ERP与MRPII供需链的管理定义

1、ERP与供需链管理我国实施 MRP II 的某个调查： 成功率仅 10%1 怎样才算成功？成功的标准：实现预定的目标2 为什么没有成功？要具体分析原因 根本问题，必须弄清楚： 什么是 MRP II/ERP？ 怎样上 MRP II/ERP？ 001ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP不出现短短缺又不不积压库库存3.MRPII财务帐与与实物帐帐同步生生成4.ERP网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施成功的关关键ERP与供需链链管理002ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP 不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII财财务帐帐与实物物帐同步步生成

2、4.ERP网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申003ERP与供需链管理管理为什什么要信信息化“变是永永恒的”，响应应瞬息万万变环境境时间成为第一一位的竞竞争要素素：“快鱼吃吃慢鱼”、“速速度胜规规模”决策依据准确确及时的的集成信信息经经济全球球化信信息量猛猛增加加入世界界贸易组组织竞争争强手众众多处理问题题需要准确确及时的的集成信信息004ERP与供需链管理国情发达国家家急 起直直追追网络经济济市场经济济信息化革革命工业革命命网络经济信息化革革命工业革命命半封建半半殖民经经济计划经济济市场经济济WTO005ERP与供需链管理ERP与供需

3、链管理ERP与供需链管理单项业务务 =信信息孤孤岛电算会计合同管理配套表人事工资档案管理库存管理提高部门门效率提高企业业整体效益006多路径查查询（以采购购定单为为例） 物料料号、定定单号、采购员员号、交交货日期期、供应应商ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息集成成管管理信息息化必要要特点来源唯一一 任何何数据，只由一一个部门门，一位位员工负负责输入入 减少少重复劳劳动、提提高效率率、避免免差错、责任明明确实时共享享 统一一数据库库、统一一处理规规则 授权权人员、共享信信息 环境境变化、实时响响应；决决策一致致、减少少矛盾007ERP与供需链链管理信息集成成丰富了了库存台

4、台帐的信信息量信息来源源帐帐面记录录盘点、物物料需求求计划现有库存存量、预预计库存存量销售合同同签定下下达已分配量量（销售售成品）生产计划划下达已分配量量（生产产用原材材料）生产或采采购定单单下达计划接受受量物料主文文件安全库存存量成本系统统库存价值值质检报告告未出不可动用用量共享预计的信信息当前/预预计记录录提示信息息资金信息息008ERP与供需链管理ERP与供需链管理ERP与供需链管理信息必须须规范信息处理理的流程程必须规范信息的采采集、处处理和报报告由专人负责责管理信息息集成的的条件更新观念念、改革革管理足够的信息量 范围供需链及相关系统 时间历史、当前、未来009付款处理理供应商业业绩

5、评价价ERP与供需链管理MRP建建议计划划手工追加加计划认证供应应商供应商文文档预算/权权限审查查请购单采购单生生成合并处理理打印采购合同跟踪采购单接受采购单检验/免检退货处理审批？其它采购购单？常规采购购规范化的的处理流流程采购作业业举例始终补充？质量？定单/质质量/价价格质量/交交货期/价格控制点计划阶段段执行阶段段财务及评评价010ERP与供需链管理MRPII采购管理理保证了了国家经经贸委规规定（国有工工业企业业物资采采购管理理暂行规规定）暂行规定要求 实施 MRP II 分级管理与权限 多级权限与审批设置 比质比价采购 询价报价、供应商文件，业绩考核 供货单位认证 选择供应商、业绩考核

6、 采购物资分类 物料分类 采购数量控制 物料清单（BOM） 采购价格控制 询价报价、材料成本差异分析 未经质检不入库不结算 采购单、入库合格量、发票一致 建立采购全过程责任制度 工作准则与规程、规范业务流程011员工素质经营战略机制环境ERP与供需链管理产品开发 CAD 制造工艺CAPP/CAM现代化管理 TQM/ TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短服务到家客户满意信息集成的环境ERP012ERP与供需链管理ERP系系统对利润增增长因素素的影响响利润 质量(Q)服务(S)成本(C)生产周期(T)X 灵活适应性(F)品牌（B）（响应速速度）013ERP与供需链管理014传统手工工管理难难以

7、解决决的问题题任务吃不不了，能能力力吃不饱饱生产不均均衡，物物流流不通畅畅加班又突突击，质质量量不稳定定短缺不配配套，交交货货不按期期生产周期期长，生生产产效率低低库存数量量大，资资金金缺又紧紧成本失控控制，盈盈亏亏道不明明信息不共共享，数数据据不统一一管理不规规范，责责任任难分清清市场摸不不准，决决策策少依据据环境变化化快，应应付付急又疲疲ERP与供需链管理人与信息息集成系系统的关关系缩短时空空限制无须须远行、无须久久等信息的价价值重在应用用信息的真真实、及及时+ 企业业家雄才才大略管理模式式的变革革，管理理水平“质”的的飞跃015ERP与供需链管理MRP：产-供-销部门门物料信息息的集成成

