供应链管理的基本问题培训课件

1、 工商管理物流方向课供应链管理天津师范大学津沽学院 2010年第二章供供应链链管理的的基本问问题第一节供供应应链的类类型分析析第二节供供应应链成长长理论与与供应链链管理的的运行机机制第四节集集成成化的供供应链管管理第六节供供应链链管理的的战略性性问题2掌握供应应链的类类型以及及各自特特点了解供应应链管理理的运行行机制明确集成成化供应应链管理理的步骤骤认识供应应链管理理战略对对于整个个供应链链管理的的重要性性学习习目目标标3第一节供应链的的类型分分析4 第一节供供应链链的类型型分析回顾上节节课的知知识点什么是供供应链？马士华：供应链是是围绕核核心企业业，通过过对信息息流、物物流、资资金流的的控制

2、，从采购购原材料料开始，制成中中间产品品以及最最终产品品，最后后由销售售网络把把产品送送到消费费者手中中的将供供应商、制造商商、分销销商、零零售商、直到最最终用户户连成一一个整体体的功能能网链结结构5一、供应应链的特特征1复杂杂性供应链节节点企业业涉及的的跨度（层次）不同，供应链链往往由由多个不不同类型型甚至多多国企业业构成，所以供供应链结结构模式式比一般般单个企企业的结结构模式式更为复复杂。第一节供供应链链的类型型分析6一、供应应链的特特征1复杂杂性为了企业业战略和和适应市市场需求求变化的的需要，节点企企业需要要动态地地更新，这就使使得供应应链具有有明显的的动态性性。2动态态性第一节供供应链

3、链的类型型分析7一、供应应链的特特征1复杂杂性供应链的的形成、存在、重构，都是基基于一定定的市场场需求而而发生，并且在在供应链链的运作作过程中中，用户户的需求求拉动是是供应链链中信息息流、产产品服服务流、资金流流运作的的驱动源源。2动态态性3面向向用户需需求第一节供供应链链的类型型分析8一、供应应链的特特征1复杂杂性节点企业业可以是是这个供供应链的的成员，同时又又是另一一个供应应链的成成员，众众多的供供应链形形成交叉叉结构，增加了了协调管管理的难难度。2动态态性3面向向用户需需求4交叉叉性第一节供供应链链的类型型分析9二、供应应链的类类型基于相对对稳定、单一的的市场需需求而组组成的供供应链稳稳

4、定性较较强根据供应链存在的稳定性分：稳定的供供应链和和动态的的供应链链基于相对对频繁变变化、复复杂的需需求而组组成的供供应链动动态性较较高在实际管管理运作作中，需需要根据据不断变变化的需需求，相相应地改改变供应应链的组组成。第一节供供应链链的类型型分析10二、供应应链的类类型当供应链链的容量量能满足足用户需需求时，供应链链处于平平衡状态态根据供应链容量与用户需求的关系可以分为：平衡的供供应链和和倾斜的供供应链而当市场场变化加加剧，造造成供应应链成本本增加、库存增增加、浪浪费增加加等现象象时，企企业不是是在最优优状态下下运作，供应链链则处于于倾斜状状态。一个供应应链具有有一定的的、相对对稳定的的

5、设备容容量和生生产能力力（所有节节点企业业能力的的综合，包括供供应商、制造商商、运输输商、分分销商、零售商商等）第一节供供应链链的类型型分析11用户需求供应链的容量用户需求供应链的容量用户需求求处于不不断变化的的过程中中第一节供供应链链的类型型分析平衡的供供应链可可以实现现各主要要职能（采购低采购购成本、生产规模效效益、分分销低低运输成成本、市市场产产品多样样化和财财务资资金周转转快）之之间的均均衡。12效率性供供应链和和响应性性供应链链一、供应应链的含含义与特特点二、供应应链的类类型根据所支持产品的不同划分第一节供供应链链的类型型分析功能性产产品强调有效实物物供给，创新性产产品强调市场灵敏敏

