供应链理论讲解

1、重庆工商大学商务策划学院 Copyright 2004 版权所有 黄辉制作go第四章供供应链链理论一、供应应链二、供应应链管理理三、供应应链管理理本质四、供应应链的设设计五、供应应链战略略管理go一、供应应链gogo一、供应应链（二）供供应链的的结构模模型根据上述述供应链链的定义义，我们们可以将将其简单单归纳为为如图41的的模型。go图41供应链链的网链链结构模模型一、供应应链从图中可可以看出出，供应应链由所所有加盟盟的节点点企业组组成，其其中一般般有一个个核心企企业(可可以是产产品制造造企业，也可以以是大型型零售企企业)，节点企企业在需需求信息息的驱动动下，通通过供应应链的职职能分工工与合作

2、作(生产产、分销销、零售售等)，以资金金流、物物流或服服务流为为媒介实实现整个个供应链链的不断断增值。gogo一、供应应链图4-2是以制制造企业业为主导导的供应应链模式式。go图42供供应链模模式之一一以制造造企业为为主导的的供应链链go一、供应应链go图45供供应链模模式之二二以第三三方物流流企业为为主导的的供应链链gogo一、供应应链go图45 平衡衡的供应应链和倾倾斜的供供应链平衡的供供应链可可以实现现各主要要职能(采购，低采购购成本、生产规模效效益、分分销，低低运输成成本、市市场产产品多样样化和财财务，资资金运转转快)之之间的均均衡。gogogo一、供应应链go-财务管理理、成本本控制

3、-信息集成成-决策管理理-图46企业内部部供应链链go一、供应应链go图47广义供应应链go一、供应应链go图48传统多层层式的供供应链图49 基于于Internet的的全球网网络供应应链二、供应应链管理理go二、供应应链管理理gogogo二、供应应链管理理go（2）承承担丧失失市场时时机的风风险对于某些些新建项项目来说说，由于于有一定定的建设设周期，往往出出现项目目建成之之日，也也就是项项目下马马之时的的现象。市场机机会早已已在你的的项目建建设过程程中逝去去。这样样的事例例在我国国很多。从选择择投资方方向看，决策者者当时的的决策可可能是正正确的，但就是是因为花花在生产产系统基基本建设设上的时

4、时间太长长，等生生产系统统建成投投产时，市场行行情可能能早已发发生了变变化，错错过了进进入市场场的最佳佳时机而而使企业业遭致损损失。因因此，项项目建设设周期越越长，企企业承担担的风险险越高。二、供应应链管理理go（3）迫迫使企业业从事不不擅长的的业务活活动“纵向一一体化” 企业业把产品品设计、计划、财务、会计、生产、人事、管理信信息、设设备维修修等工作作看作本本企业必必不可少少的业务务工作，许多管管理人员员往往花花费过多多的时间间、精力力和资源源去从事事辅助性性的管理理工作。结果是是，辅助助性的管管理工作作没有抓抓起来，关键性性业务也也无法发发挥出核核心作用用，不仅仅使企业业失去了了竞争特特色

5、，而而且增加加了企业业产品成成本。二、供应应链管理理go（4）在在每个业业务领域域都直接接面临众众多竞争争对手采用“纵纵向一体体化”管管理模式式企业的的另一个个问题是是，它必必须在不不同业务务领域直直接与不不同的竞竞争对手手进行竞竞争。例例如，有有的制造造商不仅仅生产产产品，而而且还拥拥有自己己的运输输公司。这样一一来，该该企业不不仅要与与制造业业的对手手竞争，而且还还要与运运输业的的对手竞竞争。在在企业资资源、精精力、经经验都十十分有限限的情况况下，四四面出击击的结果果是可想想而知的的。事实实上，即即使是IBM这这样的大大公司，也不可可能拥有有所有业业务活动动所必需需的才能能。因此此，从80

6、年代代末期起起，IBM就不不再进行行纵向发发展，而而是与其其他企业业建立广广泛的合合作关系系。例如如，IBM与苹苹果公司司合作开开发软件件，协助助MCT联营公公司进行行计算机机基本技技术研究究工作，与西门门子公司司合作设设计动态态随机存存储器等等等。gogo二、供应应链管理理go1成成组技技术（GroupTechnology）2柔柔性制制造系统统（Flexible ManufacturingSystem，FMS）3减减少零零件变化化（VarietyReduction Program，VRP）4计计算机机集成制制造系统统（Computer IntegratedManufacturingSyste

