员工忠诚度培训课件

1、HR369人力资源网 xhr369x 老板不在在考验验你的忠忠诚度老板板不在，你你就是自自己的老老板。不不管老板板在不在在，也不不管别人人有没有有看到，一一定要自自己让自自己努力力，因为为收藏最最大的是是你自己己。本书书是企业业培养优优秀员工工的范本本，也是是一本优优秀员工工自我修修炼的必必读书。这是一一本写给给员工的的书，作作为老板板，必须须要让员员工明白白：你的的任何努努力都是是为自己己的成长长和进步步积累资资本。尽尽管表面面上是为为老板的的公司工工作.一 考验验你的忠忠诚如果果你认为为工作只只是做给给老板干干的，拼拼命工作作仅仅是是为了拿拿一份属属于自己己的工资资，那无无论是朝朝九晚五五

2、还是三三班倒，对对你来说说都无所所谓。因因为你没没有更高高的追求求，仅仅仅为了挣挣钱，为为了养家家糊口而而已。可可以断定定，这样样的员工工永远也也不会成成为一名名优秀的的员工。第1节 忠诚是是人的高高尚品格格忠诚于于自己的的工作，忠忠诚于公公司，忠忠诚于老老板，忠忠诚于自自己的领领导，这这是一个个员工的的高尚品品德。 老板不不在的时时候，首首先考验验的是员员工的忠忠诚。 在老板板的眼中中，忠诚诚比才能能重要10倍甚至100倍。所所以，许许多老板板宁要一一个才能能一般，但但是忠诚诚度高、可以信信赖的员员工，也也不愿意意接受一一个极富富才华和和能力，但但却总在在盘算自自己的小小九九的的人。 许多员

3、员工认为为，老板板不在的的时候正正是可以以放松的的时候。每天紧紧绷着的的神经似似乎要爆爆破了，终终于因为为老板出出去参加加什么会会议了，或或是出国国考察、谈判项项目去了了，自己己可以趁趁机放松松一下了了。 暂时的的放松是是可以理理解的，也也是可以以原谅的的，但是是如果认认为这是是最好的的偷懒时时机，那那绝对是是一个错错误。你你有没有有想过，老老板在与与不在，对对于自己己而言，对对于自己己的工作作而言，其其实是没没有多大大区别的的。 如果你你认为工工作只是是做给老老板干的的，拼命命工作仅仅仅是为为了拿一一份属于于自己的的工资，那那无论是是朝九晚晚五还是是三班倒倒，对你你来说都都无所谓谓。因为为你

4、没有有更高的的追求，仅仅仅为了了挣钱，为为了养家家糊口而而已。可可以断定定，这样样的员工工永远也也不会成成为一名名优秀的的员工。 但是，即即便如此此，在就就业竞争争如此激激烈的今今天，除除非你身身怀绝技技，一般般来说，还还是需要要认真对对待自己己的工作作的。只只有真正正做出成成绩来，才才能获得得老板的的信任和和重托，才才能使你你的工作作稳定，饭饭碗有保保障，进进而争取取多拿一一点奖金金或提一一级工资资。 忠诚是是一个人人的高尚尚品格，也也是一个个员工的的基本道道德。一一个员工工对公司司是否忠忠诚，在在老板不不在的时时候最能能体现出出来。 忠诚也也是做人人之本。老板不不在，你你可以做做很多事事情

5、：可可以尽职职尽责地地完成自自己的工工作，也也可以投投机取巧巧；可以以一如既既往地维维护公司司的利益益，也可可以趁机机谋私利利。但是是别忘了了，老板板可能一一时间难难以发现现，那并并非意味味着老板板永远也也不会发发现。 老板不不在，正正是考验验一个员员工对公公司忠诚诚的时候候，一个个优秀的的员工此此时更应应该时刻刻保持应应有的忠忠诚，决决不可因因小失大大，使自自己做为为一个优优秀的员员工所具具备的道道德品质质因为一一时的疏疏忽而迷迷失。 当老板板评价你你的时候候说：“不错！忠诚可可靠！”这应该该是对一一个员工工人格品品质的最最高褒奖奖和最大大的肯定定，每一一个员工工都应以以此为荣荣。 第2节

6、主动工工作是忠忠诚的表表现忠诚不不是一句句空话，作作为基本本的职业业精神，忠忠诚应体体现在员员工工作作的方方方面面。比如： 你是否否把公司司的利益益和自己己的利益益捆在一一起？ 你是否否把公司司的利益益放在了了首要的的位置？ 老板不不在的时时候，你你是否仍仍然以公公司利益益为重而而不是明明哲保身身、推卸卸责任？ 肖云龙龙是一家家IT公司的的销售部部经理。一天，他他到一家家销售公公司联系系一款最最新的打打印设备备的销售售事宜，因因为是一一款定位位为大众众化的新新品，并并且厂家家即将开开展大规规模的广广告宣传传，为争争取更大大的市场场份额，对对经销商商的让利利幅度也也非常大大。肖决决定在媒媒体大量

7、量宣传报报道之前前同一些些信誉与与关系都都比较好好的经销销商敲定定首批的的订量。 不巧的的是，同同他一直直保持密密切业务务关系的的那家公公司的老老板不在在。当他他提起即即将推出出的新品品时，一一位负责责接待他他的员工工冷冷地地说：“老板不不在！我我们可做做不了主主！”肖继续续把厂家家准备如如何做该该款的宣宣传，需需要经销销商如何何配合进进行渠道道开拓的的设想向向这位接接待人员员讲解，试试图得到到他的理理解和回回应。但但是，令令他失望望的是，那那个销售售人员根根本不听听他的解解释，只只用非常常简单的的一句话话搪塞：“老板不不在！”肖没有有任何办办法，只只好悻悻悻地走了了出来。 他来到到有业务务联

8、系的的第二家家公司。不巧的的是，这这家公司司的老板板也不在在。虽然然很失望望，肖还还是想试试一试，看看能否说说服接待待他的人人。 接待他他的是一一位新来来不久的的女青年年，不仅仅面容姣姣好，惹惹人怜爱爱，工作作也特别别有热情情。当得得知肖是是来自一一家著名名的IT公司的的销售经经理的时时候，她她立即表表现出了了一个公公司员工工应有的的热情，马马上倒了了一杯水水给肖，还还主动介介绍了自自己的情情况。 肖向她她说明了了来意，她她以自己己刚刚学学到的营营销知识识，敏锐锐地感觉觉到这是是一个不不错的商商机，无无论如何何不能因因为老板板不在就就让它白白白溜走走。她主主动要求求第二天天就为他他们公司司送货

