教育管理心理学讲义

1、 第一部分课程介绍自学考试课程教学管理心理学教材采用丁志强主编，辽宁大学出版社出版的教育管理心理学一书。这本教材共分为五篇，共十六章，分别从总论、教育管理中的个体心理、群体心理、领导心理和组织心理五个部分进行。教材的结构分明、脉络清晰、论述条理、难度适中。一、试题构构成与答答题建议议高等教育自自学考试试全国统统一命题题考试教教育管理理心理学学的题题型共有有单项选选择题、简简答题、论论述题、案案例分析析题四种种题型。各各题型的的题数与与分值如如下：题型分值分值单项选择题题共15小题题，每题题2分30分简答题共5小题，每每题6分30分论述题共2小题，每每题100分20分案例分析题题共1小题，每每题

2、200分20分小计23小题100分单项选择题题一般涉涉及教材材中的比比较简单单、单一一的知识识点，如如一些人人名、事事件、著著作，或或者一些些具体的的现象及及其概括括等。这这些知识识点在教教材中均均有，并并且通常常以直接接的方式式表述出出来。只只要对课课本比较较熟悉，这这部分题题可以做做到基本本不丢分分。简答题一般般涉及教教材中具具有简单单结构，可可以简单单论述清清楚的内内容。这这部分内内容的特特点是分分点不多多，一般般3点，基基本不会会超过55点。答答题时只只要将要要点点到到，再加加上一两两句话解解释即可可。论述题实质质上是简简答题的的扩展，并并且可能能会涉及及更加复复杂一点点的知识识块，也

3、也有可能能是包含含了二至至三个简简答题。论论述题的的开放性性比简单单题强一一些，但但还以教教材的基基本知识识点为脉脉络。因因此，论论述题的的解答通通常也是是首先要要点到基基本的知知识要点点，然后后进行比比较详细细的展开开。这种种展开可可以按照照教材的的论述进进行，也也可以加加入自己己的话语语进行填填充。一一般论述述题第一一小点在在点到要要点之后后，加入入三至五五句的展展开论述述比较好好。案例分析题题看似比比较开放放，但仍仍可以扣扣回到教教材。因因此，在在阅读案案例材料料之后，一一般可以以首先定定位它是是属于哪哪个知识识点，然然后回忆忆相关的的知识，将将其整合合到答题题中去。但但案例分分析题的的

4、解答不不宜直接接照搬教教材内容容，而应应以先进进行一定定的案例例分析之之后，再再引入教教材相关关内容。对对于某些些案例分分析题，最最好还能能联系现现实进行行一些评评论。二、学习与与复习建建议教育管理理心理学学的文文脉比较较清楚，基基本上每每章都是是三个小小节。文文中叙述述也基本本上以清清晰的分分层分点点进行，并并且以三三点居多多。鉴于于考试与与教材的的特点，这这里提出出的学习习与复习习策略是是：记住住提纲、理理解内容容、适度度展开、适适当深入入。首先，要牢牢牢记住住提纲。所所谓提纲纲，就是是由教材材中的基基本知识识点整合合起来的的知识整整体结构构。所有有的题型型，尤其其是简答答题和论论述题，要

5、要想拿高高分，首首先得提提出相应应的基本本知识点点，做到到不遗漏漏要点。并并且，记记住提纲纲比记住住整本书书要容易易得多。教教材共有有40万字字，本讲讲义有44万余字字，而整整理出来来的提纲纲可以仅仅有40000余余字。记记住40000余余字的提提纲，在在此基础础上理解解内容，可可以起到到事半功功倍的效效果。其次，仅仅仅记住提提纲还不不能做到到灵活作作答，还还应能够够理解其其中内容容。所谓谓理解，就就是做到到看到提提纲各点点可以在在脑中或或用自己己的话语语进行一一定的解解释。这这种解释释不一定定和教材材中的一一样，能能够大体体上反映映教材的的内容即即可。理理解内容容可以让让自己摆摆脱死记记硬背

6、的的痛苦，更更加轻松松、灵活活地学习习和记住住教材内内容。这这里的建建议是：牢牢记记住40000字字的提纲纲，重点点理解44万字的讲讲义，通通读并参参考400万字的的教材。再次，在学学习及答答题的时时候，要要能够以以提纲（基基本知识识点）为为线索，进进行适度度的展开开论述。对对于许多多知识点点，教材材通常有有比较详详细的论论述，但但我们不不一定要要记住所所有的论论述过程程及其内内容，而而只需要要对每个个知识点点进行适适度的展展开即可可。展开开的程度度通常依依据某个个知识点点最易出出现的题题型为参参考，如如简答题题、论述述题。最后，在学学习和答答题的时时候还要要注重适适当深入入。要根根据不同同的

7、题型型做出不不同深度度的作答答。对于于非选择择题，通通常不能能够仅仅仅点出知知识要点点，要进进行一定定的深入入回答。如如前面所所提及的的，简答答题每个个小点可可以用一一两句话话拓展深深入，论论述题则则应更多多几句，而而案例分分析题还还应超越越教材的的知识点点，进行行一些联联系现实实的自由由评论。第二部分内内容串讲讲第一章教育育管理心心理学的的研究对对象、任任务和方方法内容简述：这一章章是书的的开关，主主要说明明教育管管理心理理学这门门学科的的一些基基本问题题，内容容比较简简单，也也不是考考试的密密集出题题点。第一节教育育管理心心理学的的研究对对象和范范围一、教育管管理心理理学的研研究对象象教育

