ERP专家陈启申PPT讲义

1、ERP 概念和原理1. 企业信息化战略2. 信息集成3. MRP / MRP II4. 供需链管理5. ERP主讲人 陈启申 01 ERP概念和原理ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 02 ERP概念和原理1.企业信息息化战略略2.信信息集集成3.MRP/MRPII4.供需链管管理5.ERP重点：企企业信息息化是为为经营战战略服务务的ERP在企业信信息化中中的位置置制制定信息息化管理理目标信信息化管管理同计计算机系系统各各级一把把手工程程 信息化管管理是全全球化竞竞争的需需要快速应变变时间是第一位位的竞争争要素应应对内外外环境的的瞬息万万变规范管理理“人治”到到“法治治”国国际惯例例接轨合作竞争

2、争优优化/强强化企业业的供需需链协协同运作作，双赢赢/多赢赢ERP概念和原理 03 p.17正确决策策实实时信息息，决策策有据面面对挑战战，不失失良机ERP与供需链管理国情发达国家家急 起直直追追网络经济济市场经济济信息化革革命工业革命命网络经济信息化革革命工业革命命半封建半半殖民经经济计划经济济市场经济济WTO04 企业信息息化战略略企企业经营营战略确确定企业业的发展展方向加加入WTO/全球竞争争形势下下的经营营战略企业信息息化是为为企业经经营战略略服务的的根据企业业的经营营战略需需求确定定信息化化的目标标没没有经营营战略的的企业信信息化会会迷失方方向 05 ERP概念和原理文化素质经营战略

3、机制环境ERP与供需链管理产品开发发CAD/PDM 制造工艺CAPP/CAM现代化管理 TQM/ TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意ERP06ERP与制造业信信息化ERP与供需链管理ERP系统对利润增增长因素素的影响响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X 灵活适应性(F)品牌（B）（响应速速度）07在企业信信息化建建设中，ERP是不可少少的，但但不是万万能的。根据需求求制定目目标目标是判判断成功功的标尺尺目标必须须量化目标必须须积极可可行目标必须须深入人人心通通过管理理需求分分析确定定目标高高标准定定位总总体规划划，分步步实施 08ERP概念和原理信息化管

4、管理与计计算机的的关系 信息息化管理理（MRPII/ERP）离不开计计算机以管理人人员为中中心的管管理系统统，不是是计算机机系统运用信信息技术术 的管理系统统要计算机机做“手工管理理做不到到的事”做“从来来没这么么干过”的事，是管理理模式的的重大变变革 管理理人员与与计算机机人员配配合默契契才能成成功软件功能能基于原原理，但但不等于于原理 09 ERP概念和原理 项目成败败的主要要责任者和和支持者者观观念更新新、深化化改革各级一把手工工程 信息化管管理的最最大受益者各各级一把把手决策策的需要要只有理解解自己是是受益者者才能成为为有力的的支持者者 10 ERP概念和原理p.19人与信息息化管理理

5、系统的的关系缩短时空空限制无须远行行、无须须久等信息的价价值重在应用用信息的真真实、及及时+ 企业业家雄才才大略人主宰系系统管管理以人人为本ERP概念和原理 11 ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 12ERP概念和原理2.信信息集集成重点： 什么么是信息集成成信息集成成的条件件ERP的发展与与信息集集成ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理单项业务务 =信信息孤孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益13局部优化化不等于于整体优优化ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集成成管管理信息息化必要要特点来源唯一一 任何何

6、数据，只由一一个部门门，一位位员工负负责输入入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响响应；决决策一致致、减少少矛盾14ERP与供需链链管理信息集成成丰富了了库存台台帐的信信息量信息来源源帐面记录录物料需求求计划、盘点现有库存存量、预预计库存存量销售合同同签定下下达已分配量量（销售售成品）生产计划划下达已分配量量（生产产用原材材料）生产或采采购定单单下达计划接受受量物料主文文件安全库存存量成本系统统库存价值值质检报告告未出不可动用用量共享预计的信信息当前/预预计记录录提示信息息资金信息息15