7、m，CIMS）（2）基基于扩展展企业的的管理模模式1991年美国国国会委委托里海海大学的的艾科卡卡研究所所编写了了一份“21世世纪制造造企业战战略”的的报告。提出“敏捷制制造”（AgileManufacturing，AM）的的概念。报告认认为：全全球性的的竞争使使得市场场变化太太快，单单个企业业依靠自自己的资资源进行行自我调调整的速速度赶不不上市场场变化的的速度。为了解解决这个个影响企企业生存存和发展展的世界界性问题题，报告告提出了了以虚拟拟企业（VirtualEnterprise，VE）或动动态联盟盟为基础础的敏捷捷制造模模式。二、供应应链管理理go敏捷制造造面对的的是全球球化激烈烈竞争的的

8、买方市市场，采采用可以以快速重重构的生生产单元元构成的的扁平组组织结构构，以充充分自治治的、分分布式的的协同工工作代替替金字塔塔式的多多层管理理结构，注重发发挥人的的创造性性，变企企业之间间你死我我活的竞竞争关系系为既有有竞争、又有合合作的共赢（Win-win）关系。敏捷制制造强调调基于互互联网的的信息开开放、共共享和集集成。进入90年代不不久，美美国就提提出了基基于敏捷捷制造的的虚拟企企业概念念。虚拟拟企业是是一种新新的指导导思想，如何具具体付诸诸实施则则还没有有确定的的模式，正在此此时兴起起的供应应链管理理模式从从这个方方面满足足了实现现敏捷制制造所寻寻找的具具体途径径的要求求。go二、供

9、应应链管理理go（二）供供应链管管理的概概念对于供应应链管理理，有许许多不同同的定义义和称呼呼，如有有效用户户反应(Efficient Consumer Response，ECR)、快速反反应(QuickResponse，QR)、虚拟物物流(Virtual Logistics，VL)或或连续补补充(Continuous Replenishment)，等等等。这些些称呼因因考虑的的层次、角度不不同而不不同，但但都通过过计划和和控制实实现企业业内部和和外部之之间的合合作，实实质上它它们一定定程度上上都集成成了供应应链和增增值链两两个方面面的内容容。中华人民民共和国国国家标标准（GB/T18354-

10、2001）物物流术语语中将供供应链管管理supplychainmanagement(SCM)定定义为：利用计计算机网网络技术术全面规规划供应应链中的的商流、物流、信息流流、资金金流等，并进行行计划、组织、协调与与控制。二、供应应链管理理go（三）供供应链管管理涉及及的内容容供应链管管理主要要涉及到到四个主主要领域域：供应应(Supply)、生产计计划(SchedulePlan)、物物流(Logistics)、需求求(Demand)。由图410可见，供供应链管管理是以以同步化化、集成成化生产产计划为为指导，以各种种技术为为支持，尤其以以InternetIntranet为为依托，围绕供供应、生生产

11、作业业、物流流(主要要指制造造过程)、满足足需求来来实施的的。供应应链管理理主要包包括计划划、合作作、控制制从供应应商到用用户的物物料(零零部件和和成品等等)和信信息。供供应链管管理的目目标在于于提高用用户服务务水平和和降低总总的交易易成本，并且寻寻求两个个目标之之间的平平衡(这这两个目目标往往往有冲突突)。go二、供应应链管理理go在以上四四个领域域的基础础上。我我们可以以将供应应链管理理细分为为职能领领域和辅辅助领域域。职能能领域主主要包括括产品工工程、产产品技术术保证、采购、生产控控制、库库存控制制、仓储储管理、分销管管理。而而辅助领领域主要要包括客客户服务务、制造造、设计计工程、会计核

12、核算、人人力资源源、市场场营销。由此可见见，供应应链管理理关心的的并不仅仅仅是物物料实体体在供应应链中的的流动，除了企企业内部部与企业业之间的的运输问问题和实实物分销销以外，供应链链管理还还包括以以下主要要内容：&战略性供供应商和和用户合合作伙伴伴关系管管理&供应链产产品需求求预测和和计划&供应链的的设计(全球节节点企业业、资源源、设备备等的评评价、选选择和定定位)&企业内部部与企业业之间物物料供应应与需求求管理&基于供应应链管理理的产品品设计与与制造管管理、生生产集成成化计划划、跟踪踪和控制制&基于供应应链的用用户服务务和物流流(运输输、库存存、包装装等)管管理&企业间资资金流管管理(汇汇率