8、管理心心理学的的研究对对象是教教育管理理活动中中人的心心理现象象及其规规律。企业管理的的研究分分为两大大方面，一一是“人机系系统”，二是是“人人系系统”。从心心理学的的发展历历史看，企企业管理理研究经经历了劳劳动心理理学、工工程心理理学、管管理心理理学三个个阶段，其其形成时时间分别别是200世纪初初期、220世纪纪40年代代、200世纪500年代。教育管理：教育管管理者通通过一定定的组织织管理手手段，合合理配置置管理资资源，处处理教育育活动中中教育与与社会、教教育与教教育活动动中的人人员、物物资、信信息、时时间、任任务等各各种关系系，以达达到预定定目标的的活动过过程。教育管理包包括宏观观的教育

9、育行政管管理和微微观的学学校管理理。教育管理涉涉及人、财财、物、事事四个方方面。教育管理的的核心是是处理人人与人的的关系，或或者说是是对人的的管理。教育管理心心理学的的研究对对象：研研究教育育管理活活动中人人的心理理现象及及其规律律，研究究教育系系统中人人们彼此此相互作作用情况况下所产产生的心心理现象象的规律律性。二、教育管管理心理理学的研研究范围围4个方面：个体、群群体、领领导、组组织1、研究教教育管理理中的个个体心理理和行为为规律。着重研究教教育管理理条件下下，教育育工作者者个体的的心理品品质、工工作积极极性、挫挫折和工工作态度度等方面面的规律律性问题题。2、研究教教育管理理中群体体心理和

10、和行为规规律。着重研究教教育群体体与个体体之间的的相互影影响因素素和心理理效应，教教育群体体中的人人际关系系以及教教育群体体的合作作、竞争争与冲突突等问题题，以便便找出个个体与群群体交互互作用下下，教育育工作者者心理变变化的规规律性问问题。3、研究教教育管理理中领导导心理和和行为规规律。着重研究教教育领导导者的心心理和行行为特点点、功能能，教育育领导者者应具务务的心理理品质，领领导影响响力，教教育领导导决策和和教育领领导集体体中的心心理学问问题。4、研究教教育管理理中的组组织心理理和行为为规律。着重研究教教育组织织的特点点、心理理要素、功功能、组组织结构构、设计计和管理理的心理理学原则则、组织

11、织文化、组组织变革革与发展展等问题题。第二节教育育管理心心理学的的研究任任务和意意义一、教育管管理心理理学的研研究任务务基本任务：探讨教教育管理理活动中中不同角角色人们们的心理理现象及及其规律律，为提提高教育育管理水水平提供供心理学学依据。具体任务：1、为调动动教育工工作者的的工作积积极性提提供心理理学依据据。2、为形成成教育组组织良好好的群体体心理气气氛提供供心理学学依据。3、为提高高教育管管理者的的素质和和水平提提供心理理学依据据。4、为教育育组织设设计，为为促进组组织变革革与发展展提供心心理学依依据。二、教育管管理心理理学的研研究意义义理论意义（略略）实践意义：1、有利于于观察和和判断教

12、教育工作作者的心心理活动动及其发发展变化化，能有有预见性性和针对对性地处处理好教教育管理理活动中中人与人人之间、人人与事之之间的矛矛盾，提提高教育育管理工工作的效效率。2、有利于于改革教教育管理理工作，使使教育管管理工作作适应时时代的发发展的需需要。3、有利于于加强教教育管理理者的自自身教育育，培养养和调节节教育管管理者的的个性优优秀品质质，提高高教育管管理工作作的科学学水平。第三节教育育管理心心理学的的研究方方法4个方法：观察法法、实验验法、调调查法、测测验法一、观察法法在自然条件件下，研研究者对对教育管管理过程程中人们们的心理理和行为为所进行行的一种种有目的的、有计计划的观观察，从从而了解

13、解和分析析教育管管理活动动中人的的心理活活动规律律的方法法。特点：1、所所得材料料比较全全面、系系统、完完整。22、所得得结论真真实可靠靠。使用观察法法应注意意：1、观察察自始至至终要有有明确的的目的。2、观察者应经过一定的训练，每次最好只观察一种行为，并作好记录。3、可以利用照相、录音、录相、电影等作为辅助手段。二、实验法法有目的地严严格控制制一定的的条件或或创设一一定的情情境，人人为地使使一定的的心理现现象发生生，从而而对其进进行分析析研究的的方法。可以揭示事物或现象之间的因果关系。优点：1、主主动引起起。2、严格格控制和和改变条条件。33、反复复进行。实验室实验验法、自自然实验验法三、调

14、查法法在教育管理理心理学学的研究究中，所所研究的的现象不不能直接接观察的的情况下下，研究究者采取取多种方方法获取取有关资资料，间间接地了了解被试试心理活活动的方方法。访问、座谈谈、问卷卷、工作作成果分分析、情情报信息息收集、个个案法四、测验法法在教育管理理心理学学的研究究中，采采用标准准化的测测验工具具，必要要时也可可采用精精密的测测量仪器器作为辅辅助，测测量被试试的有关关心理特特质的方方法。能力测验、人人格测验验、兴趣趣测验、态态度测验验、道德德测验等等信度、效度度经验总结法法是重要要的，但但不能列列为科学学研究方方法。第二章教育育管理心心理学的的学科基基础内容简述：本章介介绍了教教育管理理

15、心理学学的三个个学科基基础，分分别是教教育科学学基础、管管理科学学基础和和心理科科学基础础。主要要内容是是各基础础学科的的历史发发展及其其与教育育管理心心理学的的关系。重重点在于于各学科科发展的的基本历历史，也也要兼顾顾各基础础学科与与教育管管理心理理学的关关系。第一节教育育管理心心理学的的教育科科学基础础一、教育的的本质广义的教育育，泛指指一切增增进人们们的知识识、技能能，影响响人们的的思想、意意识的活活动。狭义的教育育是指学学校教育育，是教教育者根根据一定定社会（或或一定阶阶段）的的要求和和年轻一一代身心心发展的的规律，对对受教育育者所进进行的一一种有目目的、有有计划、有有组织的的传授知知

