(P12)管理学基础考试大纲与配套习题及答案 (150分)

1、管理学基础考试大纲 (150分)一、总体要求1、能准确地了解管理思想发展史中的重要时间、主要学派、重要人物及其主要贡献。2、能比较较准确地地理解管管理学中中的基本本概念、特特点以及及影响因因素。3、能系统统地了解解管理学学中基本本理论的的主要内内容，了了解各项项管理职职能的基基本内容容和原则则。4、能灵活活运用所所掌握的的管理学学中的基基本理论论和原则则，分析析、解决决管理实实际问题题，对管管理的基基本工作作能进行行综合归归纳。5、熟练运运用管理理学中的的各种分分类方法法和工具具，掌握握计划、决决策、领领导和控控制中的的常用方方法。二、考核要要求1、管理与与管理学学认识：管理学学的研究究对象和

2、和研究方方法理解：管理理的原理理和方法法掌握：管理理的定义义、性质质及管理理的职能能2、管理理理论的形形成和发发展认识：主要要管理理理论形成成的时间间、研究究重点、特特点，以以及相关关的代表表人物及及其理论论贡献。理解：古代代管理思思想，现现代管理理理论主主要学派派的主要要思想和和代表人人物掌握：泰勒勒的科学学管理理理论；古古典组织织理论包包括法约约尔一般般管理理理论和韦韦伯的行行政组织织体系理理论；梅梅奥的人人际关系系学说；巴纳德德的社会会系统理理论 3、决策理理解：决决策的基基本特征征与基本本要素掌握：决策策的基本本概念，决决策的分分类；决决策的基基本程序序应用：决策策的方法法4、计划理理

3、解：计计划的概概念、作作用与分分类掌握：计划划的编制制与执行行应用：计划划的方法法5组织理解：组织织、组织织结构的的含义，组组织工作作的含义义及其特特点，组组织结构构的特征征因素；组织设设计的程程序掌握：不同同组织结结构类型型的优缺缺点以及及适用范范围，管管理层次次的划分分，部门门的划分分，组织织结构设设计的原原则应用：应用用组织理理论分析析问题。6、领导理理解：领领导的本本质、领领导的作作用以及及领导者者的权力力基础掌握：领导导特性理理论、领领导行为为理论、领领导权变变理论，领领导者应应具备的的素质以以及领导导艺术应用：应用用领导理理论分析析问题7、激励认认识：人人类行为为的基本本心理过过程

4、理解：激励励的概念念、本质质掌握：内容容型激励励理论；过程型型激励理理论；行行为改造造型激励励理论；激励的的原则和和方法应用：应用用激励理理论及激激励的原原则和激激励的方方法分析析问题8、控制理理解：控控制的基基本要求求，控制制的方式式和方法法掌握：控制制的概念念及控制制的类型型，控制制的基本本程序9、人力资资源管理理认识：人力资资源开发发的内容容。理解：人力力资源管管理的目目标和任任务，有有关人才才的选拔拔和使用用掌握：人力力资源管管理的基基本原理理，人员员考核的的原则、内内容和方方法10、企业业文化创创新理解解：企业业文化的的营造，企企业文化化建设和和培育中中应注意意的问题题掌握：企业业文

5、化概概念，企企业文化化的主要要内容，企企业文化化的作用用,企业业形象设设计11、企业业经营战战略理解：企业业经营战战略管理理的基本本过程，国国际化经经营战略略管理掌握：企业业战略的的概念及及战略思思想，制制定战略略的意义义，企业业经营战战略的特特征，企企业经营营战略的的类型 12、创新新管理理解：创新新的概念念和特征征，创新新理论的的演变，创创新动力力和创新新激励掌握：创新新过程与与创新活活动管理理，企业业创新机机制三、试卷题题型和分分数结构构(1)试试卷分数数：满分分为1550分； (2)试试卷结构构试卷题题型比例例：单项选择题题： 约约30分分多项选选择题： 约220分 简简答题： 约约3

6、0分分论述题： 约220分计计算分析析题： 约300分 案例例分析题题： 约约20分分试题难易比比例：较较容易题题 约440%，中中等难度度题 约约50%，较难难题 约约10%。四、命题、考考试用书书：王凯主编 管理学学基础, 北京京：高等等教育出出版社,20000年12月经济法部部分 一、考试基基本要求求：经济法是由由市场主主体、市市场秩序序、市场场交易法法律制度度三个部部分组成成。要求求考生掌掌握我国国经济法法律的基基本理论论、基础础知识和和基本技技能，提提高法律律意识，增增强法治治观念；熟悉我我国市场场主体法法律、市市场秩序序法律和和市场交交易法律律的有关关规定。二、考核要要求：公司法：

