《电子商务概论》作者刘宏-第8章

1、第8章 电子商务系统建设 本章内容容电子商务务系统设设计电子商务务系统分分析电子商务务系统规规划电子商务务系统概概述电子商务务系统的的实施与与维护电子商务务系统评评价8.1电子商务务系统概概述8.1.1 电子商务系统的概念8.1.2 电子商务系统的特点8.1.3 电子商务系统的发展历史和趋势8.1.4 电子商务系统的建设过程8.1.1电子商务务系统的的概念广义电子子商务系系统是指指在互联联网或其其他网络络上，为为满足企企业生产产、销售售、服务务等的需需要，并并且支持持企业的的对外业业务协作作，从运运作层、管理层层和决策策层等层层次全面面提高企企业信息息化水平平，为企企业提供供商业智智能的计计算

2、机系系统。狭义电子子商务系系统是指指企业在在互联网网或其他他网络上上，以实实现企业业电子商商务活动动为目标标，进行行产品和和服务的的电子化化交易所所涉及的的计算机机系统。狭义电电子商务务系统主主要包括括企业门门户网站站系统、电子支支付系统统和电子子安全系系统等与与电子交交易相关关的系统统。8.1.1电子商务务系统的的概念电子商务务系统与与TPS、MIS、DSS的差异8.1.2电子商务务的特点点1电子商商务系统统是支持持企业商商务活动动整个过过程的技技术平台台2电子商商务系统统是企业业业务流流程重组组、价值值链增值值的技术术平台3电子商商务系统统采用B/S架构，提提供基于于Web的分布式式服务4

3、电子商商务系统统对安全全提出了了很高要要求5电子商商务系统统大多是是依托企企业原有有信息资资源运行行的系统统8.1.3电子商务务系统的的发展历历史和趋趋势1电子子商务系系统的发发展历史史（1）酝酝酿阶段段（20世纪6090年代代）（2）雏雏形阶段段（19911996）（3）发发展阶段段（1997年年至今）2电子子商务系系统的发发展趋势势（1）平平台无关关性（2）灵灵活性、可扩展展性、有有效性、安全性性和开放放性更高高（3）面面向智能能化和个个性化服服务8.1.4电子商务务系统的的建设过过程电子商务务系统的的建设分分为以下下几个阶阶段。1电子商商务系统统规划2电子商商务系统统分析3电子商商务系统

4、统设计4电子商商务系统统实施与与维护8.2电子商务务系统规规划8.2.1 电子商务系统规划的特点8.2.2 电子商务系统规划的内容8.2.3 电子商务系统规划的步骤8.2.4 电子商务系统规划的方法8.2.5 电子商务系统规划报告8.2.1电子商务务系统规规划的特特点（1）规划工工作是面面向长远远的、未未来的、全局性性和关键键性的问问题，因因此具有有不确定定性，且且非结构构化程度度高。（2）规划工工作的主主体是高高层管理理人员。（3）规划工工作是为为整个系系统建设设确定目目标、战战略、系系统总体体结构方方案和实实施计划划，因而而整个过过程是一一个管理理决策过过程。（4）规划必必须采用用多种方方

5、法相互互配合，取长补补短。（5）规划工工作的结结果易粗粗不易细细。（6）电子商商务系统统规划必必须纳入入整个企企业的发发展规划划，并应应定期滚滚动。8.2.2电子商务务系统规规划的内内容电子商务务系统规规划的内内容主要要包含以以下几个个方面：（1）制定电电子商务务发展战战略和目目标（2）确定电电子商务务模式及及其盈利利方式（3）确定电电子商务务模型（4）确定开开发战略略（5）进行可可行性分分析8.2.3电子商务务系统规规划的步步骤8.2.3电子商务务系统规规划的步步骤1确定电电子商务务系统规规划的边边界（1）确定电电子商务务系统规规划的范范围。（2）确定电电子商务务系统规规划的时时间限制制。（

6、3）明确企企业战略略目标。2建立制制定电子子商务系系统规划划的组织织（1）项目负负责人。（2）项目小小组。3制定规规划进度度表8.2.3电子商务务系统规规划的步步骤4现行系系统的初初步调查查与分析析5确定系系统开发发策略6提出新新系统的的开发方方案7可行性性研究8提出系系统规划划报告8.2.4电子商务务系统规规划的方方法1战略集集合变换换法战略集合合变换法法的基本本思路是是把一个个企业的的发展战战略看成成是一个个“战略略集”，该战略略集包括括企业的的目标、战略以以及其他他战略属属性（如如管理水水平、发发展趋势势、环境境约束等等）。（1）识别和和解释企企业的战战略集。 识别别与该企企业有联联系的