8、。既不出现现短缺，又不积积压库存存。MRPII：物料信息息同资金金信息的的集成。“财务帐帐”与“实物帐帐”同步步生成。ERP：客户、供供应商、制造商商信息的的集成。优化供需需链协同合合作竞争争。MRP/ERP 信息息集成范范围与解决的问问题016ERP与供需链管理MRP MRP II ERP的扩展关系ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场 信息集成面向供需链Enterprise Resource Planning MRPII物料/ 资金金信息集集成面向企业业Manufacturing Resource PlanningMRP物料信息集成Material Requirements Plann

9、ing017ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP（SCM/Internet）主体企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管管理与信息技术术的应用用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM电子商务务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统理念技术模式运输、仓储运输、仓储、配送019ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟

10、（虚拟）企业软件产品品的表述述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理研究供需需链管理理的目的的实实 时获 取需 求快 速组组织织供 应系系 统优 化（多快好好省）今后的竞竞争是供供需链链 对供供需链链 的竞竞争ERP是是实现现供需链链竞争的的有力工工具树立相应应的的文 化理理念念(全球竞竞争、合合作竞争争）021ERP与供需链管理 供 应市 场财 务与与成成 本控控制制 （资金流流/

11、业务务流） 资金流入入资金流出出供应信息 / 物流 / 增值流 / 业务流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资资金）企业（物物料）需求信息 / 业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理 / 资本运营管理 / 供 需链链管管 理原原理理 图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库022ERP与供需链管理023资本市场场知识市场场供应市场消费市场网上采购购协同供应应协同计划划SCM销售市场服务CRM投资管理理金融管理理战略管理理价值管理理（VM）发布器搜索引擎知识管理（KM）文档管理采集器人力资源源管理质 量管管理理采 购生产制造造销售分析析会

12、 计核核算算财 务控控 制(引自金蝶应应用框架架)ERP与供需链管理024供需链管管理同各各先进管管理思想想精益生产产 (Lean Production)1989虚拟工厂厂，合作作伙伴敏捷制造造（Agile Manufacturing）1990虚拟工厂厂，合作作伙伴约束理论论（TOC）1990找准并消消除瓶颈颈制约因因素价值链（M.Porter 教授授）1985竞争优势势准时制生生产（JIT）1985消除一切切无效劳劳动与浪浪费/进进取不懈懈全面质量量管理（TQM）1980质量的标标准：客客户满意意度ERP软软件是是先进思思想的“载体”ERP与供需链管理M.E.Porter 教授授的价值值链企

13、业管理理基础（计划划模式）采购购管管理理入厂物流流人力资源源管理技术发展展与开发发市市场调研研加工制造造出厂物流流市场营销销服务毛利润支持作业主 要作作业业摘自：CompetitiveAdvantage,TheFreePress,1985成成本优势势特特色优势势定定位优势势029ERP与供需链管理增值值链链增值作业业与无效效作业增值作业业：增加加成本同同时增加加价值（控制成成本）无效作业业：增加加成本不不增增加价值值（成本本失控）价值的定定义价值是客客户定义义的，客客户购买买可以带来效益益的价值值客户满意度是衡量价价值的标标志客户的价价值观决决定产品品的寿命周期期（产品更更新换代代）不同客户户

14、群有不不同的价价值观（个性化、市场定定位）030ERP与供需链管理站在客户户的立场场，用客客户的眼眼光看待待经营生生产最大限度度满足客客户需求求，开拓拓市场在供需链链的每一一个环节节杜绝一一切无效效劳动与与浪费增加技术术含量投投入，增增加服务务投入，价值创创新竞争争按照增值值的要求求进行企企业业务务流程重重组制造业观观念的转转变031ERP与供需链管理质量管理系统持续改进客户需求产品实现管理职责责资源管理测量分析改进客户满意2000年版 ISO 9000 过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）035产品输入输出客户满意程度欣喜一般失望精心服务务使客户意意外满足足尽力满足足基本质量量标准漫不经

15、心心经 营特特色色ERP与供需链管理036质量/价价值与客客户满意意度符合标准准非常满意意客户的的购买愿愿望是满满意客户户的6倍（XeroxResearch）ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP 不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII财财务帐帐与实物物帐同步步生成4.ERP网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申037ERP与供需链链管理物 料定定义义定义为了产品品销售出出厂，需需要：列列入计划划的控控制库存存的一一切切物的统称控控制成本本的举例 原材材料、配配套件、毛坯 在制制品、半半成品、联产品品/副产产品、

