2022年自考《公共关系学》复习试题库及答案

1、2022年自考公共关系学复习试题库及答案试题1一、单项选择题1.（）是对各类公共关系活动的谋划、运筹和韬略，是一切公共 关系活动的先导和核心。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估2.在公共关系工作程序中处于核心地位的是（）。A.公共关系调查B.公共关系策划C.公共关系实施D.公共关系评估3.制定公共关系活动计划的过程叫做（）。A.公共关系策划B.公共关系调查C.公共关系实施D.公共关系管理4.公共关系策划全过程的首要环节是（）。A.选择媒体B.编制预算C.确定目标D.确定公众.公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样说，是因为 公共关系策划的（）较强。A.目标性

2、B.程序性C.创造性D.思想性.每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和环境差异, 更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是一种（） 的工作。A.目标性B.思想性C.创造性D.程序性.公共关系策划的生命力是（）。A.思想性B.创造性C.时机性D.目标性.公共关系活动的先导是（）oA.调查B.实施C.评估D.策划.下列关于公共关系策划作用的表述错误的是（）oA.公共关系策划是市场经济发展的主观要求B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证.企业高层经营管理者的首要任务是（）。A.公共关系调查B.公共关系策划C

3、.公共关系实施D.公共关系评估.公共关系策划是企业经营管理决策的（）oA.保证B.要求C.依据D.关键.公共关系系策划和公共关系行为的原动力是（）。A.使命B.目标C.动机D.利益.在公共关系策划中首先要考虑的应当是（）。A.公众的利益B.组织的利益C.客观条件D.方案的可行性.在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己 的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的 （）原则。A.利益性B.客观性C.系统性D.灵活性.公共关系策划的一条根本原则是（）。A.利益性B.客观性C.系统性D.灵活性.在公共关系策划的原则中，（）原则对处于不利情况下的组 织来说尤为重要。A.可

4、行性B.灵活性C.系统性D.客观性.在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个系统来考虑, 按系统的观点与方法进行谋划与运筹，这体现了公共关系策划的（） 原则。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性.公共关系策划方案可被实施并能取得科学有效的效果，这体 现了公共关系策划的（）原则。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性.公共关系策划的原则中，（）原则要求策划者要以科学理论 为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求， 制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。A.系统性B.利益性C.可行性D.客观性.公共关系策划方案必须具有相当的弹性，这体现了公共关系 策划的（）原则

5、。A.可行性B.灵活性C.系统性D.客观性.目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得到广泛运用 的是英国著名公共关系专家弗兰克杰夫金斯提出的策划公共关系工 作方案的（）oA.四步工作法B.五步工作法C.六步工作法D.八步工作法.公共关系策划的“六步工作法”的第一步是（）。A.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介D.确立目标.“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客等公认权益 要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的（）oA.长期目标B.近期目标C.特殊目标D.一般目标.某商场商品供应以老年人、残疾人为主，制定了 “敬老助残 之途，春风送暖之道”的目标，该目标属于该商场公共关系工作的

6、（）oA.长期目标B.近期目标C.特殊目标D.一般目标.公共关系策划的“六步工作法”的第二步是（）。A.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介D.确立目标.认定目标公众的方法不包括（）oA.以活动目标划定目标公众B.以组织实力划定目标公众C.以组织需要划分目标公众D.以传播媒介划分目标公众.以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的是（）。A.关联性B.重要性C.影响度D.利益性.以组织实力划定目标公众，这种划分主要强调的是（）。A.关联性B.重要性C.影响度D.利益性.以组织需要划分目标公众，这种划分主要强调的是（）。A.关联性B.重要性C.影响度D.利益性.公共关系策划的关键一步是（）0A.

7、设计主题B.确定目标C.形象策划中的公众研究D.选择传播渠道和媒介.编制公共关系预算的主要方法不包括（）oA.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法.下列编制公共关系预算的方法中，（）只适应于年度企业形 象预算。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法.下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活 动经费的预算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。A.加权平均法B.平均发展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法.下列编制公共关系预算的方法中，（）对于十分重视开展策 划活动，并巳经积累一定活动经验的企业比较合适。A.加权平均法B.平均发

8、展速度预测法C.项目作业综合法D.按销售额抽成法.创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策 划，下列不属于其创造性思维方法的是（）oA.理论思维B.形象思维C.直觉思维D.发散思维.（）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共 关系策划活动中应用很多。A.理论思维B.联想思维C.直觉思维D.形象思维.直觉思维最常用的形式是（）oA.联想思维B.理论思维C.联系思维D.系统思维.下列关于个人判断策划法的表述错误的是（）。A.能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个 人的创造能力B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理 压力C.可在较短的时间内取得

9、可喜的创造性成果D.常常囿于专家个人智能结构的限制.下列方法，最早被用于广告花样的创造上的是（）oB.直接头脑风暴法C.个人头脑风暴法D.质疑头脑风暴法40.直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是 （）oA. “热身”B.介绍问题C.选项叙述形式D.准备阶段41.下列公共关系活动的业务方式中，（）是运用最多、最广泛 的模式。A.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系42.社会型公共关系的特点在于它的（）oA.公益性、直接性B.公益性、文化性C.直接性、灵活性D.灵活性、文化性43.下列公共关系活动的业务方式中，（）是以采集信息、调查 舆论、民意测

