智能家居产品行业驱动因素分析分析

1、智能家居产品行业驱动因素分析分析整合营销传播（一）整合营销传播的含义1992年，全球第一部整合营销传播（IMC）专著整合营销传播在美国问世，其作者是美国西北大学教授唐舒尔茨及其合作者斯坦，利田纳本、罗伯特，劳特朋。唐E.舒尔茨关于整合营销传播的定义是：“整合营销传播是一种战略性经营流程，用于长期规划、发展、执行并用于评估那些协调一致的、可衡量的、有说服力的品牌传播计划，是以消费者、客户、潜在客户和其他内外相关目标群体为受众的”。按照乔治贝尔奇和迈克尔贝尔奇对唐E.舒尔茨定义的理解，“整合营销传播是一种战略性的商业流程，用来规划、开拓、执行和评估具备可协调、可测量、具有说服性和持续性的品牌传播（

2、沟通）计划，该计划的目标是建立与消费者、中间商、潜在消费者、雇员、合作伙伴及其他相关的内部和外部的目标受众的沟通，产生短期的收益回报，并建立长期的品牌与股东价值”。美国广告公司协会（4As）定义：“整合营销传播计划的概念，是指在评估如大众广告、直接反应广告、销售促进以及公共关系等多种传播工具的重要作用时，更充分认识到将这些工具综合运用所带来的附加价值，即整合运用后所带来的信息的清晰度、持续性和传播影响力的最大化”。可见，整合营销传播理论的内涵是以消费者为核心，综合、协调使用各种传播方式，以统一的目标和统一的传播形象，传递一致的信息，实现与消费者沟通，迅速树立品牌在消费者心中的地位，建立长期的关

3、系，更有效地达到品牌传播和产品销售的营销目标。亦即，整合营销传播是整合各种促销工具，如广告、人员推销、公关、销售促进、直复营销等，使其发挥更大的功效的活动过程。（二）整合营销传播中受众接触的促销工具整合营销传播的一个关键因素是营销企业必须了解各类沟通或促销工具，并知晓如何使用它们来传递公司或品牌信息。这就客观要求营销企业必须明晰每种消费者能够接触到的促销工具与目标受众沟通时的价值所在以及它们如何能够形成一个有效的整合营销传播方案。（三）整合营销传播计划过程在制定整合营销传播策略的过程中，营销企业需要结合各种促销组合要素，平衡每一个要素的优势和劣势以产生最有效的传播计划。可以说，整合营销传播管理

4、实际上就是与目标受众进行有效传播的过程，包括策划、执行、评估和控制各种促销组合要素。整合营销传播方案的制定者必须决定促销组合中各要素的角色和功能，为每种要素制定正确的策略，确定它们如何进行整合，为实施进行策划，考虑如何评估所取得的成果，并进行必要的调整。营销传播只是整体营销计划和方案的一部分，因此必须能够融合其中。营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体，微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看，营销活动能否成功，首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此，营销部门在分析企业的外部营销环境前，必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动，必

5、须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要争取高层管理，部门和其他职能部门的理解和支持，调动企业内部各方面的资源，充分运用企业内部环境，力量，使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的，它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作，也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何，它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展，对营销决策的制定与实施影响极大。例

6、如，生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权，营销计划的实施，必须取得生产部门的充分支持；市场营销调研预测和新产品的开发工作，需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成，负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策，市场营销目标从属于企业总目标，并为总目标服务的次级目标，营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施。社区安防行业1、行业发展现状随着国家大力推行智慧城市建设，智慧社区作为智慧城市的有机组成单元，正在多个城市大力推行，社区安防作为智慧社区的安

