ERP系统的最新演变

1、 第二讲 ERP系统的演变、管理内核与最新发展BPR&ERP应用培训课堂备忘1ERP系统的发发展历程程ERP系统的核核心管理理思想ERP系统实现现的供应应链管理理ERP系统的最新发发展本讲索引引2定货点法MRP闭环 MRPMRP IIERPERP的发展演变过程程3安全库存定货点定货提前期时间库存数量始于二三三十年代代只适用于于稳定消消耗独立、连连续的需需求提前期已已知、固固定定货点法法4始于60年代独立与非非独立需需求时间分段段的库存存状态没有考虑虑实现的的可能主生产计划产品信息物料需求计划库存信息加工计划采购计划BOMMRP:物料需求求计划5始于70年代封闭的反反馈循环环系统APICS的推推

2、广作用用局限在微微观、物物料层次次主生产计划产品信息物料需求计划库存信息加工计划采购计划BOM能力需求计划？闭环MRP6发展于80年代代经营规划划、销售售与运作作规划模拟功能能局限于企企业内部部财务系统基础数据计划控制系统微观执行宏观规划MRPII:制造资源源计划7发展于90年代代事前控制制多地区经经营、混混合生产产模式对企业流流程的变变动适应应性不强强供 应 链供应商管理实验室管理Internet流程重组Intranet对手监视金融投资 MRP II运输管理 客户管理项目管理ERP 集成范围质量管理ERP：企业资源源计划8资源管理理ERP的创新之之处人力资源源数据实验室工艺厂房设备车辆9生产

3、方式式管理ERP的创新之之处10管理功能能供应应链链供应商管管理实验室管管理Internet流程重组组Intranet对手监视视金融投资资MRPII运输管理理 客户管理理项目管理理质量管理理ERP的创新之之处11事务控制制ERP的创新之之处12跨地区事事务处理理ERP的创新之之处13计算机信信息技术术数据挖掘掘全球定位位系统（GPS）数码影像像 Any Geographical LocationApplicationServersDatabaseServerManufacturingFinancialsAny BrowserAnyDesktopERP的创新之之处14ERP的来龙去去脉一种管理思

4、想？一套应用软件？一个复杂系统？ERP究竟是15管理思想软件产品管理系统ERP的概念层层次16实现对整整个供应应链的有有效管理理ERP的管理内内涵17ERP的管理内内涵18商业供应应链系统统 详细细模式定价管理理成本控制制经营状况况统计分分析总帐应收帐应付帐现金管理定单录入/开票库存管理采购管理零售管理分销管理客户信息管理供应商信息管理人力资源管理流程管理理“链”管管理财务管理理内部决策策19购买条件件检查即时库存存显示在线录入入帮助计价方式式查询直线发运运中介短货采购购安排工作日历历约束路线停转转设计多种票据据格式收货回执执确认运输人员员安排整车发货货合并定单录入入/开票票后续处理理异常录入

5、入预警客户预订订处理历史票据据回顾样品、赠赠品定单录入入可替代品品显示工作排程程开票发货货建议零售售价调整整退货原因因编码单车利润润分析统计/查查询流程管理理20分销管理理客户客户客户客户代销点代销点零售商零售商批发商批发商地区仓库库地区仓库库地区仓库库中心仓库库制造厂分销资源源计划DRP逻辑结构构DRPMRP流程管理理21分销管理理分销需求求计划分销资源源计划DRP模块结构构电子数据据交换系系统工时和费费用的管管理仓库库位位管理开发票管管理批控制销售控制制销售和市市场信息息销售报价价补充定单单控制运输队管管理运输定单单计划运输费率率管理采购查询询采购控制制公共仓库库管理包装控制制采购合同同管

6、理销售合同同运输定单单管理流程管理理22数据成批批更新全面的物物料主文文件维护护多级权限限设置定价在线线分析维护记录录日志多种定价价公式灵活的定定价方式式日期敏感感性多优惠条条件组合合营业税分分摊运费核算算特定客户户定价价格底线线预警客户信息息追踪特定商品品报价单单规格n规格1客户群1客户群n客户n客户1客户总体体商品大类1经营范围商品大类n商品n商品1行分类列分类定价矩阵阵定价管理理内部决策策23销售额与与利税额额客户满意意度统计计销售量与与结存量量无形资产产价值分分析经营状况况统计分分析效益评价价经营环境境企业产出出企业投入入流动资金金投入设备能力力投入固定资金金投入能源消耗耗投入设备利用

7、用效率资金利用用效率劳动生产产效率投资成果果评价社会贡献献评价客户市场场需求统统计销售渠道道统计促销策略略分析劳动力投投入品类批量量决策分分析供应商信信誉统计计资金融措措市场分分析内部决策策24成本控制制内部决策策25成本控制制期间费用用分摊原则则商品客户供应商作业基准准成本法法ActivityBasedCost内部决策策26成本控制制传统的期期间费用用分配期间费用用各工作中中心商品单一的分分配原则则如：工时时、销量量ABC法的期间间费用分分配期间费用用作业成本本集质检单据子作业成成本细分分搬运库存成本发生生因素单单位费用用元/次元/件元/份元/次次件份次商品成本发生生因素数数目（）内部决策策