9、，其其他具体体事宜等等老板回回来以后后再由老老板定夺夺。 结果很很清楚，第第二家公公司的员员工在老老板不在在的时候候，女工工的热情情等于为为公司谈谈成了一一桩生意意，这款款产品在在整个S市市场场上只有有它一家家经营，不不到一个个月就销销售了近近30000台，为为老板净净赚了6万多元元。而第第一家公公司的员员工却因因为老板板不在而而丧失了了很好的的商机，等等再要求求补货的的时候，肖肖在极不不情愿的的情况下下为他们们加了几几件货，但但此时已已经失去去了获得得厂家促促销期的的优惠待待遇，利利润自然然大打折折扣。 肖后来来把这件件事告诉诉了第二二家公司司的老板板，老板板当然非非常高兴兴，对他他招聘的的

10、这名新新员工很很是满意意，不仅仅在公司司全员大大会上表表扬了她她，并且且对她进进行了奖奖励，鼓鼓励她继继续把公公司的事事情当成成自己的的事情做做。 对于第第一家公公司那个个员工的的行为，肖肖没有告告诉他们们的老板板，怕他他因此惩惩罚甚至至开除那那个员工工，虽然然这并不不关员工工的事，老老板既然然没有授授权，员员工当然然可以不不管，但但是公司司的业务务不能因因为老板板不在而而搁置下下来。 当然，如如果追查查起来，责责任不在在员工，员员工完全全可以借借老板不不在推脱脱一切责责任。但但是，一一个优秀秀的员工工永远不不会缺乏乏主动工工作的精精神，他他永远都都会保持持自动自自发的精精神，他他们懂得得为自

11、己己负责，更更懂得要要为老板板负责，为为公司负负责。 这一切切都基于于这样一一个前提提：忠诚诚。 第3节 公司需需要忠诚诚的员工工老板不不在，员员工更应应该摆正正自己的的心态和和位置，更更应该秉秉持一贯贯的敬业业与忠诚诚，决不不可因为为脱离了了老板的的监督而而放任自自流，这这是一个个优秀员员工必备备的品质质之一。 老板希希望得到到忠诚的的员工，公公司也需需要员工工的忠诚诚来维系系，下面面就是一一个值得得借鉴的的例子。 方成丝丝钉厂是是中部省省份的一一个县办办集体所所有制企企业，20世纪70年代，工工厂的业业务特别别红火。虽然那那时还是是计划经经济，各各种原材材料都要要依靠计计划指标标才能购购置

12、。但但是，它它的产品品却远销销全国各各地。 到上世世纪80年代，东东南沿海海地区开开始在计计划之外外做市场场，这种种类似于于丝钉的的产品没没有多少少技术含含量，逐逐渐被沿沿海地区区价格更更便宜、质量更更好的产产品所替替代。 产品滞滞销，工工厂的日日子当然然越来越越不好过过，慢慢慢地开始始只能发发70%的工资资，有时时甚至连连70%的工资资也不能能保证按按时发放放。很多多员工对对此很是是不满，有有的开始始在下班班的时候候往工具具包里装装钉子，然然后到集集市上低低价倒卖卖。时间间长了工工厂越发发亏损。 为防止止工人下下班偷钉钉子，工工厂曾经经在大门门口安放放了大型型吸铁石石和报警警器，搞搞得人人人

13、自危。结果可可想而知知，工厂厂最后还还是跨了了。 跨掉的的结果是是什么呢呢？除了了有点技技术的年年轻人离离开了工工厂，绝绝大多数数的工人人从此再再也找不不到工作作。工厂厂之所以以倒闭，缺缺乏产权权约束是是一个重重要的原原因，因因为那毕毕竟是一一个集体体所有制制企业，没没有真正正的老板板，因此此没有对对工厂的的生死存存亡负责责的人。 但是，如如果从员员工的角角度看，无无论如何何，这是是自己赖赖以生存存的地方方，没有有了工厂厂，自己己也就失失去了劳劳动的场场所，失失去了创创造价值值的地方方，失去去了工资资的来源源，苦的的还是自自己。 对老板板而言，公公司的生生存和发发展也需需要员工工的忠诚诚。 现

14、在的的公司已已经完全全不同于于原来的的工厂，许许多公司司都是老老板辛苦苦创办的的，老板板投入了了大量的的资金，目目的就是是赚钱，同同时也承承担着难难以收回回投资甚甚至破产产的风险险。但是是，老板板的利润润是由员员工创造造的，所所以，老老板只有有首先支支付员工工的工资资、保险险和奖金金，才能能获得剩剩余的利利润。 为了自自己的利利益，每每个创办办公司的的老板都都会尽可可能留用用那些对对公司忠忠诚的员员工。这这是因为为：即使使老板不不在的时时候，他他们也一一样努力力工作，为为公司服服务，把把公司作作为自己己施展才才华的平平台。 一个优优秀的员员工必须须深刻地地意识到到：自己己的利益益和公司司的利益

15、益是一致致的，必必须全力力以赴，努努力工作作，用创创造出来来的成绩绩赢得老老板的信信任。 对老板板的忠诚诚就是对对公司忠忠诚，也也是对自自己忠诚诚。一个个没有忠忠诚感的的员工不不但不会会得到老老板的信信任与重重用，因因为人格格与品质质的缺陷陷，这样样的员工工在社会会上也很很难找到到自己的的立足之之地。 第4节 一盎司司忠诚等等于一磅磅智慧有一个个说法叫叫“一盎司司忠诚等等于一磅磅智慧”，意思思是说忠忠诚比智智慧更加加珍贵。 对员工工而言，缺缺乏忠诚诚度的员员工会频频繁跳槽槽，直接接受损害害的是企企业。但但是如果果进一步步分析，除除了使企企业受到到伤害之之外，这这种行为为对员工工的伤害害可能更更