6、反应，包括可以以从大量量零售店店买到的的主要商商品，这这些产品品满足基基本需求求，需求求稳定且且可以预预测，并并且生命命周期长长。指满足特特定需求求而生产产的产品品，企业业在产品品式样上上或技术术上进行行创新以以满足顾顾客的特特殊需求求。需求求不可预预测，生生命周期期较短13在供应链管管理设计计中：无论是提提高物质质效率过过程或提提高市场场灵敏反反应过程程都需要要相应投投资。根根据企业业产品及及市场战战略创建建供应链链管理体体系应当当能够提提高设计计的针对性，强化信信息流、物流同同期化程程度，重重点提高高供应链链实物效效率过程程或市场场灵敏反反应过程程，实现现和增加加供应链链给客户户带来的的附

7、加价价值。第一节供供应链链的类型型分析二、供应应链的类类型14支持功能能性产品品一、供应应链的含含义与特特点效率性供供应链（Efficient SupplyChain）二、供应应链的类类型也称物质效率率型供应应链，是以最低的成成本将原材料料转化成成零部件件、半成成品、产产品，并并以尽可能低低的价格格有效地实实现以供供应为基基本目标标的供应应链管理理系统。第一节供供应链链的类型型分析15响应性供供应链（ResponsiveSupplyChain）也称灵敏反应应型供应应链，主要体现现供应链链的市场场中介的的功能，即把产产品分配配到满足足用户需需求的市市场，对对未预知知的需求求做出快快速反应应的供应

8、应链管理理系统。二、供应应链的类类型第一节供供应链链的类型型分析支持创新新性产品品16效率性供供应链和和响应性性供应链链的比较较效率性供应链响应性供应链基本目标以最低的成本供应可预测的需求尽可能快地对不可预测的需求作出反应，使缺货、降价、库存最小化制造的核心保持高的平均利用率配置多余的缓冲库存库存策略创造高收益而使整个供应链的库存最小化安排好零部件和成品的缓冲库存提前期尽可能缩短的提前期大量投资以缩短提前期供应商的标准成本、质量速度、柔性和质量产品设计策略绩效最大化、成本最小化采用模块化设计，尽可能差异化第一节供供应链链的类型型分析17风险规避型供应链敏捷供应链效率型供应链响应型供应链市场需求

9、不确定性运作资源高/ 响应低/ 效率低 / 功能型高 / 创新型供应不确定性从供应和需求两个方向不确定性对供应链运作的影响进行划分二、供应应链的类类型第一节供供应链链的类型型分析18第二节供供应应链成长长理论与与供应链链管理的的运行机机制19第二节供供应链链成长理理论与供供应链管管理的运运行机制制一、供应应链成长长理论20一、供应应链的成成长理论论成长过程程的实质质通过产品品（技术术、服务务）的扩扩散机制制来满足足社会的的需求通过市场场的竞争争机制来来发展壮壮大企业业的实力力第二节供供应链链成长理理论与供供应链管管理的运运行机制制有形and无无形21供应链成成长过程程体现在在企业在在市场竞竞争

10、中的的成熟与与发展之之中，通通过供应应链管理理的合作机制制、决策策机制、激励机机制自律机制制、风险险机制、信任机机制等来实现现满足顾顾客需求求、使顾顾客满意意以及留留住顾客客等功能能目标，从而实实现供应应链管理理的最终终目标：社会目标标（满足足社会就就业需求求）经济目标标（创造造最佳利利益）环境目标标（保持持生态与与环境平平衡）的的统一第二节供供应链链成长理理论与供供应链管管理的运运行机制制一、供应应链成长长理论22第二节供供应链链成长理理论与供供应链管管理的运运行机制制独特性 功能 质量 价格 交货期 品牌 文化 互利 协作 可靠 响应顾客满意战略目标：社会、经济、环境平衡顾客满意顾客满意产

