ERP原理与实践分析

1、ERP原理与实践PPT制作：徐州工程学院张明达2008-0210/12/20221网络硬盘盘：http:/zmd666学习安排排：共45课时时，前期期理论教教学，后后期上机机练习，并完成成上交实实验账套套和实验验报告。考试形式式：开卷卷考试1/14/20202企业不上上ERP是等死死请思考：什么是电电子商务务？什么是ERP？企业资源源有哪些些？企业业的组织织是怎样样的？ERP与与电子商商务有什什么关系系？你对供应应链及供供应链管管理系统统了解吗吗？它们们与ERP是什什么关系系？1/14/20203企业不上上ERP是等死死ERP概概念-企业模拟拟环境部件供应应商/ComponentSupplie

2、rs合同制造造厂/ContractManufacturers系统制造造厂/SystemProducers分销商/Distributors消费者/ConsumersDefinition供应链视视角人、财、物供、产、销1/14/20204企业不上上ERP是等死死Enterprise anditscompetitiveadvantage销售部市场（客户） 政府 银行财务部生产生产线1成品库人力资源生产线3生产线2产品研发质量部采购部/原料库原料1原料2市场（供应链）生产计划1/14/20205企业不上上ERP是等死死知理-知知己-知知彼-知知用陈启启申教授级高高工，国国内最著著名的ERP专专家之一一

3、，美国国生产与与库存管管理协会会（APICS）会员员，长期期从事BPR/ERP的研究究和实践践工作，有MRPII/ERP方面面著作多多本。培培训在线线名师团团高级讲讲师。1/14/20206企业不上上ERP是等死死一、ERP概述述ERP概概念及发发展历程程ERP对对于企业业竞争的的影响ERP软软件市场场及其应应用1/14/20207企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程ERP的的概念企业资源源计划（Enterprise Resource Planning）达文波特特的定义义：企业业系统（EnterpriseSystems）企业信息息的集成成与供应应链（SupplyChain）

4、的整合合托马斯H达达文波特特（ThomasH.Davenport）博博士是流流程再造造的创建建者之一一，同时时也是知知识管理理的先行行者，是是“注意意力经济济”概念念的提出出者。Systems1/14/20208企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程企业信息息集成的的必要性性凭证满天天飞，报报表一大大堆；一家一个个数，责责任相推推诿；决策无依依据，老老总难指指挥。1/14/20209企业不上上ERP是等死死单项业务务 =信信息孤孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益1/14/202010企业不上上ERP是等死死信息集成成信信息化管管

5、理必要要特点来源唯一一 任何何数据，只由一一个部门门，一位位员工负负责输入入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确1/14/202011企业不上上ERP是等死死信息集成成信信息化管管理必要要特点实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响应；决策一致、减减少矛盾盾1/14/202012企业不上上ERP是等死死信息集成成信信息化管管理必要要特点多路径查查询（以采购购定单为为例） 物料料号、定定单号、采购员员号、交交货日期期、供应应商1/14/202013企业不上上ERP是等死死MRP建议计划手工追加计划 认证供应商供应商文档预算/权限

6、审查请购单采购单生成合并处理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理付款处理供应商业绩评价审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质质量/价价格质量/交交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价1/14/202014企业不上上ERP是等死死传统手工工管理难难以解决决的问题题任务吃不不了，能能力力吃不饱饱生产不均均衡，物物流流不通畅畅加班又突突击，质质量量不稳定定短缺不配配套，交交货货不按期期生产周期期长，生生产产效率低低库存数量量大，资资金金缺又紧紧成本失控控制，盈盈亏亏道不明明信息不共共享，数数据据不统一一管理不规规范，责责任任

7、难分清清市场摸不不准，决决策策少依据据环境变化化快，应应付付急又疲疲怎么办?信息集成成ERP1/14/202015企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程(1)ERP是由美国国著名的的计算机机技术咨咨询和评评估集团团GartnerGroupInc.提出出的一整整套企业业管理系系统体系系标准，其实质质是在MRP（ManufacturingResources Planning制造造资源计计划）基基础上进进一步发发展而成成的面向向供应链链（SupplyChain）的的管理思思想；(2)ERP是综合应应用了客客户机/服务器器体系、关系数数据库结结构、面面向对象象技术、图形用用户界面面、

8、第四四代语言言（4GL）、网络通通讯等信信息产业业成果，以ERP管理理思想为为灵魂的的软件产产品；(3)ERP是整合了了企业管管理理念念、业务务流程、基础数数据、人人力物力力、计算算机硬件件和软件件于一体体的企业业资源管管理系统统。1/14/202016企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程ERP管管理系统统ERP软软件产品ERP管管理思想订货点法法-MRP-闭闭环MRP-MRPII-ERP-ERPII1/14/202017企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程2.ERP的的发展历历程经济批量量的订货货点法20世纪纪60年年代前，一种用用于确定定库存水水平和