16、深。 因缺乏乏忠诚度度而导致致的频繁繁跳槽，不不但不利利于个人人资源的的积累，还还容易使使自己养养成“这山望望那山高高”的习惯惯，从而而使员工工的价值值有所降降低。这这一说法法来自陈陈书凯编编译的自自动自发发一书书，原作作者就是是阿尔伯伯特.哈伯德德，致致加西亚亚的信一一书的作作者。 盎司和和磅都是是英国的的重量计计量单位位，其换换算关系系是1磅等于16盎司。这种16进位制制相当于于我们中中国的老老秤。年年轻人可可能不记记得中国国还有这这样的16两秤，我我们平时时所说的的半斤八八两就是是从这里里来的，是是从秦始始皇开始始就统一一并流传传下来的的中国几几千年的的计量方方法，如如今在农农村偶尔尔还

17、能看看见这样样的称量量工具。 其实在在这里，不不管我们们使用的的是英镑镑，还是是我国的的16两老秤秤，意思思只有一一个：如如果你对对公司和和老板是是忠诚的的，那么么，你的的1分忠诚诚就相当当于你工工作中所所表现出出来的16分的智智慧。足足见忠诚诚对于一一个员工工是多么么重要。 我们并并不否认认老板和和员工之之间的雇雇佣关系系，但是是，忠诚诚可以改改变这种种关系，使使员工成成为老板板最信得得过的优优秀助手手。作为为一名员员工，你你如果选选择为老老板做事事，为公公司做事事，其实实就是老老板的助助手。老老板的事事业成功功了，这这里肯定定有你的的辛劳、汗水和和智慧；即使老老板的事事业因为为种种原原因失

18、败败了，也也绝不会会归咎于于助手的的忠诚。 忠诚永永远是一一种美好好的品性性。在商商业社会会，经济济的因素素很重要要，对个个人来说说，金钱钱固然是是重要的的，但是是更重要要的是一一个人的的优秀品品格。 忠诚是是一个人人高洁品品质的亮亮点，你你会因为为自己的的忠诚赢赢得老板板的信任任，老板板会因你你的忠诚诚把你当当作朋友友看待，关关键的时时候会把把重要的的事物托托付给你你。 对事业业的忠诚诚还能够够赢得朋朋友的高高度评价价，甚至至能够赢赢得老板板竞争对对手的尊尊敬。这这样，你你就能够够在工作作上、在在生活上上、在事事业上为为自己打打造一片片阳光地地带，使使自己的的人生永永远充满满灿烂和和辉煌。

19、对公司司而言，在在工作能能力之外外，个人人对公司司的忠诚诚也是评评价一个个员工的的重要标标准。没没有能力力的员工工可以培培养其能能力，使使其逐步步提高工工作能力力，最终终完全融融入到公公司之中中。如果果没有忠忠诚，即即使能力力再高，本本事再大大，对公公司也不不会有太太大的价价值，并并且潜在在的危害害一直存存在，想想得到老老板的重重用几乎乎是不可可能的。 第5节 员工的的忠诚与与客户的的忠诚19993年，英英国伦敦敦著名的的杜莎夫夫人蜡像像馆出现现了一尊尊东方空空姐蜡像像。这是是杜莎夫夫人蜡像像馆第一一次以商商业人像像为原形形而塑造造的蜡像像，其原原形是美美丽的新新加坡航航空公司司空姐李李曼君，

20、人人们把她她亲切地地称为“新加坡坡女孩”。 杜莎夫夫人蜡像像馆破例例的原因因，并不不是因为为这位女女孩的漂漂亮，而而是基于于新加坡坡航空公公司完善善的服务务和长久久以来成成功塑造造东方空空姐以客客为尊的的服务形形象。 新加坡坡航空公公司始终终以完善善的优质质服务赢赢得顾客客的信赖赖。我们们知道，在在现代航航空服务务业，由由于飞机机的安全全技术日日臻完善善，公司司之间的的竞争基基本上集集中在正正点和服服务质量量两个方方面。对对于正点点问题，虽虽然各个个航空公公司之间间都力图图摆脱各各种外界界因素达达到安全全正点起起降，但但是，天天总是有有不测的的风云，气气象条件件的风云云变换始始终给航航空客运运

21、带来意意想不到到的麻烦烦。 为了保保证飞行行的安全全，各航航空公司司总是在在尽可能能准点的的前提下下飞行。因此，真真正的竞竞争就集集中在服服务的态态度和质质量上面面。新加加坡航空空公司正正是因为为有了高高质量的的服务，30多年来来不断赢赢得客户户的信任任。可以以这样说说，正是是优质的的服务塑塑造了客客户对公公司的忠忠诚度。 客户对对公司的的忠诚度度源于公公司的优优质服务务，公司司的优质质服务则则源于员员工对公公司的忠忠诚度。李曼君君一八岁岁参加工工作，新新加坡航航空公司司是她应应聘的第第一家公公司，也也她至今今工作的的唯一一一家公司司。 自从经经过严格格培训走走上飞机机以后，李李曼君就就以她对

22、对公司的的忠诚奋奋斗在新新加坡航航空公司司飞往世世界各地地的航线线上。她她给顾客客心中留留下的美美好印象象，不仅仅仅是因因为她迷迷人的微微笑和优优雅的仪仪态，更更多的则则是她全全心全意意替顾客客着想的的态度，为为乘客服服务的行行为。 李曼君君和她同同事们从从加入新新航的那那一天起起，一种种思想就就渗透到到了他们们的脑海海里：假假如我们们的服务务不能超超越对手手，我们们新航就就有关门门的危险险。而新新加坡航航空公司司的利润润分配是是和每一一个员工工的工作作表现相相挂钩的的。正是是员工对对公司的的高忠诚诚度，换换来了顾顾客的高高忠诚度度。 客户的的忠诚是是通过每每一位员员工的优优质服务务建立起起来

23、的，很很难想象象一个对对公司缺缺乏忠诚诚感的员员工能够够为客户户提供优优质的服服务。因因此，从从这个意意义上说说，员工工的忠诚诚也是为为公司创创造价值值的基础础，没有有这个基基础，一一切将无无从谈起起。 第6节 你在第第几象限限？许多老老板的用用人标准准主要有有两个：能力和和人品。没有能能力，难难以胜任任具体岗岗位的工工作。但但更重要要的是员员工的个个人品质质，没有有这个前前提和基基础，能能力在为为公司带带来利益益的同时时也可能能带来危危害。因因此，与与品质比比较起来来，后者者对于公公司的意意义或许许更大一一些。 个人的的品质涉涉及到很很多方面面，其中中最重要要、最关关键的就就是忠诚诚。公司司