7、ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必须须规范信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负责责管理信息息集成的的条件更新观念念、改革革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来16付款处理理供应商业业绩评价价ERP与供需链管理MRP建议计划划手工追加加计划认证供应应商供应商文文档预算/权权限审查查请购单采购单生生成合并处理理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质质量/价价格质量/交交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价17ER

8、P与供需链管理MRPII采购管理理保证了了国家经经贸委规规定（国有工工业企业业物资采采购管理理暂行规规定）暂行规定要求 实施 MRP II 分级管理与权限 多级权限与审批设置 比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核 供货单位认证 选择供应商、业绩考核 采购物资分类 物料分类 采购数量控制 物料清单（BOM） 采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程18信息集成成为什么要要信息集集成 实时响应全面分析正确决策整体优化协同运作 信息共享提高竞争优势ERP概念和原理 19MRP MRP I

9、I ERP的扩展关系ERP需求市场场 /制制造企企业/ 供应应市场信息集成成面向供需需链Enterprise Resource PlanningMRPII物料/ 资金金信息集集成面向企业业Manufacturing Resource PlanningMRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)APICSGartnerERP概念和原理 20 ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成优化供需需链协同运运营/合合作竞争争供需链管管理/敏敏捷制造造/精益益生产/约束理理论/价价值链信息集成成范围

10、/解决的问问题/ 管理理思想MRP：销-产-供部门门物料信信息的集集成既不出现现短缺，又不积积压库存存优先级计计划/ 供需需平衡原原则MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成“财务帐”与“实物帐”同步生成成管理会计计/模拟法支支持决策策 ERP概念和原理 21 ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 22ERP概念和原理3.MRP/MRPII重点：MRP的基本原原理MRP的运算方方法MRPII如何实现现物流/资金流流信息集集成ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件1120

11、0D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树23ERP与供需链链管理X 510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)24优 先级级计计 划关键路线ERP与供需链管理1 主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答

12、了制造业的的通用公公式问答25ERP与供需链管理物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP的 逻辑辑流流 程图图采购计划划生产计划划26ERP与供需链管理设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损?计划生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划27ERP概念与原原理001CHEN.039物料需求求计算(逐级展展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=

13、1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量现有量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04

14、040MPSMRP加工计划采购计划2840主生产计计划的重重要性需 求供 应承上启下下：将宏宏观计划划转换为为微观计计划沟沟通内外外：集成成市场信信息与内内部信息息微观计划宏观计划 29 ERP概念和原理(p.98)ERP与供需链链管理主生产计计划（MPS）报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：现有库存存量：8批量增量量： 51010计划日期期：计划员：需求时界界：计划时界界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收收量预计库存存量时段段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113

15、121081361068 5127127净需求计划产出出量计划投入入量可供销售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售售销售售计划划计划划生产产库存存30ERP与供需链管理物料料号号：10000计计量单位位：件批量：10现现有有 量：8物料名称称：X分 类码码：08提前期： 2累累计计提前期期：28物料清单单(BOM)基本内容容 1.2. .3.2. .3 1.21 . 层次物料号11000111001111011200112101200

16、01210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 m2 件 m3 件m3 套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期期失效日期期物料名称成品率累计提前期ABC 码 M M B M B M B B199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.0

17、17.010.05.0AABCCBCC31ERP与供需链管理物 料可可用用 量计计算算某个时段段物料的的可用量量=该时段的的现有库库存量生产用分分配量(车车间定单单将使用用的原材材料或半半成品，尚未未出库) 销售用分分配量(提提货单将将使用的的成品或或备件，尚未出出库)+计划接收收量(执行中中的定单单，预期期到货，即将入入库) 不可动用用量( 不参参与净需需求计算算的库存存量) 安全库存存量（最小库库存量)必必要时时可动用用，但系系统会建建议补充充32主 要数数据据需求信息息物料清单单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用用量MRP的原理与与特点原 理基于时间间坐标产产品结构构基于制造造业通用用

