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文档简介

酒店运营管理酒店运营管理酒店运营管理V:1.0精细整理，仅供参考 酒店运营管理日期：20 xx年X月酒店运营管理如下：酒店企业文化、愿景、价值观培训，酒店服务礼仪培训酒店经营任务指标制定和完成团队建设（人员招聘、培训、考核，定期开展员工拓展活动）销售方案的制定，了解周边市场动态成本控制、（易耗品、能耗品的有效控制）工程硬件设施的维护检查酒店安全和消防酒店店长每日工作流程：审核经营数据分析，发送经营数据酒店各岗位巡查、检查仪容仪表，员工整体状态各部门主管早会（前一天工作完成计划，当天工作安排，本日销售任务指标）跟进前台服务质量（了解客人入住满意度）巡查各个区域（卫生、服务、安全）跟踪管理（了解当日客房房态情况、了解当日入住情况，上客客流量，查收邮件，回复处理

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