24、老板衡衡量一个个人的坐坐标系（见见下图）其其实很简简单：横横坐标是是忠诚，纵纵坐标是是能力。 既有能能力又特特别忠诚诚的员工工在第一一象限，是是最难得得的，老老板不仅仅要留用用，而且且要重用用。而且且忠诚度度越高的的人，越越能够得得到重用用。 有能力力但是忠忠诚度不不够的员员工往往往在老板板的第二二象限，老老板会视视情况培培养、感感化，提提升他的的忠诚度度，一旦旦达到能能够信赖赖的程度度，老板板也会重重用。 有比较较高的忠忠诚度但但是能力力比较弱弱的员工工一般在在第四象象限，老老板会毫毫不犹豫豫地留用用，通过过各种培培训方式式提高他他的能力力，并根根据他的的进步情情况逐步步委以重重任。 对于那

25、那种既没没有能力力又缺乏乏忠诚度度的员工工，老板板自然会会把他放放在第三三象限中中，并且且同样会会毫不犹犹豫地请请他走人人，好的的说法是是“另请高高就”，通常常也就是是“炒鱿鱼鱼，卷铺铺盖”的意思思。 能力强 第二二象限第一象象限 不忠诚忠诚 第三象象限第第四象限限 能力差 需要说说明的是是，如果果老板只只看中了了一个员员工的能能力而不不在意忠忠诚度，那那么，这这样的员员工也不不会得到到真正的的信任与与重用，老老板肯定定会采取取一定的的监督措措施，以以避免可可能因其其不忠给给公司造造成危害害。 老板不不在的时时候，其其实正是是考验一一个员工工的忠诚诚的时候候。如果果一个员员工对公公司和老老板都

26、是是忠诚的的，即使使你的能能力一般般，也同同样能够够获得老老板的信信任；即即使偶尔尔出现工工作方面面的疏漏漏和差错错，也能能够得到到老板和和领导的的原谅；如果你你既忠诚诚又有能能力，那那你肯定定能够获获得老板板的重用用。但是是，如果果一个员员工总是是趁老板板不在的的时候偷偷懒，推推卸责任任，缺乏乏对老板板和公司司的忠诚诚，很可可能对的的他的职职业生涯涯产生不不利的影影响。 想一想想，你希希望做哪哪一种类类型的员员工呢？ 思考题题： 1你认认为能力力与忠诚诚哪个更更重要？ 2假设设你是老老板，在在选择员员工时你你会更侧侧重于哪哪个方面面？二 在责责任心的的天平上上也也许逃避避一次责责任会让让你窃

27、喜喜，以为为聪明本本来就是是属于你你的而别别人是傻傻瓜。可可是，只只有当发发现此后后责任再再也不会会在你面面前出现现的时候候你才会会明白，那那些承担担过责任任的人有有了更丰丰富的经经验，有有了更好好的职务务，甚至至老板都都和他称称兄道弟弟，他们们其实并并不傻。 第7节 责任无无法逃避避现在社社会是一一个各种种禁忌相相继崩溃溃的社会会，没有有什么能能约束你你，约束束你的只只有自己己的心。同样，工工作中的的任何责责任你都都可以找找个合适适的理由由逃避，但但是你的的心可以以做到没没有任何何愧疚吗吗？ 在遇到到困难的的时候，一一个主动动承担责责任的员员工会让让大家十十分感激激，甚至至就是局局外人也也会

28、为对对方这种种正直和和勇气而而钦佩不不已。但但是我们们是不是是应该反反过来思思考一下下，当自自己面对对责任的的时候又又会怎样样呢？ 也许逃逃避一次次责任会会让你窃窃喜，以以为聪明明本来就就是属于于你的而而别人是是傻瓜。可是，只只有当发发现此后后责任再再也不会会在你面面前出现现的时候候你才会会明白，那那些承担担过责任任的人有有了更丰丰富的经经验，有有了更好好的职务务，甚至至老板都都和他称称兄道弟弟，他们们其实并并不傻。 而你自自己呢？除了一一般的日日常工作作，没有有人和你你深入交交流，你你孤单了了，因为为没有人人觉得和和你在一一起有什什么必要要，有你你和没有有你有什什么区别别呢？反反正关键键的时

29、候候你总是是玩儿失失踪或者者一推了了之。 不过话话说回来来，也许许你在遇遇到困难难或者做做错了事事情时依依然会逃逃避责任任。逃避避责任是是行动上上的事实实，但是是我不相相信你的的内心一一定同意意你在行行动上去去这样做做的。也也许你心心里说我我要负责责，可是是行动起起来却两两腿发软软。如果果是这样样，首先先要恭喜喜你，你你是一个个心智正正常的人人。你所所需要的的就是迈迈出扎实实的第一一步！一一旦迈出出这一步步，你就就能够成成为强者者。 当担负负责任成成为习惯惯时，你你的身上上就会焕焕发出无无穷的人人格魅力力。 这是一一个医生生亲眼目目睹的一一件普通通得不能能再普通通的突发发事件。 江浙地地区一个

30、个城乡接接合部正正在大搞搞建设，工工地一角角突然坍坍塌，脚脚手架、钢筋、水泥、红砖无无情地倒倒向下面面正在吃吃午饭的的民工的的躯体，烟烟尘四起起的工地地顿时传传来伤者者痛苦的的呻吟。 这一切切都被路路过的两两辆旅游游大客车车上的人人看在眼眼里。旅旅游车停停在路口口，从车车里迅速速下来几几十名年年过半百百的老人人，他们们好像没没听见领领队“时间来来不及了了”的抱怨怨，马上上开始有有条不紊紊地抢救救伤者。 现场没没有夸张张的呼喊喊，没有有感人的的誓言，只只有训练练有素的的双手和和默契的的配合。没有手手术刀就就用瓷碗碗碎片打打开腹腔腔，没有有纱布就就用换洗洗衬衣压压住伤口口。急救救车赶来来的时候候，

