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文档简介

1、当今,公司都从外部软件开发商那里购买大部分软件 。 商用软件包和企业软件,即预先写好的、现成的软件软件即服务(SaaS)通过网络远程提供软件的服务与购买软件不一样,公司可以在因特网上寻找提供相同功能的在线软件提供商,并按系统使用用户数量收费。 定制程序的软件外包企业将定制的软件开发业务或对遗留系统程序的维护业务外包给其他公司。5. 4 .5 软件外包软件即服务模式 VS 传统软件许可模式 通过互联网提供CRM的解决方案 : saas即成主流 P126 通过互联网提供CRM的解决方案 : saas即成主流 P126 通过互联网提供软件服务 Salesforce的优势项目周期短,从软件功能定制到软

2、件启用 仅需几个月的时间不需要大量的初期投资(硬件购买、软件授权、安装、人员培训等)不需持续性的系统升级 通过浏览器访问系统,简单方便 根据用户需求,可以及时灵活扩展系统功能Salesforce按需收费Salesforce的劣势 AppExchange应用平台的用户规模还不够大AppExchange应用平台还不足以吸引大公司的注意Salesforce面对的挑战 传统产业领导者和新进入者都希望复制 的成功 如何将这种商业模式推广到其它领域 软件服务的可用性什么样的公司会从Salesforce的系统受益 中小规模的企业最有可能采用 【成本因素、内部资源缺乏】 高度依赖智能客户管理的企业能从使用 所提供的工具中获得最大的收益 拥有小规模销售和市场营销团队的公司也能从saas模式中受益是否使用Salesforce的决定因素 企业应该评估软件服务的成本和收益,需要考虑人员、组织以及技术等所有主题 SaaS是否能与现有系统集成良好 递送的软件服务及软件性能是否是企业能够接受的 SaaS跟企业的整体竞争战

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