7、关关联成员员的结构构。 列出出每类关关联成员员对企业业战略目目标的要要求。 针对对每类成成员的要要求，列列出对应应的约束束和采取取的策略略。（2）把所识识别出的的企业战战略集转转换成电电子商务务系统战战略集。8.2.4电子商务务系统规规划的方方法2关键成成功因素素法关键成功功因素法法的主要要思想是是先找出出影响系系统成功功的关键键因素，确定企企业的关关键信息息需求，从而使使电子商商务系统统能够更更有效的的满足企企业的目目标。（1）了解企企业的（或电子子商务系系统）的的战略目目标；（2）识别所所有成功功因素。可采用用树状因因果图或或层次分分解法画画出影响响战略目目标实现现的各种种因素，以及影影响

8、这些些因素的的子因素素；（3）确定关关键成功功因素;（4）识别性性能指标标与标准准；（5）识别测测量性能能的数据据，形成成数据字字典，帮帮助制定定决策。8.2.4电子商务务系统规规划的方方法3企业系系统规划划法从企业目目标入手手，自上上而下地地识别系系统目标标，识别别企业过过程，识识别数据据类，逐逐步将企企业目标标转化为为电子商商务系统统的目标标和结构构，然后后自下而而上设计计系统，以支持持企业目目标的实实现。（1）定义企企业目标标。（2）定义企企业过程程。（3）定义数数据类。（4）定义信信息结构构。（5）提交规规划成果果报告。8.2.5电子商务务系统规规划报告告（1）系统开开发背景景描述（2

9、）企业需需求描述述（3）电子商商务系统统设计的的原则及及目标（4）商务模模型建议议（5）系统的的总体结结构（6）应用系系统方案案（7）网络基基础设施施（8）联机交交易中的的支付与与认证（9）系统安安全及管管理（10）系统性性能优化化及评估估（11）系统集集成方案案（12）系统开开销与投投资（13）实施方方案（14）商务系系统收益益分析（15）其他说说明8.3电子商务务系统分分析8.3.1 电子商务系统分析的特点8.3.2 电子商务系统分析的过程8.3.3 电子商务系统分析方法8.3.4 电子商务系统分析报告8.3.1电子商务务系统分分析的特特点8.3.2电子商务务系统分分析的过过程8.3.3电

10、子商务务系统分分析方法法1结构化化分析方方法结构化分分析（Structured Analysis，SA）是由美美国的Yourdon在20世纪70年代提出出的，是是一种简简明、实实用且已已广泛使使用的方方法，适适用于分分析大型型数据处处理系统统，特别别是管理理信息系系统；其其核心技技术是数数据流技技术，核核心特征征是“分分解”与与“抽象象”。8.3.3电子商务务系统分分析方法法1结构化化分析方方法（1）结构化化分析方方法的基基本思想想数据处理理系统是是由数据据流和一一系列的的处理转转换过程程构成的的，处理理转换过过程将输输入数据据转化为为输出数数据，即即数据处处理过程程可以归归结为“输入数数据（

11、Input）处理理转换（Process）输出出数据（Output）”这样样的IPO过程，所所以结构构化分析析方法将将分析的的重点集集中于数数据及其其处理过过程。8.3.3电子商务务系统分分析方法法1结构化化分析方方法（2）常用的的工具在结构化化分析方方法中，使用的的主要工工具是数数据流图图和数据据字典。采用数数据流图图（Data FlowDiagram，DFD）来建立立系统的的逻辑模模型；用用数据字字典（Data Dictionary，DD）对数据据进行说说明，其其中，用用数据处处理（Data Process，DP）及一些些逻辑表表达式通通过判定定表、决决策树的的方式对对数据处处理过程程的细节

12、节进行描描述。8.3.3电子商务务系统分分析方法法2面向对对象分析析方法面向对象象分析方方法的实实质是一一种系统统建模技技术，它它从系统统的组成成来进行行分解，对问题题进行自自然分割割，利用用类和对对象作为为基本构构造单元元，以接接近人类类思维的的方式建建立问题题域模型型，使设设计出的的软件尽尽可能直直接描述述现实世世界，构构造出组组件化的的、可重重用的、可维护护性好的的软件，并能控控制软件件的复杂杂性和降降低开发发维护费费用.8.3.3电子商务务系统分分析方法法2面向对对象分析析方法（1）面向对对象分析析方法的的基本观观点 所有有的事物物都是由由对象构构成的。 对象象包括属属性和方方法两方方