31、已经经是50分钟以以后的事事情，从从一个外外科医生生的眼睛睛来看，这这些老人人们至少少保住了了10个民工工的生命命。 在机场场，这名名医生又又遇到了了这些老老人们的的领队，两两个时尚尚的年轻轻姑娘一一边激烈烈地讨论论这么多多机票改改签和当当地地陪陪的费用用结算问问题，一一边抱怨怨这些老老人管了了闲事却却让她们们两个为为难。 老人们们此时已已经换上上了干净净的衣服服。我看看清了，他他们身上上很多都都是去掉掉了肩章章的制服服衬衣，陆陆海空都都有，每每个人都都以平静静祥和的的神态四四下张望望候机厅厅的设施施。我断断断续续续听到其其中一个个老人面面有歉疚疚地对两两个年轻轻姑娘说说道： “军医同同学不管

32、心心里多么么过意不不去老头儿儿们这脾脾气”。 是啊，这这个老人人说得对对，如果果说责任任还可以以逃避，但但你的心心能吗？一个人人可以完完全忘掉掉歉疚，或或者带着着歉疚生生活一辈辈子，只只要他觉觉得这份份歉疚对对自己不不会有任任何影响响。可是是，你要要知道，任任何经历历过的歉歉疚都会会像酸醋醋腐蚀铁铁做的容容器一样样慢慢侵侵蚀你的的心灵，久久而久之之，让你你再也无无法用明明亮清澈澈的眼睛睛和一颗颗坦然的的心对待待工作和和生活。 一个人人承担的的责任越越多越大大，证明明他的价价值就越越大。在在公司里里，只有有勇于承承担责任任的员工工才会得得到老板板的信任任，才会会得到重重用。 所以，你你应该为为所

33、承担担的一切切感到自自豪。想想证明自自己最好好的方式式就是去去承担责责任，如如果你能能担当起起来，那那么祝贺贺你，因因为你不不仅向自自己证明明了自己己存在的的价值，你你还向老老板证明明你能行行，你很很出色。 只有当当一个人人从心底底改变了了自己对对承担责责任的理理解，认认识到责责任不仅仅是对企企业的一一种负责责，也是是对自己己的一种种负责，并并在这种种负责中中感受到到自身的的价值和和自己所所获得的的尊重和和认同时时，他才才能从承承担责任任中获得得满足。 承担责责任，努努力工作作，对一一个优秀秀的员工工而言，感感受更多多的不是是压力而而是一种种快乐和和幸福；对企业业老板而而言，他他也正是是可以真

34、真正放心心的员工工。 试着去去承担一一些责任任，并且且为这份份责任付付出自己己的努力力吧。你你会发现现心情会会随之明明媚，智智慧会随随之增长长，你的的周围会会聚集更更多志同同道合的的同事，让让你在不不知不觉觉中成为为一个优优秀团队队的核心心。 一个人人应该为为自己所所承担的的责任感感到骄傲傲，因为为你已经经向别人人证明，你你比别人人更突出出，你比比他们更更强。 你，值值得信赖赖！ 第8节 老板只只信赖负负责的人人责任心心是一个个人一生生能否有有所成就就的重要要砝码。尤其是是当老板板不在的的时候，员员工的责责任心就就显得特特别重要要。如果果你能够够完全负负起责任任，你就就是可托托大事的的人；反反

35、之，如如果你习习惯于敷敷衍塞责责，应付付了事，你你可能永永远做不不出成就就来。 因此，当当老板不不在的时时候，很很能考验验出一个个人究竟竟是在责责任心天天平上的的哪一端端。 有人讲讲过这样样一个真真实的故故事，让让我时时时想起，记记忆犹新新。 解放前前，上海海一家贸贸易公司司的应聘聘现场聚聚集了很很多人，他他们都有有着显赫赫的学识识背景和和优秀的的工作经经历，衣衣冠楚楚楚举手投投足都是是那么自自信。最最后，经经理把一一个默不不做声的的年轻人人叫到跟跟前。很很多人问问其原因因，经理理说：“当别人人争先恐恐后显示示自己的的时候，只只有他把把别人碰碰掉的公公司铭牌牌拾起来来摆放好好。”当然，这这个年

36、轻轻人最终终得到了了这个职职位。 在以后后的工作作中，这这个年轻轻人的话话不多，但但是，凡凡他管理理过的仓仓库总会会井井有有条，货货物清单单条目清清楚。有有人问他他：“你怎么么总会做做得那么么好呢？”年轻人人依旧平平静温和和地微笑笑着说：“谁都愿愿意工作作起来顺顺手呵，我我就是想想让大家家省点力力气罢了了。”后来，这这个公司司经营不不善，很很多员工工一走了了之，他他却坚持持留了下下来。主主管问他他为什么么不走，他他平静地地说：“经营不不好的公公司也需需要人干干活啊。”尽管薪薪水少得得可怜，可可是他做做起事情情却依旧旧中规中中矩，一一丝不苟苟。 公司终终于倒闭闭了。临临到最后后，经理理看着年年轻

37、人递递给他这这些年的的记录和和往来账账目，拍拍着他的的肩膀说说：“可托大大事！”后来这这个年轻轻人凭借借自己良良好的声声誉开了了一家自自己的公公司。当当年的经经理因为为财务纠纠纷身陷陷囹圄，临临行前将将所有地地契房产产股权证证明都托托这个年年轻人代代为保管管。 时光荏荏苒，近近半个世世纪过去去了。 改革开开放后，当当年的经经理已是是耄耋之之年。一一天，有有位清朗朗少年来来拜访，少少年说：“家父过过世，生生前必要要我将此此转送先先生。如如先生不不在也定定要交付付先生后后人。”经理打打开布包包，里面面是当年年的房产产地契股股权证明明。后来来得知，当当年的年年轻人生生意一度度红火，但但为了保保存这些