10、验为主的公共关系模式。A.征询型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系44.公共关系的天职是（）。A.提高知名度和美誉度B.增强影响力C.反映民意D.影响公众45.下列公共关系行为方式中，（）模式的主要功能是提高知名 度，它多用于组织的开创阶段。A.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系46.下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时 期。A.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系47.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织可以采取的公共关系行

11、 为方式是（）oA.维系型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系48.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露 出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防 止双方关系失调的公共关系模式是（）oA.防御型公共关系B.进攻型公共关系C.矫正型公共关系D.建设型公共关系49.公共关系策划和实践验证阶段的中介点是（）。A.市场调查B.策划创意C.各种方案D.策划书50.一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备（）o1W. 2H、5E5W、2E、1HC.5W、2H、IED.5W、3H、IE二、多项选择题.拉斯韦尔把传播学的研究内容分为（）。A.媒介

12、分析B.内容分析C.控制分析D.对象分析E.效果分析.传播的内容分析主要包括：（）。A.传播的分类B.传播的符号C.传播的宣传方法D.传播的媒介环境E.传播的媒介特点.受众选择“3S”论中的“3S”是指（）。A.选择性接收B.选择性记忆C.选择性注意D.选择性理解E.选择性分析.一般而言，受众选择信息会形成心理上的防卫圈，这主要A.选择性注意B.选择性记忆C.选择性理解D.选择性服从E.选择性控制.根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是回答下列 几个问题（）oA.谁传播B.传播什么C.通过什么渠道D.向谁传播E.传播的效果怎样.一般地说，把关人的传播行为包括（）oA.疏导B.倡导C.抑

13、制D.过滤E.编辑.属于大众传播媒介的有（）oA.广播B.电视C.报纸D.情态语言E.杂志.从选择性注意的角度来看，提高信息的竞争能力，值得关注的 因素有：（）。A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化.影响受传者选择性理解的心理因素，包括（）。A.需要B.刺激C.思想D.态度E.情绪.选择性记忆，可以分为的阶段为（）oA.输入B.储存C.输出D.显示E.处理.下列属于物质实体的是（）。A.印刷品、B.广播电视器材C.新闻社D.编辑部E.电磁波.传播媒介大体经历的阶段为（）0A. 口语媒介阶段B.手抄媒介阶段C.印刷媒介阶段D.电子媒介阶段E.脑波媒介阶段.下面属于报纸传播的优点是（）0A.可

14、充分处理论题B.选择性强C.易于保存、易于检索。D.专业性强E.经济性.下面属于广播传播的优点是（）。A.迅速及时，时效性强B.超远覆盖，渗透性强C.声情并茂，感染力强D.雅俗皆宜，群众性强E.顺序收听，选择性强.下面属于电视传播的优点是（）0A.视听兼备，声画并茂B.现场感强，可信度高C.近距离观赏，亲切自由D.传播内容的兼容性、开放性E.费用低.下列属于因特网的特征是（）。A.兼容性B.互动性C.全球性D.即时性E.针对性.下列属于因特网的特点是（）。A.缺乏严谨性B.缺乏深度与原创性C.缺乏权威性D.缺乏规矩E.缺乏即时性.下面属于非语言传播的特性是（）。A.传播性B.情境性C.可信性D

15、.组合性E.隐喻性三、简答题.口语媒介传播的弱点。.文字传播媒介传播的优点。.媒体组合满足的要求。四、论述题。.“受众选择3s论”及其对公共传播工作的启发？.试联系实际谈谈”议题设置论”在公关传播中的运用？五、案例分析题。请留心你家的后窗20世纪50年代，好莱坞影片后窗曾风靡香港，该片描写了 一个脑部受伤的新闻记者，在家养伤时闲极无聊，便买来一架望远镜, 每日坐在屋子里从对面楼层的后窗窥视住户的家庭隐私，从而卷入了 一场谋杀案。影片上映后，香港人竞相观看，形成了 “后窗热”。这 时，香港的一家生产百叶窗的企业成功地抓住了这一事件。他们在报 上连续刊登题目为“请留心你家的后窗”的销售广告，其生意

16、一下子 兴隆起来。试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。2.“一场虚惊”的故事1938年2月30日，哥伦比亚广播公司的主持人奥森威尔斯在 圣诞节特别节目中，将威尔斯的世界大战科幻小说改编成了广播 剧。有600万人收听了广播，近170万人相信广播中的新闻是真的， 而120万人吓得惊慌失措。一连串的假新闻让许多民众信以为真，误 以为真有外星人攻击地球事件发生，很多人尖叫着从家中逃出；有的 把家当全部装上汽车，准备逃之夭夭;有的躲进了地下室;有的把子弹 装上膛，准备保卫地球家园，引发一场全美社会骚动，其紧张程度不 亚于第二次世界大战。试运用公共关系学中的相关知识来说明广播的优点。参考答案：一