9、选选择补充充库存策策略的计计划方法法。订货点=单位时时段的需需求量x订货提提前期+安全库库存量1/14/202018企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程订货点法法的有效效性取决决于大规规模生产产环境下下物料需需求的连连续稳定定性，适适用于成成品或维维修备件件等相对对独立的的物料的的库存管管理。1/14/202019企业不上上ERP是等死死订 货点点法法定货提前前期定货提前前期定货提前前期定货提前前期数量时间安全库存存量均衡消费费消消费加加快消消费减慢慢定货点定货点不变定货点升高定货点降低增加定货量定货量不变T最大库存存批量TTT1/14/202020企业不上上ERP是等死死

10、1.1ERP概概念及发发展历程程2）基本本物料需需求计划划 MRP20世纪纪60年年代初由由美国IBM公公司奥列基博士首先先提出的的基于相关需求求原则、最少投入入和关键路径径的库存订订货计划划方法。MRP的的计算依依据：主生产计计划（MPS）、物料清单单（BOM）、库存信信息。1/14/202021企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程MRP的的计算关关系：从从所需求求产品的的MPS导出相相关物料料的需求求量和需需求时间间；根据据物料的的需求时时间和生生产（订订货）周周期来确确定其开开始生产产（订货货）的时时间。方法消耗依据相关需求订货点法均衡历史资料不考虑MRP不均衡产品结

11、构展开考虑库存供给优先级有余定时不考虑减少需定时考虑按需求的的来源不不同，企企业内部部的物料料可分为为独立需需求和相相关需求求两种类类型。相关需求求(也称非非独立需需求)是是指根据据物料之之间的结结构组成成关系由由独立需需求的物物料所产产生的需需求，例例如，半半成品、零部件件、原材材料等的的需求。独立需求求是指需求求量和需需求时间间由企业业外部的的需求来来决定，例如，客户订订购的产产品、科科研试制制需要的的样品、售后维维修需要要的备品品备件等等；而相关需需求的需需求数量量和需求求时间与与其他的的变量存存在一定定的相互互关系，可以通通过一定定的数学学关系推推算得出出。BOM1/14/202022

12、企业不上上ERP是等死死13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次次独立需求求件相关需求求件11200D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树1/14/202023企业不上上ERP是等死死X 510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)以计划与与控制为为主线优 先级级计计

13、划1/14/202024企业不上上ERP是等死死1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？（量）（期）MRP回答了制造业的的通用公公式问答1主生产计计划（MPS）2产品信息息，物料料清单（BOM）3库存信息息，物料料可用量量4建议的加加工及采采购计划划1/14/202025企业不上上ERP是等死死物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP的 逻辑辑流流 程图图采购计划生产计划卖什么？做什么？买什么？市场要什什么？1/14/202026企业不上上ERP是等死死设计：产品结构构修改物料用量量

14、增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损?计划生产厂长长的烦恼恼产品信息息主生产计计划库存信息息物料需求求计划1/14/202027企业不上上ERP是等死死主生产计计划（MPS）报报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：现有库存存量：8批量增量量： 51010计划日期期：计划员：需求时界界：计划时界界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收收量预计库存存量时段段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 5511131210

15、81361068 5127127净需求计划产出出量计划投入入量可供销售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销 售销 售计 划计 划生 产库 存1/14/202028企业不上上ERP是等死死物料料号号：10000计计量单位位：件批量：10现现有有 量：8物料名称称：X分 类码码：08提提前期期：2累累计提前前期：28物料清单单(BOM)基本内容容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100

16、111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 m2 件 m3 件 m3 套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B199901011999010119990101199901011999010119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.002

17、6.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC . . 3 11210/1 P1 m3 0.2 B 20000101 99999999 1.00 15.0 C231/14/202029企业不上上ERP是等死死物 料可可用用 量计计算算某个时段段物料的的可用量=该时段的的现有库存量生产用分配量( 车间间定单将将使用的的原材料料或半成成品，尚未出出库) 销售用分配量( 提货货单将使使用的成成品或备备件，尚尚未出库库)+计划接收收量 (执执行中的的定单，预期到到货，即即将入库库) 不可动用用量 (不不参与与净需求求计算的的库存量量 ) 安全库存存量（最小库库存量)必必

18、要时时可动用用，但系系统会建建议补充充1/14/202030企业不上上ERP是等死死001CHEN.039物料需求求计算(逐级展展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时 段计划投入量计划产出量123456789101112计划接收量现有量=10时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量101