16、回回用品、废弃物物 备品品备件 包装装材料、标签、合格证证、说明明书 工艺艺装备、工具 能源源038ERP与供需链管理物 料的的管管 理特特性性相 关性性任何物料料都由于于某种需需要而存存在品种、规规格、性性能、质质量、数数量、时时间的约约束流 动性性流动性是是相关性性的结果果，由供供方向需需方流动动不流动是是一种浪浪费价 值物料是有有价值的的，库存存要占用用流动资资金资金是有有时间价价值的，使用资资金应实实现利润润库存既是是资产，也是负负债039ERP与供需链管理13000套1.0E10000件1.0X11000件1.0A11100件 1.0C11110m2 1.0O0123结构层次次独立需

17、求求件相关需求求件11200D件4.0R12100m3 0.212000件4.0B11210P m30.2方桌桌面桌腿面框板材方木1螺钉 胶 油漆方木2销产供产 品结结构构 树041ERP与供需链链管理X 510152025交货日期期时间ABE(2)时间坐标标上的产品结构构MRP：简化的网网络计划划期量标准准的新概概念CD(4)(5) O (3)P(2)R(7)(12)(20)(10)042优 先级级计计 划ERP与供需链管理1 主生产计划（MPS）2 产品信息，物料清单（BOM）3 库存信息，物料可用量4 建议的加工及采购计划1 生产什么？2 用到什么？3 已有什么？4 还缺什么？何时定货？

18、（量）（期）MRP回答了制造业的的通用公公式问答043ERP与供需链管理物料需求计划 MRP42产品信息 （物料清单）（工艺路线）库存信息3（物料可用量）主生产计划 MPS 1潜在客户预测合同MRP的 逻辑辑流流 程图图采购计划划生产计划划044主生产计计划ERP与供需链管理设计：产品结构构修改物料用量量增减材料代用用销售：预测不准准品种变化化数量变化化交货期变变化?库存：现货量已分配量量即将入库库量失窃、报报损?计划生产厂长长的烦恼恼产品信息息库存信息息物料需求求计划045聚酯酯精对苯二二甲酸氢气气石脑脑油油乙醇醇醋酸酸对二甲苯苯邻二甲苯苯苯涤纶短纤纤维B聚酯薄膜膜D涤纶长丝丝C( 联产产品

19、)( 物料料平衡A+B+C+D=100%)(芳烃装装置)( PTA装装置)A(聚酯装装置)出厂产品品批流程连续流程程包装材料料石化产品品结构与与生产流流程ERP与供需链管理045结晶产品品ERP与供需链链管理025溶解罐裂解罐反渗透原料药产品结构构与工艺流流程过滤器母液罐结晶罐干燥器溶 媒浓缩液裂解液副产品溶 媒酸 液碱 液酶废弃物调pH调pH萃取抽洗涤工艺装置置物料（回用品品）原 料ERP与供需链管理057流程工业业的特点点 (1) 产品品结构产品结构构与工艺艺流程关关系密切切配方形式式 (可可调)替替代物物料单倒锥形产品结构构，有液液体/气气体物物料物料(项目) 品种种少，动动态含量量，质

20、量量等级联产品/副副产品/回回收复用用品含能源(不计计库存结结余)/废废弃物独立需求求 /相相关需需求双双重性物物料成品率(收率率)变变动 工艺艺流程专用设备备或装置置 (工工作中心心)流程固定定，只调调整物理理参数再循环/回回收复用用 (回回收率)最高/ 最低低日产量量 (生生产不允允许中断断)ERP与供需链管理057流程工业业的特点点(2)主生产计计划以销定产产为主/以以产促销销为辅能力/ 原料料限制，有限顺顺排计划划均衡生产产 /物物料平平衡考虑产品品搭配(“共共生”产产品)最高/ 最低低日产量量标准批(与设设备容量量、配方方有关)物料需求求计划表达“单单耗”与与 总量量关系有限顺排排计

21、划连续进料料包括能能源/ 辅料料 计划划回收复用用物料(回收收率与补补充量)ERP与供需链管理057流程工业业的特点点(3)车间作业业计划MPS/MRP的的延续续性作业报告告在自控控系统上上反映分析成品品率分析质量量等级现场数据据采集(DCS接接口) 反冲采购供应商少少采购计划划稳定连续供应应，保证证运输/输输送ERP与供需链管理057库存自动监测测储量，简化盘盘点变截面储储罐/ 管道道及装置置内储量量自动监测测 供给给 /消消耗量量成本核算算自动化程程度高，人工费费比重小小工作中心心 (装装置)负负荷变变化，费费率变动动工序成品品率变动动滚加法/分分摊与ABC 成本本核算法法结合联产品分分摊