17、、单项选择题L【正确答案】B【答案解析】公共关系策划是对各类公共关系活动的谋划、运 筹和韬略，是一切公共关系活动的先导和核心。参见教材P142。【正确答案】B【答案解析】公共关系策划在公共关系工作程序中处于核心的 地位。参见教材P142。【正确答案】A【答案解析】制定公共关系活动计划的过程叫做公共关系策划。参见教材P142。【正确答案】C【答案解析】确定目标是公共关系策划全过程的首要环节，是 策划的前提。参见教材P143。【正确答案】D【答案解析】公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这 样说，是因为公共关系策划的思想性较强。参见教材P143。【正确答案】C【答案解析】每一个组织，都有其自身

18、的行业特征、资源个性 和环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须 是一种创造性的工作。参见教材P143。【正确答案】B【答案解析】创造性是公共关系策划的生命力。参见教材P143。【正确答案】D【答案解析】策划是公共关系活动的先导。参见教材P144。【答案解析】公共关系策划是市场经济发展的客观要求，而不 是“主观要求”。参见教材P144-145。【正确答案】B【答案解析】公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。 参见教材P144。【正确答案】C【答案解析】公共关系策划是企业经营管理决策的依据。参见 教材P144。【正确答案】D【答案解析】利益是公共关系系策划和公共关系行为的

19、原动力。 参见教材P145。【正确答案】A【答案解析】在公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利 益。参见教材P145。【正确答案】B【答案解析】在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际，这体现了公共关系策划的客观性原则。参见教材P146。【正确答案】B【答案解析】客观性原则是公共关系策划的一条根本原则。参 见教材P146。【正确答案】D【答案解析】在公共关系策划的原则中，客观性原则对处于不 利情况下的组织来说尤为重要。参见教材P146。【正确答案】C【答案解析】在公共关系策划中，应将公共关系活动作为一个 系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与

20、运筹，这体现了公共关 系策划的系统性原则。参见教材P146。【正确答案】A【答案解析】公共关系策划方案可被实施并能取得科学有效的 效果，这体现了公共关系策划的可行性原则。参见教材P146。【正确答案】C【答案解析】公共关系策划的原则中，可行性原则要求策划者 要以科学理论为指导，以策划目标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系策划方案并对其进行评估。 参见教材P146。【正确答案】B【答案解析】公共关系策划方案必须具有相当的弹性，这体现 了公共关系策划的灵活性原则。参见教材P147。【正确答案】C【答案解析】目前，在公共关系活动中，被人们普遍接受并得 到广泛运用的是英

21、国著名公共关系专家弗兰克杰夫金斯提出的策划 公共关系工作方案的六点模式，亦称“六步工作法”。参见教材P147O 22.【正确答案】D【答案解析】公共关系策划的“六步工作法”的第一步是确立 目标。参见教材P148。【正确答案】D【答案解析】“增加销售量”是企业员工、股东、政府、顾客 等公认权益要求中的一个共同点，它成为一般企业公共关系工作的一 般目标。参见教材P148。【答案解析】特殊目标是针对那些与组织目标、信念、发展以 及利益相同或相近的公众的特殊要求制定的。所以题干中的目标属于 该商场公共关系工作的特殊目标。参见教材P148。【正确答案】A【答案解析】公共关系策划的“六步工作法”的第二步是

22、设计 主题。参见教材P148。【正确答案】D【答案解析】认定目标公众的方法一般有：以活动目标划定目 标公众、以组织实力划定目标公众、以组织需要划分目标公众。参见 教材P150。【正确答案】A【答案解析】以活动目标划定目标公众，这种划分主要强调的 是关联性。参见教材P150。【正确答案】B【答案解析】以组织实力划定目标公众，这种划分主要强调的 是重要性。参见教材P150。【答案解析】以组织需要划分目标公众，这种划分主要强调的 是影响度。参见教材P150。【正确答案】D【答案解析】传播渠道和媒介的选择是公共关系策划的关键一 步。参见教材P150。【正确答案】A【答案解析】编制公共关系预算的方法主要

23、有按销售额抽成法、 项目作业综合法、平均发展速度预测法。参见教材P151。【正确答案】D【答案解析】按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。参 见教材P151。【正确答案】C【答案解析】项目作业综合法既适用于年度策划活动经费的预 算，也适用于项目企业形象活动经费的预算。参见教材P151。【正确答案】B【答案解析】平均发展速度预测法对于十分重视开展策划活动, 并已经积累一定活动经验的企业比较合适。参见教材P151。【正确答案】D【答案解析】创意策划法具体包括的创造性思维方法有理论思 维、形象思维、直觉思维。参见教材P152。【正确答案】A【答案解析】理论思维是一种高层次的思维，也是一种最基本 的

24、思维，在公共关系策划活动中应用很多。参见教材P152。【正确答案】A【答案解析】直觉思维最常用的形式是联想思维。参见教材P152o【正确答案】C【答案解析】选项C属于集团头脑风暴法的特点。参见教材 P152O【正确答案】B【答案解析】直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法，最 早被用于广告花样的创造上。参见教材P153。【答案解析】直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其 中第一步是准备阶段。参见教材P153。【正确答案】B【答案解析】交际型公共关系是运用最多、最广泛的模式。参 见教材P154。【正确答案】B【答案解析】社会型公共关系的特点在于它的公益性、文化性。 参见教材P155。【正确答