38、些东西，他他不得不不买回被被军阀强强占的房房子，最最后弄得得自己一一贫如洗洗。 后来听听说，当当年的年年轻人去去世的时时候，有有近千人人自发地地来送别别。这些些人或者者他们的的家人都都曾经在在他的公公司店铺铺里工作作过，他他们每个个人都不不曾因为为经济萧萧条而被被解雇，世世道再困困难也没没有一家家挨饿。他们每每个人都都记得他他生前说说过的话话：“在下总总有让大大伙儿吃吃口饭的的责任。”其实，说说到这里里我们都都明白这这是很普普通的责责任心的的问题。但是现现实工作作中能够够保持这这份责任任心却不不是一件件容易的的事情。我们的的责任心心应该说说就像一一架天平平，稍有有偏差就就会立见见分晓。 什么是

39、是责任？也许你你认为自自己心里里很清楚楚，可是是要说却却说不出出来。那那么好了了，我们们不妨这这样来看看。所谓谓责任，无无非有两两点含义义： 第一，你你应当承承担的义义务，换换句话说说，你要要做好你你份内应应做的事事； 第二，如如果没有有做好内内应做的的事，你你将因此此承担过过失。 可实际际上，很很多人在在工作中中根本没没有做好好分内的的事情，更更不要说说要他们们为此承承担责任任了。看看看下面面的问题题，然后后你自己己为自己己回答。 1下班班后，你你有没有有发一些些关于工工作的牢牢骚？ 2周一一的早晨晨和周五五的黄昏昏，你更更喜欢哪哪一个时时刻？ 3在单单位里，排排列出你你最不喜喜欢的3个同事

40、事。 4要你你做额外外的工作作但是补补偿很少少，你的的第一反反应是怎怎样的？ 5你佩佩服你的的上司吗吗？ 6如果果你觉得得自己有有比目前前更好的的建议，你你会怎么么做？ 如果你你对上面面问题的的回答连连自己都都不满意意，那么么真的有有必要检检讨一下下自己的的责任心心了。 第9节 为什么么要你负负责？很多人人都有过过这样的的经历，当当受到领领导批评评的时候候感到很很委屈，常常常脱口口而出一一句：“大家都都有责任任，凭什什么要我我负责？”是啊是是啊，凭凭什么单单单让你你负责呢呢？在大大多数员员工的意意识里，负负责就意意味着承承认自己己的错误误，而这这些过失失又绝对对是让你你认为在在同事面面前大丢丢

41、面子、威信扫扫地的事事情。事事实果真真如此吗吗？ 其实不不尽然！ 负责是是一种正正视自己己的理性性，也是是敢于担担当的勇勇气。一一件事情情可能由由很多人人在一起起完成，但但是承担担责任的的你却是是其中的的灵魂，其其他人是是在你的的头脑下下工作呢呢。 从另一一个角度度看，如如果领导导明确针针对你，要要你对此此负责，那那么你首首先应该该想到三三点： 1你和和这件事事情有很很大关系系； 2你可可能是这这件事的的核心人人物； 3上级级给了你你一次展展示能力力的机会会。 如果你你能够这这样看待待责任问问题，就就不会觉觉得自己己很委屈屈了。 斤斤计计较不会会让你显显得更精精明，反反而容易易暴露出出狭隘世世

42、俗之气气。中国国有句老老话：吃吃亏是福福，这古古老的辩辩证法是是自有其其道理的的。你在在一个方方面的付付出，必必定会在在其他方方面得到到回报。公司的的成功需需要全体体成员的的努力，你你也是其其中一个个组成成成分，所所以，一一个优秀秀的员工工在毫无无怨言地地接受任任务的同同时，也也要勇于于承担责责任。 在任何何一个公公司里，再再完整的的规章制制度、再再详细的的职务说说明书都都不可能能把一个个人应做做的每件件事都讲讲得清清清楚楚。有时会会临时跳跳出一些些事来，临临时接受受一个工工作任务务，没有有什么明明确规定定说这些些临时的的事情应应该由谁谁负责。如果被被指派的的人都说说：“凭什么么要我去去？我又

43、又不是专专门负责责这项工工作的。”那么可可以肯定定的是，这这种斤斤斤计较、患得患患失的人人在一个个组织里里难有出出头之日日。 公司里里总是有有很多临临时的或或意想不不到事情情，而这这些事情情又是一一定要人人去做的的。面对对这种对对集体负负责的机机会，如如果在你你力所能能及范围围之内，你你就要一一口答应应，毫不不犹豫地地一肩挑挑起。如如果你任任劳任怨怨、不计计得失地地做了，老老板不但但会在心心里非常常赏识你你，甚至至会非常常感激你你，即使使当时不不说，也也会利用用另外的的机会予予以奖励励和回报报。同时时，因为为你在大大家需要要的时候候用你的的肩膀替替大家承承担了相相应的责责任，威威望也将将逐步建

44、建立起来来。 另外要要注意的的是，对对于负责责这个概概念来说说，除了了有英雄雄般外在在的一面面，也和和默默的的自律有有很大关关系。前前者是在在众人为为难的时时候给你你成为信信念的实实践者提提供了机机会，而而后者则则会使你你形成乐乐观积极极的工作作心态。 在装修修房子的的时候，我我亲眼看看见了各各种各样样的工人人，有的的细致，有有的马虎虎。给我我印象最最深刻的的是一个个四川青青年，个个子不高高但人很很爽快，他他宁可用用自己的的手试验验胶水的的牢度也也不会浪浪费我的的一块木木板。他他不仅活活干得漂漂亮，并并且总是是给我节节省了很很多材料料，什么么钉子、胶水、材料等等，其实实这些都都是我参参照别人人

45、家的用用量买的的。在他他要离开开的时候候我问他他： “每次都都是这么么细致给给别人干干活，不不觉得亏亏么？”他一笑笑：“活儿是是给自己己干的！”我非常常吃惊！这句好好似富有有禅机的的话竟然然是从一一个民工工嘴里说说出来的的。 他说：“爷爷小小的时候候买不起起房子，每每天就是是一块木木板、一一个钉子子加到上上面去。到了我我懂事的的时候，房房子大了了也巴巴巴实实地地（四川川方言：结实的的意思）。爷爷说说，啥子子都是一一样的，你你糊弄它它，它就就耍到你你起（和和糊弄的的意思相相近）。我给别别人干活活也就像像盖房子子，敲进进去一颗颗钉子，加加上去一一块木地地板儿活儿干干得漂亮亮，人家家给我传传播好名名