18、公式的的需求计计划特 点需求优先先级计划划分时段计计划可快速修修订的计计划 33ERP概念和原理ERP与供需链管理MRP还没有做做到：仅仅说明需需求，没没有说明明可能仅仅说明计计划要求求，没有有说明计计划的执执行结果果34潜在客户主生产计划 ( MPS ) 物料需求计划 ( MRP )能力需求计划 ( CRP ) 执行物料计划 ( 加工、采购 ) 执行能力计划(投入/产出控制)物料清单单库存记录录工作中心心工艺路线线可行？预 测合 同可行？粗能力计划 ( RCCP )执行层计划层关键工作作中心（瓶颈工工序）资源清单单闭环MRP逻 辑流流程程 图自上而下下的可行行计划自下而上上的执行行反馈实时应

19、变变约束理论论：重点点在瓶颈颈工序APS技术：MRP/CRP同步运行行库存记录录产品配置置 35ERP概念和原理物料需求求计划（MRP）与能力需求求计划（CRP）的关系物料需求求计划：对象：物料物料1物料2物料3能力需求求计划：对象：工作中心心工艺路线1工作中心1工序10工作中心2工序20工作中心4工序30工艺路线2工序10工序20工艺路线3工序10工序40工作中心3工序30工序20 36ERP概念和原理ERP与供需链链管理MRPII逻辑流程程图产品规划划资源需求求计划销售规划划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求求计划能力需求求计划经营规划划可行？采购作业业车间作业业成本会计计业绩评价价

20、资源清单单合同预测测其它需求求供应商信信息销售与运运作计划划应收帐总帐应付帐库存信息息物料清单单工作中心心工艺路线线客户信息息成本中心心会计科目目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统统基础数据据实现企业整体体效益资金流与与物流的的信息集成成物料系统统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求求计划能力需求求计划采购作业业车间作业业37ERP与供需链管理基础数据据 相互互关系与与设设置顺序序静 态信 息工艺路线线 /提提前期期成本/利利润中心心仓 库货 位库 存信信息息 需 求信信息息运 行供应商/客客户信息息车间/ 部门门工作日历历中间信息工作中心心会计

21、科目目物料清单单动态信息38物料分类类/类型型物料号物料主文文件ERP与供需链链管理物流与资资金流信信息集成成物物料与资资金的静静态关系系 计算算物料成成本、定定义物料料价值 定义义物料类类别与会会计科目目的关系系物物料与资资金的动动态关系系 定义义事务处处理类型型 定义义相关会会计科目目及借贷贷关系39ERP与供需链管理材料费采购间接接费材料费采购间接接费材料费采购间接接费本层人工费本层间接费增加成本低层人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接接费B本层人工工费本层间接接费增加成本低层材料料费低层采购购间接费费累计成本EROP增加成本本层人工工费本层间接接费低层

22、人工工费低层间接接费低层材料料费低层采购购间接费费累计成本成 本累累加加40ERP与供需链管理成 本物物料料 单 1.2. .3.2. .3 1.2 1 .物料料号号：10000物料名称称：X成本类型型：标准准成本 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.02.02.01.00.51.01.01.0物料名称本 层材 料费费人 工费费变动间接接费合计计( 元)( 元)( 元)( 元)合 计2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -8.2

23、50 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接接费( 元)41消耗准确确 工时时定额准准确 材料料消耗定定额准确确 间接接费分摊摊合理（费率、ABC成本法） 计量量仪表配配备不全全执行人员员按时如如实记录录（反馈馈信息）建立成本本责任中中心改改变传统统粗放管管理习惯惯实施成本本模块难难在哪儿儿成本不准准定价价不准利润不不准盈盈亏不清清产品品发展方方向不

24、明明ERP概念和原原理 42物料/资资金动态态集成事务处理理事务处理理类型物料位置置变化物料数量量变化物料价值值变化物料状态态变化事务处理理的作用说明物流流同资金金流的集集成关系系自动生成成凭证，记录处处理的业业务对应“帐务处理理”事务处理理定义的的数据项自至关系编码/ 程序序号会计科目目及借贷贷关系 43 ERP概念和原理 事务处理理 /帐帐务处处理（采购业业务流程程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料