25、案】A【答案解析】征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意 测验为主的公共关系模式，它通过了解社情民意，为组织决策提供依 据。参见教材P155。【正确答案】C【答案解析】反映民意是公共关系的天职。参见教材P155。【正确答案】D【答案解析】建设型公共关系模式的主要功能是提高知名度， 它多用于组织的开创阶段。参见教材P156。46.【正确答案】A【答案解析】维系型公共关系一般用于组织的稳定发展时期。 参见教材P156o【正确答案】B【答案解析】进攻型公共关系是组织与公众发生冲突、与环境 产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱被动局面, 组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调

26、整与公众的关系， 创造新局面的一种公共关系模式。参见教材P156。【正确答案】A【答案解析】防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不 适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及时调整自己 的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式。参见 教材P156。【正确答案】D【答案解析】公共关系策划进入实践验证阶段，策划书是这两 个阶段的中介点。参见教材P158。【答案解析】一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、lEo 参见教材 P158。二、多项选择题【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P121。【正确答案】ABC【答案解析】参见教材P122。【正确答案】B

27、CD【答案解析】参见教材P123。【正确答案】ABC【答案解析】参见教材P125。【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P121。【正确答案】AC【答案解析】参见教材P122。7.【正确答案】ABCE【答案解析】参见教材P130。【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P124。【正确答案】ADE【答案解析】参见教材P124。【正确答案】ABC【答案解析】参见教材P124。【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P126。【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P127。【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P131。【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P132。【正确答案】AB

28、CD【答案解析】参见教材P133。【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P135。【正确答案】ABCD【答案解析】参见教材P135。【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P135。三、简答题【正确答案】(1)传播距离短，覆盖范围窄。口头语言消失迅速，难以直接保存。口语信息容易失真。【正确答案】(1)传播距离延长、范围大。(2)信息可以保存，不再迅速消逝。(3)信息传递的确切可靠性。3.【正确答案】媒体组合应满足6个方面的要求：(1)要有利于实现组织信息在内容和表现形式方面的系列化；(2)要有利于组织树立良好的产品或服务形象；(3)要有利于信息有针对性地达到目标受众、影响目标受众；(4)

29、要有利于组织针对竞争对手的信息传播开展有力进攻或实施 有效的防御；(5)要有利于信息传播的时机性要求；(6)媒体组合本身要实现多样性。四、论述题。.【正确答案】信息传播者往往把一些符合自己意图的信息编成 特定的符号，然后通过一定的渠道到达受众但是，时常发生的结果是 信息在受众那里受到冷遇，受传者在接触媒介和接收信息时有很大的 选择性，表现为选择性注意、选择性理解与选择性记忆。三个环节是 受众(消费者)心理的三层“防卫圈”。信息如果不合乎受众的个人需 求，则被挡在“防卫圈”之外。可见，“刺激一一反应”的传播模式, 已经让位于强调认知主体的内部心理过程，并把公众看作是信息加工 主体的受众选择“3S

30、理论”。这对公共关系工作有很大的启发性。.【正确答案】(1)议题设置是大众传播媒介的一个重要功能。(2) 1972年，麦库姆斯等经过研究认为，大众传播对某些议题的着重强调和这些议题在受传中受重视的程度构成强烈的正比关系。换 言之，在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件, 就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“议题设置”。(3)在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热 门话题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良 好的传播效果。(4) 一般作法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸引 公众的注意力。如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞易

31、拉 罐等，这些活动都不过是为了让公众因好奇而议论此事。五、案例分析题。.【正确答案】参见教材126页。在公关传播活动中，通过大众传播媒介在社会中形成一个热门话 题，让这个话题直接间接地与组织及其产品挂上钩，从而达到良好的 传播效果。一般作法可能是，别出心裁地搞出一个奇特的创意，以吸 引公众的注意力。如飞机上天撒手表，高价征寻广告词，有奖打捞易 拉罐，踊跃打破“吉里斯”等等，这些活动都不过是为了让公众因好 奇而议论此事。而案例中的这家企业借“后窗热”这个与自己产品关 联度极高的“议题”，轻而易举地掀起了一个“百叶窗热”，从中获 得了良好的市场效益。.【正确答案】参见教材132页。所谓广播，是以电

32、波或导线所传送的声音为媒介的大众传播工 具。优点：(1)迅速及时，时效性强。在各种大众媒介中，广播制作过程最 为简单，加之广播是电波传播，超越了信息传播在时间方面的限制。 因此，广播传播极为迅速，它能把刚刚发生和正在发生的新闻告知公 众，广播新闻中的现场报道、现场实况转播等可以使新闻报道与新闻 事件同步进行。(2)超远覆盖，渗透性强。广播不仅不受时间的限制，而且也不 受空间的阻隔。无论是崇山峻岭、江河湖海，还是沙漠荒滩，乃至地 球以外的其他星球，只要是电波能够到达的地方，就能够传递声音的 信号，就可顺利实现信息的传递。(3)声情并茂，感染力强。广播以“声”动人，以“情”感人。 通过声情并茂的播