7、全保障，正在经历从传统模式向智能化模式转型升级的发展阶段。现代化的社区安防系统主要由楼宇对讲产品、家居防盗报警系统、智能停车场管理系统、视频监控系统、电子巡更系统、门禁系统、传输线缆和社区安防综合管理平台等组成。2、国内市场规模社区安防网络中，基于人脸识别、声音识别及指纹识别等生物识别应用以及手机等移动终端控制的楼宇对讲及智能家居等社区安防产品，可为居民和访客提供人性化的出入安全管理。根据CPS中安网联合北京市商汤科技开发有限公司共同发布的2018中国安防行业调查报告数据显示，安防产品在社区安防细分行业产值占比为13%，2018年安防细分行业的产品应用占比情况如下图所示：3、行业发展趋势（1）

8、融入大数据、云计算及物联网等新技术的智能安防快速发展的新型信息技术逐渐被应用在社区安防行业，应用大数据、云计算和物联网等先进技术开发智能安防系统，可实现智能分析和信息推进，主动识别和预警安全隐患事件，并发送安全信息通知到相关人员，从而达到社区安防网络范围内各子系统的信息互动；基于大数据和人工智能技术开发的智能化监控系统，可智能分析视频数据，对危险画面进行智能读取、判断并发出预警信息，大幅度降低了安保人员的需求量，提升了社区的安全性。（2）社区安防系统与更大的城市安防信息平台连接社区安防系统是智慧城市安防系统的有机组成部分，可为更高级别公安系统调阅数据库和调用装置的接口，为上级公安系统进行犯罪案

9、件侦察、强化城市安全管理并提供数据依据。因此，社区安防系统和更高级别的区级、市级安防信息管理平台对接具有更广泛的社会公共安全意义。（3）社区安防趋向人性化应用先进的科学技术一方面可以提高社区的安全系数，但过度强调高科技而对人的感受欠缺全面考虑，则容易导致居民的不舒适感，因此，未来智能化的社区安防系统应更多地在安全性的基础上，考虑居民居住的舒适性和便利性，追求人性化的安防系统设计，利用科技最大限度地为人服务，做好人性化和安全性的平衡关系。智能家居行业智能家居是指以住宅为平台，利用综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家居生活有关的设施集成，构建高效的住宅设施与家庭日

10、程事务的管理系统，基于物联网技术，由硬件、软件系统、设备间互联互通、设备自我学习等功能。1、行业发展现状近年来，随着人工智能、大数据等技术的飞速发展，智能家居行业已成为社区安防行业中越来越重要的组成部分。智能家居系统通过收集、分析用户行为数据，为用户提供个性化的生活服务，提升家居安全性、便利性、舒适性及艺术性，并实现环保节能的居住环境。近年来，随着物联网、人工智能及大数据等技术的不断发展，智能家居行业发展迅速。2、国内市场规模中国智能家居市场尚处于发展初期阶段，尚未出现智能家居的刚需场景，但随着产业链各环节企业在技术与应用领域的积极探索，目前我国智能家居行业已在影音娱乐、家庭安防、智能卫浴、幼

11、长关爱、智能睡眠及智能厨房等应用领域初具规模，涵盖全屋控制、智能照明、门窗遮阳、暖通环境及能源管理等功能领域。国内智能家居市场按照建筑智能化的布局阶段，主要分为前装市场和后装市场。智能家居的受众群体逐渐由极客向大众过渡，前装市场将会对行业发展发挥重要作用，部分智能家居企业已开始与房地产、家装企业合作，将智能家居产品打包成整体的智能家居解决方案，将市场拓展至年龄层次更广、消费能力更强的群体。同时，相对于后装市场智能家居的DIY属性，前装市场在统一布局与用户体验方面更具优越性。近年来，中央及地方密集发布了与住宅精装修相关的政策，全国涉及全装修/精装修的各类政策累计颁布已超百次，覆盖20多个省市。根