13、、成成本等问问题)&基于InternetIntranet的供应应链交互互信息管管理等二、供应应链管理理go供应链管管理是一一种集成成的管理理思想和和方法，它执行行供应链链中从供供应商到到最终用用户的物物流的计计划和控控制等职职能。如如，最早早人们把把供应链链管理的的重点放放在管理理库存上上，作为为平衡有有限的生生产能力力和适应应用户需需求变化化的缓冲冲手段，它通过过各种协协调手段段，寻求求把产品品迅速、可靠地地送到用用户手中中所需要要的费用用与生产产、库存存管理费费用之间间的平衡衡点，从从而确定定最佳的的库存投投资额。因此其其主要的的工作任任务是管管理库存存和运输输。现在的供供应链管管理则把把

14、供应链链上的各各个企业业作为一一个不可可分割的的整体，使供应应链上各各企业分分担的采采购、生生产、分分销和销销售的职职能成为为一个协协调发展展的有机机体。gogo二、供应应链管理理go3、集中中与分散散结合式式价值值链网络络阶段今天的因因特网创创造了一一个对供供应链具具有深远远影响的的强有力力手段协同工工作。一一方面，随着计计划流程程所需的的大部分分输入信信息已经经可以从从底层迅迅速传递递到整个个企业，以及更更多的数数据直接接来自最最终用户户，一体体化的集集中供应应链计划划将变得得更加有有效。如如相关人人员可以以根据业业务状况况的最新新进展来来检查和和调整有有关信息息，销售售代表能能够掌握握最

15、新的的客户信信息，迅迅速更新新需求预预测，并并逐渐做做到支持持客户直直接更新新等。另一方面面，供应应链执行行决策将将变得日日益分散散化。随随着供应应链从供供应推动动模式（面向库库存）发发展到需需求拉动动模式（面向需需求），成功地地运作供供应链需需要4大大关键因因素：实实时的可可视性（横跨整整个供应应链）、灵活性性（供应应和来源源的选择择）、响响应性（针对客客户需求求多变和和订交货货周期缩缩短）以以及快速速的新产产品上市市（根据据市场潮潮流和新新型设计计）。参参见表4-2。go三、供应应链管理理的本质质go三、供应应链管理理的本质质go2、供应应链管理理是全过过程的战战略管理理。供应链是是由供应

16、应商、制制造商、分销商商、零售售商、客客户组成成的网络络结构，链中各各环节不不是彼此此分割的的，而是是环环相相扣的一一个有机机整体。因此，从总体体上考虑虑，如果果只依赖赖于部分分环节的的信息，则由于于信息的的局限或或失真，可能导导致决策策失误、计划失失控、管管理失效效。进一一步讲，由于供供应链上上供应、制造、分销等等职能目目标之间间的冲突突是经济济生活中中不争的的事实，这样，只有最最高管理理层才能能充分认认识到供供应链管管理的重重要性与与整体性性；只有有运用战战略管理理思想，才能有有效实现现供应链链的管理理目标。go三、供应应链管理理的本质质go4、供应应链管理理以最终终客户为为中心。不管供应

17、应链的链链节企业业有多少少类型，也无论论供应链链是长还还是短（层次多多少），供应链链都是由由客户需需求驱动动的-t是是最终客客户创造造的需求求，才使使得供应应链得以以存在；而且，只有客客户取得得成功，供应链链才能延延续与发发展。因因此，供供应链管管理必须须以最终终客户服服务（CustomerService）、客客户满意意（Customer satisfaction）与与客户成成功（CustomerSuccess）这3CS作作为管理理的出发发点，并并贯穿供供应链管管理的全全过程，并将改改善客户户服务质质量、实实现客户户满意、促进客客户成功功作为创创造竞争争优势的的根本手手段。go三、供应应链管理