33、音，不仅可以把人带到现场，而且还可以调动人的 感情。在录音报道中，在现场转播中，更可以使听众闻其声如见其人, 闻其声如临其境。“一场虚惊”的故事，足以显示声音的巨大威力。(4)雅俗皆宜，群众性强。从费力程度看，广播是财力、精力花 费最少，使用最方便的一种传媒。收音机价格低廉，且在收听时可“一 心二用”，是许多媒体所不可比及的。试题2一、单项选择题1.传播学研究中的“5W”模式的提出者是()。A.麦库姆斯B.拉斯韦尔C.拉扎斯菲尔德D.卢因2. 1948年，()发表了社会传播的结构与功能一文，使得 拉斯韦尔成为传播学的始创者之一。A.库尔特-卢因B.拉斯韦尔C.麦库姆斯D.拉扎斯菲尔特3.下面属

34、于传播的对象分析的是()oA.传播对象的劝服B.传播的媒介环境C.传播的效果类型D.影响传播效果的因素4.提出“两级传播论”的美国社会学家是()。A.拉斯韦尔B.麦库姆斯C.拉扎斯菲尔德D.麦克卢汉5.()又称“守门人”，它是指在信息传播过程中，对信息的提 供、制作、编辑和报导能够采取疏导与抑制行为的关键人物。A.“把关人”B.“领导人”“负责人”“策划人”.（）是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出来的。5w模式3s 论C.把关人理论D.两级传播论.“两极传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A.媒介意见领袖受众.受众 意见领袖 媒介C.意见领袖媒介受众D.意见领袖-一受众-媒介.美

35、国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是（）。A. 5W模式.把关人理论C.两级传播模式D.受众选择“3S”论.在两级传播模式中，意见领袖又可称之为（）0A.守门人B.把关人C.媒介传播者D.舆论指导者.在选择性理解的心理因素，对事物的肯定或否定、赞美或批 评、爱好和厌恶等心理倾向是（）oA.需要B.态度C.情绪D.影响.议题设置论，最杰出的研究者是（）。A.麦库姆斯B.拉斯韦尔C.拉扎斯菲尔德D.卢因.下面属于媒介的物理能力的是（）。A.印刷品B.新闻社C.编辑部D.电磁波.人类传播发展史上第二座重要的里程碑是（）。A. 口语B.文字C.电脑D.广播.下面不属于文字传媒的优点是（）。A.传

36、播距离延长、范围大B.信息可以保存，不再迅速消逝C.信息传递的确切可靠性D.传播距离短、覆盖范围窄.下面属于纸质媒介的是（）A.广播B.电视C.电影D.报纸.最主要的电子媒介是（）。A.广播、电视B.电视、电影C.杂志、报纸D.广播、互联网17.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所 建的（）oARPAnetNSFnetLAND. WAIS.具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（）。A.广播B.杂志C.因特网D.电视.物体语言和行动语言属于（）。A.电子传播媒介B.网络传播媒介C.文字传播媒介D.非语言传播符号.下面不属于非语言传播方式的是（）。A.标记语言B.

37、行动语言C.物体语言D. 口头语言二、多项选择题L下列属于公共关系策划所包含的意思的是（）0A.公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完成B.公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工作 的整体目标C.策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程D.策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排E.公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立在公共 关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案.从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表 现为（）oA.目标性B.思想性C.创造性D.程序性E.灵活性.从公

38、共关系策划的定义的角度来分析，公共关系策划的特征表 现为（）oA.时机性B.思想性C.灵活性D.程序性E.创造性.公共关系策划的作用表现在（）。A.公共关系策划是市场经济发展的客观要求B.公共关系策划是企业经营管理的重要任务C.公共关系策划是塑造组织形象的关键D.公共关系策划是公共关系活动成功的保证E.公共关系策划是计划经济发展的产物.公共关系策划是公共关系活动（）的重要保证。A.表层化B.科学化C.健康化D.简单化E.形式化.未经策划的公共关系活动是不可想象的，其结果必然导致（）oA.简单化B.平庸化C.形式化D.深层化E.表层化.公共关系策划应遵循的原则有（）。A.利益性原则.客观性原则C

39、.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则.任何系统都具有的特点有（）oA.整体性B.层次性C.结构性D.关联性E.有序性公共关系策划方案形成后，必须进行可行性分析，主要包括 （）oA.利害性分析B.经济性分析C.科学性分析D.合法性分析E.公平性分析.英国著名公共关系专家弗兰克杰夫金斯提出的“六步工作 法”中除了确立目标，还包括（）oA.设计主题B.分析目标公众C.选择媒介D.编制预算E.审定方案.公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标，一般分为四 类，即（）oA.长期目标B.年度目标C.近期目标D.一般目标E.特殊目标.按公共关系活动的类型，公共关系目标可以分为（）A.传播信息目标B.联络