12、据奥维云网数据显示，2021年房地产精装修市场项目个数3,489个，同比下降6.80%，总规模286.10万套，同比下滑12.10%。但是近三年，智能家居作为精装市场的新起之秀，其配置率不断增长；2021年精装修市场智能家居新开盘项目3,036个，配套规模254.70万套。在政策持续推动下，以及房地产市场逐步回到健康发展的轨道上，我国精装修商品住宅规模有望进一步上升，为智能家居产品市场提供更广阔的市场。2021年中国智能家居市场规模为5,800.50亿元，同比增长12.70%，预计2022年市场规模将超过6,500亿元。3、行业发展趋势（1）智能家居设备互联性加强目前智能家居设备尚处于单品化、

13、碎片化发展，各厂家的产品暂未实现互联互通。未来，行业将通过整合，往互联平台方向发展，从而建立联动效应和生态体系，从而更多的智能家居设备接入互联平台，参与到多种联动场景中，从而实现拓宽用户的产品选择空间，扩大智能家居生态体系的范围。（2）智能家居将深入商用市场随着智能家居的快速发展，未来将与楼宇对讲和智能家居等社区安防智能化产品进行深度结合，融合安防、家电控制、信息服务及娱乐等功能于一身，深入到商用市场，为房地产、社区、商业综合体、酒店等行业以智能楼宇、智能酒店和智慧社区等形式进行赋能，为用户带来更好的体验和更大的价值。（3）语音助手的渗透率将提高语音助手将更广泛地搭载在更多种类的智能家居设备上

14、，目前，语音助手主要应用于智能音箱和智能电视上，未来，将会有更多使用频率高的智能家居产品陆续搭载语音助手，如智能窗帘、智能插座、智能摄像头以及智能网关等产品，为用户在家中使用语音对家庭智能家居设备进行直接控制提供更大的方便，从而增强智能家居设备与用户的互动体验。行业驱动因素分析1、城镇化率提升，居民可支配收入增长，将促进社区安防智能化产品需求根据国家统计局发布的数据显示，截至2021年末，我国常住人口城镇化率接近65%，相比2020年末提高了0.83个百分点，而同期美国、日本、韩国的城镇化率为75-90%，我国与美日韩等发达国家的城镇化率仍有较大差距，未来，我国的城市人口仍有较大的增长空间。根

15、据国务院2017年1月印发的国家人口发展规划（2016-2030年）预期发展目标，我国常住人口城镇化率2030年将达到70%。中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要提出，“十四五”时期，我国常住人口城镇化率要提高到65%。城市人口的持续增加，将加大对楼宇对讲与智能家居等社区安防智能化产品的需求。全国居民人均可支配收入持续增长，截至2021年底，我国居民可支配收入已达35,128元，比上年增长8.10%。居民可支配收入的持续上升，为人们追求居住环境的安全、便捷、舒适提供了经济基础，将带动建筑智能化的市场需求。综上，城镇化率的持续上升，居民可支配收入的扩大，将促进

16、人们对包括社区、商业综合体在内的建筑智能化的需求，这也同时扩大楼宇对讲、智能家居等社区安防智能化产品的市场规模。2、技术的发展为建筑智能化行业提供创新基础近年来，伴随着科技与社会经济的快速发展，人们对生活与工作环境的安全性、便捷性、节能环保等要求不断提高。为此，建筑智能化行业参与者开始关注整个社会与生态的可持续发展，不断利用先进的技术提高社区安防智能化产品与服务的水平。近年来，云计算、人工智能及物联网等技术的不断发展与完善，为建筑智能化行业的创新提供了技术支撑。新技术的互相融合及在建筑智能化行业中的应用，极大地改善了用户的使用体验。（1）云计算建筑智能化系统为向用户提供更好的服务，需设置大量的