22、，副副产品分分摊/ 指定定回收复用用品按回回收率扣扣减分布式控控制系统统 (DCS)数据采集集参数控制制流程工业业的特点点(4)ERP与供需链链管理主生产计计划（MPS）的作用用046 信息息集成 销售售：合同同订货量量、预测测量 库存存：各个个时段库库存量的的变化 计划划：根据据毛需求求和库存存量确定定净需求求 生产产：确定定产出和和投入的的时间和和数量 特点点 时间间：计划划期无限限远，时时间段任任意设置置 定单单状态：计划、确认、下达 控制制计划的的稳定性性及可行行性ERP与供需链链管理主生产计计划（MPS）报表物料料号号：100000物料名称称：X安全库存存量:提前前期期：1周批量量：

23、现有库存存量：8批量增量量： 51010计划日期期：计划员：需求时界界：计划时界界：2000/01/31CS38预测量合同量毛需求计划接收收量预计库存存量时段段当期12345512865 555522777109 5 55 566 5135 5 5 551113121081361068 5127127净需求计划产出出量计划投入入量可供销售售量710101010101020201010 2513 3 8261428885 02/0302/1002/1702/2403/0303/1003/1703/2403/3104/0704/14销售售销售售计划划计划划生产产库存存046ERP与供需链管理物料料

24、号号：10000计计量单位位：件批量：10现现有有 量：8物料名称称：X分 类码码：08提提前期期：2累累计提前前期：28物料清单单(BOM)基本内内容 1 . 2 . . 3 . 2 . . 3 1 . 2 1 . 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件 件 m2 件 m3 件 m3 套数量1.01.01.04.00.24.00.21.0类型生效日期失效日期物料名称成品率 累计提前期ABC 码 M M B M B M B B1999010119990101199901011999010119990

25、10119990101199901011999010199999999999999999999999999999999199912319999999999999999999999991.001.000.901.000.901.001.001.0026.015.012.022.020.017.010.0 5.0AABCCBCC047ERP与供需链管理物 料可可用用 量计计算算某个时段段物料的的可用量量=该时段的的现有库库存量生产用分分配量(车车间定单单将使用用的原材材料或半半成品，尚未未出库) 销售用分分配量(提提货单将将使用的的成品或或备件，尚未出出库)+计划接收收量(执行中中的定单单，预期期

26、到货，即将入入库) 不可动用用量( 不参参与净需需求计算算的库存存量) 安全库存存量（最小库库存量)必必要时时可动用用，但系系统会建建议补充充048ERP与供需链链管理001CHEN.039物料需求求计算(逐级展展开)XA(1)C(2)O(2)C201010A1010O提前期=2提前期=1提前期=1批量=40批量=1批量=1X提前期=1批量=1时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112现有量=0现有量=0时段段计划投入入量计划产出出量123456789101112计划接收收量现有量=10时段段计划投入入量计

27、划产出出量123456789101112计划接收收量毛需需求求净需需求求预计库存存量1010101010101010 510101010101010 5101010102020202010202020201010202020203030 5101010304050404030301010 0 04040MPSMRP加工计划采购计划04940ERP与供需链管理主 要数数据据需求信息息物料清单单(BOM) 工艺艺路线和和提前期物料可用用量MRP的原理与与特点050原 理基于时间间坐标产产品结构构基于制造造业通用用公式的的需求计计划反映生产产管理的的客观规规律特 点需求优先先级计划划分时段计计划可快

28、速修修订的计计划ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP 不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII财财务帐帐与实物物帐同步步生成4.ERP网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申051ERP与供需链链管理 046MRPII的的特点点与作用用物物流信息息与资金金流信息息集成 成本本与财务务系统与与物流系系统集成成 统一一数据库库整整合决策策层、计计划层与与执行控控制层计计划的一一贯性：实现企企业整体体目标管管理系统统性：包包括主要要业务部部门闭闭环的信信息系统统及运作作系统：响应迅迅速模模拟功能能：提高高预见性性ERP与

29、供需链链管理MRPII逻辑流程程图产品规划划资源需求求计划销售规划划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求求计划能力需求求计划经营规划划可行？采购作业业车间作业业成本会计计业绩评价价资源清单单合同预测测其它需求求供应商信信息销售与运运作计划划应收帐总帐应付帐库存信息息物料清单单工作中心心工艺路线线客户信息息成本中心心会计科目目决策层计划层执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统统基础数据据实现企业整体体效益资金流与与物流的的信息集成成物料系统统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求求计划能力需求求计划采购作业业车间作业业057ERP与供需链管理基础数据据 相互互关

