Oracle 商业智能系统

1、Oracle商业智能能系统BusinessIntelligenceSystem互联网(Internet)不不仅是一种技技术,更更是一一种新的的经营方式式.难以回答答的问题题为什么销销售预测测下降了了?销售渠道道和市场场竞争销售队伍伍的工作作能力产品分销销的能力力产品的质质量因素素客户的满满意度为什么销销售预测测下降了了?难以回答答的问题题为什么难难于回答答这些问问题?Client-Server 将您您的数据据打碎非集成系系统的不不断增加加What is BIS?A business application that:Providesa frameworkforcompanies to defi

2、nemeasurable goals andsettargetsSupportstheexecution of these goals by providingbusinessintelligenceinformationand analysis capabilities绩效指标标 监监控指标库预警工作流计算引擎擎和接口口商业智能能的分析析内容绩效管理理的框架架KPIs(关关键业务务指标值值)Targets(目标标)Tolerances(差异异)Exceptions(例外外信息)集成和修修正活动动的工作作流BalancedScorecard高高层决策策和监控控Oracle商商业智智能系统统是一

3、个个基于Web的的产品，允许用用户来评评估、监监控和管管理企业业的绩效效，以便便作出更更好的决决策Oracle商商业智能能系统是是一个已已经“打打包”的的决策支支持方案案。已经经和Oracle应用用产品集集成OracleBIS -商业智智能系统统OracleBusinessIntelligence System商业智能能系统按照事实实管理按照目标标管理按照例外外管理OracleBusinessIntelligence System基于例外外框架的的管理按照目标标管理(ManagementbyObjective)关键业务务指标值值(KeyPerformanceIndicator, KPI)定定义

4、绩效目标标 /范范围按照例外外管理(ManagementbyException)事务处理理和定期期的指标标值通知经理理 /决决策者者基于工作作流的修修正行动动按照事实实管理(ManagementbyFact)从现象探探求事实实依据目标标管理如果没有有考核目目标,也就难以以获得提提高设置考核核目标在整个企企业范围围内进行行考核,设置个人人,公公司,跨跨越公公司的参照竞争争对手, 行业业平均标标准What什么?Who谁?HowMuch多少?When何时?财务管理理利润单位员工工利润销售回款款周期利润率每股盈余余权益回报报资金周转转率负债/资资产现金持有有有率运营资本本等等供应链管管理成本质量运送周

5、期期库存周转转生产计划划周期生产制造造周期服务标准准供应商评评估标准准预测准确确率采购价格格等等客户关系系管理客户流失失客户捕获获率销售渠道道销售预测测分析促销效果果服务利润润客户服务务呼叫率率主要需求求分析客户保持持率新客户利利润分析析等等人力资源源管理员工数量量员工保持持度雇佣周期期员工培训训招聘制度度工资职业规划划绩效评估估缺勤管理理加班管理理等等Oracle关关键性能能指标关键绩效效指标KPI财务管理理MarginsRevPerEmpDSOP/EEPSDPOAssetTurnoverDebt/EquityCurrent RatioWorking Capitaletc.供应链管管理Uni

6、t CostsQualityDeliveryPerf.InvTurnsProd PlanPerf.MfgCycleTimeService LevelSupplierPerfForecastAccuracyUnitsProducedetc.客户关系系管理ChurnFactorWin/LossRatesPipelineAnalysisForecastPerf.PromotionEffect.Service MarginsSrvcCall RatesTopSvc RequestsCust. RetentionNewCustomersetc.人事管理理HeadcountRetentionRateHir

7、e Cycle TimeLearningRateRecruitmentLaborcosts% TrainedLaborProductivityAbsenteeismOvertimeetc.管理者的的个人网网页个人和企企业的目目标个人和企企业的目目标指标的发发展趋势势管理者的的个人网网页可以持续续的评估估经营业业绩随时与每每个人进进行沟通通依据例外外管理专注于需需要注意意的事件件通过 Internet 的订座销售超过了计划广州-北京航线这个月的利润有风险广州-悉尼航线没能达到预定的客座率对例外事事件采取取主主动动预警向下追溯溯到详细细资资料料管理者的的个人网网页To:CEO,CFO, COO,L

8、OB ManagersType:销售业绩绩Subject:通过Internet的订座销售售超过了了计划Message:Review:View Intelligence实例:例例外信信息增长目标标:15%PTD差异:+30%增长趋势势:过过去4个月每每个月均均增长40%ScreenShotTo:CEO,CFO, COO,LOB ManagersType:销售业绩绩Subject:通过Internet的订座销销售超过过了计划划Message:Review:View IntelligenceAction:Make aDecision实例:例例外信信息增长目标标:15%PTD差异:+30%增长趋势势:

9、过过去4个月每每个月均均增长40%目标范围围目标值目标维度层次次值目标范围围时间组织例如:4-2000,西安营营业部30天天最低目标标:-50%最高目标标:+30%目标范围围目标低于目标标-50%目标30高于目标标+50%目标范围围：例如如目标值:30天天层次1层次2层次3LowHigh通知-50%20%财财务分分析员LowHigh通知-25%30%财财务经经理LowHigh通知-10%100%财财务总总监通过Email,Internet进进行沟通通持续的流流程改善善对暴露出出的问题题及时应应对通过工作作流进行行沟通并并及时采采取相应应行动绩效评估估的体系系结构计划和试试算定义目标标日常业务务

10、处理计算实际际绩效超出允差差范围通知分析数据据，纠错错行动发现异常常计划您的的工作，并按照照您的计计划工作作将业务流流程设置置在系统统中交互式沟沟通自动持续续的改善善及时的纠纠错行动动通过工作作流进行行分析并并及时作作出行动动如何安排排您的工工作Top10SavingsandLeakagebySupplier来源:采购智能能Worldwide Supplier, Inc.17,908,221190,45775,7850.0018Network Cable2,142,405224,00325,8940.0006Vendor Schmender856,819296,84720,8930.0005S

11、uppliers Anonymous357,521128,421 18,7850.0005Firewall Security420,403127,8482,5850.0001Stock Room Supplies518,844166,666843 0.0000ABC Manufacturing192,276110,613222 0.0000Leather Products 2,185,316127,867185 0.0000Office Supplier A 481,811132,014113 0.0000Office Supplier B 242,349136,47476 0.0000Con

12、sulting 揜?Us 109,5864,81555 0.0000Service Plus 13,3025,200 0.0000OnS 502,81419,165 0.0000E1,684,214340,171 0.0000Total27,615,7572,010,565141,4830.0034Earnings PerSupplierTotal Purchases LeakagePotential SavingsShare Impact组成个人主页页智能报表表询问Oracle绩效评估估绩效评估估趋势图图工作列表表（通知知、警告告）BusinessViews分析工作作表绩效评估估 (目目标、

13、实实际)菜单智能报表表分析工作作表个人喜爱爱栏(Favorites)绩效评估估图工作列表表 (通通知)询问Oracle(搜索索引擎)个人主页页个人主页页个人喜爱爱栏搜索引擎擎，跨越越多个智智能领域域：财务务智能，制造智智能，采采购智能能，供应应链智能能，市场场智能询问Oracle询问OracleBusinessIntelligence单一数据据源:多多个视视角Financials IntelligenceSales& ServiceIntelligenceOperations IntelligenceManufacturing IntelligenceSupplyChainIntelligen

14、ceProcurementIntelligenceHumanResourcesIntelligenceFinancials Intelligence为什么我我的收入入低于期期望值?-哪一条航航线增长长最缓慢慢?-我的收入入结构发发生改变变了吗?-是否我的的销售额额增长受受机队资资源影响响很大?-我的销售售成本增增长速度度是否比比销售收收入增长长还快?管理信息息销售收入入利润边际贡献献每股赢利利流动比例例费用现金预测测项目绩效效分析汇总总业务伙伴伴汇总发票和付付款收款指标标费用报表表资产责任任资龄资产成本本财务智能能(1)例如:预预置的的分析析工作表(9)总帐分析析收款分析析开票分析析现金流量量

15、分析现金净量量分析员工利用用率分析析项目利润润分析项目收入入分析项目成本本分析绩效评估估收入应收帐款款周转率率平均余额额*财务智能能(2)例如:预预置的的分析析实时的分分析，业业务领域域总帐帐目生成成器应收帐款款应付帐款款现金项目固定资产产财务智能能(3)例如:预预置的的分析析SalesIntelligenceWhat is effectingcustomersatisfaction?-货运舱位位预订情情况如何何?-客座率是是如何变变化的?Operations IntelligenceHowaccurateismyplanningforecast?-什么因素素显著影影响我的的航材库库存?-航材

16、库存存对收入入的影响响?HRIntelligenceAmI meetingmyheadcount budget?-营业部人人力资源源分配是是否合理理?-当前雇员员生产水水平如何何?R11i产品品组成45报报表38工工作表表56绩绩效指指标20业业务领域域24管管理领域域650业业务视视图所有的业业务视图图都被包包装整合合在应用用系统中中商业智能能R11i:预预置的的内容E-BI ReportingSolutionInsertexampleofanIntelligenceReport viathePMViewer38预预置的分分析工作作簿分析工作作簿指标库(PerformanceIndicato