8、27成本控制制BOA类似于MRPII的BOM，把计划与与控制联联系起来来对商品成成本的分分析更加加精确，使商品品定价更更合理通过把费费用划归归到“作作业”，消除无无效作业业，提高高资源利利用率期间费用用商品作业清单单BOABill ofActivitity内部决策策28WHAT IF决策支持持运行中的的数据修订后的的数据决策模拟用的的数据调整修改改方案1方案2方案3复制制拷贝贝内部决策策29现金管理理有效的预预算控制制付款控制制灵活的帐帐号定义义现金需求求管理自动生成成记帐凭凭证方便的汇汇总与查查询现金收款款自动匹匹配强有力的的信用控控制自动发票票生成自动形成成分录现金管理理商品成本本计算作业

9、成本本计算库存成本本计算成本模拟拟应付帐成本中心心核算总帐应收帐杂项收支支支票自动动打印银行对帐帐余额与帐帐务查询询强大的报报表功能能自动发票票生成自动形成成分录成本控制制应付帐总帐应收帐财务管理理30供应链供应市场场采购储存销售需求市场场商业业企企业业供给信息息 /增增值流流 /工工作流流需求信息息 /工工作流流资金流出出财财务与成成本控制制（资金金流/工工作流）资资金金流入“链”管管理31不同供应应链的价价值增值值分布“链”管管理32A供应链应应该是一一个连续续的、集集成的完完整系统统。B面向最终终用户需需要,形形成综合合产品集集。C供应链的的每一成成员都能能够从中中得到利利益。D保证物流

10、流、信息息流、工工作流是是畅通的的，消灭灭各种隔阂和误误解。E通过发挥挥每一成成员的专专长并加加以集成成来优化化整个过过程。F按照明确确规定的的要求检检查结果果。供应链的的管理原原则“链”管管理33供应链的的本质不确定性库存“链”管管理34HP公司台式打印机供应链的改进部件生产整机装配分别包装批发部门消费者多品种的库存部件生产整机装配批发部门分别包装消费者单品种的库存库存数量量，库存存价值 ，效效益3000万美元元“链”管管理35供应链管管理的实实现阶段1：基础建设采购物料控制分销销售生产阶段2：职能集成物料管理制造管理分销阶段3：内部供应链集成分销制造管理物料管理阶段4：外部供应链集成分销内

11、部供应链供应商阶段5：供应链动态联盟供应链联盟36从EDI到Internet货运通知知海关进出口许许可证海关申报报单电子发票票定单确认认税务保险银行运输“链”管管理37EDI通信报文生成成及处理理应用程序序接口格式转换换通信模块块内部信息息系统或或数据库库EDI通信网其他EDI系统其他EDI系统本地EDI系统“链”管管理38动态企业业建模企业建模模工具、参考模模型库消除ERP软件件与企业业现状的的“捆绑绑”，适适应企企业流程程的动态态重整仍基于“面向事事务处理理”，按按照顺序序逻辑处处理事件件ERP最新发展展：之一一39企业建模模工具的的主要组组成部分分动态企业业建模40企业建模模工具主主要组

12、成成部分逻辑关系系展开图图动态企业业建模41ERP最新发展展：之二二智能资源源计划对企业管管理进行行智能性性优化充分利用用Internet信信息渠道道更好地服服务于管管理者决决策42如果一个个管理者者做出的的日常判判断没有有电脑作作出的更更为全面面准确，或者说说电脑作作出的决决策相近近于管理理者的日日常决策策，我们们可以说说这台电电脑就具具备了智智能。与“深蓝”的类比 首先将历史上所有象棋高手的走法编制成程序，当碰到类似的走法时，可运用电脑非常迅速的计算，挑选出事先安排好的最佳走法。在象棋的方格之中，计算机几乎已穷尽了全部算法，难怪象棋冠军得俯首称臣。智能资源源计划43 ORACLE公司：其商

13、务智能系统简称OBIS，其宗旨是：管理者提供管理决策报告、提供决策支持与管理行为矫正系统。软件实现企业管理理软件智智能化特特性的基基础，那那就是说说必须大大规模地地低成本本联网，越开放放，管理理软件的的智能特特性越有有基础。智能资源源计划44什么是BIS?BIS基于ERP基本模块块产品的数数据和业业务流程之之上，总总结了应用系统统内在的的业务数据逻辑辑，预先先定义，易于使使用，是是真正融业务智智能与决决策支持为一体体的高级级应用系统。45关键绩效效指标：把握企企业脉搏搏覆盖企企业全部部管理领领域财务管理理MarginsMargin%RevPerEmpDSOP/EEPSDPOAssetTurno

14、verDebt/EquityCurrent RatioWorking Capitaletc.供应链管管理Unit CostsQualityDeliveryPerf.InvTurnsProd PlanPerf.MfgCycleTimeService LevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedProd.On-TimeWhseCycleTimeetc.客户关系系管理ChurnFactorWin/LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf.PromotionEffect.Service MarginsSrvcCall R

15、atesTopSvc RequestsCust. RetentionNewCustomersOn-Time Deliveryetc.人力资源源管理HeadcountRetentionRateHire Cycle TimeLearningRateRecruitmentLaborcosts% TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc.46ERP最新发展展：之三三客户关系系管理CustomerRelationManagement47快速变化化中的经经营环境境全面市场场一对一市市场规模经济济时时效经济济单向交流流交交互式沟沟通响应周期期实实时响应应以产品为为中心以以客户户为中心心全面市场场一一对一一市场48客户关系系管理（CRM)市场销售客户关怀怀管理及服务呼叫中心心/电话话业务商业智能能系统互联网业业务/电电子商务务49市场市场活动动管理Telemarketing(Direct /Indirect)潜在客户户/机会会管理资料管理理50ERP-Call CenterIntegration51销售销售力量量的管理理客户/机机会管理理销售奖励励和佣金金的计划划52ERP-Call CenterIntegration53服务