25、44ERP概念和原理ERP与供需链管理 外购能源应 收 帐应 付 帐外购材料在 制 品成 品工 资应付杂项资产折旧企 管 费11122889944333556677资金流动动与会计计科目示意图45管理业务务事务处理理ERP与供需链管理MRPII财务系统统与电算算化财务务软件电算化财财务软件件（财务务会计）报表传递递手工录入入登帐、帐帐务处理理MRPII财务系统统（财务务会计+管管理会计计）系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目目及借贷项项MRPII制造/供供销系统统应收帐、应付帐帐总帐（集成）输入记帐凭证证财务分析析决策支持持、指导导业务方方向46ERP与供需链链管理 运行中的的数据方案1方

26、案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调 整修 改决 策复 制拷 贝MRPII的模拟功功能47制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采 购流水生产产应收帐总 帐应付帐MRPII软件基本本模块配配置系统管理理高层经理理信息系统统EIS固定资产产 48ERP概念和原理ERP与供需链链管理 ERP概念和原原理一一种有有效规划划制造业业所有资资源的方方法以以数量单单位来规规划运营营计划以以金额单单位来规规划财务务计划具具备模拟拟功能回回答：“如果将将要”问题把把众多功功能联结结到一起起如经营营规划、销售与与运作规规划、主生产计计划、物物料需求求计

27、划、能力需需求计划划、以及及支持物料和能能力的执执行系系统的输输出是同同财务报报告集成成的APICS对MRPII的定义(美国生产产与库存存管理协协会词词汇)491.计计划的一一贯性与与可行性性2.管管理系统统性3.数数据共享享性4.动动态应变变性5.模模拟预见见性6.物物流、资资金流、信息流流的统一一MRPII管理模式式特点管理模式式的变革革要求人的行为规范范相应的的变革全厂上下下、服从从企业总总体目标标各职能部部门业务务联成一一体协同合作作、发扬扬团队精精神统一数据据库、统统一工作作程序人人自觉觉维护数数据、及及时、准准确、完完整闭环系统统、响应应迅速各岗位及及时输入入反馈信信息无限时间间跨

28、度、防范于于未然模拟功能能辅助决决策生产活动动直接产产生财会会数据通过资金金流监控控物流、指导经经营生产产活动全厂一个个计划、层层落落实ERP概念和原原理5051ERP概念和原原理思 考题题你是如何看待待以下两两个问题题的？1.羊羊毛毛衫厂应应当在羊羊毛价格格最低时时采购进进货，但是MRP展开计算算的结果果是按照照什么时时候需要要再进货货，你是否因因此认为为MRP是一种僵化的系统统？2.客客户户要求的的交货期期限比MRPII系统设置置的制造造周期短很多，已近似似 “无无理要求求”，如果你采采用了MRPII系统，打打算如何何处理？ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 52 ERP概念和原理重点：供供

29、需链管管理基本本原理为为什么要要研究供供需链管管理供供需链管管理同其其它先进进管理思思想的关关系4.供需链管管理原始的供供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了了商品交交换，供供需链就就在无形形中形成成了各各个交换换实体联联接在一一起，形形成最原原始的供供需链 53 ERP概念和原理SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管管理/Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管管理与与 信息息技术的的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM电子商务务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商

30、供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送54ERP概念和原原理 供 应市 场财 务与与成成 本控控制制 （资金流流） 资金流入入资金流出出供应信息 / 物流 / 增值流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资资金）企业（物物料）需求信息支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供需链上上的5种流及其其支持因因素用一个主主导企业业来解说说运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库ERP概念和原原理 /业务流）/