40、感情目标C.改变态度目标D.进攻型目标E.防守型目标.就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的主要有（）。A.非语言传播渠道B.网络传播渠道C.人际传播渠道D.组织传播渠道E.大众传播渠道.公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费用。下列属 于基本费用的是（）A.人工报酬B.办公费用C.招待费D.赞助费.理论思维具有的特点有（）。A.形象性B.概括性C.科学性D.系统性E.间接可行性.形象思维是指策划者依据观察生活中的各种现象加以选择、 分析、综合，然后进行形象塑造的思维方式。它具有（）等特点。A.科学性B.概括性C.形象性D.系统性E.间接可行性.下列关于专家策划法的表述正确的是（）oA

41、.专家策划法是借助于专家创造性逻辑思维提出意见，并进行综 合分析的一种方法B.依据专家人数，一般将专家策划法分为两大类：个人判断策划 法、集团头脑风暴法C.专家策划法已经成为现代公共关系策划所运用的一种最具有 价值的方法D.集团头脑风暴有两种形式：直接头脑风暴法、质疑头脑风暴法E.个人头脑风暴法可以保证公共关系策划工作直接、快速、及时.下列属于集团头脑风暴法特点的有（）。A.专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大B.专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多C.专家会议提出的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更 全面D.通过多个专家之间的信息交流而引发思维共振,可在较短

42、的时 间内取得可喜的创造性成果E.能够发挥若干专家所组成的团体的宏观智能结构效应，而且这 种效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和.根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系活动划分为 （）oA.宣传型公共关系B.交际型公共关系C.服务型公共关系D.社会活动型公共关系E.征询型公共关系.宣传型公共关系的特征有（）。A.传播面广B.主导性强，时效性强C.推广组织形象的效果快D.能较为有效地沟通组织与公众之间的关系E.特别有利于提高组织的知名度.服务型公共关系的特点有（）。A.以行动作为最有力的语言，实在实惠B.最容易为公众所接受C.主导性强，时效性强D.特别有利于提高组织的美誉度E.特别有

43、利于提高组织的知名度.下列属于服务型公共关系这一模式中的“服务”范围的有（）oA.工业企业的消费指导、教育B.提供优质产品和售后服务C.第三产业商品买卖中的服务D.公用事业单位的服务E.政治组织、文化组织提供的种种服务.社会活动型公共关系的特点有（）oA.社会参与面广B.与公众接触面大C.社会影响力强D.形象投资费用也高E.能同时有效地提高知名度和美誉度.矫正型公共关系的主要功能有（）。A.以防为主，防患于未然B.引起注意，提高认识程度C.纠正或消除损害组织形象的因素D.恢复公众对组.织的信任E.提高知名度和美誉度三、简答题.公共关系策划包含哪几层意思？.简述公共关系策划的特征。.简述公共关系

44、策划的作用。.简述公共关系确定目标时需要注意的问题。.与个人判断策划相比较，集团头脑风暴法的特点有哪些？.简述直接头脑风暴法的实施步骤。四、论述题。.试述公共关系策划的原则。.试述公共关系策划管理的“六步工作法”。五、案例分析题。1.量体裁衣，对症下药日本有位经营旅馆业的聪明商人，根据自己旅馆的实际情况，别 出心裁地想出发掘潜力的好办法，结果达到了双重目标的实现。当时该旅馆面临来客日益增多，但客人休闲活动空间又太小的问 题。此际，旅馆后山倒有一大片山地尚未开发利用，但若全面开发再 种植树木，又缺乏资金。于是，经过谋划，老板在旅馆内贴出一张海 报，上写：“亲爱的旅客您好!本旅馆后山有片土地。宽阔

45、而幽静， 专门留作为植树的预定地，如果您有兴趣，不妨亲手种下一棵小树,本馆特派人拍照留念，并立下木牌刻上您的大名与植树日期。如果您 再度光临时，这棵树苗已枝繁叶茂，你看了一定非常高兴，因为它是 您亲手种植的，纪念性非凡。仅收树苗费用日币2000元。”此一颇 具魅力的海报一经贴出，许多到此度蜜月或结婚周年纪念的夫妻，或 结伴而来旅游的学生，莫不跃跃欲试，每个人都想亲手种下一棵既在 山地上又在心灵上属于自己的树，以作永久纪念。不用多久，后山上 种满了树,环境也整理得非常整齐雅致。旅客回家后对此事广为宣传, 有的还不忘常回来看看自己的杰作。而旅馆的生意日益兴旺，并带动 了该地区的旅游事业。问题：(1

46、)从公共关系策划的角度说明该日本商人是如何实现双重目标 的。(2)在公共关系确定目标时需要注意的问题有哪些？参考答案：一、单项选择题【正确答案】B【答案解析】参见教材P121【正确答案】B【答案解析】参见教材P121。【答案解析】参见教材P122。【正确答案】C【答案解析】参见教材P127。【正确答案】A【答案解析】参见教材P122。【正确答案】D【答案解析】参见教材P123。【正确答案】A【答案解析】参见教材P123。【正确答案】C【答案解析】参见教材P123。【正确答案】D【答案解析】参见教材P123。【正确答案】B【答案解析】参见教材P124。【正确答案】A【答案解析】参见教材P125。