7、了了解：公公司的概概念；公公司的分分类；公公司的组组织机构构。掌握：公司司的特征征；两种种公司的的比较；公司的的资本制制度；公公司的设设立；国国有独资资公司和和上市公公司。合伙企业法法： 了解：合伙与与合伙企企业的概概念；入入伙与退退伙。掌握：合伙伙的特征征；合伙伙企业的的设立；合伙企企业的财财产；合合伙企业业的内、外外部关系系。商标法：了解：商标标的概念念与特征征；商标标注册的的过程；商标的的构成。掌握：商标标的禁止止构成要要素；商商标权的的保护。消费者权益益保护法法： 了解解：消费费者的定定义；惩惩罚性赔赔偿。掌握：消费费者的权权益与经经营者的的义务；消费者者权益的的保护方方法。反不正当竞

8、竞争法： 了了解：各各种不正正当竞争争行为的的含义。证券法： 了了解：证证券的概概念与特特征；证证券交易易所与证证券公司司。掌握：证券券的发行行、交易易法律规规定。合同法： 了了解：合合同的概概念；合合同的分分类；合合同订立立的主要要条款；合同的的变更与与解除。掌握：合同同订立的的过程；合同效效力的认认定；合合同履行行中的抗抗辩；合合同的保保全；合合同的违违约责任任认定。三、试题题题型与分分数：1、单项选选择题：12分分 2、多多项选择择题：112分 3、简简单题：16分分 4、论论述题：10分分 四、考考试用书书： 经经济法概概论 徐杰杰主编 首都都经济贸贸易大学学出版社社二二年年上半年年管

9、理学学原理试试题全国国20002年44月高等等教育自自学考试试管理学学原理试试题第一部分 选择题题一、单单项选择择题(本本大题共共30小小题，每每小题11分，共共30分分)在每每小题列列出的四四个选项项中只有有一个选选项是符符合题目目要求的的，请将将正确选选项前的的字母填填在题后后的括号号内。11.下列列原理中中，属于于人员配配备工作作原理的的是( )A许诺原原理 B.目目标统一一原理CC.责权权利一致致原理DD.命令令一致原原理2.20世世纪初，提提出图表表系统法法的人是是( )A.甘甘特B.泰罗CC.维纳纳 D.穆穆登3.管理控控制工作作的基本本目的是是( )A.维维持现状状 B.打打破现

10、状状C.改改变现状状D.实实现创新新4.管管理的主主体是( )AA.企业业家B.全体员员工C.高层管管理者DD.管理理者5.利用过过去的资资料来预预测未来来状态的的方法是是( )A.因因果法BB.外推推法C.德尔菲菲法 D.头头脑风暴暴法6.一般认认为管理理过程学学派的创创始人是是( )A.泰泰罗B.法约尔尔C.韦韦伯 D.德德鲁克77.下列列哪种组组织结构构又称为为斯隆隆模型( )A.多多维立体体结构BB.矩阵阵结构CC.职能能型D.事业部部制8.双因素素理论中中的双因因素指的的是( )A.人和物物的因素素B.信信息与环环境的因因素C.保健因因素与激激励因素素D.自自然因素素和社会会因素99

11、.利克克特的管管理模式式认为，极极有成就就的管理理者一般般采用的的管理方方法是( )AA.利用用-命令令B.温温和-命命令C.集体参参与 D.商商议式110.管管理的核核心是( )AA.决策策B.领领导C.激励DD.处理理好人际际关系111.泰泰罗的科科学管理理理论出出现在( )AA. 119世纪纪末200世纪初初B. 20世世纪300年代CC. 220世纪纪40年年代D. 200世纪660年代代12.头脑风风暴法属属于( )A.外推法法 B.直直观法CC.因果果法 D.德德尔菲法法13.弗鲁姆姆提出的的激励理理论认为为( )A.激激励力=期望值值效价价B.人人是社会会人C.对一主主管人员员来

12、说，最最重要的的需求是是成就需需求D.激励不不是一种种简单的的因果关关系144.控制制活动应应该( )A.与计划划工作同同时进行行 B.先先于计划划工作进进行C.在计划划工作之之后进行行D.与与计划工工作结合合进行115.组组织结构构设计中中，划分分管理层层次的主主要原因因是( )A.组织高高层领导导的偏好好B.法法律的规规定C.组织规规模 D.管管理宽度度的限制制16.泰罗认认为工人人和雇主主双方都都必须来来一次( )AA.管理理培训BB.管理理实践CC.劳动动竞赛DD.心理理革命117.从从某种意意义上讲讲，组织织就是一一个信息息沟通网网络，处处在这个个信息网网络中心心并对网网络的畅畅通负