19、0101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划401/14/202031企业不上上ERP是等死死主 要数数据据需求信息息物料清单单(BOM)工艺路线线和提前期物料可用用量MRP的的原理理与特点点原 理基于时间间坐标产品结构构基于制造业通通用公式式的需求计计划反映生产产管理的的客观规规律特 点需求优先级计划分时段计划可快速修订订的计划1/14/202032企业不上上ERP是等死死MRP还还没有有做到：仅

20、说明需需求，没没有说明明可能仅说明计计划要求求，没有有说明计划的执执行结果果1/14/202033企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程3）闭环环MRP闭环MRP理论认为为主生产产计划与与物料需需求计划划（MRP）应该是可可行的，即考虑虑能力的约约束，或者对对能力提提出需求求计划，在满足足能力需需求的前前提下，才能保保证物料料需求计计划的执执行和实实现。在在这种思思想要求求下，企企业必须须对投入入与产出出进行控控制，也也就是对对企业的的能力进进行校检检、执行行和控制制。（20世纪纪70年年代）能力需求求计划（CRP）的平平衡人力、设设备。1/14/202034企业不上上ERP

21、是等死死物料需求计划（MRP）主生产计划（MPS）生产规划需求信息产能负荷分析（RCCP）能力需求计划（CRP）作业计划与控制（采购、车间加工投入与产出控制（I/O）可行可行必要时修改修改修改YNYN调整能力数据闭环MRP计算算流程图图1/14/202035企业不上上ERP是等死死闭环MRP还没没有做到到：执行结果果为企业业带来什什么效益？执行结果果是否符符合企业业总体目标标？1/14/202036企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程MRP不出现短短缺又不不积压库库存ERP系系统不可可缺少的的核心功功能需求与能力的平衡1/14/202037企业不上上ERP是等死死1.1ER

22、P概概念及发发展历程程4）制造造资源计计划MRPII是一种生生产管理理的计划划与控制制模式，因其效效益显著著而被当当成标准准管理工工具在当当今世界界制造业业普遍采采用。MRPII实实现了物流与资金流的信息集集成，是是CIMS的重重要组成成部分，也是企企业资源源计划ERP的的核心主主体，是是解决企企业管理理问题，提高企企业运作作水平的的有效工工具。（20世世纪80年代）1/14/202038企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程为了评价价效益，必须同同企业的的宏观规规划进行行对比，才能知知道是否否达到预预期目标标。因此此，在MRP系统中中必须把把企业的的宏观决决策纳入入到系统统

23、中来。它包括括了决策层、计划层和执行控制制层共有五个个计划层层次：宏宏观决决策层：经经营规规划（企企业长远远规划）生生产与与运作计计划（企企业年度度规划）计计划层层：主主生生产计划划（出厂厂产品计计划）物物料需求求计划（加工和和采购计计划）执执行层：车车间控控制（控控制计划划的执行行）1/14/202039企业不上上ERP是等死死可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业ERP逻辑流程程图成本会计经营规划业绩评价决策层 计划层 执行控制层宏观微观物料系统统领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务实现企业整体体效益资金流与与物流的的信息集成成可行？ 产品规划资源需求

24、计划销售规划销售与运作计划供应商信息库存信息物料清单工作中心工艺路线合同预测潜在客户客户信息成本中心会计科目基础数据资源清单应收帐总帐应付帐财务系统MRP1/14/202040企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程MRPII的的基本思思想就是是把企业业作为一一个有机机整体，基于企企业经营营目标制制定生产产计划，围绕物物料转化化组织制制造资源源，实现现按需按按时进行行生产；从整体体最优的的角度出出发，通通过运用用科学方方法对企企业各种种制造资资源和供供、产、销、财财各个环环节进行行有效地地计划、组织和和控制，使它们们得以协协调发展展，并充充分发挥挥作用。1/14/202041企

25、业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程同MRP的主要要区别：运用管理理会计的的概念，实现物物料信息息与资金金信息的的集成。增加了模模拟功能能存在的不不足：需要较大大的库存存量来吸吸收需求求与能力力的波动动难以适应应使用者者对系统统方便、灵活的的要求和和企业发发展的需需要竞争的加加剧和用用户对产产品多样样性和交交货期日日趋苛刻刻的要求求，单靠靠“计划推动动”式管理理难以适适应。1/14/202042企业不上上ERP是等死死MRPII不不足之处处MRPII是是以面面向企业业内部业业务为主主的管理理系统，不能适应应市场竞竞争全球球化、管管理整个个供需链的需求；多数MRPII软软件主要