31、业务流/ 业务流55 56 ERP概念和原理 研究供需需链管理理的目的的全球化的的竞争是是 供需需链对对 供需需链的的竞争 实 时 获 取 需 求 快 速 组 织 供 应 系 统 优 化 树立相 应 的 文 化 理 念 (全球竞争、合作竞争） 57 ERP概念和原理 合作竞争争、协同同商务信用互守守、利益益互享、优势互补补、信息息互通、困难互助助、风险险共担、长期战略略伙伴。供需链管管理同各各先进管管理思想想精益生产产 (Lean Production)1989上/下游游协作关关系敏捷制造造（AgileManufacturing）1988-1991虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）19

32、90找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter教授）1985竞争优势势准时制生生产（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进进取不懈懈全面质量量管理（TQM）1980质量的标标准：客客户满意意度 ERP概念和原理58 ERP概念和原理 59 上上下游游合作伙伙伴关系系价价值创创新满足足客户消消除无无效作业业与浪费费重重点解解决制约约因素（瓶颈）持持续优优化各种管理理思想的的共性精益生产产方式要要点（1985- 1989“国际汽车车计划”研究报告告）丰田生产产方式和和JIT的延续重视发挥挥人的创创造力关关注增增值流程程的改进进加加强同同合作伙伙伴的协协同与交交流满满足消消费者个

33、个性化需需求ERP概念和原理 60 基本原理理-将自主主分散的的企业集集成为协协同运作作的整体体,对市场机机遇做出出快速响响应依依据核心心竞争优优势和信信誉，选选择合作作伙伴，组成虚虚拟企业业把把知识、技术和和信息作作为最重重要的财财富，发发挥人的的创造性性为为共同目目标协同同合作，增强整整体竞争争力以以客户满满意度作作为产品品/服务务的业绩绩评价标标准和报报酬依据据敏捷制造造要点（AgileManufacturing） 背景景1988年美国国通用汽汽车公司司和里海海大学的的雅柯卡卡研究所所共同提出出的振兴兴与发展展美国制制造业的的战略。1991年在21世纪纪制造企企业战略略的研究究报告中中公

34、布。 61ERP概念和原理约束理论论的要点点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一一个系统统，系统统要有个个目标（获利）一切防碍碍企业实实现整体体目标的的因素都都是制约约因素企业的有有效产出出受企业业瓶颈资资源的制制约(有效产产出= 可以以售出并并获利的的产品的的货币值值）找出瓶颈颈，消除除制约因因素一个瓶颈颈解决了了，次要要的瓶颈颈出现，再消除除 62ERP概念和原理1定定义系统统的制约约因素。分清重重要性顺顺序2找找出最大大限度利利用制约约因素的的方法。先挖潜潜3调调整其它它相关的的各种因因素。按按照瓶颈颈工序的的“行军军鼓点”安排计计划4运运用各种种分析方方法，找找出缓

35、解解系统制制约因素素的措施施5若若第4步改变变了原有有的制约约因素，则回到到第1步步反复运运行处理制约约因素五五个步骤骤ERP与供需链管理63M.E.Porter教授的价价值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985企业基础础（管理理/计划划/财会会/法律律/政府府事务/质量）采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与调研研开发加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主 要作作业业ERP概念和原理64 增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加加成本同同时增加加价值（控制成成本）无效作业业：增加加成本不不增增加价值值（成本本失控）

36、价值的定定义价值是客户定义的，客户购购买可以以带来效效益的价价值客户满意度是是衡量价价值的标标志客户的价值观观决定产产品的寿寿命周期期（产品品更新换换代） 不同同客户群有不同同的价值值观（个个性化、市场定定位） 65ERP概念和原理客户价值值与企业业价值客户价值质量价格产 品服 务成 本利 润企业提供企业控制企业价值 66ERP概念和原理客户愿意意支付的的金额整整体总成成本 双赢/ 多赢赢JIT的哲理与与方法主要哲理理适适用于任任何企业业消除一切切无效作作业与浪浪费进进取不懈懈、永无无止境全面质量量管理（TQM）员工授权权参与管管理控制物流流主要方法法适适用于一一定条件件拉动作业业看看板均衡生

