李绪勇京东大学人才培养和KM体系建设探索

1、人才培养和知识管理体系建设探索Sep 12th，2013京东大学 ：李绪勇目 录CONTENTS一、京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战二、京东东大学的的工作模模式三、三大大战役和和三大平平台四、实践案例例目 录CONTENTS一、京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战二、京东东大学的的工作模模式三、三大大战役和和三大平平台四、实践案例例京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战人员爆发发性增长长，二元元化人员员结构带带来企业业文化稀稀释、知知识传承承能力下下降的风风险2010年2013年3,000人30,000人挑战一：传承京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战

2、挑战二：创新京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战产品 价格 服务成本 效率供应链系统 IT系统 财务系统团队用户可见不可见品牌层财务KPI系统层基础层京东战略略模型“刘三角”数码相机机之父StevenJSasson执行Idea +执行=成果京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战目 录CONTENTS一、京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战二、京东东大学工工作模式式三、京东的网网络技术术平台构构想四、实践案例例组织建设设-保证京东大学学组织建建设策略略从部门向向平台转转变：以30人支撑30000人甚至更更多数量量员工、卖家、供应商商的发展展与文化化建设，需要从从单纯做

3、做事的方方法起身身，以“平台”思路聚聚集更多多资源推推动事情情发生，扩大价价值范围围；标准化与与个性化化相结合合的资源源搭配：以标准化满满足量的的需求，以个性性化满足足质的提提升，从从而满足足大规模模复制和和针对性性发展的的平衡；内部产品库联合开发产品库京东大学产品库更多社会需求20%2万卖家、供应商20%3万京东员工60%20%个性化产品80%标准化产品京东大学组织建设设-保证京东大学学组织结结构销营销、包装、外联课程表LP团队领导力公共课个性化需求重点项目基于KM的E化学习平台文化创新中心人才发展展学院：面向业业务专业业能力培培养与提提升改进进；领导力学学院：面向管管理能力力培养与与梯队建

4、建设；学习管理理中心：培训运运营、标标准制定定、系统统建设与与实施；文化创新新中心：以多种种形式推推动与创创新京东东文化建建设；京东商学学院：面向卖卖家的专专业培训训机构组织建设设-保证京东大学学工作模模式人才发展学院领导力学院京东商学院个性标准个性标准个性标准学习管理中心文化创新中心其它文化建设需求个性标准以全新的的构架与与工作模模式实现现HR年度方向向之京东东大学部部分的实实现目 录CONTENTS一、京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战二、京东东大学的的工作模模式三、三大大战役和和三大平平台四、实践案例例三大战役役2013京东全国国经理轮轮训why全面绩效管理落地提升经理核心领

5、导技能what绩效管理的关键对话（包含京东绩效管理制度宣讲+DDI三门课程精要+目标+辅导）京东近800名中层管理人员（M2-M3）how认证25名总监级讲师承担授课任务E-Learning学习制度，课堂小班授课（25-30人/班）2013.7.20-2013.11.30，近4个月开班30次感谢公司司hr培训部组组织这次次课程，收益匪匪浅，今今天刚好好3-4季度员工工绩效合合同面谈谈，活学学活用，效果超超好！黄建荣积极传播播、培训训其他同同事深入入学习这这四种极极其有效效的工具具。京东东大学聘聘书在手手、责任任在心，大家好好才是真真的好！于雯三大战役役专业人才才发展与与知识贡贡献项目目发现牛人

6、发掘牛人活动各部门推荐训练牛人如何成为专家TTT开发课程牛人分享视频平台JDTALK激励制度三大战役役一线员工工培训变变革我和东哥哥做校友友大篷车区域培训训项目竞竞赛一线学习习教室建建设从一线基基层员工工中选择择绩优人人员到人民大大学，按按照大学学作息时时间培训训一周由京东大大学讲师师亲临各各区域一一线，培培训覆盖盖率为仓仓储、配配送、客客服一线线员工的的20%。预计全全国一线线员工总总计20000人左右，大篷车车项目需需覆盖3-4千人左右右。配电脑配麦克配白板配投影仪仪三大平台台京东视频频平台7月31日PC端一期上上线2周内点击量突突破5000看、传、录一体PC端推送、观看、下载一体手机端A

