团队-组织行为学

1、团队建设公共组织行为学 第一页，共二十四页。案例导入中国宇航员的合作精神：神六团队 记者：看来每个乘组里的两人性格都不太一样。杨利伟：没错，我们在进行乘组搭配的时候考虑到了性格上的互补问题，因为飞船上两个人的工作是有分工的，需要默契配合。同时，两个人训练成绩上也要能够互补，并且愿意同对方一起执行任务。这三组里的两个人在填写个人意愿的时候都选择了对方，费俊龙和聂海胜更是不约而同地把对方作为了首选。 资料来源：新华网酒泉2005年10月12日电 第二页，共二十四页。团队理论团队定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标 团队成

2、员的努力结果是团队的绩效水平，团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和第三页，共二十四页。团队理论构成要素 团队有几个重要的构成要素，总结为5 P 目标 计划 定位 人 权限 第四页，共二十四页。团队理论与群体的区别工作群体 工作团队 目 标 协同配合 责 任 技 能 信息共享 中 性 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积 极 个体的或共同的 相互补充的 第五页，共二十四页。团队理论团队类型根据团队存在的目的和形态可将团队分成三种类型 ：问题解决型团队自我管理型团队多功能型团队定期相聚，成员就如何改进工作程序和工作方法相互交换看法或提供建议；在调动员工人参与决策的积极性方面尚显不足一种有效的方式

3、。使组织内不同领域的员工交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目员工承担原来自己上司承担的一些职能，如控制工作节奏、决定任务分配、安排作息时间。员工满意度提高，但缺勤率和流动率偏高 第六页，共二十四页。根据团队在组织中发挥的作用可将团队分成四种类型 ：生产/服务型团队行动/磋商型团队计划/发展型团队由专职人员组成，从事的工作是按部就班的，在很大程度上是自我管理的由技术十分娴熟的科技或专业人员组成，并且包含不同的专业由拥有较高技能的人员组成，共同参与专门的活动，每个人的作用都有明确的界定 建议/参与型团队自我管理型团队多功能型团队主要是提供组织性建议和决策的团队一种有效的方式。使

4、组织内不同领域的员工交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目员工承担原来自己上司承担的一些职能，如控制工作节奏、决定任务分配、安排作息时间。员工满意度提高，但缺勤率和流动率偏高 第七页，共二十四页。团队理论团队的作用 1 .使管理者有时间进行战略性思考 2 .提高决策速度 3 .提高工作运行效率 4 .创造团结精神 5 .发挥员工的主动性和创造性 第八页，共二十四页。团队建设一高效团队的特征 1 .清晰的目标：对目标有清晰地了解，坚信这一目标包含的重大的意义和价值 2 .相关的技能： 团队成员有相关的能力和技术 3 .相互信任：成员间相互信任是高效团队的显著特征，每个成员对其他

5、人的品行和能力都确信不疑 4 .一致的承诺：团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为团队愿做任何事。第九页，共二十四页。团队建设6 .恰当的领导：有效的领导者能为团队指明前途所在7 .内部支持和外部支持：团队要有良好的内部和外部环境5 .良好的沟通：成员要有畅通的渠道交流信息,包括言语和非言语信息第十页，共二十四页。从武林外传窥高效团队第十一页，共二十四页。从武林外传窥高效团队姓名：佟湘玉 职业：同福客栈掌柜 特长：抠门，扣钱，吃醋，对展堂撒娇 性格：小气抠门、善解人意文化程度：中 武器：笑脸，手掌，帐本绝技：抛媚眼，扣钱（众伙计除无双） 必杀技：以权压人（仅限于客栈众伙计，还不算无双),用随

6、倒随有的哀怨口唠叨 超必杀：咒语第十二页，共二十四页。从武林外传窥高效团队姓名：白展堂职业：同福客栈跑堂性格：性子爽朗，明白事理，有责任心，胆小，贪图享受，善于撒谎 武功：葵花点穴手、葵花解穴手、轻功文化程度：中上 ，字写得很漂亮必杀技：以眼电人、爱情三十六计必杀：跑路轻功、葵花点解穴手、九九还阳掌、葵花点. 第十三页，共二十四页。从武林外传窥高效团队姓名：郭芙蓉职业：同福客栈杂役性格：遇事帮不上忙就知道瞎咋呼，爱撒谎，爱生气，爱损人，爱逼供或强迫人做某事，但人的本性向善 文化程度：中上，不过字很丑 绝技：惊涛掌（只会一招：排山倒海）第十四页，共二十四页。从武林外传窥高效团队 姓名：吕轻侯 性

7、别：男 年龄：25岁 性格：胆小，内向，腼腆 职业：同福客栈帐房特长：被欺负、吃醋、算帐、拽文、写诗、捐款、线性代数、微积分、高等物理、精细化工、洋文、知识问答 文化程度：上 （全客栈之最） 理想：成为吕子 第十五页，共二十四页。从武林外传窥高效团队姓名：李秀莲 文化程度：文盲 最缺少：钱 曾最想成为：龙门镖局镖师（最 终未实现） 兴趣爱好：杨蕙兰，学武功，赌钱，吃、做、藏菜 理想：向往成为大厨或者大侠，涨工钱 第十六页，共二十四页。从武林外传窥高效团队姓名：莫小贝 职业：衡山派掌门，五岳盟主,八大派 特长：玩，惹祸，捏泥人 文化程度：中学（高一） 最喜欢吃的食物: 糖葫芦 理想：不用上学 最

8、大的愿望：有个糖葫芦摊，串糖葫芦，画糖葫芦 注：莫小贝是同福客栈唯一没有收入的人（除每月50文零花钱,惹祸时20文) 第十七页，共二十四页。从武林外传窥高效团队白展堂：跑堂&军师武功高超、善于解决问题和果断决策 吕秀才：帐房&文秘技术专家型人才 郭芙蓉：杂役&打手（保安）武功尚可、反馈及时佟湘玉：掌柜交际能力、知人善用、人性化管理、严格的成本控制、遵纪守法 莫小贝：童工创新思维李大嘴：厨师厨艺技能第十八页，共二十四页。从武林外传窥高效团队技能互补 行动统一短小精悍反应迅速 承担责任 齐心协力 目标一致 具体目标 高效团队关系融洽和谐的领导艺术 第十九页，共二十四页。结语从武林中窥团队， 于实践

9、里验真知第二十页，共二十四页。团队建设二 高效团队的创建途径 1.澄清团队的使命和目标 2.设定适当的绩效标准和奖酬体系 3.选择合适的团队成员，并对其进行培训 1.培训的准备 2.常规素质和团队精神培训 3.专题培训 4.临时性目标和素质培训 5.培训的反馈和完善成员培训的步骤第二十一页，共二十四页。团队建设4.建立清晰的行为准则 5.培养团队信念和外部支持 另外团队还应该赢的外部环境的支持，这样有利于取得必要的资源第二十二页，共二十四页。谢谢欣赏！第二十三页，共二十四页。内容总结团队建设公共组织行为学。这三组里的两个人在填写个人意愿的时候都选择了对方，费俊龙和聂海胜更是不约而同地把对方作为了首选。定期相聚，成员就如何改进工