37、产产日日产计划划库存记录录反反/倒冲冲50ERP概念和原理67JIT的应用范范围单机机离散机群群成组单元元 流 水线线单件小小批批生产重重复生生产大大量生生产多种产品品系系列产品品标标准产品品MRPMRP原理方方法J IT哲理方方法原理方方法J IT哲理CPM网络计划划J IT 哲理ERP概念和原理68JIT的管理措措施供供应商：合作作伙伴，交货条条件与运运输条件件员员工：多多面手手，参与与管理工工作单元元：U型布置，成组技技术工工艺：适应应品种和和数量搭搭配变化化工工装：快快速更更换，灵灵活适应应品种变变化质质量：全全面质质量管理理（TQM），废品率10-6级设设备维护护：预防防性维护护，保

38、持持完好率率物物流：有有效计计划，负负荷均衡衡，拉动动作业库库存：反反冲（减少事事务处理理）协协作关系系：按单单层物料料清单ERP概念和原理69质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责责资源管理测量分析改进客户满意2000年版 ISO 9000 过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：2000ERP概念和原理70 ERP概念和原原理主讲人陈陈启申 71 ERP概念和原理重点：ERP产生的背背景及定定义ERP系统的主主要新增增功能ERP同电子商商务/CRM的关系ERP同业务流程程重组ERP的发展趋趋势我我国推行行ERP系统的问问题5.ERPMRPII

39、不足之处处MRPII是以面向向企业内内部业务务为主的的管理系系统，不能适应应市场竞竞争全球球化、管管理整个个供需链链的需求求；多多数MRPII软件主要要是按管管理功能能开发设设计的，不能适应应业务流流程变化化的需求求灵活调调整；MRPII的一些假假定（批批量、提提前期）不灵活活运运算效率率低（MRP/CRP）不能满足足实时应应答 72 ERP概念和原理Gartner Group公司是如如何提出出ERP1991年 4月月：设想想下一代代的MRPII企业经营营范围拓拓展需要要的信息息系统实实现内部部集成与与外部集集成1993年 ：ERP设想定量量化1是什么促促使了ERP的发展2ERP与MRPII如

40、何区别别3计算机技技术对ERP的作用4ERP包括的功功能5用户如何何采用ERPERP概念和原理73 1991 -1993之之间发表表一系列列研究分分析报告告 74 ERP概念和原理是什么促促使了ERP的发展制制造业的的环境急急剧变化化全全球化、供需链链制造需要重新新定义同供应商商、分销销商的关关系以快快速响应应生生存属于于迅速得得到最优优质量、最低成成本、最最快交付付产品的的企业制制造业需需要更大大的灵活活性、多多样化实时、能能动地实实现监控控、管理理和优化化重重组设计计和业务务解决方方案，实实现业务务流程同同步资料来源源：GartnerGroup： ConferencePresentatio

41、n，1993 75 ERP概念和原理ERP与MRPII如何区别别 采用用更新的的计算机机技术、管理整整个供需需链 在MRPII基础上（库存、财务。MRP）增加功能能 由于于实时处处理，某某些MRPII的模块的的用途减减小（如如预测） 多种种生产性性质并存存（如离离散、流流程型） 对企企业主要要问题的的实时分分析，由由被动经经营变为为能动经经营 更多多的决策策支持功功能资料来源源：GartnerGroup： ConferencePresentation，1993 76 ERP概念和原理计算机技技术对ERP的作用 开放放成为主主流 关系系数据库库成为集集成的主主要方案案 客户户机/服服务器，图形用

42、用户界面面 安全全性，事事务处理理能力，系统管管理更加加方便可可靠面相对象象技术、数据库库、中间间件 各个个软件商商采用的的技术不不同，用用户必须须谨慎资料来源源：GartnerGroup： ConferencePresentation，1993 77 ERP概念和原理ERP包括的功功能 涉及及整个供供需链上上的制造造商、供供应商、客户 平衡衡供需链链上各个个部分的的价值，以实现现共同目目标 企业业内部和和外部制制造资源源围绕“面向客户户”、支持信信息/业业务流程程同步化化 在成成组技术术的基础础上满足足客户个个性化需需求 分销销的重要要性增强强资料来源源：GartnerGroup： Conf