26、要是按管管理功能能开发设设计的，不能适应应业务流流程变化化的需求求灵活调调整；MRPII的的一些些假定（批量、提前期）不灵活活运算效率率低（MRP/CRP）不能能满足实实时应答答1/14/202043企业不上上ERP是等死死1.1ERP概概念及发发展历程程5）企业业资源计计划ERP20世纪纪90年年代初，GartnerGroup提出出。ERP具备备的功能能标准有有：超越MRPII范围的的集成功功能。包括质量管理理、实验验室管理理、远程程作业管管理、配配方管理理、产品品数据管管理、维维护管理理、管制制报告和和仓库管管理支持混合合方式的的制造环环境。离散流流程支持能动动的监控控能力，提高业业务绩效

27、效。支持开放放的客户户机/服服务器计计算环境境。1/14/202044企业不上上ERP是等死死背景：经济全球球化和全全球市场场的出现现企业集团团多元化化经营计算机和和网络通通信技术术（互联联网）的的迅猛发发展美国Gartner Group 90年代初初提出特点：面向供需需链管理理、面向向流程的的信息集集成采用最新新计算机机及网络络通信技技术支持企业业业务流流程重组组（BPR）性质：合作竞争争信息沟通通的手段段信息/网网络时代代企业管管理革命命1/14/202045企业不上上ERP是等死死1/14/202046企业不上上ERP是等死死MRP-MRPII-ERP功能扩展展MRPMRP IIERPE

28、RPII70年代80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流 信息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM多行业、多地区、多业务 供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理 库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/In

29、tranet协同商务1/14/202047企业不上上ERP是等死死管理需求求 /ERP功能/应应用技术术管理有需求软件提供供功能实现功能能需要技术的支持1/14/202048企业不上上ERP是等死死MRP：产-供-销部门门物料信息息的集成。既不出现现短缺，又不积积压库存存。MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成。“财务帐帐”与“实物帐帐”同步步生成。ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合合作竞争争。MRP/ERP 信息息集成范围与与 解决决的问题题1/14/202049企业不上上ERP是等死死1/14/202050企业不上上ERP是等死死企业资源源规划ERPBuy

30、-sideSell-side企业内部部客户关系系管理CRM绿色供应应链系统GSC(融易)商业智能能系统BI平衡计分分卡BSC先进规划划与排程程系统APS产品生命命周期管管理PLM供货商入口网站站SupplierPortal客户入口网站站CustomerPortal网际网络Interne销售点系系统POS自动资料搜集系系统eADC网际网络Internet制造执行行系统MESERPII整整体解决决方案知识管理理系统KM供应链管管理SCM物流金流物流金流在线学习习e-Learning客户e化化需求(One-stopShopping)绿色供应应链系统GSCM产品生命命周期管管理PLM销售点系系统POS

31、制造执行行系统MES知识管理理系统KM物流金流物流金流在线学习习e-Learning1/14/202051企业不上上ERP是等死死MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRP II物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resource Planning MRP物料信息集成Material Requirements PlanningERP II 协同商务(1965)(1980)(1991)(2004)是发展/包包罗不是取代/否否定1/14/202052企业不

32、上上ERP是等死死案例研究究：名菜菜百鸟朝朝凤菜谱谱(浙菜)百鸟朝朝凤主料净嫩鸡鸡1只只-1250克克辅料火腿皮皮或腿骨骨-1 块猪猪腿腿肉-200克克上上白面面粉-100克克配料精盐-15克克葱葱结-3 克味味精-5克克葱末-3克克 熟鸡鸡油-15克克姜-1 块芝芝麻油油-5 克绍绍酒-25克克（烹烹制方法法1.将鸡鸡放在沸沸水锅中中氽一下下，捞出出洗净待待用。猪猪腿肉剁剁成末，掺入精精盐1.5克克、绍酒酒5克克、味精精1克克和清水水25克克，搅搅拌至有有粘性，再加进进葱末、芝麻油油拌成馅馅料，包包制成鸟鸟形水饺饺，煮熟熟待用。2.取砂砂锅一只只，用竹竹算子垫垫底，放放上葱结结、姜块块、火腿

33、腿皮或腿腿骨，舀舀入清水水2500克克，置旺旺火上烧烧沸，放放入鸡和和绍酒20克克，再沸沸，改用用微火炖炖至酥熟熟。拣去去姜块、葱结、火腿皮皮或腿骨骨和竹算算子，撇撇尽浮沫沫，加入入精盐13.5克和味味精4克克，将将饺子放放入砂锅锅，围在在鸡的周周围、再再置旺火火上烧沸沸，淋上上熟鸡油油即成。1/14/202053企业不上上ERP是等死死案例研究究：名菜菜百鸟朝朝凤菜谱谱【工艺关关键1.水水饺可蒸蒸熟待用用。2.最后后成菜烧烧沸时，时间不不可长，稍沸后后，淋上上鸡油即即成。（风风味特点点1.“百百鸡朝凤凤”又名名“水水饺童鸡鸡”，早早在明朝朝以前就就有了，那时的的水饺统统称为馄馄饨。当当时的“