30、系与与设设置顺序序静 态信 息工艺路线线 /提提前期期成本/利利润中心心仓 库货 位库 存信信息息 需 求信信息息运 行供应商/客客户信息息车间/ 部门门工作日历历中间信息工作中心心会计科目目物料清单单动态信息058物料分类类/类型型物料号物料主文文件ERP与供需链链管理物流与资资金流信信息集成成物物料与资资金的静静态关系系 计算算物料成成本、定定义物料料价值 定义义物料类类别与会会计科目目的关系系物物料与资资金的动动态关系系 定义义事务处处理类型型 定义义相关会会计科目目及借贷贷关系059ERP与供需链管理材料费采购间接接费材料费采购间接接费材料费采购间接接费本层人工费本层间接费增加成本低层

31、人工费低层间接费低层材料费低层采购间接费累计成本ACDX材料费采购间接接费B本层人工工费本层间接接费增加成本低层材料料费低层采购购间接费费累计成本EROP增加成本本层人工工费本层间接接费低层人工工费低层间接接费低层材料料费低层采购购间接费费累计成本成 本累累加加060ERP与供需链管理成 本物物料料 单 1.2. .3.2. .3 1.2 1 .物料料号号：10000物料名称称：X成本类型型：标准准成本 层次物料号1100011100111101120011210120001210013000 A C O D P B R E计量单位 件件 件 件 件 件Kg 件数量1.02.02.01.00.

32、51.01.01.0物料名称本 层材 料费费人 工费费变动间接接费合计计( 元)( 元)( 元)( 元)合 计2.5001.9500.800-1.500-1.000-24.500 - -8.250 -6.000 -5.5004.750 -7.7509.1006.4003.0002.0001.9002.0001.0000.600-2.0001.000-1.2000.800-7.5005.8502.4008.2504.5006.0003.0005.5004.75047.750固定间接接费( 元)061ERP与供需链管理消耗准确确 工时时定额准准确 材料料消耗定定额准确确 间接接费分摊摊合理（费率、

33、ABC成本法法）执行人员员按时如如实记录录（反馈馈信息）建立成本本责任中中心改改变传统统粗放管管理习惯惯实施成本本模块难难在哪儿儿062ERP与供需链管理ERP加加强了了成本控控制功能能成成本核算算区区别不同同核算对对象区区别不同同生产类类型合合理分摊摊间接费费作作业成本本法责责任中心心投投资中心心、利润润中心、成本中中心获获利性分分析总总成本及及成本分分析区区分产品品、营销销渠道、时期063ERP与供需链管理资金/物物料动态态集成事务处理理事务处理理的作用用说明物流流同资金金流的集集成关系系自动生成成凭证，记录处处理的业业务对应“帐帐务处理理”事务处理理类型物料位置置变化物料数量量变化物料价

34、值值变化物料状态态变化事务处理理定义的的数据项项自至关系编码会计科目目及借贷贷关系064ERP与供需链管理事务处理理 /帐帐务处处理（采购业业务流程程举例） 事务处理 事务代码 帐务处理 采购订货 C02 借： 在途材料 贷： 应付款 采购物品入库 C05 借： 库存材料 贷： 应付款 付 款 P01 借： 应付款 贷： 银行存款 车间领料 F11借：车间材料贷： 库存材料065ERP与供需链管理 外购能源应 收 帐应 付 帐外购材料在 制 品成 品工 资应付杂项资产折旧企 管 费11122889944333556677资金流动动与会计计科目示意图066管理业务务事务处理理ERP与供需链管理M

35、RPII财财务系统统与电算算化财务务软件电算化财财务软件件报表传递递手工录入入登帐、帐帐务处理理MRPII财财务系系统系统自动生成凭证自动/确认 过帐定义科目目及借贷项项MRPII制制造/供销系系统应收帐、应付帐帐总帐（集成）输入记帐凭证证财务分析析决策支持持、指导导业务方方向067ERP与供需链链管理 运行中的的数据方案1方案2方案3修订后的的数据模拟用的的原始数据据调 整修 改决 策复 制拷 贝MRPII的模拟功功能068ERP与供需链管理制造数据据管理物料需求求计划能力计划划间歇生产产成本控制制库存管理理主生产计划销售管理理采 购流水生产产应收帐总 帐应付帐MRPII软软件基基本模块块配

36、置领导决策策支持信息息系统管理理069ERP与供需链管理MRPII与ISO9000的关系( 举例例)ISO9000MRPII强调领导责任满足客户期望和企业利益不做不必要的事情重视培训业务部门各司其责预防为主书面程序有章可循记录可查物料可追溯性选择合格供方控制工艺原因分析 强调领导承诺 满足客户要求，提高企业效益 无需求，不生产 培训是成功的重要因素 专人采集处理信息 模拟预见性 工作准则与工作规程、历史记录 批号跟踪 建立供应商文档、进行业绩评价 修改通知单制度 设置各种原因码领导挂帅客户第一责任清晰需求导向文档齐全重视培训预防为主跟踪监控把关源头变动有据分析改进071ERP与供需链管理1.信