43、erencePresentation，1993 78 ERP概念和原理用户如何何采用ERP从从战略和和战术两两方面需需求考虑虑ERP不一定是是马上要要实施的的最佳途途径除除技术问问题外，有大量量各种组组织和重重组工作作要做考考虑软件件商的各各种条件件，能否否成为战战略伙伴伴不不是该不不该上，而是什什么时候候上在在实施MRPII的基础上上实施ERP更为有利利资料来源源：GartnerGroup： ConferencePresentation，1993 79 ERP概念和原理Gartner的ERP核心思想想企业内外集成成管理整个个供需链链同步（协同）ERP企业资源源计划 80ERP概念和原理 ER

44、P客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合合作竞争争。背景： 全球球化经济济和竞争争的出现现 企业业集团多多元化经经营 计算算机和网网络通信信技术的的迅猛发发展特点： 面向向供需链链管理、面向流流程的信信息集成成 采用用最新计计算机及及网络通通信技术术 支持持企业业业务流程程重组（BPR）性质： 合作作竞争/协同商商务信息息沟通的的手段 互联联网时代代企业管管理革命命ERP与供需链链管理MRP-MRPII-ERP功能扩展展法制条例例控制流程工业业管理运输管理理仓库管理理设备维修修管理质量管理理产品数据据管理MRPMRP IIERPERP II70年代80年代90年代21世纪纪销

45、售管理理财务管理理成本管理理物流资金金流信息集成成多行业、多地区区、多业业务供需链信信息集成成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOMMPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM销售管理理财务管理理成本管理理库存计划划物料信息息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM81客户关系管理电子商务Internet/Intranet法制条例例控制流程工业业管理运输管理理仓库管理理设备维修修管理质量管理理产品数据据管理MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM销售管理理财务管理理成本管理理协同商务务Gartner分析家对对ERPII的

46、定义 82 ERP概念和原理摘自:B.Bond等“ERPisDead-Long LiveERP II”GartnerResearchNote 4Oct.2000ERPERPII角色企业优化化价价值链链，协同同商务领域制造，分分销所所有领领域功能制造，销销售，跨跨行业业及特殊殊行业分销，财财务处理内部信息息外外部信息息平台封闭，关关注Web基于Web，开放，组组件技术术数据内部集成成和使用用内内部及外外部，公公开及共共享Gartner网站对对ERPII的种种讨讨论观点点看看起来就就象是供供应链管管理（SCM）的另一种种叫法ERPII只是ERP的扩充，不是替替代，ERP并没有死死对对ERPII功能

47、的定定义都是是ERP已经有的的功能ERPII不过是旧旧瓶子里里的新酒酒许许多问题题ERP已经解决决了有有个EAI（企业应用用系统集集成）就就够了关关键是经经营模式式的改变变，不要要纠缠名名称叫法法不不如叫XRP扩展的资资源计划划 83ERP概念和原理管理需求求ERP功能应应用技技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（CRM）电话呼叫叫中心电子商务务Internet、浏览器/服务器器销售分析析联联机分析析处理（OLAP）数据仓库库，数据据挖掘 增值值服务/质量反反馈售售后后服务，备品备备件管理理Internet/Intranet虚拟企业业电电子商务务Internet/Extranet/Web

48、整体计划划先先进计划划与调度度（APS）约束理论论算法流通管理理运运输管理理、仓库库管理Intranet跨国经营营多多语种/币制/税制 多工工厂管理理异异构平台台互操作作CORBA多元化经经营行行业解解决方案案组组件开开发技术术 生产产保障质质量量/实验验室/设设备管理理决策支持持领领导决策策系统（EIS）数据库技技术、人人工智能能知识管理理人人力资源源计划自自助服服务管理需求求 /ERP功能/ 应用用技术 84 ERP概念和原理 高级计划划与排程程系统(AdvancedPlanningandScheduling，APS)作作用快速应答答客户的要要求，承承诺与落落实 优化化供需链链资源利利用