16、识、技技能，培培养思想想品德，发发展智力力和体力力的活动动。教育是培养养人的一一种活动动。二、教育科科学的产产生与发发展学记、演演说术原原理1632年年，夸美美纽斯大大教学论论，建建立了比比较完整整的教育育理论体体系，形形成了教教育学的的雏形，被被认为是是教育学学成为一一门独立立学科的的开始。赫尔巴特普普通教育育学，第第一个企企图建立立教育学学学科体体系的人人。洛克教育育漫话、卢卢梭爱爱弥尔、爱爱尔维修修论人人的理智智能力和和教育、裴裴斯塔洛洛齐葛葛笃德怎怎样教育育她的孩孩子、欧欧文新新社会观观、福福禄贝尔尔人的的教育、斯斯宾塞教教育论19世纪末末20世纪纪初，美美国，进进步教育育运动。以以儿

17、童为为中心，强强调儿童童学习的的独立性性和创造造性，教教育与社社会生活活联系。杜杜威民民主主义义与教育育、蒙蒙台梭利利童年年的秘密密三、教育学学与教育育管理心心理学教育管理从从本质上上讲是国国家意志志和教育育活动规规律的体体现。要要达到教教育管理理工作的的最佳状状态，必必须按照照教育的的规律办办事。在教育管理理实践中中，教育育工作者者的活动动总会涉涉及心理理现象的的许多方方面。其其心理活活动也总总是在一一定的群群体条件件进行的的。教育工作者者的在教教育管理理中的种种种活动动，不仅仅取决于于他们自自身的心心理活动动状态，也也取决于于教育管管理者有有意识的的指引和和影响。在教育中，有有些问题题本身

18、就就是心理理学的问问题，有有些问题题则可以以从各种种不同的的角度去去进行探探讨，但但如果能能首先着着眼于教教育管理理方法和和提高教教育管理理质量方方面，从从心理学学角度去去研究则则更为恰恰当。作为教育者者必须掌掌握人的的身心发发展规律律，通过过各种教教育活动动，才能能使受教教育者的的心理过过程和个个性品质质逐渐得得到发展展。教育管理心心理学是是揭示教教育管理理活动中中人的心心理现象象及其变变化的规规律，在在研究中中必然与与教育学学紧密联联系，彼彼此交错错渗透，以以教育学学理论为为基础，为为教育管管理提供供心理学学依据。第二节教育育管理心心理学的的管理科科学基础础管理：管理理者运用用管理的的理论

19、和和方法，在在一定条条件下，对对资源进进行合理理配置，指指引和影影响个体体或组织织实现组组织目标标的过程程。由一个或更更多的人人来协调调他人的的活动，以以便收到到个人单单独活动动所不能能收到的的效果而而进行的的活动。三个关键问问题：11、管理理工作的的中心是是管理其其他人的的活动。2、管理工作的手段是通过协调其他人的活动来进行的。3、管理工作的目的是通过其他人的活动来获得工作效果。管理的本质质：管理理者的管管理对象象是管理理人及其其活动，人人是管理理的核心心。管理理的手段段是协调调，管理理者的基基本任务务是设计计和维护护一种环环境，使使处身于于集体中中的每个个人都能能齐心协协力，共共同实现现管

20、理目目标。管理现代化化：将现现代自然然科学和和社会科科学的研研究成果果广泛运运用于管管理的过过程，包包括管理理思想的的现代化化、管理理组织的的现代化化、管理理方法的的现代化化、管理理手段的的现代化化。二、管理科科学的产产生与发发展管理科学的的产生是是现代工工业大生生产的产产物。19世纪末末、200世纪初初，管理理独立成成为一门门科学。1911年，泰勒科学管理原理，“科学管理之父”管理科学发发展的三三个阶段段：（一）古典典管理理理论19世纪末末到200世纪初初泰勒、法约约尔、韦韦伯特点：把组组织看作作一人封封闭的系系统把管管理的重重点放在在组织内内部，研研究如何何有效地地利用已已有资源源，提高高

21、生产效效率，以以获取更更大利润润，根本本不考虑虑企业组组织外部部的环境境、竞争争、市场场等情况况。法约尔是管管理过程程理论的的代表，着着重研究究经理层层的管理理问题，提提出管理理包含计计划、组组织、指指挥、协协调、控控制五个个要素（即即职能）。1916年工业管理和一般管理韦伯提出了了所谓理理想的行行政组织织体系，被被称为行行政组织织理论或或官僚模模型学派派。社社会组织织与经济济组织理理论（二）行为为科学理理论20世纪220年代代开始行为科学：对工人人在生产产中的行行为以及及这些行行为产生生的原因因进行分分析研究究，以便便调节企企业中的的人际关关系，提提高生产产效率。分为两个时时期。早期着重研研

22、究生产产中的人人际关系系，研究究职工及及其社会会需要的的满足问问题。称称为人际际关系理理论，代代表是梅梅奥，霍霍桑实验验，19933年年工业业文明的的人性问问题。4个观念：1、职工除物质需要以外，还有心理需要。2、生产率主要取决于职工的态度和情绪。3、非正式群体的情绪与行为对生产有相当影响。4、建立新型领导，通过提高职工的满足度来激励士气。后期向四个个方面发发展：11、关于于人的需需要、动动机、激激励问题题。2、关于于人的本本性理论论。3、非正正式组织织和人与与人的关关系问题题。4、领导导方式问问题。（三）现代代管理学学派第二次世界界大战以以后社会系统学学派、决决策理论论学派、系系统管理理学派

23、、经经验主义义学派、权权变理论论学派、管管理科学学学派西蒙。“经经济人”理理论“真真实人（管管理人）”理理论。“有有限理性性决策”。决决策贯穿穿于管理理的全过过程，管管理就是是决策。“真真实人”在在决策时时追求的的是“满满意”，而而不是“最最佳”，即即必须在在事前确确定一套套决策的的准则，指指明各项项准则可可接受的的限度，然然后从各各种可供供选择的的方案中中筛选出出一种能能符合大大多数准准则的方方案。管理科学发发展的趋趋势：11、逐步步趋向综综合。22、由原原来的基基层管理理为主发发展到以以高层管管理为主主。3、由日日常业务务性管理理为主发发展到以以经营战战略性管管理为主主。4、由原原来以物物

