业务流程描述培训

1、XX卷烟厂业务流程描述方法培训八、业务务流程描描述的相相关注意意事项七、六、五、四、内容索引引三、业务务流程的的描述思思路二、业务务流程描描述的前前期准备备工作一、银行行信息系系统框架架和战略略分析原原则一、业务务流程描描述的意意义业务流程程描述所所使用的的软件工工具业务流程程描述符符号体系系业务流程程描述的的规范格格式业务流程程的样板板分析业务流程程描述的的意义BPR工工作的开开始业务流程程优化与与设计的的平台后续协同同工作的的开始企业内部部持续改改进队伍伍的形成成过程八、业务务流程描描述的相相关注意意事项七、六、五、四、内容索引引三、业务务流程的的描述思思路二、业务务流程描描述的前前期准备

2、备工作一、银行行信息系系统框架架和战略略分析原原则一、业务务流程描描述的意意义业务流程程描述所所使用的的软件工工具业务流程程描述符符号体系系业务流程程描述的的规范格格式业务流程程的样板板分析业务流程程描述的的前期准准备工作作各部门主主要业务务职责及及岗位设设置各项业务务流程的的总体框框架及其其层次划划分业务流程程所涉及及到的部部门及岗岗位完成各项项业务流流程的时时间顺序序表单/文文档的形形成及传传递八、业务务流程描描述的相相关注意意事项七、六、五、四、内容索引引三、业务务流程的的描述思思路二、业务务流程描描述的前前期准备备工作一、银行行信息系系统框架架和战略略分析原原则一、业务务流程描描述的意

3、意义业务流程程描述所所使用的的软件工工具业务流程程描述符符号体系系业务流程程描述的的规范格格式业务流程程的样板板分析业务流程程的描述述思路找出核心心业务和和主要活活动点在流程中中突现问问题点-部门内内、外之之间的衔衔接-工作繁繁琐、反反复-成本高高、效率率低、时时间长-任务转转手次数数多理清流程程层次总、分式树树状结构构搭建框架架列出出清单界定流流程的范范围和层层次八、业务务流程描描述的相相关注意意事项七、六、五、四、内容索引引三、业务务流程的的描述思思路二、业务务流程描描述的前前期准备备工作一、银行行信息系系统框架架和战略略分析原原则一、业务务流程描描述的意意义业务流程程描述所所使用的的软件

4、工工具业务流程程描述符符号体系系业务流程程描述的的规范格格式业务流程程的样板板分析业务流程程描述所所使用的的软件工工具Visio5.0&UP时间岗位岗位1岗位2岗位3岗位4八、业务务流程描描述的相相关注意意事项七、六、五、四、内容索引引三、业务务流程的的描述思思路二、业务务流程描描述的前前期准备备工作一、银行行信息系系统框架架和战略略分析原原则一、业务务流程描描述的意意义业务流程程描述所所使用的的软件工工具业务流程程描述符符号体系系业务流程程描述的的规范格格式现状描述述样板流流程分析析业务流程程描述符符号体系系实体业务活动动输入/输输出（文件、报表、报告等等）判断、检检验、抉抉择活动顺序序、逻

5、辑辑关系等等结束外部实体体业务流程程描述的的格式流程描述述主体业务流程程部门/岗岗位时间顺序序辅助说明明必要的文文字补充充流程相关关问题分分析文档信息息流程编号号版本信息息样板流程程分析见指南中中给出的的流程图图八、业务务流程描描述的相相关注意意事项七、六、五、四、内容索引引三、业务务流程的的描述思思路二、业务务流程描描述的前前期准备备工作一、银行行信息系系统框架架和战略略分析原原则一、业务务流程描描述的意意义业务流程程描述所所使用的的软件工工具业务流程程描述符符号体系系业务流程程描述的的规范格格式业务流程程的样板板分析业务流程程描述的的相关注注意事项项针对现状状进行描描述对关键业业务进行行描述，突出核核心根据岗位位同一性性原则，整合各各岗位业业务活动动，同一一岗位在在同一张张业务流流程图中中原则上上只出现现一次部门岗位位表述“与”的的关系：A1、A2“或”的的关系：B1/ B2业务流程程应为“总-分分”式的的树状结结构，各各级总流流程下是是可再分分的子流流程和不不可再分分的活动动。仔细细考虑流流程的层层次分解解与合并并，做到到每项流流程不跨跨多页注意体现现时间概概念由上至下下由左及右右业务流程程描述的的相关注注意事项项注意“判判