49、可供供销售量量（ATP) /可利用能能力（CTP)/可承诺交交货期(DTP)弥补MRP/CRP运算之不不足原原理 基于于约束条件件（物料、人力、能力资资源） 基于于规则（供应优优先级) 基于于模型、模拟及及数学算算法（如如线性规规划、目目标函数数） 客户户定单与与车间定定单同步步 85ERP概念和原理ERP与CRMERP功能的延延伸 沟通通前后方业务、共共享客户户信息区区别对待待 制造造业类型型（MTS/ATO）重点不同同的CRM供应商主主要应用用技术 计算算机电话话集成技技术（CTI，呼叫中心心） 数据据仓库、数据挖挖掘、在在线分析析处理（OLAP）互联网、电子商商务ERP概念和原理 86联

50、机分析析处理（OLAP）作用 向管管理人员员提供决决策支持持实时分分析手段段特点 面向向矩阵数数据，多多维查询询 动态态的总结结性数据据 交互互式分析析方法：数据切切片、旋旋转、钻钻取 可视视化：多多维表格格、多维维图形支持技术术 联机机事务处处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM） Internet-Web-浏览器举例（销售）产品系系列-产产品，时时间-年年季月，地点-大区-省-城城市销售量-金额-价格，销售渠渠道-直直销-代代理-客客户，促销、利利润分析析，ERP概念和原理 87柳州产品品 系列列 产品品组 规格格F5M42地区区 国外外 国内内 大区区 省份份 城市市时间间

51、年-季-月月-周-日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分析析与挖掘掘沈阳长春福州ERP概念和原理 88ERP与 电子子商商 务ERP是开展电电子商务务的基础础自身规范范/响应应迅速采采用B2B和B2C都是需方方/供方方关系，统一规规划考考虑的原原则：交交易对象象的数量量及其业业务处理理量企企业性质质：MTS/ATO/MTO/ETO条件信息资源源丰富（供需各各方都上上网，信信息充分分）信用验证证、安全全保密、配送系系统、结结算支付付、法律保护护、企业业文化、基础设设施经济全球球化的必必然结果果/必由由之路积极极准备 89 ERP概念和原

52、理 ERP与供需链链管理电子商务务应用的的关键问问题GarterGroup研究报告告实时事务务处理能能力IT链电子商务务对不同同行业的的影响不不同尽可能选选用同时时适合B2B/B2C的应用平平台B2B侧重于集集成B2C强调界面面及方便便使用企业内部部事务处处理速度度必须与与基于Web的外部处处理速度度相匹配配不要低估估电子商商务应用用所需的的开销90ERP与供需链管理各类电子子商务应应用范围围客户多客户少业务处理理少/ 客户户业务处理理多/ 客户户B2CB2R（经销商）B2B 业务务量极大大 信用用卡 一对对一交易易 吸引引新客户户 呼叫叫中心 供需需链简洁洁 业务务量大 发票票量大 简化化销

53、售员员工作 专业业化服务务 供需需链简洁洁 业务务量适中中 发票票 经济济成本沟沟通 协调调着手准备备 业务务量相对对少 发票票/信用用卡 便宜宜方便 入市市时间短短（资料来源源：1998IFSAB）91电子商务务应用的的阶段第一阶段段：宣传企业网站 向全全球宣传传产品（中英文文） 客户户登录，发现潜潜在用户户 互动动式，了了解需求求，解答答问题 选好好门户网网站，注注意经常常维护第第二阶段段：交易网上订货第第三阶段段：客户 个性性化服务务 92 ERP概念和原理业务信息息智能系系统（BusinessIntelligence，BI）作用从浩如烟烟海的数数据中摘摘取和筛筛选决策策有价值值的信息息性性质 互联联网时代代的“高层经理理信息系系统”（EIS)技术 数据据仓库、数据挖挖掘、在在线分析析处理 93ERP概念和原理业 务流流程程 重组组（BusinessProcess Re-engineering,BPR）从根本上重新考考虑并彻底从新设计计业务流流程，以实现在在关键业业绩上，如成本本、