13、面内容容。 对象象之间的的联系主主要是通通过消息息的传递递来完成成的。 对象象可以按按照属性性进行归归类。 对象象是一个个被严格格模块化化的实体体，称之之为封装装。（2）面向对对象分析析建模的的过程 标识识对象和和类。 标识识结构。标标识属性性。 标识识服务。 标识识主题。8.3.4电子商务务系统分分析报告告8.4电子商务务系统设设计8.4.1 电子商务系统设计的原则8.4.2 电子商务系统总体结构设计8.4.3 电子商务系统基础设施设计8.4.4 电子商务系统平台设计8.4.5 电子商务应用系统设计8.4.6 电子商务系统设计方法8.4.7 电子商务系统设计说明书8.4.1电子商务务系统设设

14、计的原原则1符合企企业信息息化的整整体战略略2技术先先进性与与标准化化3具有良良好的兼兼容性和和可扩充充性4系统的的安全性性5经济指指标6可用性性和方便便性8.4.2电子商务务系统总总体结构构设计1电子商商务系统统的组成成结构8.4.2电子商务务系统总总体结构构设计2企业应应用软件件结构和和功能（1）企业应应用软件件的结构构应用软件件是电子子商务系系统的核核心，在在系统总总体结构构设计中中，应当当给出应应用软件件的主要要功能，说明系系统应用用软件的的体系结结构，描描述每个个子系统统具体怎怎样设计计，由哪哪些模块块组成，每个模模块的功功能是什什么，模模块之间间的关系系是什么么等。（2）企业应应用

15、软件件的功能能设计企业的商商务活动动是电子子商务系系统设计计的依据据，企业业内部信信息系统统是企业业开展电电子商务务的前提提条件。企业应应用软件件包括总总公司和和分公司司的应用用软件，企业应应用软件件设计的的具体内内容包括括：企业业信息资资源（包包括企业业内部电电子化和和非电子子化的数数据、组组织方式式及作用用）、企企业的组组织结构构、企企业生产产及销售售的流程程、企业业的工作作流和数数据流。8.4.2电子商务务系统总总体结构构设计3系统软软件平台台电子商务务应用软软件是在在电子商商务服务务平台、电子商商务服务务支持平平台上构构建的，这些平平台由系系统软件件、电子子商务构构件等组组成。在系统总

16、总体结构构设计中中，应该该明确说说明支持持电子商商务应用用软件运运行的平平台软件件主要包包括的内内容。（1）明确电电子商务务活动依依赖的内内部信息息资源。（2）界定企企业内部部信息系系统与电电子商务务系统之之间的界界限。（3）归纳内内部信息息系统和和电子商商务系统统相互之之间的信信息需求求。（4）分析内内部信息息系统与与电子商商务系统统之间的的数据交交换及接接口关系系。8.4.2电子商务务系统总总体结构构设计4系统的的外部环环境8.4.3电子商务务系统基基础设施施设计1网络环环境设计计电子商务务活动是是在网络络环境下下开展的的，系统统内外信信息传递递和共享享必须通通过计算算机网络络来完成成。电

17、子子商务系系统的网网络环境境包括互互联网（Internet）、企业业内部网网（Intranet）和企业业外部网网（Extranet）三个组组成部分分8.4.3电子商务务系统基基础设施施设计2硬件平平台设计计以及产产品的选选择（1）网络设设备网络设备备中的关关键设备备有三种种，即路路由器、交换机机和安全全设备。网络设设备产品品选择首首先要满满足用户户的需求求，同时时考虑以以下原则则： 技术术上可行行 服务务支持原原则 经济济合理原原则8.4.3电子商务务系统基基础设施施设计2硬件平平台设计计以及产产品的选选择（2）服务器器设备一般而言言，企业业选择服服务器通通常要考考虑以下下几个方方面的性性能指

18、标标。 可靠靠性。 可管管理性。 可用用性。 可扩扩展性。 高性性能。 网络络吞吐量量及网络络接口能能力。 开放放的体系系结构。8.4.4电子商务务系统平平台设计计1网络操操作系统统操作系统统的选择择要考虑虑硬件平平台、应应用需求求和技术术人员的的能力，主要考考虑以下下9个方面的的内容。（1）符合国国际和工工业标准准（2）必须独独立于硬硬件（3）多服务务器支持持（4）必须公公布应用用程序编编程接口口（5）技术支支持（6）支持多多种传输输协议（7）易于管管理（8）良好的的安全性性和可靠靠性（9）网络操操作系统统具有容容错能力力8.4.4电子商务务系统平平台设计计2Web服务器Web服务器软软件是

19、指指驻留在在因特网网上某种种类型计计算机程程序，在在Internet或Intranet上的计算算机通过过TCP/IP协议连接接，其中中某些机机器运行行了Web服务器软软件以后后，成为为Web服务器，然后通通过Web页面创作作工具将将各类信信息按HTML的规范保保存在Web服务器的的各个文文件中，其他客客户机只只要运行行浏览器器，输入入正确的的地址，就能访访问任何何一台Web服务器提提供的主主页，并并且可以以通过超超链接访访问其他他的页面面或者Web服务器。8.4.4电子商务务系统平平台设计计3应用服服务器应用服务务器是一一个系统统软件平平台，该该软件在在操作系系统之上上将通用用的、与与企业核核