17、rsRepository)体系结构构OracleBusinessIntelligence &DataWarehouseOracleApplicationsApplicationsProduct TablesOracleApplicationsDataWarehouseExtract& CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerived FactsMeta Data KPIs/TargetValuesUniversalLogin/Home PageAnalysisAdHocInquiryOracleBusinessIntelligenc

18、eIntelligenceReportsExpress /DiscovererBusinessViews运营智能能分析应用用企业战略略管理商业智能能工具Oracle数数据仓库库Oracle商商业智能能建立一个个敏捷的的E-Business企业业使每个人人更强大大个性化的的主页预置的管管理摘要要更高级的的管理应应用实时的查查询和报报告增强竞争争能力快速回报报集中在绩绩效和获获利能力力增加股东东利益Oracle商商业智能能建立一个个敏捷的的E-Business企业业AQ&Q U E S T I O N SA N S W E R SInformation:Any wayyouwantitMultip

19、leDimensionsDimensionHierarchiesMeasureRelationshipsMultipleMeasuresNote:ReviewProductRoadmap documentCollaboration:ControllingtheflowCurrent EDW/BISArchitectureOracleAppsExpressEnterprise DataWarehouseVVVVVVVVVVVVVVVVVVVExtract& CleanODSTransformFactsAggregatesInterfaceObjectsDerived FactsMeta Data

20、DiscovererApps ProductTablesBISSummaryTablesOracleApplicationsVVVVVVVVVVVVVTargetValuesReportsDiscovererFutureArchitectureSeamlessDW/ OLTPAcessOracleAppsReportsExpressApps ProductTablesOracleApplicationsTargetValuesEnterprise DataWarehouseVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVVExtract& CleanODSTransformFac

21、tsAggregatesInterfaceObjectsDerived FactsMeta DataTargetValuesDiscovererAgendaRelated ProductsBusinessIntelligenceFamilyFinancialIntelligenceProject IntelligenceManufacturing IntelligenceSupplyChainIntelligenceService IntelligenceSalesIntelligenceAdvancedAnalyticProductsFinancialAnalyzerSalesSEMBala

22、ncedScorecardPerformanceAnalyzer企业级的的信息衡量绩效效用信息武武装员工工用户:一线经理理扩展的企企业BI企企业基础础构架事业部的的信息行业标准准信息库通过WebPortals进入其他查询询及相关工具具绩效监控控OracleBI实实现之之路56个预预置的绩绩效评估估指标实时监控控实际发发生情况况 绩效评估估绩效评估估警告!费费用已已经超出出 $2million目标费用$2million记录:费费用小于于 $2million实际$2.75million 绩效指标标定义维度例如应收帐款款周转率率时间，组组织绩效评估估组成部部分目标值目标层次次定义维度值访问权限限纠错

23、行动动例如:应收帐款款周转率率时间：季季组织：西西安公司司财务经理理FllBIS纠错行动动多维数据据模型区域经理理财务经理理任意分析析PRODTIME产品经理理产品时间销售额区域绩效评估估:维度度时间组织地区销售渠道道、库存存组织、客户、产品、公司，还有更更多目标值：维度值值TimeOrganization地区.AndmanymoreYearQuarterMonthOperatingunilHRorganizationAreaCountryRegion访问权限限采购经理理人事部经经理采购智能能人力资源源智能绩效评估估:ContractLeakage%访问:是PMFResultsPerforma

24、nceMeasureAccountsreceivable turnoverTarget:30daysActual:45days+50%oftarget!Level1 30%abovetargetTargetdetailsLevel2 40%abovetargetLevel3 50%abovetargetFinancialmanagerFinancialDirectorCorrective actiontoFinance VP绩效评估估流程绩效指标标目标层次次和目标标值用户建立立预警系统统计算实实际值，并与事先先定义的的目标值值比较预警系统统触发工工作流系系统，如果实际际值超出出目标范范围在业务系系统中累累积实际际值绩效评估估图56预预置的绩绩效指标标预置的预预警和工工作流在通知中中附加相相关报表表工作列表表（通知知、警告告）什么是BISBIS的的功能能组成BIS的的模块块总结议程建立一个个敏捷的的e-business企业供应链运营流程制造造采购财务差旅人力资源源市场销售服务呼叫中心心电子商务务运作发展运营智能能按照管理理领域