34、鸡馄饨饨”就是是“水饺饺童鸡”，即“百鸟朝朝凤”的的前身。2.凤凰是是我国传传说中的的祥瑞之之鸟，百百禽之王王。把水水饺童鸡鸡喻为百百鸟朝凤凤，正寄寄寓着这这一美好好的愿望望；食用用此菜，将会给给你带来来吉样如如意。3.“百鸟朝朝凤”成成菜汤汁汁浓香油油润，水水饺皮薄薄馅鲜，且肥嫩嫩香酥的的越鸡，围以皮皮薄馅鲜鲜的鸟形形水饺，形象生生动，营营养丰富富，是1956 年浙浙江省认认定的36种种杭州名名菜之一一。1/14/202054企业不上上ERP是等死死案例研究究：名菜菜百鸟朝朝凤菜谱谱1.名名菜百鸟鸟朝凤的的原材料料包括哪哪些？2.在在这道菜菜谱中，无论是是主料，还是配配料、佐佐料，都都标出了

35、了具体的的数量。你认为为这样做做有必要要吗？为为什么？3.按按照这里里描述的的菜谱，你认为为自己能能够做成成这道菜菜吗？为为什么？4.你你认为这这里描述述的菜谱谱是否完完整？如如果不完完整，缺缺少了哪哪些内容容？如何何才能使使该菜谱谱更加完完整？5.你你认为菜菜刀、火火炉和炒炒锅等工工具是否否应该添添加到菜菜谱中？为什么么？6.按按照组成成结构，你能否否绘制出出名菜百百鸟朝凤凤的原材材料成份份树型结结构？如如何评判判该树型型结构的的优劣？7.你你认为能能否使用用ERP系统管管理菜谱谱，管理理内容包包括整个个主料、配料、佐料、点菜和和结算。8.根根据自己己的理解解，讨论论菜谱和和ERP系统之之间

36、相似似之处与与不同之之处。1/14/202055企业不上上ERP是等死死思考并练练习你认为什什么是企企业？什什么是企企业资源源？企业业资源应应用之间间的关系系怎样？企业应应由哪些些部门组组成？一一个企业业是如何何运作的的？*MRP体现了了怎样的的管理思思想？为为什么？为什么MRP会会被称为为ERP的核心心？ERP与与MRPII有有什么不同？你你认为ERPII的提出有有必要吗吗？为什么？1/14/202056企业不上上ERP是等死死1.2ERP多多视角分分析1.企业业竞争与与ERP竞争优优势企业企业资源源企业部门门企业业务务流程企业竞争争1/14/202057企业不上上ERP是等死死企业持续续竞

37、争与与ERP竞争优势势阶段 企业经营方向 问题提出 管理软件发展阶段 理论基础追求降低成本手工订货发货生产缺货频繁计划偏离实际人工完成车间作业计划追求竞争优势各子系统缺乏联系，矛盾重重作业计划追求创新要求适应市场环境的迅速变化作业计划如何确定定货时间和订货数量如何保障计划做到有效实施和及时调整如何实现管理系统一体化如何在全社会范围内利用一切可利用的资源库存管理理论主生产计划BOM质量标准能力需求计划车间作业管理计划、实施、评价、反馈的循环系统集成技术物流管理决策模拟供应链混合型生产环境事前控制（I）60年代（II）70年代（III）80年代（IV）90年代时段式MRP系统闭环式MRP系统MRP

38、II系统ERP系统 企业持续竞争与ERP竞争优势1/14/202058企业不上上ERP是等死死国情发达国家家急 起直直追追经济全球球化市场经济济信息化革革命工业革命命经济全球化信息化革革命工业革命命半封建半半殖民经经济计划经济济市场经济济WTO 加入世界界贸易组组织,面向全球球市场竞竞争!我们准备备好了吗吗?1/14/202059企业不上上ERP是等死死员工素质经营战略机制环境 产品开发CAD/CAID PDM 制造工艺CAPP/CAM 现代化管理 TQM/ TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务客户满意信息集成的环境ERP利润润1/14/202060企业不上上ERP是等死死ERP系

39、系统对利润增增长因素素的影响响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X 灵活适应性(F)品牌（B）（响应速速度）在企业信信息化建建设中ERP是是不可可少的，但也不是是万能的的。1/14/202061企业不上上ERP是等死死2.资源源计划与与现代管管理思想想资源计划划供需链（供应链链）管理理与ERP现代管理理思想在在ERP中的应应用和体体现1/14/202062企业不上上ERP是等死死原始的供供应（供供需）链链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳自从有了了商品交交换，供供需链就就在无形形中形成成了各各个交换换实体联联接在一一起，形形成最原原始的供供需链1/14/202063企业不上上ERP是

