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文档简介

1、这里可以输入公司/团队名称组织运作效能提升管理知识PPT20 xx-xx行政部目 录CONTENTS12345请输入您的标题请输入您的标题请输入您的标题请输入您的标题请输入您的标题请在这里输入标题1任务完成情况四个引领关键指标三升三降营销竞赛情况重点工作时间节点创先争优活动PART请输入您的标题员工、公司、顾客和社会团体。这四个方面都是基层主管的“客人”。我们可称之为“EC3”,用公式表示如下:基层主管受到来自各个方面的挑战:因此每一个主管都应当认真面对。基层主管公司员工客户社会团队挑战= 职工公司顾客社会团体请输入您的标题升任主管的原因不能保证胜任主管的职务和工作:主管必须具备一定的能力。生

2、产技术型精通业务盲目执行型浓厚的计划经济时期特点大撒把型追求”无为而治”劳动模范型踏踏实实、勤勤恳恳哥们义气型有凝聚力你是由于什么原因升为主管的?某次立功?某人的提拔?主管的基本类型学历高、资格老?较高的技术水平?良好的人际关系?请输入您的标题职业经理的三个职业素养获得尊重赏惩分明保持职业距离获得尊重,不是获得喜欢办事公道,赏惩分明才能服众与下属保持一定的“职业距离”有利于保持威望请输入您的标题有效的基层主管应具备以下几个方面的主要特征:能理解人,能与人进行有效的沟通,能与人合作;人际关系能力能理解组织的整体结构,理解和解释组织计划和目标,并将其转换成本部门的目标;概念方面的技能能使自己的想法

3、和建议被上司接受;具有影响力既能运用科学的、程序化的方式方法,也能相信自己对现场事件的直觉;较强工作能力乐观向上,充满正能量并能影响下属情绪;具有积极的心态正确理解自己的角色,使命;对自己正确定位有能力完成部门任务,对部门绩效负责。对部门的绩效负责请在这里输入标题2任务完成情况四个引领关键指标三升三降营销竞赛情况重点工作时间节点创先争优活动PART请输入您的标题积极的心态才有积极的人生,如何培养积极的心态?埋怨是什么?是痛苦的根源是失败的根基是无能的表现1、举止像你希望成为的人2、心怀必胜的信心3、用美好的感觉、信心与目标去影响别人4、使别人感到他自己重要、被需要5、心存感激6、学会称赞别人7

4、、学会微笑8、寻找新观念9、放弃鸡毛蒜皮的小事10、培养一种奉献精神11、永远不要消极地认为什么事是不可能的12、培养乐观精神13、经常使用自动提示语,使其成为潜意识的一部分。请输入您的标题计划组织指导训练控制协调管理性工作管理工作有五大基本功能:预见是管理的一个基本要素,预见的目的就是制定行动计划。为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调,能使本单位的所有人做出最好的贡献,实现本企业的利益。指企业的一切工作者要和谐地配合,以便于企业经营的顺利进行。指出工作中的缺点和错误,以便纠正并避免重犯。请输入您的标题决策角色人际关系角色信息角色基层管理者扮演的角色124组织是获取和

5、安排进行工作所必需的资源。这些资源包括:人力、物力、原材料、时间、设备、财力、信息、知识和技巧等。掌握员工多方面的情况:知识、技能、态度、性格、经验、年龄、性别等等为本部门进行人力安排。把自己的部门建设成一个高效的团队。妥善保管和配置本部门所需要的资源。创造一种内部环境,使每个人都能高水平完成工作。明确每个职工的位置和作用,并使每个职工都明确这一点。改进方法和程序。什么是组织?基层主管的组织工作基层主管的组织工作大多数落在人事和各种辅助设施两个领域,具体来说包括:请输入您的标题请在这里输入标题3任务完成情况四个引领关键指标三升三降营销竞赛情况重点工作时间节点创先争优活动PART请输入您的标题在

6、一项任务完成或一个生产周期结束后,要及时总结经验教训。好的经验分享,不足的地方加以改进。及时改进全体成员直接参与管理提高职业素养的过程能激活企业每一个细胞好处请输入您的标题企业中的许多管理者,由于缺乏有计划的工作,因此,不是人在推动工作,而是工作在推动人,整天忙忙碌碌,却不知所得;没有目标、没有步骤,工作一团糟;工作墨守成规,没有进步,没有改善;工作中缺乏有效配合,造成时间和金钱等资源的浪费。 什么是计划?计划就是确定目标,并规定实现目标的路线、途经和方法的管理活动。计划并非高层管理者的专利,企业内每个部门和小组都要有计划,要确定自己的目标,并确定怎样达到自己的目标。 明确目标掌握事实考虑事实

7、草拟方案确认做计划的步骤请输入您的标题 解释目标将怎样使公司、客户和员工受益。 描绘未来机会使每个人都能看到自己的角色和贡献。 在向他人传达对未来的看法时显示出热情和激动。 使用故事、比喻、共同经验和生动的叙述。 班组民主化管理 合理化建议制度一日经理制 “开放式管理” 职工持股、 收益分成 核心是使员工有主人翁感,树立主人翁精神参与激励目标激励请输入您的标题控制的过程:1、确立控制标准;2、衡量实际绩效;3、分析偏差;4、纠正行动;确立控制标准控制的过程衡量实际绩效分析偏差纠正行动请在这里输入标题4任务完成情况四个引领关键指标三升三降营销竞赛情况重点工作时间节点创先争优活动PART请输入您的

8、标题指导和训练是教给员工打开百宝箱的钥匙缺乏岗位职责应有的技能和知识业绩不佳或问题频出训练(指挥性行为)个人问题和/或影响工作业绩的组织因素业绩不佳或问题频出指导(支持性行为)根本原因 症状对策请输入您的标题计划的基本内容(5W2H)那么该如何才能做好计划呢?一个完整的计划该有哪些内容呢?WHY何故?即制定计划的原因、目的以及目标。WHAT何事?为实现目标应该做什么事情?哪些事情最重要?WHERE何处?在哪里做?由哪个部门去作?WHEN何时?何时开始做?何时完成?总共分为几个阶段?每个阶段要完成哪些事情?达到什么目标?WHO何人?确定谁来承担主要责任?谁来进行指导?谁来协助?那些人可以作为候补

9、人选?How to do如何做?采用什么方法?使用何种设备和工具?按照什么程序进行?可能会遇到什么问题?How much/many需要消耗多少资源?需要多少资源?需要多少资金等? 请输入您的标题有效控制要注意的问题重点控制与一般控制相结合。控制不可太复杂。太复杂的控制往往成本比较高,可操作性比较低。控制必须有反馈系统:即当活动超出预定范围时,必须能产生信号,传送至监督系统,从而采取纠正行动。常用的现场控制方法有:1、现场巡视,直接控制(靠经验)2、利用记录及数据进行控制(量化管理,较科学)3、确定管理点的控制方法(警告式的控制方法,能够及时发现异常,防止问题扩大化) 请输入您的标题业务型主管精英型主管业务型经理人的表现只抓业务(经营)、不抓管理做业务(经营)如鱼得水,做管理手足无措认为只要业务(经营)一好百好一事一议,不举一反三整天忙于救火,很少探究管理特别是人的根源不分轻重缓急,眉毛胡子一把抓事必躬亲,大包大揽只相信自己,不信任下属个人英雄主义包打天下用自己所达到的业务(经营)水平作为衡量下属工作的尺度好好先生主管职业主管好人经理(好好先生)的表现关心下属注重人际关系和人际评价心肠软、耳根软、手软

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