17、互联设备对环境及用户行为进行实时动态地感知与采集海量数据，并对数据进行存储和运算。传统的本地化算力部署模式难以满足对海量数据的处理需求，而云计算技术使用的分布式存储与计算、虚拟化及平台化管理等模式则可解决这类难题。传统IT体系的建设、运维及扩张成本高，在服务器、存储器、操作系统、数据库及应用开发等方面的灵活性低，新应用开发的拓展性差。云计算是一种模型，其用户可以方便地通过网络按需访问一个可配置计算资源（如网络、服务器、存储、应用和服务）的共享池，这些资源可被迅速提供并发布，同时实现管理成本或服务供应商干预的最小化。相对于传统IT体系，云计算的灵活性和可拓展性强，并随着云计算平台用户数量的增加，

18、大幅降低边际成本。对于用户而言，利用云计算技术可省去本地部署的建设和运维费用，还可按具体业务需要按需付费。云计算作为新型科技基础设施，已被各大国家纳入国家级战略。经过多年的市场培育，云计算正被产业视为支撑企业数字化转型的核心基础设施，对于建筑智能化行业，云计算的创新应用将有利于改善用户体验和系统运行效率。（2）人工智能近年来，人工智能软件与硬件产品均在快速迭代。新的加速硬件开始融入基础架构，采用了深度学习、智能化的人工智能软件系统不断替换上一代基于规则的系统。未来，应用了人工智能技术的社区安防智能化产品，将能从外部环境及用户行为中收集信息和数据，并与建筑智能化的各个子系统进行协同和交互，对外部

19、环境、经济性、用户体验等方面进行建模、分析与决策，驱动执行器进行工作，实现各种建筑智能化设备的自动控制与调节，有效提升整个系统的智能化程度。（3）物联网随着物联网技术与产业的发展，“万物互联”的成本呈现快速下降的态势，将促进其在建筑智能化行业中的应用和普及速度。原来在安防和智能家居等建筑智能化领域的独立设备，将可利用物联网技术实现互相连接到管理平台，实现统一管理和控制。同时，5G商用进程加快，凭借其超低时延与超高可靠性，将有效解决现阶段物联网通信过程中的实时、智能、安全及隐私等问题，5G的应用落地将加速物联网的发展。3、我国老龄化趋势进一步扩大安防、智能家居及建筑智能化的需求空间我国老龄人口数

20、量巨大，并持续增长。据国家统计局数据显示，我国社会65岁及以上人口从2000年的0.88亿人增长至2020年的1.91亿人；2020年65岁及以上占总人口比例13.5%，老年抚养比已接近20%；截至2021年，我国65岁及以上人口增加了992万人，人口比重相较2020年上升0.7个百分点，“老有所依、老有所养”正成为社会压力。为老年人提供便捷的生活、守护及健康检测等养老服务的市场需求巨大。由于大部分家庭的劳动人口不能守候在老人身旁，智慧养老成为养老的最佳选择。智慧养老是指将新一代信息技术、物联网、云计算、大数据和人工智能等技术产品，集成应用于服务老年人的家庭、社区及机构，为其提供安全、便捷、舒

21、适的服务，是国家“十三五”期间重点推行的政策之一。近年来，国家推出了多个政策鼓励发展智慧养老产业，2019年4月国务院办公厅印发的关于推进养老服务发展的意见提出要推动智慧健康养老产业发展，开展智慧健康养老应用试点示范，在全国建设一批“智慧养老院”。在“十四五”规划中，国家提出实施积极应对人口老龄化国家战略，完善养老服务体系，发展银发经济，开发适老化技术和产品，培育智慧养老等新业态。2021年11月中共中央、国务院通过了关于加强新时代老龄工作的意见，提出实施“智慧助老”行动，加强数字技能教育和培训，提升老年人数字素养；发展适老产业，积极开发适合老年人使用的智能化、辅助性等方面的产品，大力发展养老

22、相关产业融合的新模式新业态。围绕智慧养老需求，具备智能交互、亲情守护及健康监测功能的楼宇对讲及智能家居产品相继推出，并针对社区、家庭、养老院等空间进行智能化改造，真正实现了安防行业与智慧养老服务的创新结合，为上述产品或服务带来新的需求。4、智慧社区的建设将刺激安防、智能家居产品和建筑智能化服务的需求进一步扩充智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成一种新的基于信息化、智能化管理与服务，并可持续运营的社区形态。中共中央、国务院2014年3月印发的国家新型城镇化规划（2014-2020年）提出“要

