护士职业素质与行为规范课件

1、护士的职业素质 与行为规范省骨科医院：祝洁我们朝气蓬勃！ 我们意气风发！ “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身”南丁格尔 容貌服饰 姿态举止 语言交流要 求端庄的容貌整洁的服饰优雅的姿态文明的举止礼貌的语言温馨的沟通内 容一、容貌与服饰（一）容貌淡妆上岗佩饰适宜适时微笑燕尾帽佩戴方法规范：戴正、戴稳， 距发际45厘米 用白色发卡固定于帽后头发：前不过眉 侧不掩耳 后不过肩 黑、棕色卡网燕 帽 的 佩 戴护 士 服 要 求二、姿势与举止基本姿态 站 坐 蹲 走工作姿态端治疗盘持资料夹推治疗车传递物品基本站姿“V”字步站立侧位“丁”字步侧位“丁”字步站立站姿 “V”字步站立 基本站姿基础上，脚跟

2、并拢，脚尖分开10CM，张角45，呈“V”字状，双手相握腹前。“丁”字步站立 移动任意一只脚，使一脚跟与另一脚弓呈90基本坐姿双腿叠放（平行）式双腿斜放式脚尖点放式坐 姿正位脚尖点放式侧位脚尖点放式入座得法落座无声左进左出离座谨慎落座：女士：双手叠放一侧大腿 上；男士：双脚分开与肩等宽， 双 手分别置于两腿上。基 本 坐 姿入座：抬头颈直，下颌微收，目视前方，双肩平正放松，挺胸立腰，上身与大腿、小腿呈90，两膝自然并拢，两脚平落在地，足尖向前，坐在椅子1/2-2/3处。离座：不突然站起，不出声响 慢慢起身离位，左侧离开。双腿叠放（平行）式脚 尖 点 放 式蹲 姿蹲时：左脚前，右脚 后，两腿靠拢

3、，臀部朝下左手在身后捋平裙；左腿：全脚着地，小腿与地面基本垂直；右腿：脚跟提起，脚掌地，支撑身体，左高右低；蹲下后：双手掌心向下叠放左侧的大腿上。走姿基本走姿端治疗盘姿态持病历夹姿态推车姿态取站立或行走姿态双手托盘底边缘中部双肘靠近腰部上臂与前臂呈90盘内边距身体5-10cm取放平稳端治疗盘姿态取站立或行走姿态左手握病历夹边缘中部，使前缘上翘，置前臂内侧，靠紧腰部右手下垂，行走时自然摆动。打开病历夹：左手托病历夹，右手扶持，身体挺直，协调、自然。持 病 历 夹 姿 态禁 忌 走 姿 方向不定 瞻前顾后 速度多变 声响过大 内外八字 边走边吃 勾肩搭背三、语言沟通语言沟通的原则语言沟通注意事项日

4、常护理用语护理操作用语语言沟通的原则 四语：语音清晰、语意明确、 语气柔和、语调适中。四有：有称呼、有礼貌、 有区别、有分寸。两确：观点明确，信息准确。三性：规范性、保密性、情感性。语言沟通注意事项慎重使用术语尽量不用方言多用积极语言避免权威用语防止语言过渡 运用“复述” 你你不得不你应该你得你必须但STOP！日常护理用语招呼用语介绍用语电话用语安慰用语迎送用语护士的日常用语招呼用语（不直呼病人的床号，加称谓。）介绍用语（热情主动介绍自己。）电话用语（礼貌,“您好， ”）安慰用语（鼓励病人战胜疾病。）迎送用语（不能说“再见”、“欢迎下次再来”）护理工作十不准 不准违反着装规定不准在护士站聊天，嬉笑、打闹、玩牌、玩游戏吃东西。不准亲友陪伴值班。不准看非医学类书报杂志。不准在处理医嘱或操作过程中接听电话。不准带孩子上班。不准穿工作