13、有有责任的的人是( )AA.信息息系统管管理员 B.高高层管理理者C.一线员员工D.主管人人员188.一般般说来，组组织越稳稳定，管管理宽度度应该( )AA.越小小B.越越大C.无法判判断D.无影响响19.古典管管理理论论阶段的的代表性性理论是是( )A.科科学管理理理论BB.管理理科学理理论C.行为科科学理论论D.权权变理论论20.使科学学、技巧巧、艺术术和人的的属性在在实现组组织目标标过程中中有机结结合起来来的是( )AA.指导导与领导导工作 B.组组织工作作C.控控制工作作D.计计划工作作21.个人管管理与集集体管理理相比，据据美国管管理协会会的调查查结果显显示，在在制定决决策方面面(

14、)A.前前者更有有效B.后者更更有效CC.两者者同样有有效D.两者都都无效222.适适合于评评价任何何一种职职位，最最有创见见和最有有前途的的主管人人员评价价方法为为( )A.职职务系数数法 B.时时距判断断法C.四象限限法D.比较法法23.成功地地履行管管理职能能最基本本的要求求是( )A.德才兼兼备B.具有管管理能力力C.强强烈的管管理愿望望D.符符合革命命化、知知识化、专专业化、年年轻化的的要求224.从从某种意意上说，既既是计划划工作的的基础，又又是控制制的基本本标准的的是( )A.实物标标准B.费用标标准C.收入标标准 D.成成本标准准25.被称为为决策硬技术术的决决策方法法是指(

15、)AA.计量量决策法法B.主主观决策策法C.边际分分析法DD.德尔尔菲法226.在在实际工工作中，实实际上不不存在纯纯粹的( )AA.职能能型组织织结构BB.直线线-职能能参谋型型组织结结构C.直线-参谋型型组织结结构 D.直直线型组组织结构构27.管理过过程理论论强调( )AA.管理理是让别别人同自自己去实实现既定定目标的的过程BB.管理理的核心心是提高高劳动生生产率CC.在管管理中要要重视人人的因素素D.要要建立正正式的、非非人格化化的组织织体系228.新新古典管管理理论论的形成成发展主主要是( )AA.从118世纪纪到199世纪末末B.从从20世世纪初到到20世世纪300年代 C.从从2

16、0世世纪300年代到到20世世纪600年代DD.从220世纪纪60年年代至今今29.根据格格拉丘纳纳斯的上上下级关关系理论论，管理理宽度以以算术级级数增加加时，主主管人员员与其下下属之间间存在的的相互关关系将以以( )A.算算术级数数增加 B.算算术级数数减少CC.几何何级数增增加 D.几几何级数数减少330.选选拔主管管人员的的方式，既既可以考考虑从内内部提升升，也可可以考虑虑从外部部招聘，但但无论从从内部提提升，还还是从外外部招聘聘，都要要鼓励( )AA.首先先搞好群群众关系系B.毛毛遂自荐荐C.尽尽展所能能D.公公开竞争争二、多多项选择择题(本本大题共共5小题题，每小小题2分分，共110

17、分)在每小小题列出出的五个个选项中中有二至至五个选选项是符符合题目目要求的的，请将将正确选选项前的的字母填填在题后后的括号号内。多多选、少少选、错错选均无无分。 31.扁平结结构的优优点是( )AA.易于于横向协协调B.管理费费用低CC.缩短短了上下下级之间间的距离离D.信信息纵向向流通快快E.严严密监督督下级332.下下列属于于运用前前馈控制制的是( )AA.企业业根据现现有产品品销售不不畅的情情况，决决定改变变产品结结构B.猎人把把瞄准点点定在飞飞奔的野野兔的前前方C.根据虫虫情预报报，农业业公司做做好农药药储备 D.汽汽车驾驶驶员在上上坡时，为为了保持持一定的的车速，提提前踩加加速器EE

18、.瞄准准靶心射射击333.董事事会的主主要职能能有( )A.挑选总总经理BB.决定定利润分分配 C.制制定预算算D.决决定公司司目标EE.执行行日常决决策344.管理理的二重重性是指指管理的的( )A.科科学性 B.艺艺术性CC.自然然属性DD.社会会属性EE.实践践性355.最常常用的综综合控制制方法是是( )A.收收支预算算B.投投资回收收率 CC.损益益控制DD.总预预算E.企业自自我审核核第二部部分 非非选择题题三、名名词解释释题(本本大题共共5小题题，每小小题3分分，共115分)36.管理337.保保健因素素38.反馈控控制399.命令令一致原原理400.商议议式的管管理方法法四、简

19、简答题(本大题题共4小小题，每每小题55分，共共20分分)411.简述述管理过过程学派派的基本本观点。42.简述决策的程序。43.简述组织工作的步骤。44.简述计划工作的步骤。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标

20、。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?全国20002年44月高等等教育自自学考试试管理学学原理试试题参考考答案一一、单项项选择题题(本大大题共330小题题，每小小题1分分，共330分)1.CC 2.A 33.A 4.DD 5.B6.D 77.D 8.CC 9.C 110.DD11.A