11、品/服务企业形象相互关系+供应链管理目标实现过程23CooperationMechanismDecisionMechanismEncourageMechanismBenchmarkingRisk MechanismTrustMechanism1.合合作机机制2.决决策机机制3.激激励机机制4.自自律机机制供应链合合作机制制体现了了战略伙伴伴关系和企业内外外资源的的集成与与优化利利用。产品生产产周期缩缩短柔性和敏敏捷性增增强业务外包包（Outsourcing）内部业务务流程重重组企企业业间的协协作在这种关关系中，市场竞竞争的策策略主要要是基于于时间的的竞争（Time-based）和和价值链链（V

12、alue Chain）及价价值让渡渡系统管管理或基基于价值值的供应应链管理理。二、供应应链管理理的运行行机制6.信信任机机制5.风风险机机制246.信信任机机制5.风风险机机制1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制由于供应应链企业业决策信信息的来来源不再再仅限于于一个企企业内部部，而是是在开放的信息网络环境境下，不断断进行信信息交换换和共享享，达到到供应链链企业同同步化、集成化化计划与与控制的的目的，而且随随着Internet/Intranet发展成为为新的企企业决策策支持系系统，企企业的决决策模式式将会产产生很大大的变化化，因此此处于供供应链中中的任何何企业决决策模式式应该

13、是是基于Internet/Intranet的开放性性信息环环境下的的群体决策策模式。二、供应应链管理理的运行行机制256.信信任机机制5.风风险机机制1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制为了掌握握供应链链管理的的技术，必须建建立、健健全业绩绩评价和和激励机机制，使使我们知知道供应应链管理理思想在在哪些方方面、多多大程度度上给予予企业改改进和提提高，以以推动企企业管理理工作不不断完善善和提高高，也使使得供应应链管理理能够沿沿着正确确的轨道道与方向向发展，真正成成为能为为企业管管理者乐乐于接受受和实践践的新的的管理模模式。二、供应应链管理理的运行行机制266.信信任机机制5.风

14、风险机机制1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制主要包括括企业内内部的自自律、对对比竞争争对手的的自律、对比同同行企业业的自律律、比较较领头企企业的自自律。企业通过过推行自自律机制制，可以以降低成本本，增加利润润和销售量，更好地地了解竞竞争对手手，提高客户户满意度度，增加加信誉，企业内内部部门门之间的的业绩差差距也可可以得到到缩小，提高企企业的整体竞争争力。二、供应应链管理理的运行行机制276.信信任机机制5.风风险机机制1. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制风险防范范的措施施：1.建立立战略合合作伙伴伴关系2.加强强信息交交流与共共享，优优化决策策制度3.

15、加强强激励机机制的应应用4.柔性性设计5.风险险的日常常管理二、供应应链管理理的运行行机制281. 合作机制2. 决策机制3. 激励机制4. 自律机制信任机制制是供应应链管理理中企业业之间合合作的基基础和关关键。供应链管管理的核核心是加加强供应应链节点点企业之之间的合合作，而而在企业业的相互互合作中中，信任任是基础础，信任任是核心心。二、供应应链管理理的运行行机制5.风风险机机制6.信信任机机制29第四节集成化的的供应链链管理30一、集成成化供应应链管理理理论模模型1、作业业回路由顾客化化需求集成化化计划业务流流程重组组面向向对象过过程控制制组成第第一个控控制回路路2、策略略回路由顾客化化策略

16、信息共共享调调整适应应性创创造性团团队组成成第二个个回路3、性能能评价回回路在作业回回路的每每个作业业形成各各自相应应的作业业性能评评价与提提高回路路第四节集集成化化的供应应链管理理31集成化供供应链管管理理论论模型第四节集集成化化的供应应链管理理32调整适应应性业业务重组组回路中中主要涉涉及供需需合作关关系、战战略伙伴伴关系、供应链链（重建建）精细细化策略略等问题题。面向对象象的过程程控制创造性性团队回回路中主主要涉及及面向对对象的集集成化生生产计划划与控制制策略、基于价价值增值值的多级级库存控控制理论论、资源源约束理理论在供供应链中中的应用用、质量量保证体体系、群群体决策策理论等等。顾客化