23、推进智慧城市建设，发展智能建筑，实现建筑设施、设备、节能、安全的智慧化管控；要强化社区自治和服务功能，加快公共服务向社区延伸，加快社区信息化建设，构建社区综合服务管理平台”。在继北京、上海、广州等一线城市之后，多个二三线城市已开始智慧社区的建设，通过政策支持、与运营商合作及建立示范小区等形式开展。我国住宅建设投资规模巨大，为智慧社区产业提供了广阔的市场需求，2021年，我国房地产开发投资额达14.76万亿元，较上年增长4.35%，其中，住宅投资额11.12万亿元，较上年增长6.47%，占房地产开发投资额比例为75.34%。我国持续增长的住宅施工面积亦为智慧社区产业提供广阔的发展空间，近三年，我

24、国住宅施工面积连续增长，其中，2021年的住宅施工面积为69.03亿平方米，较上年增长5.29%。房地产行业随着行业集中度的提高而竞争加剧。部分房地产企业选择通过为客户提供增值服务以加强竞争力，更加重视智慧社区建设为客户带来的价值，如应用先进技术、围绕社区居民的需求，与安防、物业管理、教育、医疗、政务、出行、停车管理、商业服务、养老、智能家居等资源进行对接，为社区居民提供高品质的生活服务和全新的体验。随着我国智慧社区建设的不断发展，将持续扩大相关的安防、智能家居等产品及建筑智能化的市场需求。5、商业综合体发展逐步成熟促进市场空间进一步扩充“商业综合体”的概念源自“城市综合体”，是将城市中商业、

25、办公、居住、酒店、展览、餐饮、会议、文娱等城市生活空间的三项以上功能进行组合，并在各部分间建立一种相互依存、相互裨益的能动关系，从而形成一个多功能、高效率、复杂而统一的综合体。商业综合体以其高度集中的功能，丰富了线下消费场景，满足了人们碎片化、个性化的消费需求，促进了商业与商务活动的发展。相对于近年来传统的购物中心、商务办公楼的运营模式出现衰退，商业综合体运营模式能更好地刺激消费，带动商业地产业发展，是商业地产发展的趋势。建筑智能化行业建筑智能化起步于1984年美国康涅狄格州的哈特福特市（Hartford）城市广场CITYPLACE的旧楼改造，该楼内铺设了电缆、程控交换机和计算机等办公设备，将

26、楼内的空调、电梯、供水、防盗、防火等机电设备通过计算机进行控制。1985年，日本东京建成了青山大厦，在综合服务的功能方面相对美国的CITYPLACE进行了提升，采用了门禁管理系统、文件及服务器等办公自动化系统，在建筑物的商业用途、布局等方面综合考虑了消防、通讯等方面的灵活配置需求。随后，英国、法国、德国等西方发达国家先后建成了拥有各自特色的智能化建筑。在我国，建筑智能化行业起步于20世纪90年代，经历了三个发展阶段：第一阶段：20世纪90年代到2005年，建筑智能化技术被引入我国，开始被人们认识并逐渐普及。在布线、语音及网络、音视频等基础通讯和办公系统等方面得到了重大发展，行业逐渐得到规范化，

27、应用范围扩大到各种公共建筑及住宅小区。第二阶段：2006年到2012年，随着社会经济与技术的持续发展，房地产行业向精品方向发展，房地产开发商普遍利用建筑智能化技术提高住宅环境的安全性、便捷性与智能性，以吸引消费者。建筑智能化涵盖的范围也在不断地发展与扩充，如在安全领域，实现了监控、报警、门禁与对讲等系统的联动控制；在集中控制和管理方面，则实现了智能建筑管理系统在大型项目中的落地应用。伴随着我国房地产和物业管理行业的高速发展，推动了建筑智能化行业需求的增长，楼宇对讲、门禁等系统被广泛应用到住宅建筑中。在此阶段，建筑智能化技术与应用发展迅速，行业内涌现出一大批产品制造商。相对于国外厂商，国内厂商拥