40、等死死SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理 / Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管管理与与 信息息技术的的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM 电子商务（B2B） （B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业业(动态联联盟)1/14/202064企业不上上ERP是等死死研究供应应链管理理的目的的实 时获 取需 求

41、快 速组组织织供 应系 统优 化（多快好好省）今后的竞竞争是供应链对供应链的竞争ERP是是实现现供应链链竞争的的有力工工具树立相应应的的文 化理理念念(全球竞竞争、合合作竞争争）0211/14/202065企业不上上ERP是等死死 供 应市 场财 务与与成成 本控控制制 （资金流流/业务务流） 资金流入入资金流出出供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息 / 业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供 需链链管管 理原原理理 图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运

42、存储运输仓库1/14/202066企业不上上ERP是等死死供应链管管理同各各先进管管理思想想精益生产产 (Lean Production)1989虚拟工厂厂，合作作伙伴敏捷制造造（Agile Manufacturing）1990虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）1990找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter 教授授）1985竞争优势势准时制生生产（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进进取不懈懈全面质量量管理（TQM）1980质量的标标准：客客户满意意度 ERP软软件是是先进思思想的“载体” 1/14/202067企业不上上ERP是等死死精益生产产方式要要点（1

43、985- 1989“国际际汽车计计划”研研究报告告）丰田生产产方式和和 JIT的延延续发挥人的的创造力力关注增值值流程的的改进；持续改改善加强同合合作伙伴伴的协同同与交流流满足消费费者个性性化需求求消除一切切浪费TPS看板管理理1/14/202068企业不上上ERP是等死死基本原理理-将自主主分散的的企业集集成为协协同运作作的整体体,对市场机机遇做出出快速响响应依据竞争争优势和和信誉，选择合合作伙伴伴，组成成虚拟企企业把知识、技术和和信息作作为最重重要的财财富，发发挥人的的创造性性为共同目目标协同同合作，增强整整体竞争争力以客户满满意度作作为产品品/服务务的业绩绩评价标标准和报报酬依据据敏捷制

44、造造要点（AgileManufacturing）背景1988年美国国通用汽汽车公司司和里海海大学的的雅柯卡卡研究所所共同提出出的振兴与发发展美国国制造业业的战略略。1991年在21世纪纪制造企企业战略略的研究究报告中中公布。1/14/202069企业不上上ERP是等死死生产技术术柔性性和智能能化生产产管理技术术创新新的组织织管理结结构、虚虚拟公司司人力资源源想象象力、创创造性和和创新的的技能柔性1/14/202070企业不上上ERP是等死死约束理论论的要点点（Theory of Constraint, TOC)企业是一一个系统统，系统统要有个个目标一切妨碍碍企业实实现整体体目标的的因素都都是制

45、约约因素企业的有有效产出出 (可可以售出出并获利利的产品品的货币币值），受企业瓶瓶颈资源源的制约约在瓶颈资源上损损失1小小时等于于整个企企业系统统在收益益上损失失1小时时，而且是无无法弥补补的重要的是是平衡物物流，使使物流与与需求平平衡；而而不是平平衡能力力。 是以色列列物理学学家、企企业管理理顾问戈德拉特特博士(DrEliyahu MGoldratt)在他开开创的优优化生产产技术(Optimized ProductionTechnology，OPT)基础上上发展起起来的管管理哲理理1/14/202071企业不上上ERP是等死死1找找出系统统的制约约因素。分清重重要性顺顺序2千千方百计计挖掘制

46、制约因素素的潜力力调整其它它相关的的各种因因素。按按照瓶颈颈工序的的“行军军鼓点”安排计划4运运用各种种分析方方法，找找出缓解解系统制制约因素素的措施施5若若第4步步改变了了原有的的制约因因素，则则回到第第1步反反复运行行处理制约约因素五五个步骤骤1/14/202072企业不上上ERP是等死死M.E.Porter 教授授的价值值链摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成本优势势特色优势势定位优势势企业基础础（管理理/计划划/财会会/法律律/政府府事务/质量）采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与调研研开发加工制造造出厂物流流市场营销销服务

47、毛利润支持作业主 要作作业业1/14/202073企业不上上ERP是等死死增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加加成本同同时增加加价值（控制成成本）无效作业业：增加加成本不不增增加价值值（成本本失控）价值的定定义价值是客客户定义义的，客客户购买买可以带来效益益的价值值客户满意度是衡量价价值的标标志客户的价价值观决决定产品品的寿命周期期（产品更更新换代代）不同客户户群有不不同的价价值观（个性化、市场定定位）1/14/202074企业不上上ERP是等死死客户价值值与企业业价值客客户价值值与企业业价值是是对立统统一 客户户价值：质量/价价格（性能价价格比） 企业业价值：利润企企业必须须：在

