牛津版25项管理能力修炼

1、牛津版25项管理能力修炼课程简介中层和基层层管理者者依靠什什么在组组织中生生存并长长期发展展？经理人需要要具备哪哪些管理理能力和和素养才才能做好好本职工工作，坐坐稳位子子？自我成长的的最大障障碍在哪哪里？如如何走出出心理舒舒适区？领导总喜欢欢把任务务交给我我，也没没见提拔拔奖励，我我以后该该委婉拒拒绝吗？作为团队领领导者，经经理人如如何管理理好自己己的下属属并发挥挥团队作作用？给下属授权权，他出出头了我我怎么办办？作为更高层层次的团团队一员员，经理理人如何何与领导导相处，与与同事相相处，为为自己赢赢得发展展空间？与领导相处处、同事事相处分分别要具具备哪些些管理能能力？跟领导处好好关系意意味着协

2、协助领导导成功，你你知道怎怎么做吗吗？好心给领导导提建议议，不仅仅不被采采纳却受受到打击击，问题题在哪里里？跟同事成为为好朋友友，关键键时刻却却不帮忙忙，为什什么？、管理层既带带领团队队工作在在第一线线，承担担实际的的专业任任务，又又会参与与部门或或者公司司层面的的业务探探讨；培培养并展展他们的的管理能能力是公公司稳健健发展的的重要任任务之一一。“小企业做做事，大大企业做做人”。这种种具有中中国特色色的公司司政治论论调影响响了太多多人，导导致本土土企业经经理人精精于为人人而忽略略了处事事，行为为不够职业化，管管理方法法论不成成体系。牛津版225项管管理能力力修炼的的知识体体系来自自欧洲，它它系

3、统总总结了成成千上万万的职业业经理人人的工作作经验，分分析了不不同岗位位的能力力要求后后，总结结出的管管理者必必备的管管理能力力和素质质，成为为职业经经理人坐坐稳位子子、向上上发展所所必须经经历的培培训课程程。牛津版225项管管理能力力修炼同时与中国的商业环境相结合，吸收分析大量鲜活案例，在继承的基础上有非常大的发展，它的操作步骤更加具体；而为加强培训效果，现场演练安排更多。课程特点每项管理能能力都包包含一套套操作方方法；每项管理能能力都会会配合一一个或多多个现场场实战演练练；每项管理的的传授都都伴以大大量鲜活活的案例例；视频演示贯贯穿始终终；即便是看似似熟悉的的管理能能力，课课程也会会重新抽

4、抽丝剥茧茧，理清清脉络；课程收获学习先进的的方法论论，建立立学员自己己的体系系化管理理能力知知识架构构；学会有逻辑辑、有条条理地分分析和解解决管理理问题；掌握明确、直直接、有有步骤的的管理技技能；知识架构个人能力个人能力从经验中学习建立技能型竞争力决断设定职业发展目标发展规划信用解决问题提高创造性倾听授权辅导惩罚分权沟通提供建设性反馈有效的压力管理与上级建立有效关系与同事建立有效关系管理冲突主持会议谈判诊断个人/团队建设团队团队建设的基石建设上层团队团队建设发展下属课程对象管理层、或或有管理理职责的的基层岗位位课程时间根据客户组组织的实实际需要要，有选选择讲授授其中的的部分管管理能力力，一般般

5、安排11到2天天；课程内容1.从经验验中学习习反省自己，是是否一直直从经验验中学习习-过去110年的的经验对对目前的的事业发发展是否否有帮助助？小人物没意意识学，大大人物不不愿意学学复制过去的的成功经经常通向向明天的的失败1）创造机机会获得得真实反反馈领导身边总总不缺小小人2）向他人人，包括括下属学学习演练：向他他人学习习3）养成随随时记录录的良好好习惯2.沟通世界上有最最难的两两件事情情我喜欢跟能能够清楚楚表达我我的想法法的人聊聊天1)选择恰恰当的环环境和方方式2)谈话的的9个标准准步骤空降兵如何何跟领导导沟通3)克服沟沟通中的的4个障碍碍演练：如何何跟下属属沟通？3. 倾听听倾听演练：使用

6、并并读懂肢肢体语言言用肢体语言言表明你你正在倾倾听积极理解、回回应讲话话者的信信息与讲话者形形成肢体体语言互互动避免显得戒戒心很重重演练：有成成效的倾倾听者4. 决断断使用自称“我”说出你真正正想要的的学会说“不不”关注内心对对白坚持避免走向迁迁就或挑挑衅5. 提供供建设性性反馈司马光说过过：建议议不成，后后果严重重！确保反馈是是有帮助助的有针对性的的反馈反馈要有描描述性反馈要及时时反馈要灵活活同时给予正正面和负负面的反反馈避免责备或或羞辱演练：如何何有效反反馈6.有效的的压力管管理游戏监控自己和和下属的的压力水水平确定导致压压力的原原因采取更健康康的生活活方式学会放松发展支持性性的关系系满怀