24、为中心心的管理理发展到到以人为为中心的的管理。三、教育管管理学与与教育管管理心理理学古典管理理理论的影影响：119166年，卡卡伯利公公立学校校的行政政，论论述了高高效率地地处理教教育行政政的方法法，把科科学管理理理论引引进了教教育管理理。行为科学理理念的影影响：119566年，格格利费斯斯学校校行政上上的人的的关系论论现代管理理理论的影影响：110599年，瓦瓦尔通教教育行政政与政策策形成。1963年，格利费斯行为科学与教育行政第三节教育育管理心心理学的的心理科科学基础础一、心理的的本质人的心理是是在社会会实践中中人脑对对客观现现实的主主动的、能能动的反反映。人人的各种种心理活活动都是是客观

25、世世界（客客体）和和人（主主体）相相互作用用的结果果。二、心理科科学的产产生与发发展古代的心理理学隶属属于哲学学。冯特，“心心理学之之父”。1874年，生理心理学纲要；1879年，莱比锡大学，第一个心理学实验室，科学心理学的开端。构造主义心理学。詹姆斯，机机能心理理学。行为主义心心理学、格格式塔心心理学、精精神分析析心理学学三、心理学学与教育育管理心心理学普通心理学学与教育育管理心心理学：教育管管理心理理学是研研究教育育管理活活动中人人的心理理现象及及其规律律的一门门科学，是是心理学学的一个个应用分分支。首首先，普普通心理理学的认认识规律律就是教教育管理理心理学学的认知知基础。其其次，研研究教

26、育育管理心心理学必必须重视视教育管管理中的的情感基基础。再再次，教教育管理理心理学学必须以以普通心心理学对对意志的的研究成成果为基基础。最最后，教教育管理理心理学学也要重重视教育育管理中中的个性性基础，研研究人的的个性。社会心理学学与教育育管理心心理学：教育管管理心理理学是社社会心理理研究在在教育管管理情境境中的具具体化，是是在教育育管理领领域中的的社会心心理学。管理心理学学与教育育管理心心理学：管理心心理学是是教育管管理心理理学的直直接学科科基础，管管理心理理学的基基本原理理对于教教育管理理心理学学来说基基本上也也是适用用的。但但不能照照搬。第三章教育育管理心心理理论论的核心心和出发发点人性

27、观观内容简述：本章主主要介绍绍了我国国古代人人性观、西西方管理理学人性性观和马马克思主主义人性性观，阐阐明了教教育管理理心理学学的基础础。西方方管理学学的人性性观是本本章的重重点，应应理解各各种不同同的人性性假设及及其对教教育管理理心理学学的影响响。第一节我国国古代思思想家的的人性观观人性是一切切事物最最基本的的制约因因素。以以人的本本性作为为出发点点，这才才是教育育管理工工作的最最根本的的基础，也也是管理理理论产产生、形形成的客客观条件件。一、性善论论孟子孟子告告子上：“人性性之善也也，犹水水之就下下也。人人无有不不善，水水无有不不下。”人性是善的的，发挥挥本性就就可以成成为善人人，不按按本

28、性去去做即放放弃本性性，则会会走上“不不善”的的邪路。二、性恶论论荀子“人之性恶恶，其善善者伪（人人为）也也。”从性恶伪善善的基本本观点出出发，主主张化性性起伪，把把人的恶恶性改造造成为善善性。一一安排环环境，二二加强教教育，三三个人主主观努力力。“礼”“刑刑”治天天下第二节西方方管理心心理学的的人性观观4种：经济济人、社社会人、自自我实现现的人、复复杂人一、“经济济人”的的假设起源于享乐乐主义的的哲学观观点，认认为人的的一切行行为都是是为了最最大限度度地满足足自己的的私利，都想争取最大的经济利益，工作动机是为了获得经济报酬。主张运用强制性的手段进行管理，对人实行控制。X理论：11. 人人的行

29、为为都是为为了追求求人们自自身的最最大实利利。2. 人天天生就是是懒惰的的，他们们不喜欢欢工作，他他们的工工作和努努力都是是被迫的的。3. 人天天生就是是自我为为中心的的，只关关心自己己的需要要的满足足，不关关心组织织的目标标和群体体的利益益。4. 一般般人在工工作或事事业上都都没有什什么雄心心，也不不想负责责任。55. 绝绝大多数数人喜欢欢被领导导，照章章办事。6. 缺乏理性，有盲目举动。管理措施：任务管管理1. 管理理只是少少数人的的事情，与与广大工工人群众众无关，工工人的主主要任务务是听从从指挥。2. 管理者的工作在于提高生产效率，完成生产任务，必须用控制和强迫的手段，不用考虑人的感情和

30、道义上的责任。3. 要用金钱来刺激工人的生产积极性。4. 对消极怠工者要采取严厉的惩罚措施，以强迫和威胁达成目标。泰勒管理思思想的三三项基本本原则：1. 选取适适合职位位的人员员。2. 指导导工人应应用有效效的方法法和最经经济的动动作。33. 给给予最佳佳的工人人较高的的薪金，作作为鼓励励。二、“社会会人”的的假设起源于霍桑桑实验。人们在工作作中得到到的物质质利益，对对于调动动人们的的生产积积极性只只有次要要意义。人人们还有有社会性性需求，人人际关系系对于社社会行为为有重要要的影响响，良好好的人际际关系是是调动人人的生产产积极性性的决定定性因素素。梅奥的人际际关系理理论（人人群关系系理论）的的