37、息集成成与供需需链管理理2.MRP 不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII财财务帐帐与实物物帐同步步生成4.ERP网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申074ERP与供需链管理背景： 全球球化经济济和竞争争的出现现 企业业集团多多元化经经营 计算算机和网网络通信信技术的的迅猛发发展 美国国Gartner Group 90年代初初提出特点： 面向向供需链链管理、面向流流程的信信息集成成 采用用最新计计算机及及网络通通信技术术 支持持企业业业务流程程重组（BPR）性质：合作竞争争信息沟通通的手段段 信息息/网络络时代企企业管理理革命ER

38、P企业资源源计划075ERP与供需链链管理MRP-MRPII-ERP功能扩展展法制条例例控制流程工业业管理运输管理理仓库管理理设备维修修管理质量管理理产品数据据管理MRPMRP IIERP70年代80年代90年代销售管理理财务管理理成本管理理物流资金金流信息集成成多行业、多地区区、多业业务供需链信信息集成成（不断扩扩展)客户关系系管理Internet/IntranetMPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOMMPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM销售管理理财务管理理成本管理理库存计划划物料信息息集成MPS，MRP，CRP库存管理理工艺路线线工作中心心BOM0

39、76ERP与供需链管理管理需求求 /ERP功能/应应用技术术管理有需需求软件提供供功能实现功能能需要技技术的支支持077ERP与供需链管理管理需求求ERP功能应应用用技术市场开拓拓、商业业情报客客户关系系管理（CRM）电电话呼呼叫中心心，APS电子商务务Internet、浏浏览器/服务器器销售分析析联联机分析析处理（OLAP）数数据据仓库，数据挖挖掘 多工工厂管理理异异构平台台互操作作CORBA 流通通管理运运输输管理、仓库管管理Intranet 多元元化经营营行行业解决决方案组组件开发发技术 质量量反馈、增值服服务售售后后服务，备品备备件管理理Internet/Intranet 虚拟拟企业电

40、电子子商务Internet/Extranet/Web 决策策支持领领导导决策系系统（EIS）数数据库技技术、人人工智能能 跨国国经营多多语语种/币币制/税税制 生产产保障质质量量管理、实验室室管理设备维护护管理管理需求求 /ERP功能/应应用技术术客户关系系管理（CRM）联机分析析处理（OLAP）电子商务务078ERP与供需链管理销售公司制造部物资供应公司ERP主导企业 （盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业软件产品品的表述述批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户

41、客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MISSCM020ERP与供需链管理客 户关关系系 管理理（CRM）指导思想想以“客户户满意度度”为中中心，关关键词“关系”作用稳定老客客户，发发现新客客户客户满意意度及企企业利润润双赢沟通前后后方业务务、共享享客户信信息主要功能能销售管理理市场管理理客户服务务技术支持持主要应用用技术计算机电电信集成成技术（CTI，呼叫叫中心）数据仓库库、数据据挖掘；（OLAP）互联网、电子商商务080ERP与供需链管理客户关系系管理客 户5分钟CRM客 户代 理销售人员员库存信息息1.5小小时1天传统E-Channel客 户代 理库存信息息1分

42、钟1天（授权）IT技术业务流程响应速度（联想集团的设想）081联机分析析处理（OLAP）作用 向管管理人员员提供决决策支持持实时分分析手段段特点 面向向矩阵数数据，多多维查询询 动态态的总结结性数据据 交互互式分析析方法：数据切切片、旋旋转、钻钻取 可视视化：多多维表格格、多维维图形支持技术术 联机机事务处处理（OLTP） 数据据仓库（DW） 数据据挖掘（DM） Internet-Web-浏浏览器举例（销售）产品系系列-产产品，时时间-年年季月，地点-大区-省-城城市销售量-金额-价格，销售渠渠道-直直销-代代理-客客户，促销、利利润分析析，ERP与供需链管理082ERP与供需链管理出口产品品

43、 系列列 产品品组 规格格医用橡塑塑地区区 国外外 国内内 大区区 省份份 城市市时间间 年-季-月月-周-日聚氨酯(PU)二乙烯苯苯（DVB）离子交换换树脂聚醚多元元醇(PPG)上海广州一季二季三季四季销售量OLAP数据分分析与挖挖掘沈阳长春福州083电 子商商务务 特点点基于互联联网标准准，链接接企业同同供应商商及客户户的业务务流程的的商务模模式 买方方有更大大的主动动权，全全球竞争争优势减少中间间环节，加快响响应速度度，降低低管理成成本基本类型型B2B：企业对对企业（采购购）B2C：企业对对客户（销售售、服务务）条件信息资源源丰富（供需各各方都上上网，信信息充分分）企业内部部管理规规范，

