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文档简介

1、 PAGE 518 PAGE 518竭诚为您提供优质文档/双击可除技术服务措施篇一：技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施 2技术服务、技术培训、售后服务的内容和措施项目实施措施以及售后服务说明的定期巡检等。1）7*2430客户报告系统，并将告诉用户预计解决问题的时间。 2）2815%的设备备件供应。以方便用户快速地更换零部件。一旦设备发生故障，我们将及时从库中为用户提供备件（可能是同型号产品或同等功能产品或性能更优越的产品，以替换损坏的设备，维持用户系统的正常运 行。3）来确定设备的使用情况和及时发现设备可能存在的隐患来预防设备出现的故障。同时也做好设备的备件。 4）故障隐患，防患于未然，

2、减少设备发生故障的概率，保证系统的稳定运行。承诺按季度进行巡检，每年提供 4具体巡检时间和年度巡检次数我方可以根据用户的要求进 行更改。巡检服务的具体内容:预先提供检查内容，得到用指导用户进行系统优化的实施；针对出现的巡检报告；确定下阶段的主要工作内容和目标。项目服务措施一览表售后服务说明分发挥系统应用能力并提供优质服务的技术应用队伍。分析和处理能力。等。深入应用培训以及多次深入教学机关对录播教为促使教学机关有效的使用录播教室、发挥录播教室的培训。其他售后服务措施A、系统故障报告和系统故障预防措施我们的工程师要对系统中发生的故障及处理方法给出我们还将同各个软硬件厂商进行协作，将各厂商新近发现的重要问题与缺陷(bugs然。b、服务监督管理机制c.保修期外服务承诺情况一：签订后续服务合同服务合同合同期外，我司仍有责任为用户提供系统服务。?电话支持仍然不收取费用。?现场支持要根据实际情况收取工程师交通和服务费用。用进行收取。前通知用户作好准备优惠条件。D.应急事件解决方案术方案；接到用户系统故障报告电

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