18、理的本质质go（三）供供应链管管理的竞竞争优势势1、有效效消除重重复、浪浪费与不不确定性性，减少少库存总总量，创创造竞争争的成本本优势。过多的库库存经常常是由于于需求或或供应在在时间、数量或或质量上上的不确确定性造造成的。许多组组织长期期接受这这种不确确定性，并用人人力、物物力或其其他资源源来允许许不确定定性存在在。而且且，这种种不确定定性不仅仅存在于于物流过过程中，同时也也存在于于信息流流过程中中。供应应链管理理通过对对组织内内部业务务流程的的重构，各成员员企业建建立战略略合作伙伙伴关系系，实现现信息共共享、物物流畅通通、提高高客户反反应速度度，从而而有效地地、连续续不断地地消除不不确定性性

19、，并使使获得的的共同利利益呈指指数增长长。供应应链通过过整体合合作与协协调，在在加快物物流速度度的同时时，也有有效减少少了各个个环节上上的库存存量，避避免了许许多不必必要的库库存成本本的消耗耗。此外外，供应应链的建建立消除除了非供供应链合合作关系系中上下下游企业业之间的的成本转转嫁，从从整体意意义上减减少了库库存总量量，大幅幅度消减减了总库库存成本本。go三、供应应链管理理的本质质go3、合作作竞争，充分发发挥链上上企业的的核心能能力，创创造竞争争的整体体优势。当今的国国际市场场竞争是是全方位位的竞争争，企业业要想在在这样激激烈的竞竞争中谋谋生存、求发展展，就必必须采取取相互合合作竞争争策略。

20、当然，这种合合作的目目的是为为了创造造更强大大的竞争争优势，通过合合作竞争争实现“共赢”。供应应链管理理通过建建立成员员企业之之间战略略合作伙伙伴关系系，可以以充分运运用对方方的专业业优势与与核心能能力，并并使不同同成员的的核心能能力优势势相互融融合，产产生出更更强的整整体核心心能力与与竞争优优势。（阅读资料料4-1）四、供应应链的设设计gogo四、供应应链的设设计go（二）供供应链设设计的原原则1、上下下相结合合的原则则2、简洁洁性原则则3、互补补性原则则4、协调调性原则则5、动态态性原则则6、创新新性原则则7、战略略性原则则四、供应应链的设设计go（三）供应链设设计的过过程供应链的的设计分

21、分为八个个作业过过程1、分析析市场竞竞争环境境2、分析析企业现现状3、提出出供应链链设计项项目4、建立立供应链链设计目目标5、分析析供应链链的组成成6、分析析和评价价供应链链设计的的技术可可能性7、设计计和产生生新的供供应链8、检验验供应链链五、供应应链战略略管理go（一）供供应链管管理从操操作层向向战略层层的转移移供应链管管理经过过几年的的发展，现已在在发达国国家的企企业中得得到了较较为成功功的应用用，而且且随着人人们对供供应链管管理认识识的不断断深入，供应链链管理本本身也得得到了发发展。人人们逐渐渐感到，要想进进一步发发挥供应应链管理理的潜在在作用，应该将将供应链链管理作作为企业业的战略略

22、性问题题来考虑虑，而不不能仅仅仅将其看看作一种种操作方方法。（二）供供应链战战略管理理供应链管管理战略略就是要要从企业业发展战战略的高高度考虑虑供应链链管理的的事关全全局的核核心问题题，例如如实施战战略的制制定问题题、供应应链战略略选择问问题、信信息支持持系统的的建立问问题等等等。1、集中中型控制制战略和和分散型型战略gogogo五、供应应链战略略管理go（2）拉拉动型供供应链战战略拉动型供供应链中中，生产产是由外外部需求求驱动的的，因此此生产是是根据实实际顾客客需求而而不是预预测需求求进行协协调的（图 4-13）。为此此，供应应链使用用快速信信息流机机制把顾顾客需求求信息传传送给制制造机构构

23、。这将将导致：1通通过更更好地预预测零售售商的订订单而缩缩短提前前期。2零零售商商库存的的减少，因为零零售商的的库存水水平随着着提前期期的增减减而增减减。3由由于提提前期的的缩短，系统变变动性的的减小，尤其制制造商面面对的变变动性变变小了。4由由于变变动性的的减小，制造商商的库存存降低了了。go五、供应应链战略略管理go3、供应链联联盟战略略供应链联联盟战略略是指共共享收益益和共担担风险的的企业之之间的一一种典型型的多方方位的、目标导导向的长长期合作作关系。供应链链联盟战战略会为为合作双双方带来来长期战战略利益益。（1）零零售商供应商商联盟战战略零售商供应商商联盟战战略面临临的主要要问题是是：