46、声，干干不好，人人家给我我传播坏坏名声。你说要要哪样呢呢？再说说，主家家看了高高兴请我我的客，我我还不是是开心的的？你们们北京同同仁堂不不就有副副对联吗吗，炮制虽虽繁必不不敢省人人工，品品味虽贵贵必不敢敢减物力力”“喂喂喂喂，还有有你不懂懂得么？”我逗他他。 “哈哈哈”他又是是那么爽爽快地大大笑起来来。 我就此此相信，如如果他愿愿意，早早晚会有有属于他他自己的的一间公公司。 工作中中，我们们不仅需需要智慧慧，而且且要时刻刻坚守自自律的责责任！房房子可以以拆了再再盖，可可人生不不能重来来，所以以有人说说，“人生就就是一项项你自己己建造的的，也是是建造自自己的工工程。”活儿是是给自己己干的，责责任

47、也是是给自己己负的。难道不不是这样样吗？ 第10节节 人人敬敬重有责责任感的的人有一部部非常感感人的电电影叫勇勇敢的心心，说说的是苏苏格兰人人追求独独立自由由的故事事。其中中男主角角对苏格格兰王位位继承者者说的一一句话让让人至今今难忘。 “人们总总是追随随勇敢的的人，如如果你为为他们争争得自由由，他们们就会追追随你，我我也会。”主人公公将民族族的责任任用简单单的语言言表述得得清清楚楚楚，不不难看出出，一个个人最有有魅力的的时刻莫莫过他承承担起责责任的那那一瞬间间。 有这样样一个真真实的故故事： 思坦因因曼斯是是德国的的一位工工程技术术人员，因因为德国国国内经经济不景景气而失失业后来来到美国国。

48、由于于举目无无亲，他他根本无无法立足足，只得得到处流流浪，直直到幸运运地得到到一家小小工厂的的老板的的青睐，雇雇用他担担任制造造机器马马达的技技术人员员为止。思坦因因曼斯是是一个对对工作富富于钻研研的人，很很快便掌掌握了马马达制造造的核心心技术。 19223年，美美国的福福特公司司有一台台马达环环了，公公司所有有的技术术人员都都没能修修好。正正在一筹筹莫展的的时候有有人推荐荐了思坦坦因曼斯斯，福特特公司马马上派人人请他。 思坦因因曼斯要要了一张张席子铺铺在电机机旁，先先聚精会会神地听听了三天天，然后后又要了了梯子，爬爬上爬下下忙了多多时，最最后他在在电机的的一个部部位用粉粉笔划了了一道线线，写

49、下下了“这儿的的线圈多多绕了十十六圈”。福特特公司的的技术人人员按照照思坦因因曼斯的的建议，拆拆开电机机把多余余的十六六圈线取取走，再再开机，电电机正常常运转了了。 福特公公司总裁裁福特先先生得知知后，对对这位技技术员十十分欣赏赏，先是是给了他他一万美美元的酬酬金，然然后又亲亲自邀请请思坦因因曼斯加加盟福特特公司。但思坦坦因曼斯斯却向福福特先生生说，他他不能离离开那家家小工厂厂，因为为那家小小工厂的的老板在在他最困困难的时时候帮助助了他。 福特先先生先是是觉得遗遗憾万分分，继而而感慨不不已。福福特公司司在美国国是实力力雄厚的的大公司司，人们们都以进进福特公公司为荣荣，而这这个人却却因为对对人负

50、责责而舍弃弃这样的的机会。 不久，福福特先生生做出收收购思坦坦因曼斯斯所在的的那家小小工厂的的决定。董事会会的成员员都觉得得不可思思议，这这样一家家小工厂厂怎么会会进入福福特的视视野呢？福特先先生意味味深长地地说：“因为那那里有思思坦因曼曼斯！”思坦因因曼斯的的责任感感是应该该受到所所有人尊尊敬的。人们永永远尊重重有责任任感的人人，就像像永远尊尊重对自自己的人人格负责责的人一一样。 如果说说上面的的故事离离我们有有些遥远远，那么么在举一一个同在在一个单单位的例例子。比比如你的的同事在在工作中中出现了了失误，不不论和你你有没有有关系，千千万不要要幸灾乐乐祸或冷冷眼旁观观，你的的冷漠会会令他们们极

51、为寒寒心。 如果对对方是需需要信心心的人，那那么就去去帮助他他总结教教训多加加劝慰；如果对对方需要要冷静，那那么就递递给他一一杯水然然后离开开；如果果他一个个人支撑撑不住的的时候，那那么就挺挺起胸和和他站在在一起！ 己所不不欲，勿勿施于人人。当你你犯了错错误、失失败的时时候，也也希望得得到别人人的帮助助劝慰而而非冷嘲嘲热讽甚甚至落井井下石。将心比比心，办办公室也也是如此此，如果果你能体体谅同事事的处境境，并且且在他们们需要的的时候伸伸出援助助之手，你你定会得得到大家家的信任任，久而而久之你你就成了了办公室室的核心心，成为为大家心心目中的的英雄。 第11节节 负责是是一种人人格力量量尽管我我们同

52、情情弱者，可可是我们们绝不欣欣赏苟且且。君子子坦荡荡荡，小人人常戚戚戚，光明明磊落的的人永远远都是人人格上的的胜利者者。 负责的的表现有有很多种种方式，比比如耐心心细致地地负责就就是一种种。我们们经常忽忽略了办办公室里里那个默默默无闻闻的文员员，直到到有一天天传真、文件、合同、电话一一团糟的的时候才才意识到到她那天天请了病病假。 还有一一种是坦坦荡理智智地负责责。比如如上级大大发雷霆霆让一群群下属战战战兢兢兢，只有有那个勇勇敢的人人涨红了了脸直视视老板的的目光，坦坦然面对对，承担担起全部部责任的的同时仔仔细分析析失败原原因。 负责的的概念是是比较模模糊的，负负责的范范围也是是比较模模糊的。面对