31、基本观观点：11. 社社交需要要是人类类行为的的基本激激励因素素，而人人际关系系则是形形成人们们身份感感的基本本因素。2. 机械化生产使工作失去了内在意义，要从工作中的社交关系中寻找回来。3. 相对于奖酬和控制，职工们更易于对同级同事之间所组成的群体社交因素做出反应，并且更为强烈。4. 人们最需要管理者能满足自己的社会需要。管理措施：1. 强调以以人为中中心的管管理。把把管理的的重点放放在关心心人、满满足人的的社会心心理需要要上。22. 强强调重视视职工间间的人际际关系。应应以人际际关系为为重，培培养和形形成职工工的归属属感和整整体意识识，还要要重视非非正式组组织。33. 提提供集体体奖励。4

32、. 提出新型的“参与管理”的方式。让职工能充分发表自己的意见，提合理化建议，能提高职工的参与水平，有助于提高生产效率。三、“自我我实现的的人”的的假设由马斯洛提提出。人除了物质质需求、社社会性需需求外，还还有一种种表现自自己才能能的欲望望。自我我实现是是指人都都需要发发挥自己己的潜力力，表现现自己的的才能。在在管理中中要注意意挖掘人人的潜力力。Y理论：11. 人人并非天天生不喜喜欢工作作。如果果工作环环境条件件有利，工工作与娱娱乐、休休息一样样自然，不不是负担担。2. 人们们在做自自己愿做做的工作作时，能能自我管管理和自自我控制制，无须须别人控控制或监监督。33. 在在正常的的情况下下，一般般

33、人不仅仅可学会会接受任任务，并并且还会会主动寻寻求任务务、承担担责任。4. 一般人都广泛存在着高度的想象力、知谋和创造力。如有适当机会，就能主动再现出来。5. 在现代化条件下，一般人的潜在欲望并没有充分发挥出来。管理措施：1. 管理者者的工作作重点转转到重视视工作环环境和条条件上，主主张创造造适宜的的工作环环境，让让人们能能充分地地自我实实现。22. 管管理者要要充分运运用授权权分权，工工作扩大大化和丰丰富化，以以及参与与管理等等方式，激激励职工工发挥潜潜能。33. 管管理制度度要保证证职工充充分表现现自己的的才能，达达到自己己所希望望的成就就。重视视内在奖奖励。四、“复杂杂人”的的假设20世

34、纪660年代代末至770年代代提出来来。薛恩恩（E. H. Sccheiin）莫尔斯、洛洛希，超超Y理论、组组织及其其成员：权变方方式，权权变理论论超Y理论：要根据据具体情情况具体体分析，在在何种情情况下人人性表现现如何，就就采取适适当的管管理措施施。1. 人们们是怀着着许多不不同的需需要加入入工作组组织的。2. 人在同一时间内有各种需要和动机，相互发生作用，并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。3. 由于工作和生活条件的不同变化，人们会不断产生新的需要和动机。4. 一个人在不同的单位或同一单位的不同部门工作，会产生不同的需要，要不同情况采取不同的方式对待。5. 没有一套适合于任何时

35、代、任何组织和任何个人的行之有效的管理办法。管理措施：1. 采取不不同的组组织结构构提高管管理效率率。有的的采取直直线式，有有的采取取直接职职能式，有有的采取取矩阵式式的组织织形式。2. 根据企业情况不同，采取弹性、应变的管理方式，以提高管理效率。3. 善于发现职工在需要、动机、能力、个性方面的个别差异，因人、因事、因时、因地制宜地采取灵活多变的管理方式。第三节马克克思主义义的人性性观一、人的本本质人的本质是是自然属属性、社社会属性性和意识识属性的的统一体体。1. 人的的自然属属性，反反映了人人和自然然的关系系。包含含两个方方面的含含义：一一方面是是人属于于自然，另另一方面面是人统统治自然然。

36、2. 人的的社会属属性，反反映了人人与社会会的关系系，是人人的本质质的最重重要的方方面。人人之所以以为人，就就在于人人的社会会性。作作为社会会的人，任任何个体体都处在在一定的的社会关关系之中中，人的的生活的的一切表表现，都都是社会会生活的的表现。3. 人的意识属性说明人对客观世界的反映不是消极的反映，而是具有自觉性，是积极能动的反映，这是人与动物的根本区别。二、人的本本性人的需要即即人的本本性。从从这个角角度而言言，人性性无所谓谓善恶，它它是客观观的必然然。人作为自然然和社会会的统一一体，其其最本质质的特点点就在于于，它是是一个活活生生的的现实的的具有自自学能动动性的人人。这种种自觉的的能动的

37、的活动，乃乃是人自自己的“物物质力量量和精神神力量”的的发挥，是是人的自自然属性性和社会会属性的的集中体体现。物质生活资资料的生生产是最最根本的的东西。随随着生产产的发展展，社会会的分工工，人们们的社会会需要、精精神需要要才逐步步发展起起来。人在满足需需要的行行为方式式上，涉涉及到社社会的行行为规范范，才出出现了“善善”与“恶恶”的问问题。第四章教育育工作者者的心理理品质与与管理内容简述：本章介介绍了教教育工作作者在社社会认知知、情感感、意志志和个性性差异等等方面的的知识，并并阐述了了这些方方面与教教育管理理的关系系。重点点是要掌掌握相关关方面的的心理学学知识及及其对教教育管理理的启示示。第一

38、节教育育工作者者的社会会认知与与管理一、认知与与社会认认知认知是人脑脑反映客客观事物物的特性性与联系系，并揭揭露事物物对人的的意义与与作用的的心理活活动。认知过程是是人在认认识客观观事物的的活动中中表现贴贴出来的的最基本本的心理理过程，包包括感知知、记忆忆、思维维、想象象等各种种心理活活动。社会认知是是指人们们在社会会生活中中形成的的认知反反映，是是指主体体对他们们的行为为、对社社会交往往和对集集体组织织间的关关系的认认知。社会认知是是人们社社会行为为的基础础。现代代管理在在各方面面都要受受社会认认知的影影响。二、教育工工作者的的社会认认知（一）教育育工作者者社会认认知的特特点3点：自觉觉性、