24、1使使用先先进技术术。而这这些技术术往往是是比较昂昂贵的。2必必须在在原先可可能相对对抗的供供应商与与零售商商关系中中建立起起相互信信任。3在在战略略合作中中，供应应商往往往比以前前承担更更多责任任，这可可能迫使使供应商商增加员员工、增增加成本本来满足足相关责责任的要要求。4零零售商商供应应商联盟盟战略可可能会随随着管理理责任的的增加，供应商商的费用用往往逐逐渐上升升。因此此，有必必要建立立契约性性关系，使供应应商与零零售商共共享整体体库存成成本下降降的利益益。五、供应应链战略略管理go（2）第第三方方物流联联盟战略略第三方物物流是真真正的战战略联盟盟，它集集中体现现了第三三方物流流的优势势，

25、即集集中核心心竞争力力、体现现技术和和管理的的灵活性性等。在与第三三方物流流供应商商合作时时应注意意的问题题：第三方以以及为其其提供服服务的企企业必须须尊重雇雇主公司司所提供供的信息息的保密密性；必须对特特定的绩绩效衡量量方式协协商一致致；关于附属属合同的的特定标标准；在合同达达成前考考虑争议议仲裁问问题；协商合同同中的免免责条款款；确保通过过物流供供应商的的定期报报告来实实现绩效效目标等等。go五、供应应链战略略管理go4、电子子商务下下供应链链战略管管理电子商务务正在改改变工业业化时代代企业客客户管理理、采购购、定价价及衡量量内部运运作的模模式。消消费者开开始要求求能在任任何时候候、任何何

26、地点、以最低低价格和和最快速速度获得得产品。为了满满足这一一需求，企业不不得不调调整客户户服务驱驱动的物物流运作作流程，实施与与业务合合作伙伴伴（供应应商、客客户等）协同商商务的供供应链管管理。供供应链管管理模式式是利用用一连串串有效的的方法，配合现现代信息息技术手手段来整整合供应应商、制制造商、分销商商、零售售商和服服务提供供商，使使得商品品可以按按市场需需求的准准确数量量生产，并在准准确的时时间配送送到准确确的地点点。三个个“准确确”，目目的只有有一个，就是在在一个令令人满意意的服务务水准下下，使得得企业群群整体系系统的成成本最小小化。五、供应应链战略略管理go（1）厂厂商的物物流系统统1

27、采采购购物流的的高度化化厂商的物物流可分分为采购购物流，指的是是原材料料，零部部件的采采购与调调拨。制制造物流流，涉及及到生产产运作管管理。销销售物流流，将生生产出的的产品销销售给批批发商、零售商商传递的的物流。为了削减减商品制制造过程程中大量量零部件件的库存存占用费费用，提提高企业业的竞争争能力，以极力力排除在在途库存存的Justintime生产体体系的基基本思想想是“在在必要的的时间，对必要要的零部部件从事事必要量量的采购购”。在在具体方方法上，厂商以以时间为为单位来来划分各各时间段段所需的的零部件件，相应应零部件件的订货货单位也也小型化化，以此此为基础础向部件件生产商商订货，并要求求在指

28、定定的时间间内送到到装配工工厂。go五、供应应链战略略管理go3流流通信信息网络络与零售售支持的的高度化化厂商以现现代物流流为基础础，从产产、销、物一体体化的试试点出发发。设计计实施从从产品设设计（包包装尺寸寸）开始始，物流流系统有有机运转转，追求求总体效效率化的的信息系系统和网网络。现现代厂商商的物流流管理中中，另一一个明显显的发展展趋势是是零售支支持型的的物流活活动，对对本企业业在零售售店中的的订货方方式、商商品陈列列方式、储藏等等活动予予以支持持和指导导。五、供应应链战略略管理go（2）批批发商的的物流系系统批发业的的职能大大致可以以划分为为5种类类型：备备货机能能、物流流机能、信息机机能、金金融机能能、零售售店经营营支援机机能。随随着信息息化的发发展，在在电子商商务环境境下，现现代批发发也开始始从原来来作为厂厂商销售售代理人人的地位位转向零零售购买买代理人人的地位位转变。从总