53、同同样的工工作，有有的员工工就会多多做一些些，有的的人则能能偷懒就就偷一点点。这正正是一个个人人格格的分水水岭，敢敢于承担担责任，任任劳任怨怨是一种种高尚的的人格，但但是敢于于负责是是需要很很大勇气气的。遇遇事推诿诿，不敢敢承担责责任，是是一种低低俗人格格的表现现。所以以说，在在责任心心的天平平上，最最能称量量出一个个人的人人格品质质。 是的，当当你准备备负责任任的时候候，那么么你就独独立于大大多数同同事之外外了。可可能没有有人会帮帮助你，甚甚至可能能真的因因为问题题严重而而让你一一个人承承担全部部最坏的的结果，可可是，如如果选择择逃避责责任，虽虽然你一一时不会会失去这这份工作作，但长长此以往

54、往，谁肯肯和一个个不敢承承担责任任的人在在一起做做事情呢呢？日复复一日，每每次都是是如此逃逃避直到到众人都都无视你你的存在在，那么么你在这这里的工工作还有有什么意意义呢？ 如果你你愿意，不不妨轻声声告诉自自己挺起起胸膛，用用这些庸庸庸碌碌碌毫无意意义的日日子换取取一个机机会，一一个让众众人重新新认识你你的机会会，告诉诉自己也也告诉别别人：你你可以解解雇我，但但是你无无权扭曲曲我的人人格！ 如果你你这样做做了，你你就维护护了自己己人格的的尊严。胜人者者有力，自自胜者强强。你的的强大会会影响更更多的人人并使他他们团结结在你的的周围。如果敢敢于承担担责任，你你就因此此而会远远离最初初时让你你感觉到到

55、的孤独独和无助助。 那些凡凡是不愿愿意多承承担责任任的员工工只有两两种出路路，一辈辈子在原原地踏步步，或是是被别人人踩在脚脚下，永永无出头头之日。 在一个个公司里里，有一一些员工工往往认认为只有有那些有有权力的的人才有有责任，而而自己只只是一名名普通员员工，根根本没有有什么责责任可言言。如果果你是有有这样想想法的员员工，那那么，我我想告诉诉你的是是：没有有意识到到责任并并不等于于没有责责任。换换句话说说，没有有意识到到责任就就是对责责任的另另一种逃逃避，每每个员工工都要认认识到自自己承担担岗位责责任的事事实。 负责的的精神如如果贯穿穿在一个个人的整整体意识识当中的的，就会会渐渐演演变成为为一种

56、处处世的态态度，也也就是我我们常说说的认真真负责。而这种种持之以以恒的力力量所带带来的结结果，也也许是你你永远始始料不及及的。 阿基勃勃特是美美国标准准石油公公司的一一名普通通职员，但但他无论论在什么么场合中中签名，都都不忘附附加上公公司的一一句宣传传语“每桶4美元的的标准石石油”。时间间长了，同同事朋友友们干脆脆给他取取了个“每桶4美元”的外号号，他的的真名反反而没人人再叫了了。 公司董董事长洛洛克非勒勒听说了了此事，便便叫来阿阿基勃特特，问他他：“别人用每桶4美元的外号号叫你，你你为什么么不生气气呢？”阿基勃勃特答道道：“每桶4美元不正是是我们公公司的宣宣传语吗吗？别人人叫我一一次，就就是

57、替公公司免费费做了一一次宣传传，我为为什么要要生气呢呢？”洛克非非勒感叹叹道：“时时处处处都不不忘为公公司作宣宣传，我我们需要要的正是是这样的的职员。”五年后后，洛克克非勒卸卸下董事事长一职职，阿基基勃特成成为了标标准石油油公司的的下一任任董事长长，他得得到升迁迁的重要要原因就就是之前前坚持不不懈地为为公司作作宣传。 阿基勃勃特说：我成功功，就是是因为我我关注了了别人忽忽视的小小事情。因此，不不要因为为没有什什么惊天天动地的的事情让让自己完完美而沮沮丧，积积极地对对待你所所遇到的的每一件件小事，或或许以后后的成功功就是因因它们而而来。机机遇对每每个人都都是平等等的，它它就像一一块柔软软的橡皮皮

58、泥，到到底是什什么形状状，完全全依靠捏捏橡皮泥泥的人自自己。 在工作作中，应应该认真真对待每每一件小小事，同同样，生生活中也也要养成成这种习习惯。 记住：小事同同样能造造就成功功。 第12节节 做勇于于承担责责任的员员工深圳有有一家香香港公司司的办事事处，只只有一位位主管和和一位职职员。办办事处刚刚成立时时需要申申报税项项，由于于当时很很多这样样性质的的办事处处都没有有申报，再再加上这这家办事事处没有有营业收收入，所所以这家家办事处处也没申申报。 两年后后，在税税务检查查中，税税务局发发现这家家办事处处没有纳纳过税，于于是做出出了罚款款决定，数数额有几几万。 这家办办事处的的香港老老板知道道这

59、件事事后，就就单独问问这位主主管：“你当时时怎么想想的，导导致发生生这要的的事情？”这位主主管说：“当时我我想到了了税务申申报，但但职员说说很多公公司都不不申报，我我们也不不用申报报了。另另外，考考虑到可可以给公公司省些些钱，我我也就没没再考虑虑，并且且这些事事情都是是由职员员一手操操办的。”老板又又找到这这位职员员，问了了同样的的问题。这位职职员说：“从为公公司省钱钱的角度度，再加加上我们们没有营营业收入入和其它它公司也也没申报报，我把把这种情情况同主主管说了了，最终终申不申申报还应应由主管管做决定定，他没没跟我说说，我也也就没报报。”很自然然，这位位主管马马上就被被香港的的老板“炒鱿鱼”了

60、。本本应是他他承担的的责任推推卸却给给了一名名普通员员工，这这样的下下属每个个老板都都不会欣欣赏。 在一个个企业的的内部，不不同岗位位的人拥拥有不同同的岗位位职责，每每个人都都不应该该因为老老板不在在或者没没有人监监督，就就放松了了对自己己岗位职职责的要要求。忠忠于职守守是一个个员工价价值和责责任感的的最佳体体现。 老吴是是个退伍伍军人，几几年前经经朋友介介绍来到到一家工工厂做仓仓库保管管员，虽虽然工作作不繁重重，无非非就是按按时关灯灯，关好好门窗，注注意防火火防盗等等等，但但老吴却却做得超超乎常人人的认真真，他不不仅每天天做好来来往的工工作人员员提货日日志，将将货物有有条不紊紊地码放放整齐，