21、 112.BB 133.A 14.D 115.DD16.D 117.DD 188.B 19.A 220.AA21.A 222.BB 233.C 24.A 225.AA26.A 227.AA 288.C 29.C 330.DD二、多多项选择择题(本本大题共共5小题题，每小小题2分分，共110分)31.BCDD32.BCDD33.ABDD 344.CDD 355.BCCDE三三、名词词解释题题(本大大题共55小题，每每小题33分，共共15分分)366.管理理是一个个过程，是是让别人人与自己己一同去去实现既既定的目目标，是是一切有有组织的的集体活活动所不不可缺少少的要素素。377.赫茨茨伯格通通过调

22、查查发现人人们对诸诸如本组组织的政政策和管管理、监监督、工工作条件件、人际际关系、薪薪金、地地位、职职业安定定以及个个人生活活所需等等等，如如果得到到则没有有不满，得得不到则则产生不不满，他他把这类类因素称称为保保健因素素。338.反反馈控制制：这类类控制主主要是分分析工作作的执行行结果，将将它与控控制标准准相比较较，发现现已经发发生或即即将出现现的偏差差，分析析其原因因和对未未来的可可能影响响，及时时拟定纠纠正措施施并予以以实施，以以防止偏偏差继续续发生或或防止其其今后再再度发生生。 339.命命令一致致原理，是是指主管管人员在在实现目目标过程程中下达达的各种种命令越越是一致致，个人人在执行

23、行命令中中发生矛矛盾就越越小，领领导与被被领导双双方对最最终成果果的责任任感也就就越大。40.利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.组织工作的步骤包括六步：

24、(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。 44.计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.

25、(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。 (3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人

26、员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。 六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。 对于目标

27、到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。没有鼓励下属自我管理、自我控制。考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应

28、的奖惩措施新的循环环。再制制定新的的目标，开开展新的的循环111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111二二年年上半年年现代管管理学试试题全国国20002年44月高等等教育自自学考试试现代管管理学试试题第一部分 选择题题一、单单项选择择题(本本大题共共30小小题，每每小题11分，共共30分分)在每每小题列列出的四四个选项项中只有有一个选选项是符符合题目目要求的的，请将将正确选选项前的的字母填填在题后后的括号号内。11.通过过管理提提高效益益，需要要一个时时间过程程，这表表明管理理学是一一门( )A.软科学学 B.硬

29、科学学C.应应用性学学科D.定量化化学科22.在生生产力系系统中，作作为独立立的实体体要素的的是( )A.科学BB.技术术C.管管理D.生产者者3.需需要层次次论认为为，人的的最低层层需要是是( )A.生生理需要要 B.安全需需要C.尊重需需要 DD.社交交需要44.布莱莱克和穆穆顿认为为，领导导者应客客观地分分析企业业内外条条件，有有意识地地采取措措施，把把自己的的领导方方式改造造成为( )AA.任务务型管理理方式BB.中间间型管理理方式CC.战斗斗集体型型管理方方式D.乡村俱俱乐部型型管理方方式5.管理关关系主要要是指人人们在管管理活动动过程中中形成的的一种不不断变化化着的( )AA.人与

30、与人的关关系 BB.人与与财的关关系C.人与信信息的关关系D.人与物物的关系系6.人人们的行行为所要要达到的的道德结结果的主主观意图图是( )A.道德手手段B.道德责责任C.道德目目的 DD.道德德品质77.建立立在权威威与服从从关系基基础上，表表现为一一种权力力支配关关系的是是( )A.法法律手段段 B.经济手手段C.行政手手段D.思想教教育手段段8.具具有压压制个人人目标，使使组织目目标凌驾驾于个人人目标之之?quuot;特征的的是( )A.传统管管理 BB.现代代管理CC.目标标管理DD.组织织管理99.目标标管理的的基本精精神是( )AA.以自自我管理理为中心心B.以以监督控控制为中中

31、心C.以岗位位设置为为中心DD.以人人员编制制为中心心10.职能型型组织结结构形式式的优点点是实现现了( )A.管理现现代化BB.管理理专业化化C.统统一指挥挥 D.统一领领导111.组织织理论上上把管理理层次多多而管理理幅度小小的结构构称之为为( )A.直直式结构构 B.扁平结结构C.直线结结构 DD.矩形形结构112.合合理安排排、使用用和调配配人员的的基本依依据是( )AA.人事事选拔BB.人事事监督CC.人员员培训DD.人员员考评113.现现代人事事管理的的基本职职能是( )AA.完善善人事管管理制度度B.健健全人事事分类制制度C.加强人人事培训训工作DD.促进进人力资资源的优优化14