39、广广泛性、多多样性1. 自我我认知的的自觉性性。教育育工作者者的职业业角色和和社会期期待，要要求他们们必须严严于律己己，处处处都要为为人的表表率，这这就促进进了他们们自我认认知水平平的发展展。2. 人际际认知的的广泛性性。整个个教育实实践都始始终处于于广泛的的人际交交往中，良良好的人人际关系系是实现现教育目目的的重重要手段段。3. 社会会角色的的多样性性。教育育工作者者在教育育实践活活动中，总总是扮演演着多种种角色。（二）教育育工作者者社会认认知的功功能4点1. 加速速教育工工作者的的自我成成熟。通通过社会会认知，了了解社会会角色对对教育者者的职业业要求及及认识自自己的自自我状态态，有助助于明

40、确确差距，确确定目标标，加速速自我成成熟。22. 改改善人际际关系。良良好的人人际认知知可以促促进各方方面人员员相互支支持、通通力合作作，改善善人际关关系。33. 提提高教育育效果。要要调动教教育工作作者的积积极性，社社会认知知是重要要的基础础。4. 增进进心理健健康。通通过社会会认知，教教师能保保持心理理平衡、情情感调适适，有助助于个体体的心理理健康。（三）影响响教育工工作者社社会认知知的因素素3点1. 当时时的情境境。社会会认知离离不开一一定的社社会背景景，对他他人行为为善恶与与是非，要要根据当当时所处处的情境境进行分分析与判判断。22. 被被认知者者的特点点。被认认知者的的外貌、表表情、

41、语语调、行行为以及及言语所所含的实实际意义义等，都都是社会会认知的的重要信信息。33. 认认知者本本身的特特点。认认知者的的经验、生生活方式式、文化化背景等等，构成成一定的的心理结结构，一一切信息息都要经经过它的的过滤。三、教育工工作者的的社会认认知与管管理（一）社会会认知在在教育管管理中的的作用教育管理以以对管理理对象的的认知为为基础，其其中对人人的认知知占据重重要的核核心地位位。（二）教育育管理者者如何获获得对人人的正确确认知3点1. 发展展地看人人。2. 全面面地看人人。3. 历史史地看人人。（三）教育育管理中中社会认认知的偏偏见与克克服1. 第一一印象在社会认知知中，两两个素不不相识的

42、的人第一一次见面面时所形形成的最最初印象象，称为为第一印印象。当人们根据据一系列列信息去去认知某某一知觉觉对象时时，最初初得到的的信息多多受重视视，而后后来得到到的信息息则往往往被轻视视，以致致忽略了了后来得得到的与与最初印印象不大大协调的的信息，作作出了“先先入为主主”的判判断。2. 光环环效应在社会认知知中，将将知觉对对象的某某种印象象不加分分析地扩扩展到其其他方面面去，这这种现象象叫光环环效应，又又称晕轮轮效应或或成见效效应。这是一种过过度类化化的心理理倾向，是是人们在在人际知知觉中产产生的一一种夸大大了的认认知偏见见。3. 近因因效应指在社会认认知中，新新近得到到的信息息比以前前得到的

43、的信息对对于一个个人的整整个印象象会产生生更强烈烈的作用用。近因效应是是从系列列位置效效应引伸伸而来的的。人们们在学习习和记忆忆一个系系列事物物时，由由于每个个事物在在整个系系列中所所处的位位置不同同，其学学习速度度和保持持持久性性方面也也不同，这这种现象象叫系列列位置效效应。4. 社会会刻板印印象在社会认知知中，人人们常常常受以前前经验模模式的影影响，在在其头脑脑中形成成有关某某人或某某类人的的固定印印象，这这种固定定的刻板板印象将将对随后后的反映映活动产产生一定定的影响响，这种种现象称称为社会会刻板印印象或定定势效应应。刻板印象的的形成与与人类认认知发展展有关系系。分类类。5. 情感感效应

44、指在人际知知觉中，观观察者已已有的情情绪情感感对社会会认知的的影响，从从而造成成对人判判断或评评价上的的偏见。在教育管理理中，应应当注意意避免由由第一印印象、光光环效应应、近因因效应、社社会刻板板印象、情情感效应应等偏见见带来的的负面作作用，另另一方面面也要恰恰当利用用这些效效应以产产生积极极的教育育和管理理作用。第二节教育育工作者者的情感感、意志志与管理理一、教育工工作者情情感品质质概述（一）情感感情感是人对对客观事事物的一一种特殊殊反映形形式。它它不是反反映客观观事物本本身的属属性，而而是反映映人对客客观事物物的一种种态度，它它是人脑脑对于客客观事物物是否符符合人的的需要而而产生的的态度的

45、的体验。情感伴随感感知而发发生。（二）情感感的作用用3点：动力力、信号号、适应应1. 情感感的动力力作用。是是指情绪绪情感对对于人们们的行动动起着推推动或阻阻碍的作作用。情情绪情感感对行为为有促进进作用，也也有干扰扰作用。2. 情感的信号作用。指情绪情感通过表情动作传递信息、沟通思想的功能。在日常生活中，根据一个人的面部变化和身段动作，能够帮助我们了解他当时的情绪和情感状态。3. 情感的适应作用。指通过情感的调节控制，以适应日趋复杂的社会环境与人际关系。（三）教育育工作者者应具备备的情感感品质4点1. 热爱爱教育事事业。22. 强强烈的理理智感。3. 深刻的道德感。4. 正确的审美感。二、教育

