化调整员工工资。第六章 培训、考核和发展一、培训1、经公司选择、本人同意为原则，外派受训的员工须与公司签定劳动合同补充协议；二、考核1、半年考核公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的半年考核是针对部门业绩的考核。以总经理为首的公司考核小组根据上半年部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神

15、，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。2、年终考核每年12月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你将对全年的工作表现作出具体评价，并对下一年的工作做出目标计划。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、企管部沟通或按规定程序申诉。3、考核结果持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升、降职、调职。三、发展你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成

16、功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。晋升公司将根据员工的工作表现、业绩提升至适当职位，员工晋升后三个月内属试用性质，三个月后如工作符合要求，则正式委予该职。2、降职对不称职的员工及管理人员，经公司了解、审核后作降职处理。3、调职因工作需要、员工可被调到公司其它部门工作，员工应服从分配不得无理拒绝。无故不服从调动，从调动之日起5日内不到岗者作自动辞职处理。第七章 人事

17、与劳动关系一、劳动关系1、劳动合同的签定和延续你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。（注：试用期考核合格后与之签定。）次年，公司将根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。2、劳动合同的解除劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。3、劳动合同的终止合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因公司裁减人员、个人的意愿等离开公司，公司不在续签劳动合同。四、纠纷处理合同过程中的任何劳动纠纷，员工可以向公司工会或行政部申诉，公司

18、主管部门进行调解，调解不成的依法向劳动仲裁委员会申请仲裁。一、辞职员工因特殊情况需要辞职时，需提前一个月向公司递交辞职申请书，经公司同意后方可办理离职手续。员工未经批准擅自离职的，公司不发给该员工任何证明、工资及补偿金。离职手续如下：1、 交接工作2、 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物3、 退还公司宿舍及房内公物4、 报销公司帐目，归还公司欠款离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。第八章 奖惩条例一、奖励符合下列条件之一者，将酌情给予奖励。1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现。2、对提高公司管理和服务质量有重大贡献者；3、获得公司年终授予的“先进工作者”；4、严格控制开支、降

19、低成本有显著成绩者；5、检举违规或损害公司利益者；6、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。7、为保护国家和集体财产抢险救灾，以及见义勇为者；8、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩；9、为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 10、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。二、违纪的划分员工有下列情形之一，予以批评：1、工作时间离岗或窜岗闲谈；2、因个人过失发生工作错误，情节轻微；3、妨碍工作或公司秩序，情节轻微；4、不按规定着装；5、对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成；6、工作时间外出办私事或长时间接打私人电话；7、工作散漫、粗心大意；8、当班时间睡觉或消极怠工；员工有下列情形之一，降级或降职1、年度考核列末等2、有较大工作失误，给公司造成重大损失3、被确认不能胜任工作员工有以下情形之一，予以辞退1、盗窃公司或同事财物，经查明属实；2、无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件； 3、对同事暴力威胁，影响公司秩序；4、散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重；5、未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职；6、一年中受降