32、4.定期期的形势势报告、由由下而上上的定期期报表等等在管理理信息类类型中属属于( )A.作业信信息 BB.协调调信息CC.管理理控制信信息D.战略计计划信息息15.在管理理信息系系统中，信信息的输输出形式式是( )A.磁带、磁磁盘B.文字、图图形（像像）C.公文、档档案 DD.目录录、卡片片16.在财务务管理中中，支出出管理的的最基本本内容是是( )A.管管好用好好全部支支出B.管好用用好专项项支出CC.管好好用好经经常性支支出 DD.管好好用好特特殊性支支出177.在实实施财务务监督时时，以会会计凭证证、账簿簿、报表表等会计计资料为为对象进进行检查查的方法法被称为为( )A.财财务检查查B.

33、财财务分析析C.实实物检查查 D.现场调调查188.在决决策过程程中，根根据决策策目标的的要求寻寻找实现现目标的的途径是是( )A.发发现问题题B.设设计方案案C.选选择方案案 D实实施决策策19.确定达达到组织织目标所所采取的的程序、途途径、手手段和措措施的决决策是( )AA.战术术决策 B.战战略决策策C.常常规决策策 D.非常规规决策220.与与决策目目标相比比，计划划目标是是管理活活动的( )AA.战略略目标 B.综综合目标标C.整整体目标标D.分分支目标标21.在宏观观经济管管理中，计计划起战战略性、调调节性、政政策性作作用，一一般多运运用( )A.高层计计划的形形式 BB.综合合计

34、划的的形式C.指令性性计划的的形式DD.指导导性计划划的形式式22.对指挥挥的实现现程度具具有决定定性作用用的因素素是( )A.指挥权权力的分分配基础础 B.指挥权权力的固固有基础础C.指指挥客体体的潜在在能力DD.指挥挥目标与与手段的的合理性性23.指挥者者的职位位权力在在指挥活活动中体体现出来来的权威威是( )A.现代权权威 BB.人格格权威CC.技术术权威 D.法法规权威威24.下列管管理职能能中，具具有主体体广泛性性特点的的是( )A.计划BB.组织织C.协协调 DD.激励励25.在管理理过程中中引导组组织之间间、人员员之间建建立相互互协作和和主动配配合的良良好关系系，有效效利用各各种

35、资源源，以实实现共同同预期目目标的活活动是( )AA.协调调B.控控制C.决策DD.指挥挥26.根据大大卫麦麦克利兰兰关于人人的自我我实现的的需要理理论，如如果一个个人希望望控制向向上和向向下的信信息渠道道以便对对他人施施加影响响，那就就表明他他是一个个( )A.成成就需要要强的人人 B.社会交交往需要要强的人人C.权权力需要要强的人人 D.激励需需要强的的人277.在现现代管理理学中，管管理人员员对当前前的实际际工作是是否符合合计划而而进行测测定并促促使组织织目标实实现的过过程，被被称为( )AA.领导导B.组组织C.创新DD.控制制28.包含在在管理制制度中的的既定的的控制程程序被称称为(

36、 )A.常规控控制B.非常规规控制CC.直接接控制 D.间间接控制制29.对于微微观管理理系统来来说，关关系到组组织的输输入和输输出的动动力问题题的环境境因素是是( )A.政政治环境境B.社社会环境境C.经经济环境境D.技技术环境境30.影响管管理系统统生存和和发展的的一切要要素的总总和是( )AA.管理理环境BB.管理理道德CC.管理理方法DD.管理理手段二二、多项项选择题题(本大大题共55小题，每每小题22分，共共10分分)在每每小题列列出的五五个选项项中有二二至五个个选项是是符合题题目要求求的，请请将正确确选项前前的字母母填在题题后的括括号内。多多选、少少选、错错选均无无分。331.法法

37、约尔认认为，企企业管理理活动的的内容包包括( )A.计划BB.组织织C.指指挥D.协调EE.控制制32组织织设计的的分工和和协作原原则要求求明确组组织各部部门及其其人员的的( )A.相相互关系系B.协协作方法法C.工工作范围围D.工工作内容容E.工工作环境境33.从组织织内部挑挑选适合合的人员员加以聘聘用的优优点是( )AA.为组组织发展展注入活活力B.手续简简便C.给组织织带来新新观点DD.给组组织带来来新方法法E.费费用较低低34.有效协协调必须须遵循的的原则是是( )A.以以人为本本B.统统一领导导C.客客观公正正D.灵灵活机动动E.注注重整体体35.在现代代管理中中，创新新管理的的成果

