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文档简介

1、对本项目物业管理的整体设想及策划一、物业管理特点分析1、 阳光水城花园小区，环境优美。紧临旅游路，交通便利，区内建筑考究、设施设备齐全，是一所现代化高档次的大型住宅小区。2、 小区为白领云集，生活人群档次很高，对现代化生活起居有着较高标准的要求。3理非常重要。4改进工作内容。5、 小区偏离市区对物资及精神生活保障要求高。61、小区房屋建筑共用部位的维修、养护和管理；2、小区内共用设施设备（泵房、配电室、消防设备、照明）的日常养护、管理；3、小区共用绿地、花木、建筑小品、公共建筑物的日常养护、管理；4、小区内公共环境、房屋共用部位的卫生清洁、消杀及生活垃圾收集、清运；524 小时社区巡逻。6、物

2、业与物业管理档案的建立与管理。7、采取形式多样的便民服务措施，为业主提供多层次的服务。8、针对小区特点安排社区文化活动，对小区的娱乐休闲场地、设施设备进行有效管理。三、物业管理定位偕”的服务自然 施。尊贵 重视细节服务和环节控制，使每一位业主真诚体验主人与客人的尊贵。全方位时满足业主各方面的需求，实行足不出户的全新呵护。四、管理服务目标与服务承诺物业公司在管理合同期内将对住宅区进行全方位管理，通过（一）管理服务目标秀示范小区。 1、前期目成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友； 2、合同目标区全部投入使用中。一年内通过“市物业管理优秀小区”的考评； 二年内通过“省物业管理示范小区”的考评； 三年内达到“全国物业管理示范小区”的标准；（二）服务承诺两项承诺两项承诺第一年内，物业二年内成为全省管理服务实现客城市物业管理优户满意率 90%以秀示范小区上1、 总体承诺指标90管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故； 3） 第一年度导入 ISO9000 体系管理，2、 分类承诺指标1） 管理处设专线 24 小时受理报修，2）3658:30-18:30；3、各类服务人员上岗培训率达到100%；100%，档案完整率达到 100；100%；9

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