47、【正确答案】D【答案解析】参见教材P126。【正确答案】B【答案解析】参见教材P128。【正确答案】D【答案解析】参见教材P128。【正确答案】D【答案解析】参见教材P130。【正确答案】A【答案解析】参见教材P132。【正确答案】A【答案解析】参见教材P134。【正确答案】C【答案解析】参见教材P134。【正确答案】D【答案解析】参见教材P136。【正确答案】D【答案解析】参见教材P136。二、多项选择题【正确答案】ABCDE【答案解析】选项ABCDE都属于公共关系策划所包含的意思。 参见教材P142。【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系策划的特征表现为目标性、思想性、创 造性、程序性

48、、灵活性、时机性。参见教材Pl42T43。【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系策划的特征表现为目标性、思想性、创 造性、程序性、灵活性、时机性。参见教材P142-143。【正确答案】ABCD【答案解析】公共关系策划的作用主要表现为四点，即选项ABCDo 参见教材 P144-145。【正确答案】BC【答案解析】公共关系策划是公共关系活动科学化、健康化的 重要保证。参见教材P145。【正确答案】ABCE【答案解析】未经策划的公共关系活动是不可想象的，其结果 必然导致平庸化、表层化、简单化和形式化。参见教材P145。【正确答案】ABCDE【答案解析】公共关系策划应遵循的原则有：利益性原则、客

49、观性原则、系统性原则、可行性原则、灵活性原则。参见教材 P145-147o【正确答案】ABCDE【答案解析】任何系统都具有整体性、层次性、结构性、关联 性、有序性等特点。参见教材P146。【答案解析】公共关系策划方案形成后，必须进行可行性分析, 主要包括利害性分析、经济性分析、科学性分析和合法性分析。参见 教材P146。【正确答案】ABCDE【答案解析】英国著名公共关系专家弗兰克杰夫金斯提出的 六步工作法包括：确立目标、设计主题、分析目标公众、选择媒介、 编制预算、审定方案。参见教材P147。【正确答案】ACDE【答案解析】公共关系目标体系包含了不同类型的各种目标， 一般分为四类：长期目标、近

50、期目标、一般目标和特殊目标。参见教 材 P148。【正确答案】ABC【答案解析】公共关系目标按公共关系活动的类型分为：传播 信息、改变态度、联络感情、引起行为等目标;按公共关系活动的作 用分为进攻型目标、防守型目标等。参见教材P148。【正确答案】CDE【答案解析】就传播渠道而言，目前公共关系工作用得最多的 主要有人际传播渠道、组织传播渠道和大众传播渠道三大类。参见教材 P150。【正确答案】ABE【答案解析】公共关系费用大致可分为基本费用和实际活动费 用。基本费用包括人工报酬、办公费用、专项器材费用、专项资料费 用等。实际活动费用包括招待费、广告宣传费、赞助费、举行大型纪 念活动或庆典活动等

51、各项经费开支。参见教材P150T51。【正确答案】CDE【答案解析】理论思维具有科学性、系统性和间接可行性等特 点。参见教材P152。【正确答案】BC【答案解析】形象思维具有形象性、概括性等特点。参见教材 P152o【正确答案】ABCDE【答案解析】选项ABCDE都是对专家策划法的正确表述。参见 教材P152。【正确答案】ABCDE【答案解析】选项ABCDE都属于集团头脑风暴法的特点。参见教材 P152-153o【正确答案】ABCDE【答案解析】根据公共关系工作的业务类型，可以将公共关系 活动划分为宣传型公共关系、交际型公共关系、服务型公共关系、社 会活动型公共关系、征询型公共关系。参见教材P

52、154。【正确答案】ABCDE【答案解析】宣传型公共关系的特征是主导性强，时效性强， 传播面广，推广组织形象的效果快，能较为有效地沟通组织与公众之 间的关系，特别有利于提高组织的知名度。参见教材P154。【正确答案】ABD【答案解析】服务型公共关系的特点是以行动作为最有力的语 言，实在实惠，最容易为公众所接受，特别有利于提高组织的美誉度。 选项CE属干宣传型公共关系的特征。参见教材P154。【正确答案】ABCDE【答案解析】服务型公共关系这一模式中的“服务”是指广义 的服务，即不但指工业企业的消费指导、教育，提供优质产品和售后 服务，也指第三产业商品买卖中的服务、公用事业单位的服务，还包 括政

53、治组织、文化组织提供的种种服务。参见教材P154。【正确答案】ABCDE【答案解析】社会活动型公共关系的特点是社会参与面广，与 公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能同时有效地提 高知名度和美誉度。参见教材P155。【正确答案】CD【答案解析】矫正型公共关系的主要功能是纠正或消除损害组 织形象的因素，恢复公众对组织的信任。参见教材P156。三、简答题1.【正确答案】公共关系策划包含如下几层意思：(1)公共关系策划是公共关系人员的工作，由公共关系人员来完 成。(2)公共关系策划是为组织目标服务的，应针对组织公共关系工 作的整体目标。(3)公共关系策划是公共关系实务的事先筹划活动，应建立