38、与与维持管管理的成成果相比比较的特特征是( )AA.具有有首创性性B.具具有未来来性C.具有先先进性DD.具有有变革性性E.具具有时间间性第二二部分 非选择择题三、简简答题(本大题题共5小小题，每每小题66分，共共30分分)366.简述述早期行行为科学学理论的的基本观观点。 37.简述人人员绩效效考评的的要求。38.简述计划工作体制的内容。39.简述决策的特征。40.简述管理活动中维持与创新的辩证关系。四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.联系实际，谈谈管理在社会发展中的作用。42.试述管理组织部门划分应遵循的原则。43.举例说明管理协调的必要性与可能性。全国20002年4

39、4月高等等教育自自学考试试现代管管理学试试题参考考答案一一、单项项选择题题(本大大题共330小题题，每小小题1分分，共330分)1.AA 2.D 33.A 4.CC 5.A6.C 77.C 8.AA 9.A 110.BB11.A 112.DD 133.D 14.A 115.BB16.C 117.AA 188.B 19.A 220.DD21.D 222.DD 233.D 24.C 225.AA26.C 227.DD 288.A 29.C 330.AA二、多多项选择择题(本本大题共共5小题题，每小小题2分分，共110分)31.ABCCDE332.AABCDD 333.BEE 344.ACCDE33

40、5.AABCDDE三、简简答题(本大题题共5小小题，每每小题66分，共共30分分)36.1)企企业职工工都是社会人人，是是复杂的的社会系系统的成成员；(2)劳劳动生产产效率主主要取决决于职工工的工作作态度及及其人际际关系状状况； (3)企业中中存在着着非正式式组织。37.(1)考评标准要具有针对性和可操作性；(2)考评原则要具有一致性和可靠性；(3)考评工作要具有民主性和透明度。38.(1)计划工作机构隶属于各级管理系统的决策机关，并接受决策机关的领导和制约；(2)计划工作必须建立严格、科学的论证制度；(3)计划工作部门制定出来的计划要经过决策机关的批准；(4)下级计划部门必须接受上级计划部门

41、的指导。39.(1)决策是有意识，有目的的活动；(2)决策是多种方案的选择；(3)决策必须着眼于未来。40.所谓维持，就是保证系统的活动顺利进行，使系统生命得以延续。所谓创新，就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能，它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。四、论述题(本大题共3小题，每小题10分，共30分)41.(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(2)管理是社会资源有效配置的手段；(3)管理是社会生产力实现的基础；(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出

42、新的生产力。42.(1)力求维持最少的部门，这是精简组织机构的要求；(2)部门划分应有弹性，不可僵化，应当随着业务需要而增减；(3)必要的职能均应俱备，以确保管理目标的实现；(4)各部门职务的指派应达到平衡，避免忙闲不均和工作量分摊不均。43.1)协调是管理专业化的最基本要求，是群体活动的基本要求；(2)管理主体之间所以能够协调，不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等，而且在于他们之间存在着需要的相互满足。1111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111111全国20005年44月高等等

43、教育自自学考试试管理学学原理试试题一、单项选选择题（本本大题共共20小小题，每每小题11分，共共20分分）在每每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。11.管理理或者管管理活动动的存在在，必须须具备的的条件是是（）AA.两个个人以上上的集体体活动和和一定数数量的生生产资料料B.两两个人以以上的集集体活动动和一定定规模的的固定资资产C.两个人人以上的的集体活活动和一一致认可可的目标标D.一一定数量量的生产产资料和和一致认认可的目目标2.“系统统特性中中有效的的管理总总能带来来“1+122”的效效果”指

44、指的是系系统的（）AA.控制制性B.目的性性C.整整体性DD.开放放性3.泰罗的的科学管管理理论论的中心心问题是是（）AA.提高高劳动生生产率BB.配备备“第一一流的工工人”CC.使工工人掌握握标准化化的操作作方法DD.实行行有差别别的计件件工资制制4.外外部环境境因素复复杂多变变，不确确定性高高的企业业环境状状态属于于（）AA.简单单动态BB.简单单稳定CC.复杂杂稳定DD.复杂杂动态55.在计计划工作作的程序序中，估估量机会会所处的的阶段是是（）AA.在计计划工作作开始之之后B.在计划划工作开开始之前前C.在在制定目目标之后后D.在在方案评评价之后后6.某某项建筑筑工程的的施工进进度计划划

45、应该按按照计划划时间完完成施工工任务，但但在制订订施工进进度计划划时却要要考虑到到出现雨雨季不能能进行露露天作业业的情况况，因而而对完成成任务时时间的估估计要留留有余地地，这遵遵循的是是（）AA.改变变航道原原理B.灵活性性原理CC.许诺诺原理DD.限定定因素原原理7.随着电电冰箱市市场从卖卖方市场场转向买买方市场场，各冰冰箱厂家家在改进进产品设设计，增增加产品品功能、改改善售后后服务等等方面绞绞尽脑汁汁，不断断推陈出出新。这这种竞争争战略是是（）AA.集中中化战略略B.差差异化战战略C.分散化化战略DD.总成成本领先先战略88.从事事物之间间的因果果关系出出发进行行预测的的方法是是（）AA.