20、心商务务应用无无关的环环境和软软件包集集成在一一起，作作为一个个软件包包向开发发者提供供，这样样，在软软件包中中可以预预装部分分功能，从而简简化用户户的接口口，减少少开发的的难度。8.4.4电子商务务系统平平台设计计4数据库库管理软软件对于数据据库管理理系统的的选择可可参考以以下几个个因素。（1）数据库库管理系系统的成成熟程度度和先进进性（2）价格（3）开发队队伍的技技术背景景（4）对多媒媒体的支支持（5）对全文文检索的的支持8.4.5电子商务务应用系系统设计计1电子商商务应用用软件的的层次结结构设计计（1）C/S体系结构构（2）三层体体系结构构（3）多层结结构8.4.5电子商务务应用系系统设

21、计计2电子商商务系统统应用软软件与子子系统的的划分应用软件件的系统统划分的的目的是是从计算算机实现现的角度度入手，将整个个应用软软件分解解为不同同的、功功能相对对独立的的子系统统，在此此基础上上，进一一步将每每个子系系统细化化，最终终到可编编成的应应用程序序模块。子系统划划分的方方法包括括：按业务务逻辑划划分，相相似的业业务逻辑辑集中在在一个子子系统中中。 按业业务处理理过程划划分，当当整个系系统要分分段实现现开发时时，常采采用这种种方法。 按照照企业的的业务部部门划分分等。8.4.5电子商务务应用系系统设计计3数据库库设计数据库设设计是指指对于一一个给定定的应用用环境，从用户户对数据据的需求

22、求出发，研究并并构造数数据库结结构，使使之能够够有效地地存储数数据，满满足各种种用户的的应用需需求的过过程。数据库设设计有两两个重要要目标：一是满满足应用用功能需需求；二二是具有有良好的的数据库库性能。数据库库设计一一般分为为四个阶阶段：需需求分析析、概念念设计、逻辑设设计和物物理设计计。其基基本思想想是自顶顶向下、逐步求求精。8.4.6电子商务务系统设设计方法法1结构化化设计方方法（1）总体设设计（2）详细设设计描述程序序处理过过程的工工具称为为详细设设计工具具，它们们可以分分为3类：图形形描述、语言描描述、表表格描述述。图形形描述包包括程序序流程图图、盒图图和问题题分析图图；语言言描述主主

23、要是过过程设计计语言；表格描描述包括括判定树树和判定定表。8.4.6电子商务务系统设设计方法法2面向对对象设计计方法采用面向向对象设设计电子子商务系系统时，面向对对象分析析中的五五个层次次（类和和对象、结构、属性、服务和和主题）和五个个活动继继续贯穿穿在面向向对象的的设计过过程中。这五个个层次一一层比一一层表示示的细节节更多，我们可可以把这这个层次次想象成成整个模模型的水水平切片片。在设设计阶段段中利用用这五个个层次，建立系系统的四四个组成成部分：问题域域部分、人机交交互部分分、任务务管理部部分和数数据管理理部分。 8.4.7电子商务务系统设设计说明明书1引言2系统总总体技术术方案（1）电子商

24、商务系统统的总体体结构 系统统的总体体结构。 系统统的构成成及作用用。 网站站。（2）网络基基础设施施 网络络基本结结构。Internet及接入。Intranet结构。Extranet及数据交交换。（3）系统平平台选择择 平台台结构。 软件件及中间间件。 硬件件。8.4.7电子商务务系统设设计说明明书（4）应用系系统方案案 应用用系统结结构。 功能能设计。 主要要应用流流程设计计。 代码码设计。 用户户界面设设计。 数据据库设计计。（5）实施方方案 系统统实施的的主要任任务。 实施施进度安安排。 实施施过程的的分阶段段目标。 实施施人员组组织。8.5电子商务务系统的的实施与与维护8.5.1 电子商务系统的实施概述8.5.2 电子商务系统的开发与集成8.5.3 电子商务系统的测试8.5.4 电子商务系统的实施准备与发布8.5.5 电子商务系统的维护8.5.1电子商务务系统的的实施概概述（1）开发集集成（2）性能测测试（3）系统安安装（4）维护管管理8.5.2电子商务务系统的的开发与与集成1开发模模式（1）基于Web的开发模模式 （2）基于组组件的开开发模式式 公共共对象请请求代理理体系结结构 组件件对象模模型Sun公司的J2EE（Java 2EnterpriseEdition） 8.5.2电子商务务系统的的开发与与集成2集成层层次8.5.3电子商务务系统的的测试1系统测测试原则则（