44、有有MRP II/ERP系统统支持信用验证证、安全全保密、配送系系统、结结算支付付、法律律保护、企业文化化、基础础设施ERP与供需链管理084ERP与供需链管理各类电子子商务应应用范围围客户多客户少业务处理理少/ 客户户业务处理理多/ 客户户B2CB2R（经销商）B2B 业务务量极大大 信用用卡 一对对一交易易 吸引引新客户户 呼叫叫中心 供需需链简洁洁 业务务量大 发票票量大 简化化销售员员工作 专业业化服务务 供需需链简洁洁 业务务量适中中 发票票 经济济成本沟沟通 协调调着手准备备 业务务量相对对少 发票票/信用用卡 便宜宜方便 入市市时间短短（资料来来源：1998 IFSAB）085E

45、RP与供需链链管理电子商务务模式的的发展第一阶段段：广告企业网站第第二阶段段：交易网上订货第第三阶段段：客户个性化化电子商商务客户满意意、智能能互动收集、分分辨、反反馈实时决策策、迅速速响应086ERP与供需链链管理电子商务务应用的的关键问问题GarterGroup研究报告告实时事务务处理能能力IT链链电子商务务对不同同行业的的影响不不同尽可能选选用同时时适合B2B /B2C 的应应用平台台B2B侧侧重于于集成B2C强强调界界面及方方便使用用企业内部部事务处处理速度度必须与与基于Web的外外部处理理速度相相匹配不要低估估电子商商务应用用所需的的开销087业 务流流程程 重组组（Business

46、ProcessRe-engineering,BPR）从根本上重新考考虑并彻底从新设计计业务流流程，以实现在在关键业业绩上，如成本本、质量量、服务和响响应速度度，取得得突破性性的进展展”。美国哈佛佛大学教教授M.Hammer（1991）ERP与供需链管理088为什么要要业务流流程重组组（BPR）ERP与供需链管理有了ERP系统统，好比比有辆好好车；有了经过过培训的的员工，好比有有了好司司机。但是如果果不改变变不合理理的业务务流程，就好比没没有良好好的道路路；再好的车车、再好好的司机机，也跑跑不起来来。089业务流程程重组的的条件响应速度度客户满意意度ERP与供需链管理“有什么必必要一定要干干我们

47、现现在在干干的事”？“为什么一定要用用现在这这种工作作方式来来干”？思想解放放和改革决心心：关键前前提信息技术术的支持持有障碍：条件：思思维方式式：观念、技技术追求卓越越，永无无止境竞争压力力090ERP与供需链管理计划层次次与业务务流程重重组销售处计划处生产处厂级年计计划班组计划划车间月计计划传统手工工管理ERP系系统管管理销售处销售/运运作计划划（SOP）生产计划划处MPS/MRP091业务流程程重组注注意事项项要注意信信息资源源的开拓拓和采集集；围绕业务务流程而而不是按按任务或或职能来来进行重重组；按照提高高客户的的满意度度的业务务流程建建立组织织机构；要推行平平行作业业，加速速信息处处

48、理时间间；授予员工工一定的的决策权权，把控控制作为为业务流流程的一一项内容容。ERP与供需链管理有需求、有目标标，向全全体员工工讲明并并成为自自觉的行行动；成立指导导性的联联合权威威组织；092采购订单单下达跟踪检验入库、发发料接收订单单制造检验发货需 方供 方电子商务务、EDI制造检验生产线（使用点点）供需合作作伙伴（业务流流程重组组）1.传传统模模式2.供供需链管管理模式式供需链管管理下的的采购流流程ERP与供需链管理093ERP的的发展展趋势同互联网网结合，彻底改改变企业业的经营营管理模模式适应各种种行业和和企业的的需求，配置、裁剪模模块，开放性，不同软软件公司司产品的的混合选选用人工智

49、能能基础上上的决策策支持中小企业业应用面面扩大，各种计算算机最新新技术的的应用ERP与供需链管理094ERP与供需链管理1.信息集成成与供需需链管理理2.MRP 不出出现短缺缺又不积积压库存存3.MRPII财财务帐帐与实物物帐同步步生成4.ERP网网络经济济时代合合作竞争争5.ERP的的实施成成功的的关键ERP与供需链链管理主讲人陈陈启申095ERP与供需链链管理成功实施施 ERP的的要素企业有实实现现代代企业制制度的机制，有长远经营营战略产品有生生命力，有稳定的经营环境有改革开开拓、不不断进取取的领导班子子，对项目目承担责责任管理基础工作扎实实各级一把把手理解ERP，有一致的明确目标096先