54、在公 共关系调查的基础上，是指导未来行动的构思方案。(4)策划是一个科学、严谨、富于创造性的过程。(5)策划既有全局性、长期性的公共关系战略运筹，又有针对某 次公共关系活动的专题谋划，还有常规公共关系活动的技巧安排。【答案解析】参见教材P142。2.【正确答案】从公共关系策划的定义的角度来分析，公共关系 策划的特征表现为：(1)目标性。公共关系策划工作有着明确而又具体的目标性。(2)思想性。公共关系策划是高级的公共关系工作，之所以这样 说，是因为公共关系策划的思想性较强。(3)创造性。每一个组织，都有其自身的行业特征、资源个性和 环境差异，更有其不同的公共关系预期。因此，公共关系策划必须是 一

55、种创造性的工作。(4)程序性。公共关系策划是一种程序，它是管理活动、决策活 动和计划活动之前的一种制度化的程序。同时，公共关系策划本身也 是一种科学程序。(5)灵活性。公共关系策略要保持一定的弹性和灵活性，从而卓 有成效地实现动态策划。(6)时机性。公共关系策划者要反应灵敏，因时而策，对不同的 标的对象，因时而异，果断行策，随机策划。【答案解析】参见教材P142T43。【正确答案】公共关系策划的作用体现在：(1)公共关系策划是市场经济发展的客观要求。(2)公共关系策划是企业经营管理的重要任务。(3)公共关系策划是塑造组织形象的关键。(4)公共关系策划是公共关系活动成功的保证。【答案解析】参见教

56、材P144T45。【正确答案】公共关系确定目标时需要注意的问题如下：第一，目标应明确、具体。明确是指目标的含义必须十分清楚、 单一，不能使人产生这样或那样的各种理解；具体是指所提出的目标 是可直接操作的，有明确的内容和任务要求，而不是泛泛的、抽象的 口号。第二，目标的提出要具有可行性和可控性。所谓目标的可行性， 是指确定的目标要现实，既不能太高，也不能太低，经过一定的努力 可以达到。所谓目标的可控性，是指所确定的目标要有一定的弹性， 要留有充分的余地，以备条件变化时能灵活应变。【答案解析】参见教材P149。【正确答案】与个人判断策划相比较，集团头脑风暴法的特点 有：能够发挥若干专家所组成的团体

57、的宏观智能结构效应，而且这种 效应往往大于团体中各个成员单独创造能力的总和；通过多个专家之 间的信息交流而引发思维共振，可在较短的时间内取得可喜的创造性 成果;专家会议的信息量，比任何一个成员单独占有的信息量都要大; 专家会议考虑的因素，总比某个成员单独考虑的要多；专家会议提出 的方案，比某个成员单独提出的方案更具体、更全面。【答案解析】参见教材P152T53。6.【正确答案】直接头脑风暴法的具体实施，可分为七个步骤：(1)准备阶段。主要是指会议主持人明确议题，做到心中有数， 然后根据问题的性质排选组成人员。“热身”。即通过提出一两个与会议主题关联不大的小问题 来激发起与会者的兴趣，促使与会者

58、的大脑开动起来并处于受激状 态，从而初步形成一种紧张而热烈的气氛。(3)介绍问题。要求只向与会者提供有关策划对象的最低数量的 信息，切忌将背景材料介绍过多，尤其不能把自己的设想全盘说出。 因为这样做会形成某些条条框框，束缚与会者的思维视野。(4)重新叙述问题，即改换另外一种表达问题的方式。要求对问 题进行仔细分析，然后从不同的方面对问题下结论。(5)选择最富有启发性的重新叙述形式，以便保证与会者在思维 最活跃、想象力最丰富、创造力发挥处于顶峰时，能够考虑那些有利 于问题解决的关键方面。(6)通过畅谈提出多种多样的方案。(7)对方案进行评价。会议结束后，主持人应对提出的方案作出 经济和技术方面的

59、评价。【答案解析】参见教材P153。四、论述题。.【正确答案】公共关系策划的原则是指在公共关系策划活动过程中所必须遵循的指导原则和行动准则。它是策划活动规律的理性表 现，也是策划实践经验的概括和总结。公共关系策划应遵循以下原则：(1)利益性原则。公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为 的深层次动机。利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动 力。组织的利益由组织的经济效益和社会效益两方面构成。同时，在 公共关系策划中首先要考虑的应当是公众的利益。(2)客观性原则。客观性原则是指在公共关系策划运作过程中， 策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实 际。主观指导符合客观事物

60、的规律性，这是公共关系策划的一条根本 原则。这条原则，对处于不利情况下的组织来说尤为重要。(3)系统性原则。系统性原则是指在公共关系策划中，应将公共 关系活动作为一个系统来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与运 筹。所谓系统，都是具有一定功能的，由互相作用的若干元素组成的 复合体。任何系统都具有整体性、层次性、结构性、关联性、有序性 等特点。(4)可行性原则。可行性原则是指策划方案可被实施并能取得科 学有效的效果。这一原则要求策划者要以科学理论为指导，以策划目 标为前提，调查研究分析策划对象的现状和要求，制定出切实可行的 公共关系策划方案并对其进行评估。具体要求是：进行可行性分析、 进行可行性实