46、回归归分析法法B.移移动算术术平均法法C.指指数滑动动平均法法D.直直观法99.德尔尔菲法属属于（）A.时间序列预测法B.联立模型法C.直观型预测法D.周期变动分析法10.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层次属于（）A.作业管理层B.运行管理层C.战术计划层D.战略规划层11.直线职权、参谋职权、职能职权三者之间的关系是（）A.职能职权介于直线职权与参谋职权之间B.直线职权介于职能职权与参谋职权之间C.参谋职权介于直线职权与职能职权之间D.三种职权相互独立，没有联系12.美国管理学家德鲁克说：“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织

47、”。这句话强调的人员配备原理是（）A.不断培养原理B.公开竞争原理C.用人之长原理D.权责利一致原理13.企业中车间主任应具备的最主要的能力是（）A.管理能力B.技术能力C.安全能力D.会计能力14.最早采用质量改进团队实施全面质量管理的企业是（）A.美国企业B.日本企业C.德国企业D.英国企业15.团队类型中，直接管理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A.过程改进团队B.工作团队C.自我管理团队D.其他团队16.下述沟通形式中，属于非正式沟通形式的是（）A.链式沟通B.环式沟通C.轮式沟通D.集群连琐17.预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始的预算是（）A.可变预算

48、B.零基预算C.生产预算D.管理费用预算18.在管理控制中，主管人员对即将出现的偏差有所察觉并及时采取某些纠正措施所进行的有效控制是（）A.反馈控制B.前馈控制C.间接控制D.直接控制19.企业内的仓储管理属于（）A.价值管理系统B.财务管理系统C.物流管管理系统统D.供供应链管管理系统统20.管理信信息系统统中的决决策支持持系统的的主要使使用者是是（）AA.高级级管理BB.部门门经理CC.专业业人员DD.监控控人员二二、多项项选择题题(本大大题共55小题，每每小题22分，共共10分分)在每每小题列列出的五五个备选选项中有有二至五五个是符符合题目目要求的的，请将将其代码码填写在在题后的的括号内

49、内。错选选、多选选、少选选或未选选均无分分。211.管理理学的特特点包括括（ ）AA.一般般性B.特殊性性C.多多科性DD.历史史性E.实践性性22.计划工工作的基基本特征征有（ ）A.目的性B.主导性C.普遍性D.经济性E.实践性23.衡量集权与分权程度的标志有（ ）A.决策的目标B.决策的数目C.决策的重要性及其影响面D.决策者的工作风格E.决策审批手续的简繁24.对管理者进行考评的方法有（ ）A.考试法B.群众评议法C.成绩记录法D.对比法E.自我考评法25.沟通的原则包括（ ）A.明确的原则B.灵活的原则C.完整性原则D.使用正式组织的原则E.使用非正式组织的原则三、名词解释题（本大题

50、共5小题，每小题3分，共15分）26.管理道德27.职位设计28.公开竞争原理29.团队30.例外情况原理四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.霍桑试验的结论包括哪几个要点？32.目标管理的局限性体现在哪几个方面？33.简述“六西格玛管理”的实质及管理思想。34.简述预算的三种基本类型。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试论述组织工作的内容。36.结合实际论述领导者应具备的用人艺术。六、案例分析题（本题15分）37赵林是某汽车零件制造厂的副厂长，分管生产。一个月前，他为了搞好生产，掌握第一手资料，就到第一车间甲班去蹲点调查。一个星期后，他发现由于奖金太

51、低，工人的劳动积极性不高，所以每天产量多的工人生产二十几只零件，少的只生产十几只。赵林和厂长等负责人商量后，决定搞个定额奖励试点，规定每天每人以生产20只零件为标准，超过20只零件后，每多生产一只零件奖励2元。奖励方法实施后，全班二十三个人都超额完成任务，最少的每天生产29只零件，最多的每天生产42只零件。这样一来，工人的奖金额普遍超过了工资额，使其他班、其他车间的工人十分不满。为了平息工人的不满情绪，他们又修改了奖励标准，每天的工作定额为30只零件，每超过定额一只零件奖励2元。这样一来，全班平均每天只生产维持33只左右，最多的人不超过35只，赵林观察后发现，工人并没有投入全力生产，在离下班还

52、有一个半小时左右，只要30只任务完成，他们就开始休息了。他不知道应如何进一步调动工人的积极性。请据此回答下列问题：（1）赵林在激励员工时有哪些不妥之处？为什么？（6分）（2）你认为如何能做到有效的激励？（9分）11111111111111111111111111111111111111111111111全国20005年77月高等等教育自自学考试试管理学学原理试试题一、单项选选择题（本本大题共共20小小题，每每小题11分，共共20分分）在每每小题列列出的四四个备选选项中只只有一个个是符合合题目要要求的，请请将其代代码填写写在题后后的括号号内。错错选、多多选或未未选均无无分。11管理理的二重重性指

