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文档简介

1、深圳市菲菱科思通信技术有限公司表号QR-QA-023不良分析处理 8D报告版本A/2编号：2013-09-03-1发生日期：完成日期：步骤 1：问题描述不合格类别归属客验 RMA原件 S1516L*1PCS时发现 1PCS产品一侧漏打螺钉。SN: 219801A05P9126Q01307来料制程体系成品客验客诉其它 :现场稽核问题步骤 2：改善小组成员执行人日 期组长：张占良陈春艳2013-09-03组员：韦礼科、黎鹏、陈春艳、赵伯贤步骤 3：主要原因执行人日 期原因调查、分析：1.RMA 品 8月底在维修部建立专线处理， 在维修后直接由专人负责组装、测试、包装、检验。 但是由于是第一批生产，

2、人员是产线上调过来的包装人员，组装部分不是很熟练，培训时虽有一对一进行，但未能完全避免问题流出。申请时人员时提报的是 3人， 韦礼科 /其中需一人检验， 但是由于维修品数量两个人就可以完成，全检人员未申请到， 由现赵伯贤 /2013-09-03有的两位人员互检， 由于之前不是专职的检验人员，对异常问题敏感度低， 加上人员黎鹏操作方法上的变更，导致异常流出。2.RMA 返修时有提出让品质 IPQC 全程跟踪，但 IPQC人员紧缺，未能全程跟踪。3.OQC 检验人员检验漏失，未能将问题发现出来。步骤 4：紧急对策拟定人日 期1.RMA品全检外观时重点检验有无类似情况，无库存。2. 维修负责人到现场

3、确认异常情况， 将异常情况反馈给操作人员， 注意此类问题。韦礼科 /2013.9.33.OQC人员检验 RMA品时特别关注外观检验。赵伯贤不良品退回维修返工处理。步骤 5：永久性纠正对策拟定人日 期1.定义检验内容的先后顺序。加强培训检验标准。2.RMA品专职负责人员记录不良案例，关注异常的发生集中性与问题容易发生的韦礼科 /节点，同时设定不良指标进行考核。赵伯贤 /2013.9.33.螺钉漏打给 OQC警示，再发生检验过后螺钉漏打流出对责任人进行处罚。黎鹏4.后续维修必须要求 IPQC跟踪，并抽检产品。5. 历史不良样品图例打印出来，给操作人员培训，并贴在作业的醒目位置。步骤 6：纠正行动有效性确认确认者日 期永久纠正措施已开始执行。黎鹏2013.9.4步骤 7：预防再发生措施拟定者日 期1.由于是两个人在处理 RMA品，务必保持桌面5S物品整齐摆放，防止混用物料，无关的物料不可出现。2.要保证相关标准掌握程度，定时的培训考核。不是经常负责的每月必须再训练3. 定义检验内容的先后顺序韦李科 /2013.9.4陈春艳 /新建 MicrosoftOffice Word文档.doc步骤 8：标准化结 案 日期永久措施实施中， 跟踪落实情况及效果， 如无异常正

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