7、PP京东视频平台功能诉求求公司要闻闻推送通知优秀案例例分享刘总及重重要领导导讲话学学习视频课程程学习三大平台台京东在线线学习平平台网址址：上线日期期：9月13日核心功能能：-课程学习习与监控控-考试-调研-知识管理理-三大平台台京东线下下分享平平台京东TED论坛LP论坛主办方：TED项目组周期：每每月或双双月方式：全全员公开开报名主题：多多领域的的前沿人人物、话话题分享享主办方：各LP或所辖系系统周期：不不定方式：侧侧重本系系统兼顾顾公开主题：限限定领域域的话题题分享Mini TEDJD京东的网网络技术术平台构构想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、内刊、内网、企业微博、网络摄

8、像机、视频、M-Learning大 K M牛人用户学员平台管理人J-BOXShareWindows网络摄像像机网络摄像像机M-learning京东的网网络技术术平台构构想挖掘小E-LearningJbox、SW、客服KM、内刊、内网、企业微微博、网网络摄像像机、视视频、M-Learning岗位应知知应会知知识点内部课程程（线上）大K M学习项目目设计素材材部分公开开课程返返回内部课程程（线下）牛人用户学员平台管理理人核心思想想：将各核心心岗位牛牛人的智智慧从大大脑里、电脑里里挖掘到到网上，为组织织学习所所用、为为全体员员工所用用。打造造学习平平台，在在能力上上育人，在文化化上留人人。目 录CO

9、NTENTS一、京东在员员工培养养和全员员创新中中面临的的挑战二、京东东大学工工作模式式三、三大大战役和和三大平平台四、实践案例例案例（一）集体创作作关于京东东618集体创作作案例（一）集体创作作京东618大杂烩618店庆大促销（以下简称618）是京东一直以来的传统年度重头戏。京东近几年的员工人数迅速增长，部分员工在618方面经历不多（特别是后台部门和新员工）。部分员工对618了解较多的员工是局部的，有了解更多的期待。京东在618方面的知识管理工作需要被重视。618即将到来，此时进行知识故事的收集恰逢其时。项目背景案例（一）集体创作作汇集员工关于618最关心的问题，通过总监的共同解答，以纸质和

10、电子化手册的方式，回答并传递回所有员工。项目目标问题收集总监集训解答答案整理版式设计印刷制作案例（一）集体创作作盛大文学学宣布成成立编剧剧公司2013年04月11日15:33新浪科技技新浪科技技讯4月11日下午消消息，盛盛大文学学编剧公公司今日日在北京京宣布成成立，这这是中国国首家编编剧培训训公司，盛大集集团总裁裁邱文友友代表盛盛大集团团董事长长陈天桥桥宣布将将以10亿资金规模成立立基金，助推编编剧公司司开展业业务。“艺术+技术+现代化工工业流程程”案例（一）集体创作作活动一：交换题题目，形形成联盟盟我们共有有35个题目，请助教教随机发发给大家家与其他人人交换主主题，寻寻找自己己擅长的的主题找

11、到能够够相互支支撑的朋朋友，形形成7-8人联盟时间：10分钟案例（一）集体创作作活动二：迪斯尼尼转盘版主在问问题旁写写上自己己的名字字，认真真填写第第一帖将你的问问题卡，传递给给你左边边的同事事阅读前面面的回复复，写上上你认为为更有价价值的信信息不断传递递，禁言言时间：30分钟20字以上字迹工整整楷体签名名案例（一）集体创作作活动三：能量集集市所有人起起立，拿拿着自己己的主题题，选择择一张白白板纸，将你的的问题和和已经收收集到的的回复张张贴到白白板纸上上回帖：分分享你的的成功经经验和处处理方法法，每人人回帖不不少于个版主最后后选出3个最佳回回帖，贴贴上红点点时间：20分钟20字以上字迹工整整楷体签名名案例（一）集体创作作回顾你的职业脚印测试你为成功做好的准备度选择你的发展通道剖析职业生涯的阶段特点测试您目前的阶段借鉴他人成功之道123546案例（二）岗位知识识提炼从优秀到到卓越专家打造造项目时间：5分钟/人展现内容容：你所所在岗位位或行