48、满足客户户价值的前提下下，提高产品品和服务务质量，降低成成本，获获取利润润客户价值值质量价格产 品服 务成本本利润润企业提供供企业控制制企业价值值客户愿意意支付的的金额整整体总成成本双赢/ 多赢赢1/14/202075企业不上上ERP是等死死站在客户户的立场场，用客客户的眼眼光看待待经营生生产最大限度度满足客客户需求求，开拓拓市场在供应链链的每一一个环节节杜绝一一切无效效劳动与与浪费增加技术术含量投投入，增增加服务务投入，价值创创新竞争争按照增值值的要求求进行企企业业务务流程重重组制造业观观念的转转变1/14/202076企业不上上ERP是等死死JIT源自丰田田生产方方式的准准时化要要求保持物

49、质质流和信信息流在在生产中中的同步步，实现现以恰当数量的物物料，在在恰当的时候进进入恰当的地方，生产出出恰当质量的产产品。这这种方法法可以减减少库存存，缩短短工时，降低成成本，提提高生产产效率1/14/202077企业不上上ERP是等死死JIT的的哲理理与方法法主要哲理适用于于任何企企业消除一切切无效作作业与浪浪费进取不懈懈、永无无止境全面质量量管理（TQM）员工授权权参与管管理控制物流流主要方法适用于于一定条条件拉动作业业看看板均衡生产产日日产计划划库存记录录反反/倒冲冲JIT的的发展阶阶段丰田生产产方式准时制生生产JIT精益生产产方式（LeanProduction）1/14/202078企

50、业不上上ERP是等死死JIT的的三种支支持手段段1/14/202079企业不上上ERP是等死死CHEN.001JIT的应用范范围单机机离散机群群成组单元元 流 水线线单件小小批批生产重重复生生产大大量生生产多种产品品系系列产品品标标准产品品MRPMRP原理方方法J IT哲理方方法原理方方法J IT哲理CPM网络计划划J IT 哲理1/14/202080企业不上上ERP是等死死JIT的管理措措施供应商：合作伙伴伴，交货货条件与与运输条条件员工：多面手，参与管管理工作单元元：U型布置置，成组组技术工艺：适应品种种和数量量搭配变变化工装：快速更换换，灵活活适应品品种变化化质量：全面质量量管理（TQM

51、），废废品率10-6级设备维护护：预防性维维护，保保持完好好率物流：有效计划划，负荷荷均衡，拉动作作业库存：反冲（减减少事务务处理）协作关系系：按单层物物料清单单1/14/202081企业不上上ERP是等死死质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责责资源管理测量分析改进客户满意2000年版 ISO 9000 过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出摘自：ISO/DIS9001：20001/14/202082企业不上上ERP是等死死客户满意程度欣喜一般失望精心服务务使客户意意外满足足尽力满足足基本标准漫不经心心经 营特特色色质量是客客户定义义的无投诉客客户满意意质量与客客户满意意

52、度符合标准准1/14/202083企业不上上ERP是等死死管理需求ERP功能应用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（CRM）CTI，APS电子商务务Internet、浏浏览器/服务器器销售分析析联联机分析析处理（OLAP）数数据据仓库，数据挖挖掘多工厂管管理异异构平平台互操操作CORBA流通管理理运运输管理理、仓库库管理Intranet多元化经经营行行业解解决方案案组组件开开发技术术质量反馈馈、增值值服务售售后服务务，备品品备件管管理Internet/Intranet虚拟企业业电电子商务务Internet/Extranet/Web决策支持持领领导决策策（EIS）商务智能能(BI)数数据

53、库库技术、人工智智能跨国经营营多多语种/币制/税制生产保障障质质量管理理、实验验室管理理设备维护护管理ERP主主要要 特点点重点介绍绍1.APS(高级级计划与与排程)2.CRM(客户户关系管管理)3.OLAP (联联机分析析处理)4BI（商商务智能能系统）5.电子商务务1/14/202084企业不上上ERP是等死死高级计划划与排程程系统(AdvancedPlanningand Scheduling，APS)作用 快速速应答客客户的要要求，承承诺与落落实 优化化资源利利用 可供供销售量量（ATP)/可可利用能能力（CTP)/ 可承承诺交货货期(DTP) 弥补补MRP/CRP运算算之不足足原理基于