53、的的是（）A自然属属性和社社会属性性B自自然属性性和技术术属性CC社会会属性和和生产属属性D社会属属性和经经营属性性2韦韦伯指出出，任何何组织都都必须以以某种形形式的权权力为基基础才能能实现目目标，作作为理想想组织体体系基础础的纯粹粹形态的的权力是是（）A传统的权力B超凡的权力C理性合法的权力D传统超凡的权力3被后人称为“管理过程理论之父”的伟大的管理教育家是（）A韦伯B法约尔C泰罗D梅奥4在下面几种组织环境中，不确定性最高的状况是（）A简单和稳定的环境B复杂和稳定的环境C简单和动态的环境D复杂和动态的环境5管理各项职能中的首要职能是（）A组织工作B计划工作C控制工作D人员配备6在其他因素不变

54、的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标，这反映了计划工作的（）A改变航道原理B许诺原理C灵活性原理D限定因素原理7采用背对背征询意见、进行统计归纳、多次反馈的预测方法是（）A指数滑动平均法B移动平均法C德尔菲法D联立方程模型法8集权管理的特点是（）A弹性弱、适应性弱B弹性弱、适应性强C弹性强、适应性强D弹性强、适应性弱9组织结构中，既有职能划分的垂直领导系统，又有按项目划分的横向领导系统的结构是（）A职能型组织结构B矩阵结构C事业部组织结构D多维立体组织结构10某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令的权力属于（）A直线职权B参谋职权C职能职权D辅助职权11最早实行著名的“六西格玛管理

55、”活动的公司是（）A德国西门子公司B日本松下公司C法国阿尔卡特公司D美国摩托罗拉公司12下列预测方法中，属计量模型预测法的是（）A关连树法B回归分析法C单纯外推法D先行指标法13美国管理学家卡茨（RobertKatz）认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是（）A学习技能、人事技能和概念技能B学习技能、技术技能和概念技能C技术技能、学习技能和人事技能D技术技能、人事技能和概念技能14能增强彼此间的接触，促进深入了解，做出较客观评价的管理者考评方式是（）A自我考评B上级考评C群众考评D成绩纪录考评15对某一特殊过程负责，成员在一个共同的环境里协同工作的团队是（）A过程改进团队B工作团队C自我管理

56、团队D其他团队16一个纵向沟通网络，其中只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通媒介的沟通形式属于（）A链式沟通B环式沟通CY式沟通D轮式沟通17现代管理活动中，控制工作的首要目的是（）A研究现状B维持现状C扭转现状D打破现状18下述计算盈亏平稳点销售量正确的公式是（）A B C D 19管理信息系统构成中中央处理系统包括（）A输入系统、数据库、输出系统B数据库、方法库、输出系统C数据库、方法库、模型库D输入系统、模型库、输出系统20系统的开发过程是（）A系统设计、系统分析、系统实施B系统设计、系统实施、系统分析C系统分析、系统实施、系统设计D系统分析、系统设计、系统实施二、多项选择题（本大题共

57、5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21为实现管理任务，管理者应承担的基本职能有（ ）A计划B组织C人员配备D领导E控制2220世纪90年代后，出现了以学习型组织理论为代表的理论，并形成了许多有效的理论和方法。这些理论和方法共同的特点有（ ）A创新B突破式改进C标准化D制度化E全面系统23按计划所涉及的范围分，计划可包括（ ）A上层管理计划B人员培训计划C中层管理计划D基层管理计划E生产计划24目前国外常用的明确职务的方法有（ ）A比较法B考核法C职务系数法D工效系数法E时距判定法25一

58、般控制与控制工作的共同点有（ ）A同是一个信息反馈过程B反馈“信息”所包含内容相同C均有两个控制标准D均有两个前提条件E两者的基本活动过程相同三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26深层的企业文化27直线型组织结构28组织变革29过程改进团队30投资预算四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31简述预测的基本步骤。32简述组织工作的特点。33简述实现员工活性化的基本途径。34简述有效沟通的要求。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35试分析目标在管理中的作用。36举例阐述管理者如何应用工作内容丰富化激励员工。六、案例分析题（本题15分）37某市建筑

59、工程公司是一个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队。研究所由50名高中级职称的专业人员组成；施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练，在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是一位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全体人员共同讨论、出谋献策、取得共识基础上，做出具体安排的，他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在

60、他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创新计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总经理作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署，有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张，走样变形。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背后骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，企业将难以长期发展下去，于是他亲自抓职工文化水平和专业技能