50、决条件件是什么么？ERP与供需链管理成功实施施 ERP的的要素项目组织织人选得当，实实干的领领导/得得力的项项目经理理重视培训教育，重重视提高高全员素素质管理人员员/计算算机人员员配合默契重视数据准确、及及时、完完整选择适用用的软件件及长期期合作的的软件商正确的项项目管理理实施方法法和实施指指导/服服务支持持严格的工工作纪律，制定了了严明的的工作准准则与规规程深化改革，重视业业务流程程重组激励机制制健全，注注意建设设复合型型人才097实施过程程中必须须注意的的要素ERP与供需链管理098阻碍ERP项项目成成功的因因素（国国外分析析） 抗拒拒变革的的心理立项目标标不充分分、领导支持持不够 变革革

51、的必要要性未能能使人信信服 期望望值不切切实际 项目目管理不不善 项目目组成员员水平太太低 项目目范围不不明确或或失控 没有有管理变变革的策策略 没有有从流程程的观点点入手 没有有结合信信息技术术的发展展远景ERP与供需链管理项目管理理的基本本内容分析存在的问问题，找找出原因因与解决决方案。为为什什么要做？确定项目目的范围与目目标。做到什么程程度？项目组织。人力资资源、职职责。谁谁来做？工作分解解：工作内内容、层层次、顺顺序。做什么？如如何做？项目计划与进进度控制。何何时做？工作质量量跟踪、控控制、评评价。做得如何？控制项目目预算。花花多少少钱在做？工作成果、文档。做了什么？审批通过。做的结果

52、满满意否？下一步工作？还还要做什么？099前期工作作领导层培训MRPII/ERP原理培训训软件产品品培训产品信息息工艺信息息库存信息息参数设置置系统安装装调试系统/需需求/可行性分分析需求信息原型测试最 终用用户户 /扩扩大大培培 训实 施准准备备对比判别系统设计二次开发发模拟运行二次开发发切换实施施巩固提高高全面实施施数据准备123456硬件及系系统员培培训程序员培培训选择软件重点部门门分步实施施原型模拟拟ERP项项目实实施进程程财务信息项目定义改进完善善ERP与供需链管理培训训模拟拟数据据100ERP与与供需链链管理有利切换换的两个个实施环环节1培训立足自立立自强软件件公司长长期合作作企业

53、各级级培训教教员培训上岗岗2模拟检查数据据的合理理性与准准确性带着问题题模拟记录备案案，作为为业务规规程的基基础开门模拟拟群群众基础础101实施ERP的的前期期工作立项 项目目筹备小小组培训 理解解ERP确立目标标及实施施阶段系统分析析/需需求分析析投资/效效益分析析（可行行性研究究）选择软件件及合作作伙伴决策ERP与供需链管理102ERP与供需链管理4132理 解ERP企业需求求分析先选软件件后选硬硬件项目管理理实施方方法实施ERP系系统的的步骤学医看病抓药服药103意义有的放矢矢，防止止盲目ERP需需求求分分 析内容：企业的生生产环境境与特点点？影响企业业竞争力力的主要要因素？哪些问题题可

54、以用用 ERP解解决？时机与可可投入资资源？可行性分分析ERP与供需链管理宏观需求微观需求业务流程程分析改进业务务流程的的解决方方案？目标与评评价方法法对软件功功能的特特殊要求求？实施阶段段与周期期？104ERP与供需链管理软件商选选择要点产产品功功能：成成熟、满满足企业业需求分析、决决策、优优化、适适应流程程变化技技术：Internet（Web）、开发发工具服服务实实施队伍伍负责人人及本地地顾问素素质管管理思想想、业务务流程重重组各各种文档档齐备（帮助文文本、用用户手册册、培训教材材等）105ERP与供需链管理选择软件件的步骤骤访问同行行业用户户选择软件件公司(3-5家)访问软件件公司观摩演

55、示示访问软件件公司用用户二次筛选选 (1-2家家)录入企业业数据上上机操练练咨询公司司参谋洽商定案案106ERP与供需链管理软 件与与国国 情不不要笼统统谈国情情，要具具体分析析必必须遵守守的国情情：政府府法令法法规企企业千千千万，代代表不了了 “国国”情 必须须改变的的：人员员素质不不高 必须须改革的的：不真真实、不不规范、不合法法 必须须改善的的：三角角债（灵灵活的业业务流程程）厂厂情（行行业特点点）：选选用适适用的行行业管理理软件107ERP与供需链链管理国外ERP软件件的背景景反反映竞争争环境的的需求体体现现代代管理思思想满满足规范范化管理理高高度信息息集成用用户面广广、经验验累积多多教教育背景景与复合合型开发发人才协协会/学学会的作作用108ERP与供需链管理管理信息息系统与与计算机机的关系系管理信息息系统（MRPII/ERP）离不开开计算机机是以管理理人员为为中心的的管理系系统，不不是计算算机系统统要计算机机做“手手工管理理做不到到的事”做“从来来没这么么干过”的事，必然是是管理模模式的重重大变革