28、有本土化优势，更能深入地了解本地市场的个性化需求，并根据个性化需求进行产品与服务的创新，同时为下游客户及时提供本地化服务，因此占领了大部分国内市场；而国外的一线厂商则占据了份额较小的高端市场。第三阶段：2013年至今，房地产行业集中度持续提高，竞争进一步加剧，开始出现全国性、跨区域经营的房地产商。因此，房地产商对建筑智能化服务提供商的专业性、规范化、本地化服务提出了更高的需求。从技术变化来看，随着建筑智能化技术的发展，逐渐实现了建筑智能化各个子系统在一个智能网上进行接入以及控制各子系统中的主要设备。以TCP/IP协议为主，大部分前端设备配备了网络接口。众多科技企业如阿里、华为等纷纷探索物联网、

29、云计算、大数据及人工智能等新技术在本行业的应用，行业进入新一轮的技术与应用升级。行业发展趋势1、安防数据云端化目前，智能化安防产品多是由硬件设备提供智能化功能。由于基于云端的异地管理与存储模式非常适合于小信道计数系统或包含多个站点、信道较少的系统。用户将可根据数据的敏感性与部署云基础设施的成本，来决定是否将安防管理与数据存储都必须转移到公共或私有云上。未来，将更多的系统迁移到云上，提高资源利用效率，安防数据云端化将成为行业发展趋势。2、安防应用场景化近年来，随着生物识别技术、语音语义分析、大数据和云计算等新技术的不断发展与成熟，具有海量数据特点的视频监控领域开始突破原来智能化发展的局限性，新型

30、的智慧化监控系统逐步发展起来，特别是人工智能芯片提供的算力为视频智能分析提供了强劲的动力。近几年来，人工智能芯片已经逐步达到了可用的状态，未来，端侧的人工智能芯片将往更低成本、专业化和解决方案集成化方向发展。随着安防行业的边界逐渐扩大，社区住宅、商业办公、休闲学习等各类场景下的智能安防应用将更加丰富。3、家居安防系统智能化传统的家居安防系统在设备、功能及报警后处理存在较大的复杂性，在系统的配置、安装及使用上难以做到人性化与简易化，导致使用者的学习成本较高。随着智能家居行业的逐步兴起，安防与智能家居的融合加深，能有效的解决家庭关注的安防问题。设计人性化、更具有交互性、安装使用便捷的楼宇对讲和智能

31、家居产品逐渐深入家庭生活，成为消费者的新宠。未来，智能家居安全系统将减少人的参与，智能地提供服务；同时，以家居化为产品与系统设计目标，系统更加简便易用；提高系统自动处理问题、减少人参与决策的安全应对机制，营造舒适、安全的家居环境。行业发展概述1、全球市场规模根据调研机构GrandViewResearch数据显示，在2018年，全球的公共安全和安防市场规模为3,182亿美元，由于恐怖袭击和犯罪活动的增长，预计到2025年将达8,126亿美元，从2019年到2025年的复合年增长率为14.8%。此外，由于物联网技术的不断发展，作为智慧城市的一个重要部分，将被应用在更多的场景中；政府部门为了改善运营