7、希望7. 建立立技能性性竞争力力技能是职业业生存和和发展的的根本演练：盘点点自己的的竞争实实力确保你的工工作对总总体目标标有贡献献成为工作中中的专家家寻找机会扩扩展经验验演练8. 与上上级建立立有效的的关系理解领导风风格领导跟信任任的下属属建立这这样的关关系理解上级的的世界之之一二要要素演练：如何何判断领领导意图图？适应上级风风格是你你的责任任演练：团队队商务会会谈9. 与同同事建立立有效的的关系演练：如何何尽快建建立同事事关系寻求共同的的利益和和目标理解同级的的任务、问问题和奖奖励同事关系之之5不要大型游戏：计划、沟沟通、分分析解决决问题、团团队合作作10.设定定目标自我职业规规划小游游戏“

8、如果一个个人不知知道自己己在航向向哪个港港口，那那么什么么风都是是逆风。”目标应该明明确，而而且可观观察目标应该能能够达成成，同时时具备挑挑战性目标需要承承诺目标需要反反馈目标同时会会成为组组织和个个人的行行为标准准，用来来评估运运作表现现11. 惩惩罚沟通惩罚的的理由：惩罚时时需要理理智指出出下属的的这些不不能接受受的行为为可能产产生的严严重后果果。传授改进方方法：需需要告诉诉下属如如何改进进和提升升自己的的行为标标准。是惩罚实行行的方式式，而不不是惩罚罚的程度度对下属属的满意意度和工工作表现现影响最最大。领导在公开开场合对对下属的的惩罚行行为虽然然会“震慑”其他员员工，但但也可能能同时导导

9、致受惩惩罚员工工产生破破罐子破破摔的行行为后果果。尽可能收集集全面的的信息避避免惩罚罚中产生生偏见。演练：如何何执行惩惩罚12. 主主持会议议演练：主持持会议决定会议是是否必要要列出会议要要达成的的目标遵守日程安安排提前准备必必要的资资料选择方便的的时间和和地点鼓励参与做好会议记记录演练：我当当主持人人13. 有有效授权权应该授权的的3个价价值领导不愿授授权的6个理由由下属也不喜喜授权的的4个原因有效授权的的6个原原则被授权的任任务如何何跟组织织目标相相关联？下属对被授授权任务务的职责责何时开开始？任务在既往往是如何何被完成成的？任务在既往往被授权权时遇到到的困难难是哪些些？能提供哪些些帮助？

10、未来可能出出现哪些些意外情情况？被授权下属属的职责责局限是是说明？上级如何监监控下级级的运作作？演练：如何何授权14. 管管理冲突突5种冲突解解决策略略：竞争争、和解解、折中中、合作作、避免免竞争策略以以牺牲他他人利益益为代价价来达到到自己的的目的，是是一种零零和的控控制型策策略合作策略意意味着试试图满足足双方的的需求，综综合双方方的考虑虑作为解解决问题题的基础础折中策略意意味各自自让步，各各自获取取部分需需要的利利益，但但各自都都不是完完全满意意避免策略是是双方无无差异，撤撤离冲突突，或者者忽视双双方利益益和解策略完完全放弃弃让位对对方而不不考虑自自身利益益，是一一种平息息策略演练15. 谈

11、谈判拍卖小游戏戏做好谈判的的准备。将人与话题题分开。专注利益，而而不是位位置谈判的局限限性救生筏游戏戏：谈判判，团队队，决策策与鲨鱼一起起游泳的的5条规则则演练16. 解解决问题题确定问题或或者改进进的机会会。分析原因。设计多种方方案。选择并实施施最佳方方案。评估方案的的效果17. 提提高创造造性演练以全新的思思路审视视问题建设性的使使用权力力建立多元化化的问题题解决小小组头脑风暴法法操作原原则领导创造性性下属的的5个原则则游戏：早起起的鸟儿儿/第二只只老鼠18. 诊诊断个人人，团队队和组织织的运作作问题影响运作表表现的44因素：期期待、能能力、机机会、激激励运作表现f（期期望能力 机会会 激

12、励励）案例分析：如何诊诊断19. 建建立工作作团队团队演练：倾听，理理解，团团队工作作团队建设干干预有效的团队队建设前前有两个个基础步步骤自下而上的的团队建建设模式式演练：提高高团队创创造性解解决问题题的能力力20. 团团队建设设的基石石首先要明确确任务，获获得成员员的承诺诺接着是实践践，并鼓鼓励成员员积极参参与然后是培养养成员的的能力并并授权案例讨论21.建设设上层团团队陷阱1：虽虽然将运运作单位位称作团团队，却却单独管管理每个个成员陷阱2：建建立了不不恰当的的权力平平衡陷阱3：粗粗略说明明了工作作目标，让让成员自自己完善善细节陷阱4：为为团队设设定挑战战性的目目标，给给予的支支持却不不足陷阱5：想想当然地地认为成成员已经经具备团团队工作作的竞争争能力22.发展展计划实施GAPPS分析析确定优先发发展的需需求弥补差距在学习中反反馈将学到的知知识应用用到新环环境GAPS演演练23. 信信用信用是从他他人处获获得信任任的能力力信用是对领领导者成成功和效效率影响响最大的的因素。员工更愿意意为有信信用的领领导加班班，更有有责任感感和参与与意识专业技能：下属不不会信任任不懂自自己业务务的领导导信任：下属属不信任任嘴巴不不严，不不信守诺诺言