46、工工作者意意志品质质的概述述（一）意志志意志是在认认知和变变革现实实的过程程中，人人自觉地地确定目目的，有有意识地地根据目目的动机机调节支支配行动动，努力力克服困困难，实实现预定定目的的的心理过过程。意志和行动动是不可可分的。意志与认知知、情感感活动紧紧密联系系又相互互区别。（二）意志志的作用用3点：发动动、坚持持、制止止1. 发动动是指在在意志行行为之前前，在思思想上权权衡行动动动机，确确定行动动目的，目目的确定定之后，就就要选择择行动的的方法，从从而引向向行动的的决定。2. 坚持是在行动中遇到困难和阻力，需要动员意志力量，努力克服内外部困难，坚持按原定计划，采取积极行动以实现目标。3. 制

47、止是指制止那些不利于达到目的的行动。（三）教育育工作者者应具备备的意志志品质4点1. 明确确的目的的性。22. 一一贯的坚坚持性。3. 处理问题的果断性。4. 沉着、自制和耐心。三、情感、意意志与教教育管理理（一）情感感、意志志对教育育工作者者的影响响5点1. 影响响学习效效果。积积极的情情感、坚坚强的意意志促进进学习，反反之学习习效果不不佳。22. 影影响教育育工作效效果。情情感积极极、意志志坚强的的人教育育工作效效果好，反反之效果果差。33. 影影响承受受力。情情感积极极、意志志坚强则则承受力力高，反反之则低低。4. 影响响判断力力。情感感具有稳稳定性、持持久性，往往往对人人对事形形成心理

48、理定势，影影响社会会性判断断的准确确性，甚甚至造成成失误。意意志力弱弱的人容容易对事事物作出出悲观的的判断。4. 影响群体相容性。为人热情、诚恳、谦和、宽容、开朗的人更容易与人相处。自制力强的人可以避免感情用事，可提高集体的相容性。（二）情感感与教育育管理获得积极、健健康和稳稳定的情情绪情感感的做法法：1. 树立立正确的的人生态态度。22. 开开拓宽广广的胸怀怀。3. 增强强适应生生活的能能力。接接受现实实生活；正确估估价自己己。4. 提高高教育工工作者自自身的修修养。让让情绪活活动听从从理智和和意志的的节制。（三）意志志与教育育管理提高意志水水平的做做法：11. 树树立崇高高的理想想。2.

49、培养养脚踏实实地的工工作精神神。3. 培养养深厚坚坚定和有有效的情情感。44. 在在实践中中经受考考验。第三节教育育工作者者的个性性差异与与管理人性是个体体在社会会化过程程中形成成的意识识倾向性性和稳定定心理特特征的总总和。它它是一个个人整个个的精神神面貌。个个性具有有意识倾倾向性，表表现为兴兴趣、爱爱好、需需要、动动机、信信念、理理想和世世界观。兴趣、能力力、气质质、性格格一、教育工工作者的的兴趣与与管理兴趣是人力力求认识识某种事事物或爱爱好某种种活动的的倾向。人的兴趣是是在一定定的生活活条件下下形成和和发展起起来的，并并且随着着生活条条件及教教育条件件的发展展变化而而变化。兴兴趣在需需要的

50、基基础上产产生。兴趣产生的的条件：1. 实践活活动是兴兴趣形成成的必要要条件。在在实践活活动中，社社会需求求为人们们所反映映并变成成个体的的需求，从从而发展展了具有有个性倾倾向兴趣趣。2. 社会会生活条条件是兴兴趣产生生、巩固固和发展展的决定定因素。人人的社会会生活条条件，人人在社会会生产关关系中所所处的地地位，制制约着人人们的生生活途径径和需要要的性质质、内容容，因而而也制约约着兴趣趣的形成成和发展展。3. 必要要的知识识和技能能是兴趣趣产生的的前提。当当人们不不具备对对某事物物的某方方面知识识和技能能的时候候，就不不会产生生对这方方面的兴兴趣。同同时，兴兴趣又使使人们获获得相应应的知识识、

51、技能能。兴趣趣与知识识、技能能相辅相相成、相相互促进进。4. 自我我教育是是兴趣形形成和发发展的基基本条件件。人们们可以自自觉、积积极主动动地培养养积极有有益的兴兴趣，克克服不良良的消极极兴趣。二、教育工工作者的的能力差差异与管管理能力是直接接影响活活动效率率，使活活动顺利利完成所所必备的的个性心心理特征征。根据人的能能力差异异，在教教育管理理中应注注意：11. 确确定标准准、以职职选人。2. 用人之长、避人之短。3. 能级合理、能职相称。在教育管理中，应注意使教育工作者所任职务与其能力相匹配。4. 大胆改革、择优汰劣。三、气质与与教育管管理气质是受个个体生物物组织制制约的、不不以人的的活动目

52、目的和内内容为转转移的，表表现在心心理活动动强度、速速度、灵灵活性等等动力方方面典型型的、稳稳定的心心理特征征，也叫叫脾气或或秉性。在教育管理理工作中中，了解解人的气气质差异异非常必必要，应应做到：1. 从实际际出发，知知人善用用。如那那些要求求做出迅迅速灵活活反应的的工作，对对于多血血质或胆胆汁质的的人较为为合适。2. 因材施教和个别施教。对于不同气质的人要采用不同的方式方法。3. 优化组合、合理配置。领导集体不同气质特点的合理组合与协调一致，是发挥领导效能的重要因素。四、性格差差异与管管理性格是表现现在人对对现实的的态度和和习惯化化的行为为方式中中的比较较稳定而而具有核核心意义义的个性性心

53、理特特征。性性格在一一定程度度上反映映人的本本质特征征，性格格差异往往往是把把人们彼彼此区分分开来的的主要标标志。教育工作者者的职业业性格表表现在工工作态度度和作用用上，是是态度和和蔼，对对工作一一丝不苟苟，任劳劳任怨；表现在在待人处处事上，是是谦虚谨谨慎，恪恪尽职守守，富于于正义感感；表现现在行为为风度上上，是装装束朴素素大方，严严于律已已，行为为世范等等。培养人的良良好性格格特征，应应做到：1. 加强理理想信念念教育。远远大的理理想、坚坚定的信信念，是是良好性性格的重重要组成成部分。2. 在社会实践活动中培养。社会实践活动是培养人接受社会道德准则并使之变为习惯了的行为方式的有效途径。3.