32、绩效和降低运营成本，将增加对旧系统的升级投资，进而带动市场增长；由于居民和企业面临网络攻击、自然和人为灾难以及恐怖主义的持续威胁，预计这些因素将刺激需求增加，推动在全球范围内部署公共安全解决方案。近年来，全球的安全解决方案快速发展，各国政府强调用先进的解决方案来改善现有的信息技术基础架构和安全系统，这将促使各国政府采用先进的公共安全解决方案，从而驱动安防行业市场需求的持续增长。在家庭安全系统市场，随着近年来物联网和无线技术不断进步，宽带和互联网普及率持续提高，家庭安全系统市场快速发展。同时，受新冠肺炎影响，人们对家庭安全的重视度不断提高，家庭安全系统市场呈现较快的增长态势。据调研机构Marke

33、tsandMarkets数据显示，2020年全球家庭安全系统市场规模为536亿美元，预计到2025年将达到789亿美元，在预测期内的复合年增长率为8.0%。在智能家居安防市场，随着人工智能及生物识别等技术的发展，安防与智能家居的融合进一步深入，为消费者提供了更大的便利。2、国内市场规模近年来，随着我国城市化进程加快，城市人口规模持续增长，城市运行系统日益复杂，安全风险不断增大，政府、企业及居民均对安防提出了新的要求，同时，我国安防应用领域广，涉及公共安全、交通、金融、教育、楼宇及家庭等场景，影响范围十分广泛。安防行业主要由负责安防产品和系统设计、安装和服务的工程商，负责产品的经销、代理以及渠道

34、建设的销售商，负责安防产品的生产和供应的产品供应商，负责提供中介和咨询服务的服务商，提供报警运营服务的运营商等五大类企业构成。根据深圳市安全防范行业协会、CPS中安网、深圳市乾坤公共安全研究院调查统计，2021年全国安防行业总产值约9,020亿元，较上年增长约6%；其中安防产品市场总产值约为2,750亿元，工程市场约为5,370亿元，运维和服务市场约为900亿元。另外中国安防行业“十四五”（2021-2025年）提出，“十四五”期间安防市场年均增长率达到7%左右，2025年全行业总额达到1万亿元以上。近年来，随着人工智能、生物识别、语音识别、大数据以及云计算等技术发展成熟并在安防行业加速应用，

35、同时，平安城市的建设为“AI（人工智能）+安防”领域的创新提供了广阔的市场需求，“AI+安防”快速发展，逐步形成了安防产品厂商、人工智能厂商、系统集成商和云服务商协同发展的格局，为安防行业的持续发展带来新的契机。在公共安全领域，“AI+安防”现已实现了可视化、网络化和智能化管理，随着人工智能等技术的持续发展，以及资本市场的助推，该领域的市场将进一步扩大。行业发展趋势1、云对讲应用将得到普及楼宇对讲技术经历了4n型、总线型、局域网型、互联网型的几个阶段。早期的模拟楼宇对讲系统存在较多限制，发展到后来的数字化可视对讲技术则可完全采用TCP/IP技术，为系统的互联互通奠定了基础，系统更加稳定、可靠、

36、可维护和可扩展。云对讲在应用上更为灵活和便捷，更加容易实现增值服务，成为楼宇对讲产品互联网化的发展趋势。如今智能手机已经普及，在智能手机上实现楼宇对讲分机功能可满足绝大多数人的习惯，提升用户体验。同时，云对讲可减少用户对楼宇对讲室内机的依赖，简化室内机降低系统成本，并可逐渐开发平台化云应用。2、人工智能技术推动楼宇对讲行业技术革新指纹识别、语音识别及人脸识别等人工智能生物识别与智能分析技术在安防行业具有显著的应用优势，特别是在身份鉴别和图像、视频分析领域具有广阔的应用前景。在楼宇对讲应用场景，社区、楼道出入口可利用人工智能技术进行高效的身份确认，进而达到访问控制、安全监控和人际互动的效果，提高

