精益医院远期发展建议书(参考样本)-draft-04282006-myf

1、GEimaginationatwork敬呈：XX医院GEHealthcareRe-imagine通用电气医疗（中国）集团向XXGEHealthcareRe-imagine通用电气医疗（中国）集团向XX医院提供精益管理咨询服务的提案invaginationatwork 精益管理能为医院带来什么？精益能为组织和企业带来的普遍好处，先用摘自Womack&Jones的精益思考的数据来说明90%库存的减少90%生产时间（在服务行业是等待）的减少50%同客户之间沟通问题的减少50%产品报废律的减少50%安全隐患和潜在医疗事故的减少与其他管理方法/项目相比，精益管理改善具有以下特点：1）工具实用性强：学员所

2、学工具（如5S、视觉管理、价值流图）都能够马上被用于流程改进。2）项目周期短,执行力强：与一般流程管理项目不同，一个精益改善项目通常只需要3到5天就可以取得初步的效果。项目的执行力十分强大。3）跨部门协作：精益管理强调改善的是整个客户服务流程，而不仅仅是各个功能科室内部的流程，因此项目改善要求多个相关部门的人员参与。这不但能够使医院管理人员真正从客户的角度定义、观察和评价流程，而且能够促进各个功能科室工作人员之间的了解，最终建立团队作业的组织文化。在实际运用中，精益也发挥强大的作用。例如在病床使用率中，假设某医院现有的从出院病床空出到第二个病人住进来的空床时间为3小时，利用精益改善把其降低到1

3、小时，此医院每日出院200人左右，那么这一改善将每日增加400病床小时。又例如在CT扫描中，假设现有一台CT的日增强扫描量是40病人，平均一个病人在CT室10分钟，利用精益改善使每次扫描减少2分钟，那么原有40病人能节省出80分钟，每日还可以再多扫10个病人，从而为医院最少增加100万人民币以上的年收入。医院通过进行精益改善活动，可以达到以下目的：1）促进员工参与客户服务流程改进（不仅仅在本专业部门）。2）在服务的质量、成本和提供（客户满意度主要决定因素）三方面进行改善。3）提高投资回报率。4）促进流程/组织内部的交流，培训医院管理人才。通用电气为医院提供的精益服务能帮助医院在短时间内提高效率

4、，降低成本，应对各种政策的变化。而在长期的沟通合作中，通用电气强大的组织文化也会被医院所用，在南方自有的良好团队文化上更上一层楼，增加员工忠诚度，赋予员工主人翁当家作主精神，让每个人都有展现才华的平台，在工作中追求更好更高的境界。附录：2006第一次精益改善活动XX医院领导及员工感言院领导感言：最令人兴奋的是看到了大家的理想和激情，团队精神和跨部门合作！这是我们的第一支“精益管理先锋队”！到一线去体验，到一线去解决问题！习惯思维太可怕，要跳出框框！向管理要效益，从流程来改革，消除浪费让我们从全局考虑问题！员工感言：精益管理，受用一生速度胜过完美，行动胜过语言再小的事情都是做出来的，去做吧很高兴

5、通过一起做项目又结识了很多朋友！我想赶紧回去用5S把自己的办公室收拾一下练习和会议要把握好时间又学习又搞项目，很累但很开心思想革命，行动先锋很遗憾只是参加了听课，没赶上AWO;以后找机会应用吧！集体的力量是无穷的学了很多新东西群策群力，精益求精没想到可以从超市学到供药的学问，可见管理方法是相通的一次思想上的旅程：在自己日常工作和生活中都可以找到很多应用这次学习和项目真正推进了我们的工作一人学习，全家受益：我已经在用5S的方法在家打扫卫生！累并快乐着！管理出效益！新的管理工具，让我们重新审视自己工作方法！真正感到了群策群力的魅力！今后我们应当更多地走到一线去，走到大家之中一起动手去做！领导、群众充分信任，尽职尽责尽善尽美！如果我们一直这样坚持下去，不断改善，我们医院一定会越来越好！集体智慧无穷，说干就干跳出自己的范围，用团队精神去解决问题以后大家多联系！参考文献：LeanThinking:BanishWasteandCreateWealthinYourCorporationbyWomackJP,