54、约束束条件（物料、人力、能力资资源）基于规则则（各种种时间、比率，供应优优先级）基于模型型、模拟拟及数学学算法（如线性性规划）客户定单单与车间间定单同同步1/14/202085企业不上上ERP是等死死客 户关关系系 管理理（CRM）指导思想想以“客户户满意度度”为中中心，关关键词“关系”作用稳定老客客户，发发现新客客户客户满意意度及企企业利润润双赢沟通前后后方业务务、共享享客户信信息主要功能能市场管理理销售管理理客户服务务技术支持持主要应用用技术计算机电电信集成成技术（CTI，呼叫叫中心）数据仓库库、数据据挖掘；（OLAP）互联网、电子商商务我的客户户在哪里里？他们需要要什么？如何使他他们满意

55、意？如何保持持老客户户的“忠忠诚度”1/14/202086企业不上上ERP是等死死联机分析析处理（OLAP）作用向管理人人员提供供决策支支持实时时分析手手段特点面向矩阵阵数据，多维查查询动态的总总结性数数据交互式分分析方法法：数据据切片、旋转、钻取可视化：多维表表格、多多维图形形支持技术术联机事务务处理（OLTP）数据仓库库（DW）数据挖掘掘（DM）Internet-Web-浏览器器举例（销售）产品系列列-产品品，时间间-年季季月，地地点-大大区-省省-城市市销售量-金额-价格，销售渠渠道-直直销-代代理-客客户，促销、利利润分析析，我的产品品都销到到哪里？哪种产品品销路最最好？什么时刻刻？什

56、么么地点？什么渠渠道？我应当如如何改进进我的营营销策略略？OLTP1/14/202087企业不上上ERP是等死死柳州产品品 系列列 产品品组 规格格F5M42地区区 国外外 国内内 大区区 省份份 城市市时间间 年-季-月月-周-日4G63 MPI4G64R5M214G63 CARB上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分分析与挖挖掘沈阳长春福州1/14/202088企业不上上ERP是等死死商务智能能系统（businessintelligence，BI）作用从浩如烟烟海的数数据中摘摘取和筛筛选决策策有价值值的信息息性质互联网时时代的“总裁信信息系统统”（EIS)技术数据仓库库、数据据挖掘、

57、在线分分析处理理决策支持持辅助系系统1/14/202089企业不上上ERP是等死死电 子商商务务特点基于互联联网标准准，链接接企业同同供应商商及客户户的业务务流程的的商务模模式买方有更更大的主主动权，全球竞竞争优势减少中间间环节，加快响响应速度度，降低低管理成成本基本类型型B2B：企业对对企业（采购购）B2C：企业对对客户（销售售、服务务）条件信息资源源丰富（供需各各方都上上网，信信息充分分）企业内部部管理规规范，有有MRP II/ERP系统统支持信用验证证、安全全保密、配送系系统、结结算支付付、法律律保护、企业文化化、基础础设施正确理解解电子商商务的作作用我们需要要运行哪哪一类电电子商务务？

58、运行电子子商务的的条件是是否具备备？ 经济全球球化的必然结果果/必由之路路积极准备备1/14/202090企业不上上ERP是等死死开展电子子商务模模式的阶阶段第一阶段段：广告企业网站第二阶段段：交易网上订货第三阶段段：客户个性化电电子商务务1/14/202091企业不上上ERP是等死死各类电子子商务应应用范围围客户多客户少业务处理理少/ 客户户业务处理理多/ 客户户B2CB2R（经销商）B2B业务量极极大信用卡一对一交交易吸引新客客户呼叫中心心供需链简简洁业务量大大发票量大大简化销售售员工作作专业化服服务供需链简简洁业务量适适中发票经济成本本沟通协调着手准备备业务量相相对少发票/信信用卡便宜方

59、便便入市时间间短（资料来来源：1998 IFSAB）1/14/202092企业不上上ERP是等死死电子商务务应用的的关键问问题GarterGroup研究报告告实时事务务处理能能力IT链链电子商务务对不同同行业的的影响不不同尽可能选选用同时时适合B2B /B2C 的应应用平台台B2B侧侧重于于集成B2C强强调界界面及方方便使用用企业内部部事务处处理速度度必须与与基于Web的外外部处理理速度相相匹配不要低估估电子商商务应用用所需的的开销1/14/202093企业不上上ERP是等死死业 务流流程程 重组组（BusinessProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考考虑并彻底从

60、新设计计业务流流程，以实现在在关键业绩绩上，如成成本、质质量、服务和响响应速度度，取得得突破性的的进展”。美国哈佛佛大学教教授M.Hammer（1991）BPR是一种改进哲理理。它的目标标是通过过重新设设计组织织经营的的流程，以便使这这些流程程地增值内容容最大化化，从而获得得绩效改改善地不断渐进进。这种做法法既适用用于单独独一个流流程，也适用于于整个组组织。JoePeppard& PhilipRowlandTheEssenceofBusinessRe-engineering,19951/14/202094企业不上上ERP是等死死为什么要要业务流流程重组组（BPR）有了ERP系统统，好比比有辆好