17、需需求顾顾客化策策略回路路中主要要涉及的的内容包包括：满满意策略略与用户户满意评评价理论论、面向向顾客化化的产品品决策理理论研究究、供应应链的柔柔性敏捷捷化策略略等。信息共享享集成成化计划划回路中中主要涉涉及的内内容包括括：JIT供销一体体化策略略、供应应链的信信息组织织与集成成、并行行化经营营策略。第四节集集成化化的供应应链管理理33二、集成化供供应链管管理的实实现1、实施施供应链链管理要要解决的的若干问问题供应链的的高成本本（大约约占净销销售值的的5%20%）库存水平平过高（库存水水平经常常保持在在35个月）部门之间间的冲突突目标重构构产品寿命命周期变变短外部竞争争加剧经济发展展的不确确定

18、性增增加价格和汇汇率的影影响用户多样样化需求求，等等等第四节集集成化化的供应应链管理理342、实现现几个转转变企业要从从供应链链的整体体出发，考虑企企业内部部的结构构优化问问题企业要转转变思维维模式，从纵向向一维空空间思维维向纵-横一体体的多维维空间思思维方式式转变企业要放放弃“小小而全，大而全全”的封封闭的经经营思想想，向与与供应链链中的相相关企业业建立战战略伙伴伴关系为为纽带的的优势互互补、合合作关系系转变企业要建建立分布布的、透透明的信信息集成成系统，保持信信息沟通通渠道的的畅通和和透明度度所有的人人和部门门都应对对共同任任务有共共同的认认识和了了解，去去除部门门障碍，实行协协调工作作和

19、并行行化经营营风险分担担与利益益共享第四节集集成化化的供应应链管理理353、集成成化供应应链管理理实现的的步骤经历了5个阶段段（如图图）基础建设设职能集成成内部供应应链集成成外部供应应链集成成集成化供供应链动动态联盟盟第四节集集成化化的供应应链管理理36集成化供供应链管管理实施施步骤模模型采购生产销售分销物料控制物料管理制造管理分销物料管理制造管理分销供应商 内部供应链 用户供应链联盟 源汇阶段1：基础建设 物料流 物料流 物料流 物料流 用户服务 用户服务 用户服务 用户服务 阶段2：职能集成 阶段3：内部供应链集成 阶段4：外部供应链集成 阶段4：集成化供应链动态联盟 第四节集集成化化的供

20、应应链管理理37阶段1：基础建建设企业职能能部门分分散，各各业务流流程独立立，部门门冲突时时有发生生，企业业以产品品质量为为核心。阶段2：职能集集成各职能部部门优化化集成，物流职职能独立立，但业业务流程程之间仍仍缺乏集集成。阶段3：内部供供应链集集成企业内部部各业务务流程集集成，形形成集成成化的计计划和控控制系统统。第四节集集成化化的供应应链管理理38阶段4：外部供供应链集集成企业内部部供应链链与供应应商和客客户集成成，形成成战略伙伙伴关系系。阶段5：集成化化供应链链动态联联盟（供供应链管管理的发发展趋势势）形成动态态的供应应链共同同体，供供应链成成为能快快速重构构的动态态组织结结构，即即集成

21、化化供应链链动态联联盟。第四节集集成化化的供应应链管理理39第六节供供应应链管理理的战略略性问题题40Deloitte咨询询公司的的研究报报告显示示：(1)已已有91%的北美制制造企业业将供应应链管理理列入关关键或重重要管理理活动；(2)只只有2%的企业达达到了世世界级水水平；(3)差差不多有有75%的企业在在平均及及以下水水平；第六节供供应链链管理的的战略性性问题供应链管管理从操操作层向向战略层层的转移移41供应链管管理不能能取得好好成效的的原因1.没有有正规的的供应链链管理战战略2.缺乏乏应用和和集成技技术的能能力3.协调调企业资资源需要要更高的的权重4.改革革关键流流程的阻阻力6.缺乏乏