54、用性格榜样去培养性格。榜样对人形成道德行为具有启示作用、控制作用、调节作用、矫正作用。4. 自我教育、自我调节。一个人一旦充分认识到自己性格某些与生活要求不适应的部分，就可以长期坚持不懈，以主观努力去逐渐改变自己的性格。第五章教育育工作者者的工作作积极性性与激励励内容简述：本章介介绍了有有关教育育工作者者的工作作积极性性的相关关理论，主主要有个个体行为为、工作作积极性性的来源源、动力力及其激激励问题题。重点点是需要要、动机机和有关关激励的的理论。第一节个体体行为的的概述所谓行为，是是在外部部刺激的的影响下下，经由由主体内内部的折折射而产产生的反反应活动动。华生：SR托尔曼：SSOR勒温：B=f

55、(PPE)梅耶：SOOBA其中：S表表示刺激激或情境境，R表示反反应，OO表示有有机体，B表示行为，P表示人，E表示环境，A表示行为的完成。二、个体行行为的共共性1. 人的的行为是是有原因因的。这这种原因因可能来来自外部部的环境境刺激，或或者来自自主体的的内部需需要。22. 人人的行为为是有动动机的。动动机是引引起人的的行为的的直接原原因。33. 人人的行为为是有目目标的。只要是正常的人，他的行为总是指向一定的目标的，是受自己认定的目标所指引的。三、影响个个体行为为的因素素个人因素、环环境因素素、情境境因素改变行为的的四种模模式：权权威、胁胁迫、操操纵、合合作。第二节教育育工作者者工作积积极性

56、的的心理分分析一、教育工工作者工工作积极极性的源源泉需要（一）什么么是需要要需要是有机机体缺乏乏某种刺刺激时产产生的一一种主观观心理状状态，这这是个体体客观需需求的主主观反映映。需要具有对对象性、周周期性、社社会历史史性等特特点。（二）需要要的种类类按照起源：自然需需要、社社会需要要按照对象：物质需需要、精精神需要要生活福利需需要、工工作学习习需要、社社会需要要（三）需要要与教育育管理教育是按照照社会的的需要培培养人的的过程，教教育的目目的是不不断培养养人的高高层次需需要，其其实质是是将社会会的需要要转化为为个人的的需要，或或者说是是人的社社会化。在教育管理理中，管管理者应应努力了了解教育育工

57、作者者的需要要，在对对需要进进行分析析的前提提下，有有针对性性地设置置工作目目标，尽尽量把组组织目标标与个人人需要有有机地结结合起来来，使他他们自觉觉地把组组织需要要转化为为个人需需要，以以便有效效地发掘掘其内在在潜力。也也应注意意需要的的特点。二、教育工工作者工工作积极极性的动动力动机（一）什么么是动机机动机是推动动人们去去行动的的主观动动因，是是个体发发动和维维持其行行动以实实现一定定目标的的一种心心理倾向向。它从从本质上上说明人人的活动动的内在在心理原原因。动机具有主主观性、内内隐性、实实践性等等特点。动机的功能能：1. 引发发功能。人人的行为为都是由由一定的的动机引引起的，即即动机能能

58、唤起和和引发个个体行动动。2. 维持持功能。即即维持个个体活动动继续进进行。人人引发活活动后，在在获得目目标以前前，这种种活动并并不停止止，而是是在动机机的支持持下继续续进行。3. 指向功能。动机引导个体活动沿着特定的方向和预定的目标进行。动机性行为随着动机的满足而终止。（二）教育育工作者者的动机机动机的复杂杂性。主导动机或或优势动动机，辅辅助动机机。教育工作者者主导动动机的表表现：11. 以以自身的的工作成成就为主主要目标标。即从从对工作作成就感感的追求求中获得得满足。2. 对职称的追求是努力工作的动力。职称是取得成就和业务能力的标志，也是教育组织与社会地位的象征。3. 经济利益的追求。（三

59、）动机机与教育育管理推动性动机机、吸引引性动机机利用两种动动机来激激发教育育工作者者的积极极性：11. 提提高对教教育工作作意义的的认识，使使其不断断体验到到教育工工作所创创造的社社会价值值，从内内心感受受的获得得中获得得精神上上的满足足。2. 提出出“挑战战性”的的工作任任务，使使教育工工作者都都能充分分发挥个个人特长长和才能能，根据据每个人人的实际际条件给给予任务务，满足足其自我我实现的的需要。3. 不断设置新的目标诱因，促使教育成员不满足现状，不断激活其高层次需要和动机，引发其更多的符合社会发展需要的目标行为。4. 重视生活福利和经济利益对教育工作者积极性的影响，注意使用适度的手段，以满

60、足其基本需要。三、教育工工作者工工作积极极性的诱诱因目标（一）什么么是目标标目标是一种种期望，是是人活动动所追求求的预期期结果，是是与一定定需要的的满足相相联系的的客观事事物在人人脑中的的超前反反映。目标在人的的活动中中起诱因因作用，自自觉目标标的确立立是使需需要转变变为动机机并引起起行动的的前提条条件。人的目标是是主观的的、观念念的东西西，要付付诸行动动才能变变为现实实。（二）教育育目标与与管理目目标两者既有相相关又有有区别。管管理目标标是为实实现教育育目标而而制定的的工作目目标，是是教育目目标的具具体化。教教育目标标是教育育工作的的最终目目的，是是制定管管理目标标的依据据。两者者是目的的与