37、居民生活便利性和物业管理效率。同时，利用人工智能图像和视频分析技术还可以对过往人流进行识别、分析，为安防及其他商业活动提供增值服务。3、楼宇对讲与智能家居、智慧社区融合加深，推动智慧家庭落地楼宇对讲是社区与家庭中间的物理纽带，是天然的入口，因此成为了智慧社区以及智慧家庭的重要组成部分。而数字化的楼宇对讲系统具备了与智能家居、智慧社区应用互联互通的基础，为实现社区、楼宇对讲和家庭系统的深度融合，以及提升产品的性能和增值空间提供了新的发展机遇。楼宇对讲在家庭中的屏终端机，可为智能家居的多屏互动交互提供界面支持，并在部分系统中提供网关功能，如在一个整合的云对讲APP和智能家居系统中，用户可在一个AP

38、P上操作楼宇对讲和智能家居的功能。消费者行为研究任务及内容1、消费者行为消费者行为指消费者在内在和外在因素影响下挑选、购买、使用和处置产品和服务以满足自身需要的过程。消费者行为直接决定了营销企业的产品研发、销售、利润乃至兴衰。消费者市场研究实质就是消费者行为研究。2、消费者行为研究任务消费者行为研究的任务有三个方面：一是揭示和描述消费者行为的表现，即通过科学的方法发现和证实消费者存在哪些行为，也就是观察现象，描述事实，所谓“知其然”。二是揭示消费者行为产生的原因，所谓“知其所以然”。把观察到的已知事实组织起来、联系起来，提出一定的假说去说明这些事实发生的原因及其相互关系。三是预测和引导消费者行

39、为，即在影响因素既定的条件下预测消费者行为，并通过设置或改变某些条件来引导和控制消费者行为。3、消费者行为研究内容消费者行为的研究内容分为消费者购买决策过程、消费者个体因素、外在环境因素和市场营销因素四个方面。消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程，分为确认问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为五个阶段。个体因素指消费者自身存在的影响消费行为的各类因素，包括心理因素、生理因素、经济因素和生活方式等。外在环境因素指消费者外部世界中所有能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。市场营销因素指企业在市场营销活动中可以控制的各类因素。市场营销因素通过个体因素和环境因素作用于消费者，

40、又受到个体因素和环境因素的影响。本书其他章节主要内容就是市场营销因素对消费者行为的影响，所以本章不展开这部分内容。以上四类因素中，“消费者购买决策过程”即为消费者行为，其他三类因素为消费者行为的影响因素。因此，消费者行为学的研究内容又可以分为消费者行为和消费者行为影响因素两大类。整合营销传播执行（一）整合营销传播的操作思路（1）以整合为中心。着重以消费者为中心并把企业所有资源综合利用，实现企业的一体化营销。（2）强调协调、统一，系统化管理。企业营销活动的协调性，不仅强调企业内部各环节、各部门的协调一致，而且强调企业与外部环境协调一致，整体配置所有资源，形成竞争优势，实现整合营销目标。（二）影响

41、整合营销传播执行的技能1、营销贯彻技能为使营销传播计划贯彻执行快捷有效，必须运用分配、监控、组织和配合等技能。分配技能指营销各层面负责人对资源进行合理分配，使其在营销活动中优化配置的能力。监控技能指在各职能、规划和政策层面建立系统的营销计划结果的反馈系统并形成控制机制。组织技能指开发和利用可以依赖的有效的工作组织。配合技能指营销活动中各部门及成员要善于借助其他部门以至企业外部的力量有效实施预期的战略。2、营销诊断技能营销传播执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策。（1）问题评估技能。营销执行中的问题，可能产生于营销决策，即营销政策的规定；可能产生于营销规划，即营销功能与资源的组合；也可能产生于行使营销功能方面，如广告代理、经销商。问题发现后，应评定问题所处的层面及解决问题所涉及的范围。（2）评价执行结果技能。将营销活动整体的目标，分解成各阶段和各部门的目标，并对各分目标完成结果和进度及时进行评价，这是对营销活动实施有效控制和调整的前提。（三）整合营销传播执行过程在整合营销传播执行中，涉及资源、人员、组织与管理等方面。（1）